10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Доброго дня! Недавно стали клиентами Банка Российский Капитал, делали рефинансирование. Хотели бы отметить отличную и слаженную работу коллектива банка, сотрудники не скрывали свои сотовые телефоны и до них всегда можно дозвониться, все возникающие вопросы решали быстро и без проволочек, мы были этим приятно удивлены, так как имеем большой опыт общения с банковскими сотрудниками. Ребята, так держать, будем советовать вас нашим друзьям и клиентам!!! Отдельное спасибо за грамотное проведение нашей сделки Илоне Ким и Артёму Гладченко, это действительно профессионалы своего дела!!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного отдела за быстрое, качественное оформление моей заявки по ипотеке. Спасибо за оказанное внимание при подписании документов. Ипотека - это очень весомый продукт для меня и моей семьи. Конечно же возникало много вопросов, каким образом будет проходить весь процесс, в какой последовательности, какие расходы я понесу. Но спасибо специалистам, которые рассказали каждый шаг и развеяли сомнения. Желаю банку расширять сеть своих офисов или банкоматов по городу, чтобы была возможность в разных районах нашего города оплачивать ежемесячный платёж. Хотя в кассу очередей нет. Проверила качество работы мобильного приложения - удобно работать: было очень просто отправлять заявление на частичное погашение. Все Изменения видны в моем графике.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного отдела за быстрое, качественное оформление моей заявки по ипотеке. Спасибо за оказанное внимание при подписании документов. Ипотека - это очень весомый продукт для меня и моей семьи. Конечно же возникало много вопросов, каким образом будет проходить весь процесс, в какой последовательности, какие расходы я понесу. Но спасибо специалистам, которые рассказали каждый шаг и развеяли сомнения. Желаю банку расширять сеть своих офисов или банкоматов по городу, чтобы была возможность в разных районах нашего города оплачивать ежемесячный платёж. Хотя в кассу очередей нет. Проверила качество работы мобильного приложения - удобно работать: было очень просто отправлять заявление на частичное погашение. Все Изменения видны в моем графике.

Хочу выразить огромную благодарность специалистам Банка Российский Капитал, а в частности, главному специалисту отдела продаж ипотечных продуктов ЦИК Ушаковой Екатерине, за высокое качество и быстроту обслуживания, за внимательное и доброе отношение к клиенту, за грамотное и быстрое оформление кредита. Хороший Банк во всех отношениях, как по кредитным картам, так по вкладам, так и для бизнеса. И это не взирая на то, что пользуюсь я продуктами в том числе и других Банков. Есть с чем сравнить. Рефинансирование ипотеки выполнила, снизила ставку до 8%, при этом объединила и другие потребительские кредиты, одобрили 85% от рыночной стоимости недвижимости. Еще раз огромное спасибо! Всем рекомендую.С уважением, М-ва А.Г.

Хочу выразить огромную благодарность специалистам Банка Российский Капитал, а в частности, главному специалисту отдела продаж ипотечных продуктов ЦИК Ушаковой Екатерине, за высокое качество и быстроту обслуживания, за внимательное и доброе отношение к клиенту, за грамотное и быстрое оформление кредита. Хороший Банк во всех отношениях, как по кредитным картам, так по вкладам, так и для бизнеса. И это не взирая на то, что пользуюсь я продуктами в том числе и других Банков. Есть с чем сравнить. Рефинансирование ипотеки выполнила, снизила ставку до 8%, при этом объединила и другие потребительские кредиты, одобрили 85% от рыночной стоимости недвижимости. Еще раз огромное спасибо! Всем рекомендую.С уважением, М-ва А.Г.

Готовимся к подписанию договора рефинансирования.1. Для частичного досрочного погашения нужно подать заявление за 15 дней, а списание только в день оплаты ипотеки. Т.е. деньги могут проваляться на счету незачисленными до 45 дней. Ну можно как то пойти навстречу клиентам и уменьшить сроки?2. Потом в договоре хоть где-нибудь о, обязанности банка вести актуальную кредитную историю по закрытию договора. Эти хвосты от закрытых кредитов копятся, а никто за это не отвечает!!!3. Пункт, что клиент должен предоставить аналогичную недвижимость в случае факторов от него независящих и существенно портящих предмет ипотеки. Так мы берем 30% от стоимости жилья, а должны предоставить все?Потом для этого же и есть страховка. И вначале договора есть пункт, что клиент отвечает всем свои другим имуществом???4. И пункт, что банку нужно раз в год показывать свое финансовое положение. Это простите что такое??!!!!

Готовимся к подписанию договора рефинансирования.1. Для частичного досрочного погашения нужно подать заявление за 15 дней, а списание только в день оплаты ипотеки. Т.е. деньги могут проваляться на счету незачисленными до 45 дней. Ну можно как то пойти навстречу клиентам и уменьшить сроки?2. Потом в договоре хоть где-нибудь о, обязанности банка вести актуальную кредитную историю по закрытию договора. Эти хвосты от закрытых кредитов копятся, а никто за это не отвечает!!!3. Пункт, что клиент должен предоставить аналогичную недвижимость в случае факторов от него независящих и существенно портящих предмет ипотеки. Так мы берем 30% от стоимости жилья, а должны предоставить все?Потом для этого же и есть страховка. И вначале договора есть пункт, что клиент отвечает всем свои другим имуществом???4. И пункт, что банку нужно раз в год показывать свое финансовое положение. Это простите что такое??!!!!

Добрый день! Очень редко пишу отзывы, но в этом случае прямо захотелось поделиться, вдруг кому-то будет полезен мой отзыв!Будучи в положени на 5 месяце, решили купить новую квартиру, и т.к своих средств было не достаточно обратились за ипотекой. И тут начался бег по кругу, сначала мы обратились во всем известные банки😏, в которых нас гоняли по кругу менеджеры, требуя одну за другой справки, потом они куда-то пропадали, не отвечали на звонки и смс, через неделю опять объявлялись и опять по новому. Это был ад!Измучившись за эти 2 месяца. Так ничего и дождавшись, на работе мужу сотрудница посоветовала обратиться в банк «Российский Капитал» на Крауля 2, сказав, что два года назад сама там оформляла ипотеку. Я позвонила, мне выслали на электронку список документов, которые нужно предоставить. И я даже не могла поверить, что может быть так все быстро и качественно!!!! Менеджер принял документы, и на 3-й день одобрили заявку)) Моему счастью не было предела😊.  Прошёл уже год, как мы живем в новой квартире. И Буквально месяц назад узнали, что можно сделать Рефинансирование ипотеки. Я позвонила в банк, и буквально за неделю у нас были подписаны все документы. Я благодарна сотрудникам банка «Российский капитал» на Крауля 2, за профессионализм и отзывчивость. Особая благодарность руководителю филиала Дмитрию Мочалину, именно такие, молодые профессионалы должны стоять во главе. Спасибо Вам👏

Всем известно, что процесс оформления ипотечной сделки - штука небыстрая, и в банке нас тоже предупредили - закладывайте два часа. Что ж, мы были преисполнены оптимизма - договор заранее изучен, все спорные моменты проработаны, страховка заказана, да что там делать 2 часа? Наивные... надо было закладывать весь ДЕНЬ.Но поначалу все шло действительно неплохо - за первые полчаса страховка оформлена, договоры распечатаны, нюансы уточнены, наши документы проверены, а дальше... час ждем подписания договора. Еще полчаса график платежей. Ура, все подписи поставлены, вроде бы всё? Неее, всё самое веселое только начинается!Идем в оперзал. С виду все прилично - работает аж 5 операционистов, под ипотечные сделки выделены 2 отдельных менеджера. Где взять талончик на обслуживание? Стоп, электронная очередь - это не про РосКап, добро пожаловать в дух старой доброй сберкассы/поликлиники (подставить по вкусу) - очередь-то вроде есть, но последних нет, все первые).Шум, гвалд, склоки.. все смешалось, к ипотечникам прорываются люди по прочим операциям, подходят люди, которые якобы бронировали очередь, но про это никто кроме них не знает.. Так что скучать не пришлось! Да, вместо электронной очереди в оперзале присутствует администратор, которая по идее должна была все это разруливать. Но нет, её гораздо больше интересовало милое общение за жизнь с отдельными импозантными клиентами, чем все происходящее. В итоге, еще два часа рабочего времени коту под хвост!Но вишенкой на торте, и побудившей меня написать отзыв, явился прямой обман операционного специалиста. Среди прочих документов, было предложено подписать заявление на выпуск карты. Дважды уточнял, будет ли являться выпуск и обслуживание данной карты бесплатным? Главный специалист А.С. заверила, что в рамках ипотечной программы и выпуск, и обслуживание карты будет бесплатным. Оформились, заглядываю вечером в личный кабинет, а там сюрприз, уже минус 250 руб. Недоумевая, ищу "мелкий шрифт", изучаю тарифы - тадам! Ежемесячное обслуживание счета 250 рублей! Разумеется, ни о каком ежемесячном обслуживании счета, ни о "Минимальных требованиях" - сумме ежемесячных поступлений на счет от 30 000 руб., а также сумме ежемесячных операций по оплате товаров и услуг - девушка скромно забыла упомянуть. Как и о возможности оформления действительно бесплатной unembossed карты, почему то тоже. И теперь, когда я сам всё это нашел в тарифах, мне предлагают ехать в отделение (видимо чтобы потерять еще один рабочий день), закрывать еще неполученную карту?Сервис ну просто на 5 баллов! (сарказм)

Всем известно, что процесс оформления ипотечной сделки - штука небыстрая, и в банке нас тоже предупредили - закладывайте два часа. Что ж, мы были преисполнены оптимизма - договор заранее изучен, все спорные моменты проработаны, страховка заказана, да что там делать 2 часа? Наивные... надо было закладывать весь ДЕНЬ.Но поначалу все шло действительно неплохо - за первые полчаса страховка оформлена, договоры распечатаны, нюансы уточнены, наши документы проверены, а дальше... час ждем подписания договора. Еще полчаса график платежей. Ура, все подписи поставлены, вроде бы всё? Неее, всё самое веселое только начинается!Идем в оперзал. С виду все прилично - работает аж 5 операционистов, под ипотечные сделки выделены 2 отдельных менеджера. Где взять талончик на обслуживание? Стоп, электронная очередь - это не про РосКап, добро пожаловать в дух старой доброй сберкассы/поликлиники (подставить по вкусу) - очередь-то вроде есть, но последних нет, все первые).Шум, гвалд, склоки.. все смешалось, к ипотечникам прорываются люди по прочим операциям, подходят люди, которые якобы бронировали очередь, но про это никто кроме них не знает.. Так что скучать не пришлось! Да, вместо электронной очереди в оперзале присутствует администратор, которая по идее должна была все это разруливать. Но нет, её гораздо больше интересовало милое общение за жизнь с отдельными импозантными клиентами, чем все происходящее. В итоге, еще два часа рабочего времени коту под хвост!Но вишенкой на торте, и побудившей меня написать отзыв, явился прямой обман операционного специалиста. Среди прочих документов, было предложено подписать заявление на выпуск карты. Дважды уточнял, будет ли являться выпуск и обслуживание данной карты бесплатным? Главный специалист А.С. заверила, что в рамках ипотечной программы и выпуск, и обслуживание карты будет бесплатным. Оформились, заглядываю вечером в личный кабинет, а там сюрприз, уже минус 250 руб. Недоумевая, ищу "мелкий шрифт", изучаю тарифы - тадам! Ежемесячное обслуживание счета 250 рублей! Разумеется, ни о каком ежемесячном обслуживании счета, ни о "Минимальных требованиях" - сумме ежемесячных поступлений на счет от 30 000 руб., а также сумме ежемесячных операций по оплате товаров и услуг - девушка скромно забыла упомянуть. Как и о возможности оформления действительно бесплатной unembossed карты, почему то тоже. И теперь, когда я сам всё это нашел в тарифах, мне предлагают ехать в отделение (видимо чтобы потерять еще один рабочий день), закрывать еще неполученную карту?Сервис ну просто на 5 баллов! (сарказм)

Агентство ДОМ.РФ я нашел по интернету. Доверие вызвало то, что это бывшее АИЖК. Я давно хотел рефинансировать ипотеку, но не было времени, бюрократические сложности c Домом все прошли быстро. Сбор документов занял несколько дней. Затем я сделал фото документов и переслал по электронной почте. Рефинансирование ипотеки быстро одобрили. Ставка всего 9.25. Потом я приехал в офис на Невском 30 на подписание и все, никаких особых проблем. Спасибо сотрудникам ДОМ.РФ. Все объяснили доступно и всегда были готовы помочь.

Хочу оставить свой положительный отзыв о работе с ДОМ.РФ. При попытке рефинансировать кредит услышал о данной кредитной организации, оставил свой номер телефона и буквально на следующий день со мной связались сотрудники ДОМ.РФ. Совместно начали работу с 14.03.2018 по сбору и отправке документов. Сотрудники все общительные и доброжелательные. Примерно через 10-15 дней кредит был одобрен и началась стадия оценки квартиры и оценки предмета залога. На этой стадии мы начали работать с Т-ной Екатериной, забегу вперёд и скажу, что работа с Екатериной очень понравилась, она всегда была доброжелательна и все вопросы решались оперативно, а если я не знал где получить определенный документ, то Екатерина всегда подсказывала где и как их можно получить и найти.Оценку квартиры я делал через ДОМ.РФ. От меня требовались фотографии квартиры, дома, прилегающей территории и правоустанавливающие документы с выписками. Главное, чтобы у вас не было перепланировок квартиры, или они были законно оформлены. По допустимым и не допустимым перепланировкам вся информация есть на сайте ДОМ.РФ. На этот этап приблизительно ушло также от 10 до 15 дней. Сроки прохождения этапов в основном будут зависеть от вас, как и с какой скоростью вы будете собирать запрашиваемые у вас документы. На третьем этапе вам предстоит заполнить анкеты страхования у страховых компаний работающих с ДОМ.РФ. Как только эти документы будут готовы вам будет назначен день сделки, куда нужно будет подъехать с оригиналами документов и подписать договор об ипотеке и т.д. В моем случае сделка была назначена на 17.04.2018.Благодаря ДОМ.РФ я рефинансировал свой ипотечный кредит уменьшив при этом и срок ипотеки и платёж. Спасибо ДОМ.РФ за быструю и благотворную работу.

Сегодня принесли в офис банка запрос нотариуса о вкладе в рамках открытия наследственного дела. Работники офиса отказались принимать запрос и направили в центральный офис банка. В центральном офисе сказали, что запрос обязаны принять по месту нахождения вклада т.е. по адресу Рублевское шоссе, 22 и отправили обратно. Потрачено итого полдня времени. Ни извинений, ни объяснений, ни печати/штампа/ подписи, подтверждающей принятие документа на его копии не дали. Надеюсь, что хоть на вопрос смогут ответить нотариусу С-вой, которая находится с ними в одном доме, и к которой тоже есть вопросы, потому что запросы даёт на бумаге, а не в электронном виде и заставляет разносить их по организациям самого наследника и его представителей. Хотелось бы получить комментарии от представителей банка, но судя по предыдущим отзывам, они этим не занимаются.

Ситуация уже была ранее описана, просто хочу тоже добавить от себя, чтобы как можно больше людей были в курсе. Пришла значит пенсионерка в "надёжный государственный" банк, принесла свои "кровные" накопленные за много лет денюжки в размере 300 000 рублей, в надежде оформить вклад и хоть как-то сохранить накопления.... Но не знала бабушка, что для сотрудников Этого банка главное не клиенты, а комиссия которую уж очень хочется получить...любым способом.....И наговорила улыбчивая девушка, старой бабушке, что всё у неё будет хорошо....и оформила на её денюжки ...да не вклад, а страховку в РГС-Жизнь, аж на 5 лет.....вот и не знает что теперь делать бабушка....в расторжении ей отказали, либо штраф большой пообещали.... Вот и выходит что Банк то вроде ни причём....Сотрудники в Банке некомпетентные, плевать им на стариков пенсионеров, что они самый не защищённый слой нашего общества....если можно было они бы и детей "кидали". Есть же отговорка" документы давали читать, вы сами согласились и подписали". И вот такие сотрудники в этом банке, потому что прикрываются "надёжным" и "Государственным" Банком. Тут и сказки конец. Всё выше описанное происходило в г. Нижний Новгород, отделение банка Российский капитал ул. Смирнова д.13, с родным мне человеком.

Добрый день. Никогда не берите ипотечный кредит в этой организации. Выдавали кредит, все улыбались, милые, как выдали - забили на тебя. Погасил кредит, справку получить целая проблема, 15 дней для получения справки, прошло 15 дней, еще ждите, программа не обновилась.У меня бомбит, в 21 веке ждать получения справки 15 дней, это нонсенс.

Хочу выразить благодарность сотрудникам центра ипотечного кредитования Челябинского филиала банка Российский Капитал. На сделку вышли быстро, все было четко организовано, особенно порадовало то, что озвученные на этапе консультации расходы оказались значительно меньше. Надеюсь дальнейшее обслуживание кредита в этом банке будет таким же комфортным и позитивным, как первое впечатление.

Решил взять ипотеку, подал заявку в несколько банков, РосКап дал одну из лучших процентных ставок + минимальная страховка и отсутствие дополнительных взносов типа "открытия счета" или другие доп. взносы. Документы были готовы заранее, все оформление заняло не более 30 минут, это очень быстро!!! До этого брал ипотеку в другом банке и подписание всех документов заняло около 4 часов. ЧЕТЫРЕХ!!!!

Я являюсь клиентом банка.В течение двух месяцев не мог решить проблему с ПТС. Постоянно звонил, пока не попал на линию грамотным, квалифицированным специалистом Кристиной Кузьминой, которая дала ответ на все интересующие меня вопросы, помогла мне быстро решить данную проблему. Хочу выразить свою признательность! Побольше бы таких сотрудников!

После семи месяцев ожидания получил отказ в реструктуризации ипотеки (письменный отказ во вложении). Хотя при подаче документов мне говорили, что срок рассмотрения может затянуться до 3-х месяцев, а в итоге получилось  7 месяцев, без нескольких дней. Самое главное никто не объясняет почему отказывают в реструктуризации. Сотрудник Россельхозбанка уточнил, что отказ пришел не от банка, а от АИЖК. Хочется спросить, а для кого существует программа помощи ипотечным заемщикам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации? Вы вообще смотрите документы, прежде чем отказывать в реструктуризации? Я подхожу под все требования программы, но почему-то мне приходит отказ. Разве по вашему я не нуждаюсь в помощи государства ведь при зарплате в 6000 рублей, по ипотеке мне нужно оплачивать 9500. Моей зарплаты не хватает даже на ежемесячный платеж. Я бы с радостью получал большую зарплату, но в нашей деревне никто больше не хочет платить. И что делать в такой ситуации? Вся надежда была на помощь государства, но оказывается все напрасно, только понес лишние расходы на справки для участия в программе. Письменный отказ.

В августе 2016 года наша семья имела несчастье оформить ипотеку в АИЖК, то, что сейчас называется ДОМ.РФ. Повелись на более низкий процент, о чем неоднократно уже пожалели. В этом году решили рефинансировать ипотеку. Общение со "специалистами" горячей линии и кредитными менеджерами - отдельная песня. Пинать клиента со словами: "Мы ничего не знаем, обращайтесь в банк сопровождения ВТБ-24" (откуда нас тоже посылали со словами: "Звоните в АИЖК") в порядке вещей. Пакет документов неоднократно отправлялся нам на доработку. Причем сразу сказать, чего не хватает, кредитный менеджер был не в силах. То тут галочка не стоит, то там. Справку об остатке задолженности пришлось заказывать несколько раз - она готовится более 15-ти дней, за этот срок то остаток менялся, т.к подходил срок очередного платежа по ипотеке, то заканчивался "срок годности" у справки 2-НДФЛ или копии трудовой. Но мы прошли квест, и АИЖК предложил нам в качестве банка для рефинансирования Примсоцбанк. Причем с условием, что в том же году нас вернут снова в АИЖК. Что за чудеса, мы не поняли, но согласились. Теперь вот ждем закладную от АИЖК. Деньги на их счет Примсоцбанком переведены 26.02.18, заявка на получение закладной №2709201038870 подавалась дважды, было сказано, что документ мы получим в течение месяца. На дворе апрель, господа, он уже к концу подходит. С горячей линии АИЖК нас привычно отправили в банк ВТБ, сказав, что судьба нашей закладной - не их дело. Лично побывав в ВТБ сегодня я услышала от менеджера, что закладная до сих пор в Москве и почему-то никто ее не отправлял! Почему? А кто его знает... Я третий раз плачу Примсоцбанку ипотечный взнос с повышенной ставкой -11% вместо 9%, так как у них до сих пор нет моей закладной. В МФЦ сданы документы, и я не могу получить их обратно, т.к не снято обременение АИЖК. Никто не может мне сказать, что делать. Я живу в Хабаровске, в лучшем случае, видимо, мне придется ждать еще несколько месяцев, чтобы получить закладную. АИЖК готовит и предоставляет справки с такой скоростью, будто в наш город их доставляют на почтовых упряжках по бездорожью. Никому не посоветую этот банк, даже врагам. Некомпетентность сотрудников, неудобный сервис "личный кабинет" и затягивание сроков подготовки документов, что ведет к финансовым потерям у клиентов. Впрочем, банк это не интересует.