2 582 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

не показывает остаток на карте, не печатает на чеке, не выдает никакой наличности. прошу исправить неполадки как можно скорее!

Вчера через официальный сайт подал заявку на карту, сегодня, обратив внимание на заманчивую акцию для военнослужащих, принял решение поехать в офис, подать документы, сейчас в ожидании решения, если разрешат, будет отличная возможность перекредитоваться в Зените. Попутно задал вопрос, касаемо бесплатности кредитных карт, что обозначено на данном сайте, к сожалению был огорчен другими данными... принял решение оставить вопрос получения карты, оставив заявление на кредит, несколько позднее получаю звонок от представителя зенита, данные которого повторяют изложенное на данном сайте.Складывается впечатление, что в дополнительных офисах несколько иная информация, может стоит её обновить? Работой оператора на телефоне весьма доволен, представитель банка подъедет. В целом, работой сотрудников доволен, по остальным сложностям и вопросам, сотрудник офиса незамедлительно отвечала, созванивалась с вышестоящей организацией, сотрудники позже повторно отзванивались, все имеющиеся вопросы были разрешены. Из всех банков, куда обращался за последнее время, данный мне наиболее понравился. Чтобы добавил - возможность получения банковских продуктов (заявок) через настоящий сайт.

При предворительной консультации по ипотеки, все было нормально. Когда собрал документы и подал на расмотрение, отказали! Не понравилась справка о доходах по форме банка! Удивило, зачем этот сыр–бор разводить было с ихней стороны! При чем, справка не "левая", дала мне её гл. бухгалтер. Мой послужной список по кредитам на "5", по многим банкам! Теряюсь в догадках!

Сотрудница банка пока я заполняла анкету, прямо при мне пила чай с конфетами, что непозволительно в банках...Потом она возразила сумме доходов в моей справке 2НДФЛ,что мол, высокая ЗП , Что у работников торговли не бывает такой! Я сказала, что 25тыс как указано в справке я получаю на руки, а она мне "Хммм, вы уверены?" Я в шоке...далее последовали подобного рода реплики...Что вообще за панибратское отношение к клиенту. Такое чувство, что она была сама против, чтоб мне одобрили кредит. Со злым лицом она вскочила и сказала: "Я за вас очень рада, что вам на руки дают 25тысяч.!" У меня было желание уйти и послать всё к чертям. Я впервые сталкиваюсь с таким...Я являюсь привелегированным клиентом во многих банках. И платежеспособным. Насколько мне известно,сотрудник банка не вправе высказывать личные эмоции по поводу зарплаты и месте работы клиента. ужас. Или у неё у самой с зарплатой проблемы или она стерва по жизни и в работе тоже. Отвратительное обслуживание с усмешками и неискренней улыбочкой.

Оформлял в данном банке военную ипотеку. Все сделали быстро без сучка и задоринки. В процессе оформления рассказали про льготное потребительское кредитование, обещали до 1 млн. руб. Под 17 процентов аж на 7 лет. Вот спустя 4 месяца решил воспользоваться им. Позвонил в банк, мне любезно рассказали про условия и необходимые документы, меня все устроило. Буквально через неделю прихожу в банк заполнять анкету. 7 июня 2013 года захожу в банк, сидят 3 тела, которым вообще не до меня, у них там свои какие-то дела. Молодой человек, видимо новичок, не знает, что банк, в котором он работает, выдает кредиты для военных, долго ищет нужную анкету, находит её. Я ее заполняю, тут выясняется, что нужна подпись жены, приехали, "а почему мне по телефону об этом не сказали?" - спрашиваю я. "Наверное, забыли" - исчерпывающий ответ! Ну это ладно, и на сайте, и менеджеры в банке мне сказали, что ответ на кредитную заявку будет не позднее, чем через 2 дня. Проходит 3 дня, и я звоню в банк, с логичным вопросом, где ответ? Сотрудник банка вежливо записал мои данные и пообещал во всем разобраться и сообщить мне. Через 2 часа мне звонит сотрудница банка и недовольным голосом спрашивает, почему я менял паспорт? Подал я заявку 7 июня, а звонок по поводу паспорта был аж 11 июня. Уже прошла неделя, ответа нет.

Хотелось бы от души поблагодарить ведущего экономиста отдела розничного кредитования самарского филиала банка "Зенит" Пронину Ольгу Владимировну! При оформлении документов для покупки квартиры по программе "Военная ипотека", у меня создалась сложная ситуация. В условиях острого дефицита времени, было необходимо выполнить ряд действий по подготовке и подписанию кредитного договора, договора целевого жилищного займа и отправке пакета документов в ФГКУ "Росвоенипотека". Ольга Владимировна оказала неоценимую консультативную помощь, подробно объясняя и советуя как и в каком порядке взаимодействовать с продавцом, оценочной компанией и другими организациями так, чтобы всё было сделано в срок и качественно.Кроме того, Ольга лично согласовывала с продавцом некоторые моменты по оформлению документов. Оперативность, компетентность, понимание сложившихся обстоятельств и помощь в их успешном разрешении не могут не вызвать уважения и благодарности к данному сотруднику! Прошу руководство банка "Зенит" отметить Ольгу Владимировну в лучшую сторону!

Получал в Банке автокредит. До посещения автосалона о Банке ничего не знал. По автокредитованию оказались одни из самых выгодных условий на рынке. Промониторил достаточно много предложений. Плюс у Банка достаточно широкий спектр одобренных страховых компаний. Для меня это было принципиально, т.к. много лет страхуюсь в одной и той же страховой, имею хорошие скидки и качеством ее работы полностью удовлетворен. Другие банки если и согласовывали мою страховую, прочие условия были менее интересны, чем у Зенита. Также остался очень доволен вниманием и отзывчивостью большинства сотрудников, с кем довелось столкнуться, на протяжении всей сделки с момента получения одобрения до полного погашения. Особо хотел бы отметить работу Юмановой Татьяны, которая помогала мне в решении различных вопросов, возникавших на разных этапах. Может быть вопросы были и не слишком серьезные (получение перерасчета платежей, информация по полному досрочному погашению, возврат ПТС), но для меня своевременное и полное получение информации по ним было очень важно. Наверное благодаря таким работникам, хочется продолжать сотрудничать с организацией. Уверен, что буду продолжать работать с Банком Зенит. В качестве пожеланий, хотелось бы видеть более современную и удобную систему "Интернет-банк". На настоящий момент система не предоставляет полного спектра возможностей, которые уже есть во многих других банках. [b]От админа: [/b]Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь. [b]andrew78: [/b]Дополнительный офис "Европейский" Москва, площадь Киевского вокзала, 2.

Доброе время суток, уже две недели пытаюсь отыскать правду:Сотрудники банка по военной ипотеке утверждают, что проведение сделки по покупки квартиры на вторичном рынке можно произвести только путем перевода денег с моего счета на счет продавца (открытый в Зените и только, типа требование ФГКУ), про сделку через ячейку - невозможно (хотя в обычной ипотеке это возможно и пока ни один сотрудник не объяснил, почему я не могу этого сделать).После звонка в ФГКУ (контролирующий орган по военной ипотеке) - ограничений по переводу денежных средств на счет продавца, нет (счет продавца может быть любым и в любом банке).После того как я начинаю требовать правового обоснования открытия счета продавцом исключительно в Банке Зенит, сотрудники банка начинают говорить, что продавец может открыть счет в любом банке и это не обязательное условие (Т.Е. ДО ЭТОГО ОНИ УМЫШЛЕНО ВВОДИЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПЫТАЛИСЬ ПОЛУЧИТЬ ВЫГОДУ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОДАВЦОМ - 5% ОТ ВСЕЙ СУММЫ).На основании вышеизложенного, могу сделать вывод, что и в других вопросах, сотрудники вводят в заблуждение:Невозможность операции покупки квартиры по военной ипотеки через ячейку (хотя в обычной ипотеке такая возможность есть)!При попытке настоять на проведении операции через ячейку сотрудник банка сказал, что комиссия за перенос ипотечных средств в ячейку составит 5% от суммы (разговор 15 или 16 мая с сотрудником отдела Военной ипотеки).Прошу дать разъяснения следующим вопросам:- Отличается ли Военная ипотека, в части касаемой проведения процесса покупки квартиры от обычной Ипотеки (аренда ячейки, требования к счетам продавца, комиссии за проведения операций), если да - то на основании каких законодательных актов и законов?- Чем обусловлено поведение сотрудников банка?Также прошу указать органы контролирующие действия банка?! Все мои звонки были с телефонов указанных в данных не публикуемых на сайте (все звонки записываются). Готов предоставить любую дополнительную информацию.

Было дело месяца два тому назад - узнал, что в банке Зенит можно оформить кредитную карту на очень выгодных условиях - на радостях пошёл в одно из отделений (ул. Попова 33а), коих на весь Екатеринбург всего 2. Никакой очереди и приятная девушка приняла мою заявку, сообщив что решение будет принято в течении максимум 2-х недель... Прошёл месяц, необходимость в кредитке у меня не возникала, и я думал, что мне просто не одобрили кредитную карту вот и не звонят. Решил узнать результат - чем закончилось моё обращение, позвонил в отделение - и о чудо - оказалось, что карту мне одобрили и выпустили, нужно лишь получить её. А готова она была ещё в феврале... просто девушка, которая занималась моей картой ушла в отпуск, передав документу другому работнику банка... и всё. Получил карту 16 апреля, боялся лишь, что условия уже будут новые, так как акция кончилась, но условия остались ещё старые, и я карту получил. Сказали, что смс информирование есть и при платежах мне будут поступать сообщения. С мыслью, что вот мне придёт информация о расходе я решил привязать карту к эл. кошельку... но не тут то было - никакой смс так и не пришло - позвонил по горячей линии и выяснил, что никакого смс-информирования не подключено, но консультант сообщил мне сумму списанных средств, за что ему огромное спасибо. Видимо физ.лица не очень жалуют кредитные карты данного банка и ориентирован он в основном на юр.лиц. Но сервис очень хороший тем не менее. Медленно, но уверенно. Осталось прийти и подключить ИБ и смс-информирование и надеюсь всё будет хорошо.

Я с мужем оформила карту в банке Зенит. Кредит Овердрафт. Сумма, которую мы брали 50 000 т.р. В отделении банка (филиал) сказали, что можно снять только 20 000 - лимит. Дали отдельную карту, а не на зарплатную перевели. Больше ничего не объяснили. У меня такой вопрос: Почему на карте 50 000 т.р., а мы можем снять только 20 000? Можно ли вообще снять 50 000 т.р. с карты? Знаем только то, что при снятии более 20 000 т.р. процент будет большим. И если снять 50 000 т.р. через какое время (через сколько месяцев) надо будет погасить долг?

Подбираю ипотеку, прочитав условия на сайте банка Зенит решил уточнить условия, обратился в отделение банка в ТЦ Европейский г.Москва, интересовало предложение банка на квартиры новостройки от партнеров банка (СУ155) девушка проконсультировала по кредиту, но назвала условия на готовое жилье построенное СУ155, хотя меня интересовало именно строящееся жилье. Прочитав на сайте условия еще раз, позвонил в банк, мне консультант продиктовал условия, которые на сайте обозначены как на готовое жилье. Я сказал, что меня интересует именно на жилье от застройщика су 155 на этапе строительства, но консультант заверил, что именно такие условия и что на 15 лет 15% первоначальный взнос под 13%, через несколько дней на сайте меняется информация, звоню опять в банк и говорю все, что меня интересует, тут мне уже говорят, что 20% первоначальный взнос и ставка 15%. Так и не понятно какие условия. Еще интересовал вопрос по предоставлению кредита в Москве, но нет постоянной регистрации. Так как у меня есть регистрации в регионе присутствия банка (р. Татарстан), то консультанты говорят, что это соответствует требованиям, но супруга (которая по требованиям банка идет созаемщиком), не имеет регистрации в регионе присутствия банка консультанты заявляют, что не соответствует требованиям, при этом информации на сайте нет об этом. В итоге при получении ответов на свои вопросы я только еще больше запутался. [b]Администратор:[/b] Укажите дату Вашего посещения офиса и даты звонков на горячую линию. [b]rusahmerov:[/b] Посещение офиса 30 марта, звонки 1, 3 и 4 апреля.

Такое ощущение, что сотрудники банка совершенно ничего не знают об услугах банка. Хотели взять военную ипотеку с мужем. Мы оба обладаем свидетельствами НИС, написали в банк узнать, возможно ли оформить ипотечный кредит на одну квартиру с объединением наших 2-х свидетельств. Нам ответили - да, конечно, приезжайте. Мы живем в Балашихе, перед тем как поехать, чтобы зря не мотаться, еще раз позвонили в банк для уточнения этого вопроса - по телефону нам опять ответили, конечно, приезжайте! Приехали в офис Вешняки - написали все бумажки, девочка, Динара, кажется, еще раз подтвердила, что да, можно приобрести одну квартиру с объединением 2-х свидетельств. Пока писали заявление, она решила позвонить в ипотечный отдел - уточнить информацию о необходимости наличия свидетельства о браке. В итоге после общения с ипотечным отделом она нам сообщила, что оказывается, они такой ипотечный кредит не предоставляют. Соответственно, возникает вопрос, почему не один и даже не два, а несколько сотрудников банка вводят потенциальных клиентов в заблуждение, отнимая тем самым время и нервы!

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Претензий не было. Все четко и вовремя. За последний год произошли сильные изменения и не в лучшую сторону. Стали появляться проблемы с картами за границей. Не проходят платежи, остался без денег в Мексике. Благо у жены была карта "Альфа Банка". Обратился в контактный центр - все в порядке с Вашей картой, ответили мне. Приехал в доп. офис на Пресне... встретили сотрудники банка со скучающими лицами... задал им тот же вопрос, ответа не получил, так же не получил ответа ни на один другой вопрос: на каких условиях я обслуживаюсь, можно ли сменить набор услуг и как это сделать. Порекомендовали закрыть существующие карты и подать заявку на открытие новых, но Вы рискуете получить отказ! - сказали мне! Я, видимо на "Бомжа" похож, раз мне такое заявляет сотрудник банка! Когда я спросил: почему мне должны отказать?! - Вы же не сможете предоставить справку с места работы! В итоге написал заявление об отказе перевыпуска карт, по ошибке мне отключили смс оповещение! Сплошное недоразумение, а не банк! Некомпетентные сотрудники! Хамское отношение к клиентам! Либо не хотят с тобой общаться, либо откровенно хамят! Обходите стороной, особенно доп. офис на Пресне.

Оформил в банке кредитную карту в долларах для онлайн покупок в соответствующей валюте. Выбор банка на основании того, что выпуск и обслуживание карты с льготным периодом кредитования бесплатны. По телефону специалист ясно объяснил в чем отличия типов карт при одинаковых тарифах на сайте. Специалист банка (Юра) помог с заполнением анкеты. Может быть не всегда уверенно, но спокойно. Сообщил, что рассматриваться заявка будет 2 недели, т.к. нету одного из специалистов. Через 2 недели позвонила девушка, задала пару вопросов, после позвонил молодой человек, сообщил о положительном решении, сообщил о том, что карта будет в Челябинске через 10 дней и об этом меня предупредят. После звонка пришел в банк, встретит в коридоре Юрия, который сразу пригласил меня в кабинет для получения карты. Подписал несколько документов и стал счастливым клиентом банка. После оплаты покупки через Интернет позвонили из службы безопасности с вопросом об операции. Я подтвердил то, что совершал операцию. Мелочь, но приятно. Неудобство это то, что долго рассматривалась заявка. Не считаю это существенным. У меня не было срочности в получении карты. Наверное неудобно то, что отделение работает до 16. Возможно компенсацией этого является отношение. Ставлю твердую 5. Прошу поблагодарить Юрия.

Милые сотрудницы быстро и доходчиво расскаывают об услугах. Очередей нет. Всем давольна, большое спасибо.

Всех с Наступающим Новым Годом!Живу в Москве р–он Отрадное нашел один по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 22 Б .Так вот с ним постоянная беда то вообще не работает или не может выдать нужную сумму,и это происходит постоянно каждый месяц а тут в декабре в этом банкомате я так и не смог снять зарплату.

Добрый день! По воле случая пришлось столкнуться с этим банком: у застройщика аккредитован был только он. Подали с женой заявку на ипотеку в начале октября (точно дату не помню). Через пару недель позвонили, попросили приехать для беседы с СБ. Все прошло замечательно. И тут нам говорят, что отправляют наши данные в какой-то кредитный контроль для проверки информации (тут, как бы между делом, возникают вопросы: чем занимались они две недели, почему у местной СБ претензий к нам не было и у кого мы вообще берем кредит). Поставили срок: еще неделя. Время прошло. Звонит Анастасия (которая вела нашу заявку) и просит предоставить выписку из ЕГРЮЛ о застройщике. Застройщик аккредитован, говорю, зачем еще документы? Просит Москва. Ок. Еду в офис, беру выписку (за август), она их не устраивает. Еду назад. В это время застройщика аккредитует еще один банк, подаем документы туда, нас успешно одобряют, недавно подали документы в юстицию. Где-то в начале декабря позвонили из Зенита. Им какой-то клиент привез-таки нужную выписку, Анастасия спросила, актуально ли еще получение кредита, и, получив утвердительный ответ, сказала, что снова отправляет документы в Москву. Больше я ее не слышал. Лично для себя я сделал все выводы. Морока с документами, полное отсутствие сервиса (это не относится к начальнику службы безопасности - замечательный человек, было приятно пообщаться) и постоянное ощущение того, что чего-то им должен. А про сроки вообще молчу: из-за их медлительности цена на квартиру два раза поднялась, благодаря чему вынуждены платить на 100 тысяч больше. Спасибо за внимание.

Мной в банке Зенит был оформлен овердрафт Соглашение № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года. Все эти годы я являлась добросовестным заемщиком, производящим своевременно уплату платежей, подлежащих погашению в установленные банком сроки. В 2012 году в октябре месяце я решила весь кредит погасить и закрыть счет, вернув банковскую карту в отделение банка Зенит. Дата погашения по кредиту – 23.10.2012 года. В офисе банка Зенит по адресу Банный переулок дом 9 мной были составлены два заявления: - Заявление от 02.11.2012 года о прекращении действия Карт и закрытии СКС. Так как я излишне переплатила сумму по кредиту в размере 251-85 рублей, то к возврату банк Зенит обязан был мне при личном обращении выплатить данную сумму через кассу. - Заявление от 02.11.2012 года о выдачи справки о полном погашении кредита по Соглашению № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года. По истечению 30 календарных дней с момента обращения 7 декабря 2012 года я обратилась вновь к сотрудникам по поводу запрашиваемых документов. Оказалось, что излишне уплаченные денежные средства в размере 251-85 рублей мне не только не вернули, но я осталась и должна банку 348-02 рублей, так как сотрудники банка перевыпустили мне карту и списали оплату за её годовое обслуживание. На мои вопросы на основании чего была произведена данная операция, сотрудники сослались на правила выпуска карт и отказались выдавать мне запрашиваемые документы, пока я не погашу задолженность. После полутора часового ожидания мне не оставалось ничего другого, как оплатить данную сумму через кассу (приходный ордер № 855862 от 07.12.2012 на сумму – 348-02 рубля), после чего в моем присутствии были сделаны все запрашиваемые документы. А теперь хотелось задать вопросы: - На каком основании по состоянию на 7 декабря 2012 года была якобы выпущена карта, говорю якобы, так как физически карта не существовала (оплатив годовое обслуживание карты я потребовала её, мне сказали, что её ещё не изготовили). - Согласно моему заявлению от 02 ноября по истечению 30-ти календарных дней, т.е. 03 декабря должен был быть расторгнут договор и закрыт счет, а так же выплачены излишне уплаченные денежные средства, чего не было сделано сотрудниками банка, почему не выполнены были обязательства сотрудниками банка. - Согласно Тарифному плану № 6 к Соглашению № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года комиссия за годовое обслуживание не взимается. - в случае изменения тарифов и ставок согласно п. 4.5 Соглашение № 0009/OV-19627 от 15 ноября 2007 года банк Зенит обязан был информировать меня, чего не было сделано ни разу за период с 2007 по 2012 год. После пребывания в головном офисе банка Зенит, создалось впечатление, что это не единая слаженная команда, которая работает для своих клиентов, а группки с Черкизовского рынка, которые пытаются обмануть посетителей. Мне не жалко 600-00 рублей, это не такая большая сумма для меня, а вот для банка она стала вопросом жизни. Возможно, вы сможете ответить на мои вопросы? [b]От админа: [/b]Какого числа Вы закрывали карту? До какого числа срок действия Вашей старой карты? [b]rjkj,hjlbz: [/b]Как я написала выше заявление мной было подано и принято сотрудником банка С-до Е.Г. 02 ноября 2012 года, в котором сотрудник проверил баланс и выявил переплату в сумме 251,85 рублей, а также обязался по истечению 30 календарных дней закрыть карту (её уничтожили на моих глазах 02.11.2012 года) и закрыть счет. Карта № 4146 **** **** 2719 срок 11/12 (до декабря 2012 года).

Добрый день! Дело было в августе сего года - подала документы на получение ипотеки. Первые две недели мне пару звонили с уведомлением, что проверка документов увеличена по срокам отличных от стандартных, т.к. у меня не было прописки СПб - это было хорошее начала, но.... начиная с третьей недели мне приходилось самой звонить в банк и пытаться узнать, что там с документами - проверили - да/нет, какой ответ - все звонки заканчивались тем, что на том конце просто никто не брал трубку. Сейчас декабрь из банка мне с августа никто не звонил - и я до сих пор не знаю, одобрили мне кредитную линию или нет (хотя она мне ненужна теперь). В целом начало общения с банком было хорошее, после трех недель считаю от начала знакомства с данным банком, что даже в СБ намного компетентнее и в плане построения работы и в плане обратной связи с Клиентом. В моем случае данный банк проявил себя полностью некомпетентно! [b]Администратор: [/b] А Вы сами, когда последний раз звонили в банк? [b]ketsk: [/b] Последний раз звонила примерно в начале (числа до 10-го) сентября, тогда мне Ольга (работник банка) поведала, что служба безопасности дала положительный ответ и мои документы передаются в кредитный отдел. Далее не звонила, т.к. от другого банка 12.09 получила одобрение и начала работать с ним. Претензий у меня к банку нет, т.к. параллельно я подавала документы на ипотеку еще в один банк. Данный случай описан для того, что если кто столкнется - и данный банк будет единственным куда были поданы документы - имели ввиду, что и такие ситуации тоже бывают - потому что у меня как выяснилось от представителя банка позвонившего в день размещения отзыва, т.е. 3.12.12 г., - кредит мне был одобрен. Для банка данная ситуация, как выяснилось опять же от представителя, мой случай удивителен - но при всем удивлении он все же произошел smile:). И в дополнении - возможно для самого банка, чтобы там не наказывали (а вдруг додумаются) Ольга Крутикова очень грамотно со мной работала - предположу, что принимая мое дело новый специалист заблудилась в дебрях работы и забыла про меня ибо я о была не осведомлена, что со мной работает новый менеджер.

После оформления заявки на кредитную карту мне сказали ждать звонка от них дней 10 (3 дня на принятие решение+время на выпуск). Я прождал 12 дней – ни ответа ни привета не получил. Позвонил сам – посоветовали подождать ешё, и заверили что обязательно позвонят мне. Подождал еще 12 дней. Снова молчание. Позвонил опять сам – на этот раз взяли повторно мой телефон, ФИО, и обещали перезвонить. После 2 часов выяснений мне позвонили и сказали, что мне отказано. Отказ был известен через 3 дня после моей заявки, но я им больше не был интересен, позвонить или отправить е–мэйл было в лом. То, что я потерял 3,5 недели (с 3.11.12 по 27.11.12) и мог бы уже получить карту в ином месте, это конечно не их проблема. Банк–дешёвка.