22 874 отзыва о банке «Русский стандарт»

Уже очень длительное время мой договор в Банке сопровождает сотрудник Андрей Алексеевич Андреев.
Я периодически пропускаю платежи, так как очень длительное время у меня есть перебои с выплатами и не всегда получается вовремя оплачивать.
На протяжении всего нашего сотрудничества, сотрудник всегда поддерживает меня, очень лояльно относится , всегда идёт навстречу насколько это возможно по срокам внесения просроченных платежей.
Из последнего хочу поделиться- у меня к дате платежа выставлена сумма была с учётом неустойки 13400 почти ( скопилась за периодические пропуски).
Я на такую сумму не рассчитывал, столько нет на руках.
Так вот Андрей Алексеевич любезно согласовал отмену этой неустойки что бы я мог оплатить только платежи по графику.
Это существенно уменьшило сумму к оплате.
Очень благодарен за такое отношение!
Даже к Клиентам, допускающим просрочки в Банке относятся с пониманием и желанием сотрудничать.
Уведомление об отмене неустойки пришло 25 октября, сразу после разговора с сотрудником где я уточнял сколько надо оплатить.
Ещё раз благодарю!

20 октября 2024, в 14.27 я позвонил на входящую линию банка, проконсультироваться по моему договору, мне ответила специалист В-на Татьяна Сергеевна, помогла мне оплатить мой кредит во время разговора и предложила отменить неустойку. Это позвонило мне выровняться в графике платежей. Выражаю благодарность. 

Являюсь клиентом банка давно, приблизительно с 2019 года. Есть два кредита в Русском Стандарте, был еще один, но его закрыла. И вот снова понадобилась сумма наличными для личных нужд. Подала заявку - одобрили. Пришла в отделение 18.10.2024 в городе Ростове-на-Дону, на улицу Московская 73. Честно сказать, не то чтобы очередь была в банке, но все сотрудники сидели с клиентами. Ко мне подошла заместитель руководителя Е-ва Евгения, спросила по какому я вопросу и сразу подозвала меня за столик на обслуживание. Я уж думала , буду ждать, но нет , меня приняли сразу, в очереди не ждала. Евгения озвучила все условия по одобренной заявке. Сумму общего кредита, сумму страховки, сумму которую получу на руки, ежемесячный платёж, переплату и процентную ставку. На самом деле, все эти условия озвучивали по телефону, когда приглашали в офис, но я все же решила переспросить, и Евгения ответила на все мои возникшие и дополнительные вопросы: как делать досрочное погашение, как оплачивать кредит по номеру договора через банкомат. Подписали все на бумаге, я получила свой экземпляр документов. В кассе быстро выдали сумму. Спасибо большое за обслуживание Евгении. Буду выплачивать кредит и постараюсь выплатить быстрее. Я всегда платила вовремя, у меня хорошая кредитная история, поэтому мне наверно и одобрили 4й по счету кредит в Русском Стандарте. В офисе была около 15 минут, не больше. 

Очень-очень большое спасибо сотруднику Банка Роману А. С-ву, который помог мне выйти из очень затруднительной ситуации с Банком! Я пропустила несколько платежей, не могла платить по договору. Мне позвонил Роман, я поначалу боялась говорить думала сейчас будут давить, пугать и требовать оплаты. Но оказалось совсем иначе! Мы так хорошо поговорили и у меня прямо камень с души.... он озвучил сумму, которая накопилась, сообщил какие могут наступить последствия если далее затягивать с решением вопроса. Поинтересовался что случилось. Я свою ситуацию объяснила, это временные трудности но вот сейчас в моменте никаких возможностей не найду что бы все оплатить. Тогда Роман сказал что для меня разработано индивидуальное предложение: комфортный платёж. Рассказал о условиях и я немного подумав согласилась, это просто спасение и лучший выход для меня. Дополнительное соглашение было отправлено в приложение Банка, я подписала электронной подписью 27.09.2024. Теперь у меня есть 2 месяца платежей по 1500 руб. Вместо 4500 руб как раньше по графику. За это время я спокойно решу свои проблемы и буду дальше оплачивать без пропусков. Большое спасибо за помощь, я очень довольна консультацией и предложенным решением. Высоко оцениваю качество обслуживания, даже в такой проблемной ситуации как у меня. К отзыву приложу копию оформленного соглашения.

Не знаю как к другим, но ко мне точно. 

У меня 2 договора в Банке и по одному из них мне ранее оформили комфортный платёж (писал об этом в предыдущем отзыве). Мне в меньшую сторону сделали платежи ежемесячные.

Я очень хотел оформить эту услугу и по второму договору, но сотрудник который со мной работает -Роман С-ов сообщил что пока такой возможности нет. Эта услуга доступна не всем клиентам и не по всем договорам, количество как говорится ограничено. 

Ну я был рад что хотя бы по одному договору получилось нагрузку снизить. 

Но тут 11.10.2024 Роман мне сообщает что удалось для второго договора тоже согласовать такое предложение. 

Я конечно же сразу зашёл в приложение и подписал!

Теперь по моему второму договору также в 2 раза снизили платежи, вместо 8600 первые 2 месяца плачу по 2000, а дальше около 4400 рублей. 

Роман, огромнейшее Вам спасибо за то, что в очередной раз мне помогли!

Настоящий подарок от Банка ко дню рождения!

Чувствуется индивидуальный подход!

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику из города Кирова М-ву Никите. 

В банке имеется договор 80*****8 по кредиту. 

Ввиду жизненных обстоятельств впервые оказалась на просрочке, пропустила пару платежей. 01.10.2024 со мной связался Никита выяснил причину моих пропусков, выслушал порекомендовал платить частями, так же пояснил что при полном закрытий пропущенных платежей уберет начисленные пени. 03.10.2024 года я закрыла пропущенные платежи. 

Сегодня мне пришла смс об отмене неустоек, сотрудник сдержал свое слово. Спасибо за лояльность. 

Скриншот с отменой неустоек прилагаю!

Проживаю в области , и являюсь клиентом банка с 2006года. Не удобно приезжать в Ростов на Дону, для оплаты кредитной карты. В отделении на Московская 73, 17.10.2024 года Е-а Евгения подсказала подключить к системе быстрых платежей свою кредитную карту, а так же показала как это сделать в приложении. Мы даже попробовали перевести с другого банка 10 рублей, на кредитку русского стандарта, получилось все успешно. Сразу же перевела платеж в 5000р. В подтаерждение прикреплю скрин. Теперь могу быстро и без проблем пополнять карту по сбп, не приезжая в офис. Спасибо Евгении за обслуживание. Весь процесс длился не более 5 минут. Хочу отметить что в отделении не было очереди, соответственно обслуживание быстрое. Буду рекомендовать банк знакомым и родственникам. 

С 2006 года являюсь клиентом банка Русский стандарт. Активно пользуюсь кредитными картами банка с 2017 года. На данный момент пользуюсь тремя картами русский стандарт. Одна карта на 130 дней льготного периода, другая 131 день и третья на 55 дней льготного периода. Подошла в отделение банка на улицу Московская 73, в городе Ростов-на-Дону, для уточнения сумм задолженности по всем картам, так как не знала на картую карту вносить какую сумму. Меня приняла Е-ва Евгения, без очереди. Евгения поняла мой запрос и не только распечатала справки по каждой карте, но и на листике записала номер договора каждой карты , а рядом суммы для оплаты в кассе. Так как карт у меня не было с собой карт. Хорошо, что Евгения расписала именно номера договоров и суммы, потому что уже был случай, когда я в спешке сама внесла сумму денежных средств не на ту карту. И потом началась путаница. Благодарю за внимательное отношение и отличное обслуживание сотруднику и за уделённое время, что не мало важно. Обслуживание длилось около 10 минут. Была в банке 16.10.2024 года

У меня были очень большие трудности с оплатой кредита в Банке. Я пропустил несколько платежей. Было ощущение что уже в яму скатываюсь, трудности никуда не девались а сумма только росла.

Я очень благодарен что в Банке работает специалист З-ев Р. Р..

В июле этого года он со мной связался, внимательно меня выслушал, узнал о причине трудностей поинтересовался какие возможности у меня в принципе есть по оплате. После уже предложил конкретное решение от Банка по моей проблеме.

Это оформление дополнительного соглашения к договору: комфортный платёж. Мне предоставили 2 льготных месяца где я буду платить сниженную сумму. Я конечно согласился, ведь оплатить 4000 легче чем почти 11 000. За эти 2 месяца ситуация у меня стала немного лучше. Что приятно - Руслан по сей день сопровождает договор, звонит напоминает при необходимости что нужно оплатить, и помогает по. Всем вопросам связанным с оплатой.

Очень рад сотрудничеству, благодарен от всей души!

Как говорится безвыходных ситуаций не бывает. Спасибо за помощь!

Был проездом в городе Ростов-на-Дону, заехал в отделение банка 15.0.2024 ггода для переоформления вклада на улицу Московская 73. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения, очереди в банке не было. Евгения подобрала для меня подходящий продукт. Меня устроила, ставка вклада под 20℅ на 9 месяцев. Евгения расчитала сумму дохода, распечатала справку по вклада, озвучила нюансы: сумму, срок, ставку, дату окончания, рассказала о том что вклад без снятия и без пополнения, в конце срока начисляются проценты. Так же Евгения озвучила, что вклады застрахованы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обслуживание было произведено на высоком профессиональном уровне. Длилось около 10минут. Подписали всё в мобильном банке, приложение удобное и понятное. 

Обратился в отделение банка 14.10.2024 в городе Ростов на Дону, по улице Московская 73, с целью переоформления действующего вклада. Меня приняла на обслуживание Е-ва Евгения, Заместитель Руководителя отделения. В банке Русский стандарт в последнек время сделали повышенные ставки по вкладам в отличии от других банков. Евгения подробно рассказала о действующих линейках вкладов ,разных сроках и подобрала для меня оптимальный процент. Ознакомила подробно с условиями вклада, а именно озвучила процент по вкладу 20%, срок 275дней, хотя предлагала имеете срок. меня устраивало 9 месяцев. так как я не снимал процент с прошлого вклада, а соединил процент с действующим вкладом, то у меня был повышенный процент. Так же Евгения выдала мне справку, где крупным шрифтом прописана дата окончания вклада. спасибо за обслуживаник, весь процесс занял около 10 минут. Евгения запомнилась тем что была очень внимательна к клиентам и посчитала сумму дохода. Спастбо

Оформляла потребительское кредитование в отделении банка в городе Калуга по адресу Площадь Победы дом 10. Сотрудничаю с банком уже давно и мне это сотрудничество нравится. В этот раз хочу поблагодарить кредитного менеджера Д-ва Егора за его качественное и профессиональное обслуживание. Процесс оформления прошёл достаточно быстро, буквально 15 минут. Егор помог подобрать для меня выгодную и удобную программу кредитования и удобным ежемесячным платежем. Рекомендую! 

Более 3 лет я являюсь клиентом Банка, имею потребительский кредит .

Хочу положительно отметить представителя Банка в г. Казани- Руслана Р-ича З..

С ним знаком давно, хоть и повод для знакомства не самый радостный- периодические просрочки по кредиту. 

В мае Руслан Р-вич очень сильно помог мне- отменил мне неустойку за ранее допущенные пропуски 7600 руб. Благодаря этому я тогда восстановился в графике и оплатил только то, что пропустил по графику, не переплачивая за штрафы.

Все было бы ок, но потом такие проблемы начались... и с работой трудности и проблемы с другими долгами, аресты счетов и т.д.

Мне нужно было в приоритете закрыть долг перед приставами.

С мая я не оплачивал договор в Русском стандарте, пытаясь решить свои проблемы. 

В октябре со мной вышел на связь Руслан Р-вич. Он объяснил что ситуация по моему договору уже критическая и нужно срочно оплачивать, что бы избежать судебного взыскания по Договору. 

У меня на счету арест ещё не снят. Руслан Р-вич подсказал что оплатить нужно именно указав номер договора, что бы оплата поступила и не ушла в счёт ареста.

Я 12.10.2024 оплатил. Сейчас нахожусь в графике. 

Благодарю Руслана Р-вича за то что помог раньше мне и сейчас вовремя связался со мной.

В ближайшее время все проблемы решаться и оплата будет без задержек.

Обращалась в отделение города Волжского , на переоформление вклада 14.10.24 , в 10:40 . Обслуживала Сотрудница П. В.А , помогла мне в выборе вклада предложили самую высокую ставку 19, 5%, рассчитала проценты по вкладу около 70т очень меня это порадовало , потребовалось на обслуживание около 10 минут , очень быстро и хорошо работают девочки , офис чистый , приятно приходить всегда .