3 118 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

За три дня до отпуска банк "В.." заблокировал мою дебетовую карту, без предупреждения. Хорошо что хоть смог забрать деньги. Карта нужна была срочно, для расчётов за границей. В банке СПб мне оперативно выдали новую карту мастер кард, За границей никаких проблем с картой. По моей просьбе мне дали информацию (распечатку всех моих платежей). Решил открыть счёт в этом банке. Когда покупал машину срочно снял все деньги с процентами без каких либо проблем за 10мин с учётом кассы. Грамотный, вежливый персонал (А. Гонцова).

Мало того, что сотрудники не компетентны, постоянно обращаются друг к другу за помощью, чем создают огромные очереди, если угадывают и ставят правильно какую–нибудь галочку – сразу счастливо начинают хихикать, если ставят галочку не туда, начинают перебирать все подряд галочки!!!
Хотела подключить услугу "Интернет–банк", Пилютик О.С. на это потратила больше 30 минут, задействовав в помощь себе 3–х сотрудников!!!!Когда я собралась уходить, я обнаружила, что она даже забыла мне поставить подписи!!!
В итоге, придя домой, я обнаружила, что данная услуга у меня так и не заработала, потому что сотрудники не в то поле вписали мой номер телефона!!!
Стала дозваниваться до банка (потратив на это кучу времени и денег!!!), сотрудник, которая взяла трубку, корректно извинилась и пообещала, что в течение получаса мою проблему исправят и перезвонят!!!В итоге, через 3 часа я так и не смогла воспользоваться услугой!!!Потратив в очередной раз свое время и деньги дозвонилась до банка второй раз – девушка Юлия, сказала что на следующий день все точно заработает!!!Прошли сутки, а воз и ныне там!!!Позвонила 3 раз!!!Девушка Дарья не очень корректно со мной стала разговаривать, ни о каких извинениях даже речи не было с ее стороны!!!В итоге, она заявила, что она не знает куда идут мои смс–оповещения и вообще, она ничем мне помочь не может!!!!
Теперь уже нахожусь в полном тупике!!!Переживаю за состояние своего счета и вообще не понимаю как можно так по–свински поступать!!!
Потратила кучу своего времени, сил и денег!!!

Надули при получении наличных в киришском филиале

03.01.2011 открыл в банке Санкт-Петербург вклад «Прогрессивный» через систему «Интернет-Банк» сроком 367 календарных дней, соответственно закончится он должен 05.01.12 г., но к моему удивлению сумма, на которую был открыт вклад осталась недоступной. В службе поддержке клиентов предложили подождать до 10 января, когда видимо сотрудники банка, выдут с новогодних каникул. Возникает вполне резонный вопрос, зачем оформлять вклад через «Интернет-Банк» (работает круглосуточно) если деньги станут доступны только после новогодних каникул. С Новым Годом! [b]Админ:[/b] Сумма вклада с процентами в последний день срока вклада, должна быть перечислена на счет карты, либо на текущий счет. Этого не произошло?.. [b]c-e-z-a-r:[/b] УСЛОВИЯ СРОЧНОГО ВКЛАДА «Прогрессивный» "3.14 По истечении срока Вклада (в последний день срока Вклада) Банк перечисляет сумму Вклада и сумму начисленных процентов на Счет Карты либо на текущий счет Вкладчика, с которого переводились средства во Вклад." Этого не произошло!

1,5 года держала свои средства на депозитном счете. В сентябре была перевыпущена карта в связи с окончанием срока предыдущей. Я потеряла ПИН–код. Банк предложил перевыпуск карты с годовым обслуживанием 3000 руб.! Хотя при открытии счета карта выдавалась бесплатно. Сумма депозита очень приличная. Сегодня я отказалась от услуг банка, закрыв досрочно счет. Сто стоило банку выпустить новую карту? Не ценят клиентов.

Погасила ипотечный кредит 15.11.2011, исполнила все обязательства, написала все заявления о предоставлении документов. В договоре прописано: "... в 15 (пятнадцати)-дневный срок выдать Заемщику документы, подтверждающие полное исполнение обязательств по Договору, передать закладную..." Сегодня закончился 15 день, но ни уведомления о погашении, ни закладной, не говоря уже о том, что сами сотрудники убеждали, что документы будут в 10-дневный срок. Все сроки прошли! Документы нужны срочно, а их нет. :wall: Ну... и сколько еще ждать? :scratch:

Я клиент этого банка недавно. Вчера первый раз оплачивала через интернет-банк телефон. Деньги на телефон пришли через 2ч. 40мин! С чем связана такая задержка? Была очень огорчена, нужно было сделать срочный звонок, а исходящие вызовы блокированы. Ранее с такой проблемой не сталкивалась в других местах.

Постоянные проблемы с их интернет банком. Хотите себе нервы попортить – установите и наслождайтесь!
Найти их контактные телефоны на их же сайте большая проблема, зато везде указан бестолковый 329 50 50 (не действующий), а также адрес интернет почты с несуществующей страницей.
С трудом вышел по электронке на их руководство, объяснил в чём дело, но как видите без изменений. Их интересует только форменная показуха!

Добрый день. Дьявол, как известно, кроется в мелочах. Вот одна такая мелочь (хотя, кому как) портит все впечатление от хорошего банка. И мелочь это – интернет-банкинг. Я являюсь юрлицом, и все платежи провожу через сайт банка https://sbk.bspb.ru/. Банк пользуется системой разработанной ООО «Банк`c софт системс». Работает эта программа только в одном браузере (IE). Если у вас компьютер MAC, вам наличие интернета не поможет - интернет-банк работать не будет. Собственно работает эта самая программа очень нестабильно, и откровенно говоря, раздражает нас жутко. То зависнет, то бесконечно чем-то занимается, приходится все перепроверять - провела она или нет? сохранила или зависла? И т.д. Согласитесь, что оперирование средствами при помощи такого ненадежного инструмента занятие не приносящее удовольствия. Очень и очень надеемся, что банк сможет сделать современный интернет-банкинг, не привязанный к одному браузеру, стабильный и надежный. А пока, увы, - только троечка!

У меня юр лицо зарегистрировано в этом банке. Банк хороший, все прозрачно и чисто. Если делать по правилам, заказывать все съемы денег и т.д., тогда никаких проблем не вижу. Почитала отзывы – удивилась. По–моему, нормальный банк.
Еще мне нравятся наши операционистки. Все очень милые девушки.
Так что я ставлю пятерку.

Добрый день. 11.05.2011 я написал заявление на частичное досрочное погашение по ипотечному договору в ДО "Коммерческий департамент" на пл. Островского д.7. В заявлении указано: "прошу произвести пересчёт графика с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА кредитного договора". 20.05.2011, после списания суммы, я обнаружил в интернет-банке, что вместо уменьшения срока уменьшен платёж. Банк по своим, не ведомым мне, причинам решил уменьшить мне платёж, а не срок. С учётом постоянного хамского поведения в ипотечном центре трудно сказать, какой ответ предоставит мне банк в понедельник, когда я туда обращусь. Попытки дозвониться до ипотечного центра безуспешны. Присоединяюсь ко всем отзывам по поводу ужасного обслуживания в Ипотечном центре на пл. Островского д.7

Сделал заявку на интернет-банкинг в офисе на Коменданском проспекте. Обещали, что будет работать через 1,5 часа. Прошли сутки, результат 0! Хотел иметь возможность контролировать состояние счета на детской карте и не бегать для этого по магазинам. Свои "кровные" теперь точно в данный банк не понесу. Работа банков у нас в стране просто "каменный век". Под 23-24% дают деньги и по 5-7% их берут. Зарабатывают скромные "17-18 рублей". Сбер в физиках вообще не заинтересован, для него это "социальная нагрузка". [b]От админа: [/b]Какими продуктами банка пользуетесь? Получили ли Вы договор на интернет-банкинг и когда? [b]vvysotin: [/b]У меня 3 детских карты и я хотел проверять состояние счета на них. Мне выдали заявление на подключение, в котором нет контактного телефона со стороны банка, только мой. В Питере Сбер детские карты не выдает, только Санкт-Петербург. В заявление на подключение написано ОАО "Банк" Санкт-Петербург (у них каждый оператор печатает их на свое усмотрение?). Кавычки поставил как в заявлении.

Получил карту в вашем банке, деньги на счёте карты есть, банкоматы не выдают, пишут карта содержит не корректные сведения, дозвониться до банка, для решения этого вопроса, не могу, в филиалах банка " Санкт–Петербург" этот вопрос тоже не могут решить.

Решили с супругой купить квартиру в ипотеку. И так случилось, что ипотеку под этот дом даёт только этот банк. Прочитал всё красиво на сайте, отправил предварительную заявку на сайте, где обещал перезвонить в течение трех дней. Никто, правда, в течение пяти дней так и не позвонил. Позвонил сам и всё разузнал, какие документы нужны и на какую сумму могу рассчитывать. Оказалось всё просто, и даже сумма на 400 000 руб. больше. Записались на приём. Приехали к ним в центральный ипотечный офис. Красивое историческое здание снаружи и внутри, но внутри это просто ужас какой-то, такой дешевизны и безвкусицы я ещё не видел, это надо же так испортить красоту для ДЕФО. Ну да ладно. Подошли к стойке, а там никого нет, ждали где-то минут 30, но так никто и не подошёл. Мимо проходил молодой человек похожий на сотрудника, спросили, где все, на что он ответил надо в звонок звонить, чтоб кто-нибудь вышел. Нашли, звонили минут пятнадцать, пока к нам не вышла молодая особа и не спросила: "Вам что надо" с ухмылкой на лице. Сказали по записи. Ждите. Ещё минут через пятнадцать вышла новая и проводила для переговоров. Передал ей все документы с анкетой для проверки, а оказалась, что она не умеет читать, всё время спрашивала, а где у вас написано это и то, на что пришлось всё пальцем тыкать. Далее сказала, что пойдёт и посчитает, на какую сумму вам банк может выдать кредит. Прошло ещё минут пятнадцать (наверное, в уме считала). Вернулась и ошарашила. Оказывается, при моей ЗП я могу взять на 400 000 руб. меньше, чем рассчитывал. Стал говорить, что по телефону одно, а у вас другое и что понимаю разницу небольшую, но тут. На что был ответ, мало ли, что вам по телефону сказали. Тогда я ей говорю, что на ту сумму, которую я рассчитывал мне остаётся после выплат ещё и на жизнь 30000 руб. + доходы жены. В ответ я услышал, что это не сумма для жизни. Интересно тогда, на сколько она в месяц живёт? Может, мне не повезло или они на самом деле себя считают "элитой".

В надежде, что Банк Санкт-Петербург - достойный банк, мы решили оформить ипотеку, о чем очень жалеем... Если бы возможно было расторгнуть договор без потери крупной суммы денег, мы бы давно его расторгли. Нам одобрили ипотеку еще в августе прошлого года, но деньги до сих пор получить не можем, при этом потрачено уже много денег на оформление, и много нервов и времени на подписание и переподписание то одних документов, то других. На телефонные звонки в банке никто не отвечает, приходится постоянно ездить в банк, каждый раз при разговоре и оформлении документов нам дают понять, что это огромная честь для нас - общаться с сотрудниками банка и что мы полностью зависим от них. Берегите нервы и деньги, идите в другой банк. :dramatics: [b]От администратора: [/b] В банке объясняют, с чем связано торможение процесса выдачи денег? По каким номерам телефонов звонили в банк? [b]devea: [/b] Они объясняют это тем, что у них вводятся изменения в договорном отделе, но почему столько раз нас просят переделывать их же предоставленные экземпляры документов и заверять у нотариуса, мне не понятно. Заверить документ у нотариуса стоит не 5 рублей, мы потратили уже порядка 5000 только на нотариально заваренные копии, теперь они требуют новые. Звонили по номеру 329-50-00, операционист переводит звонок на отдел ипотечного кредитования, там берут и сразу вешают трубку, за все время работы с банком нам ни разу не ответили по данному телефону, ни прислали ни одного обещанного документа, и ни разу не позвонили о результатах, все время приезжали мы и буквально бегали за сотрудниками, чтобы нам дали ответ. Даже когда договор, подписанный нами ранее в банке, претерпел изменения, нам никто не позвонил, мы узнали об этом случайно, так как ждали приглашения в ГБР на подписание. Но когда прошел месяц и нам так и не позвонили, приехав в банк, мы узнали, что, оказывается, у них поменялся договор и теперь нужно принести новый пакет документов. Об уровне отношения к клиентам я даже говорить не буду, те, кто имел честь общаться с сотрудниками этого отдела, знает об их снисходительном тоне.

В этом отделении почти всё устраивает.
Обычно, правда, приходится подождать.
Но электронная очередь и удобные мягкие диваны делают это приятным.
Само обслуживание очень хорошее, девушки делают всё быстро.
В банке "Санкт–Петербург" не нравится отсутствие овердрафта даже для давних клиентов, а также отсутствие кредитования физических лиц. И маловато отделений по городу.
Остальное в этом банке вполне на уровне. Нравится также услуга "электронного банка".

В течение года являлась клиентом этого банка,когда захотела узнать условия для дальнейшего сотрудничества,не могла дозвониться ни по одному телефону из тех,что были представлены на сайте и указаны в договоре.Пробившись,наконец, в Центральный офис,у работника,который не представился,узнала некий контактный телефон.Позвонив по этому телефону,услышала в свой адрес все мыслимые и немыслимые матерные слова.Что это,так и не поняла.Мои усилия узнать телефон,наконец,увенчались успехом,но пролонгировать вклад я уже не хотела,испугавшись ,что при последущем общении меня просто подстрелят из трубки.Сумму вклада я должна была озвучить,причем так,чтобы слышали все ,кто меня окружал(посмотреть в договоре ни одна из "милых" девушек не соизволила,меня обхамили,кассир ,вообще,вела себя крайне по–хамски,потребовали приехать,чтобы заказать деньги,но "сжалились" и приняли заказ по телефону.Когда я приехала за вкладом,обнаружила,что в Банке практически никого нет,ни клиентов,ни работников,последние были заняты своими делами.Наконец,меня заметили и ....отпустили с миром.Больше я в этот банк –ни ногой.Не хотят уважать вкладчиков,обойдемся.Это происходило в отделении СБ"Санкт–Петербург" на Энгельса.

Коммерческий департамент на пл.Островского работает для частных лиц в том числе в субботу с 10 до 18 часов. 29.01.2011 Я приехала погасить кредит, а мне работник Банка (специалист № 12) в циничной форме сказала, что кредитный отдел работает только в будние дни и только до 17 часов и она ничего сделать не может, даже сумму, которую следует погасить, категорически отказалась назвать. В офисе при входе часы приема кредитного отдела не указаны, в Интернете также ничего не написано. Часы приема кредитного отдела является тайной для частных клиентов Банка? И какую оценку такому Банку можно поставить?

Банкомат этого банка съел мои деньги. Результат инкассации от меня скрывается... Когда узнают, что карта не их банка ,так вообще теряют полный интерес по телефону .Ужас, а не банк .Завтра поеду в их офис ругаться и требовать свои деньги обратно.

15 января 2011 года,пытались с 3 карточек снять деньги со счета в Банке Санкт–Петербург и пытались это сделать на площади Восстания в 3 банкоматах,карта выплевывается и пишут ,время активации закончено,но там есть деньги и мы были не одни пострадавшие,были перед нами люди ,которые тоже не могли снять свои деньги,в Сбербанке пытались снять деньги по документу и та же фигня.Не понятно в 17.00 в ресторане я могла расплатиться картой и она действовала,а в 18.00 уже все.В чем причина не понятно и телефоны по воскресеньям не работают,отсылают нажать определенную кнопку и только тянут время,добиться правды не возможно.В чем дело–хотя бы отвечайте в инете,я ведь завишу от своих денег,вообще почти наличные не снимаю,все картой–и тут такая подстава!!!Наведите порядок!!!