10 926 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Здравствуйте! В начале 2015 года я взял кредит в Аймани банке. Примерно через месяц Аймани банк продал кредит банку Российский капитал. Исправно, ежемесячно плачу. 03 сентября 2015 года позвонил в Российский капитал и попросил объяснить условия реструктуризации автокредитов. Специалист мне ответил: Вы не имеете право сейчас провести реструктуризацию по следующим причинам: - Договор заключен с Аймани банком и мы (Российский капитал), не имеем право менять условия первоначального кредитного договора с Аймани банком; - Необходимо, чтобы прошло 1,5 - 2 года, для того, чтобы у Вас появилось право на реструктуризацию автокредита. Специалист банка Российский капитал не ответил на мои вопросы: на каком основании я обязан ждать 1,5 - 2 года и второе - почему между мной и Российским капиталом не может быть заключен договор в связи с тем, что Аймани банк продал мой кредит. Точнее уклонился от ответа специалист. Уважаемые представители банка Российский капитал, прошу ответить на следующие вопросы хотя бы здесь: - На основании каких фед. законов, норм,актов, пунктов договора я ИМЕЮ право провести реструктуризацию только через 1,5 - 2 года - На основании каких фед. законов, норм.актов, пунктов договора я НЕ имею право заключать с Российским капиталом договор Сообщаю, что по почте на мой адрес пришло лишь письмо с уведомлением о том, что мой кредит продан в Российский капитал. Договора в этом письме не было. Извещений от почты о других письмах я не получал.

Здравствуйте!В начале 2015 года я взял кредит в Аймани банке. Примерно через месяц Аймани банк продал кредит банку Российский капитал. Исправно, ежемесячно плачу. 03 сентября 2015 года позвонил в Российский капитал и попросил объяснить условия реструктуризации автокредитов. Специалист мне ответил: Вы не имеете право сейчас провести реструктуризацию по следующим причинам:- Договор заключен с Аймани банком и мы (Российский капитал), не имеем право менять условия первоначального кредитного договора с Аймани банком;- Необходимо, чтобы прошло 1,5 - 2 года, для того, чтобы у Вас появилось право на реструктуризацию автокредита.Специалист банка Российский капитал не ответил на мои вопросы: на каком основании я обязан ждать 1,5 - 2 года и второе - почему между мной и Российским капиталом не может быть заключен договор в связи с тем, что Аймани банк продал мой кредит. Точнее уклонился от ответа специалист.Уважаемые представители банка Российский капитал, прошу ответить на следующие вопросы хотя бы здесь:- На основании каких фед. законов, норм,актов, пунктов договора я ИМЕЮ право провести реструктуризацию только через 1,5 - 2 года- На основании каких фед. законов, норм.актов, пунктов договора я НЕ имею право заключать с Российским капиталом договорСообщаю, что по почте на мой адрес пришло лишь письмо с уведомлением о том, что мой кредит продан в Российский капитал. Договора в этом письме не было. Извещений от почты о других письмах я не получал.

У меня есть автокредит в этом банке, в Калужском филиале. Выплачиваем кредит уже год, причем большими суммами. В договоре оговорено, что КАСКО мы обязуемся сделать на 1 год страхования, что в принципе и было сделано. Год прошел, и каково же было мое удивление, когда 06.07.2015 в где-то 10 часов поступил звонок от специалиста с требованием немедленно оплатить КАСКО и предоставить документы в банк! На мои возражения о том, что у нас по договору, данного условия нет, мне был зачитан пункт договора, где якобы я обязуюсь оформить добровольное, подчеркиваю именно добровольное, страхование автомобиля (немного перефразированный специалистом банка). Опять же я объяснила специалисту, что такого пункта у нас нет и сказала, что проконсультируюсь с юристом. На что последовала незамедлительная атака о том, что я нарушаю условия договора и банк потребует досрочного гашения кредита. Обратилась к специалисту банка в г. Калуга о просьбе разобраться, все-таки, с договором. Но ответа до сих пор так и нет.Жаль. Сначала очень понравился, даже друзьям советовала, еще вклад открыть хотела. Читайте договора, консультируйтесь, не ведитесь на провокации. Удачи.

Добрый День! Хотел открыть вклад, не знал в каком  банке лучше  всего это сделать. Звонил на горячие линии банков, консультировался. Нашел банк Российский капитал, смело начал звонить. Ответ поступил незамедлительно, т.е. никаких очередей, что меня уже порадовало. Ответил оператор Светлана, наимилейший голос. Уточнил, что являюсь пенсионером и хотел бы открыть вклад, на что мне посоветовали Пенсионный Капитал. Светлана, описала все достоинства вклада, не пришлось более задавать вопросов. Одним ответом, удовлетворила все мои вопросы. Попрощались и пожелали всего доброго. Меня это очень обрадовало, ведь перезвонив несколько банков, не получал нигде такого приятного общения. На днях собираюсь открывать вклад, надеюсь, что в отделениях, такие же вежливые сотрудники. Желаю процветания вашему банку!

23 января 2014 в банке предложили 10,25% при условии на 18 месяцев плюс капитализация процентов.17 июля 2015 пришёл в Южноуральское отделение Российского Капитала. Так как 10,25% это за полтора года от 300 000 руб - 46,125 руб. плюс капитализация, то думал хоть и потерял из-за падения рубля, но хоть какая то компенсация. По факту выдали 345,493 руб.12копеек и сказали, что я не понимаю,что такое капитализация.

Здравствуйте.Я - гражданин Украины. Могу ли разместить депозит в Вашем банке?Распространяется ли на меня страхование депозита в АСВ?В случае наступления страхового случая получу ли я выплаты от АСВ?Нужен ли перевод украинского паспорта на русский язык, имеющего на 1 и 2 основных страницах информацию, продублированную на русском и украинском языках?Я бы хотел приехать утром из украинского Донецка в Ростов-на-Дону, оформить депозит, а вечером вернуться в Донецк. Т.е. временной регистрации у меня не будет, только миграционная карта. Без временной регистрации можно обойтись?Кроме внутреннего паспорта гражданина Украины, какие ещё документы нужны?Заранее благодарен.

Добрый день. Прошу обратить внимание на обслуживание кредитным сотрудником в банке г.Лабинска Российский капитал, по ул.Карла Маркса клиентов банка! На прошлой неделе пришел в банк за консультацией по кредиту, обратился к кредитному сотруднику, А. Ш-ко, она, с самого начала разговора начала мне грубить,что я, якобы, не там сел, не на тот стул, потом кривила лицом и закатывала глаза на задаваемые мною вопросы. Отвечала очень резко и грубо. Я толком ничего не понял по кредиту, она психанула и сказала, если плохо понимаете, то идите в Другой Банк! Я в шоке от такого обслуживания! Первый раз сталкиваюсь с таким хамством в банке! После этого я естественно пошел в другой банк и оформил там кредит, где мне все популярно расказали, и объяснили, меня все устроило и уже получил кредит. Обратите внимание, что после таких сотрудников в такой Банк нет желания приходить. Такие сотрудники портят Репутацию Банка. Теперь в Банк Российский капитал я ни ногой, и все мои знакомые и друзья соответственно тоже туда не пойдут. Примите меры! Такие хамы не должны работать с людьми!

Добрый день! Моя мама 6 июня обратилась в офис Банка в городе Астрахань в торговом центре  "Три Кота", чтобы открыть вклад. Но, как бы это удивительно не звучала ей ОТКАЗАЛИ в этом, сославшись на то, что не могут проверить подлинность паспорта в какой-то базе и предложили съездить в паспортный стол, взять справку, что паспорт подлинный, а потом с этой справкой приехать снова к ним и тогда они откроют вклад.  Кто-нибудь слышал подобную бредятину? Сколько лет обслуживаюсь в разных Банках, но такое слышу впервые.

15.06 звоню в банк на предмет открытия вклада и оформления доверенности. Уверяют, что доверенность оформляют только в присутствии 3-го лица.Смиряюсь и 16.06 еду в неудобный по территориальному расположению ДО. При оформлении вклада выясняется, что доверенность можно оформить по ксерокопии паспорта 3-го лица и без присутствия последнего. 20.06 (суббота) звоню в банк и уточняю возможность открытия вклада. Обнадёживают, мол, приезжайте, но желательно не позднее часа до закрытия. Приезжаю за 2 часа до закрытия. Вклад открывают, но доверенность не оформляют. Причина - отсутствие соответствующего работника. На моё «Я ещё 16-го здесь же, у живой работницы, уточнял про субботнее открытие с доверенностью и мне дали зеленый свет на сие действие», протянули бумажку с тлф, на который я могу звонить и что-то доказывать. Два визита в банк, 2 кидалова подряд. Знак?

Добрый день!Хочу прокомментировать работу одного из банков города Астрахани. Я житель Москвы, но по работе часто приходится ездить по городам России. На прошлой неделе я посетила Астрахань. Обстоятельства сложились так, что мне срочно понадобились деньги. В торговом центре "Три Кота" я услышала рекламу про банк Российский капитал. Решила позвонить. Приветливая и милая девочка Зульфия (она представилась так) взяла трубку и рассказала конкретно, как пройти в отделение банка. Я быстро сориентировалась и нашла. На входе в банк меня встретила девушка, спросила меня с какой целью я пришла. Я сказала, что хочу оформить кредит. Девушка (Катерина) усадила меня на стул (кстати, предложила мне на выбор чай или кофе! - мне было очень приятно такое теплое отношение, хотя я просто зашла узнать и стала расспрашивать меня. Девушка доступно и понятно рассказала мне про программы банка, все посчитала и распечатала график. Очень жаль, что было условие, под которое я не подходила (к сожалению, не одобрили). Тем не менее, я хочу выразить свою благодарность руководителям данного банка! Мне было приятно находиться на территории вашего банка! А общение с человеком (девушка Катерина), который проникся и понял мою ситуацию, который искренне пытался мне помочь, подбирая варианты, которые мне бы подошли! Вот что нужно клиенту (в особенности, мне) Катерина, вы молодец! Карьерного роста вам. С уважением, М-а Вера Петровна.

Добрый день!Хочу прокомментировать работу одного из банков города Астрахани. Я житель Москвы, но по работе часто приходится ездить по городам России. На прошлой неделе я посетила Астрахань. Обстоятельства сложились так, что мне срочно понадобились деньги. В торговом центре "Три Кота" я услышала рекламу про банк Российский капитал. Решила позвонить. Приветливая и милая девочка Зульфия (она представилась так) взяла трубку и рассказала конкретно, как пройти в отделение банка. Я быстро сориентировалась и нашла. На входе в банк меня встретила девушка, спросила меня с какой целью я пришла. Я сказала, что хочу оформить кредит. Девушка (Катерина) усадила меня на стул (кстати, предложила мне на выбор чай или кофе! - мне было очень приятно такое теплое отношение, хотя я просто зашла узнать и стала расспрашивать меня. Девушка доступно и понятно рассказала мне про программы банка, все посчитала и распечатала график. Очень жаль, что было условие, под которое я не подходила (к сожалению, не одобрили). Тем не менее, я хочу выразить свою благодарность руководителям данного банка! Мне было приятно находиться на территории вашего банка! А общение с человеком (девушка Катерина), который проникся и понял мою ситуацию, который искренне пытался мне помочь, подбирая варианты, которые мне бы подошли! Вот что нужно клиенту (в особенности, мне) Катерина, вы молодец! Карьерного роста вам. С уважением, М-а Вера Петровна.

День добрый, товарищи!Два года назад стал "счастливым"обладателем потребительского кредита в этой конторе. Погасил кредит с относительно успехом 3-4 месяца чётко в графике, 3-4 месяца с просрочками, но без глобальных задержек вроде пропуска подряд двух платежей. И вот дождавшись июня 2015 и последнего платежа, столкнулся с высшей формой идиотизма сотрудников банка, а именно, тех товарищей, которые звонят с вопросом погасили ли вы задолженность. На данный момент у меня просрочка по последнему платежу 5 дней, за день до даты платежа, я позвонил в банк и предупредил сотрудника соответствующего отдела о том, что не успеваю внести платёж в срок, озвучивать и причину и дату когда я внесу платёж, подытожив это о том что не нужно мне названивать по поводу просрочки, сделайте у себя отметки, пометки по этому поводу,  конечно же я услышал в ответ все ок! И вот следующие 5 дней мне исправно звонят с одним и тем же вопросом 2-3 раза в день погасил ли я задолженность, при том что на мой ответ, что я уже общался с сотрудником и все озвучил, оказывается что звонящего сотрудники в курсе и причины и даты. Но сегодня прям рекорд, то ли сотрудники там работают на одного меня то ли перегрелись сегодня. В общем за сегодня 7 (семь) звонков из банка каждый час и один и тот же вопрос. На мои возмущения зачем вы названиваете, мне ежечасно в ответ получаю, что это автоматика установлена на дозвон. Но я упорно не понимаю зачем звонить клиенту, когда уже все выяснено!В общем хотелось бы подвести некий итог: бестолково организована работа с клиентами (даже сказал бы неуважительно), в разговоре сотрудники уходят от прямых ответов, когда начинаешь указывать им на их некорректность, некомпетентность, просто говоря до свидания и вешают трубку. В целом не рекомендовал бы никому связываться с данной организацией, ибо уважение бесценно, а для всего остального есть заборы и твиттер.П.С. Ваял отзыв с телефона, за грамматику не придираться.

Добрый день. Ситуация с Вашим банком очень интересная. При каждом моменте общения с Вашим call-center остается неприятный осадок. Звонила узнать адреса офисов, и где теперь мое ПТС - нахамили. Сегодня позвонили в 12.00 уточнить оплатила я кредит и где платила, девушка с претензией начала хмыкать в трубку. Да еще не расслышав ответ, задать вопрос в следующей форме: "Где, говорю, платили, а?" Ответ тоже гениален по своей простоте: "А, ну-ну, тогда будем ждать!" Что ну-ну? Есть претензии, так и скажите, я вышлю Вам платежное поручение и ищите куда деньги ушли. Я простите общаюсь с бабушкой на базаре или представителем кредитной организации? Я конечно все понимаю, но Вы перекупили мой кредит, я плачу исправно и если даже возникает просрочка на 1 день, всегда оплачиваю больше, возможно стоить обучить сотрудников, все-таки, нормально отвечать на вопросы и не хамить. В конце концов, они же получают зарплату с таких как я плательщиков. Прошу провести обучение для сотрудников банка по этикету и манерам хорошим, а то скоро вместо здравствуйте по телефону первое слово от Ваших сотрудников будет - эй, ты. Отвратительно и мерзко!

26 февраля 2015 года открыл 2 евровых вклада на 3 месяца в отделении на ул. Новочеремушкинская, д. 61 и сильно разочаровался в этом банке. Повелся на то, что банк на 99% принадлежит Агенству страхованию вкладов (государственный) и средневысокий процент по валютному вкладу. Зайдя в отделение, ужаснулся обветшалому хрущевскому стилю оформления, ощутил будто отделение банка организовано в квартире панельного дома. Касса: всегда работает только одно окно, и за мои 3 посещения банка дважды застал табличку "перерыв на 15 минут", который по традициям советских времен длился более получаса, единственное с переменным успехом работающее окно кассы огорожено тонкой пластиковой раздвижной дверью. Операционист: за мои 3 посещения (примерно с 13:00 до 16:00 я трижды сидел в 50-минутных очередях, потому что все три раза при подготовленных 3-х рабочих мест работала только одна операционистка. У остальных был обед - это было видно через приоткрытую дверь. На мое замечание почему работает только одна девушка при очереди в 5 человек, ситуация не изменилась. Вернувшаяся с обеда девушка с неприятным отношением начала оформлять договоры на 2 вклада, нехотя давая распечатки тарифов. Всё было медленно и из-за ошибок с её стороны (оформила 2 вклада на 1 человека, хотя перед ней стояли 2 и дали сразу ей 2 паспорта) было еще медленнее. Решил оформлять, т.к. думал худшее позади, были плюсы государственного банка и неплохой процент. Об окончании вклада никто не напоминал, не приходило смс. За 3 дня до окончания позвонил в отделение и заказал сумму, представившись и указав на депозиты. 28 мая 2015 года прождал положенный час из-за одной работающей операционистки, которая обслуживала все это время 1 девушку. Девушка, зайдя в кассу, узнала об условиях внесения денег (наверное за кредит) узнала о комиссии начала громко возмущаться, т.к. при оформлении операционистка не предупредила её о комиссии. Настало моё время приключений. Перейдя от операционистки к кассе, отказался подписывать бумаги о получении денег до того как увижу подготовленную сумму, узнал, что заказанные деньги перепутали и заказали доллары. Хорошо, что не подписал. Кассир парой звонков заказала машину с инкассаторами. Договорились, что придется заехать через полтора часа, т.к. деньги может быть будут к этому времени. Спустя 1:15 со мной связались и сказали, что деньги есть. Всё остальное прошло как положено. Спасибо, что кассир всё же в тот же день решил ошибку отделения. Хотя много времени и нервов было потеряно. Почитав отзывы про центральное отделение, понял, что описанное выше качество обслуживания и оформление касс является нормой для этого банка. Написал, чтобы клиенты знали чего ожидать. Подтверждения по запросу администрации могу скинуть, но разбираться с отделом рекламаций банка не желаю.

Оформляла автокредит в Ай мани банке два года назад, спустя полгода его перекупил Российский капитал. Это нисколько не отразилось на условиях кредита, наоборот начали заранее присылать смс напоминания о платежах, что мне очень удобно. Случались пару раз задержки платежа на 1-2 дня в связи с долгим переводом денег с карты сбербанка, что примечательно никто не звонил и не трепал нервы. А когда я погасила кредит девочки из отделения в Крылатском оперативно на день раньше заявленного выдали справку для получения ПТС. Сейчас этот банк в лице приятного в обращении менеджера Оксаны (отделение Черемушки) предложила мне интересные условия на покупку другого автомобиля, жду решения по анкете.

Писать хорошие отзывы сложнее, чем плохие, но я попробую.Сотрудничаю с банком вот уже полгода и мне есть что о нем рассказать.Ноябрь 2014. Будний вечер, что-то около 18:00. Пока шел до офиса, который, на тот момент, работал до 18:00, гадал - примут меня или как "зеленый слон" будут втирать о "снятой кассе" и "приходитезавтра"? Приняли! Был последним клиентом, за мной закрыли дверь отделения и никого уже не пускали. Заявление на вклад, на карту, на открытие ИБ и копии документов делали практически всем отделением и выпустили меня довольного и приятно удивленного в начеле седьмого вечера. Декабрь 2014. Когда началась "ставочная страда" во второй половине месяца, представитель банка сама позвонила мне, сообщила о повышении ставок и предложила прийти в отделение, перезаключить договор. Конечно я пришел! И встретили меня весьма радушно и быстро выполнили все операции, выдав кипу обязательных документов - красота!Единственной "тихой претензией" на тот момент у меня был график работы отделения по будням до 18:00, но как-то незаметно, с этого года отделение стало работать до 19:00 и даже в субботу до 16:00 - "мечты сбываются", да!Год 2015. Всякий раз заходя в отделение я знаю, что меня встретят с улыбкой, как хорошего знакомого, а не очередную помеху на долгом пути к концу работего дня. Быстро сделают все что мне нужно и вежливо попращаются до следующей встречи, а это, по-моему, и есть главный показатель качественной работы банка!

В целом впечатление о банке - вполне положительное, обслуживание лучше, чем во многих других банках Петербурга. Но... с графиком работы всё что-то неладно. На сайте банка о графике работы в предпраздничные и праздничные дни в СПб - ни слова! Так - в мае, так было и в январе. После длительного изучения сайта банка поняла, что в Питере НИ ОДНОГО отделения 11.05.15 работать не будет (хотя 11.05 - вообще-то день, перенесенный с субботы, а ведь есть отделение, которое должно работать в субботу! (И это - очень удобно). Вообще-то уже обсуждается в правительстве, что слишком много у нас в стране выходных. Да хотя бы уж сами себе не добавляли лишних выходных!

В целом впечатление о банке - вполне положительное, обслуживание лучше, чем во многих других банках Петербурга. Но... с графиком работы всё что-то неладно. На сайте банка о графике работы в предпраздничные и праздничные дни в СПб - ни слова! Так - в мае, так было и в январе. После длительного изучения сайта банка поняла, что в Питере НИ ОДНОГО отделения 11.05.15 работать не будет (хотя 11.05 - вообще-то день, перенесенный с субботы, а ведь есть отделение, которое должно работать в субботу! (И это - очень удобно). Вообще-то уже обсуждается в правительстве, что слишком много у нас в стране выходных. Да хотя бы уж сами себе не добавляли лишних выходных!

Отделение Банка "Российский Капитал" в г. Мирный. Отменное обслуживание, приветливые сотрудницы, компетентное обслуживание. Но... Начинаем с начала. В отделении БРК в г. Мирный сотрудницам Банка я поставил-бы самый высокий бал, но... Подав заявку на автокредит, начались телефонные звонки из славной столицы нашей Родины, где как я понял - находится представительство, а может сам Главный Офис Банка, который для меня перестал быть серьёзным Банком по своей Сути. Одним словом всем моим контактам пошли телефонные звонки с расспросами на тему моей, как я понимаю, личной жизни. Ну знаете, как на базаре где-нибудь в далеком, глухом и Богом забытом населённым пунктом.  Вчера стали звонить АЖ С САМОЙ МОСКВЫ (не жалко средств Банка на такую трату услуг связи) две НУ ОЧЕНЬ СЕРЬЁЗНЫХ БАРЫШНЕЙ. Про дочку, про алименты, про ... ну в общем как-то неприлично озвучивать все нюансы нашей, прямо скажем, уже почти интимной беседы. Знаете, такая разновидность дистанционного телефонного полиграфа. На второй московской барышне, которая взрослому дяденьке под 100 кГ веса и полтиннику возраста задавала вопросы полиграфического тестирования невестой жениха перед свадьбой, дабы удостовериться в искренности чувств жениха, чтобы не сделать РОКОВУЮ ОШИБКУ - я остановил работу дистанционного полиграфа неуважаемого мною банка (с маленькой буквы именно к этому банку) "Российский Капитал", на что мне довольно "весомо" намекнули "быть иль не Быть" - это Жизнь, а не Шекспир. Хотите автокредит - отвечайте всё, что не спросят. Уважаемый банк "Российский Капитал". Если финансовое состояние не позволяет предоставлять услуги российскому населению по улучшению качества жизни - вспомните Ильфа и Петрова "12 стульев". Перечитайте и не повторяйте ошибок некоторых неположительных героев бессмертного шедевра. Оказывайте реально услуги населению и..., может люди к Вам и потянуться. Оценка 1. И больше не звоните пожалуйста мне.  Всех поздравляю с наступающим Великим Днём Победы!

Долгое время обслуживаюсь в этом банке, пришлось сменить офис. Теперь приходится обслуживаться в Центральном, так как банк так и не реализовал возможность совершать операции по одному и тому же счету в разных офисах. Сегодня у меня закончился срок депозитов, и я явился после обеда в офис Центральный. В офисе обслуживают физических лиц вкладчиков всего две сотрудницы, очередь - человек семь. Операционистки, обслуживающие юридических лиц сидят, скучают. Обратился к девушке, которую мне представили управляющим (кабинет за стеклянной стеной в конце зала, где кончается стойка операционисток юридических лиц), она сказала, что не может переориентировать других операционисток на обслуживание физических лиц, ожидайте, до семи Вас обязательно обслужат. И действительно, примерно через полтора часа ожидания в очереди меня пригласили к операционистке, которая все прекрасно сделала минут за тридцать, десять из которых у нее ушли на обслуживание предыдущей клиентки, потому что у той возникли вопросы, по пользованию банкоматом, и не нашлось никого другого, кто бы мог ей помочь. Я ни против клиентки, которой нужна консультация по банкомату, я не против операционистки, которая меня вполне правильно и корректно обслужила, я против руководства офиса, которое организует обслуживание так, что операционный работник прерывает обслуживание клиента, встает из-за стола и идет консультировать другого клиента по пользованию банкоматом, потому что больше это просто некому сделать. На этом, однако, ожидание не закончилось. Теперь предстояло отстоять очередь в кассу. Вообще кассы в этом отделении две, в каждой есть по кассиру, но фактически обслуживают они клиентов поочередно. Как только одна из касс поднимает шторку и начинает обслуживать клиентов, вторая немедленно прекращает это делать. Здесь тоже очередь, я прождал минут 15, после чего у меня перед носом шторка опустилась, но поднялась на соседней, я пошел туда. Стоявший за мной мужчина возмутился, пошел вглубь и нашел какую-то начальницу, которая вошла в кассу (обе кассы просматриваются со стороны любого из клиентов) и велела обслужить возмущавшегося клиента. Шторка на окне поднялась, но ненадолго - обслужив одного человека шторка все же опустилась, очередь переместилась за мной. Больше двух часов времени было потрачено в этом офисе исключительно из-за неспособности и нежелания его руководства организовать обслуживание клиентов - физических лиц. За два года обслуживания в офисе на Белорусской сталкивался там с этой проблемой всего один раз - при резком поднятии ставок в декабре. И то они справились за день, на следующий день там уже были свободные операционисты. Кстати о кассах. Кассы не только не отделены от "зала ожидания", они вынесены в "зал ожидания" этого безграмотно организованного офиса, а сидения для ожидающих расположены в полутораметрах, лицом, конечно к кассе. Поэтому, пока клиент совершает кассовые операции, ожидающие клиенты сидят в метре у него за спиной, и прекрасно видят, что он передает кассиру, что получает, а при хорошем зрении, и что происходит и пересчитывается в кассе, при обслуживании клиента. Очевидно, что кассовые операции это также часть банковской деятельности и на них распространяется обязанность банка обеспечить их сохранение в тайне, руководству офиса Центральный неизвестно. Убедительная просьба к руководству банка выгнать руководство офиса Центральный за профнепригодность, а клиентам обеспечить возможность совершать операции по своим счетам в любом офисе банка (хотя бы в пределах Москвы).