149 отзывов о банке «Банк СГБ»

Пришёл в банк для перевыпуска карты. Взял талон и ждал целый час свой очереди. Хотя передо мной никого не было. Когда всё таки оформил заявку и спросил когда мне приходить за новой картой, оператор Г-я Юлия посмотрела на меня с презрением и сказала, чтобы я купил календарь и посчитал. Ужасное качество обслуживания.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за быструю выдачу закладной - прошло от Заявления до информации о том, что можем получить, всего 8 календарных дней. В Законе об ипотеке я не нашла прописанный точный срок, кроме, как "незамедлительно" и банки пользуются и срок выдачи растягивают до 30 дней, а бывает и больше (знаю по собственному опыту). А при рефинансировании эти сроки очень важны.

Скажите, что за бардак? Кто вообще следит за тем, что банкомат (у нас он единственный в городе Красавино) не работает по несколько дней? Есть же какая-то связь с ним. Вы же видите, что с него не совершается никаких операций. В чем дело? Отправляйте работников. И систематически. С утра пятницы не принимает карты. Пишет после набора пин-кода, что операция не может быть выполнена и просто напросто выплевывает карты. Если пятница, то понятно, что до понедельника он работать не будет. Люди берут кредиты у Вас, уважаемые!!!! Если просрочишь день, то вообще с банкомата не оплатить его будет. Надо ехать в другой город!!! У меня зарплатная карта у Вас. Очень жалею. Обрадовалась, что срочно сказали и в приказном порядке на Сбербанк переходить. До Нового года Вы там потеряете кучу клиентов. У нас больше 200 человек в организации уйдет от Вас. Лично я еще и рефинансирую ваш кредит. Бардак полный. Хотела продолжить пользоваться Вашими услугами, но сейчас мое решение окончательное. Вы недостойны. Не справляетесь с одним аппаратом. Позор!

Сотрудница Юлия П. (к сожалению, фамилию не запомнили) выдала мою карту "Мир" другому человеку с теми же фамилией и именем. Она не проверила разные отчества, даты рождения, адрес и т.д. Это произошло в по месту работы в ВУЗ ВОИБ. Юлия, параллельно разговаривая по телефону, не глядя отдала карту чужому человеку со всеми личными данными (пин-код, деньги на счету). Ошибку обнаружила случайно девушка, которой выдали мою карту. Мне передали, что её заблокировали и выпустили новую. После часа проведенного в очереди, выяснилось, что карта до сих пор не готова. Сотрудница банка сообщила, что она появится через неделю и пригласила снова. Однако у меня нет возможности ходить туда как на работу и тратить время в очереди. Я устроила скандал, так как считаю, что Юлия совершила должностное преступление, отдав карту другому человеку! Сотрудница банка взяла мои координаты и пообещала, что карту мне доставит домой сама Юлия. В назначенный день из банка звонка не последовало и карту никто не привез. За такие противоправные действия ещё никто не ответил! Требую срочно разобраться в данной ситуации!

19 мая имел несчастье обратиться в  банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Недостающие документы выслал по электронной почте 23.05.17 года. 01.06.17 звонил в банк, т.к. не получил никакой обратной связи по рассмотрению заявки. Было сказано, что ответа ещё нет, но будет в ближайшее время, мне обязательно сообщат. 19.06.17 позвонил ещё раз, так как ни ответа ни привета от банка не получил. Менеджер Руслан сообщил новость, что моих документов нет, и может я их не сдавал... Пообещал обязательно поискать. Было ещё два звонка от меня. Обещания те же. Сегодня 27.06.17. Документов нет. Никто даже не пытался их найти. Мне предложил заново подать комплект документов... Отношение к клиентам - отвратительное. Компетентность сотрудников - никакая. Утеря документов в банке говорит сама за себя о сохранности персональных данных клиентов в данном банке.

15.06.2017 рефинансировал ипотечный кредит, в связи с чем хочу выразить благодарность СеверГазБанку за отличную программу по рефинансированию ипотечных кредитов, а также лично сотруднице отдела ипотечного кредитования Д-вой Ольге Геннадьевне за помощь в решении возникших проблем при моей довольно нестандартной ситуации, оперативность, клиентоориентированность и просто за человеческие качества!

04.11.2016 хотела срочно снять деньги из банкомате в магазине по ул,Колхозная , 17. Банкомат очень долго обрабатывал карту и я нажала на отмену, ожидала еще 5 минут, наконец карта вышла и на табло проявилась надпись Нет связи с банком. Я ушла, а поскольку телефон был дома, сообщение увидела только через час. В сообщение было указана, что снято 2 000 рублей. Вернувшись в магазин, стала звонить на горячую линию. Оператор ответил, что у меня произошла некорректная обработка данных и при повторном запросе баланса, сумма должна вернуться на карту. Но банкомат карту не принял. Наш микрорайон удален от города и мне пришлось ехать до ближайшего банкомата на ул. Чернышевского, оказалось, что деньги не вернулись. Но поскольку оператор заверил меня, что будет сообщено в Вологодское отделение банка, деньги будут возвращены 07, 11. и на всякий случай дал еще два телефона для связи с банком. Деньги не поступили, а на звонок по данному телефону долго не могли поверить в произошедшее, потом нашли сведения об этом. Пришлось ехать на Благовещенскую, что бы писать заявление Но заявление у меня не приняли, сказали что вернут деньги так. Я не понимаю, что там такое расследовать целую неделю! Банкомат уже отремонтирован, значит данные уже есть. Вы не понимаете, как живут пенсионеры на пенсию и что для нас 2 000 Почему вы считаете, что мы должны тратить здоровье , время, средства и что у пожилых людей всегда телефон в руках и на нем достаточно средств, что бы звонить на горячую линию. На весь микрорайон один банкомат и мы заложники его исправности. Если вы оказываете услуги, следите за исправностью банкомата, обеспечьте связь с оператором. Элементарно принесите извинения. Сегодня 09 ноября, сообщение о поступление денег нет. На нервной почве поднялось давление. Идти до банкомата километр по занесенным снегом улицам, что бы проверить баланс, это ваши электронные услуги Спасибо вам за заботу!

Возникла необходимость снять деньги с карты в определенном районе г. Вологды. Захожу на сайт - а он не работает, написано try later, хотя реклама про 9% есть!)) Звоню на горячую линию, спрашиваю, где бы денег снять в районе ПЗ в банкомате. Щас, говорят, уточним и выдают: "Благовещенская 3!"; Я: "Это центр самый, мне бы в районе ПЗ"; Мне в отвтет "Ул. Марии Ульяновой..."; Я: "Это же снова самый центр!"; Мне в ответ: "А вы снимите деньги в газпромбанке, их много в вашем городе!"; Я: "А на Ильюшина банкомат работает?"; Мне в ответ "Нет, там банкомата нет. Снимите в газпробанке, там без комиссии!" Тут я понял, что все совсем безнадежно и повесил трубку. И на всякий случай заехал на Ильюшина. И что же я вижу? Висит крупная вывеска "СГБ. Банкомат 24 часа", в фойе стоит аккуратный банкомат и совсем нет очереди. Мне интересно, это линия поддержки клиентов для их поддержки или наоборот вредительства?! И линия ли это банка СГБ или у вас совместная линия с Газпромбанком? Не понятен смысл этой линии поддержки, веб сайта. По сути, я зря потратил свое время.

В течение 2 дней, 23.09 и 26.09.16 невозможно дозвониться ни по одному номеру: 57-37-55, 57-35-16, 57-35-33. По номеру 57-37-56 ответила кассир, которая не помогла, разговаривала грубо, бросила трубку (23.09.16).

А, точнее, никогда. И никакая система электронной очереди не поможет, если начальство не может нормально организовать работу. Талон B007 был мной выбит в 13:22 (16.09.2016), а к специалисту меня вызвали ровно через 1ЧАС в 14:22, и то потому, что предыдущий клиент ушел не дождавшись! В зале из 10 окон работало большую часть этого времени ОДНО, приняв за час 3 человек (большую часть времени, разумеется, проведя без клиентов что-то подшивая и подписывая, уходя в другой зал, беседуя с другими приходящими сотрудниками и т.п.). Минут через 45 пришла с обеда другая работница, к которой в итоге я и попал. И что же я услышал от нее? - "Переводы "Золотая Корона" выдать не можем, хоть мы и являемся точкой обслуживания их, поскольку единственный сотрудник, который это умеет отсутствует и не появится". Это в центральном офисе банка из 6 этажей и сотен работников (Вологда, Батюшкова 3). Мол, вы можете пройти в другой офис банка, только там возможно получить. Разумеется, перевод я получал в другом банке, этому клиенты не нужны (к операционисту 4 окна претензий не имею, все было вежливо-корректно, право на обеденный перерыв она имеет, и не ее вина, что начальство ее не обучило работать с этой системой переводов). P.S. И еще один замеченный за время ожидания недостаток: в кассы клиентов тоже вызывают по талонам, так постоянно следующего клиента вызывали тогда, когда предыдущий еще не вышел из кабинки, порождая столкновения и заставляя клиентов с деньгами нервничать, не делайте так.

Пришла в банк СГБ получить перевод через систему КОНТАКТ. Ранее получала подобный перевод в этом банке без проблем уже несколько раз. В этот раз консультант сказала, что перевода я не получу, так как у меня нет договора. Я объяснила, что это интернет-займ и договор там не подписывают, нужен только паспорт и номер смс-сообщения (как и всегда так было при получении данного перевода). Документ, о котором говорила консультант, где прописано, что я должна предъявить договор, мне показать отказались, якобы это их внутренний документ банка. Так я и осталась ни с чем. Вот такое вот обслуживание!!!...

Обратилась в СГБ по поводу установки тер­минала, заполнила все документы в начале­ февраля. Для того, чтобы комиссия была ­меньше, открыла здесь же расчетный счет.­ Также прошла обучение. Сотрудник банка,­ к сожалению, не запомнила его имя, пост­оянно кормил меня обещаниями, что вот-во­т, буквально завтра, данный терминал мне­ поставят. Итого прошло больше месяца, т­ерпение на исходе. Деньги за открытие ра­счетного счета выкинуты впустую. Видимо,­ придется искать другой банк.

Не первый раз сталкиваюсь с грубостью оператора Румянцевой Полины,оператора филиала банка СГБ в Великом Новгороде ул.Черняховского 74.Первый раз подумала - может не так поняла девушку.Второй раз - ну может кто-то настроение ей сильно испортил.Но теперь поняла,что эта особа всегда в плохом настроении,отвечает себе под нос,раздражается от любого вопроса,всем видом показывая - вот приперлись сюда тупые,все им объясняй...Очень неприятная девушка.Может проведете с ней беседу,как она должна обслуживать клиентов банка - приветливая улыбка,вежливость,внимательность и терпение!

пришла в банк поводу карты в свой обеденный перерыв ( с 13 до 14).. небольшая очередь в опер. зале.. из 6 операторов на местах четверо, потом двое из них ушли.. осталось два работающих окна.. БАНК РАБОТАЕТ БЕЗ ПЕРЕРЫВА НА ОБЕД!! просидев час в очереди ( до меня оставалось еще два человека) ушла..к тому времени был уже полон зал клиентов.. даже проходящий мимо персонал удивлялся такому количеству посетителей.. первый раз в банке столкнулась с такой неоперативностью работников...просто жаль своего времени... хотя и раньше обращалась в этот офис, но такого бардака не было..

Сегодня 29 июля - позвонила сама в офис. Никаких результатов. Может быть пора в Архангельске оленей сменить на более современные способы передачи информации? Такого безобразного отношения к клиентам в СГБ со стороны главного офиса раньше не было. Пора сменить банк.

Работают с 9.30, я простоял до 11. Кассы не работали. Кассиры сказали что нет упровляющей, без нее не могут открыть кассу. И так я попал 3 РАЗА, в разные дни. В другой день мне нужно было закрыть счет. Обед с 13.00 до 14.00 я пришел к 14.00 оформил все у девченок, и ОПЯТЬ ЖДЕМ ПРИНЦЕССУ МИГУНОВУ которая должна что то подтвердить и поставить подпись, и тут мое терпение лопнуло. Эта мадам пришла к 16.00 с полными торбами покупок, и еще пол часа ждали пока она наведет марафет. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО??? Сервис и банк на уровне колхоза. Слышал тут частые сокращения, дак закройте его вообще и не морчте людям голову. Ни кому не советую этот банк. Простейшие операции заняли кучу времени, еще и на работе из за вас получил за долгое отсутствие. .

В поддержке говорят, что банк имеет право переводить до 3 банковских дней. Это понятно когда в пятницу вечером перевел, а пришли в понедельник, но когда во вторник переводишь, а в четверг их нет это странно для банка как будто деньги на лошадях везут. Думал придут сразу хотел покупки в интернет магазине сделать, а пока ждал товар распродали, да и доллар растет вверх, за каждый день рублей на 500 мой товар дорожает. (Просто карта к PayPal привязана)

Сфотографировали... тишина... вторая неделя идет к концу. Безобразие! Ведь я получаю зарплату через этот банк. Придется банк поменять!

На сайте банка-по этим адресам банкоматы работают.Только зря ноги топтала.

Этой картой пользуюсь второй год, не теряла её, не писала никаких заявлений, с чего вдруг сняли деньги? После 3 -х дней разбирательств, всё-таки вернули деньги, но не извинились. не объяснили причину произошедшего. Получается, что в любой момент банк может залезть в мой "кошелёк"? Или так сотрудники выполняют планы по продажам, зарабатывают на премии? Я обратила на это внимание , а другие может и не станут выяснять(сумма -то не большая), решат- раз списали, значит так и надо.