2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

5 января 2016, хотела забрать выписки для бухгалтерский отчетов, но банк клиент не открывается. У него тоже каникулы? Сами не работаем и никому не дадим? Ушли отдыхать и всё выключили? Просто не могу представить, ну вот почему и зачем это понадобилось? Странные представление у этого банка о дистанционном обслуживании.

5 января 2016, хотела забрать выписки для бухгалтерский отчетов, но банк клиент не открывается. У него тоже каникулы? Сами не работаем и никому не дадим? Ушли отдыхать и всё выключили? Просто не могу представить, ну вот почему и зачем это понадобилось? Странные представление у этого банка о дистанционном обслуживании.

Отказали в выдаче кредитной карты. Моя кредитная история не испорчена ни долгами, ни просрочкой платежей. Предъявил банку справку 2-НДФЛ, два дополнительных документа.Имею стабильный доход, непрерывный стаж работы. Очень странное решение банка. Если банк не дает кредитные карты клиентам, незапятнанной репутацией, то кому они их вообще дают? Даже не знаю, как на это реагировать. В банке разочаровался полностью.

Имеется кредитная карта visa platinum от вашего банка. Нахожусь в Израиле. 23.12.15 расплатился картой в кафе, сняли 100 шекелей (ILS) что делает около 26 долларов США. 26 $ по курсу моск. биржи 1843 руб. Вопрос?! Почему сняли с меня 7294.86 руб? Требую пересчитать по справедливому курсу и вернуть мои средства.

Добрый день 29 ноября 2015 года заехал на заправку № 144 ООО ТАТНЕФТЬ АЗС ЗАПАД .Оплатил по карте 35 литров бензина. Деньги с карточки ушли в Ваш банк, но бензин я так и не получил, поскольку банк Зенит не подтвердил операцию. После получасового дозвона до операторов банка, обслуживающих данную АЗС, выяснилось, что деньги в банк поступили, но операцию они подтвердить не могут и в течении нескольких часов вернут деньги на карточку. Несколько часов это что в Вашем понимании почти 3 недели, или банку не хватает средств для существования ? Прошу вернуть присвоенные банком средства.

Открыл вклад в зените на сумму 30 т.р. (минимальная сумма для открытия вклада 1 т.р.), что на сайте, что в договоре есть пункт что при открытии вклада можно получить дебетовую карту visa gold/master card gold, никаких дополнительных условий для получения карты кроме открытия вклада я не увидел, в отделении мне сразу сказали что карту можно получить только через пол года, по телефону горячей линии про это ничего не знают, я конечно понимаю что за вклад 1 т.р. выдавать gold карту без платы за годовое обслуживание слишком хорошо, но никаких дополнительных условий я не увидел.

Открыл вклад в зените на сумму 30 т.р. (минимальная сумма для открытия вклада 1 т.р.), что на сайте, что в договоре есть пункт что при открытии вклада можно получить дебетовую карту visa gold/master card gold, никаких дополнительных условий для получения карты кроме открытия вклада я не увидел, в отделении мне сразу сказали что карту можно получить только через пол года, по телефону горячей линии про это ничего не знают, я конечно понимаю что за вклад 1 т.р. выдавать gold карту без платы за годовое обслуживание слишком хорошо, но никаких дополнительных условий я не увидел.

Более года оплачиваю кредит в ДО №7 Химки Банк ЗЕНИТ. Каждый раз приходится заставлять сотрудников банка принять платёж. Без пинка не шевелятся. То у них технический перерыв, то обед или поход в туалет. Ждать приходится по 15-30 минут!? Директору отделения видимо наплевать на работу. Без пинка не шевелятся.Павел.

Огорчила попытка знакомства с банком Зенит. Заинтересовало рекламируемое предложение дебетовой карты Visa Prepaid Finnair. На сайте Банка красиво описаны дебетовая и кредитная карты, представлены тарифы по предоплаченной карте, действующие с 20.04.2015.10.11.2015 сразу после открытия с утра, я пришел в отделение Банка на ул. Яблочкова, 20, чтобы открыть счет и оформить такую карту, а также узнать, какие вклады есть в банке. Меня направили к сотруднице, около рабочего места которой стояла рекламная табличка кредитной карты Visa Platinum Finnair. Как мне сообщили: "Дебетовые карты мы сейчас не оформляем", затем предложили кредитную.Общение было вежливым и про кредитную рассказали хорошо, впрочем ничего другого чего бы не было на сайте. Однако хочу отметить, что на сайте банка ни в разделе http://www.zenit.ru/rus/retail/bank_card/prepaid_finnair/ ни по адресу http://retail.zenit.ru/ о том, что банк не работает с дебетовыми картами, нет. Прекрасно понимаю желание банка предложить кредитный продукт и сотрудники отлично его предлагают, однако не хочется иметь возможный кредит и нужны именно prepaid карта (часто в Европе встречается доп. комиссия за оплату кредитной а не дебетовой картой). Взглядом со стороны добавлю, отделение светлое, чистое и приятное, сотрудники вежливые.Но все же "точность - вежливость королей" - измените информацию на сайте, чтобы не тратить время зря. Без оценки.

Интересная такая ситуация даже не знаю как комментировать или оценивать?Одобрили заявку на кредитную карту на 200 000 руб в 2011 году, пролонгировали её вроде в 2014 году, но  в августе 2015 года я закрыл счёт за ненадобностью... так ни разу не воспользовался... Это я к чему - недавно я взял историю в цкки, потом истории в тех бюро, которые указаны в цкки и о чудо - никаких записей вообще о том, что я был пользователем чудесного кредитного продукта зенит банка я не увидел... вот блин дурак, расторгнул договор, так бы была карта и была себе невидимка от всех других банков блин...Ребята из Зенит банка, возьмите меня к себе обратно, я исправлюсь и буду пользоваться вашей картой, честно-честно, я без Вас пропаду.  Можно отозвать заявление о расторжении договора, правда это было в апреле 2015 года, вот блин ну и дурак я.

Вот уже почти три года прошло, как пользуюсь кредиткой "Зенита" - ни одного "лишнего" списанного платежа; всегда моментальные оповещения по смс. Служба безопасности работает хорошо - при проведении нестандартных для меня платежей, сразу связываются и переспрашивают, я ли это провожу платеж.Собственно, % при выходе из грейс-периода и так не самый высокий по моему тарифу - 20%, а они предложили перейти в их пенсионный фонд - и тогда как своему клиенту снизят ставку до 17%. Уже перешел, но заявление на снижение ставки пока не написал, т.к. мне пока все равно - всегда успеваю воспользоваться грейс-периодом.Пока карта "работает" так, как она и должна, поэтому "5"!

Добрый день!Надоело уже обращаться в банк, поэтому пишу тут, может поможет...Начинается история с того, что я летом 2013 года решил закрыть свои дебетовые карты. Приехал в банк, погасил овердрафт, оставил 0 на счету, написал заявление на закрытие карты и счета скс и наивно уехал. Позже в ноябре 2013 узнаю, что на моей карте уже минус, за пользование смс и овердрафта. Нет никакого желания разбираться в чьих-то ошибках, приезжаю в банк 13 ноября 2013 опять гашу овердрафт, оставляю на карте 0 рублей и пишу заявление на закрытие скс и карт. И.. опять наивно уезжая, думаю что "щас то всё будет ОК".Каково же было моё удивление когда, случайно оказался в оперзале 23 июня 2015. В оперзале сообщают, что у меня задолженность по карте... И предлагают закрыть карты и погасить долг через кассу... Ладно, деньги конечно не большие, но блин, я как будто попал в день сурка.Сколько раз мне нужно в банк приезжать чтобы закрыть счёт скс и карту !?!? 23 июня 2015 мной было написано заявление о сторнировании комиссий. И сейчас уже 01 июля, а ответа никакого нет...Если с такими пустяковым операциями вылезает столько косяков, что же происходит в остальной работе банка. С такой работой пользоваться другими банковскими продуктами нет никакого интереса. Этим сообщением надеюсь, что мой вопрос решится и мне не нужно будет приезжать в банк. Мои карты: 716*****.

5 мая 2015 года позвонил мне Ваш сотрудник Экономист Отдела прямых продаж, предложил мне получить потребительский кредит на специальных условиях (являюсь Вашим клиентом), под сомнительно низкий процент (12% годовых). Чтобы убедиться, что сотрудник ничего не путает, я не однократно спросил про ставку 12% и попроси прислать расчет на мою электронную почту. После того как я получил расчет (со ставкой 12%) и еще раз обговорили все условия, я заказал справки на работе, на получение которых пришлось потратить очень много времени.18 мая, когда я с документами собрался ехать оформлять кредит созвонился сотрудником, он начал выдумывать какую то ерунду и сообщил, что ставка по кредиту от 19,5% годовых! Я говорю, а как же график который высылали? Сначала доказывал, что он правильный, а потом прислал другой, и соответственно все расчеты отличаются (переплата по кредиту увеличилась, соответственно, более чем на 60%). В связи с тем, что сотрудник некомпетентен в вопросах связанных с кредитными продуктами, или это политика банка так навязывать клиентам кредиты, пришлось потерять огромное количество времени! В банк была отправлена претензия, которую они получили 19 мая. За эти три недели обращался неоднократно в банк в для разъяснения ситуации, однако ответа так и не поступило! Сегодня оператор выслушала проблему и переключила на автоответчик.От Администратора: А что вам автоответчик сказал?От User483: Автоответчик сказал что все операторы заняты, оставьте сообщение и потом звонок сбросился. Это не меняет суть проблемы. Если в предыдущие разы говорили что письмо получили и вам сообщат результат по моему обращению, то тут просто переключили. И до сих пор от банка никакого ответа.

5 мая 2015 года позвонил мне Ваш сотрудник Экономист Отдела прямых продаж, предложил мне получить потребительский кредит на специальных условиях (являюсь Вашим клиентом), под сомнительно низкий процент (12% годовых). Чтобы убедиться, что сотрудник ничего не путает, я не однократно спросил про ставку 12% и попроси прислать расчет на мою электронную почту. После того как я получил расчет (со ставкой 12%) и еще раз обговорили все условия, я заказал справки на работе, на получение которых пришлось потратить очень много времени.18 мая, когда я с документами собрался ехать оформлять кредит созвонился сотрудником, он начал выдумывать какую то ерунду и сообщил, что ставка по кредиту от 19,5% годовых! Я говорю, а как же график который высылали? Сначала доказывал, что он правильный, а потом прислал другой, и соответственно все расчеты отличаются (переплата по кредиту увеличилась, соответственно, более чем на 60%). В связи с тем, что сотрудник некомпетентен в вопросах связанных с кредитными продуктами, или это политика банка так навязывать клиентам кредиты, пришлось потерять огромное количество времени! В банк была отправлена претензия, которую они получили 19 мая. За эти три недели обращался неоднократно в банк в для разъяснения ситуации, однако ответа так и не поступило! Сегодня оператор выслушала проблему и переключила на автоответчик.От Администратора: А что вам автоответчик сказал?От User483: Автоответчик сказал что все операторы заняты, оставьте сообщение и потом звонок сбросился. Это не меняет суть проблемы. Если в предыдущие разы говорили что письмо получили и вам сообщат результат по моему обращению, то тут просто переключили. И до сих пор от банка никакого ответа.

Сделал перевод со своего счета в Альфа-банке 100т.р. на дебетовую карту банка Зенит во вторник в 7 утра. Поступления на счет нет до сих пор (пятница). Как сказал сотрудник банка по телефону, что поступление на счет производится в течении 5 рабочих дней.Отсюда вывод, что деньги придут только во вторник. Видимо банк деньги берет в оборот на это время. 5 рабочих дней - это 1/4 месяца... Если хотите воспользоваться деньгами сразу, то я не рекомендую перечислять средства на счет банка Зенит. В остальном к банку претензий нет.P.S. по регламенту ЦБ начисление средств должно осуществляться в течении пяти рабочих дней. Этот регламент был разработан когда в стране телеграфами пользовались. Пора бы уже поменять.

Отвратительный процесс закрытия зарплатной карты. В Питере только два отделения. И для того чтоб закрыть зарплатную карту надо ехать и лично ее закрывать даже не смотря на то что срок карты скоро истекает! В ином случае эта карта будет выпущена автоматически и на нее будет начисляется комиссия. По другому карту не закрыть, только личное присутствие. Сами они неактивные карты не закрывают (как делают во многих других нормальных банках) и личного кабинета для клиентов у них нет. Вот и получается, что если ты живёшь в том городе где нет отделения банка (а этих банков во многих городах нет), то придется тебе ехать бог знает куда. А то еще и должен останешься за то чем не пользуешься. Карту я эту получала на работе с которой уволилась уже три месяца назад и они получили информацию о моем увольнении и о неактивности карты а сами закрыть эту карту не могут! Больше я в этот банк не пойду и другим не посоветую.

Отвратительный процесс закрытия зарплатной карты. В Питере только два отделения. И для того чтоб закрыть зарплатную карту надо ехать и лично ее закрывать даже не смотря на то что срок карты скоро истекает! В ином случае эта карта будет выпущена автоматически и на нее будет начисляется комиссия. По другому карту не закрыть, только личное присутствие. Сами они неактивные карты не закрывают (как делают во многих других нормальных банках) и личного кабинета для клиентов у них нет. Вот и получается, что если ты живёшь в том городе где нет отделения банка (а этих банков во многих городах нет), то придется тебе ехать бог знает куда. А то еще и должен останешься за то чем не пользуешься. Карту я эту получала на работе с которой уволилась уже три месяца назад и они получили информацию о моем увольнении и о неактивности карты а сами закрыть эту карту не могут! Больше я в этот банк не пойду и другим не посоветую.

Здравствуйте.В субботу, 18.04.2015, посетил ДО "На Ленина" с целью оставить заявку на получение кредитной карты с кредитным лимитом в 30 т.р., т.к. у этого банка лучшие условия среди банков Курска по снятию наличных за счет кредитных средств. Раньше пользовался кредиткой Бинбанка кредитные карты (бывший Москомприватбанк), но закрыл ее, т.к. с 2015 года по ней значительно подняли тарифы на снятие наличных.В офисе банка заполнил анкету, предоставил два документа (паспорт и пенсионное страховое свидетельство), с которых у меня сняли копии. После чего сообщили, что в течение 3-х рабочих дней служба безопасности проверит все и мне сообщат о результатах рассмотрения моей заявки.Догадываетесь, почему я пишу? Потому что сегодня уже 24.04.2015, а ответа нет. А ведь я вообще-то не от нечего делать заявку оставлял...Вывод - неудовлетворительное отношение к клиентам.

Посетив ДО Семеновский, не смог воспользоватся в полной мере услугами банка:1) отсутствие  возможности управления уже  средствами размещенными в другом дополнительном офисе и планируемыми для размещения, ни по доверенности банка на управление от другого человека, ни своими лично. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.2) невозможность закрыть открытые счета в другом дополнительном офисе, при этом карточные счета закрыть возможно! Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.3) Денежные средства принимают на счет открытый в другом офисе, но не выдают, со счета открытым в другом отделении. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.4) Как пользоваться вашими услугами банка? только работая с одним отделением - утопия.5) Для чего тогда отделения Вашего банка, если все сводится в одно, а если его решите закрыть отделение, в какую часть страны отправите, если все происходит уже в столице нашей родины, и отправляют в отделение где открывали?6) Вопрос для которого посещал банк отделение не решил,  не позволила система и организация банка. Заявление по почте, внутренней связью, не умеет банк между отделениями посылать?Складывается впечатление пирамиды, мы возьмем в любом отделении, а спрашивайте там где открывали.

Посетив ДО Семеновский, не смог воспользоватся в полной мере услугами банка:1) отсутствие  возможности управления уже  средствами размещенными в другом дополнительном офисе и планируемыми для размещения, ни по доверенности банка на управление от другого человека, ни своими лично. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.2) невозможность закрыть открытые счета в другом дополнительном офисе, при этом карточные счета закрыть возможно! Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.3) Денежные средства принимают на счет открытый в другом офисе, но не выдают, со счета открытым в другом отделении. Предложение отправится в то отделение где открывали, это за тысячу км.4) Как пользоваться вашими услугами банка? только работая с одним отделением - утопия.5) Для чего тогда отделения Вашего банка, если все сводится в одно, а если его решите закрыть отделение, в какую часть страны отправите, если все происходит уже в столице нашей родины, и отправляют в отделение где открывали?6) Вопрос для которого посещал банк отделение не решил,  не позволила система и организация банка. Заявление по почте, внутренней связью, не умеет банк между отделениями посылать?Складывается впечатление пирамиды, мы возьмем в любом отделении, а спрашивайте там где открывали.