145 отзывов о банке «Банк Казани»

Являюсь обладателем дебетовой карты Мир Банк Казани,на которую получаю соц выплаты и иногда размещаю личные денежные средства через онлайн переводы,либо внесение через банкоматы.408*******327 мой лиц счёт, на который 6.12.2024 года была внесена сумма в размере 5000 р для оплаты маркетплейса,удивительным образом сумма не списывалась и не снималась,не переводилась.Хорошо,что это было не позднее время и в чате онлайн банкинга мне сообщили,что по судебному приказу,поступившему в банк,спишется сумма в размере 7700.Я сразу обратила внимание,что банк нигде не пишет про ограничения,аресты,списания,сумма не уходит в минус и вообще никакой информации в интерфейсе нет.Представитель банка пояснил мне,что о таких моментах я могу узнать только лично написав в чат.Далее,я уточнила следующее ,при пополнении счета на сумму,достаточную для списания,возможно ли пользование картой и совершения операций по счету, на что получила дословно утвердительный ответ.Что я могу внести сумму до достижения погашения,то есть ещё 2700 и потом совершу операции уже свободно.7 декабря я пополнила счёт до положительного баланса 10000 рублей и эти деньги уже второй день удерживаются банком на совершенно неправомерных условиях,нет оснований незаконно удерживать средства клиентов,не важно сколько 1 рубль 10 тысяч или 100

Это вообще вопиющий случай.Я настолько возмущена абсолютной безграмотностью персонала,осуществляющим операции по счету,неграмотной консультацией и просто самой ситуацией,претерпением неудобств ,невозможностью приобрести билеты онлайн ,нарушением своих планов,что вообще не думала,что такая глупость возможна

В ЦБ жалоба написана,в самом банке ситуацию разрешать отказались,хотя изначально в своих действиях я ориентировалась именно на информацию о том,что пополнив баланс на сумму задолженности осуществится списание и можно осуществить операции по счету. Никому не рекомендую размещать личные средства на дебетовых картах ООО КБЭР Банк Казани и вкладах,это абсурд,но реальный факт из-за копеечного штрафа ,например, гибдд вам могут заблокировать счёт,даже если представлен документ на списание ден средств.и не разблокировать потом,ничем не объясняя свою позицию.а о том,что он заблокирован вы тоже никак не узнаете об этом нигде не указано.Это безобразный ,неклиентоориентированный банк.

Пишу второй отзыв спустя полгода после первого.

Банку показались подозрительными мои по покупки на интернет маркетплейсах, с применением нескольких виртуальных карт.

Заблокировали меня, после первого отзыва сюда сказали что "разблокировали".

Но не тут то было, все карты отключили из приложения они исчезли. Денежные средства исчезли соответственно. После всей истории совместно с оператором сделали заявку на карту новую и сказал без проблем сможете получить заново и пользоваться услугами Банка снова, после создадите обращение и денежку перведут. По приходу лично в банк за картой, моим вопросом попыталась заняться девушка на РЕЦЕПШЕНе "Карл"! Ничего у нее не получилось, даже не поняла мне показалось. Я заБАНен банком оказалось. Что как почему так получилось в целом ситуация, толком не смогли разобраться. Некоторые сотрудники задерживались с обеденного перерыва, видать министерский он у них. ОК верните деньги!  Какие где когда пишите обращение. Надо было забирать сразу денежку, как вам позвонили мне заявили. Сейчас уже поздно типа. Главная проблема "Банка Казани" это не согласованность отделов между собой, сотрудников. Говорят одни одно, делают другие другое. Это не профессионализм, данный банк банком то назвать трудно

Никому не рекомендую. А денежку прошу вернуть!

в отпуск за границу срочно нужно было обменять деньги. И каково же было мое удивление, что оказывается сделать это не так просто. Где-то валюта быстро заканчивается, где-то доллары старого образца. А тем временем до вылета оставалось все меньше и меньше дней. З ашла на банки.ру, стала искать, где можно купить валюту. Нашла Банк Казани, курс привлекательный. Пришла в отделение - и бинго, все в наличии, быстро обменяли! поехала в отпуск со спокойной душой и с деньгами:))) спасибо Банку, все четко сделали, все в наличии! Теперь перед каждым отпуском буду обязательно приходить менять деньги! А банки.ру спасибо, что благодаря этому сервису я нашла свой идеальный банк:)))

Сотрудники отделения Банка Казани на Пречистенской набережной зачем-то обманывают клиентов по поводу отсутствия у них валюты для продажи и создают искусственный дефицит. Дважды столкнулась со столь странным поведением сотрудников в данном отделении. Первый раз нужно было купить 9000 долларов. Менеджер заявила, что у них в наличие только 5000 и больше нет. Но в процессе оформления покупки вдруг решили мне все-таки продать 9000 долларов. (Непонятно, откуда вдруг появились лишние 4000, если ещё пару минут назад их не было). Во второй раз я звонила и хотела заказать 15000 долларов. Но менеджер сказала, что в наличие есть только 10000. По приезду в отделение я уточнила, может появилось ещё 5000, чтобы я смогла купить все сразу. Мне уверено сказали, что валюты больше нет. Сразу после осуществления обмена, УЖЕ ЧУВСТВУЯ ОБМАН ПОСЛЕ ПЕРВОЙ СИТУАЦИИ, я попросила знакомую позвонить и попробовать забронировать валюту в данном отделении и о, чудо, 5000 долларов сразу нашлось и ей оформили бронь. После этого я обратилась с вопросом к начальнику данного отделения М-вой Виктории В., почему мне отказались продать эти 5000, а знакомой бронь сделали. Сначала последовали странные объяснения по поводу вчерашних заявок на валюту, о том, что валюта постоянно продается и покупается, поэтому когда я спрашивала, валюты не было, а сейчас появилась. Но я спрашивала 5 минут назад и за это время никто ничего не продавал.

Тогда М-ва В.В. придумала следующий ответ: мы не можем продать всю валюту одному клиенту (хотя очень сомневаюсь, что это были последние доллары и какая разница, какому количеству клиентов будет продана имеющаяся валюта - одному клиенту сразу 15000 или десятерым по 1500? Хотя может дело в комисси 300 рублей за каждую операцию). А потом еще добавила аргумент, что вот придёт следующий клиент, а у нас нет валюты, он расстроится. То есть некий мифический, еще непришедший клиент расстроится, а на того, что уже в офисе и обслуживается, плевать. Такое впечатление, что М-ва В.В. мнит себя какой-то распорядительцей валюты и решает кому продавать и сколько. А банк тем временем теряет доход и получает недовольных клиентов и отвратительные отзывы.

Хотел стать клиентом банка через ЕБС С целью последующего открытия вкладов. Весь вечер промаялся с попытками стать клиентом. Идентификация проходит хорошо и успешно, разрешаю банку доступ к моим данные, помечаю , что не резидент США, но на последнем шаге выдает ошибку, попробуйте позже и так 50 раз пробывал.
После уточнил у других пользователей на форуме - у всех аналогичная ошибка. 

Написал в поддержку банка в вацап. Сначала несли совсем чушь, позже подтвердили , что по ЕБС клиентом не стану - типа езжай в офис (которого в моем городе нет).
Вопрос зачем декларировать возможность стать клиентом банка по биометрии- если такой возможности реально нет? Так же написал по этому случаю в поддержку ЕБС.

Хочется оставить отзыв о неприятном посящении отделения банка Казани... 

Сегодня через агрегатор "Банки.ру" Нашёл банк, курс обмена был ниже чем заявлено.... 

 Самое неприятное, сотруд банка в кассе при обмене валюты вместо банкнот евро подсунула доллары.... Самое большое возмущени было дальше, сотрудник спокойно сделала вид "так и надо и удивлённое лицо 😐... "

Извинения, конечно , не последовали.. ЗАЧЕМ..❓❓❓... 

 Можно только представить сколько людей просто забирают банкноты и уходят. А потом обнаруживают, что..... 

Каждый додумается сам.... 

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, при посящении данного отделения банка ... 

31.05 в 23:30 оплатила бронирование отеля через сайт Суточно.ру, затем отменила его, это соответствовало условиям бронирования по выбранному отелю. Сразу позвонила на горячую линию банка, уточнить не будет ли проблем с возвратом и когда ожидать зачисления денежных средств. Оператор детально ответила на все вопросы и озвучила, то возврат будет произведен в течении 3-х рабочих дней. Было два выходных, и 05.06 в первой половине дня сумма в полном объеме поступила на мой счет. В очередной раз убеждаюсь, что Банк Казани свои обещания выполняет. Спасибо!

Добрый день, не знаю, оставляют ли на этом сайте отзывы о сотрудниках банка, но все же напишу. 24.06.2023 г. поехала в банк по адресу ул.Академика Королева д.3. Нужно было совершить обмен валюты. С первых же секунд, когда я вошла в банк, я встретила неприветливых и недовольных сотрудниц, которые даже не поздоровались. После того, как я взяла талончик, меня стала обслуживать сотрудница банка за окошком №3, к сожалению я не обратила внимания на ее бейдж, поэтому не знаю ее имени. Было ощущение, что я ей максимально неприятна, к слову, это заметил и мой муж, который сидел рядом. Хотелось, конечно, спросить у нее "она ко всем с такой неприязнью или выборочно?", но в дальнешем я поняла, что это все таки выборочно. В общем когда сотрудница заполняла мои паспортные данные, я задала ей вопрос "почему меня обслуживают не в закрытой кассе? (так как у меня была с собой приличная сумма денег)", она спросила все с тем же недовольством - вы хотите в кассе? и отдает мне обратно мой паспорт и пачку денег, ни окакой осторожности или хотя бы попытки саделать это максимально закрыто, так как за мной толпа очереди, даже и в мыслях у нее не было. Перевели меня в кассу и я стала ждать, параллельно наблюдая, как работает сотрудница. Так вот, если вы мужчина, то вам будут милым голосом говорить "извините, но к сожалению я не смогу принять вашу банкноту, так как на ней знак", если вы женщина и в добавок не европейской внешности, вам скажут "такие банкноты банк не принимает" и с вами будут максимально невежливы. Я давно такого не встречала, что бы в банке были настолько неприветливы и недоброжелательны. Спасибо большое кассиру из кассы, в которую меня направили, она оставила положительно впечатление,обьяснила, почему банк не принимает такие банкноты, да и просто человек был максимально приветлив.

Оформила карту в Банке Казани. Отделение в г. Казань, на Рихарда Зорге 97. В отделении быстрое, квалифицированное обслуживание. Нужна была карта для получения пенсии. Проконсультировали, предложили специальную пенсионную карту, мир привилегия для пенсионеров. Карту оформили бесплатно, обслуживание также бесплатное. А на остаток средств начисляются проценты. Вчера первый раз получила пенсию, сняла в банкомате Банка Казани, очереди не было, деньги в банкомате были. Сняла без комиссии, и как сказала менеджер, которая мне оформляла, в банкоматах других банков тоже можно снимать без комиссии.

Просидела в очереди в другом банке час, не дождалась, приехала в Банк Казани, отделение на Кремлевской 2А/4. Нужно было всего лишь получить консультацию по вкладам. Тут как-то по быстрее все. Через 10 минут буквально уже сидела у менеджера. Рассказал все детально: сколько, на какой срок и на каких условиях можно открыть вклад. В итоге оказалось, что и условия выгоднее. Рассчитывала на 6% годовых, а здесь предложили под 7,25%. Сразу открыли вклад. Спасибо за профессионализм и скорость работы. Меньше всего хочется тратить свое время, сидя в очереди. Банк Казани в этом плане порадовал. Очень быстро и профессионально.