Добрый день! Являюсь вкладчиком банка Зенит с 2020 года. Обслуживаюсь в отделение г.Москва на Щербаковского 40. Обратился в отделение 03.10.2023 года для закрытия вклада. 

Пригласил сотрудник С-ров А.Б. 

Сотрудник-Александр ,отлично знает условия вкладов без использования материалов, отвечал уверенно и доброжелательно. Т. К часто меняются условия по вкладам и никогда нельзя быть уверенным в ставках в долгосрочной перспективе. Мне предложили комплексное размещение денежных средств часть оставить на вкладе а часть в программу накопительного страхования которая позволит мне получать 35% годовых с каждого взноса + дополнительные приемущества по адресной передачи и с меньшей налогооблагаемой базой . Так же порекомендовали открыть моментальную карту для того что бы быть всегда вкурсе всех продуктов и возможность пользоватся мобильным банком. Так же оплачивать покупки и получать кешбек. Предложения мне очень понравилось но к сожалению в связи с покупкой пришлось забрать деньги. Но я думаю что в дальнейшем я ещё обращусь в банк для открытие новых продуктов. Спасибо отруднику за хорошее знание условий. Сотрудник сэкономил мне время, за что отдельное спасибо! И спасибо Зениту за таких сотрудников!

Подал заявку 31.08.2024 на кредитную карту.К сожалению из за сильной загруженности получилось приехать только через месяц. Обратился в офис на щербаковской 40 . Долго ждать не пришлось , сразу пригласили. Понравилось оперативная выдача карты. Менеджер рассказал про все условия карты. Про льготный период 120 дней. Так же о возможности получать повышенный кешбек за покупку в супермаркете. менеджер Александр , четко и ясно консультирует по банковским продуктам и помогает. Оформили карту за 15 минут к тому же подарили календарик . Очень приятно , буду обращаться в банк снова. 

Сотрудники отделения либо некомпетентны, либо бизнес - процессы в рознице настроены так, чтоб клиенту вставлять палки в колеса.

Заблокировала карты по утере. Обратилась в офис для перевыпуска дебетовой и кредитной карт и попросила аннулировать заблокированные карты и счета. Получила новые карты. Переводила деньги по сбп из другого банка и деньги упали на счёт заблокированной карты🤦 Обратилась на гл, где сотрудник прокомментировала, что счёт заблокированной карты оказывается не был закрыт! И теперь мне этими деньгами никак не распорядиться, только получать в офисе через кассу. Это просто кошмар! Даже если сотрудник офиса затупил и не дал мне на подпись заявление о закрытии счета (бумаг в офисе я кстати подписывала целую гору), но неужели нельзя настроить бизнес процессы так, чтобы деньги падали на счета активных карт? Это же логично! Сотрудник горячей линии опять таки советует выбрать в приложении для сбп счёт активной карты. Да ничего я не должна выбирать, кому придет в голову зачислять переводы на счета заблокированных карт, покажите мне хоть один такой банк. Я пришла в офис, описала проблему и рассчитывала на ее решение, а не создание мне дополнительных проблем! Просто в шоке от такой "клиентоориентированности"

Присылают "подарок" на электронную почту, в котором предлагают открыть кредитную карту лимитом до 100 000 рублей по паспорту. Потом звонят, сообщают что карта вам не одобрена, пытаются втюхнуть потребительский кредит. Таким образом, все эти "подарки" всего лишь способ получить доступ к вашим персональным данным с целью рекламных акций. Данные действия указывают на недобросовевстную деятельность банка. Причем после того, как попросишь удалить персональные данные из их системы, оператор тут же бросает трубку. Дислайк однозначно!

Обратилась в офис 04.06.2024г. примерно в 11:00 для консультации по переоформлению вклада. Сотрудник П-ва Елена рассказала какие есть предложения по размещению. Помогла выбрать подходящее для меня размещение. В общении вежлива. Мы зарегистрировались в приложении и Елена показала как можно самостоятельно открыть вклад. Научила пользоваться приложением. Все понятно и доступно разъяснила. Я попросила напечатать договор. Обслуживание заняло не больше 10 минут. В офисе чисто и уютно. Очереди нет. У соседнего сотрудника был клиент на обслуживании. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику П-вой Елене и руководителю офиса. Всегда грамотное обслуживание. Буду рекомендовать банк все друзьям и знакомым.

Добрый день! 27.06.2024 г. посетила Банк Зенит по адресу г. Казань ул. Тельмана д.21. При входе в офис меня сразу же поприветствовали сотрудники банка и уточнили цель моего визита, меня это порадовало, что на меня сразу же обратили внимания. Очереди в банке на тот момент не было и меня сразу начали обслуживать. Цель моего визита в банк было совершение обмен валюты 500 евро. Сотрудник С-на Резеда обслужила меня быстро и четко. Сотрудник также озвучил и проконсультировал, что у них в банке можно приобрести золотые и серебрянные монеты. Меня это заинтересовала. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику за профессионализм и внимательность.

25.06.2024 обратилась в офис ул. Вермишева, 48 примерно в 10.00 за консультацией по кредитной карте к менеджеру Б-вой Алине. Она рассказала мне про привелегии по кредитной карте. Очень качественное и быстрое обслуживание. Продукт Банка заинтересовал, обращусь к менеджеру за получением кредитной карты, так как сегодня я не распологала временем. Офис замечательный. Спасибо Алине!

Обратилась в банк Зенит, по адресу г. Краснодар ул. Дзержинского 93/2, за получением дебетовой карты. Офис чистый, аккуратный. Понравилось отношение сотрудников, все улыбчивые, доброжелательные. Руководитель предложила чай/кофе пока ожидаю. 

На все вопросы ответили, помогли установить мобильное приложение.

Обслуживанием очень довольна, рекомендую. 

Получал кредитную карту в отделении на метро Киевской в Европейском, сам сразу бы не разобрался где вход, но менеджер предварительно связался и уточнил, как правильно пройти. Хочу выразить большую благодарность менеджеру Денису, помог быстро получить карту без очереди, любезно объяснил нюансы как правильнее и выгоднее использовать её льготный период, чтобы не заплатить лишних процентов.

21.06.2024 обслуживалась в офисе Первомайский. В офисе приятно находиться, все чисто и опрятно. Сотрудники вежливы и обходительны, очередей нет. Хочу поблагодарить лично сотрудника банка Зенит К-ву Юлию за чёткое, быстрое, качественное обслуживание. Мой вопрос был решён положительно в максимально короткие сроки. Обязательно вернусь снова. 

С вами приятно работать!