11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Как то за банк стало обидно, прочитав целую ленту негатива. У нас что, никто не пишет когда понравилось обслуживание? Или льют один лишь негатив? Теперь к делу.Три года назад брал автокредит в совсем другом банке, "Айманибанк", кредит был переуступлен в прошлом году по каким то причинам банку "Российский Капитал". В принципе кроме смены реквизитов поначалу изменений не было, кроме приходящих СМС о регулярном платеже, сразу же приехал в офис и заполнил заявление, чтобы не уведомляли, и этим не беспокоили. Приходить СМС перестали, молодцы. В этом году получаю звонок с банка "Российский Капитал", звонил Анатолий, старший менеджер, и так как у меня был взят кредит в разгар кризиса (связанного в повышением курса доллара), мне пришлось согласиться на конские 26% годовых, деваться было некуда, по семейным обстоятельствам. Анатолий предложил существенно снизить процент не навязывая страхование, а точнее переделать автокредит на потреб, что вообщем то идёт существенным бонусом, тут и ПТС будет на руках и возможность снятия обременения на авто. Всё переделали, так же упомяну работницу банка П-ну Наталью, много помогала в переоформлении. Анатолий обещал перезвонить когда можно будет забрать ПТС. К слову, пользуюсь у них интернет банком, он не то, чтобы с "наворотами", но и ничего лишнего, всё под рукой.Все сотрудники были вежливы, терпеливы и улыбчивы, что вижу впервые. Считаю это отделение эталоном обращения с клиентами. Анатолия, Наталье и всех сотрудников отделения благодарю за помощь.

Как то за банк стало обидно, прочитав целую ленту негатива. У нас что, никто не пишет когда понравилось обслуживание? Или льют один лишь негатив? Теперь к делу.Три года назад брал автокредит в совсем другом банке, "Айманибанк", кредит был переуступлен в прошлом году по каким то причинам банку "Российский Капитал". В принципе кроме смены реквизитов поначалу изменений не было, кроме приходящих СМС о регулярном платеже, сразу же приехал в офис и заполнил заявление, чтобы не уведомляли, и этим не беспокоили. Приходить СМС перестали, молодцы. В этом году получаю звонок с банка "Российский Капитал", звонил Анатолий, старший менеджер, и так как у меня был взят кредит в разгар кризиса (связанного в повышением курса доллара), мне пришлось согласиться на конские 26% годовых, деваться было некуда, по семейным обстоятельствам. Анатолий предложил существенно снизить процент не навязывая страхование, а точнее переделать автокредит на потреб, что вообщем то идёт существенным бонусом, тут и ПТС будет на руках и возможность снятия обременения на авто. Всё переделали, так же упомяну работницу банка П-ну Наталью, много помогала в переоформлении. Анатолий обещал перезвонить когда можно будет забрать ПТС. К слову, пользуюсь у них интернет банком, он не то, чтобы с "наворотами", но и ничего лишнего, всё под рукой.Все сотрудники были вежливы, терпеливы и улыбчивы, что вижу впервые. Считаю это отделение эталоном обращения с клиентами. Анатолия, Наталье и всех сотрудников отделения благодарю за помощь.

Как то за банк стало обидно, прочитав целую ленту негатива. У нас что, никто не пишет когда понравилось обслуживание? Или льют один лишь негатив? Теперь к делу.Три года назад брал автокредит в совсем другом банке, "Айманибанк", кредит был переуступлен в прошлом году по каким то причинам банку "Российский Капитал". В принципе кроме смены реквизитов поначалу изменений не было, кроме приходящих СМС о регулярном платеже, сразу же приехал в офис и заполнил заявление, чтобы не уведомляли, и этим не беспокоили. Приходить СМС перестали, молодцы. В этом году получаю звонок с банка "Российский Капитал", звонил Анатолий, старший менеджер, и так как у меня был взят кредит в разгар кризиса (связанного в повышением курса доллара), мне пришлось согласиться на конские 26% годовых, деваться было некуда, по семейным обстоятельствам. Анатолий предложил существенно снизить процент не навязывая страхование, а точнее переделать автокредит на потреб, что вообщем то идёт существенным бонусом, тут и ПТС будет на руках и возможность снятия обременения на авто. Всё переделали, так же упомяну работницу банка П-ну Наталью, много помогала в переоформлении. Анатолий обещал перезвонить когда можно будет забрать ПТС. К слову, пользуюсь у них интернет банком, он не то, чтобы с "наворотами", но и ничего лишнего, всё под рукой.Все сотрудники были вежливы, терпеливы и улыбчивы, что вижу впервые. Считаю это отделение эталоном обращения с клиентами. Анатолия, Наталье и всех сотрудников отделения благодарю за помощь.

Банк заблокировал мой карточный счет, практически в принудительном порядке попросил написать заявление о его закрытии, что я собственно и сделал 3 ноября 2016 года. В отделении мне сказали, что выдать деньги через кассу мне не могут. Перевести на счет в другом банке смогут только через 45 суток, так было написано в  заявлении на закрытие банковской карты, хотя в самом договоре карточного счета данный пункт не был прописан,  и такое условие нарушает законодательство о защите прав потребителей. Согласно Гражданскому кодексу: Статья 859. Расторжение договора банковского счета 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию, перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 9 ноября 2016 года писал претензию в банк о просьбе вернуть мои средства, после чего звонил на горячую линию, где в отделе карт и кредитования мне сказали, что перезвонят по ходу рассмотрения моего заявления, что собственно не происходит на протяжении уже недели. Хотелось бы урегулировать этот вопрос в скором времени и не привлекать банк к имущественной ответственности.

Сегодня 17.11.2016 в день всемирного отказа от курения мне, как человеку не курящему после ситуации, которая произошла со мной в банке АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), клиентом которого я являюсь, стало так грустно, что захотелось курить. Прямо как в той песне Анжелики Варум.  А теперь моя история:В 2014 году у меня возникла необходимость приобрести конкретный автомобиль. Поскольку свободных денег у меня не было, я обратилась в несколько банков за определённой суммой. В связи с тем, что ранее я кредитов в банках не брала, мне было отказано. Пришлось воспользоваться услугой автокредит. Согласился выдать его только один ООО КБ "АймМаниБанк" под свои "бешенные" 34%. Выбора не было и я добровольно загнала себя в эту "кабалу". Платежи по своему кредиту платила своевременно, иногда досрочно, когда позволяла возможность, суммами превышающими мой ежемесячный платёж по графику платежей.Претензий у меня, как к банку, так и к его сотрудникам не возникало. Полагаю, что и у банка, по отношению ко мне тоже. Накануне даты платежа мне на мобильный телефон регулярно приходило смс уведомление с напоминанием об этом. Любые возникающие вопросы всегда благополучно разрешались путём моего обращения в офис банка или по телефонному звонку. Никогда, никаких сбоев не происходило. Когда ООО КБ "АймМаниБанк" переуступил мой кредит банку АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), поначалу так же не возникало никаких трудностей для меня. Напротив было даже удобно то, что свой платёж по кредиту я могла оплачивать в подразделениях и банкоматах в обоих вышеперечисленных банках. Мне было удобно пользоваться услугами ООО КБ "АймМаниБанк", поскольку вносить средства я могла через терминал работающий после 19 часов, где средства сразу поступали на мой счёт. А в банке АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), всегда приходилось ждать очереди для оплаты по кредиту от одного часа до трёх. К тому же банковское время работы совпадало с моим рабочим днём. Приходилось отпрашиваться с работы, что было кране неудобно. В сети "Евросеть", набегала приличная сумма за комиссию, что также неудобно.Проблемы начались с того момента, как мне было озвучено в устной форме сотрудниками АКБ"РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО), что я могу оплачивать свой платёж только у них. В отделении банка АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) примерно в десятых числах сентября, я написала два заявления в Центральном офисе, с просьбой в письменной форме уведомить меня обо всех изменениях по моему кредиту: где именно и как я могу оплачивать свой платёж по кредиту и где именно хранится мой, оставленный в залог Паспорт Транспортного Средства (ПТС, который до переуступки кредита с ООО КБ "АймМаниБанк" в АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО),   хранился в ООО КБ "АймМаниБанк". А так же, в связи с тем, что мне пришлось уволиться с работы из-за предстоящей госпитализации и длительного лечения, я попросила перенести дату выплаты платежа с конца месяца, на начало следующего за ним. С сотрудниками банка "Центрального отделения" мы условились, что запрашиваемые на мои запросы ответы будут находиться в банке и я смогу их получить при внесении очередного платежа в конце месяца. Когда я пришла оплачивать свой очередной платёж, выяснилось, что мои заявления утеряны и по ним никто и не собирался работать. "Концов" найти не удалось. В октябре, внося платёж за октябрь, я повторно написала заявления, и на этот раз запросила сотрудника выдать мне заверенную ответственным лицом копию. Так же из-за предстоящей госпитализации я попросила выдать мне банковскую карту, на которую мой супруг мог бы вносить денежные средства, которые я бы могла из личного кабинета, удалённо перенаправить свой счёт по кредиту согласно графику платежей. В конце октября карту мне выдали. А вот с графиком платежей с конца месяца, на начало вопрос остался открытым.16.11.2016 я заранее, заблаговременно, как мне казалось, внесла на карту денежные средства за ноябрь, чтобы перевести их на свой кредитный счёт, либо по старому графику платежей в конце месяца, либо по новому графику платежей в начале следующего за ним. Далее просидев в очереди, как обычно, увы... не менее часа, я обратилась к специалисту АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный" с вопросом изменилась ли наконец дата платежа, о чём я прошу с августа? 16.11.2016 мне выдали на руки график платежей, который по моей просьбе перенесли с 30 числа на 15 число. Удовлетворённая тем, что мой вопросс разрешился, я уехала домой. Дома после 21 часа, я вошла в личный кабинет, чтобы разобраться, каким образом я могу перевести внесённые деньги на счёт за ноябрь месяц. Когда я вошла на свою страницу я обнаружила, что у меня образовалась задолженность. Я подумала, что скорее всего это какая-то ошибка, поскольку всегда платила либо заранее, либо вовремя. "Наверное сбой произошел из-за смены дат платежа"- подумала я, и решила на следующий же день связаться с банком АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный". 17.11.2016 я связалась с банком АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный". Мне сообщили, следующее: что по моей просьбе дату платежа сместили с 30 числа на 15 и при этом, оплатив 30 за октябрь всю сумму, я должна была 15.11 внести всю сумму за ноябрь, а 15.12 за декабрь и так далее. А в моём понимании перенос платежа с 30 числа на 15 подразумевал, что я оплачиваю 30 за октябрь всю сумму, а 15 декабря, за ноябрь (т.к. платёж перенесён с конца на начало). О том, что это совсем не так я узнала, когда самостоятельно связалась с банком, где 16.11 мне выдали график и даже не сообщили, что нужно было оказывается (!) платить 15.11 да ещё и на месяц вперёд! И это учитывая, что я сейчас безработная и ложусь в больницу на операцию! А если бы я заранее не обнаружила бы это? Если бы я это узнала 15 декабря? Выходит, что сотрудники банка АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный", ввели меня в заблуждение, более того они лгали мне! Меня не поставили в известность о двойной оплате всвязи со смещением платежа! По их вине у меня образовалась просрочка платежа на два дня, и ещё и испортилась кредитная история!Далее, примерно каждые 10-15 минут, сотрудники кредитного отдела АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ", связывались со мной по телефону с просьбой погасить просроченный платёж и образовавшийся штраф!Вместо того, чтобы мне за день до операции, соблюдать постельный режим по рекомендации врача, мне пришлось ехать лично в АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный", платить за ноябрь, вместо 15 ноября 17 ноября + просрочку платежа за два дня и штраф, не по своей вине! Я была вынуждена просить вернуть мне прежний график платежей? т.к. произвести двойную оплату, для меня в данное время не представляется возможным! Грубо говоря, вместо того, чтобы войти в сложившееся положение клиента, банк АКБ "РОССИЙКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО) "Центральный" загнал меня в тупик. Я очень недовольна сложившейся ситуацией. Требую разобраться и наказать виновных! Оставить отрицательный отзыв, пожалуй это самое маленькое, что я могу сделать в сложившейся ситуации!Благодарю за внимание тех сотрудников, которые прольют свет на данную историю.

Открыли вклады, внесли деньги. Подключили онлайн обслуживание. Переехали в другой город. Собрались покупать недвижимость. Стали переносить деньги со вкладов на текущий счет и снимать, чтобы успеть к дате сделки. И тут сюрприз - карта блокируется. После долгих поисков причины вдогонку присылается письмо со ссылкой на ФЗ-115 и требованием предоставить документы КАКИЕ? КУДА? Приходные ордера - в банке хранятся итак... а квитки банкоматов нечитаемые - кто их хранит и зачем? Автор блокировки неизвестен - Тольяттинские кивают на Москву, а Москва ссылается, что заблокировали Тольяттинские. Наконец по телефону сказали написать пояснение по ситуации в свободной форме и типа разблокируют. Написали... Фиг! Никто его читать и не собирается! Опять пол дня звонков и уговоров прочитать, переслать куда требуется, снять блокировку, ведь сделка по покупке недвижимости горит! В конце дня наконец соизволили прочитать НО! Переслать письмо куда надо не могут, ибо не умеют! И вообще им не до нас и пусть оно как-нибудь само и лучше обращайтесь не к нам, а к кому-нибудь (лишь бы не к нам), и мы не знаем (и не хотим знать) кто и как может разрулить эту проблему и далее в таком же духе. Позор! Ситуация до сих пор не разрешилась, остаток 90 тыс.руб завис. Как только доберемся до Тольятти, позакрываем нафиг оставшиеся счета и бежать, бежать из этого банка...

Открыли вклады, внесли деньги. Подключили онлайн обслуживание. Переехали в другой город. Собрались покупать недвижимость. Стали переносить деньги со вкладов на текущий счет и снимать, чтобы успеть к дате сделки. И тут сюрприз - карта блокируется. После долгих поисков причины вдогонку присылается письмо со ссылкой на ФЗ-115 и требованием предоставить документы КАКИЕ? КУДА? Приходные ордера - в банке хранятся итак... а квитки банкоматов нечитаемые - кто их хранит и зачем? Автор блокировки неизвестен - Тольяттинские кивают на Москву, а Москва ссылается, что заблокировали Тольяттинские. Наконец по телефону сказали написать пояснение по ситуации в свободной форме и типа разблокируют. Написали... Фиг! Никто его читать и не собирается! Опять пол дня звонков и уговоров прочитать, переслать куда требуется, снять блокировку, ведь сделка по покупке недвижимости горит! В конце дня наконец соизволили прочитать НО! Переслать письмо куда надо не могут, ибо не умеют! И вообще им не до нас и пусть оно как-нибудь само и лучше обращайтесь не к нам, а к кому-нибудь (лишь бы не к нам), и мы не знаем (и не хотим знать) кто и как может разрулить эту проблему и далее в таком же духе. Позор! Ситуация до сих пор не разрешилась, остаток 90 тыс.руб завис. Как только доберемся до Тольятти, позакрываем нафиг оставшиеся счета и бежать, бежать из этого банка...

С этим банком не было никакого желания связываться. В 2013 году оформила кредит в банке "Советский", каким бы этот банк ни был, но я сама добровольно подписала договор. Однако, в 2015 году мою ссудную задолженность продали банку "Российский Капитал" совершенно незаконно, в договоре прописано, что без письменного соглашения клиента мой кредит не имеют права продавать, это является нарушением ГК РФ Статья 11. Теперь этот банк диктует мне свои условия. За два месяца эти товарищи доставили столько мне неприятностей. Ни одной просрочки не было, а тут сотрудник этого банка ошиблась на два рубля в квитанции на оплату, так как у меня был перерасчет основной суммы долга, так они мне с воскресенья звонили каждый час. Я написала заявление на возврат ПТС, так как во-первых, это незаконно, машина не ипотека. Они меня развернули, мол, у нас это не практикуется. Так а я с ними ничего не подписывала! Почему мне диктуют свои условия? Выписка из другого банка о полной погашеной задолженности у меня есть, следовательно, я имею права не платить по закрытому кредиту.

Здравствуйте ув. руководство банка! 14.08.2014 года я обращалась к вам с претензией того, что у меня якобы просрочка, о чем я узнала только через полгода, тогда же я и узнала, что являюсь вашим клиентом, до этого я была клиентом АйМаниБанка. Я предоставила Вам все чеки о полной оплате и написала заявление. Здесь конечно Вам большое спасибо, деньги нашлись, те которые были у меня на свободном счету вы вернули. Меня очень интересовало как это скажется на кредитной истории, в чем вы меня заверили, что все будет хорошо, на кредитной истории это не отразится поскольку это вина не моя и я оплачивала вовремя, а вина банка. Но к огромнейшему моему сожалению все с точностью наоборот, кредитную историю вы мне испортили и очень сильно. В чем моя вина? Я ни разу за все время кредитования не просрочила ни один платеж. А по вашей вине я стала злостным неплательщиком в течение полугода. Я хотела взять кредит на рефинансирование, все банки в которые я обращалась мне отказали, в том числе и ваш банк отказал. Как выяснилось, что мне отказывают именно по ВАШЕЙ ВИНЕ. Ведь по вашей вине я стала злостным неплательщиком, хотя таковым не являюсь. Деньги Вы вернули, а вот кредитную историю не исправили, как обещали. Как теперь быть, как можно исправить эту оплошность. Почему люди должны страдать из-за ваших недоработок? Очень жду вашего ответа, а еще больше исправления вашей ошибки. С ув. Ольга.

12 декабря 2013 года я оформила автокредит в АйМани банке, какое то время  назад мне сообщили, что мой кредит передан в Банк Российский капитал, но я могу также продолжать вносить платежи в Аймани. 03 октября 2016 г. я произвела очередную оплату по кредиту в размере 15 000 рублей через терминал (квитанция имеется) АйМани банка в дополнительном офисе «Варшавский» Банк АйМаниБанк, Москва, Варшавское ш., д. 36, стр. 9. 9-го октября мне позвонили из банка Российский капитал, уточнить заплатила ли я кредит и когда. Я заверила, что я оплатила в Аймани, платеж был зачислен и мне пришло уведомление на телефон и имеется квитанция об оплате. Девушка сообщила, что у Аймани отозвали лицензию, но не переживайте, вам придет смс, о том когда и где нужно будет забрать выплаты, как только получите свои деньги обратно от Аймани, нам оплатите, мы пени начислять не будем.20-го октября мне рано утром позвонил сотрудник банка Российский капитал и сообщил (в грубой форме), что я просрочила платёж. Я пыталась ему объяснить, что жду когда прийдет смс я заберу деньги и оплачу, но на все мои доводы, я получала только один ответ: «Вы просрочили, вы виноваты, вы обязаны, вы не оплатили вовремя». В тот же день я уточнила информацию о выплате денежных средств по Аймани, и получила свои средства в банке Открытие. Затем я сразу же поехала в отделение банка, чтобы внести платёж, где узнала, что мне начислили пени по просрочке платежа. Там же написала заявление в свободной форме (мне не дали ни номер принятого заявления, вообще ничего), о том чтобы с меня сняли все пени и штрафы, потому что моей вины нет, я оплатила вовремя. Подкрепила заявление квитанцией об оплате. 7-го ноября я снова обратилась в отделение банка, уточнить, что с моим заявлением. Получила интересный ответ от сотрудницы: «Вам же не звонят, не угрожают. Значит заявление рассматривают». В итоге сегодня позвонил сотрудник банка Российский капитал представился просто Сергей, на мою просьбу озвучить свою фамилию, я получила отказ. Он задал мне вопрос, писала ли я заявление и когда, я ответила, что писала 20-го числа. Пени идут, реакции от сотрудников нет. По телефону не представляются, разговаривают грубо.

Сначала хотелось бы сазать, что закрытие филиала Вашего банка в нашем городе доставило неудобства для обслуживания кредитов. Являюсь несколько лет клиентом Вашего банка вместе с супругой. Плачу вовремя проблем не возникало. Подошел срок действия кредитной карты с лимитом. Для замены карты необходимо было обратиться отделение и написать заявление на перевыпуск, что и было сделано в середине октября. Сотрудница сообщила, что нет проблем и через 2 недели можно прийти и получить новую. Прошло необходимое время, решил позвонить и выяснить готовность, чтобы не ехать 300км просто так, но как оказалось это сделать не просто. То не поднимали трубку, то обещали перезвонить и сообщить, на протяжении 3-х дней не мог добиться информации, в конце концов звонили из банка как выяснилось, но телефон был вне зоны действия, обратный звонок ничего не решил. Решил поехать и придя в офис сотрудница банка сообщила об отказе по перевыпуску карты, говоря, что карта старая. До прошлого месяца она старой не была и вдруг состарилась. Предложили выдать новую, я согласился, но попросили 2ндфл я Ип, тогда сказали вам ничем помочь не можем. Картой VISA пользовался на протяжении всего срока без просрочек и тд., получал также являясь ИП. Мне непонятно отношение банка к своим клиентам, на каких законных основаниях мне отказанно в перевыпуске карты. Договор остается действующим не закрытым, лимит имеется, а карты нет. Что дальше, прошу разъяснить ситуацию. Не хотелось бы на этом заканчивать сотрудничество с банком.

Сначала хотелось бы сазать, что закрытие филиала Вашего банка в нашем городе доставило неудобства для обслуживания кредитов. Являюсь несколько лет клиентом Вашего банка вместе с супругой. Плачу вовремя проблем не возникало. Подошел срок действия кредитной карты с лимитом. Для замены карты необходимо было обратиться отделение и написать заявление на перевыпуск, что и было сделано в середине октября. Сотрудница сообщила, что нет проблем и через 2 недели можно прийти и получить новую. Прошло необходимое время, решил позвонить и выяснить готовность, чтобы не ехать 300км просто так, но как оказалось это сделать не просто. То не поднимали трубку, то обещали перезвонить и сообщить, на протяжении 3-х дней не мог добиться информации, в конце концов звонили из банка как выяснилось, но телефон был вне зоны действия, обратный звонок ничего не решил. Решил поехать и придя в офис сотрудница банка сообщила об отказе по перевыпуску карты, говоря, что карта старая. До прошлого месяца она старой не была и вдруг состарилась. Предложили выдать новую, я согласился, но попросили 2ндфл я Ип, тогда сказали вам ничем помочь не можем. Картой VISA пользовался на протяжении всего срока без просрочек и тд., получал также являясь ИП. Мне непонятно отношение банка к своим клиентам, на каких законных основаниях мне отказанно в перевыпуске карты. Договор остается действующим не закрытым, лимит имеется, а карты нет. Что дальше, прошу разъяснить ситуацию. Не хотелось бы на этом заканчивать сотрудничество с банком.

Я ранее являлась клиентов АйманиБанка, какое-то время назад мне сообщили, что мой кредит передан в Банк Российский капитал, но я могу также продолжать вносить платежи в Аймани, если мне удобно. А мне очень удобно – они находятся рядом с моим домом. Буквально месяц назад я звонила в Роскапитал и узнавала сумму основного долга по моему кредиту, так как планировала в ближайшее время либо погасить кредит, либо открыть вклад, если мне это будет более выгодно. Мне сказали, что я также могу продолжать вносить платежи в АйманиБанк. 02-го октября я через терминал Аймани на ул. Выборгской положила на свой счет сумму 28 050 рублей, с запасом, так как мой платеж составляет 24 500 рублей. Тот телефон, который был указан мной в кредитном договоре, уже давно не работает. 21-го октября мне позвонила подруга и сообщила, что ей названивает автомат из какого-то банка Российский капитал и требует возврата какой-то суммы, а она ничего не должна. Она предположила, что когда я брала кредит, я указала ее номер телефона, как подруги. Я позвонила в банк Российский капитал и мне сказали, что да, у Аймани отозвана лицензия и я теперь должна октябрьский платеж в Российский капитал и т.д. Я заверила, что я оплатила в Аймани, но квитков у меня нет, так как платеж был зачислен и мне пришло уведомление на телефон, на что мне сказали - хорошо, не переживайте, как только получите свои деньги обратно от Аймани, нам оплатите, мы пени начислять не будем. 27.10 я получила свои средства в банке Открытие, где для их получения мне был нужен только паспорт!  Выписку из Аймани я взять не могу, так как я работаю в то же время, что и Аймани, а пени как оказалось - идут. Я отправила по электронке письмо с квитком из банка "Открытие", где написано, "Выплата возмещения вкладчикам согласно реестру обязательств ООО "КБ "АЙМАНИБАНК" и сумма. Разве эта квитанция не является подтверждением того, что на моем расчетном счету было достаточно средств для оплаты этого кредита? Когда я звоню в банк, меня футболят на разных менеджеров, общее время ожидания на телефоне от 10 до 30 минут! Я серьезно! При звонке  в Роскапитал  я сама выяснила, что Аймани передали старые мои данные, то есть, по новой фамилии и с новыми паспортными данными я не фигурирую. Я сообщила свои новые данные и спросила, что мне делать, чтобы оплатить просроченный платеж (не по моей вине), мне сказали - через МТС и Евросеть. Я поехала, в Евросети были сложности, там нет счетов в Российском капитале 47422....., я позвонила оператору в банк, сказала, что у меня такая проблема, что я числюсь под одной фамилией, но три года я уже с другой фамилией, 27.10 девушка мне сказала, вносите платеж, как Шевченко, но получателя платежа указывайте, как Рычкову. Что я и сделала. 02.11 я звоню в банк, чтобы узнать, как у меня прошел платеж, потому как мне 08.11 предстоит следующий платеж, на что мне отвечают, что мой платеж не зачислен, то есть пени продолжают начисляться. Также по телефону мне сказали, что я должна звонить в банк с 9 до 18 часов, в отдел задолженности и выяснять, что с моим платежом. На всякий случай 02.11 вечером я направила скан чека об оплате просроченного кредита и описала ситуацию, с просьбой сегодня 03.11, разобраться, может быть деньги висят, как не известные? По электронной почте менеджеры мне отвечали, как надо правильно платить через МТС и Евросеть, чтобы платежи проходили, но мне эта информация не нужна, я просила решить мою проблему, так как мой платеж прошел! До сегодняшнего обеда получила от сотрудников банка 4 письма с одной и той же информацией про оплату через МТС и Евросеть и ни одного сообщения, что мой квиток получен, информация направлена в отдел задолженности и ситуация выясняется. Позвонила в банк, время ожидания 3 минуты. Дождалась. Берет Александр, объясняю ситуацию, он мне - "подождите" и включается музыка. Время ожидания - ВНИМАНИЕ - 9 минут! Я жду десять минут на трубке, берет трубку Анна, я представляюсь, говорю свои паспортные данные (новые), она мне- задолженность так и висит, минуточку, я вас соединю с отделом невыясненных платежей. Я уже ей кричу - не надо меня ни с кем соединять, просто сами выясните и мне скажите! Через 5 минут она же мне отвечает в трубку - среди невыясненных платежей вас нет. Я ей говорю - ну у меня сменились фамилия и паспортные данные, может быть, вы все-таки выясните по всем возможным вариантам? Мне был ответ - обращайтесь в Золотую Корону. Я попросила ее ф.и.о., она мне сказала, что не предоставит эти данные согласно какому-то там закону! Пока я не начала кричать, меня не соединили с адекватной девушкой, которая подняла все мои данные и сказала- да, ваш платеж висит, как невыясненный, потому что вы оплатили на фамилию Рычкова (а то, что в чеке указан расчетный счет, мой мобильный номер телефона, плательщик - Шевченко). Но на фамилию Рычкова я оплатила потому, что мне так сказал ваш оператор! На что мне было сказано, что в понедельник мои деньги вернутся в золотую корону и я должна повторно их перечислить, а пени продолжают начисляться. Честно? Я впервые сталкиваюсь с такими проблемами в банке, когда ни у одного менеджера нет доб. телефона, все какие-то безликие и бесчувственные, им наплевать на мои проблемы и вопросы, связанные с их работой, они только переключают....  В итоге я попросила соединить меня с руководителем, на что мне ответили, что все руководители заняты, пишите претензию по электронной почте.  А толку-то? Если потери своего времени, нервов и  денег несу только я. Готова предоставить всю переписку по электронной почте + хотелось бы, чтобы были прослушаны разговоры с моего мобильного телефона, чтобы пени все-таки с меня не снимались.

Очень слаженная работа всех подразделений. Рассмотрели заявку за 3 раб. дня. Никаких дополнительных запросов и условий не выставили. Т.к. квартира уже была подобрана, то все документы по ней смогли предоставить уже через неделю. Через один день позвонил сотрудник Елена, сопровождающая сделку и предложила день и время сделки. Уютно, без суеты, отдельная большая переговорная, очередей в кассу нет... Никаких доп.опций! Оценку, страховку, регистраторов выбирали сами, банк никого не навязывал. Не стыдно привести клиента. Мои покупатели остались очень довольны оперативностью работы. Из минусов: только скользкая лестница при входе. Остальное на 5+! Спасибо!

Хочу обратиться к сотрудникам доп.офиса Центральный, постоянные очереди, сотрудники банка абсолютно не хотят работать, видя, что стоит очередь слоняться как сонные мухи. Каждый раз пока не взбунтуется очередь, сотрудников не заставить работать, 31.10.16 из-за операции которая занимает 2 минуты, пришлось стоять в очереди почти 2 часа! Руководство банка, примите в конце концов меры по данному вопросу.

В 2012 году оформил через банк "Российский капитал" кредит на машину. Автокредит. Платил каждый месяц, все как полагается. В 2015 году был уволен по сокращению штата сотрудников. Некоторое время после увольнения не мог найти работу, и, соответственно, не мог оплачивать кредит, возникла задолженность. Почему-то насчёт этой задолженности мне не звонили, хотя я не сковывался, номер телефона не менял и всегда был на связи. Но по каким-то причинам сотрудники банка российский капитал звонили по несколько раз в день моим родителям, которые абсолютно никакого отношения к моему кредиту не имеют. Почему беспокоили их - это загадка, при обращении в банковский офис девушки только пожимали плечами (они всегда на все вопросы пожимают плечами), вопрос звонков пока опустим. Так вот, я устроился на работу, начал выплачивать платежи, но накопившуюся задолженность погасил не сразу. Но все-таки погасил. В июне месяце оплатил более 100 000 руб задолженности и вернулся в график погашения. Как утвердили сотрудники офиса, что просрочки больше нет. В сентябре я звонил в колл центр узнать сколько ещё осталось для досрочного погашения, сотрудник мне сообщил что около 137 000 руб ещё осталось. Сегодня 28.10.2016. Я пошёл в офис для оплаты, но сотрудник офиса мне сообщает, что есть задолженность в размере 12.000 руб. за судебную госпошлину. Естественно, объяснить откуда она взялась мне никто не смог, как я уже говорил лишь только пожали плечами, я начал звонить в колл центр, по 20 минут висел в ожидании, и наконец-то мне сотрудник сообщил, что 25.07.2016 состоялся суд по иску банка ко мне, по просроченной задолженности. На вопрос "какой задолженности, если в июне было все погашено?" никто не смог ничего ответить, сотрудник рекомендовал обратиться в суд.Уточню, что никаких уведомлений, извещений мне не было направлено. Да и почему банк обратился в суд, если ранее все было погашена и задолженность отсутствовала? Абсурд. Буду писать претензию в банк и обращаться в суд.

Имел вклад в банке в отделении Марьино, который закончился в начале октября. В связи с появившимися сообщениями в прессе о выходе из акционеров государства в лице АСВ решил забрать свои деньги. Итак по порядку с фамилиями, адресами и явками дабы не заподозрили в злонамерениях конкурентов и клевете. 1. 26 октября в районе половины первого по полудни. Звонок в отделение Марьино по тел 495-775-86-86 доб 5601 и 56506. Оба добавочных не отвечают. Как позднее выяснил в отделении от операциониста З-ой Елены Вадимовны при большой загрузке они тел не поднимают, при этом настоятельно рекомендуют звонить им. 2. 26 октября в районе половины первого по полудни. Звонок на общий тел в службу поддержки 495-775-86-86, беседовал с А-ом Игорь Константиновичем (все разговоры записаны банком и мной). Сообщил, что хочу заказать деньги на субботу 29.10.2016. Он очень удивился, что я хочу в субботу забрать деньги и попросил подождать, для уточнения информации  в отделении. После снятия формальностей он спросил какую сумму я хотел бы заказать на что я ответил, что знаю только основную сумму, которую внес первоначально, а всей суммы на счете не знаю , так как у меня отсутствует выписка из счета. 3. 29 октября в офисе мне не смогли выдать всю сумму вклада. Зажали 13 тыс долларов. Поскольку я не могу получить деньги в рабочие дни (ну работаю я), договорились на субботу 05.10.2016. Причем, попросил от Елены Вадимовны бумагу, где было бы написано, что деньги заказаны. При отсутствии такой практике в банке РК (в Альфе всегда дают) она выдала мне некий документы.  Вот такая история, и я понимаю, что получу отписку от банка в которой непонятно кто будет виноват, может быть даже и клиент. Но хочется справедливости. может у банка уже проблемы с ликвидностью начались? Но мне уже не страшно мои оставшиеся 13 тыс попадают под страховые выплаты АСВ. Мой контактный тел есть в Банке.

Можно считать, что каждый офис в этом банке - свой собственный банк, и никак не связан с другими офисами. Почему у них одна вывеска?Открыл вклад в ДО на Белорусской. Прошел год и даже больше. Пополнил вклад межбанком. Решил проверить - упали ли деньги.22 октября приехал в ДО "На семеновской" за банальной выпиской по счету. Но, нет, сказали мне. Раз вы вклад открывали в ДО на Белорусской, то и идти в то ДО на Белорусской и все операции с вкладом можно проводить только в ДО на белорусской, а мы вам ничем помочь не можем. И хоть это один банк, и даже в одном городе - но два разных ДО, и никак они не пересекаются, даже счетов не видят друг-друга.А, если ДО, где счет открывал, не дай бог закроют завтра, то наверно,  или счет вообще испариться, или надо молиться, что бы в Урюпинск не отправили или на Камчатку.Первый раз с таким столкнулся.  Ужас.

Банк заблокировал счет. Написал заявление о закрытии счета. В отделении мне сказали, что выдать деньги через кассу мне не могут. Перевести на счет в другом банке смогут только через 45 суток. Попросил написать официальный отказ в выдаче средств через кассу и переводе сегодняшним днем. Менеджер сказал, что не может, позвал другого менеджера, который сказал что сейчас написать отказ нет возможности, напишем только через 30 суток!Показал менеджеру статью Гражданского кодекса: Статья 859. Расторжение договора банковского счета 3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию, перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Получил Ответ, что на статью им "наплевать", в течении 7 дней деньги не выдадут, отказ в выдаче напишут только через месяц. И через 45 дней переведут средства.Обслуживанием крайне недоволен!

Добрый день, 12.05.2014 г. оформил автокредит в АйМаниБанк, летом этого года совершенно случайно узнал что мой кредит передан в Российский Капитал, позвонил в Ваш банк, там все подтвердили, сумма задолженности и график погашения остался прежним, оплату кредита можно производить как по старым реквизитам (в АйМаниБанк) так и непосредственно в Российский Капитал. Мой кредит оплачивала за меня организация в которой я работаю на расчетный счет АйманиБанка, смс о зачислении платежа всегда приходили в тот же день уже от Российского Капитала, на этом я и успокоился. 07.10.2016 был произведен очередной платеж и только через пару дней узнал, что у АйМаниБанка отозвали лицензию. Позвонил в Российский Капитал, выяснил что платеж не поступал, положительный баланс по моему счету тоже оказался нулевым, сказали обращаться в АСВ, денежные средства по последнему платежу должны вернуться т.к счета в АйМани уже заблокированы. Со своей стороны я попросил двухнедельную отсрочку платежа до 28.10.2016 г., написал заявление в свободной форме с указанием причин, потом второе на перенос даты платежа, потом третье с просьбой не производить начисление пени и не отображать количество просроченных дней в кредитной истории до 28.10.2016 г., но судя по звонкам менеджеров заявление не рассмотрено и идет начисления пени. Взвесив все за и против решил перекредитотваться в одном из банков нашего города что бы произвести досрочное погашение кредита, одобрение получил через день, но при подписании договора выяснилось что мой банк не может перевести деньги в Российский Капитал т.к расчетный счет начинается на 474... и по их базе он не проходит, просят лицевой счет физического лица.  К банку Российский Капитал никаких претензий не имею, дозваниваюсь всегда, на почту отвечают оперативно, но как теперь поступить не знаю, никогда не сталкивался с подобными ситуациями. В итоге идет просрочка платежа и начисление пени, готов произвести полное погашение кредита хоть завтра, но мой банк не может этого сделать из-за реквизитов. Буду очень признателен за комментарий банка.