10 470 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Дополнительный офис на проспекте Ленина, 11.в банке не отказывают в возврате вклада, но и не выдают, ссылаясь на отсутствие наличных средств в кассе. Сам в банке не был, общаемся с операционистами только по телефону. Говорят каждый день звонить и узнавать ситуацию.

Есть ли шанс получить хотя бы суммы по страхованию вкладов для частных лиц? Сами вклады, видимо, с Российского капитала уже не получить. Как происходит оформление - выдача страховок по вкладам?От админа: Просьба рассказать о своей проблеме более подробно. Где и когда Вам отказали в выдаче вклада? Чем мотивировали?OlgaW: Тула, проспект Ленина, д. 81Вклад «Регулярный» и дебетовая карта.С прошлой пятницы перестали принимать карту РК (Виза классик, отклонён платеж в магазине), пошли узнавать, что за проблемы (у коллеги там же вклад), хотели забрать деньги через кассу (и с карты и со вкладов) - в кассе сказали нет наличности в нужной сумме, пока одни обещания выдать все в пятницу. По телефону главного офиса (Новый Арбат, 1 775-86-86, удалось получить только один ответ - что к среде средства по картам будут доступны в местных банкоматах, ничего вразумительно ни о состоянии самого банка ни о происходящем не говорят. Уже четверг - но карта как не принималась, так и не принимается. Хотя при просмотре баланса сумма видна.PS. Сотрудники банка (в Туле) похоже сами не очень в курсе происходящего, но все равно остаются предельно корректны и вежливы. (ИМХО) Пытаются сами получить хоть какую-то информацию из Москвы - но так же не могут ни прозвонится ни связаться с руководством.

Проблемы продолжаются... 30 сентября, 1 октября с нашего расчетного счета оплатили партнёрам средства. Банк денежные средства со счета списал, а дальше... С корсчета банка они не списываются! На вопрос - в чем дело и когда банк выполнит свои обязательства ответ невнятный и неконкретный.Ребята из банка, вы работать собираетесь или диплом в переходе метро купили? Судя по Вашей "работе", Вы в банк случайно зашли.От админа: В каком отделении обслуживаетесь? Как называется ваша организация?в11в5727: отделение Таганское

С 23 сентября висят платежи, руководство прячется, трубку не берут, разговоров избегают, каждый зам. кивает на своего начальника. Пришлось ехать. Нашлась одна сотрудница, которая сказала, что задерживают на 3-4 дня. Я возразила, что у нас уже почти неделя задержки. На это она ответила, что "Банк ведет переговоры" с большими пацанами. Вид несколько растерянный. Вообще, впечатление от банка, мягко говоря, не очень. Открыли счет летом, работать очень неудобно. Комиссии двойные (за сам платеж и от суммы платежа). По чеку лучше вообще с ними не работать. Ставят в слишком жесткие рамки (ни днём раньше, ни днём позже, а кому это удобно). Сказать, что банк повернут к клиенту, однозначно нельзя. Персонал неквалифицированный, и это в головном офисе. При тебе учатся, некоторые вещи приходится пробивать со скандалом. У нас, слава богу, не один р/с, но просто перебросить деньги из РосКапа в другой банк вам тоже не дадут.В общем, коготок увяз... P.S. Мне тут, кстати, дали рекомендацию. За каждый день просрочки платежа можно взыскать пени в размере 1/300 ставки рефинансирования. По условиям договора платеж д.б. проведен не позднее следующего дня. Они-то комиссию сразу списали.

...Поверив сказочным обещаниям, открыли счет в одном из отделений этого банка. До недавнего времени обстановка была относительно нормальной. Если можно считать нормой постоянные ошибки операционистов, зачисление средств вместо расчетного на накопительный счет (это через полгода после его закрытия), перечисление средств не тем, кому адресовано платежное поручение, а в неизвестном направлении, и вообще не в тех суммах, которые указаны в документе, потерю выписок... Одним словом скучно не было никогда, а 19.09.08 началось настоящее веселье! Потерялись платежи! Т.е. со счета деньги списаны 19-го, а поставщики ничего не получили до сих пор! Не можем выбрать товар - поставщик за неуплату и несвоевременный вывоз товара выкатил неустойку. Звоню в банк - тамошние работнички разводят ручками, мол, звоните в головное отделение, мы все провели. Ладно, думаю, может в "голове" что-то скажут? Звоню в "голову", там отвечают - это проблемы вашего отделения, ничего не знаем и знать не хотим! Опять звоню в свое отделение, тамошние работнички опять ручками разводят - ну, типа, сами понимаете, время неспокойное и тыды и тыпы... На конкретный вопрос о наличии средств на коррсчете тяжкое молчание и очередная переадресация в "голову".В "голове" на звонки отвечают какие-то девчушки-веселушки, в ответ на все просьбы соединить хоть с кем-нибудь глупо хихикают и включают унылую музычку, а в тем временем на официальном сайте этого банка бодро улыбаются румяные лица руководства и приглашают плодотворно сотрудничать...

Хотел открыть счет как ИП. Само ИП оформлено на мать. От нее гендоверенность на ведение бизнеса, открытие счетов и управление ими. Приехал в Митинское отделение. Управляющий с приступом ревматизма - дома. Спросил, можно ли оформить счет. Сотрудник отделения перезванивает ему и дает мне трубку:- А почему сам предприниматель не может придти?- По состоянию здоровья.- Подозрительно это...- ????- Ну как... Человек - предприниматель. Неужели со здоровьем так плохо, что сам придти не может?(И это говорит мне человек, сам валяющийся дома! По тому же состоянию здоровья!)- Короче, знаете, не нравится мне все это... не будем мы Вам счет открывать.- Почему?! У меня же доверенность полная! Все док-ты в порядке! В чем проблема?- Не знаю... просто все это подозрительно...- Послушайте! Тысячи Генеральных Директоров ведут чужой бизнес по доверенности! Тысячи Главбухов открывают и управляют счетами. Это нормальная практика. Пусть Ваши сотрудники проверят и изучат мою доверенность, документы...- Не будем мы смотреть. И счет открывать не будем. До свидания...Звоню в Центральное отделение. Описываю ситуацию. 40(!) минут мне невразумительно мычат в трубку, переключают с одного сотрудника на другого (от секретаря до главбуха) в конечном итоге трубку бросают. Приезжаю в Центральное сам. Девушка Дарья меня выслушивает, затем спрашивает: от нас-то Вы что хотите?!- Счет открыть! В Митинском отделении. Ибо мне это близко и удобно.- Знаете... Не получится...- Почему?- Раз управляющий Митинского отказал, то все...- Что, все?!Далее следует совершенно потрясающая фраза:-НУ, ЭТО ЖЕ ЕГО ОТДЕЛЕНИЕ! ОН НАМ НЕ ПОДЧИНЯЕТСЯ! Мы не можем повлиять на его решение...Боже! Избавь меня, как руководителя, от таких сотрудников!ИМХО: По всей видимости, Банк сам по себе неплохой... Хорошие тарифы... Однако "грамотные" сотрудники губят все на корню. ИМХО - начальника отдела кадров, со всей набранной им "командой", ф топпку!

Приходится делать платежи по ипотеке в Дельта-Кредит через Российский Капитал. В начале недели супруга приехала в офис на Староневском, оформить бумаги на окончательный расчет по ипотеке. Деньги уже были на счете. Приехала в 14.30, чтобы платеж ушел этим же днем, нужно было успеть до 16.00. Перед ней было 3 человека. В результате она провела в банке 3 часа. Девочка-операционист постоянно отвлекалась, занималась несколькими клиентами сразу и каким-то ВИП клиентом, который был в кабинете у руководителя офиса. В конце концов, девчонка-операционист разрыдалась оттого, что ничего не успевает. Руководитель офиса сказал, что зарплаты у них невысокие и из-за этого они вынуждены набирать не очень квалифицированные кадры.На следующий день вечером звонок из банка. Мол, девочка, которая документы оформляла, забыла месяц назад (это была все та же операционистка - не учится ничему) снять с вас комиссию за перевод в 5 долларов. Мы эту комиссию сняли, но сейчас на вашем счете не хватает средств для перевода в Дельта-Кредит. Приезжайте, пожалуйста, и довнесите. Мои слова о том, что это их проблемы следить о том, чтобы они брали аккуратно с меня все комиссии и то, что каждый день у меня, за счет процентов, увеличивается платеж по ипотеке, и почему они позвонили не утром, а вечером, ни к чему не привели.Приехал в офис на Куйбышева на следующий день. Хотел поговорить с начальством. Никого нет, говорят. Это в 10.30. Операционист начала смотреть информацию обо мне, говорит, что мне и в этот раз неправильно комиссию посчитали. В результате внес, что нужно и сейчас буду писать им претензию, сумма небольшая, но надо их учить. Короче, бардак страшный.Мне не понятно, кто хочет стать клиентом этого банка. Может только тот, которого прельстили высокие проценты по депозитам. У меня все 3 года, которые я платил через них, было желание скорее перестать быть их клиентом.

Есть у меня кредитная карта Банка "Российский Капитал". То есть сначала она была дебетовая, а потом к ней утвердили овердрафт.Так вот: в заявлении на открытие карты есть поле: "Хотите ли Вы, чтобы Вам присылали ежемесячные выписки на электронный адрес". Естественно, хочу, и вот мой адрес. За все время действия карты (1,5 года на сегодня) выписки приходили 3 раза, и то после звонка с просьбой.В июне первый раз воспользовалась овердрафтом. Согласно условиям овердрафта (которые мне по телефону озвучила менеджер и которые обещала отправить на электронный адрес, но так и не отправила) льготный период составляет 40 дней, в течение которых я должна овердрафт обнулить.Через 20 дней после первого использования средств овердрафта приезжаю в офис на ул. Куйбышева (СПб), говорю операционисткам, что надо бы обнулить овердрафт, сколько для этого надо внести на счет с учетом комиссии банка (при этом дали выписку на текущий день). Мне называют сумму, указывая, что она "с запасом" (действительно, она превышала минусовый остаток по счету рублей этак на 700), т.к. они точно не знают, сколько комиссии еще будет за текущий день начислено (!).По истечении еще дней 20-25 решила снова воспользоваться овердрафтом. А вчера звонит менеджер и говорит, что у меня осталось непогашенными 129 руб. (с предыдущего использования), что у меня просрочка, так как идет 46-й день, и мне начисляются штрафные проценты. Надо срочно погасить 129 руб. + все накопленное за второй раз использования овердрафта. А наличие просрочки - в общем-то, темное пятно на безукоризненной до этого кредитной истории. И деньги были распланированы по-другому.Возникает вопрос о взаимодействии с клиентами: зачем сидят девочки операционистки, если они даже не владеют информацией об операциях, почему не высылаются выписки и почему не позвонить на 39-й день, а не на 46-й?Не советую пользоваться услугами этого банка. Как и в Сити, ни о какой прозрачности речь не идет, т.е. всегда стоишь перед риском таких вот "сюрпризов".

Долго подыскивал нужный вклад и банк. Остановился на "Российском Капитале" с их фирменным одноимённым вкладом. Высокий процент (10%) с ежемесячной выплатой на тот же счет ( с капитализацией), плюс возможность дополнительного внесения (сумма от 500 р), плюс премии за пролонгации. Обслуживание понравилось - нет очередей, быстро, с полным разъяснением дела. Одно настораживает: щедрый депозит и то, что я ничего про этот банк не знаю, хотя основан он в 1993 г. В общем, пока оценка хорошо.

Как заёмщик Городского Ипотечного Банка должна погашать кредит через "Российский Капитал" (такие условия получения кредита были). Так вот: 10-го января вечером, часов так в 19:30, приезжаю в отделение на ул. Куйбышева, г СПб, обращаюсь к милой операционистке с просьбой объяснить, как правильно делать платёж, так как это мой первый платёж по кредиту:))).Заполняю бланк распоряжения на перечисление денег с моего р/счёта в РосКапитале на мой счёт в Городском Ипотечном, вношу необходимую сумму, с учётом комиссии (0,3% за перевод) в кассу банка, получаю на руки приходный ордёр и со спокойной совестью иду домой...Самое интересное ещё впереди. 20-го января, позвонив в Городской Ипотечный, узнаю что мой платеж ещё не зачислен (срок погашения 15-го числа)! В панике звоню в РосКапитал, после долгих переключений (типа звонят тут всякия в пятницу вечером) я наконец-то попадаю к начальнице, которая говорит, что это, оказывается, операционистка делала вашу платёжку и не доделала почему-то? И это назвывается квалифицированный персонал, чёткая работа и т.д.? Удивлению и возмущению моему нет предела. Сегодня 23-е января, уже конец дня, всё ещё жду звонка из "РосКапитала" - обещали урегулировать вопрос с ГИБом, у меня же там штраф за просроченный платёж капает...