2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Уже четвертый год являюсь клиентом Банка Зенит в городе Нижний Новгород , начинал обслуживаться у обычных менеджеров , со временем открылся премиум кабинет и меня сегментировали к VIP менеджеру. Главные преимущества это обслуживание без очереди , у VIP менеджера есть рабочий сотовый телефон, который всегда доступен , даже после окончания рабочего дня в офисе ( удобно уточнить свой вопрос 24/7 если ты находишься заграницей ) . Мой VIP менеджер С-ин Рустам всегда помогает делать выгодную конвертацию валют по льготному курсу , так же по телефону я заказываю справки , он подготавливает , а я не трачу времени на ожидание в офисе. Рустам всегда помогает подобрать выгодный вклад , а так же консультирует меня по вопросам моей карты. Спасибо Банку Зенит за организацию такой клиентской зоны повышенного комфорта и за экономию времени .

Хочется поблагодарить сотрудников банка Зенит доп.офиса № 12 в г.Мытищи. В срочном порядке открывали расчетный счет в банке. Управляющий доп. офисом П-ва И.В. проконсультировала, "провела" по оформлению необходимых документов. В итоге все прошло очень оперативно. На все возникающие вопросы всегда можно получить быстрый и понятный "живой" (по телефону) ответ от сотрудников. Особая благодарность П-ой И.В., которая всегда готова помочь в любом рабочем вопросе, и успешно решает все проблемные ситуации. Ирине В-не и сотрудникам банка Зенит желаем успешной деятельности и процветания!)

Добрый день,с Банком Зенит сотрудничаю давно и никогда не имел к нему вопросов и нареканий! 20  апреля этого года, я пришёл в офис банка на Водном стадионе, чтобы оформить вклад  и обратился к менеджеру Ивану.. Хочу отметить, в данном финансовом институте работают лучшие специалисты, которые могут проконсультировать по всем вопросам и предложить лучшие продукты для вашего случая!!! Возвращаюсь к моей ситуации, открытие вклада и консультации были произведены с чувством, с толком, с расстановкой. Желаю, чтобы на вашем пути всегда попадались профессионалы, как посчастливилось мне! Желаю БанкуЗенит и Офису на Водном успехов и процветания в это, как всегда не легкое для всех время.

Очередной раз необходимо было воспользоваться финансовымиуслугами и я третий раз обратился к Управляющей Банка Зенит Е-ой Н.А. за год нашего знакомства. Первое, что меня порадовало, почувствовал свою значимость для Банка , сотрудник ожидал меня в офисе после окончания своего рабочего дня , обратился я в 18:30 ( ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ). А цель обращения на этот  раз была такова:  закончилась страховка на автомобиль, знаю , что некоторые банки оформляют ОСАГО , но к сожалению здесь не оказалось такой возможности. В ходе нашей беседы мне предложили дополнительную защиту на автомобиль с расширенным списком страховых случаев и вполне недорого. Так как цены на комплектующие и на сам автомобиль на сегодняшний день космические я недолго думая согласился. ВООРУЖЕН ЗНАЧИТ ЗАЩИЩЕН. Итого за год я оформил в Зените 5 полноценных и нужныхпродуктов. От дебетовой карты до страховок , то что именно мне необходимо и к выбору меня подтолкнули грамотные аргументы сотрудника. Сюда я привел уже несколько друзей и родственников и буду рекомендовать далее . С Вами оченьлегко, качественно и приятно сотрудничать, желаю только процветания и расширения! До новых встреч !

Посетила банк Зенит на Академической, по вопросу перевода. Менеджер зала была занята и меня очень оперативно  перенаправили на Заместителя Управляющего -  А-ву Любовь. От неё я получила очень развернутую, профессиональную информацию и была проинформирована обо всех продуктах Банка, включая кредитные продукты. Все было быстро, по делу, хоть при этом было предложено  открыть карту, счет и вклад. И в тоже время ненавязчиво, что очень важно. Люблю когда меня слышат и понимают, что именно я хочу. Хочется поблагодарить А-ву Л. и пожелать ей и  в том числе всему Банку, поддерживать такой уровень профессионализма и не растерять его. Благодарю за консультацию.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке "Зенит". С начала года являюсь клиентом этого банка и хочу отметить высокую клиентоориентированность и гибкий подход! Огромную благодарность хочу выразить управляющей Нижегородского отделения- Е-ой Наталье за помощь в поисках ответа "Как поступить лучше?" и грамотную финансовую консультацию! Было открыто 2 вклада под выгодный %, пользуюсь дебетовой карточкой, оформила кредитную карту. Все эти 3 продукта объединяет простота и прозрачность в оформлении. Чего, кстати,  многим банкам не хватает, в погоне за прибылью, начинают с порога активную продажу ненужных продуктов, не вникнув в потребность. А ведь это так важно! Банку желаю успехов и процветания!

Обращалась в отделение банка Зенит на Яблочкова 20 не первый раз сегодня, как всегда, очень довольна работой Екатерины Ш-ой, четко и доходчиво разъясняет все вопросы, всегда приветливо встречает и дружелюбно ведёт беседу, я была приятно удивлена ее стойкому терпению и спокойствию в любых ситуациях. В само отделение лучше приезжать пораньше по возможности, утром практически никогда нет очереди, после часа дня уже прибавляются люди.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом данного банка. Открывают там вклады. Последнее посещение было 20.05.2022 г. Специалист Анастасия все сделала быстро, без лишний вопросов и разговоров (я пришла подготовленная и точно знала какой мне нужен вклад). Менеджер предложила некоторые продукты, но чересчур навязывать не стала, что очень приятно, так как во многих местах хочется убежать только потому что очень навязчиво "впаривают" все подряд. Офис работает до 19.00 - удобно, можно успеть после работы, но с парковкой, конечно, беда.

Являюсь пенсионером и так уж получилось, что на 69-ом году жизни впервые понадобился кредит. Обратилась в несколько банков, но получила отказ по возрасту . На улице М. Горького так же случайно зашла и в Банк Зенит, оказалось, что кредитуют тут аж до 75 лет. Сумма нужна была маленькая, одобрение я получила уже к вечеру . Переплата небольшая , деньги выдали наличными в кассе без комиссии . Все сотрудники приветливые и доброжелательные , по договору рассказывали каждый пункт и отвечали на мои вопросы , а их было очень много. Оформили карту без обслуживания и показали как переводить онлайн платеж, чтобы не ездить в банк каждый месяц , ведь у пенсионеров каждая копейка на счету . Планы свои я осуществила за счет доверия Банка Зенит к старшему поколению. Теперь оплачиваю кредит в срок и иногда заезжаю в свой любимый банк в гости к Е-ой Наталье и В-ой Юлии .

Пришел в отделение банка Зенит в городе Краснодар, чтобы оформить себе карту, мне она нужна была быстро для личных переводов. Во 2ом окошке без очереди меня обслужила менеджер Александра Ф-ая. Карту оформили так быстро, что я даже не успел скачать приложение! Очень четко сработано. Спасибо менеджеру за оперативность! Это было 26 мая 2022 года

Мною была подана заявка, 21 апреля через почту в банк. 23 апреля пришло сообщение, что заявка на доработке и нужно подкрепить паспорт, что и было сделано и с тех пор заявка все рассматривается. На сайте указан срок в 15 рабочих дней. Могу понять праздники, но если их учесть, то сегодня 19й день. В кол центре, в приложении никто никаких точных сроков сказать не может. Один стандартный ответ - на рассмотрении, с вами свяжутся. Почему не соблюдаются сроки? Сколько ещё ждать? Честно говоря отвратительное отношение к людям. Если есть задолженность хоть в 5 руб. звонят каждый день (!). Банк беспокоится, только если это в его интересах.

05.04.22г я обратилась в офис Расковой/48, чтобы заказать карту МИР для оплаты путевки в лагерь ребёнку. Заместитель управляющего К-а Юлия проконсультировала меня по порядку оформления и выпуска карты, по тарифам, и также по программе лояльности МИР. Я заказала карту, примерно через неделю получила смс о том, что карта доставлена в офис. 19.05.22 я зашла в офис за картой, попала опять к Юлии. Хочу выразить благодарность сотруднику Банка за внимательное отношение и оперативное решение вопроса. Остаюсь клиентом Зенита только благодаря таким сотрудникам как Юлия, всегда находит время ответить на вопросы и разъяснить проблемные ситуации, настоящая ролевая модель, ориентир для всех сотрудников!

Я обратилась в офис Банка Зенит Расковой/48 21.01.22г для подачи заявки на кредит. Сотрудник Б-ва Алина подробно проконсультировала меня по условиям. Я выбрала вариант Кредит под залог недвижимости. Через два дня мне сообщили, что заявка одобрена. И примерно в течение недели объект залога был согласован. 16.02.22г мы с управляющим офиса С-ой Валерией отдали документы в МФЦ на регистрацию залога. 01.03.22г я забрала документы из МФЦ, и в этот же день кредитные денежные средства были зачислены на мой счёт. На протяжении всего периода оформления сделки сотрудники офиса были со мной на связи, подробно отвечали на все вопросы. Хочу поблагодарить сотрудников Банка за профессионализм и внимательное отношение.

Обратился в данный банк за ипотекой, в г. Новосибирске.  В оформлении ипотеки помогала сотрудница Х-ко Олеся, очень отзывчивая девушка, помогала по любому вопросу, консультировала грамотно, всё выполнялось в нужный срок. Олесе прям отдельное спасибо за всю проделанную работу! Побольше бы таких сотрудников!) в общем всем доволен.

Являюсь клиентом банка 20 лет. За все время обслуживания просроченных платежей по кредитам и кредитным картам допущено не было ни разу. Пользовался многими кредитными продуктами банка (ипотека. автокредит, потребительские кредиты, кредитные карты) 16.05.2022 зайдя в мобильное приложение банка с удивлением вижу, что нахожусь в техническом овердрафте по СКС кредитной карты. На мое обращение специалисты банка сообщили, что "[i][b]произошло снижение кредитного лимита, в связи с недействительностью вашего паспорта. Уточните, пожалуйста, вы меняли паспорт, актуальные паспортные данные предоставляли в банк?[/b][/i]". Я пояснил сотрудникам банка, что 30.03.2021 написал заявление на смену паспортных данных в офисе банка. В тот же день (30.03.2021) обратившись в банк по единому телефонному номеру убедился в том, что мои паспортные данные обновлены. К тому же, ранее 21.03.2021 года, я пробовал изменить по совету сотрудника службы поддержки паспортные данные через мобильное приложение банка, однако по информации банка "[i][b]к сожалению не удается дистанционно изменить паспортные данные, вы можете обратиться в офис банка[/b][/i]", что я и сделал, несмотря на то что это не очень удобно и большинство банков меняют паспортные данные дистанционно. 30.03.2022 я предоставил собственноручное заявление о смене паспортных данных в офис банка 16.05.2022 банк уменьшил кредитный лимит, на основании недействительности паспортных данных. 16.05.2022 сотрудник банка обещал разобраться в ситуации и сообщить о результате 17.05.2022 банк присылает смс сообщение "[i][b]16.05.2022 возник перерасход в сумме... Начиная с 23.05.2022 банк начисляет неустойку за несвоевременное погашение технического овердрафта и вправе блокировать карту[/b][/i]" В последующие дни сотрудники все время обещают дать какой то ответ. При очередном моем обращении 20.05 сообщают, что единственное что мне можно сделать это обратиться в офис банка с заявлением об изменении кредитного лимита (в чем я уверен мне было бы отказано по причине технического овердрафта). На мое замечание, что я обслуживался в офисе банка в г. Курске, который закрыт с сентября 2021 года, мне посоветовали обратиться в офис в г. Елец Липецкой области! Резюме: Банк  ЗЕНИТ, не имея на то основания и не предупреждая клиента, уменьшил кредитный лимит по карте, в результате чего возник технический овердрафт, который банк тут же потребовал погасить в течении 6 дней, пригрозив штрафами и блокировкой карты. Банк лишил меня возможности пользоваться средствами на которые я рассчитывал и погашение которых всегда четко планирую и для решения инцидента предложил направиться мне в офис находящийся в соседней области!? Вот такое отношение у Банка ЗЕНИТ к своим клиентам. Прошу сотрудников банка исправить ситуацию с возникновением у меня технического овердрафта на СКС и не допустить появление информации о просроченной задолженности в НБКИ, так как считаю, что данную ситуацию инициировал банк, не разобравшись в работе собственных подразделений. Жду обратной связи, спасибо!

Я очень давний клиент банка Зенит, здесь практически всегда одни из самых привлекательных условий по вкладам и счетам и действительно компетентные и доброжелательные сотрудники, что для меня немаловажно. Из минусов - суббота-воскресенье выходные и в настоящее время работает в будние дни до 18ч.  Офис на Петроградке удобно расположен. Все вопросы решаются максимально оперативно, посещение оставляет приятное впечатление.

Первый раз я побывала в г. Санкт-Петербурге. Сама я с г. Сочи. Приехала, погостить и по делам. Ранее видела у нас там банк Зенит, но не было необходимости обратиться, так как всегда была клиентом Сбербанка.  А тут по случаю, мне срочно нужно было узнать о переводе денежных средств. И так я приятном была удивлена, увидев  перед собой, возле м Академическое. Знакомое мне уже название- Банк Зенит. Решила не искать другие банки и зайти. Любопытство взяло верх. Войдя, я увидела светлый и чистый офис,  в целом очень приятный. Уже у порога, я встретила девушку.  Она  как куда-то шла. Но увидев меня, она  сразу обратила внимание, поздоровалась и вежливо спросила, чем может мне помочь.  При беседе далее, я понимаю что это руководитель,  А-ва Л. Б., Озвучив ей мой вопрос, она вежливо пригласила пройти в кабинет.  Где задала мне ряд  вопросов и провела полную консультацию по переводам в валюте и рублях. Еще предложила открыть счёт и карту. Но мне на тот момент, всего лишь нужна была только информация. И понимание, что мне делать дальше. И быть готовой к решению вопроса заранее. Мне понравилось само отношение, внимательность, подход и подробное разъяснение по моему вопросу от А-ой Л. Б. Поэтому, мне захотелось написать об этом тут, пока я в путик дому и есть время. Важно заметить.  У меня появилось желание стать клиентом банка Зенит.  Конечно  это будет уже в г. Сочи, там где я проживаю. Надеюсь в г. Сочи сотрудники такие же внимательные и компетентные в вопросах, как и в офисе банка Зенит СПБ.  Увидев в своих краях банк Зенит, у меня автоматически появляется больше положительных эмоций и воспоминаний, не только о самом городе Санкт-Петербурге , но еще о банке  Зенит в Санкт-Петербурге))).. А это говорит о много. Молодцы! Приятно было познакомиться.  Процветания и успеха вам!

Доброго времени суток. Воспользовался терминалом в отделении банка для зачисления на карту денег, вставил пачку из 6 купюр, терминал забрал деньги, но не зачислил и не отобразил на экране взятую сумму, сотрудники банка обвинили меня в данной ситуации, сказав что надо было воспользоваться старым терминалом, который принимал пачки купюр, на мое замечание о том что никакой информации о внесении денег на терминале не указано, сотрудники ничего не ответили, на горячей линии признали данный недостаток, но помочь ничем не смогли, только предложили написать заявление о возврате, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, учитывая срочную потребность в переводе, потратил на обращения и звонки пол дня, но результата не получил. Ранее сталкивался с ошибкой в мобильном приложении, операция по оплате штрафа ГИБДД была отклонена, а при оплате через госуслуги, спустя 10 минут, пришла смс об успешном выполнении платежа через приложение данного банка, тогда сотрудники тоже не решили проблему, пришлось разбираться и писать заявление о возврате в ГИБДД.  Выводы следующие: при ошибках или недоработках системы представители данного банка беспомощны либо неклиентоориенированы, обе ситуации беспрецедентны, техподдержка не компетентна.

Добрый день! 19.05.2022 обратился в офис банка Зенит в городе Калининград. Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру банка К-ой Екатерине за превосходную консультацию в части получения кредита. Разъяснила всё в мельчайших деталях, без каких либо подводных камней. Спасибо! Екатерина профессионал своего дела.

Сотрудничество с банком Зенит началось путем консультации по телефону со справочной службой, где мне любезно ,и как то по душевному ( а происходило это в период январских праздников) ответили на мой вопрос ( для меня представляющий огромный момент серьезности- продал квартиру , домик в деревне  и гараж- а по итогу денег не хватило на покупку дома в геленджике,потому что банки другие оставили с носом , нормально не рассмотрев мой вопрос в связи с предстоящими новогодними праздниками)). Справочная меня полностью поддержала и успокоила, заявив о серьезности намерений помочь. Наделила номером телефона  прекрасного человека с большой буквы из ипотечного отдела Ростова -на-Дону. Ду-ва Елена, именно так звучало ее имя. и продолжает звучать для меня, человека на тот момент отчаявшегося получить вожделенную ипотеку на сумму ,которой как раз не хватало .  Созвонившись 11 января с Еленой , я получил максимальное уверение , что объект ,который я хочу приобрести , подходит под требование банка Зенит для оформления ипотечной программы. Далее последовали рутинные моменты по документам . НО ... В каждом моменте общения с Еленой  прослеживалась душевная , жизненная  черта  характера прекрасного , человечного специалиста. Для моей большой ,многодетной семьи,  она сыграла роль ангела , ведущего нас к мечте по обладанию собственного дома. На тот момент жизнь моей семьи разделилась на до и после появления в ней милой , умной, грамотной и серьезной сотрудницы банка Зенит.    Начав работу по оформлению ипотеки 12 января 22г,  одобрение от банка мы получили 3 февраля 22г.  Договор был подписан 8 февраля в офисе города Анапы ( у банка Зенит нет ипотечного отдела в краснодарском крае-надеюсь они это исправят- и дадут еще больше возможностей для своих будущих клиентов). Н-а Нина В.- сотрудник филиала банка Зенит в городе Анапа - с улыбкой и должным  умением проводила необходимые операции по переводу средств на счета продавца недвижимости.  Банку Зенит огромное спасибо за лояльность  к клиентам, умелый подбор сотрудников.