3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Добрый день. 11.05.2011 я написал заявление на частичное досрочное погашение по ипотечному договору в ДО "Коммерческий департамент" на пл. Островского д.7. В заявлении указано: "прошу произвести пересчёт графика с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА кредитного договора". 20.05.2011, после списания суммы, я обнаружил в интернет-банке, что вместо уменьшения срока уменьшен платёж. Банк по своим, не ведомым мне, причинам решил уменьшить мне платёж, а не срок. С учётом постоянного хамского поведения в ипотечном центре трудно сказать, какой ответ предоставит мне банк в понедельник, когда я туда обращусь. Попытки дозвониться до ипотечного центра безуспешны. Присоединяюсь ко всем отзывам по поводу ужасного обслуживания в Ипотечном центре на пл. Островского д.7

Сделал заявку на интернет-банкинг в офисе на Коменданском проспекте. Обещали, что будет работать через 1,5 часа. Прошли сутки, результат 0! Хотел иметь возможность контролировать состояние счета на детской карте и не бегать для этого по магазинам. Свои "кровные" теперь точно в данный банк не понесу. Работа банков у нас в стране просто "каменный век". Под 23-24% дают деньги и по 5-7% их берут. Зарабатывают скромные "17-18 рублей". Сбер в физиках вообще не заинтересован, для него это "социальная нагрузка". [b]От админа: [/b]Какими продуктами банка пользуетесь? Получили ли Вы договор на интернет-банкинг и когда? [b]vvysotin: [/b]У меня 3 детских карты и я хотел проверять состояние счета на них. Мне выдали заявление на подключение, в котором нет контактного телефона со стороны банка, только мой. В Питере Сбер детские карты не выдает, только Санкт-Петербург. В заявление на подключение написано ОАО "Банк" Санкт-Петербург (у них каждый оператор печатает их на свое усмотрение?). Кавычки поставил как в заявлении.

Получил карту в вашем банке, деньги на счёте карты есть, банкоматы не выдают, пишут карта содержит не корректные сведения, дозвониться до банка, для решения этого вопроса, не могу, в филиалах банка " Санкт–Петербург" этот вопрос тоже не могут решить.

Решили с супругой купить квартиру в ипотеку. И так случилось, что ипотеку под этот дом даёт только этот банк. Прочитал всё красиво на сайте, отправил предварительную заявку на сайте, где обещал перезвонить в течение трех дней. Никто, правда, в течение пяти дней так и не позвонил. Позвонил сам и всё разузнал, какие документы нужны и на какую сумму могу рассчитывать. Оказалось всё просто, и даже сумма на 400 000 руб. больше. Записались на приём. Приехали к ним в центральный ипотечный офис. Красивое историческое здание снаружи и внутри, но внутри это просто ужас какой-то, такой дешевизны и безвкусицы я ещё не видел, это надо же так испортить красоту для ДЕФО. Ну да ладно. Подошли к стойке, а там никого нет, ждали где-то минут 30, но так никто и не подошёл. Мимо проходил молодой человек похожий на сотрудника, спросили, где все, на что он ответил надо в звонок звонить, чтоб кто-нибудь вышел. Нашли, звонили минут пятнадцать, пока к нам не вышла молодая особа и не спросила: "Вам что надо" с ухмылкой на лице. Сказали по записи. Ждите. Ещё минут через пятнадцать вышла новая и проводила для переговоров. Передал ей все документы с анкетой для проверки, а оказалась, что она не умеет читать, всё время спрашивала, а где у вас написано это и то, на что пришлось всё пальцем тыкать. Далее сказала, что пойдёт и посчитает, на какую сумму вам банк может выдать кредит. Прошло ещё минут пятнадцать (наверное, в уме считала). Вернулась и ошарашила. Оказывается, при моей ЗП я могу взять на 400 000 руб. меньше, чем рассчитывал. Стал говорить, что по телефону одно, а у вас другое и что понимаю разницу небольшую, но тут. На что был ответ, мало ли, что вам по телефону сказали. Тогда я ей говорю, что на ту сумму, которую я рассчитывал мне остаётся после выплат ещё и на жизнь 30000 руб. + доходы жены. В ответ я услышал, что это не сумма для жизни. Интересно тогда, на сколько она в месяц живёт? Может, мне не повезло или они на самом деле себя считают "элитой".

В надежде, что Банк Санкт-Петербург - достойный банк, мы решили оформить ипотеку, о чем очень жалеем... Если бы возможно было расторгнуть договор без потери крупной суммы денег, мы бы давно его расторгли. Нам одобрили ипотеку еще в августе прошлого года, но деньги до сих пор получить не можем, при этом потрачено уже много денег на оформление, и много нервов и времени на подписание и переподписание то одних документов, то других. На телефонные звонки в банке никто не отвечает, приходится постоянно ездить в банк, каждый раз при разговоре и оформлении документов нам дают понять, что это огромная честь для нас - общаться с сотрудниками банка и что мы полностью зависим от них. Берегите нервы и деньги, идите в другой банк. :dramatics: [b]От администратора: [/b] В банке объясняют, с чем связано торможение процесса выдачи денег? По каким номерам телефонов звонили в банк? [b]devea: [/b] Они объясняют это тем, что у них вводятся изменения в договорном отделе, но почему столько раз нас просят переделывать их же предоставленные экземпляры документов и заверять у нотариуса, мне не понятно. Заверить документ у нотариуса стоит не 5 рублей, мы потратили уже порядка 5000 только на нотариально заваренные копии, теперь они требуют новые. Звонили по номеру 329-50-00, операционист переводит звонок на отдел ипотечного кредитования, там берут и сразу вешают трубку, за все время работы с банком нам ни разу не ответили по данному телефону, ни прислали ни одного обещанного документа, и ни разу не позвонили о результатах, все время приезжали мы и буквально бегали за сотрудниками, чтобы нам дали ответ. Даже когда договор, подписанный нами ранее в банке, претерпел изменения, нам никто не позвонил, мы узнали об этом случайно, так как ждали приглашения в ГБР на подписание. Но когда прошел месяц и нам так и не позвонили, приехав в банк, мы узнали, что, оказывается, у них поменялся договор и теперь нужно принести новый пакет документов. Об уровне отношения к клиентам я даже говорить не буду, те, кто имел честь общаться с сотрудниками этого отдела, знает об их снисходительном тоне.

В этом отделении почти всё устраивает.
Обычно, правда, приходится подождать.
Но электронная очередь и удобные мягкие диваны делают это приятным.
Само обслуживание очень хорошее, девушки делают всё быстро.
В банке "Санкт–Петербург" не нравится отсутствие овердрафта даже для давних клиентов, а также отсутствие кредитования физических лиц. И маловато отделений по городу.
Остальное в этом банке вполне на уровне. Нравится также услуга "электронного банка".

В течение года являлась клиентом этого банка,когда захотела узнать условия для дальнейшего сотрудничества,не могла дозвониться ни по одному телефону из тех,что были представлены на сайте и указаны в договоре.Пробившись,наконец, в Центральный офис,у работника,который не представился,узнала некий контактный телефон.Позвонив по этому телефону,услышала в свой адрес все мыслимые и немыслимые матерные слова.Что это,так и не поняла.Мои усилия узнать телефон,наконец,увенчались успехом,но пролонгировать вклад я уже не хотела,испугавшись ,что при последущем общении меня просто подстрелят из трубки.Сумму вклада я должна была озвучить,причем так,чтобы слышали все ,кто меня окружал(посмотреть в договоре ни одна из "милых" девушек не соизволила,меня обхамили,кассир ,вообще,вела себя крайне по–хамски,потребовали приехать,чтобы заказать деньги,но "сжалились" и приняли заказ по телефону.Когда я приехала за вкладом,обнаружила,что в Банке практически никого нет,ни клиентов,ни работников,последние были заняты своими делами.Наконец,меня заметили и ....отпустили с миром.Больше я в этот банк –ни ногой.Не хотят уважать вкладчиков,обойдемся.Это происходило в отделении СБ"Санкт–Петербург" на Энгельса.

Коммерческий департамент на пл.Островского работает для частных лиц в том числе в субботу с 10 до 18 часов. 29.01.2011 Я приехала погасить кредит, а мне работник Банка (специалист № 12) в циничной форме сказала, что кредитный отдел работает только в будние дни и только до 17 часов и она ничего сделать не может, даже сумму, которую следует погасить, категорически отказалась назвать. В офисе при входе часы приема кредитного отдела не указаны, в Интернете также ничего не написано. Часы приема кредитного отдела является тайной для частных клиентов Банка? И какую оценку такому Банку можно поставить?

Банкомат этого банка съел мои деньги. Результат инкассации от меня скрывается... Когда узнают, что карта не их банка ,так вообще теряют полный интерес по телефону .Ужас, а не банк .Завтра поеду в их офис ругаться и требовать свои деньги обратно.

15 января 2011 года,пытались с 3 карточек снять деньги со счета в Банке Санкт–Петербург и пытались это сделать на площади Восстания в 3 банкоматах,карта выплевывается и пишут ,время активации закончено,но там есть деньги и мы были не одни пострадавшие,были перед нами люди ,которые тоже не могли снять свои деньги,в Сбербанке пытались снять деньги по документу и та же фигня.Не понятно в 17.00 в ресторане я могла расплатиться картой и она действовала,а в 18.00 уже все.В чем причина не понятно и телефоны по воскресеньям не работают,отсылают нажать определенную кнопку и только тянут время,добиться правды не возможно.В чем дело–хотя бы отвечайте в инете,я ведь завишу от своих денег,вообще почти наличные не снимаю,все картой–и тут такая подстава!!!Наведите порядок!!!

Получаем информацию о перечислении денежных средств на карточку с опозданием на 7 часов. Это происходит из месяц в месяц. Плату за эту услугу снимают со счета постоянно и без задержек , а вот информацию отправляют плохо.

Сегодня от меня приняли документы на ипотеку. Что мне уже не нравится: 1. В справочном сказали, что нужны копии трудовой, НДФЛ-2, паспорт, военный билет и свидетельство о браке. В ипотечном центре сказали, что нужно еще паспорт жены и свидетельства о рождении детей. То есть я потерял несколько часов рабочего времени, чтобы их довезти на следующий день. 2. В справочном ничего не сказали про то, что по умолчанию предполагается, что оба супруга будут покупателями. Если нет, то надо заполнять отдельное заявление. Опять же, вопрос времени. 3. В справочном ничего не сказали про то, что супруга обязательно будет созаемщиком и от потребуются ее данные (паспортные, о месте работы и т.п.). Хорошо, я смог дозвониться, а жена быстро нашла данные. 4. На сайте обещан срок рассмотрения пять рабочих дней. Мне сказали, что позвонят через 2-3 недели. Мне не горит, но зачем обманывать (про пять рабочих дней)? Это сильно портит впечатление. 5. Я спросил, можно ли почитать текст ипотечного договора. Мне сказали, что только на сделке. Мягко говоря, очень странно. Я не 3 тысячи беру на мобильник. Подписываюсь на серьезные обязательства. Очень хочется вчитаться в них заблаговременно. Не тогда, когда продавец над душой стоять будет, и залог за квартиру будет внесен.

Дважды отсылал деньги для оплаты счетов по России, деньги доставлялись, как и положено, на след день. Комиссия за перевод не берется, если использовать интернет банк. Да есть проблемы со снятием или восстановлением карты, надо ехать в то отделение где открывал счёт, так это почти в каждом банке. В том же сбербанке порядки более драконовские. В том же райфайзене например берут от 50 руб за перевод.

Обращалась через Главстрой (Северная Долина) за ипотечным кредитом. Внимание! Рассмотрение заявки заняло по времени два месяца. Попытки дозвониться до ипотечного центра в течение этого времени не увенчались успехом, оператор отвечал, что переводит звонок на ипотечный центр, а в ответ были гудки. На мой вопрос оператору, зачем переводить звонок, если вы знаете, что всё равно не ответят, в ответ прозвучало - они работают с клиентами и у них очень плотный график. А я значит не клиент. У меня не было возможности и времени приезжать в банк и уточнять на месте. Результат рассмотрения - отказ. Подала заявку в другой банк. За эти два месяца стоимость за кв.м. увеличилась. Жалею, что выбрала изначально Банк "Санкт-Петербург", процентная ставка выше, время рассмотрения предельно затянутое, отношение неуважительное. Не советую к ним обращаться.

Живу в Гатчине. Однажды забыл карту банкомата на работе. По приезду домой выявилась потребность в деньгах. С паспортом пошёл в офис банка. Отказали. Сказали: в каком отделении получали карту, там и снимайте.Но банк–то один! Или у них отделения приватизированы разными людьми? Раньше у меня был банк ВТБ. В нашем отделении снимал через кассу без проблем.Банкоматы вообще – чудо старинной технологии. Нужно подолгу ждать выдачу наличности.

В течение месяца не могу дозвониться до ипотечного центра на Островского. Никто к телефону не подходит :help:. Ни один из четырех добавочных номеров не работает. Вымерли? Мне два месяца составляют договор :fool:. До меня его никто не делал? Я - первая? То все в отпуске, то просто не готов, а теперь к телефону не подходят. По-моему, это издевательство. Так работать нельзя. А как же борьба за клиентов, или теперь всем все равно. Раньше тоже было тяжело, но простите, не так. @= [b]От администратора: [/b] Укажите телефоны, по которым Вы пытались дозвониться. [b]Anna126: [/b] 329-58-58, 329-50-00, доб. 5887, 5338, 5605 и сама пыталась, и переключали на них. Удивительно, но в этот же день я дозвонилась, но теперь половина документов подписана, половина - нет. О сроках даже не заикнулись.

Доброе время суток. Депозиты физ. лиц - не приоритетный продукт банка? По качеству обслуживания именно такой вывод. "Узнай всё сам". Специалисты, больше позитива! Где улыбка и хотя бы "здравствуйте"?! Где готовность рассказать клиенту о доп. услугах/акциях? Уважаемые, как Вы проходите self-аудиты?! В вертушке для клиентов в зале одна информация (от 02/10), в папке для клиента у специалиста другая (от 09/10). (Информация о выпуске бесплатной пласт. карты). В кассе не посмотрели паспорт. 113-И пока никто не отменял. Плюсы: отличный офис (Комендантский пр.), нет очереди.

Из–за ,как потом выяснилось технических проблем ,целый час доказывала в офисе на Римского_Корсакого,что в банке просто пропали мои деньги,при этом зав отделом ничего вразумительного сообщить не могла,не говоря уже о ее подчиненной.Они иронизировали по поводу той суммы,которой недоставало у меня на счету.Считаю такое поведение и такой непрофессионализм просто недопустимы!Оценивать просто нечего!

Я клиент банка Санкт–Петербург. Держал на счету там кое–какие деньги и вдруг решил их снять. Позвонил в справочную 329–50–50, ну подождал ответа как положено 15 минут, а потом мне ответили. Спросил как могу снять наличные? Мне говорят: нужно сделать заказ на сумму какую хотите снять и приходите снимайте нет проблем. Позвонил снова, сделал заказ сказали, приходи сегодня деньги есть. Прихожу в дополнительный офис Охтинский на Шоссе Революции подаю документы и говорю, делал заказ хочу деньги свои получить. После изучения моего паспорта и видимо моих счетов в компьютере мне отвечают, что деньги я снять не могу здесь, потому что я ложил их в другом отделении на Островского. Я спрашиваю: Это Банк Санкт–Петербург? Мне отвечают: Да, дополнительный офис. Я говорю: У меня есть деньги на счёте в Банке Санкт–Петербург. Мне отвечают: Да. Я спрашиваю: Так в чём проблема, я пришёл в банк где ложат мои деньги и хочу их получить. Мне отвечает девушка что, я могу получить свои деньги только в том отделении где ложил. Я ей говорю что: В справочном сказали, я могу снять деньги в любом отделении. На что она отвечает: Все вопросы к справочному. Маразм, правда?! НО, если Вы хотите положить деньги на счёт в Банк Санкт–Петербург, то их принимают в любом отделении без проблем!!! Делайте вывод.

Если вы собрались отправить международный перевод через Банк Санкт–Петербург, ни в коем случае этого не делайте. Я это сделал и очень об этом жалею. Отправлял перевод 17 июня 2010г – до сих пор до получателя они не дошли!!! У меня на руках был счет, который нужно было оплатить. Сотрудник банка помог мне заполнить заявление на перевод. Оплатил 35$ и началось)))… Через две недели оказалось, что реквизиты заполнены неверно. 5 июля оплатил 40$, сделали уточнение реквизитов. В течение следующих недель никакой информации о судьбе перевода добиться было нельзя. В конце концов, 28 июля подал заявку на розыск денег, оплатил еще 50$!!!!! Сказали, что на розыск уйдет неделя. Через неделю пришел за ответом. Оказалось, что еще уточнения реквизитов не дошли до банка получателя. Они прекрасно знали, где находятся деньги. Просто международный перевод, отправленный в Банке Санкт–Петербург, идет через два банка–посредника, один немецкий, другой ирландский. И оказывается, перевод в два месяца – это еще цветочки (было мне заявлено). В Вестерн Юнион подобные переводы осуществляются в течение нескольких минут, но мне не повезло с оператором, которая не смогла разобраться с реквизитами получателя. Подвернулся Банк Санкт–Петербург, у которого переводы доставляют, наверное, пешком, не забыв в перевалочных пунктах – попить немецкого пивка да ирландского вискаря. Сегодня уже 5 августа – судьбу моего перевода я так и не знаю. Как эпопея закончится, обязательно напишу, как дело было, но чувствую, через месяцок предложат мне заплатить еще этак $100 и вернут мне мой перевод со словами: «мы здесь работу работаем, а вы тут со своим переводом».