25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

27.11.24 г в офисе банка по адресу г. Сочи, ул Поярко, дом 5, мне предложили оформить кредит.
Во время разговора с сотрудником банка я указала, что мой ежемесячный доход составляет 400000₽, из которых официальная заработная плата составляет 8796₽ и начисляется на карту банка Сбер.
Сотрудник банка сообщил мне, что если я переведу начисление своей официальной заработной платы на карту их банка с кодом 1, попаду под действие специальной кредитной ставки 5,9% и сумма ежемесячного платежа по кредиту составит 11659₽.
Меня заинтересовало это предложение и я оформила кредит. Сотрудник банка выдал мне листик с напоминанием что необходимо сделать бухгалтеру и мне:
1) оформить карту Мир в банке.
2) перевести зп с кодом 1 в банк.
После оформления кредита я попросила бухгалтера своей компании оформить перевод заработной платы с кодом 1 в банк.
30.12 мне позвонил оператор банка и сказал что часть платежа по кредиту поступила и нужно доплатить разницу. Я ответила, что нахожусь в дороге и смогу сделать доплату только позжно вечером, когда появится интернет. Оператор спросил каким способом сделаете перевод, я ответила что смогу сделать перевод только со своей карты Сбер, на что получила согласие. Мы обговорили, что я вношу остаток суммы, и следующий платёж будет оплачен по графику в январе 2025 г в сумме 11659₽.
Как и договаривались, вечером 30.12 я перевела остаток.
28.01.2025 г, мне позвонили из банка и сказали, что я должна оплатить текущий платёж в размере 19289₽. На вопрос почему такая сумма, сказали обратиться в поддержку.
В поддержке мне сказали, что оказывается моя заработная плата меньше текущего платежа, поэтому процентную ставку повысили.
Но! При оформлении кредита мне не сообщили, что моя заработная плата не подходит под условия программы. Мне не указали, что необходимо повысить заработную плату до суммы ежемесячного платежа.
Повышение процентной ставки меня не устроило. Я попросила банк рассмотреть моё обращение о сохранении за мной процентной ставки 5,9%.
Со своей стороны я обещала банку, что мой бухгалтер со следующего платежа повысит заработную плату для перевода в банк до необходимых 11659₽.
Банк отказал, ничего не рассматривая. 

Менеджер кредитного отдела сказала, что обмануть меня не хотела, скорее всего торопилась и могла не уточнить эту небольшую деталь. 

И теперь мне необходимо платить по повышенной ставке из-за халатности сотрудников банка. 

Да и сам банк не заинтересован в постоянных клиентах, одну дурочку нашли, найдут ещё. 

Всем желающим взять кредит в этом банке, советую подумать много раз. И почитать отзывы. Я взяла в кредит 400 тыс, к выплате 1 млн 300 тыс. Лучше обратитесь в другие банки, проверенные. 

Банк злостно удерживает денежные средства после закрытия счёта 22 февраля 2025 года. Более 30 дней прошло, а мне, помимо того, что перестали на почту приходить уведомления по состоянию моего денежного счёта, а именно остаток денежных средств. В банке указал реквизиты куда должны были вывести мои денежные средства, но этого так и не произошло. Негодяи на телефон не отвечают, звонок сбрасывают на последней минуте очереди, на почту ни на одно письмо не ответили, просто полное игнорирование. Не советую взаимодействовать с данным банком, абсолютно плевать банку на коммуникацию и взаимодействие со своими клиентами. Удерживают мои 4.5 тиси рублей и не собираются возвращать. Обязательно напишу досудебку, но судя по всему банку вообще плевать на свою репутацию, ни один сотрудник не может оказать помощь, а интернет банк не работает, зайти в свой профиль невозможно, только бесконечные звонки и сброс. Явное поведение некомпетентных правонарушителей!!!

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё дело сотрудники. 28.03 обращалась за помощью заказа справок по счетам не стандартного характер, оператор Айрат в самый короткий срок заказал и выслал все справки в лучшем виде. Очень благодарна, спасибо. Хочу отметить удобство этой возможности, так как другие банки не предоставляют такую услугу! Это самый лучший банк, и сотрудники. 

Здравствуйте. К моему большому сожалению Возникли сложности с оплатой кредита. Получались так что просто не было возможности оплачивать вовремя и нужно было время для того чтоюы восстановиться в платежах. Когда у меня было уже пропущено три месяца оплаты со мной на свяжь вышел сотрудник Родион М-ов. Он предложил мне как можнт постепенно восстановиться в графике по кредиту. Вместо трех платежей он согласовал с руководством мне платеж за один месяц. Сумма конечно была гораздо меньше чем я по факту должен был внести. Я внес оплату и перекрыл один месяц тем самым постепенно восстанавливаюсь в графике. Спасибо Родиону за такую возможность. Он всегда был на связи и отвечал мне на все поставленные вопросы. Будем дальше постепенно вносить платежи чтобы закрыть долг перед банком и поставить точку в этом вопросе.

Добрый день! 

Хотел оставить отзыв о работе отдела взыскания Банка Русский Стандарт, в частности работе сотрудника К-ой О. Г.

В связи с временными финансовыми трудностями не платил несколько месяцев, была начислена неустойка в размере 17 810, после переговоров с Ольгой, мы нашли компрмисное решение , после исполнения договорённости, вышеуказанные штрафы были отменены.

При обращении с вопросом в чат поддержки банка , через приложение , получил от консультанта Юлии, всю необходимую информацию ,про ставку , внесение платежей, сроки , для сохранения льготной ставки ,в кратчайшие сроки и полном объеме ,вопросов после консультации не осталось . Спасибо большое за помощь. г. Омск 14.03.2025г

1.  Оказалась в затруднительном положении, задержала оплату по кредиту. 28.03.2025г по телефону общалась с сотрудником взыскания задолженности М-вым С. В. В диалоге меня проинформировали о наличии задолженности, её структуре и срокам исправительного платежа. К договорённости пришли, сотрудник общался вежливо, лояльно и с пониманием отнёсся к сложившимся трудностям. Было очень приятно, что Банк по запросу С. В. отменил начисленную неустойку за мой пропуск. Да сумма может показаться не существенной, но это не главное. Главное отношение понимание и уважение к Клиенту. Оставили хорошее впечатление о себе, не смотря на нарушение с моей стороны.

Я являюсь клиентом Банка, имею потребительский кредит.
Из-за серьёзных обстоятельств у меня часто возникают пропуски платежей. Не всегда есть возможность внести нужную сумму вовремя.
Считаю что Банк очень лоялен к Клиентам с просрочкой, о чем убедился на своём примере лично.
С моим договором работает отличный специалист Андрей А-ч А-в.
За все время нашей работы с ним он зарекомендовал себя как вежливый, отзывчивый и понимающий человек, очень грамотный сотрудник который может ответить на любой вопрос по продукту, начислениям, списаниям, условиям и т.д.
Из последнего в обслуживании хочу отметить что 27.03.2025 г. мы созвонились по поводу оплаты мной пропуска, договорились о дате и сумме. Андрей А-ч в качестве индивидуального предоставить за давнее сотрудничество и соблюдение договорённости списал мне начисленные штрафы за пропуск.
Очень доверительные отношения сложились, благодаря этому сотруднику с Банком хочется сотрудничать ещё многие годы.

Оформляла комфортный платеж по потребительскому кредиту в банке Русский стандарт. Оставила заявку, сразу же в этот день позвонил сотрудник банка и объяснил, что заявка в работе, принята банком и как я буду готова к зачислению платежа мне необходимо позвонить в банк по такому то номеру телефона . Через два дня, когда я была готова внести необходимую сумму на кредит, я связалась с этим же сотрудником банка, я еще раз уточнила сумму платежа на сегодня, он озвучил предложение от банка комфортный платеж, сразу же онлайн я на связи с сотрудником банка я внесла необходимую сумму на кредит, подписала документы и сразу же обновился график платежа по кредиту в приложении банка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка за быстрое и грамотное решение моего вопроса, вежливое общение, больше б таких высоко квалифицированных сотрудников в наших российских банках было б, сотрудника зовут Б-ко Андрей А-ч.

Я Б-ов А.В Являюсь клиентом банка Руссий Стандарт .Хочу выразить благодарность сотруднику банка А-ву Дмитрию В. за то что он помог разобраться в моей трудной ситуации с банком . В какой-то момент мне стало трудно платить за кредит я стал просрочивать выплаты .Со мной связался Дмитрий и объяснил как правильно сделать выплаты и не набрать проценты.Я сделал так как он мне посоветовал. В данный момент у меня остался кредит и Дмитрий во время подсказывает как мне заплатить и не просрочить выплату.

Очень хочется выразить огромную благодарность сотруднику Банка- Андрею Алексеевичу А-ву, который так помогает мне в вопросе погашения долга по договору. 

Я нахожусь в затруднительном положении, оплачивать кредит не отказываюсь но такие обстоятельства что очень трудно оплачивать.

Мою ситуацию контролирует Андрей Алексеевич, вот последний раз общались 26.03.2025 он звонил мне, обсудили мою ситуацию и сумму к оплате. Таких денег у меня на руках нет, и найти затруднительно. 

Андрей Алексеевич смог уменьшить платёж за счёт отмены начисленной мне неустойки за пропуск платежа.

Трудно выразить, насколько я благодарен ему!

Ни в одном Банке не встречал настолько лояльного отношения к себе!

23.02.25 у меня возникли сложности с оплатой кредита в банке русский стандарт (договор 80*****54). Деньги для оплаты у меня должны были появится только в мае месяце. 26 марта со мной по телефону связался представитель банка ведущий специалист выездного взыскания М-в Анатолий С., который рассказал мне о последствиях неуплаты и предложил оформить комфортный платеж, что мне очень сильно помогло. Спасибо банку русский стандарт и Вашим сотрудникам, за помощь

Произошли непредвиденные мной обстоятельства и я не смогла вовремя внести оплату по кредиту, были финансовые трудности.
27.03.2025 г. по телефону у нас состоялся диалог с сотрудником Банка Ш-ым С. С.
Разговор был спокойным, без какого-либо давления.
Сумма к оплате была увеличена за счёт начисленных неустоек за пропуск.
Конечно я готова была оплатить все что нужно, но нужно было время.
Сергей Сергеевич предложил воспользоваться индивидуальным предложением:при оплате пропущенных платежей мне отменится неустойка.
Я была очень удивлена такой возможности, Конечно хотелось сэкономить.
В итоге и правда неустойку списали в тот же день!
Хочу поблагодарить за поддержку, у меня осталось искреннее положительное впечатление!

Сотрудничество с банком по вопросам задолженности — процесс всегда непростой, но Г-ев В. И. сумел сделать его максимально комфортным. Связался со мной 12.03. До 13:00. Он внимательно выслушал ситуацию, помог подобрать удобный график выплат и разъяснил все условия без скрытых моментов. Было приятно общаться с профессионалом, который относится к клиентам с пониманием и заботой. Очень благодарна за грамотную консультацию и доброжелательное отношение. Рекомендую этого специалиста!

Был долг за 4 месяца, никак не могла оплатить. Мое дело передали специалисту Р. Альберту В-вичу. Компетентный специалист, вежливый, объяснил как можно в короткие сроки закрыть просрочку и не копить проценты по долгу. Грамотное объяснение и его правильный подход помогли мне решить проблему. За что я ему очень благодарна. Очень хотелось бы, чтобы остальные сотрудники банка были такими же лояльными, как он. 

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста Банка русский стандарт г Калининград Д. Максима. Возникли временные сложности с оплатой., Максим связался со мной по номеру мобильного телефона. Довёл информацию о задолженности скорректировал дату оплаты на 25.03.2025. в этот день я произвела оплату по кредитному договору внесла неодимую сумму для погашения. Максим всегда на связи идёт на встречу при возникновении сложной ситуации всегда предлагает подходящие варианты решения. Большое спасибо

Последние несколько месяцев получалось оплачивать платежи по кредиту с существенными задержками, были серьёзные трудности.
Весь период пока я была на просрочке моим договором занимался сотрудник К. Б. Дмитрий.
С сотрудником сложились хорошие отношения, никаких негативных моментов не было. Он вёл меня к восстановлению в графике платежей, не давая запустить ситуацию.
И вот как итог, 20.03.2025 г. мне удалось наконец-то полностью оплатить накопившуюся просроченную задолженность. Теперь только предстоит платёж по графику в апреле.
Дмитрий очень приятно удивил, когда 20.03.2025 г. позвонил мне сообщить об оплате и о том, что в подарок за восстановление в графике платежей, неустойку начисленную мне за пропуски оплачивать не нужно, так как он её убрал.
Это было очень неожиданно!
Дмитрий, от всей души благодарю за оказанную мне помощь и поддержку!

Имелась просроченная задолженность по кредитному договору, так как сейчас имеются затруднения с доходом.
Для урегулирования этой, так скажем, проблемы со мной разговаривал сотрудник Банка С-ов Р. А.
Диалог состоялся 17.03.2025 г. в режиме телефонного разговора.
Мне подробно предоставили информацию по задолженности, мы пришли к компромиссу по сроку оплаты.
После внесения пропущенной части Р. А. составил запрос на отмену начисленных неустоек за пропуск, что бы восстановить мой договор в графике оплат.
Через несколько дней пришло положительное решение и теперь мне не нужно переплачивать лишние деньги, а вносить только сумму по графику.
Большое человеское спасибо за такую помощь, в моей ситуации это довольно большая сумма!

Добрый день, Галина Михайловна!

(25.03.2025 г. Я, К-ва Г. М., являясь клиентом банка позвонила по вопросу разъяснения интересующих меня вопросов о моем кредите , общалась с сотрудником Р-ым Ар. Ю., который смог мне помочь, 

я позвонили на входящую линию, 

сотрудник ответил на все мои вопросы об имеющейся задолженности как по кредиту , так и по кредитной карте, дал информацию обо всех перечислениях , начисленных процентах и способах решения моих вопросо, предложил мне Вам помочь. мне было предложено отменить имеющуюся неустойку в сумме 19072₽, начисленную банком за период полученного кредита !!!

я о таком не слышала даже, он индивидуально подошел к решению моего вопроса , чем я осталась довольна!!!

Надеюсь, что и в дальнейшем у нас останутся приятные впечатления о сотрудниках и Банке в целом.

Хотелось бы, как это не удивительно, оставить положительный отзыв о работе сотрудника взыскания просроченной задолженности.

Мои слова адресованы представителю, который работал с моими договорами - Ш-ну С. С.. 

Имею кредитную карту и 2 кредита в Банке. 

В недавнем времени просрочил платежи по одному из договоров.

Поначалу мне просто звонили с напоминаем что надо оплатить. 

А потом Сергей Сергеевич пригласил меня на личную встречу к себе в офис (г. Пенза, ул. Московская)

Я пришёл (это было 13.03.2025 в первой половине дня).

И тут у нас состоялась беседа (около получаса) по итогу которой я получил огромное количество полезной для себя информации. 

1) Мне рассказали о реальных последствиях пропуска платежей и почему невыгодно задерживать оплату (начисление неустойки (при чем на примере моего договора показал сколько за каждый день), испорченная кредитная история, также решение уже через судебное взыскание и ФССП, арест счетов и т.д.).

2) у меня уточнили почему периодически именно по одному договору более длительные пропуски, и когда я сказал что неудобна дата платежа, мне рассказали что в Банке можно изменить дату совершенно бесплатно через приложение (показали как наглядно). Единственный момент что не должно быть просрочки.

Я даже и не знал что такое возможно!

3) я пользуясь случаем уточнил, как мне получить справку об открытых в Банке счетах. И тут Сергей Сергеевич удивил меня, по его просьбе справку для меня сделали и направили на электронный адрес буквально через полчаса после нашего разговора. Пока пришёл домой она уже была в мой почте.

После разговора с сотрудником я оплатил пропущенный платёж. В ближайшее время скорее всего реально изменю себе дату оплаты что бы оплачивать в удобный день. 

Сотруднику выражаю свою признательность, благодаря ему о Банке осталось очень хорошее впечатление. 

Мне очень приятно что меня индивидуально пригласили, такую консультацию провели, быстро сделали нужный мне документ. 

Все отлично-оценка 10 из 10!

Рад, если мой отзыв каким-то образом положительно повлияет на этого специалиста!