10 564 отзыва о банке «Банк ДОМ.РФ»

Открывал вклад 05.12.2013 в Волгограде на ул. Советская, 27.Нареканий в общем никаких нет, сотрудница оформила все быстро и четко.В интернет-банке доступна полная информация по вкладу, также указаны реквизиты для безналичного пополнения.Из минусов - не всегда быстро приходит пароль к интернет-банку.

Взял кредит в банке по программе отличный клиент, наступил день платежа заплатил через свой интернет банк, у меня деньги списали. Понимаю, что они могут зачислятся в течении 3 дней, каюсь, вопрос в другом: зашел посмотреть историю платежа в интернет-банке Российский капитал, просроченная задолженность. Вот теперь самое интересное, звоню по тел 8-800-775-86-86, чтобы выяснить этот вопрос, мне говорят, что если не знаете номер сотрудника, наберите №4 по вопросу просроченной задолженности, жму набрать - этот же железный голос говорит: время не рабочее, звоните с 9-00 по Москве. Проверяю разницу во времени два часа у нас давно за 11-00, следовательно, время рабочее. После 12-00 мне начали рассказывать как важен мой звонок для банка, но пока все операторы заняты, итог потерял 2 часа на простую процедуру.

Хотелось отметить качественную работу ДО "Белорусский". Впервые оформляла автокредит, вариантов было много, рассматривала несколько банков. Из нескольких заявок получила ответ с выгодными условиями только в этом банке. Пока заявка была на рассмотрении помогали собирать документы, консультировали. Старались, чтобы заявка и комплект документов был полным, чтобы получить положительный ответ. Это очень приятно. В итоге кредит одобрили. Хочется отметить четкость и вежливостью – при оформлении кредитного договора. Кредитные средства поступили автосалон в указанные даты, без задержек. Все было решено за один день.Спасибо большое. Ставлю « 5»! Желаю активно развиваться! Побольше клиентов!!!

Здравствуйте уважаемый банк Российский Капитал. Хотелось бы узнать, является ли Г-мов Владимир Владимирович (+7-903-192-5952), а так же (+7-926-603-3365), сотрудниками банка Российский Капитал! Звонят и представляются ими, в частности Первый телефонный номер всячески угрожает, припоминая родственников, переводя разговор на "ТЫ" и оперируя всей имеющейся у них. При просьбе встретиться, говорят что с клиентами не встречаются, и офиса и стационарного телефона у них нет, следовательно банк каким либо образом передал этим лицам информацию о моем долге, который я в состоянии решить до конца этого месяца, но при таком отношении просто опасаюсь за своих родственников. Это прямое нарушение ст 13.14 КОАП РФ. Прошу дать вразумительный ответ по поводу этих людей и в частности данного сотрудника.

У меня вопрос: почему вдруг при окончательном одобрении, операционист принимает решение об отказе в выдаче кредита, потому что я беременна? Мое положение ни коем образом не влияет на мою трудовую деятельность! А одобрение не предварительное а окончательное! Что это за дела? Я понимаешь еду в офис в хорошем настроении уже все распланировала куда и что потрачу, а тут на тебе в одном операционисте и служба безопасности и все отделы банка!

Добрый день! Выяснилось, что автокредит оформленный в Ай Мани Банке, передали в Банк Российский Капитал. Мы с мужем хотим погасить кредит. В каком банке нам это делать, чтобы не возникало вопросов. И у кого можно узнать сумму к погашению. И ещё вопрос, где забирать ПТС, в каком банке?Заёмщик Иванов Виктор Валерьевич.

Решила взять машину в кредит. Зашла на сайт, все посмотрела, понятный, простой и удобный сайт. Ничего лишнего, все есть и только по делу (это так важно, на большинстве банковских сайтов - черт ногу сломит в поисках нужной информации!). Выбрала подходящий мне кредит, посмотрела процент и сроки, меня все устроило (кстати, наименьший процент из всех, что я нашла). Пришла в банк, написала заявление, в том числе и доходы сама подтвердила ! (что очень важно в нашей стране, где почти все заработные платы серые или черные). Дальше все было просто - мне позвонили, все спросили, все подтвердили, позвонили на работу, там все тоже подтвердили, позвонили по другим телефонам, которые я указала, со всеми переговорили и в тот же вечер мне позвонили из доп. офиса в Крылатском, где я писала заявление на кредит, сказали, что мне одобрили кредит и я могу приходить - попить с ними кофе и поболтать! Правда! Дальше все как в сказке! Я пришла, меня так хорошо и душевно встретили, что я даже растерялась... Мне помогали обзванивать официальных дилеров в поиске машинки, которую я хотела. Когда я ее нашла, дилер подготовил комплект документов, принесла их в банк, и меня даже не заставили ждать пока они все оформят, я пошла и пообедала в кафе, а сотрудники доп. офиса задержались ради моего кредита на работе (что немаловажно), после чего мне позвонили и пригласили вернуться забрать полный и окончательный комплект документов. Прихожу в офис осуществлять платежи по кредиту - все улыбаются, здороваются. Такие все молодцы, нарадоваться не могу. Я вообще не любитель кого-то расхваливать, но 7 месяцев уже мучаюсь, что никуда не написала положительный отзыв о работе сотрудников доп. офиса в Крылатском, во исполнение этого зарегистрировалась на этом сайте. Всем своим друзьям и знакомым теперь советую обращаться только в этот банк. Андрею Алексеевичу - привет ;) и спасибо за машинку! :D

10.09.13 закрыл ипотечный кредит в данном банке, куда попал не по своей воле (цессия). По состоянию на 25.09.13 до сих пор не получил документы на снятие обременения (обещали выдать в течении недели), хотя 20.09.13 сообщили, что документы на подписании. Хочу также отметить слабую организацию работы отд. в г. Коломна. работает всего один операционист и очень медленно, и чтобы произвести любую процедуру в этом отделении нужно запастись временем и терпением.

Выяснилась такая ситуация, что мой договор по кредиту АйМаниБанк продали банку РК. Я поехала в АйМани узнать в чем дело и поговорить про переоформление документов! В АйМани мне сказали, что вы у нас можете только платить кредит, все вопросы в РК... Я поехала в РК и там тоже говорят, мы вам ничего не дадим пока вы не погасите кредит! (Как-будто сговорились). Я спросила как лучше это сделать и получила ответ >> Продавайте машину или Рефенансируйтесь. Что мне делать? Кому я должна платить, что бы потом не было проблем? Как узнать не будет ли проблем в АйМани банк, что потом выяснится, что я и им должна? Как мне быть, что требовать? Какие бумаги нужны?

Хочу отметить качественную работу отдела информационной поддержки клиентов, а именно сотрудницу банка Чепурную С.В., которая помогает решить практически любую проблему, возникшую у меня при взаимодействии, причем оперативно. На мой взгляд, наличие именно таких сотрудников дает конкурентные преимущества этому банку и формирует общее впечатление об организации. Так при недавно возникшем у меня желании поменять страховую компанию по условиям ипотечного договора, я оперативно получил инструкции как и что необходимо сделать, что дало мне возможность сэкономить личные денежные средства и время. Надо заметить, что не все сотрудники банка столь открыты и доброжелательны, т.к. при общении по телефону многие сотрудники ограничиваются формальным подходом, без искреннего желания помочь. Из недостатков так же хотелось бы отметить отсутствие офиса банка в г. Уфа.

Без месяца год назад взяла сумму 475 000 под 28%, в течение всего периода оплачивала исправно... (единственное, в самом начале по причине банка один платеж зачислили за день позже). Полгода назад зарегистрировалась на сайте одного из партнеров банка в НБКИ, дабы самостоятельно контролировать банки и их периодичность обновлений и внесения данных. У меня безлимитный режим могу смотреть по несколько раз в день. Очень трепетно отношусь к кредитной истории…За этот период почти год пыталась перекредитоваться в другом банке... цель уменьшение процента - отказ... дважды подавала на дополнительный кредит в РК (доходы позволяли) уж больно заманчиво пишут на сайте о % + у меня собственный бизнес, но выдергивать деньги из бизнеса не считаю разумным в нынешние времена - опять отказ. Я прекрасно понимаю, что на никому не понятное свое усмотрение, банк решает, кого казнить, а кого миловать...Но обратившись буквально несколько дней назад с повторным запросом на кредит, меня информировали, что у них есть программа для супер-пупер клиентов, которых кредитуют по 19%, как выяснилось, меня не оказалось в тех волшебных списках... Спрашиваю, а что там за чудо-человеки? Мне говорят, что должна быть безупречна Кредитная история... (за своей КИ я то сама слежу)... И тут следует фраза... да большой процент, но у нас взять под меньший, именно тем, у кого большой % НЕЛЬЗЯ!Вы возьмите в другом банке... а потом к нам... в этот же день мне звонят и сообщают, что по кредиту опять отказ... Делаю запрос на своем любимом сайте в НБКИ... и выясняется, что РК так и не запрашивал, а просто выждав время, отказал... Тогда вообще не понятна реклама на сайте... и абсолютно понятно, что главным ответом на данный текст будет это именно моя непонятная халатность к кредитам, а не безупречность банка... Партнер по бизнесу также самостоятельно обратился в данный банк и отказ... PS: Кредит в банке 495 000 я получала через брокера, с тех пор самостоятельно получить не удалось.

У банка есть вклад Пенсионный капитал плюс - не самый высокий процент для пенсионеров, но офис по адресу г.Пенза, проспект Строителей 70 "А" расположен рядом с нашим домом, что удобно. Я являюсь доверенным лицом пенсионера - моего отца - представляю его интересы на основании нотариально удостоверенной доверенности. По настоящей доверенност я имею право открывать счета и вклады в любых банках РФ на имя моего отца, вносить и получать от его имени денежные средства, подписать договор на условиях по своему усмотрению, с правом подписи приходных и расходных документов, а также вести судебные споры и решать спорные вопросы в досудебном порядке. Вчера, 06 августа 2013 г., при телефонном обращении в филиал банка по вышеуказанному адресу для уточнения условий вклада выяснилось, что в данном филиале открывать вклад на имя моего доверителя при моем обращении по нотариально удостоверенной доверенности отказываются без объяснения причин. Договор банковского вклада - публичный договор, в силу ГК РФ его может заключить любой гражданин, согласный с его условиями. Отказ банка нарушает права моего доверителя, предусмотренные ГК РФ. Прошу представителей банка прокомментировать возникшую ситуацию.

16.07.2013 года попытался открыть вклад в дополнительном офисе «Фрунзенский» АКБ «Российский Капитал» (ОАО). В офисе я был единственным клиентом. В течение 30 минут с двух рабочих мест операционных сотрудников мне не смогли открыть вклад. При этом, в офисе находился представитель технической службы Банка и последовательно переходил от одного к другому рабочему месту и методично выводил их из строя (ломал выдачу на печать). Обращаю Ваше внимание на тот факт, что неисправность была локальная и не связанная с отказом телекоммуникационного оборудования или центрального сервера головного офиса. Просто не работал ни один принтер и невозможно было распечатать договор.В связи с вышеизложенным, направил сообщение в Банк, главному акционеру АСВ и в Банк России со следующими вопросами, чтобы сообщили мне:1. О наличие/отсутствии у АКБ «Российский Капитал» (ОАО) планов по уменьшению операционных рисков, в том числе планов действия в чрезвычайных ситуациях и наличии резервных рабочих мест в дополнительных офисах Банка.2. Последние данные о проведении АКБ «Российский Капитал» (ОАО) испытаний резервных систем.3. Время и дату удобную АКБ «Российский Капитал» (ОАО) для моего обслуживания в дополнительном офисе «Фрунзенский» для открытия вклада, а также предполагаемую продолжительность моего обслуживания.4. Меры, предпринятые АКБ «Российский Капитал» (ОАО) для недопущения подобных случаев в дальнейшем.Жду от всех ответа.

В 2012 году оформила в ООО КБ "АлтайЭнергобанк" автокредит на грузовой автомобиль. Позже, кредит перепоручили банку Российский Капитал. В 2013 компания, где работал муж на данном автомобиле, закрылась, оплату перестали производить. Звонят сотрудники службы безопасности АйМаниБанка, предлагают им передать автомобиль в счет полного погашения автокредита. Говорят, что находятся на Решетова, 3. Техническим состоянием автомобиля не интересуются. Просто описывают красиво то, что у меня сразу исчезнет плохая история в банке, весь долг в 515 тысяч рублей сразу будет погашен после акта приема передачи машины.Ранее звонила в РосКап, мне сказали, что они не могут принять автомобиль в счет погашения автокредита. Кто-нибудь сталкивался с данной ситуацией? Так можно решить вопрос только после решения суда. А в данной ситуации я должна передать автомобиль АйМани Банку, а погашение идет в РосКапе. Как-то странно все это.

Банк отвратительно непрозрачный. Персонал вежливый, но не отвечает на самые элементарные вопросы. Ситуация: Я стал клиентом данного банка не по своей воле. Алтайэнергобанк переуступил мой автокредит РосКапу. О чем мне впоследствии по моей просьбе сообщил письменно, равно как и о том, что никаких задолженностей друг перед другом у нас с банком нет. Прошло 1, 5 года... В июне у меня списание последнего платежа (деньги я уже перечислил на счет). На мое обращение в офис Роскапа на 8-800 мне дают информацию - ЧТО ПТС Я ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬ У ТРЕТЬЕГО ЮР. ЛИЦА, которое никак не фигурирует ни в каких документах, а именно в АЙМАНИ БАНК. На мой вопрос на каком основании ПТС переданы третьему лицу в нарушение действующего законодательства - ссылаются на внутренний приказ. Назвать мне номер данного приказа и кто его подписал мне отказываются. Обещали правда, если я напишу им письмо-запрос, то ознакомят меня с данным приказом. Письмо я написал, жду. Звонок в Аймани Банк вообще не принес никакой информации. Да ПТС вроде бы должны быть у них. Спросил на каком основании - трубку оператор ИРИНА К-М переключила в режим ожидания, а после все попытки других операторов переключить на нее не удались. Ситуация в моем видении выглядит так - первое юр. лицо (Алтайэнергобанк) отказывается от договора и по договору переуступки "сдает" меня второму юр. лицу РОСКАПУ. Теперь второе юр. лицо (РОСКАП) передает документы и сведения личного и коммерческого характера в пользовании третьему ему юр. лицу (Айманибанку). Аймани банк устно подтвердил инфо о нахождении у них ПТС. Сказали, что нужна справка о отсутствии задолженности от РОСКАПА. ПРИ ЭТОМ АЙМАНИ МНЕ НИКТО. Почему я должен получать ПТС после кучи головной боли у НЕПОНЯТНО кого? Если читают данный пост юристы: Хотел бы услышать их видение ситуации. Особенно касательно разглашения личной информации банком.

Доброго всем дня. В 2008 брали автокредит. Банк, в котором мы его взяли, передал кредит другому банку, а тот другой - "Российскому капиталу". Но продолжали мы выплачивать кредит через отделения второго банка, у коего есть таковые в нашем городе. Всё было хорошо, за исключением одного раза, когда внесённый нами (вовремя!) очередной платёж был не вовремя вторым банком перечислен "Роскапу", и "Роскап" насчитал мне пеню. Пеня копеечная, но ведь обидно же - ни за что! Телефонные объяснения как-то не ладились, и после описания сложившейся ситуации на этом сайте (что было мерой с нашей стороны совершенно вынужденной) всё в течение суток (после звонка нам менеджера банка) - уладилось. В апреле нынешнего года свой кредит мы, особо не напрягаясь, слава Богу, выплатили, получили в банке ПТС, благополучно переоформили авто и радостно катались, пока спустя пару недель от "Роскапа" не стали приходить настойчивые СМС-ки о некоей задолженности в сумме аж 3 рублей. Дальнейшие действия были таковы. На официальном сайте "Российского капитала" был заказан "обратный звонок" с описанием ситуации. Через полтора часа перезвонил менеджер банка, выслушал, вернее - выслушалА, дала e-mail, на который я отправил сканы: 1) графика платежей, 2) последних двух приходников, 3) акта приёма-передачи ПТС. Через час - звонок от того же менеджера о том, что это у них в банке небольшой сбой в системе. Вопрос решён: телефон из базы СМС-рассылки удалён, претензий у банка к нам нет, кредитная история чиста, как слеза ребёнка. Оперативно и вежливо. За что спасибо и всяческих успехов банку. Может, у кого-то и есть другая история взаимоотношений с "Роскапом", но у нас - такая. Всем - всего самого наилучшего в жизни!

09.2012 г брал в Москве машину в кредит. Он был оформлен через Алтайбанк. УЖАС, А НЕ БАНК. Причем при оформлении документов на кредит сказали, что филиал данного банка есть у нас в г.Пензе. как выяснилось потом, такого банка ни в Пензе, ни в области у нас не существует. К счастью, в ноябре месяце 2012г кредит перепоручили банку Российский Капитал. Обслуживался в ДО Арбековский филиала "Тарханы" на проспекте Строителей. В марте 2013 решил полностью досрочно погасить кредит. Проблем никаких. Написал заявление, внес сумму для погашения кредита и через неделю получил ПТС на машину. Слова благодарности за помощь, уважительное отношение к своим клиентам и внимательность хочу выразить Голубевой Ирине Александровне, а также другим сотрудникам данного отделения, которые мне помогали (к сожалению всех фамилий не запомнил). Успехов Вам в работе! Спасибо Вам за все! Побольше бы таких замечательных сотрудников!

Где-то полгода назад была зарплатная карточка этого банка, затем я уволился и карточку заблокировали, но 28.03.13 пришла смска со списанием средств в размере 1636.40 рублей с пометкой "Штраф за отсутствие операций по; 28.03.13 0:00; Доступно -40 636.40 RUR". Позвонил в банк узнать, мне сказали у вас две карточки и на второй минус 40 тыщ. Я не очень в курсе, откуда там у людей руки растут, но мне кажется это полный... Надеялся еще полгода назад, что с этим банком больше никогда общаться не стану, но нет, криворукие сотрудники банка вновь и вновь доставляют море радости.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и где писали заявления на закрытие карт и СКС, отключение платных услуг. Вторая карта была кредитной? После закрытия Вы заказывали справку об отсутствии задолженности?Кабы: обе карточки были дебетовые, справку не заказывал, т.к. не знаю, что это такое. Закрывал одну карточку в отделении банка, вторую на работе. Проблемы, я так понимаю, с той, что закрывал в офисе банка. Но в этом же офисе предварительно мне сняли весь остаток, и, все подписав, я сдал карточку.

Где-то полгода назад была зарплатная карточка этого банка, затем я уволился и карточку заблокировали, но 28.03.13 пришла смска со списанием средств в размере 1636.40 рублей с пометкой "Штраф за отсутствие операций по; 28.03.13 0:00; Доступно -40 636.40 RUR". Позвонил в банк узнать, мне сказали у вас две карточки и на второй минус 40 тыщ. Я не очень в курсе, откуда там у людей руки растут, но мне кажется это полный... Надеялся еще полгода назад, что с этим банком больше никогда общаться не стану, но нет, криворукие сотрудники банка вновь и вновь доставляют море радости.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и где писали заявления на закрытие карт и СКС, отключение платных услуг. Вторая карта была кредитной? После закрытия Вы заказывали справку об отсутствии задолженности?Кабы: обе карточки были дебетовые, справку не заказывал, т.к. не знаю, что это такое. Закрывал одну карточку в отделении банка, вторую на работе. Проблемы, я так понимаю, с той, что закрывал в офисе банка. Но в этом же офисе предварительно мне сняли весь остаток, и, все подписав, я сдал карточку.

Столкнулся с подобной ситуацией в другом банке, теперь тоже самое в Российском капитале!15.03.13 я пришел в отделение банка находящегося по адресу Школьный переулок, д. 2, пом. 13 для открытия вклада и оформления кредитной карты! Вклад оформили, а вот в оформление кредитной карты отказали, ну как отказали, не отказали, а просто сказали, что в Банке Российский капитал оформляют кредитные карты только под вклад 500 000 рублей или с зарплатой от 50000 рублей в месяц! Хотя по данным на сайте банка кредитные карты оформляют и по представлению справки о доходах и т.д., которые были у меня с собой! Я еще раз зашел на сайт банка просмотрел все и связался с консультантом банка в онлайн чате по данному вопросу и она подтвердила что кредитные карты могут оформляться и по представлению справки о доходах, а почему сотрудник данного отделения банка так ответил, она понятия не имеет, и предложила мне написать жалобу в данном отделении банка! Но идти в банк ругаться и писать жалобы у меня нет большого желания, и еще не известно рассмотрят ее там или она куда-нибудь затеряется! Поэтому для разрешения данной ситуации решил написать здесь, тем более здесь представитель банка отвечает и решает проблему достаточно быстро! Оценку не ставлю так как считаю что это просто глупое недоразумение и оно очень быстро решиться, так как банком в целом я доволен!