10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

В марте 2018 года мной и моим мужем было открыто ООО "Промстройинновация", где я являюсь генеральным директором. Мы с мужем планировали заниматься строительством на территории Тульской области, для этого и было открыто ООО. 04.04.2018 г. мной был открыт счет в банке "Российский Капитал" г. Тулы. Заключив первый договор поставки строительных материалов на объект, на котором в дальнейшем мы собирались работать, нам в течение пяти дней на расчетный счет была перечислена предоплата. В этот же день банк прислал "письмо счастья", т.к. сумма аванса показалась для банка слишком большой, и нам сразу ввели ограничения на проведение операций по счету. Запросили пакет документов, основываясь на 115 ФЗ. На следующий день все документы мной были предоставлены. Но это никак не повлияло на решение банка. И начался кошмар, каждодневные походы в банк, никакие доводы их не интересовали. Нам даже один раз не пропустили оплату налогов. На проведение платежей по авансу по з/плате запросили трудовые договора, оплату налогов с каждой суммы по каждому человеку, а так же  3-НДФЛ, 6-НДФЛ. Все доводы, что оплата этих налогов будет производиться нами в июле, по итогам работы за 2-ой квартал их не впечатлили. При посещении офиса банка в г. Тула девушка менеджер прямым текстом глядя прямо в глаза сказала, что мы обнальщики и транзитчики. В результате всех этих мытарств договор наши контрагенты с нами расторгли, мы несем убытки, т.к. не выполнили обязательства, работники наши разбежались, ни кто не будет ждать заработную плату месяцами. Банк нас внес в черный список, т.к на протяжении целого месяца я не могу открыть расчетный счет в другом банке, но при этом при посещении офиса банка нам постоянно грозят отправить деньги в ЦентроБанк, а так же девушкой менеджером было взято с нас заявление о закрытие расчетного счета без числа на тот случай, ну если нам вдруг откроют расчетный счет в другом банке. Это просто издевательство, месяц работы из-за действий банка просто потерян. Всем советуем не связываться с банком "Российский капитал". Потеряете ВСЕ! покой, бизнес, деньги. Обретете кучу проблем, судебных разбирательств и головной боли. Самый наглый банк.

Добрый вечер. 20 марта я заключила договор в офисе на Калининском Проспекте в банке Российский капитал, думая, что это вклад, сотрудник банка заверил, что все застраховано, в итоге, мой сын изучив договор, объяснил мне, что это не вклад, а какой-то инвест. продукт. Я пришла на следующий день, в тоже отделение, меня успокоили и просили прийти через какой-то период, якобы все вернут, я предупредила, что нужно ехать за город, они сказали - ничего страшного все вернем. Через две недели приезжаю, и мне с удивленным лицом заявляют, что я должна выплатить неустойку 400 т.р. это просто кошмар!!! Вы вводите пенсионеров в заблуждение, где ваша совесть??? Я прошу вернуть мои средства без комиссии и открыть именно вклад,как я просила. Результат рассмотрения прошу сообщить по телефону или почта сына так же указана, завтра едем писать в прокуратору и в цб. Перестаньте нас обманывать!!

Планировала сделать рефинансирование ипотеки в данном банке. На сайте указаны расчетные параметры и ставки, есть ипотечный калькулятор. Указана акция "Хочу понизить ставку". «Ставка ниже».Процентную ставку по ипотеке можно снизить. Для этого нужно внести единовременный платеж, рассчитанный от суммы кредита.• Скидка 0,5% за внесение 1% от суммы кредита• Скидка 1% за внесение 2,5% от суммы кредита• Скидка 1,5% за внесение 4% от суммы кредитаПри звонке в колл-центр в начале апреля 18 года, сотрудница банка заявляет, что этой акции у банка нет, данные устарели информацию на сайте не успели обновить. Рефинансирование под 9,5%. Звоню через месяц, акция на сайте по-прежнему висит. Ответ прежний 9,5%, информация по акции не актуальна. Данные на сайте не успели обновить. Вопрос к руководству банка. Действует ли акция "Ставка ниже" или на сайте банка предоставляется ложная, вводящая в заблуждение клиентов информация и почему тогда сведения на сайте не обновляются актуально уже как минимум месяц?

Банк «Российский капитал» заблокировал расчетный счет, отказывает в проведении платежей. В связи с этим компания грузоперевозчик несет убытки, сотрудники могут потерять рабочие места.

Банк «Российский капитал» заблокировал расчетный счет, отказывает в проведении платежей. В связи с этим компания грузоперевозчик несет убытки, сотрудники могут потерять рабочие места.

Банк «Российский капитал» заблокировал расчетный счет, отказывает в проведении платежей. В связи с этим компания грузоперевозчик несет убытки, сотрудники могут потерять рабочие места.

По звонку тоже сказать не могут, когда будет перечисление. На горячей линии одни сотрудницы некомпетентные. Второй день жду, завтра выходные. Когда банк сделает автоперечисление по заявлению? Если бы не закрыли все отделения давно бы снял и забыл этот банк как кошмарный сон! Теперь приходится по 200 тысяч в рабочий день выводить, не более 5 раз в месяц. Обложили лимитами. Зачем заявление писал спрашивается?!

Хочу отметить работу отдела ипотечного кредитования банка "Российский капитал" в г. Пенза. Подала заявку на ипотеку в конце марта 2018 г. заявку рассмотрели за 1 день и вынесли положительное решение. У меня было одно условие - быстро выйти на сделку, так как попался горящий вариант. Подавала заявки в несколько банков, но кредит оформила в "Российском Капитале" из-за внимательного отношения к своим клиентам, профессионализма сотрудников, которые все подробно рассказали по процедуре сделки и оперативно ее провели.Т-ва Елена.

В Астрахани закрылся банк. А я даже не знаю когда он закрылся. 26 апреля 2018 должны были придти получить вклад. Пришли, а банка уже нет. В известность никто не ставил о том, что банк закрылся, даже не подозревали. Что делать? Можно ли вернуть деньги? 1 400 000, что положены на возврат. Сегодня пришла в банк, он закрыт,  и там уже даже что-то другое строится. Я в растерянности, не знаю, что делать совершенно. Сказали надо ехать в Волгоград.  И писать заявление о возврате. Не упустила я сроков подачи этого заявления.

27.04 закончился вклад по заключенному договору деньги не перечисляли 8 дней. Предложили получить деньги в Москве. Приехав 4.04.18 в головной офис Р. К., отсидев очередь, узнал, что деньги отправили согласно договору утром 4.04. Хотя по телефону 3.04 утром 5.04. убеждали приезжай, деньги заказаны. Отделение в Серпухове закрыли 20.04. Прошу дать правовую оценку действий банка. Есть данные работников банка, с которыми я вел многочисленные телеф. переговоры. [URL=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=1a9ce66503082e7a21e32fba5d60f7ae][IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2018/05/1a9ce66503082e7a21e32fba5d60f7ae.png[/IMG][/URL]

Делали рефинансирование в ДОМ.РФ. Огромное спасибо, все супер! Оперативно, понятно, просто! Раз, два и готово! Все оформление шло через электронную почту, потребовался один визит на оформление. До этого намучался заявки подавать в трех банках. Россельхоз - не смогли дойти до менеджера, очереди. Только потратили уйму времени на заполнение документов и стояние в очередях Сбер - отклонили заявку, которую заполняли две недели, хотите подавать, заполняйте все с нова (Тинькофф - оформляли он-лайн, казалось здорово, но после пред одобрения, требовали справку и каждый раз предоставленная справка не устраивала, внятных разъяснений так и не получили. Поэтому рекомендую оформлять кредиты в ДОМ.РФ. Особая благодарность менеджеру - Оксане Х-вой! Спасибо за помощь!

Ситуация следующая - в пятницу заканчивается срок вклада и хочу в субботу приехать за деньгами. Вчера на горячей линии сказали, что заказать деньги могут только на пятницу и посоветовали обратиться напрямую в отделение, чтобы договориться о том, чтобы мне мои деньги выдали в субботу (на пятницу заказывать не стал, т.к. знаю, что приехать в этот день не смогу). Дальше начинается самое интересное - по телефону 7080114 дозвониться до отделения невозможно (сделал около 10 безуспешных попыток вчера и сегодня в разное время в течение рабочего дня), на горячей линии сегодня уже предлагают заказать деньги только на след пн, что меня категорически не устраивает, на вопрос - выдадут ли мне мою скромную сумму (менее 400к деревянных), если приеду без заказа в субботу, отвечают, что гарантий нет. Никаких альтернативных вариантов связаться с отделением не предоставляют, поэтому этот отзыв здесь.По совокупности пока ставлю 3, т.к. до этого общение с банком было в целом положительным (в отделениях довольно свободно, сотрудники квалифицированные).

Сколько раз я ни прихожу - почти всегда встречаю отвратительное обслуживание, за редким исключением, которые имеют имена Нуржамал и Вера, которое культивирует начальник Б-зов А.Е., который отказался от терминала, который дает установку "усложить ситуацию", когда я по доверенности пыталась переоформить договор на маму. Если бы не решение управляющей - то я не смогла бы это сделать.

Сколько раз я ни прихожу - почти всегда встречаю отвратительное обслуживание, за редким исключением, которые имеют имена Нуржамал и Вера, которое культивирует начальник Б-зов А.Е., который отказался от терминала, который дает установку "усложить ситуацию", когда я по доверенности пыталась переоформить договор на маму. Если бы не решение управляющей - то я не смогла бы это сделать.

Посетил сегодня отделение банка в Марьино с целью открыть вклад "Стратегический". На сайте предлагают вклад на 1 год под 8% годовых. Внимательно прочитал условия вклада. Ни слова не сказано о дополнительных условиях, а в отделении сообщили, что вклад делится на 2 части, одна из которых 30% - страхование жизни в Ресо-Гарантия! Это прямое введение в заблуждение финансовых потребителей и недобросовестная конкуренция! Жалко потраченного времени. Необходимо принять меры к ним!

Добрый день!Хочу выразить большую благодарность всей команде отделения банка в г.Иркутске на ул.Дзержинского, особенно Глебу М-ву, Ольге П-кой, Наталье (фамилию, к сожалению, не знаю), Кристине (не помню фамилию, сопровождает сделки в МФЦ). Задача стояла следующая: в срок менее, чем 2 недели, подать заявку, согласовать, оформить рефинансирование ипотечного кредита. В срок мы уложились, но более того, я была приятно удивлена сервисом. Довольна всем: ставкой, обслуживанием, отношением, оперативностью. Сейчас есть с чем сравнить (как ни странно, ВТБ24, ныне ВТБ, окончательно разочаровал), поэтому вы объективно большие молодцы. И да, это тот случай, когда кадры решают все!

15.03.18 подала документы а Газпромбанк на реструктуризацию обязательств по кредитному договору. Сказали ждать месяц, потом узнавать результат. Вот уже прошло 2 месяца, каждый раз при личном посещении отделения и на горячей линии мне отвечают, что сроки рассмотрения банком не установлены. На мой вопрос: "У меня осталось 20 лет ипотеки. Вы можете 20 лет рассматривать?". Мне повторяют фразу: "Сроки рассмотрения не установлены". Грубо говоря: сидите и ждите когда Газпромбанк соизволит прислать вам отказ. У меня вопрос: где найти правды? Для кого создана эта непрозрачная программа? В какие двери еще постучаться?

От всей души хочу поблагодарить сотрудницу ДОМ.РФ Никонову Юлию. Я оформляла через ДОМ.РФ ипотечный кредит. Юлия всегда на связи, очень быстро реагирует на мои вопросы, особенно, которые я ей задавала через электронную почту, все буквально "разжевывала", ответственная, грамотная, доброжелательная, дает разъяснения по каждому пункту сделки и последующим шагам. Вопросы с банком ВТБ тоже Юлия мне помогала решать, так как от горячей линии ВТБ я нужного мне ответа не получала, сотрудники ВТБ на письма электронной почты почти не отвечали (ответили один раз и все, а так как я первый раз все тут оформляю, мне нужны были разъяснения по оплате, по снижению процентной ставки это все мне помогала сделать Юлия, а не сотрудники ВТБ). Еще раз большое спасибо Никоновой Юлии и всему руководству ДОМ.РФ. С уважением, А-ва Т.Н.

В смс сообщении и в Интернет-банке мне банк прислал сообщение следующего содержания: "Уважаемый клиент, операционный офис Обнинский (г. Обнинск, проспект Маркса, д.45, пом.156) прекращает свою работу 11.05.2018. Обратитесь, пожалуйста, в офис ОО Обнинский до 05 мая. После этой даты узнать о дальнейших действиях можно по телефону 88007758686. АКБ РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ (ПАО)." Сегодня у меня закончился по сроку вклад на крупную сумму, однако забрать я его уже не смогу, ибо офис уже закрыт (насколько я поняла с сегодняшнего дня, 04 мая, с 13:00). Как такое могло произойти, что по всем каналам банк предоставил ложную информацию? Это же официальная информация (в том числе указанная на оф.сайте https://www.roscap.ru/location/) исходя из которой следует, что банк должен был работать сегодня до 18:00! Так как банк предоставляет заведомо ложную информацию либо отделение закрыли раньше озвученного срока я не смогла получить свои деньги. А у меня были на них планы именно сегодня. Ехать в Москву у меня нет возможности. Платить комиссию за межбанковский перевод я тоже не собираюсь. Прошу банк признать свои ошибки и сегодня же отменить комиссию, чтобы я успела сделать перевод в другой банк.

Не так давно брала ипотечный кредит в банке Российский капитал в Калининграде. Очень понравилось обслуживание на всех этапах сделки. Сотрудники очень внимательны, вежливы, работа четкая и отлаженная - настоящие профессионалы своего дела. Несмотря на некоторые возникшие сложности быстро и качественно решили все вопросы. Только положительные эмоции от работы и общения с коллективом банка. Буду рекомендовать друзьям и знакомым!