27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В сентябре 2024 года, я оформил в банке Русский стандарт кредит. Кредит был необходим для постройки дачи.

Оплачивать кредит планировал с заработной платы. Так и оплачивал. 

Где то в конце года начались трения с руководством. И примерно в феврале я решил уйти с работы по причине нездоровой атмосферы а коллективе. 

Конечно уходил я без какого- либо "запасного аэродрома" и поэтому какое то время жил на сбережения. Выплаты по кредитам, а их у меня несколько, пришлось приостановить.

пока после новогодних праздников, пошли на убыль заказы на оказание помощи. Заработную плату сократили до оклада, ни о каких премиальных речи не было. Обслуживать кредит стало невозможно, решил пару месяцев повременить.

Так я допустил 2 месяца просрочки по кредиту.

Пока я определялся с очередностью платежей, мне 13 мая, позвонил сотрудник банка, представился, выслушал меня. Он разложил мой платеж по составу, объяснил, что за время пропуска образовалась неустойка. Так как минимальный платеж был больше 80 тысяч рублей сотрудник предложил воспользоваться опцией "заморозки платежа"и внести месячный платеж, но при условии дальнейшей доплаты до минимального платежа. При такой оплате он пообещал отменить накопившуюся неустойку. Собственно предложение меня устроило.

Так 31 мая я оплатил часть оговоренной суммы, а сотрудник отменил неустойку.

Так же мы договорились, что дальше я буду оплачивать без просрочек.

Спасибо банку и его сотрудникам!

Я бы очень хотел поблагодарить представителя Банка Айнуру С. М-ву, она сопровождал мой договор когда была задолженность по моей кредитной карте.

Мы с ней общались по телефону, она звонила мне и мы обсуждали мою ситуацию. У Меня были большие затруднения, я только устроился на новую работу. Айнура С. была очень доброжелательна ко мне, с пониманием относилась к моей проблеме. Объяснила почему важно оплачивать, не затягивая по срокам. Дала достаточное время для поиска средств для оплаты. А после того как я оплатил, посодействовала что бы мне отменили неустойку, которая накопилась за мои просроченные периоды.

Мы общались 19.03.2025 и 21.03.2025. Тогда это очень мне помогло, ведь это снизило сумму к оплате к следующему платежу. Я впервые столкнулся с таким лояльным отношением.

Был бы рад, если бы сотрудника отметило руководство как-то, ведь благодаря ей моё мнение о Банке стало положительным!

спасибо большое, пришла выписка на почту о том, что есть счет в русском стандарте. позвонила на горячую линию и с оператором Дамиром, изменили контактный номер телефона для входа в интернет банк., уточнили реквизиты для оплаты карты и ее дальнейшего закрытия. Спасибо за консультацию. звонок был 03 июня 25г в 10-00 утра

Огромное спасибо хочу сказать сотруднице этого Банка - М-ой Айнуре С-не! У меня в настоящий момент очень тяжёлая ситуация по договору, несколько месяцев пропуска. Платежи пропущены по довольно серьёзной причине.

02.06.2025 г. мне позвонила Айнура С-на, проинформировала о ситуации с кредитом, что ещё немного и Банк может выставить всю сумму к оплате, не ожидая ежемесячных платежей. Необходимо было срочно внести хотя бы часть из пропущенной суммы, что бы снизить уровень пропуска и далее уже решать по оплате оставшейся части.

Я оплатила в тот же день, приятно было что оказали мне поддержку в виде списания начисленной неустойки что бы хоть как-то снизить сумму долга. Для меня это очень важно!

В ноябре 2021 года, с целью ремонта спальной и гостиной в своей квартире, оформила кредит в банке.

Ежемесячные платежи я вносила в отделениях разных банков, но на работе отправили в командировку зарубеж. Сначала в одну страну, от туда в другую, с общей сложности что то около месяца скитаний получилось. Там я столкнулась с такой проблемой, что за границей банки эти платежи не принимали.

 Вернуласья в начале апреля. Мне почти сразу же, числа 12 апреля позвонил сотрудник банка, которому я хочу выразить благодарность, представился, сообщил мне о задолженности и последствиях, выслушал мою историю и уточнил, а знакома ли мне онлайн оплата? Поняв, что нет, быстро мне все объяснил и я в ходе разговора, который длился минут 20, провела онлайн оплату на счёт своей карты. Мне это показалось очень удобным, несмотря на небольшую комиссию. Буду теперь оплачивать только так!

Спасибо банку и его сотрудникам!

Самый бесполезный банк. Начиная от разработчиков приложения, заканчивая кассирами. Свою работу не знают, от них толку меньше, чем от комаров. Усложняют всё, правил не знают. Забывчивость удивляет максимально.
то ли специально издеваются, то ли реально не понимают. Онлайн-чат помог сэкономить сутки, если бы ранее к ним обратилась.
менеджер банка забыла дать заявление на активацию дебетовки. В итоге перевели деньги - а их нет. Сказала ой забыла, подпишите заявление на активацию. В итоге говорит ждите сутки, деньги появятся. Потерян целый час. Карту изначально потеряли, долго искали. Просто фурор.
в итоге я не могла ждать и решила (прям почувствовала что что-то здесь не так) написать в онлайн-поддержку. И вуаля. Мне отменили перевод, вернули деньги на прежнюю карту и сказали что можете сейчас заново перевести и деньги сразу появятся. 1 минута и всё получилось. 

и каждый раз с этим отделением проблемы. Сидят с надменными лицами, помощи ноль, зато гонора выше крыши.

Я являюсь клиентом банка с 2001 года.

С каждым годом приятнее и приятнее. Во-первых, сотрудники практически не меняются, всегда одни и те же, это говорит о стабильности. 30.05 мне позвонили, напомнили, что вклад заканчивается, это важно, не везде так делают.

пришла сегодня 02.06 по талончику в040. Попала в 6 окно к менеджеру Екатерина Ш-ва, к ней уже попадаю раз 3 или 4. Екатерина ответила на вопросы по сумме процентов, которая мне начислена, про ставки и сроки, какие есть сейчас. Рассказала, что банк готов предложить. Оформили вклад на 120 дней под 19.25%. Хорошая ставка, хороший срок. Меня все устроило. Оформили все быстро, буквально 15 минут.

Обратился в чат поддержку банка 02.06.2025 в для закрытия карты, ответила оператор Алсу, т.к нахожусь вне города ближайший офис 120км от меня, другие варианты мне не подходят, Алсу четко и быстро решила мой вопрос буквально за 5 минут приняла заявление на закрытие карты дистанционно, в связи с чем я очень ей благодарен и хочу оставить положительный отзыв о ее клиентоориентированности и об обслуживании в банке. Спасибо еще раз)))

Каждый месяц "в нашем заведении" начинается одинаково.

В начале месяца я всегда приезжаю в офис на Советской 160а в г. Магнитогорске к сотруднику Банка, который работает с моими договорами - Виталию С. К-ль.

И этот месяц не стал исключением.

Сегодня (02.06.2025 г. Примерно в 17:00 по местному времени и в 15:00 по Московскому) я пришел, точнее приехал в офис.

Вопрос у меня как правило один: куда сколько платить, где просрочил сколько должен.

В этот раз я также попросил рассчитать сумму для полного погашения по одному из договоров, Виталий С. сразу же произвёл необходимые расчёты.

Я попросил всю эту информацию в виде справки с печатью.

Это тоже оказалось не проблемой- для меня сделали справку с указанием суммы по состоянию на вчерашний день и на дату следующего платежа по графику.

Мне это было нужно, так как возможно смогу закрыть кредит полностью (но это не точно).

Зато не будет необходимости ехать повторно и узнавать.

Всё как всегда чётко, быстро.

Пробыл в офисе около 20 минут.

Благодарю за безупречную консультацию и оказанное содействие в получении документа.

Рад, что мои договоры сопровождает именно этот специалист-всегда можно обратиться по любому вопросу и получить ответ!

02.06.2025 я обратился в банк Русский Стандарт по адресу г. Орел ул. Московская д. 17 за оформлением кредита. Я вообще пришел закрыть старый лишний счет по дебетовой карте чтобы кредитный рейтинг свой в БКИ повысить, сотрудник банка П-в Андрей В. предложил оформить потребительский кредит, мне как раз на ремонт нужен был, просто все время откладывал, сотрудник рассказал условия, график платежей, сроки, сумма к возврату как через 5 лет и ежемесячный платеж, минимальную страховку и плюсы ее, меня устроили условия, я оформил кредит у сотрудника, оформили быстро, в день оформления заявки получил кредит, у них с 2010 года, так же бесплатную электронную карту оформил.

02.06.2025 обратилась в офис для, получения кредита. Сотрудник М-ова Регина очень быстро произвела оформление, рассказала по условиям. Так же мне установили приложение, открыли бесплатную карту для оплаты, всё очень удобно и будет экономить время при оплате. Приятное обслуживание, уютный офис!! ;

02.06.2025 пришла в Банк Русский Стандарт к Кристине, обращаюсь к ней всегда, не раз оформляла кредиты и карты, пользуюсь вашими продуктами, по всем вопросам прихожу всегда к Кристине, все расскажет и обьяснит. Забыла как на карту сделать перевод, Кристина подсказала, что нужно переводить по системе быстрых платежей.

В Начале лета этого года я обратилась в Орловское отделение банка Русский Стандарт по оформлению вклада. Уточнила у сотрудника банка П-а Андрея условия оформления -ставки, сроки, суммы, до каких чисел и т.п. В итоге оформила вклад, в банке я с мая 2024 года, есть у них депозитная карта, оформил специалист вклад быстро 10 минут, рекомендую.

С начала года случились проблемы с платежами ,не знала ,как выравниваться в графике,так как суммы были не маленькие .

14.04 пришло смс уведомление о сумме ,как я поняла частичной .

После оплаты этой суммы ,я увидела ,что мне отменили неустойку и так же оповестили в смс сообщении,в приложении БРС я увидела ,своего менеджера ,Ч-ва Алина .

Спасибо ,что отменили мне неустойку ,буду стараться платить теперь вовремя !

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка. 16.05.25 позвонил сотрудник банка "русский стандарт" и К-ин Сергей, т к по кредитной карте иногда пропускала платёж и накопилась неустойки. После оплаты пропуска неустойку в размере 5 600 рублей отменили!!! Спасибо сотруднику банка К-ну Сергею.!

Добрый день! В банке "Русский стандарт" есть кредитная карта, 31.05.25 во второй половине дня позвонили из банка. Сотрудник Р-в Михаил сообщил о недоплате по платежу. Мы договорились об оплате пропуска. Платёж был внесён, а сотрудник отменил мне неустойку на сумму около 8 тыс. руб. Это помогло мне сэкономить мои денежные средства. Спасибо Михаилу.

Уже на протяжении долгого времени у меня очень большие финансовые трудности, крайне сложно тянуть платежи по кредитным обязательствам.

Хочу отметить Банк Русский стандарт, среди остальных кредитных организаций как самый лояльный к Клиентам, имеющим просроченные обязательствам.

Сотрудники всегда приятны в общении, доброжелательны и готовы предложить все возможные индивидуальные условия.  

Особенно хочу выделить В. В. А-ва, специалиста который многие месяцы сопровождает мой договор. 

Вот на текущий момент у меня было более 3 месяцев пропуска. 

В. В. связывался со мной по телефону 12.05.2025 г. озвучил информацию по долгу, и мы договорились о внесении части просроченного долга что бы не был выставлен заключительный счёт и инициировано судебное взыскание.

Я очень благодарен В. В., что делает для Меня все возможное, что бы моя ситуация не усугубилась.

Чувствуется что хотят сохранить хорошие долгосрочные отношения с Клиентом.

Моя искренняя благодарность за такую вашу работу!

Здравствуйте! На протяжении нескольких месяцев общаюсь с сотрудником Банка РС М-н Ольгой по поводу задолженности по кредитам. По потребительскому кредиту оформили комфортный платеж, программу банка по снижению нагрузки и я смог восстановиться в графике платежей. По картам каждый месяц мне рассчитают минимальный платёж, чтобы не возникли серьёзные последствия из-за наличия пропусков платежей. Хочу поблагодарить сотрудника за возможные варианты урегулирования моей не простой ситуации.

Выражаю благодарность М-н Ольге. 28.05 мне позвонила Ольга так как по кредиту образовалась задолженность. Сумма оказалась не посильная для оплаты в короткие сроки, но Ольга помогла мне и мы договорились о погашении суммы меньше чтобы не было серьезных проблем. Также договорились что уберут все штрафы, когда смогу закрыть всю просрочку. Спасибо что Банк идет на встречу и имеет таких вежливых сотрудников.

Обратилась в отделение банка Русский стандарт на переоформление вклада, встретили очень вежливо, сразу поднялось настроение. Вызвала по талону менеджер Т-ва Динара, предложила максимальную ставку по вкладку, хотя по телефону горячей линии озвучили ставки онлайн намного ниже. Оперативно быстро обслужила, большое спасибо