9 378 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Хочу отметить безобразное обслуживание. В апреле 2015 благотворительная организация открыла мне счет в банке "Российский капитал". При заключении договора мне обещали присылать СМС оповещения об операциях по моей карте. Этого не произошло. Мне велели приехать и снова оформить необходимые документы. Я, в свои 80 лет, приехал в отделение на Новом Арбате, дождался своей очереди и с ещё одной, видимо, неквалифицированной девушкой вторично оформил это заявление. Безрезультатно.Теперь в третий раз позвонил в банк. Четвертый сотрудник, представившийся Иваном, снова проверив все данные, обещал, что теперь-то уж всё будет в порядке. Однако на следующий день позвонила пятая девушка и сказала, что я должен обратиться через обратную связь на сайте банка. Я сделал это. Однако спустя 2 часа мне в ответ сообщили, что этого недостаточно, и для оформления услуги СМС оповещения я должен в третий раз приехать в банк со всеми документами.

Добрый день! Конечно, мне не доставляет удовольствия уже в третий раз писать об одном и том же,но удивительно то, что клиент сигнализирует о неудобстве, а банк ничего не делает. Напоминаю, смс о начислении процентов уже давно приходит между 3 и 4 часами ночи.То, что вы ответили  в прошлый раз, было простой отпиской, будто смс отправлена в 3 часа ночи, а доставлена утром, - понятно же, что приходится отключать телефон в день начисления процентов. Вот как клиент должен заморачиваться!Сегодня смс пришла бы в 3.28, при отключенном телефоне в 11.32. Нет, ну это, конечно выход из положения, но нормально ли это?

Ужасный банк перевели в него по договору рецессии с айманибанка теперь платить кредит превратилось в ужас! Среди недели отпросился с работы чтобы оплатить не получится в банке нужно провести много времени! Решил платить в субботу пришёл в банк. А тут опять сюрприз принимает один операционист и очередь! Вот такие теперь у меня выходные, пока не выплачу. Неделю на работе, чтоб заработать выходной в банке чтоб уговорить их принять от меня денюжки!

Срочно понадобились деньги, пошел в офис банка, чтоб оставить заявку на кредит. Сумма нужна была небольшая 50 тыс. руб. Заполнил анкету, работаю официально по трудовому договору, который был на руках. Доход позволял рассчитываться за кредит в будущем, в итоге кредит не одобрили. Придется искать другой банк.

1 октября 2015 г. мне нужно было забрать наличные денежные средства в связи с окончанием срока вклада. Средства были заказаны по телефону заранее, так что проблем не должно было возникнуть.Я оказался в помещении ДО "Марьино" примерно в 16:30. Посетителей было немного, всего 2-3 человека. Хотя, обычно в первые дни каждого месяца отделение посещают клиенты, желающие получить начисленные проценты по вкладам.Однако, ожидание затягивалось, т.к. работала всего одна операционистка, и то, совсем нешустро и как-то неуверенно. Но минут через 15 на помощь операционистке пришла приятная и расторопная дама, которая стала обслуживать клиентов за стойкой по оформлению кредитных продуктов."Доброй феей" оказалась начальник операционного отдела ДО "Марьино" Римма К-на. Она оформила и выдачу средств с текущего счета, и приняла на уничтожение ненужную пластиковую карту. За что ей большое спасибо!Но меня заинтересовало: почему обслуживанием клиентов занимаются всего одна операционистка и г-жа К-на? Ведь ещё несколько месяцев назад в этом ДО работало 3-4 операционистки. Пока я ждал в очереди, удалось узнать, что персонал увольняется, т.к. зарплата операциониста - 30 тыс. руб, и она такая уже 4 года. В подтверждение на двери офиса висело объявление о приглашении на работу операционистов.К счастью, я и мои родственники - клиенты "РосКапа" пользуемся Интернет-банком и нам не требуется периодическое общение с персоналом данного банка. Но ведь есть много клиентов, которым нужен контакт с операционистами в офисах.Может быть большой руководитель "Российского капитала" Михаил К-в подумает и о рядовых сотрудниках вверенной ему организации? А то пока из новостей о данном банке мы узнаём только о приходе новой команды топ-менеджеров с очень "вкусными" зарплатами"...P.S. О расширении сети банкоматов тоже можно подумать. Сейчас денежные средства с карточки банка можно снять без комиссий только в офисах "РосКапа".

1 октября 2015 г. мне нужно было забрать наличные денежные средства в связи с окончанием срока вклада. Средства были заказаны по телефону заранее, так что проблем не должно было возникнуть.Я оказался в помещении ДО "Марьино" примерно в 16:30. Посетителей было немного, всего 2-3 человека. Хотя, обычно в первые дни каждого месяца отделение посещают клиенты, желающие получить начисленные проценты по вкладам.Однако, ожидание затягивалось, т.к. работала всего одна операционистка, и то, совсем нешустро и как-то неуверенно. Но минут через 15 на помощь операционистке пришла приятная и расторопная дама, которая стала обслуживать клиентов за стойкой по оформлению кредитных продуктов."Доброй феей" оказалась начальник операционного отдела ДО "Марьино" Римма К-на. Она оформила и выдачу средств с текущего счета, и приняла на уничтожение ненужную пластиковую карту. За что ей большое спасибо!Но меня заинтересовало: почему обслуживанием клиентов занимаются всего одна операционистка и г-жа К-на? Ведь ещё несколько месяцев назад в этом ДО работало 3-4 операционистки. Пока я ждал в очереди, удалось узнать, что персонал увольняется, т.к. зарплата операциониста - 30 тыс. руб, и она такая уже 4 года. В подтверждение на двери офиса висело объявление о приглашении на работу операционистов.К счастью, я и мои родственники - клиенты "РосКапа" пользуемся Интернет-банком и нам не требуется периодическое общение с персоналом данного банка. Но ведь есть много клиентов, которым нужен контакт с операционистами в офисах.Может быть большой руководитель "Российского капитала" Михаил К-в подумает и о рядовых сотрудниках вверенной ему организации? А то пока из новостей о данном банке мы узнаём только о приходе новой команды топ-менеджеров с очень "вкусными" зарплатами"...P.S. О расширении сети банкоматов тоже можно подумать. Сейчас денежные средства с карточки банка можно снять без комиссий только в офисах "РосКапа".

Я явлюсь клиентом "Аф-Банка". В данном банке у меня оформлен автокредит. С 10 октября 2015 года начали поступать звонки с Вашего банка (тел 8 499 922 12 77) с претензией по просрочке платежей на 63 дня. По информации представленной мне сотрудниками "Аф Банка" просроченной суммы платежа у меня нет. В течение нескольких месяцев я допускал просрочки по платежам, на несколько дней, но в последующем все оплачивал. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Прошу прекратить звонки на мой номер телефона 8 937 157 ХХ88 с претензиями о просрочке платежей.

Операционный офис "Мурманский", 26 сентября 2015 год, 15 часов. Закончился срок банковского вклада. Решила перевести деньги на другой вклад, раннее открытый в данном банке. Меня удивило то, что специалист который меня обслуживал, плохо знает параметры банковских продуктов и даёт неправильные ответы на самые элементарные вопросы. Например, на мой вопрос: если сумма вклада переходит в другой суммовой диапазон изменится ли процентная ставка по договору вклада в сторону увеличения, ответила - нет, она фиксированная. Когда я с ней по этому поводу не согласилась, стала изучать шаблон договора при мне. После того как я подписала заявление на перевод (безналичный) денег с одного счёта на другой, мне пришлось напоминать специалисту, о том, что мне нужно выдать платёжное поручение.Сотрудники других банков, клиентом которых я являюсь, всегда это делают автоматом, без напоминаний. А здесь сложилось такое впечатление, что об этом первый раз слышат. Далее попросила сформировать выписку из лицевого счёта. Сформировали и выдали без штампа. На моё замечание поставить штамп и расписаться, специалист ответил, что штампы на выписках он ставит только по специальным запросам, а без запросов выдаёт выписки без штампов! А напоследок, сотрудник опер. офиса вообще сказала, что надоело ей тут всех выслушивать, поскорей бы в отпуск! Согласна, уж лучше в отпуск, чем отпугивать клиентов таким "профессиональным обслуживанием!"

Брал автокредиты в 2012 и 2013 году в айманибанке. В итоге один из них передали в Роскапитал без какого либо уведомления. Счёт списания один. Из-за сбоя перевода между банками возникла неразбериха с платежами, в следствии чего в роскапитале возникла значительная просрочка, о которой я узнал спустя ПОЛГОДА! Разумеется, что сумма была значительная. Неоднократно обращался к сотрудникам банка с просьбой об реструктуризации кредита, т.к. сумма превышала 90 000р. На что ответ был один: выплатите сумму просрочки и тогда может быть... Всю сумму платежа пока вносить не могу, вношу суммами, которые сейчас есть. Для сравнения айманибанк сам предложил реструктуризацию долга, списали штрафы и пени. В итоге плачу сейчас без просрочек, войдя в график.Вопрос: почему Ваш банк не следует федеральным законам о реструктуризации долгов? Платить готов.

Банк "Российский Капитал" не выбирала. Они забрали мой автокредит у банка "Советский". Приходится писать на данном форуме, т.к. банк не считает нужным отвечать на письменное заявление и на жалобу, направленную на электронную почту банка. Я 7.08.2015 перевела через интернет-банк, со своего текущего счет на свой же кредитный счет 15 200 руб. Но 20.08.2015г мне позвонила представитель банка и сообщила, что ежемесячный платеж не внесен. Я очень удивилась, т.к. даже Ваша сотрудница потдвердила, что между своими счетами внутри банка платежи происходят мгновенно. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что произошел технический сбой и деньги не зачислены на кредитный счет. Я позвонила в банк, сотрудник сказала, чтобы я пробовала перевести еще раз, но в любом случае у меня считается просрочка платежа. Деньги я, все-таки, смогла перевести, перезвонила в банк, сотрудница подтвердила получение денег, в том числе было списано больше, т.к. Ваш банк, сразу  взял штраф за, якобы, прсрочку. Я категорически не согласна, что просрочка платежа произошла по моей вине. Суть претензии1. Просрочка не должна отображаться в моей кредитной истории. Я 12 лет пользуюсь кредитами различных банков и у меня никогда не было просрочек.2. Вернуть на любой мой счет списанные пени, за просрочку.3. И наконец ответить на мое заявления, об уменьшении процентной ставки, по программе Добросовестный заемщик. По телефону Ваши сотрудницы не разрешили спорный вопрос, заявили мне, что технический сбой это моя вина, и я могу жаловаться куда угодно. Поэтому пишу здесь, возможно банк соизволит ответить на этом сайте?

В конце июля я подала заявку на эквайринг в банке "Российский капитал". Милая девушка Стелла, работник банка на ул. Белинского, сказала, какие документы собрать, я за пару дней собрала, принесла в банк. С неделю банк молчал, потом оказалось, что нужны ещё другие документы. Поскольку я в это время работала до позднего вечера (заменяла продавца) 2 через 2, то необходимые документы смогла принести ещё через пару дней. Потом потребовалась еще копия паспорта и подпись еще одного сотрудника, кроме меня - еще плюс пара дней. В результате сбор документов занял 3 недели, включая выходные. В это время в некоторые дни до девушки Стеллы было не дозвониться - она брала день-другой отпуска на рабочей неделе и моими документами не занималась. Затем она отослала документы в Москву, а сама ушла в длительный отпуск, не предупредив меня об этом. Через день позвонили уже из Москвы - нужен ещё один документ. К этому времени у меня открылся второй магазин, и я вплотную им занималась, а также начала в нем работать с 9.00 до 21.00. Бегать еще за одним документом мне теперь совершенно некогда. Когда я попыталась позвонить девушке Стелле, она сбросила пару звонков и общалась только при помощи смс.Результат: второй магазин работает без терминала, клиенты без наличных денег уходят и не возвращаются, а я подала заявку на эквайринг в другой банк.Кстати, когда я узнала, какие документы нужны для открытия юрсчёта в банке "Российский капитал", оказалось, что банку нужны, в числе прочей толстой пачки, копии моих договоров со всеми поставщиками. Первый раз сталкиваюсь с необходимостью принести такое количество бумаг и с таким "быстрым" их оформлением.Очень странный банк, которому явно не нужны новые клиенты.

02.09.2015 посетил офис банка с целью открыть валютный вклад на минимальную сумму. Договор вклада был оформлен, но в кассе кассир отказалась принять одну из купюр, сославшись на то, что оно светится и может быть признана поврежденной.Эти же купюры были выданы этим же банком 05.08.2015, но другим кассиром.Прошу прокомментировать ситуацию почему "светящиеся" купюры можно выдавать клиентам, которые не могут это проверить, а потом отказываться их принимать. Или может быть дело в кассире? Почему банк не дает письменный отказ при приеме купюр или не отправляет их на экспертизу?

Здравствуйте!В начале 2015 года я взял кредит в Аймани банке. Примерно через месяц Аймани банк продал кредит банку Российский капитал. Исправно, ежемесячно плачу. 03 сентября 2015 года позвонил в Российский капитал и попросил объяснить условия реструктуризации автокредитов. Специалист мне ответил: Вы не имеете право сейчас провести реструктуризацию по следующим причинам:- Договор заключен с Аймани банком и мы (Российский капитал), не имеем право менять условия первоначального кредитного договора с Аймани банком;- Необходимо, чтобы прошло 1,5 - 2 года, для того, чтобы у Вас появилось право на реструктуризацию автокредита.Специалист банка Российский капитал не ответил на мои вопросы: на каком основании я обязан ждать 1,5 - 2 года и второе - почему между мной и Российским капиталом не может быть заключен договор в связи с тем, что Аймани банк продал мой кредит. Точнее уклонился от ответа специалист.Уважаемые представители банка Российский капитал, прошу ответить на следующие вопросы хотя бы здесь:- На основании каких фед. законов, норм,актов, пунктов договора я ИМЕЮ право провести реструктуризацию только через 1,5 - 2 года- На основании каких фед. законов, норм.актов, пунктов договора я НЕ имею право заключать с Российским капиталом договорСообщаю, что по почте на мой адрес пришло лишь письмо с уведомлением о том, что мой кредит продан в Российский капитал. Договора в этом письме не было. Извещений от почты о других письмах я не получал.

Здравствуйте!В начале 2015 года я взял кредит в Аймани банке. Примерно через месяц Аймани банк продал кредит банку Российский капитал. Исправно, ежемесячно плачу. 03 сентября 2015 года позвонил в Российский капитал и попросил объяснить условия реструктуризации автокредитов. Специалист мне ответил: Вы не имеете право сейчас провести реструктуризацию по следующим причинам:- Договор заключен с Аймани банком и мы (Российский капитал), не имеем право менять условия первоначального кредитного договора с Аймани банком;- Необходимо, чтобы прошло 1,5 - 2 года, для того, чтобы у Вас появилось право на реструктуризацию автокредита.Специалист банка Российский капитал не ответил на мои вопросы: на каком основании я обязан ждать 1,5 - 2 года и второе - почему между мной и Российским капиталом не может быть заключен договор в связи с тем, что Аймани банк продал мой кредит. Точнее уклонился от ответа специалист.Уважаемые представители банка Российский капитал, прошу ответить на следующие вопросы хотя бы здесь:- На основании каких фед. законов, норм,актов, пунктов договора я ИМЕЮ право провести реструктуризацию только через 1,5 - 2 года- На основании каких фед. законов, норм.актов, пунктов договора я НЕ имею право заключать с Российским капиталом договорСообщаю, что по почте на мой адрес пришло лишь письмо с уведомлением о том, что мой кредит продан в Российский капитал. Договора в этом письме не было. Извещений от почты о других письмах я не получал.

У меня есть автокредит в этом банке, в Калужском филиале. Выплачиваем кредит уже год, причем большими суммами. В договоре оговорено, что КАСКО мы обязуемся сделать на 1 год страхования, что в принципе и было сделано. Год прошел, и каково же было мое удивление, когда 06.07.2015 в где-то 10 часов поступил звонок от специалиста с требованием немедленно оплатить КАСКО и предоставить документы в банк! На мои возражения о том, что у нас по договору, данного условия нет, мне был зачитан пункт договора, где якобы я обязуюсь оформить добровольное, подчеркиваю именно добровольное, страхование автомобиля (немного перефразированный специалистом банка). Опять же я объяснила специалисту, что такого пункта у нас нет и сказала, что проконсультируюсь с юристом. На что последовала незамедлительная атака о том, что я нарушаю условия договора и банк потребует досрочного гашения кредита. Обратилась к специалисту банка в г. Калуга о просьбе разобраться, все-таки, с договором. Но ответа до сих пор так и нет.Жаль. Сначала очень понравился, даже друзьям советовала, еще вклад открыть хотела. Читайте договора, консультируйтесь, не ведитесь на провокации. Удачи.

Добрый День! Хотел открыть вклад, не знал в каком  банке лучше  всего это сделать. Звонил на горячие линии банков, консультировался. Нашел банк Российский капитал, смело начал звонить. Ответ поступил незамедлительно, т.е. никаких очередей, что меня уже порадовало. Ответил оператор Светлана, наимилейший голос. Уточнил, что являюсь пенсионером и хотел бы открыть вклад, на что мне посоветовали Пенсионный Капитал. Светлана, описала все достоинства вклада, не пришлось более задавать вопросов. Одним ответом, удовлетворила все мои вопросы. Попрощались и пожелали всего доброго. Меня это очень обрадовало, ведь перезвонив несколько банков, не получал нигде такого приятного общения. На днях собираюсь открывать вклад, надеюсь, что в отделениях, такие же вежливые сотрудники. Желаю процветания вашему банку!

23 января 2014 в банке предложили 10,25% при условии на 18 месяцев плюс капитализация процентов.17 июля 2015 пришёл в Южноуральское отделение Российского Капитала. Так как 10,25% это за полтора года от 300 000 руб - 46,125 руб. плюс капитализация, то думал хоть и потерял из-за падения рубля, но хоть какая то компенсация. По факту выдали 345,493 руб.12копеек и сказали, что я не понимаю,что такое капитализация.

Здравствуйте.Я - гражданин Украины. Могу ли разместить депозит в Вашем банке?Распространяется ли на меня страхование депозита в АСВ?В случае наступления страхового случая получу ли я выплаты от АСВ?Нужен ли перевод украинского паспорта на русский язык, имеющего на 1 и 2 основных страницах информацию, продублированную на русском и украинском языках?Я бы хотел приехать утром из украинского Донецка в Ростов-на-Дону, оформить депозит, а вечером вернуться в Донецк. Т.е. временной регистрации у меня не будет, только миграционная карта. Без временной регистрации можно обойтись?Кроме внутреннего паспорта гражданина Украины, какие ещё документы нужны?Заранее благодарен.

Добрый день. Прошу обратить внимание на обслуживание кредитным сотрудником в банке г.Лабинска Российский капитал, по ул.Карла Маркса клиентов банка! На прошлой неделе пришел в банк за консультацией по кредиту, обратился к кредитному сотруднику, А. Ш-ко, она, с самого начала разговора начала мне грубить,что я, якобы, не там сел, не на тот стул, потом кривила лицом и закатывала глаза на задаваемые мною вопросы. Отвечала очень резко и грубо. Я толком ничего не понял по кредиту, она психанула и сказала, если плохо понимаете, то идите в Другой Банк! Я в шоке от такого обслуживания! Первый раз сталкиваюсь с таким хамством в банке! После этого я естественно пошел в другой банк и оформил там кредит, где мне все популярно расказали, и объяснили, меня все устроило и уже получил кредит. Обратите внимание, что после таких сотрудников в такой Банк нет желания приходить. Такие сотрудники портят Репутацию Банка. Теперь в Банк Российский капитал я ни ногой, и все мои знакомые и друзья соответственно тоже туда не пойдут. Примите меры! Такие хамы не должны работать с людьми!

Добрый день! Моя мама 6 июня обратилась в офис Банка в городе Астрахань в торговом центре  "Три Кота", чтобы открыть вклад. Но, как бы это удивительно не звучала ей ОТКАЗАЛИ в этом, сославшись на то, что не могут проверить подлинность паспорта в какой-то базе и предложили съездить в паспортный стол, взять справку, что паспорт подлинный, а потом с этой справкой приехать снова к ним и тогда они откроют вклад.  Кто-нибудь слышал подобную бредятину? Сколько лет обслуживаюсь в разных Банках, но такое слышу впервые.