10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Давно пользуюсь услугами этого банка. Изначально выбирала банк по месту расположения, находится близко от места работы, это был Эллипс банк отделение на ул. Плотникова. И нисколько не пожалела, что выбрала его, персонал вежливый, внимательный, цена обслуживания приемлемая, это тоже немаловажно, так как активно использую расчетный счет.Потом прошла реструктуризация банка, я осталась обслуживаться в этом же отделении, но  уже банка Российский капитал ДО «Соцгород», тем более что персонал остался прежним, что было приятно, потому как они знают и помнят всех своих клиентов. Зато поменялись тарифы, но к этому уже все привыкли. Я продолжаю обслуживаться в этом банке, подала заявку на использование новой для меня услуги эквайринг. Вроде бы современная услуга, которой пользуются во всем мире и очень активно, к тому же это дополнительный доход банка, но не тут то было, чтоб получить и подключить оборудование ждать от одного до трех месяцев и это если хватит терпения собирать кучу документов до того, как вам решат все-такиподключить эту услугу. И наконец-то мне подключили новое оборудование, а оно оказалось некачественным и перестало работать через неделю. Заменили через 1,5 месяца, хотя обещали сделать все в течении 10 дней. И тут снова новость, прихожу в свое отделение банка, а мне сообщают «благую весть», что юриков переводят в другое отделение другого района. Т.е. я работаю на Автозаводе и обслуживаюсь там же в банке, а переводят в Ленинский район. Такой большой район перевести в такую богодельню, там сейчас очереди, парковок нет и это центральная улица с плотным движением транспорта, а что будет дальше. Интересно, а руководство часто ездит через Пролетарскую? Это мало того, что другой район, туда еще и добраться проблема из-за пробок, а припарковаться так вообще отдельная история. То что, я прихожу в банк и мне там предлагают страховые услуги я уже как то привыкла, хотя не считаю это нормальным, я туда не за этим хожу. То что предлагают кредиты мне и моим сотрудникам, а потом они получают отказ без объяснений, с этим как то тоже уже смирились, хотя не понятно зачем предлагать, видимо у руководства банка свое виденье всего этого. Я лично после таких отказов никогда бы не обратилась за кредитом в этот банк. Но насильственный перевод юридических лиц не понятно куда, это уж увольте, придется искать новый банк для обслуживания.А коллективу ДО «Соцгород» спасибо за хорошую работу. З.Ы. Хочется посоветовать руководству почитать сказку про царя, который выходит переодетым в народ, чтобы увидеть и узнать истинную ситуацию, как его новшества принимаются народом.

По глупости взял у этого банка 9 терминалов. И подписал с ними один договор на все терминалы. Терминалы начали работать. Банк начал оприходовать эти деньги спустя 3-4 дня. Не забывает тут же получать комиссию. Но проблема в том, что деньги со всех 9 терминалов они оприходуют одной суммой. А терминалы находятся абсолютно в разных магазинах и подразделениях. И загадка оприходовать деньги от нужной торговой точки превратилась в настоящую головоломку. Какие из этих 9 терминалов банк оприходовал сегодня, а какие решил оприходовать вчера, а какие решит завтра?Все мои просьбы о  раздельном учете успехом не увенчались. И даже последние вопросы (подписанные сообщения) ими просто игнорируются. Городские телефоны - не работают (по причине не оплаты).Вывод: банк, имеющий учредителя в лице государства хорош только на бумаге и более ничем? Им главное свести вовремя свой баланс! Спросить с работников некому. Директор - ему всеравно, а государство - это ....! А если бы был у этого банка настоящий собственник - они бы не вели себя так безразлично с клиентами.

Добрый вечер! Имею в вашем банке рублевый ипотечный кредит. Плачу все вовремя. Но с 1-го апреля из-за кризиса работодатель резко снизил заработную плату (более чем на 30%). 09.04.16 обратился в отделение по поводу государственной программы реструктуризации ипотечного кредита. Сотрудницы банка ответили, что ипотечные заемщики вашего банка не участвуют в данной программе. Только потребительские заемщики. В интернете прочитал, что ваш банк участвует в данной программе. Так где правда и как мне получить консультацию по данному вопросу? Какой необходимый перечень документов для участия в данной программе? Заранее спасибо!

6 числа сделала заказ по телефону денежных средств. Заказ приняли, записали мою фамилию и номер телефона, очень любезно общались. Когда я обратилась в банк, оказалось, что заказ мой не выполнят, денег не выдадут, и что заказывать надо не менее чем за неделю! Вот только почему мне это говорят, когда я уже приехала в отделение банка?! Очень неприятно! Время потрачено впустую! Почему на телефонные звонки в банк, отвечают неграмотные сотрудники?!

В субботу работает 1 сотрудник! По словам сотрудника, ее коллега уволился, а нового не берут. Пополнение вклада занимает больше 2х часов. По человечески жаль девушку, которая работает без перерыва на туалет и обед. Руководство банка занято дележом денег АСВ, им плевать на клиентов и собственных сотрудников, довели банк до каменного века. Учитесь у сбербанка! Твердый кол!

Оставь надежду, всяк сюда входящий …Эту часть изречения явно не там прибили, нужно было над ДО Крылатский банка Российский капитал. Жаль Данте Алигьери не получал страховые выплаты АСВ в Российском капитале, иначе он бы знал, что кругов ада вовсе не девять, их десять. Оооо, приятель, ты не видел жизни, сказал бы я ему. Бросай все дела и дуй сюда. Получишь несказанное удовольствие, не пожалеешь. Крайне рекомендую. Твоя божественная комедия, благодаря сему приюту комедиантов, приобрела бы новые краски. Встретила меня довольно пестрая компания, состоящая преимущественно из пенсионеров, цепко держащих свою очередь. Меня быстро взяли в оборот и определили место. Эта с виду хаотичная масса, имела все признаки рабочего коллектива. Были тут и пенсионеры-секретари и пенсионеры-управленцы. Я расслабился и предался созерцанию. Две страждущие, на моих глазах, пытались сыграть в ящик и увидели свет в конце тоннеля. Однако с криками, сегодня никто не умрет, им вынесли стакан воды, безжалостно реанимировали и вернули в строй. Где они, перманентно, находясь в полуобмороке, общими нечеловеческими усилиями дожили до светлого будущего. Тут одна иринка по имени маринка (вернее наоборот), в ответ на страховое возмУщение, не разумно произнесла: Нечего тут гундеть, надо было правильные банки выбирать. Что тут началось, это просто праздник какой-то. Как говорил классик: Шура вы когда-нибудь видели бой быков, нет? Пойдемте, посмотрим. Была еще одна дама с 12 депозитами! Надо было довести до чертовой дюжины, тогда бы картина была полной. Так и подмывало спросить Заааачем? Господа, кто-нибудь объяснит? Может я чего не знаю. В воздухе носился страшный дух праздника, все ждали инкассаторов. После 2-хчасового ожидания, и бесконечных заверений вот … вот, зашел, как я понял, один из вчерашних счастливцев, поинтересовался: Приезжали? Пока нет, обещались с минуты на минуту, просили передать, чтоб не расходились. Ха, сказал он, сказочки для простачков, небрежно бросил он в толпу, и с видом просвещенного, удалился. Чем привел меня в неописуемый восторг, очень изящно посеял панику в неокрепшие души. Наконец, по толпе прошелестел перифраз гагаринского Приехали! «Ехали медведи на велосипеде». Как их встречали, ооо, как их встречали. Юрий Алексеевич позавидовал бы. Женщины с младенцами на руках, старушки с застывшими слезами в глазах, бурные овации и общее воодушевление. Ведущий операционист (куда ведущий?) Ирина, вывела меня из состояния блаженного идиотизма: Половину получите сейчас, остальное переводом. Ну не половину, а значительно меньше – возразил я с легким сарказмом. Нечего здесь скалиться и к словам цепляться. Мееегераа. Желание скалиться и цепляться отпало тут же. Спустя продолжительное время удалось восстановить и членораздельную речь.Затем она обречено объявила, нужно подписать бумаги. Судя по тому, что не было ее минут десять (это не метафора) и по возвращению у нее был загадочный вид и несло табачищем, это был некий корпоративный ритуал. Суть его, скорее всего, состояла в следующем: управляющий (щуплый мужчина с завышенной талией) прячется где-то в пределах западного административного округа, она должена его найти, выкурить с ним сигарету, после чего магический квест считается пройденным, наградой служит необходимая резолюция. Дорогой ты наш управляющий, не кажется ли вам что мучить подобным образом своих сотрудников бесчеловечно, предлагаю сократить территорию поиска до районных границ и убрать сигареты. Итого, на финише, личное время - час десять, общекомандное более четырех. До свидания говорили мне, не дай бог вторил я и, отряхнув прах с ног своих, вступил в лучшую жизнь …

Вот и прошло время Национального корпоративного банка- отозвана лицензия. 30 марта на сайте АСВ нашел информацию о банке-агенте, который назначен выплачивать компенсации АСВ. Оказалось это банк "Российский капитал", есть несколько офисов в Москве. Выбрал наиболее удобный офис ДО "Марьино" и 31.03.2016 около 13-00 посетил данный офис.Получал компенсации АСВ много раз в разных банках, разумеется был готов к очередям в первые дни, к тому, что в первые 1-2 дня вообще может не удастся получить компенсацию. В 13-00 в ДО "Марьино" было человек 20-25, почти все пенсионеры, работало 2 операциониста только, обслуживание составило около 30 минут на каждого клиента. Я обратился к молодому человеку - операционисту - что я пришел за выплатой и можно ли мне прийти завтра, чтоб не стоять в очереди, на что он ответил: "да, приходите, завтра получитевыплату". Потому решил посетить этот офис рано утром - прийти прямо к открытию в 9-00.01.04.2016 в ДО "Марьино" я был уже в 9-05, и в 9-10 уже стало ясно, что денег почему-то в кассе вообще нет: двум клиентам передо мной было отказано в выплате АСВ наличными и предложено заказать деньги аж на понедельник 04.04.2016! Впервые в жизни такое вижу - во второй день выплат денег нет вообще в банке-агенте! Как так? Как он выиграл конкурс? Снова тот же молодой человек (операционист) и лично мне пояснил, что денег нет. Тогда я попросил его дать мне список других филиалов, где оказался и главный филиал ДО "Центральный" по адресу: Большая Молчановка, д.21 А. Список был просто списком, без заглавия, то есть не указано название банка, отделения которого были в списке. Напротив адреса банка был телефон офиса "Центральный", но набрав его, я попал почему-то в единый колл-центр банка, где мне было предложено заказать выплату АСВ на какой-то там день. Звонок был в 9-30 01.04.2016. Я сказал девушке, что заказывают пусть их вкладчики, как у них в договоре написано, а мне выплата нужна именно сегодня, я уже для этого выбрал день, взял отгул и явился именно для выплаты, а не для заказа. Я сказал ей, что вы же агент по выплатам и в центральном офисе у вас же хранилище денег - оно что пусто? Но разговор окончился ничем. Я решил ехать в офис "Центральный".В 10-30 прибыл в офис ДО "Центральный". Был уже готов более конкретно отстаивать свои права, выписал телефон АСВ. В офисе не было электронной очереди, на сотрудниках не было специальной отличительной формы и бейджиков, кассы не были отгорожены не только от всех посетителей, но и от входа с улицы, происходящее в кассе можно видеть и из автомобиля (если припарковать на ул.Новый Арбат) и из многоэтажки напротив. Просидев в очереди около 1 часа - услышал снова привычную уже фразу "денег нет, нужно заказывать". И тут сразу несколько клиентов с той же проблемой решили вызвать управляющего и послушать его версию "почему в центральном офисе с хранилищем совсем нет денег". Управлящий - мужчина лет 40 в очках тоже без бейджика - сказал что деньги есть: всего 4 млн. рублей на весь день и на всех клиентов! И это в центральном офисе! Теперь стало ясно, что это намеренный саботаж. Саботаж был настолько явным и неприкрытым, что заказав деньги на 4 или 5 апреля и придя в банк в эти дни можно предположить, что прозвучит уже привычное: денег нет. Так кто за кого выплачивает? До отзыва лицензии маленький НацКорпБанк выплачивал 1,4 млн вообще без заказа или по заказу с вечера! А тут такой серьезный банк и такое.... После получасового прессинга от бывших вкладчиков НацКорпБанка, управляющий заявил, что деньги привезут где-то в 13-00 и дал указание выдавать сильно требующим, а остальных записывать на будущие дни. "Остальных" было большинство, и вскоре от 30 человек осталось только 5-7: всех записали и они ушли домой без денег.С 12-00 до 14-00 ожидали инкассации. В это время в кассе начались реальные проблемы. Несколько не работающих в зале сотрудников слезно умоляли главного кассира дать деньги, так как пришли ВИП-клиенты. Молодой человек даже танцевал и махал руками перед кассой говоря "вы посмотрите КТО это пришел за деньгами, если не дадим сейчас то....". Денег не было даже для ВИП клиентов, которые, к слову, заходили откуда-то со двора и не получали деньги около очень неудобной и открытой кассы. Ощущение такое: а не пора вот сейчас прямо отозвать лицензию у этого "крутого" банка? Ведь, когда вообще нет денег в банке - это не повод разве для отзыва лицензии?В 14-30 деньги все-таки привезли и выдали. Спасибо ина этом. 6 часов на общение с сотрудниками и немного нервов - и деньги выплатили. Но это некоторым только выплатили, а подавляющее большинство только записали.Активные вкладчики и получатели АСВ тоже были сильно удивлены такому обслуживанию и отсутствию денег.  Многие также столкнулись с этим впервые в жизни. Банк оказался вовсе не клиентоориентированным и совсем не готов выплачивать возмещения АСВ.

Пару лет назад, будучи со мной в браке мой муж взял кредит на сумму порядка 50 000 руб., сроком на 5 лет. Целью данного кредита являлось рефинансирование его кредитной карты в стороннем банке (название продукта согласно Базовым условиям: программа Отличный клиент, категория качества 6). Полученные кредитные средства в тот же момент (без выдачи их на руки) были перечислены безналичным путем – опять же согласно базовым условиям предоставления кредита, в счет погашения задолженности по карте стороннего банка супруга. Средства на карту были успешно зачислены, о чем супруг узнал из смс-уведомления о пополнении счета. Год назад наш брак был официально расторгнут по обоюдному согласию через органы ЗАГС. Спора о разделении долга по кредиту между нами не возникло – обязательства по выплате своего кредита бывший муж взял на себя. На текущий момент кредит он не оплачивает. Как мне случайно стало известно от общих знакомых, он находится под следствием. А мне уже вторую неделю звонят сотрудники Вашего банка и требуют погашения долга по кредиту бывшего мужа! Статью 45 Семейного Кодекса РФ я знаю, кроме того не являюсь по договору ни поручителем, ни созаемщиком. На каком основании Ваш банк требует от меня погашения этого долга? И как долго будут продолжаться бесконечные звонки на мой телефон?

Претензия. Здравствуйте! Я стал клиентом вашего банка в связи с отзывом лицензии у «НОТА-банк», и передачей обязательств данного банка перед вкладчиками в АКБ «Российский капитал». О чем я, в том числе, был уведомлен письмом банка № 03/17 от 14.01.2016 года. При этом декларировалось сохранение условий договора банковского вклада, согласно договору вклада с «НОТА-банк». А именно: срок вклада 365 дней, сумма неснижаемого остатка 100 000 рублей, размер процентной ставки 14,95% годовых в рублях РФ, выплата процентов в конце срока, вклад пополняемый с возможностью частичного снятия. При неоднократных обращениях в отделение банка «Российский капитал» по адресу: г. Королев, ул. Пушкинская, д.13, я узнал, что мой вклад передан в АКБ «Российский капитал» по ставке 11,6% годовых (вместо 14,95% годовых, указанных в договоре). Также, мне было отказано как в пополнении вклада, так и в частичном снятии.После выяснения всех обстоятельств оказалось, что в банковскую учетную систему АКБ «Российский капитал» были внесены неверные данные из моего договора вклада с «НОТА-банк». В том числе, и размер процентной ставки (11,6% годовых в рублях РФ.).На мои письменные заявления от 10.12.2015г. и от 21.01.2016г. ответа получено не было. Официальную претензию с приложением всех подтверждающий документов отправил вам на электронную почту info@roscap.ru.Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки.

Банк "Российский капитал", отделение на Большой Никитской, 14. Пришла в 13:25, была шестой в живой очереди. Во время обеденного перерыва очередь держали на улице, не пуская в здание банка. Стоявшие в очереди наблюдали, как приехали инкассаторы. Когда же нас всё же пустили в банк, заведующая отделением сообщила, что наличные выдают только в случае, если сумма компенсации не превышает 100 тысяч рублей. Якобы отделение заказало 20 миллионов наличными - а получило только 5. Желающих получить более 100 тыс.руб. наличными якобы могут только записать на понедельник, 4 апреля. Электронной очереди для получения компенсации нет (опции на терминале: "Физ.лица - касса", "физ.лица - обслуживание", "физ.лица - касса") - очередь и в помещении живая. На обслуживание 1 (одного!) клиента у операционисток уходит от 30 минут до 1 часа.В 14:30 стали подходить люди, уже посетившие банк с утра - и "договорившиеся" с заведующей о том, что подойдут позже. Одна из таких посетительниц произнесла: "Вы сказали в пол-четвёртого подойти - я даже раньше пришла". Естественно, "послеобеденная очередь" протестовала и не желала пропускать "утренних". "Утренние" обращались к заведующей - она просто брала паспорта "утренних" и передавала операционисткам, которые занимались "утренними" НацКорповцами. Около 14:45 один из клиентов банка, заказавший - по его словам - наличные в понедельник 28 марта, вернулся в отделение в сопровождении... двух сотрудников милиции. После краткой беседы с заведующей полицейские сообщили, что это не их подследственность, и покинули отделение банка. В 15:00 приехал ещё один инкассатор - тем не менее операционистки продолжали утверждать, что выдать компенсацию наличными они не могут. Когда - после вынужденного пропуска двух "утренних" - подошла моя очередь, я была вынуждена (!!) согласиться на выплату компенсации перечислением (т.к. ранее всегда перечисление зачислялось на мой счёт в тот же день). Передала операционистке Ф-ль Е.А. распечатки с реквизитами моего счёта. Операционистка, на чьём рабочем столе размещено свидетельство о прохождении курса МВА в Академии Народного Хозяйства, сперва: 1) Распечатала заявление о выплате возмещения по вкладам БЕЗ данных моего счёта, передала мне незаполненное заявление и... предложила заполнить реквизиты для перечисления (БИК, ИНН, корр.счёт, банковский счёт) а) самостоятельно и б) вручную; ...затем, после моего отказа провести предложенные действия, проконсультировалась у заведующей и вернулась на своё рабочее место со словами "Ну если Вы настаиваете, чтобы я это сделала за Вас..." (беседа с операционисткой записана на диктофон), принялась заполнять заявление и платёжное поручение. 2) При заполнении платёжного поручения в графе "вид операции" Ф-ль И.А. проставила код 17 (списано, зачислено по банковскому ордеру) вместо 01 (списано, зачислено по платёжному поручению банка). Результат: Компенсация по вкладу до сих пор не зачислена на мой счёт. Вывод: 1. Банк Российский Капитал вполне осознанно и любыми способами (отказ в выдаче компенсации наличными; некорректное оформление платёжных поручений) препятствует передаче денежных средств от АСВ вкладчикам лишённого лицензии Нац.Корп.Банка; 2. Конкретно в отделении на Большой Никитской процветает активно стимулируемое заведующей кумовство. "Свои" люди, проходящие без очереди, ссылаются на некие "устные договорённости" с заведующей, достигнутые утром.

Ситуация. Несколько лет являюсь вкладчиком банка. И маму в свое время привела туда же. Имею в банке депозит, срок которого истек пару дней назад. Сегодня звоню в отделение, чтобы заказать деньги (на субботу). Работаю на режимном предприятии и не могу приехать в отделение до 19ч в будний день. Операционист сначала принимает заявку, записав фамилию и сумму. Через пять минут перезванивает и сообщает, что "лимит" закончился и говорит, что может меня записать на понедельник. На мое несогласие мне предлагается перезвонить по номеру 6-**-15 некоему Евгению Ивановичу, "который и осуществляет запись". И этот чудо-номер через 30 сек, которые понадобились, чтобы набрать телефон с мобильного (о, какая неожиданность) оказывается занят.После неоднократных попыток дозвониться, это удается. Та же женщина (естественно, две комнаты через коридор) берет трубку и "переключает" на Евгения Ивановича. Таких попыток было три. Думаете, удалось?...ха-ха-ха. На последней попытке этот "специалист" просто бросила трубку после моего вопроса (заметьте, вежливого - я еще пыталась здороваться и не повышать голоса): "Кто может решить вопрос о выдаче денег?" Мне не надо в понедельник, мне надо в субботу.Я понимаю, что в субботу в отделении управляющего все равно не будет (хотя еще неизвестно бывает ли в рабочее время там управляющий, в отделении два человека на обслуживании и кассир), но жалобу непременно подготовлю, если ситуация не будет решена. Деньги естественно изыму полностью. И иные депозиты близких людей переведу, благо вклады только пролонгировались. Мы ничего не потеряем.

Банк абсолютно не готов к осуществлению выплат АСВ (банк Национальный Корпоративный). Сегодня мне было отказано в выплате - в банке нет наличных денежных средств. На пятницу и субботу заявки на денежные средства также не принимают, ссылаясь на распоряжение руководства! Принимать заявки на выдачу не ранее понедельника! Это не шутка и не мой домысел, при желании прослушайте мой разговор на горячую линию банка в районе 14-50 моск. времени. Почему банк нарушает закон, согласно которому я должен был получить компенсацию в день обращения? Прождал сегодня в отделении более 3 часов! - обещали инкассацию. В итоге - сказали, что привезли 5 миллионов на все отделение! И это в первый день выплат! Ответьте, если это не так и как вы можете объяснить текущую ситуацию с выплатами?

Отвратительный банк.  Я - ИП. Стал пользоваться услугами банка после разорения Инвестторгбанка. Работаю с заказчиками из заграницы.Чтобы открыть счет в банке мне пришлось пройти 3 круга ада. Какие только справки я не таскал. И документы на квартиру и описание проектов, которыми я занимаюсь и сайты заказчика и документы о его регистрации, полный список слишком долго перечислять. В других банках такого нет. Потратил не менее 30 часов личного времени на регистрацию.Наконец после этого я зарегистрировался. И тут первая засада. Платеж из-за рубежа прошел, но комиссия не 15 евро, как была раньше в Инвестторгбанке, а 35 евро. Ну ок, раз уж оформился менять не буду подумал я. Но тут внезапно случалась другая ситуация. Январский платеж прошел нормально. Но февральский куда то пропал.Обычно деньги идут 3-5 дней. В этот раз их долго не было. Через 2 недели я забеспокоился. Я позвонил в банк Российский Капитал, мне сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили.Тогда я попросил партнера выяснить куда пропали деньги. Он позвонил в свой банк, ему сказали, что деньги давно в России. Он сходил в банк COMMERZBANK и ему дали бумагу с подтверждением что они давно в России. После этого я снова позвонил в банк Российский Капитал (филиал Тарханы), мне снова сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили. С целью выяснить кто же прав я попросил партнера заказать расследование. 16 февраля партнер заказал расследование с целью узнать куда пропали деньги. Вскоре немецкий банк сообщил, что им удалось связаться с московским банком Российский капитал в рамках расследования движения денег. После этого, 17 февраля деньги по непонятной причине вернулись назад партнеру от банка Российский Капитал, Москва с формулировкой «Возврат денег за вычетом иностранным банком налога: имя получателя указано неверно» (иностранный банк в данном случае Московский Российский капитал-он иностранный по отношению к немецкому). Вообще то транзакция шаблонная, ничем не отличающаяся у других. Напоминаю что банк Российский Капитал утверждал что денег у него нет, а сам держал деньги 2 недели и затем зачем то вернул их обратно.Сведения о транзакции мне заказчик предоставил и там имя получателя ничем не отличалось от предыдущих 5 транзакций. Прочие данные тоже были шаблонными.На мой вопрос-в чем дело - банк ничего не смог ответить, кроме того что предложил изменить пару букв в транслитерации имени. На мое замечание что до этого и с таким именем до этого все проходило (и он сам мне имя в таком виде предложил писать при открытии счета) ничего ответить не смог. Кто будет мне возвращать 100 евро комиссии (100 из за того что деньги еще обратно шли) тоже не ответилЯ написал официальное заявление. Они тянули с ответом месяц. Наконец я дождался письма (24 марта 2016 спустя почти 2 месяца с отправки денег), в котором были лишь стандартные отписки. дескать имя получателя указано неверно, возвращать ничего не будем,предлагаем изменить пару букв. На мой вопрос чем имя получателя отличается от предыдущих 5 транзакций, которые прошли, не ответили. На этом мое сотрудничество с этим великолепным банком закончилось.

Отвратительный банк.  Я - ИП. Стал пользоваться услугами банка после разорения Инвестторгбанка. Работаю с заказчиками из заграницы.Чтобы открыть счет в банке мне пришлось пройти 3 круга ада. Какие только справки я не таскал. И документы на квартиру и описание проектов, которыми я занимаюсь и сайты заказчика и документы о его регистрации, полный список слишком долго перечислять. В других банках такого нет. Потратил не менее 30 часов личного времени на регистрацию.Наконец после этого я зарегистрировался. И тут первая засада. Платеж из-за рубежа прошел, но комиссия не 15 евро, как была раньше в Инвестторгбанке, а 35 евро. Ну ок, раз уж оформился менять не буду подумал я. Но тут внезапно случалась другая ситуация. Январский платеж прошел нормально. Но февральский куда то пропал.Обычно деньги идут 3-5 дней. В этот раз их долго не было. Через 2 недели я забеспокоился. Я позвонил в банк Российский Капитал, мне сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили.Тогда я попросил партнера выяснить куда пропали деньги. Он позвонил в свой банк, ему сказали, что деньги давно в России. Он сходил в банк COMMERZBANK и ему дали бумагу с подтверждением что они давно в России. После этого я снова позвонил в банк Российский Капитал (филиал Тарханы), мне снова сказали, что деньги им не приходили, в том числе в Москве их нет и до России они не доходили. С целью выяснить кто же прав я попросил партнера заказать расследование. 16 февраля партнер заказал расследование с целью узнать куда пропали деньги. Вскоре немецкий банк сообщил, что им удалось связаться с московским банком Российский капитал в рамках расследования движения денег. После этого, 17 февраля деньги по непонятной причине вернулись назад партнеру от банка Российский Капитал, Москва с формулировкой «Возврат денег за вычетом иностранным банком налога: имя получателя указано неверно» (иностранный банк в данном случае Московский Российский капитал-он иностранный по отношению к немецкому). Вообще то транзакция шаблонная, ничем не отличающаяся у других. Напоминаю что банк Российский Капитал утверждал что денег у него нет, а сам держал деньги 2 недели и затем зачем то вернул их обратно.Сведения о транзакции мне заказчик предоставил и там имя получателя ничем не отличалось от предыдущих 5 транзакций. Прочие данные тоже были шаблонными.На мой вопрос-в чем дело - банк ничего не смог ответить, кроме того что предложил изменить пару букв в транслитерации имени. На мое замечание что до этого и с таким именем до этого все проходило (и он сам мне имя в таком виде предложил писать при открытии счета) ничего ответить не смог. Кто будет мне возвращать 100 евро комиссии (100 из за того что деньги еще обратно шли) тоже не ответилЯ написал официальное заявление. Они тянули с ответом месяц. Наконец я дождался письма (24 марта 2016 спустя почти 2 месяца с отправки денег), в котором были лишь стандартные отписки. дескать имя получателя указано неверно, возвращать ничего не будем,предлагаем изменить пару букв. На мой вопрос чем имя получателя отличается от предыдущих 5 транзакций, которые прошли, не ответили. На этом мое сотрудничество с этим великолепным банком закончилось.

С недавних пор интернет соединение с интернет банком в Роскапе перестало быть защищенным. Вот так, просто кончился сертификат и все. Ни замочка в строке, ни зеленого шрифта ))) наверное банк хочет, чтобы хакеры украли деньги с высокодоходных вкладов клиентов, чтобы меньше платить процентов))) а если серьезно - это полное безобразие, преступная халатность ответственного персонала!

По роду своей деятельности часто нахожусь в командировках. В очередной раз, находясь в командировке в г.Калуге, обратился в местное отделение в г.Калуге за получением перевода по системе "Контакт", т.к. оно находилось близко с гостиницей, в которой я остановился.Перевод по системе "Контакт" выплатить в Калужском офисе Банка "Российский капитал" мне отказались, т.к.  операционист сказала, чтобы получить перевод по системе "Контакт" я должен купить страховку на квартиру от страховой компании "Росгосстрах". Данное заявление операциониста меня очень удивило, т.к. я с этим столкнулся первый раз, до этого при получении перевода ни в одном банке мне покупку страховки никто не навязывал. Я отказался от покупки данной страховки, т.к. минимальная сумма, которую я должен быть потратить на приобретение страховки составляла 1500 рублей. Мой перевод по системе "Контакт" я так и не получил в этом банке,  получил в другом, соседнем банке без всяких проблем и навязывания не нужных в данный момент продуктов. На мой вопрос: почему я должен при получении перевода покупать страховку, операционист мне ответила, что таковы условия выплаты переводов. Где такие условия написаны при выплате переводов по системе "Контакт" я нигде не нашел, может быть сотрудники Банка объяснят мне, зачем мне нужно покупать не нужную мне страховку для получения перевода по системе "Контакт"? И зачем Клиент должен нести еще дополнительные расходы при получении перевода, если отправитель мне отправил перевод на другие нужды, а не для покупки не нужной мне страховки квартиры.

Свекровь открыла вклад в этом банке. Хотела оформить доверенность по этому вкладу на сына, а в банке сказали, что они оформляют доверенности только, если доверенное лицо является клиентом данного банка, т.е. имеет расчетный счет. Разве это правомерно? Какое-то навязывание! И что теперь делать, идти в другой банк открывать вклад???

Три месяца назад я пришел в банк и сдал документы на получение компенсации по вкладу "Нота банка", обязательства по которым перешли к банку "Российский капитал". Меня заверили, что в течении недели компенсация будет выплачена. Далее срок переносился неоднократно и до сих пор вопрос не решен. Неужели для проверки документов требуется 90 дней?Прошу немедленно решить этот вопрос.

Так случилось, что на прошлой неделе пришлось несколько раз посетить офис банка на Арбате. Заканчивались вклады в РосКапе, деньги в основном перекладывал, немного доносил из других банков - в общем посетил банк 3 раза за неделю. Все 3 раза одна и та же картина: 10-15 человек в очереди, она движется сильно медленно (ожидание в среднем час), никаких попыток со стороны руководства оптимизировать процесс не наблюдается (заходил и призывал). Так как время было внимательно пригляделся: старые и опытные операционистки с мест по обслуживанию ФЛ исчезли (кое-кого совсем не видно, многие ушли к ЮЛ), новые сотрудники тормозят (например, простую доверенность на другого клиента банка мне делали 20 минут), раньше сотрудники из отдела ЮЛ могли помочь ФЛ сделать простые операции, когда была запарка, теперь этого "не позволяет программа", новый начальник розницы с клиентами из очереди не занимается даже при полном завале (а старая подключалась и весьма эффективно), да и количество операционистов работающих со вкладами и счетами уменьшилось (зато практически всегда "скучает" кредитный специалист). В общем новые руководители офиса затеяли "революцию" и внедряют свои "новаторские идеи", а клиенты выступают в роли подопытных кроликов.

Сегодня оформил потребительски кредит, в принципе всем доволен, проверка правда была 3 дня и вопросов задавали много, зато ободрили своевременно, понравился кредитный специалист вошел в положение сделал все как надо. Посмотрим как дальше пойдет обслуживание в этом банке, надеюсь что проблем не возникнет.