5 506 отзывов о банке «Авангард»

Наверное самый ужасный банк, которым приходилось пользоваться. Компания, где я работаю, сотрудничает с этим банком, соответственно пришлось воспользоваться их услугами. Мало того, что я ждал выпуск своей зарплатной карты больше недели, но это все же было терпимо, но когда я за ней приехал, ребята, вы удивитесь, банкомат забрал мою новую карту! Мне пришлось подписывать еще кучу бумаг. Карту обещали доставить в отделение через 3 рабочих дня, ребята, но вы удивитесь, прошло больше недели, но карты так и нет, оказывается только выслали. Мне интересно, они ее из Омска на лошади доставляют? Сотрудники вообще потерялись, когда я спросил про карту, и начали забавный диалог по типу «Лех, а карту не привозили?» - «Вообще без понятия». Ну, в общем, очень хорошее впечатление, что и говорить...Я даже не поленился зарегистрироваться и написать отзыв.

Обращался сегодня в доп. офис на Хабаровской с просьбой открыть текущие банковские счета. Обслуживала специалист Пикиловская Юлия Вадимовна. Сделала все очень быстро, также четко и грамотно ответила на все возникшие у меня вопросы. Визит в Банк занял всего несколько минут: ни какой нервотрепки, "впаривания" продуктов Банка и геморроя. Остался очень доволен визитом. Прошу выразить благодарность сотрудникам. Спасибо за Вашу работу!

Работаем с этим банком почти 6 лет. Банк-клиент никогда не был идеален, не стал лучше он и сейчас. Недавно попытался почистить старые платежки с некорректными реквизитами, но в веб-версии банк-клиента это сделать не удается. При запросе в техподдержку сказали, что шаблоны, созданные до 1 января 2016 года, ни редактировать, ни удалить не получится. Это весьма неудобно, нужно помнить, какие из шаблонов актуальны, а какие нет, перепроверять каждый раз реквизиты контрагентов.Я так понимаю, более чем за год проблему решить не удалось.

Работаем с этим банком почти 6 лет. Банк-клиент никогда не был идеален, не стал лучше он и сейчас. Недавно попытался почистить старые платежки с некорректными реквизитами, но в веб-версии банк-клиента это сделать не удается. При запросе в техподдержку сказали, что шаблоны, созданные до 1 января 2016 года, ни редактировать, ни удалить не получится. Это весьма неудобно, нужно помнить, какие из шаблонов актуальны, а какие нет, перепроверять каждый раз реквизиты контрагентов.Я так понимаю, более чем за год проблему решить не удалось.

Добрый день! При создании новой платежки ЮЛ размер открываемого нового окна слишком мал и поэтому вся информация (в том числе кнопки) там просто не помещается. Я вижу в URL страницы что размер окна жестко задан и составляет 1020x700 пикселей. Мне приходится каждый раз растягивать окно в ручную чтобы продолжить работу - очень утомляет и раздражает. Скриншот вышлю по запросу. Возможно увеличить размер вновь открываемого окна при создании платежки? Ну и чтобы 2 раза не вставать - очень часто кнопки внутри ИБ срабатывают только со второго раза. Блокировщики рекламы отключены. Я готов записать видео специально для Вас с этой проблемой.

Уважаемые пользователи, клиенты юр.лица банка Авангард!Обращаю Ваше внимание, что в данном банке работают недобросовестные операционисты, которые не выполняют должным образом свою работу.Объясняю ситуацию. В конце ноября 2017 года наша организация решила закрыть р/с в банке АВАНГАРД. Приехал генеральный директор на Лиговский пр, 195, оформили все необходимые документы (через операциониста) на закрытие расчетного счета. Были подписаны заявления и пр. документы. На просьбу генерального директора дать ему подтверждающую справку о закрытии расчетного счета, операционист заявила, что заявления как такового она дать не может, все формальности по закрытию расчетного счета соблюдены, не волнуйтесь, в общем, всё сделано как надо. Счет у вас закрыт с 30.11.2017 г.И тут начинается самое интересное. 30.01.2018 г. звонит наш клиент и говорит, что деньги нам перечислил по старым реквизитам в банк Авангард. Мы уверяем, что счет в банке Авангард закрыт, и деньги должны вам вернуться в течение положенного срока (до 5-ти банковских дней). 19.02.2018 г. рассерженный клиент звонит снова и говорит, что деньги то не возвращает Авангард им, поскольку расчетный счет не был закрыт клиентом, то бишь нами. И как такая ситуация могла вообще произойти? Почему счет не был закрыт, когда были оформлены все документы, потрачено не мало времени на данную процедуру, сам генеральный приезжал в офис банка, тоже потратил свое время?В общем, зашли мы в банк-клиент, спустя 3 месяца после того, как был закрыт счет, а банк-клиент работает да еще и списывает комиссию за ведение р/с за декабрь 2017, январь 2018 года. Причем на момент закрытия счета, а это было 29.11.2017 г. все денежные средства были нами переведены на другой р/с, была оставлена нами комиссия на ведение счета (900 руб.) за ноябрь 2017 года, которая успешно была списана 01.12.2017 года. Больше денег на 30.11.2017 г. на момент закрытия р/с не было на счете. И вот оно! Пришли деньги от клиента на наш р/с 30.01.2018 г., УРА - сказал банк! Можно списать комиссию за РКО за декабрь 2017, за январь 2017 г.  задним числом. Да еще инкассовое списали (штраф ФСС), которое было выставлено ФСС еще в декабре 2017 г. и, штраф, который был уплачен нами с другого расчетного счета еще в конце декабря 2017 года. И все эти банковские манипуляции делаются банком за спиной уже неклиента банка. Вот такая неприятная ситуация. Завтра будем звонить руководству, выяснять, что да почему... Заметка на будущее вам, дорогие клиенты банка Авангард.С уважением ко всем, Екатерина

Счет ИП. В интернет банке и в мобильном банке нет возможности подписать документы (флешкой, скетч-картой, СМС-кодом), никак, по сути - заблокировали возможность управлять деньгами.В поддержке говорят что то невнятное про снятие полномочий ЭЦП и поход в офис (до которого мне 6 000 километров) .

Добрый день. Столкнулась с тем, что ограничивают доступ к платежам из своих же средств физическим лицам с именной карты (через интернет-банк). Мотивируя это тем, что не заполнено какое-то заявление. Месяц назад его заполнила, оказалось, что нужны были какие-то ещё мои телефоны (их подтвеждение, а они те же самые, и я их типа откуда-то стёрла при заполнении заявления). Тихий ужас - из-за тупой бюрократии на местах - затык сплошной и геморрой. Хотите заморачиваться, дуйте прямиком в этот банк - найдут способ заблокировать Ваши средства на Вашей же карте.

Добрый день!По причине выхода из строя карты перестал читаться чип. Получил 8 февраля новую карту. И чуть позже, в этот же день, обнаружил отсутствие смс оповещения о списаниях с карты. Сильно удивился и утром 9 февраля позвонил в банк. Впервые не смог в Авангарде получить вразумительного ответа на свой вопрос, что меня несколько расстроило, поскольку за все предыдущие почти 10 лет нерешенных вопросов никогда не оставалось! На ночь глядя подал через интернет-банк заявление на решение вопроса, а где же мои СМС о списаниях, что они даже в списке последних смс в интернет-банке не значатся? Подписал его с помощью все тех же смс-кодов, что говорит о том, что связка банк-смс-мой телефон вполне себе работоспособна. И вот сижу. Жду! Сегодня уже 16 февраля, а в интернет-банке, смс оповещение о входе в который нормально так себе приходит (т.е. связь-то есть) висит комментарий к моему заявлению, что проблема столь глобальна, что решить ее не смогли и будем думать еще неделю. Впрочем, вот дословно: "Для рассмотрения Вашего заявления требуется дополнительное время. Предположительная дата ответа 22.02.18 " Это как так-то? Вот я и спрашиваю: 1. Куда подевались мои СМС?2. Что такого страшного произошло за 5 минут между сдачей старой карты и получением такой же новой, что пропали смс?3. Когда этот бардак закончится?P.S. За 5 минут между картами я телефон, оператора и даже сим-карту НЕ менял!

Добрый день!По причине выхода из строя карты перестал читаться чип. Получил 8 февраля новую карту. И чуть позже, в этот же день, обнаружил отсутствие смс оповещения о списаниях с карты. Сильно удивился и утром 9 февраля позвонил в банк. Впервые не смог в Авангарде получить вразумительного ответа на свой вопрос, что меня несколько расстроило, поскольку за все предыдущие почти 10 лет нерешенных вопросов никогда не оставалось! На ночь глядя подал через интернет-банк заявление на решение вопроса, а где же мои СМС о списаниях, что они даже в списке последних смс в интернет-банке не значатся? Подписал его с помощью все тех же смс-кодов, что говорит о том, что связка банк-смс-мой телефон вполне себе работоспособна. И вот сижу. Жду! Сегодня уже 16 февраля, а в интернет-банке, смс оповещение о входе в который нормально так себе приходит (т.е. связь-то есть) висит комментарий к моему заявлению, что проблема столь глобальна, что решить ее не смогли и будем думать еще неделю. Впрочем, вот дословно: "Для рассмотрения Вашего заявления требуется дополнительное время. Предположительная дата ответа 22.02.18 " Это как так-то? Вот я и спрашиваю: 1. Куда подевались мои СМС?2. Что такого страшного произошло за 5 минут между сдачей старой карты и получением такой же новой, что пропали смс?3. Когда этот бардак закончится?P.S. За 5 минут между картами я телефон, оператора и даже сим-карту НЕ менял!

Банк меня в общем-то всем устраивал, у них самый прямой интернет-банк из тех, что я видел, всегда была очень корректная служба поддержки, всегда старались помочь клиентам, даже немного улучшили условия использования их карты в ответ на требования.До тех пор, пока мне не прислали требования поправить анкетные данные. А я неожиданно вспомнил, что пары телефонов, указанных в анкете, не стало, изменился адрес пребывания.Ну и решил я отправить новую анкету с соответствующими исправлениями. А банк, в свою очередь - отклонять её. С абсолютно дурацкими формулировками. С третьей попытки приложил уже и скан, и словами вписал комментарий, что изменений нет никаких. Тем не менее, банк снова отклоняет анкету с ещё одной дурацкой формулировкой. Причём по формулировке у меня сложилось впечатление - никто особенно не вникал, что им отправили, и на комментарии не смотрел. Звоню в службу поддержки. Служба поддержки где-то зависает минут на 5 и выдаёт, что я им ещё что-то должен был дописать к анкете. При этом в самом-то интернет-интерфейсе никаких звёздочек-галочек не появляется. Признаюсь, озверел. Но саппорты не растерялись - бросили трубку, не очень-то удручая себя заботой о клиенте.Таким образом:1. Интернет-банк несколько покривел.2. Служба поддержки больше не старается решить проблемы клиента.3. Клиент-ориентированность сомнительна.

Банк меня в общем-то всем устраивал, у них самый прямой интернет-банк из тех, что я видел, всегда была очень корректная служба поддержки, всегда старались помочь клиентам, даже немного улучшили условия использования их карты в ответ на требования.До тех пор, пока мне не прислали требования поправить анкетные данные. А я неожиданно вспомнил, что пары телефонов, указанных в анкете, не стало, изменился адрес пребывания.Ну и решил я отправить новую анкету с соответствующими исправлениями. А банк, в свою очередь - отклонять её. С абсолютно дурацкими формулировками. С третьей попытки приложил уже и скан, и словами вписал комментарий, что изменений нет никаких. Тем не менее, банк снова отклоняет анкету с ещё одной дурацкой формулировкой. Причём по формулировке у меня сложилось впечатление - никто особенно не вникал, что им отправили, и на комментарии не смотрел. Звоню в службу поддержки. Служба поддержки где-то зависает минут на 5 и выдаёт, что я им ещё что-то должен был дописать к анкете. При этом в самом-то интернет-интерфейсе никаких звёздочек-галочек не появляется. Признаюсь, озверел. Но саппорты не растерялись - бросили трубку, не очень-то удручая себя заботой о клиенте.Таким образом:1. Интернет-банк несколько покривел.2. Служба поддержки больше не старается решить проблемы клиента.3. Клиент-ориентированность сомнительна.

Добрый день!Крайне раздосадован следующей ситуацией с банком Авангард. В субботу 10.02.2018 в 11:30 (время местное) осуществлял внесение наличных средств на свой счет через банкомат (имел цель внести на счет 400 000 рублей для совершения безналичного денежного перевода).Первой пачкой внес 90 000 рублей. После отображения внесенной суммы не стал завершать операцию, а выбрал из предлагаемых действий "добавить наличные". Открылся повторно купюроприемник, но дополнительные деньги внести не удалось (банкомат просил "удалить металлические предметы" - это могло быть только обручальное кольцо на руке, которой я вкладывал деньги в купюроприемник). В итоге дополнительную сумму банкомат не принял, а относительно всей операции написал, что "ваши деньги задержаны" (за точносить фразы не ручаюсь) и вернул карту. Никакого чека банкомат не выдал, первоначально внесенные 90 000 руб. не были ни внесены на счет, ни возвращены мне вместе с картой. Они просто пропали. На счету этих денег также не появилось. Следом я вставил карту и довнес еще 120 000 руб. наличных средств. После завершения операции в интернет банке я увидел, что 120 тыс. на счет попали, а 90 тыс. - нет. Я позвонил на горячую линию. Где оператор ничем не смог помочь, более того, Оператор в системе не видел операции с 90 000 рублей. Видел только операцию со 120 тыс. рублей.По итогу Банкомат съел 90 тыс. рублей и не дал никаких свидетельств об этом ни мне, ни информационной системе Банка. В результате я не смог выполнить запланированный перевод, что сорвало мои финансовые планы и понес моральный ущерб. Более того, я до сих пор имею стресс в связи стем, что нет никаких свидетельств о пропаже моих средств и я никак не застрахован от того, что при инкассации гипотетически неблагонадежный сотрудник не присвоит эти деньги себе... Подтвердить факт внесения средств я по сути не могу (чека нет, данных в системе нет).При этом мне срочно нужны эти деньги!

Добрый день!Крайне раздосадован следующей ситуацией с банком Авангард. В субботу 10.02.2018 в 11:30 (время местное) осуществлял внесение наличных средств на свой счет через банкомат (имел цель внести на счет 400 000 рублей для совершения безналичного денежного перевода).Первой пачкой внес 90 000 рублей. После отображения внесенной суммы не стал завершать операцию, а выбрал из предлагаемых действий "добавить наличные". Открылся повторно купюроприемник, но дополнительные деньги внести не удалось (банкомат просил "удалить металлические предметы" - это могло быть только обручальное кольцо на руке, которой я вкладывал деньги в купюроприемник). В итоге дополнительную сумму банкомат не принял, а относительно всей операции написал, что "ваши деньги задержаны" (за точносить фразы не ручаюсь) и вернул карту. Никакого чека банкомат не выдал, первоначально внесенные 90 000 руб. не были ни внесены на счет, ни возвращены мне вместе с картой. Они просто пропали. На счету этих денег также не появилось. Следом я вставил карту и довнес еще 120 000 руб. наличных средств. После завершения операции в интернет банке я увидел, что 120 тыс. на счет попали, а 90 тыс. - нет. Я позвонил на горячую линию. Где оператор ничем не смог помочь, более того, Оператор в системе не видел операции с 90 000 рублей. Видел только операцию со 120 тыс. рублей.По итогу Банкомат съел 90 тыс. рублей и не дал никаких свидетельств об этом ни мне, ни информационной системе Банка. В результате я не смог выполнить запланированный перевод, что сорвало мои финансовые планы и понес моральный ущерб. Более того, я до сих пор имею стресс в связи стем, что нет никаких свидетельств о пропаже моих средств и я никак не застрахован от того, что при инкассации гипотетически неблагонадежный сотрудник не присвоит эти деньги себе... Подтвердить факт внесения средств я по сути не могу (чека нет, данных в системе нет).При этом мне срочно нужны эти деньги!

Имею дебетовую карту в этом банке уже около 3 лет. Вполне доволен.Заявку на открытие карты составлял через интернет. Мне позвонил сотрудник задал некоторые вопросы и назвал время, когда я смогу получить карту. Примерно через 10 дней я смог забрать карточку в назначенном отделении банка.Когда подошло время замены карты, мне так же позвонили заранее и согласовали время и отделение для получения карты.Сотрудники очень вежливые, очередей в банке я ни разу не наблюдал.Так же приятно, что у банка есть банкоматы не только в центральной части города, но и в спальных районах.

Моя оценка 5+++ (по пятибальной шкале)Не знаю более лучшего банка, чем Авангард (работаю с ним более пяти лет). Почёт и уважение его руководителям и персоналу!Всегда вежливы, всегда быстро и чётко отвечают на все вопросы и решают (по мере возможностей, конечно) поставленные задачи.Все сотрудники от операциониста до оператора колцентра являются профессионалами своего дела. Операции проводятся быстро, чётко, без ошибок.Недавно посещал офис в ТЦ Алтуфьево, Москва. Простая операция – замена карты по сроку.1. Карта перевыпущена с точным совпадением написания ФИО, как и на предыдущей (что далеко не во всех банках)2. Полный пакет бумажных документов без дополнительных просьб (что далеко не во всех банках)3. Важные моменты в условиях, особенно платных, выделены и проговорены устно (в других банках такое почти не встречается)4. Документы уложены в файл (что не во всех банках)5. Дизайн карты полностью копирует предыдущую (в других банках как правило дизайн меняется).Считаю это плюсом, т.к. карта – финансовый инструмент, а не карточка клуба и привычный дизайн облегчает работу, когда их несколько. И наконец очень важное замечание – это интернет банк.Считаю его лучшим! Никакой навороченности со всплывающими, «прыгающими», моргающими иконками и прочей ерунды. Только по делу, цифры, пояснения, таблицы, функциональное меню. Взгляд охватывает максимум того, что можно сделать.Желаю банку дальнейшего развития и процветания!

Моя оценка 5+++ (по пятибальной шкале)Не знаю более лучшего банка, чем Авангард (работаю с ним более пяти лет). Почёт и уважение его руководителям и персоналу!Всегда вежливы, всегда быстро и чётко отвечают на все вопросы и решают (по мере возможностей, конечно) поставленные задачи.Все сотрудники от операциониста до оператора колцентра являются профессионалами своего дела. Операции проводятся быстро, чётко, без ошибок.Недавно посещал офис в ТЦ Алтуфьево, Москва. Простая операция – замена карты по сроку.1. Карта перевыпущена с точным совпадением написания ФИО, как и на предыдущей (что далеко не во всех банках)2. Полный пакет бумажных документов без дополнительных просьб (что далеко не во всех банках)3. Важные моменты в условиях, особенно платных, выделены и проговорены устно (в других банках такое почти не встречается)4. Документы уложены в файл (что не во всех банках)5. Дизайн карты полностью копирует предыдущую (в других банках как правило дизайн меняется).Считаю это плюсом, т.к. карта – финансовый инструмент, а не карточка клуба и привычный дизайн облегчает работу, когда их несколько. И наконец очень важное замечание – это интернет банк.Считаю его лучшим! Никакой навороченности со всплывающими, «прыгающими», моргающими иконками и прочей ерунды. Только по делу, цифры, пояснения, таблицы, функциональное меню. Взгляд охватывает максимум того, что можно сделать.Желаю банку дальнейшего развития и процветания!

Моя оценка [b][u]5+++[/u][/b] (по пятибальной шкале) Не знаю более лучшего банка, чем Авангард (работаю с ним более пяти лет). Почёт и уважение его руководителям и персоналу! Всегда вежливы, всегда быстро и чётко отвечают на все вопросы и решают (по мере возможностей, конечно) поставленные задачи. Все сотрудники от операциониста до оператора колцентра являются профессионалами своего дела. Операции проводятся быстро, чётко, без ошибок. Недавно посещал офис в ТЦ Алтуфьево, Москва. Простая операция – замена карты по сроку. 1. Карта перевыпущена с точным совпадением написания ФИО, как и на предыдущей (что далеко не во всех банках) 2. Полный пакет бумажных документов без дополнительных просьб (что далеко не во всех банках) 3. Важные моменты в условиях, особенно платных, выделены и проговорены устно (в других банках такое почти не встречается) 4. Документы уложены в файл (что не во всех банках) 5. Дизайн карты полностью копирует предыдущую (в других банках как правило дизайн меняется). Считаю это плюсом, т.к. карта – финансовый инструмент, а не карточка клуба и привычный дизайн облегчает работу, когда их несколько. И наконец очень важное замечание – это интернет банк. Считаю его лучшим! Никакой навороченности со всплывающими, «прыгающими», моргающими иконками и прочей ерунды. Только по делу, цифры, пояснения, таблицы, функциональное меню. Взгляд охватывает максимум того, что можно сделать. Желаю банку дальнейшего развития и процветания!

Доброго дня! Хотелось бы выразить благодарность за неформальный подход при обслуживании клиентов. Суть благодарности.В январе 2017 года оформил ребенку дополнительную карту к своему счету. Т.к. карта ко-брендинговая (Би-2), то по тарифам Банка предполагает списание ежегодной комиссии за обслуживание в 1000-00 рублей. За год пользования никаких проблем и нареканий не возникло, но ребенок взрослеет и захотелось ему управляться с финансами самостоятельно. Решили мы карту закрыть за ненадобностью. Как всегда по сегодняшней нашей суетной жизни времени на это мероприятие (закрытие карты) не удавалось выбрать(( Настал период списания ежегодной комиссии, который благополучно и произошел 01 февраля. По предыдущему опыту общения с Банком при решении нестандартных моментов, знаю, что Банк прислушивается к мнению клиентов и всегда мы находили компромисс. И в этот раз на просьбу не списывать комиссию, т.к. картой в новом периоде не пользовались, и она была заблокирована (правда уже после списания комиссии ежегодной) - был произведен возврат списанной суммы. Как говорится: пустячок, но приятно)) В общем, еще раз спасибо! И долгого здравствования вашей организации в наше непростое время!

Пользовалась кредитной карта банка "Авангард"  8 лет без проблем и вот увы( Кредитная карта на 30 000р29.12.2017 пополнила баланс карты, чтобы встретить 2018й без долгов, до положительного остатка +286 рублей.14.01 потратила часть денег и вот, 6.02.2018 года мне звонит девушка с приятным голосом, и говорит что я пропустила минимальный платёж. ???Перечитала sms от банка и позвонила сама - мальчик с менее приятным голосом рассказал секрет долга - годовая комиссия не влияет на баланс в SMS. Такой секретный долг, про который банк знает, но мне не спешит рассказать. До времени.Проценты начислили причем не только на 600р комиссии, но и на всё, что я потратила в январе.Конечно, как честный человек я погашу долги, но больше с таким "хитрым" банком дела иметь не хочу. Мальчик из колл-центра искренне сказал, что ему всё равно. Одним клиентом больше, одним меньше - какая разница.