249 отзывов о банке «РОССИЯ»

Обратился в отделение в Казани , чтобы закрыть счет и забрать свой остаток в кассе. Рассчитывал на эти деньги в день обращения в банк, потому что у меня уже просрок по кредитной карте и нужно было срочно внести оплату 21 октября ! Сотрудник банка сказала, что моя карта была открыта в другом филиале и помочь ничем не может, дала заполнить бланк на разблокировку карты, а ждать решения 30-60 дней ! А то и больше ! То есть конкретную дату сотрудник не сказала ! Мне даже не предложили попробовать закрыть счета, мне вообще ничем не помогли ! Я не могу столько ждать и я обращался на горячую службу вашего банка , мне сказали что нет разницы где закрывать свои счета , деньги должны быть выданы день в день обращения, нужен лишь паспорт. Решите вопрос, у меня очень большие проценты уже капают по кредиту, ваш банк удерживает деньги! Кто мне возместит мой просрок по кредиту ?

Хотела закрыть вклад и карточный счет, в ответ получаю отказ. Якобы чтобы закрыть счет, мне нужна карта на руках. Что за бред??? Я позвонила в банк на горячую линию, мне сказали что для закрытия счета требуется лишь паспорт ! И счет закрывают день в день обращения. Я просто в шоке, почему я должна тратить свое время и деньги на дорогу , хотя хочу забрать свои же деньги ! Почему ваш банк незаконно их удерживает !? Примите меры, мне за учебу чем оплатить ? А за проезд, ваш банк компенсирует ? Решите мой вопрос ! У меня даже заявление на закрытие счета не приняли ! Что за сотрудники у вас там работают и распоряжаются чужими деньгами, кому отдавать а кому не отдавать ?!

Обратилась в банк с вопросом закрытия всех счетов и вклада ! В ответ получаю отказ, потому что карты с собой у меня не было и карта вообще находится в Уфе по прописке , мне теперь туда ехать?) Впервые слышу, чтобы для закрытия вклада и счета требовался пластик ! Для чего он вам ?) У меня очень большие проблемы из за вашего банка, мне нужно оплатить учебу и квартиру ! А ваш банк удерживает мои средства . Помогите решить вопрос. Я хочу закрыть все счета и свой вклад и получить свои деньги наконец ! а когда я сотрудникам объяснила, что я даже не могу уехать домой к себе, что у меня и так нет денег! Она вообще мне ничем не помогла ! И отказалась закрывать мне счет ! На горячую линию я обращалась, где даже там мне сказали что для закрытия счета нужен лишь паспорт ! И деньги я могу забрать в день обращения в банк ! 

22.10.2024 в 00:40 и 00:42 пыталась оплатить заказ на Авито в размере 967 рублей со своего счета в АБ Россия. Оба раза выдало сообщение "Ошибка", соответственно оплата заказа не прошла. В приложении в истории платежей также значатся два платежа с отметкой "Ошибка", имеются 2 квитанции по этим платежам с пометкой " Отказано". В итоге обнаруживаю, что деньги со счета исчезли. Сразу звоню оператору, который сообщает, что у них значится, что платеж прошел, но они будут разбираться. Оставляю письменное обращение через приложение банка со скриншотами квитанций и истории платежей. Утром еще раз перезваниваю оператору, мне сообщают, что был технический сбой и деньги вернутся в течение дня. Вечером денег так и нет, снова звоню оператору - теперь оказывается никто не в курсе, что ошибка со стороны банка, они все еще разбираются и свяжутся со мной, когда наконец разберутся! Господа, а с чьей стороны тогда ошибка??? Может быть с моей, что я вообще связалась с вашим банком?? Верните мне мои деньги!!!

При перевыпуске дебетовой зарплатной карты навязали кредитную (сказали, такое у них условие - всем поголовно зарплатным клиентам дополнительно кредитка, отказаться нельзя!). Через 2 месяца подала заявление на закрытие, результата ноль. 02.07.2024 повторно подала заявление на закрытие кредитной карты, сказали срок закрытия до 60 дней, сегодня 09.09.2024 - карта по-прежнему активна!! Видимо, придётся писать жалобу в вышестоящие инстанции! 

20го числа в личном кабинете, оставил заявку на получение справки о выплаченных процентах по ипотеке!
заявленные сроки - 3 рабочих дня!

по окончанию 4го рабочего дня так ничего и не получил, создав новый запрос, ответили ожидайте... сколько ожидать, чего ожидать, мне не понятно

ну ладно, позвоню ка я на горячую линию(звонок от 26.08 в ~18:24) с человеком же проще общаться, там же должна сидеть клиентоориентированные сотрудники)) как я думал

на звонке, сотрудрик колл центра Людмила ознакомилась лишь с тем ответом который мне предоставляли в личном кабинете, и говорила что ждите, опять же, чего и сколько ждать я не понимаю 

хотел получить какие то детали, попросил переключить на сотрудника который может помочь, либо же на старшего, твердила все, ждите, ничем не могу помочь(не хочу) не предложила какие либо решение данного вопроса 

в итоге в последний раз сказала что ничем не могу помочь, и сбросила звонок👍👍

отлчиный сервис Банк "Россия"

 Обратился в отделение банка Россия по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1. в бизнес-центре "Монарх". В обслуживании сотрудника всё понравилось, понятно и доступно объяснил условия по карте, договор так же был абсолютно прозрачен без всяких сомниительных дополнительных услуг и опций. По готовности сотрудник лично проинформировал меня по телефону и посоветовал, каким образом лучше использовать карту для пенсионных выплат. В целом понравилось и внятные процедуры оформления, прозрачные условия по тарифам и договорам, а так же само обслуживание. 

Был возврат переплат от пристава, деньги пришли на счет, но пользоваться ими не могу, так и висят на счету.При вопросе сотрудникам банка, ответить не могут. Это что за сотрудники такие?? Проведите обучение и предоставьте ответ сегодня же, а то вы выходные не работаете, а я буду из за вас без денег.

Прошу оперативно решить вопрос

П

23 декабря 2023 г. в первой половине дня Главный клиентский менеджер Дополнительного офиса №11 в Санкт-Петербурге Ф-ва Виктория И. категорически отказалась открывать вклады на третье лицо, предоставляя по собственному незнанию заведомо ложную информацию о том, что для открытия вкладов на третье лицо необходима доверенность, хотя на самом деле это не так. Квалификация главного специалиста одного из ведущих банков страны просто поражает!

Обратилась в АБ "Россия" за потребительским кредитом. Рассматривала предложения от четырех банков. Среди всех прочих, здесь предложили самые выгодные и прозрачные условия в нынешних реалиях. Порадовало то, что со мной связался их представитель и по телефону подробно рассказали про все условия (не нужно было ездить лишний раз в офис). Карту для зачисления кредита также привезли курьером. 

Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру Екатерине М-ой. Она была со мной на связи на протяжении всего процесса, отвечала на все вопросы и помогла разбираться со сложностями. Кредит я оформляла в первый раз, поэтому ее помощь для меня была неоценимой!