1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день! Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен и хочу предостеречь будущих клиентов этого банка - прежде чем открыть вклад в Банке Зенит стоит не только посмотреть ставки на сайте банка, мобильном приложении или интернет-банке, но и не лишним будет уточнить информацию о вкладе и ставке по нему у сотрудника. Информация о ставках различается, в мобильном приложении указана одна ставка, при открытии вклада онлай совсем другая. Когда начинаешь звонить и писать о том, что банк намеренно вводит население в заблуждение о заявленных ставках по вкладам, присылают не внятный ответ по почте с ссылкой на полное описание тарифов по вкладам!Простите, почему тогда нет данной информации в мобильном приложении? В мобильном приложении указано, что при открытии вклада онлайн ставка будет увеличена на 0,25%, по факту этого не происходит. Будьте внимательными и открывайте вклады в банках, в которых по вкладам устанавливают заявленные проценты по вкладам. Банк Зенит стал вообще не клиентоориентированным.

Сижу дома с ребенком, согласно постановлению правительства  о самоизоляции. Звонят с вашего банка Зенит и приглашают на подписания доп. соглашения по каникулам в ближайший  офис -Саратов , а это почти 200 км от места моего жительства и прописки. Как же мне это сделать не нарушив режим самоизоляции и не получив штраф?  Откуда мне взять деньги на эту поездку?  Почему другой банк у мня этого не требовал при согласовании каникул на  900 тыс ? Как это сделать? Давайте скан отправлю, а потом оригинал подвезу.договор №AVT-KD-0010-1057131 

Так получилось, что пришлось взять потребительский кредит в нашем местном банке.  Сумма ежемесячного платежа была небольшая, офис рядом с домом. Каждый месяц  в банке, через операторов оплачивала кредит. Ни разу суммы сама не придумала, сколько говорили - столько и оплачивала. Никогда не было проблем или претензий ко мне со стороны банка. Но стоило банку войти в группу Зенит как сразу у меня появилась просрочка! Да ещё в размере чуть меньшем, чем ежемесячный платеж. Откуда? Никто не знает. Просто почему-то я вдруг стала должна банку. Много раз звонили из отдела по работе с просроченной задолженностью, я описывала ситуацию. Они по платежам проверяли, все так, все платежи прошли, были моменты, где выходила на просрочку - следующие платежи все гасили.  Но задолженность есть, откуда   - ответить не могут.  В неделю раза три стабильно общаемся, после моего вопроса, каким образом образовался долг - обещают разобраться, перезванивают через три дня и все заново... Причем, в их мобильном приложении у меня не показывается никаких просрочек и задолженностей. Ощущение, что банку просто денег не хватает и решили "на дурачка" попробовать... Там тыща, там две, с миру по нитке голому рубаха. Очень неприятно такое отношение. Первыми своими действиями банк предстал в нелицеприятном свете, иметь с ними дела больше не буду. И вам не советую.

Очень неадекватный банк в целом. Не идут на контакт, долго рассматривают заявления и обращения. Не придерживаются рекомендаций президента РФ и в частности Центробанка о лояльном отношении к заемщикам в период самоизоляции, всеобщей пандемии в стране. Не предлагают никаких вариантов выхода из трудной финансовой ситуации по кредиту. Не буду рекомендовать этот банк никому.

Добрый день! Хочу написать о своей беде. 14.04.2020 обратилась в отделение банка находящегося в .г. Курск  ул. Ленина д.31. , для подачи заявки на"льготные каникулы". У меня в банке ипотека , покупала квартиру,остаток задолженности меньше 300 000 тыс. осталось платить  два года. В связи с пандемией у меня снизился доход , вернее его сейчас вообще нет. Я работала парикмахером, в апреле торговый центр в котором я арендовала помещение закрыли. Сейчас живем на накопленные деньги , но они быстро  заканчиваются, ведь у меня двое несовершеннолетних детей и мама пенсионер, которой я помогаю. В отделении банка приняли заявление, сказали так как я подхожу под условия  закона о  кредитных каникулах  от 03.04.2020 N106-ФЗ , моя заявка будет рассматриваться 5 дней. Я надеялась на положительное решение, т.к. я уже давно клиент банка , плачу исправно,  за все время взаимоотношений с банком  привлекла более пяти клиентов на кредитованиев банке , которые также платят вовремя , под условия закона подхожу, доходснизился более чем на 30% , сумма ипотечного кредита меньше 2 млн. рублей. Мало того, что банк просрочил все сроки рассмотрения моего заявления , так и ответ на предоставление льготных каникул  07.05.2020 пришел отрицательный. По мнению банка я не могу платить не из-за пандемии , поэтому они и отказали, хотя до пандемии   я платила вовремя. Не знаю, что банк этим хотел сказать, на что они надеются ? Какой выход из данной ситуации ? Они собираются выселить меня и двоих моих несовершеннолетних детей на улицу? Потерять лояльного клиента? Ведь я пока не выйду на работу не смогу оплачивать кредит, а пару месяцев просрочки и долг будет расти какснежный ком. Вот так Банк Зенит ценит своих клиентов, когда яоказалась в сложной жизненной ситуации , они от меня отвернулись. А я всегда была  лояльно настроена на сотрудничество с банком, перешла в ННПФ банка, советовала  своим знаком перейти в ННПФ . Теперь даже не знаю что делать? Если кто знаетподскажите как выйти из данной ситуации?

Сегодня 7 мая. ЦБ с 1мая запретил брать комиссию с переводов в системе быстрых платежей до ста тысяч рублей. А в банке Зенит до сих пор берут комиссию. Я не поняла, это просто рекомендация ЦБ или его запреты обладают какой-силой?Пишу в чат, там отвечают направим запрос техническим специалистам. После 1 мая ни ответа, ни привета. В Контакте есть сообщество этого банка, они мне пишут, что вы можете переводить до ста тысяч без комиссии. Но я захожу в систему быстрых платежей, указываю свой телефон, но другой банк, мне система предлагает заплатить комиссию. Я не понимаю, почему во всех СМИ трезвонят одно, а на самом деле, все по другому.

30.04.2020 я хотела пополнить свою карту в банкомате, вложила карту и деньги, после нажатия кнопки пополнить возникла надпись операция не может быть выполнена, синий экран, вопросительный знак. Карту банкомат вернул, деньги нет.  Посмотрела остаток по карте -  деньги не зачислены.  Сразу позвонила по номеру банка, который был на экране. Девушка ответила, что мне надо обратиться в ближайшее отделение банка и по телефону они такие заявления не принимают. То есть когда во всей стране карантин, я должна лично обратиться в отделение.  Пока шла до отделения, звонила еще раз. но ответ такой же - идти лично. В отделении я потратила час в очереди, чтобы просто расписаться на заявлении. В банке работают очень медленно, людей очень много, никакие меры социального дистанцирования не соблюдаются. В небольшой помещении со мной находилось около 30 человек. на замечания, персонал стал угрожать, что меня выведут.  Сегодня 6.05.2020г до сих пор банк со мной не связался, на мой звонок ответили, что срок рассмотрения заявления 30 дней, ни телефона руководителя отдела, кто занимается подобными сбоями, ни тел службы безопасности в банке не предоставляют. То есть меня оставили без средств к существованию и без возможности как то повлиять или ускорить процесс рассмотрения.  Также я обращалась в чат на сайте.  Тоже ничем помочь не могут. К сожалению, очень давно являюсь клиентом этого банка (раньше он назывался Липецккомбанк) Банк всегда работал, очень плохо, все оборудование старое. Сменили только название и ни одного банкомата, зато комиссии подняли.  Не знаю, что делать и к кому обращаться, но уверена, что пострадала ни только я и что банк не имеет право устанавливать в одностороннем порядке такие сроки и скрываться от ответа за операторами кол центра. Не рекомендую этот банк. Как только моя ситуация разрешится, закрою все карты и счета.

30.04.2020 я хотела пополнить свою карту в банкомате, вложила карту и деньги, после нажатия кнопки пополнить возникла надпись операция не может быть выполнена, синий экран, вопросительный знак. Карту банкомат вернул, деньги нет.  Посмотрела остаток по карте -  деньги не зачислены.  Сразу позвонила по номеру банка, который был на экране. Девушка ответила, что мне надо обратиться в ближайшее отделение банка и по телефону они такие заявления не принимают. То есть когда во всей стране карантин, я должна лично обратиться в отделение.  Пока шла до отделения, звонила еще раз. но ответ такой же - идти лично. В отделении я потратила час в очереди, чтобы просто расписаться на заявлении. В банке работают очень медленно, людей очень много, никакие меры социального дистанцирования не соблюдаются. В небольшой помещении со мной находилось около 30 человек. на замечания, персонал стал угрожать, что меня выведут.  Сегодня 6.05.2020г до сих пор банк со мной не связался, на мой звонок ответили, что срок рассмотрения заявления 30 дней, ни телефона руководителя отдела, кто занимается подобными сбоями, ни тел службы безопасности в банке не предоставляют. То есть меня оставили без средств к существованию и без возможности как то повлиять или ускорить процесс рассмотрения.  Также я обращалась в чат на сайте.  Тоже ничем помочь не могут. К сожалению, очень давно являюсь клиентом этого банка (раньше он назывался Липецккомбанк) Банк всегда работал, очень плохо, все оборудование старое. Сменили только название и ни одного банкомата, зато комиссии подняли.  Не знаю, что делать и к кому обращаться, но уверена, что пострадала ни только я и что банк не имеет право устанавливать в одностороннем порядке такие сроки и скрываться от ответа за операторами кол центра. Не рекомендую этот банк. Как только моя ситуация разрешится, закрою все карты и счета.

У меня закончился срок по вкладу в банке Зенит. Предварительно, за неделю до закрытия со мной связывался представитель банка и сказал, что я смогу закрыть вклад и открыть новый в он-лайн режиме. Оказалось, что это невозможно. По какой-то причине я сейчас, в период пандемии должна нарушать режим самоизоляции и ехать в офис банка. Почему банк подвергает опасности мое здоровье, не обращает внимание на призывы руководства страны оставаться дома. Я считаю  возмутительным фактом, что банк своими действиями ставит под угрозу мою жизнь.

01.04.20 я подала заявку оператору банка на перевыпуск зарплатной карты по причине кражи карты. Сегодня 29.04.20 и по сей день я слышу,  что статус моей карты " в пути". На перевыпуск карты , как изначально мне уточнил оператор банка нужно 7 рабочих дней.....Отделение банка, где находиться моя карта распущены на "карантин" ... И никаких действий не предпринимается...карта не была отправлена в действующее отделение банка перед уходом на карантин. Уже не первый раз сталкиваюсь с ужасной организацией работы сотрудников банка Зенит....если бы не зарплатный проект  ,никогда не обратилась  в данный банк. Сегодня оператор попросила меня подождать два часа для уточнения информации по карте ))) Вот это я понимаю профессионализм))) целых два часа )) все для клиентов

Хочу предупредить всех кто задумался об открытии расчётного счёта, даже в качестве резервного, никогда не обращайтесь в этот банк по поводу РКО, этой болезнью раньше страдал другой банк, он так же всем открывал счета, ждали пополнения баланса более 100-300кк, блокировал счёт по надуманным мероприятиям во исполнении требований ФЗ от 07.08.2001 №115 ФЗ и за минусом 10% отправлял остаток на другой счёт при этом приморозив деньги у себя на месяц другой, то же самое сейчас делает и Зенит Банк, Я зарегистрировала компанию 10 февраля 2020 года ИНН 6623133***, 25 марта я открыла счёт в Зенит Банке, оплатила по безналу мебель аренду, и 3 платеже контрагентам, ни зарплаты ни снятия наличных не было, счёт заблокировали 07 апреля после 7 операций, все контрагенты зелёные, производственные предприятия ПАО, по запросу были представлены все договора и накладные (напомню 7 операций), по истечении месяца в интернет банк пришла "писулька" "Банк принял решение о невозможности банковского обслуживания. написала заявление, благо был счёт в другом банке. и о чудо, мне перевели за минусом 10%. Напоминаю банковским работникам удержание 10% ЭТО КРАЙНЯЯ мера, нельзя за переход на красный свет, лишать человека жизни на эшафоте. Итог: 43 207,63 рублей навсегда мной потеряны, я конечно же напишу жалобу в ЦБ, но думаю там будет очередная отписка, учитесь на чужих ошибках.

Я обратился в банк с просьбой об отсрочке в оплате очередных ежемесячных платежей в связи с тем, что я работаю в студии танцев и деятельность нашей компании временно приостановлена в связи с распоряжением. Кредитная карта лимитом 100k RUR. Банк отказывается реструктуризировать задолженность и предлагает рефинансирование в другом банке в связи с тем, что свои продукты они не рефинансируют. Так же банк отказывается предоставить какое-либо письменное доказательство отказа. Есть только переписка с банком по почте и переписка в онлайн-чате.Составляю запрос в центральный банк, Роспотребнадзор и ФАС о правомерности требования рефинансирования своих банковских продуктов в сторонних финансовых организациях при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

В общем после пары банков решил я подать в банк зенит заявку, благо являюсь их клиентом (хотя первый раз был негатив уже, но думал что случайность). В общем подал заявку на кредит, мне перезвонили, на все вопросы ответил, вроде одобрили, условия назвали, пытались как обычно впарить всякие страховки и тд. В общем говорят: "если сейчас приезжаете, все документы привозите все вам одобрим". Но так как сейчас все не работает путь мне не близкий и легкий предстоял (живу в области 90 км от москвы). Ну я ноги в руки и за  руль. Ну собянин молодец, пробки поборол как и обещал, так что добрался я относительно быстро. В общем захожу в отделение, дожидаюсь своей очереди, сажусь к менеджеру и тут началось.  Оказалось что у менеджера нет моей заявки. То есть их колл-центр и отделение банка никак не связаны.  Ладно, мне предложили опять составить заявку. Очередной раз мне впаривали всякие страховки и даппы.  Ну вроде получилось отбиться, заявка ушла, сказали перезвонят через 2-3 дня. Я со спокойной душой поехал домой. Через 2-3 дня мне, естественно, никто не перезвонил. Мне пришлось звонить самому.  Оказалось что ничего не одобрили и 200 км я промотался просто так, хотя менеджер меня убеждал что все у вас одобрено, вы нам очень подходите, вы наш клиент, пожалуйста приезжайте просто привозите документы что мы сразу мы вам все отдадим, а я предлагал копии переслать по мейлу, если их устроит то уже подвести в банк. Понимаю что я не первый и не последний. Но вижу что банк просто совсем наплевательски относится к своим клиентам и ему плевать на свою репутацию. Будьте осторожны с этим банком. Здоровья всем!

Добрый день, пишу не просто отзыв - это крик души. С банком Зенит, точнее с ЛКБ банком, которым от был до недавнего времени сотрудничаем очень давно. Имею несколько добросовестно выплаченных кредитов, никогда не нарушала график платежей, в течение многих лет получала заработную плату на карту Липецккомбанка. Но банк изменил свое название и с таким ужасом я еще ни разу в жизни не сталкивалась. В ЛКБ мною был оформлен потребительский кредит 4. 08.2017 г, оплата мной производилась своевременно по графику платежей. В ноябре 2019 года пришло смс сообщение "Приветствуем Вас в банковской группе Зенит". По законодательству, банк обязан предупредить меня письменно о смене реквизитов, что не произошло, ни в смс рассылке, ни тем более личным письмом. Неоднократно обращалась на горячую линию и по телефону в банк, 25.03.2020 просто заставила сотрудника офиса по ул. Катукова, 44 принять от меня письменное заявление о том, что предыдущий договор утратил силу, в связи с тем, что там указаны некорректные больше реквизиты, прошу предоставить мне приложение к договору с корректными реквизитами, не учитывать факт просрочки задолженности в период урегулирования конфликтной ситуации, особо подчеркнула факт, что ни в коем случае не отказываюсь от своих кредитных обязательств, ответ мне попросила направить заказным письмом с уведомлением. Поведение сотрудника банка в тот момент тоже было глубоко неприятным. Мне так и заявили: "Теряете время и копите задолженность, ничего не добьетесь, а все штрафы платить придется". Итог: вместо ответа на свое заявление, я получаю смс уведомление о том, что дело готовится для передачи в суд, сразу же позвонила в колл центр, от меня приняли обращение с просьбой не передавать дело в суд до рассмотрения заявления, и если дело будет передано в суд, провести заседание в моем присутствии. Сегодня я получила судебный приказ о выплате в 10-дневный срок всей задолженности. Это на минуточку, по подсчетам банка, 137033 руб. Позвонила в колл центр, мне обещали перезвонить в ближайший час, но звонка я не дождалась, хотя прошло уже более 3 часов с момента обращения. Телефоны банка в Липецке не отвечают. Напомню, это все происходит в ситуации пандемии и режима самоизоляции, в тот момент, когда моя заработная плата сократилась более чем на 40%. Я, конечно, напишу заявление об отмене судебного решения, отправлю жалобу в прокуратуру города и копию на портал обращений губернатора Липецкой области. Но очень хочется, чтобы как можно больше людей знало о наплевательском отношении банка "Зенит" к своим клиентам. Не гнушаются ничем, даже в такой сложный период, который переживает весь мир.

Сегодня утром посетил офис на Яблочкова 20 с целью проконсультироваться насчет рефинансирования кредитов. Офис был пуст. Описав всю свою ситуацию и спросив у сотрудницы банка о возможности рассмотрения заявки в индивидуальном порядке я получил отказ. По моему субъективному мнению сотрудница даже не пыталась мне помочь, а наоборот, искала причины, чтобы не тратить на меня свое рабочее время. На основании списка и суммы моих обязательств она единолично решила, что банк со мной работать не будет, даже не расспросив о наличии  и размере дохода, как будто это играет наименьшее значение. Мне всегда казалось, что смысл банковской деятельности в том, чтобы брать у населения деньги и в виде вкладов и зарабатывать на этих деньгах посредством выдачи кредитов. Но судя по уровню интереса к клиентам в банке Зенит это не так.

Всем добрый день! Не первое и не последнее обращение от клиента продукта "военная ипотека" в банке "Зенит"! Мало того что являясь клиентом банка с 2014 года, они загнали меня в долги на 119 тысяч, не разу не оповестив меня об этом и делая вид что все в порядке, а на самом деле накручивали проценты на проценты... (ссылаясь на то, что выплаты по ипотеке в начальный период проводились иногда не в указанные даты, они со спокойной "совестью" проводили операции по обогащению банка за счет нечестной работы с клиентами)По итогу чего на мой счет на погашение ипотечной суммы поступает всего 5 тысяч рублей, а все остальное остается в банке "Зенит"! (Очень умно, аплодисменты!)Вторая проблема с которой столкнулся в этом Зенит банке: для рефинансирования кредита в другом банке запросил (4 раза с 16 апреля по 21 апреля 2020 года) через горячую линию график моих платежей и справку с реквизитами банка с печатью банка "Зенит", сотрудники мне все как один -"да, все сделаем и отправим Вам прямо сейчас запрошенные документы... и так далее бла..бла..ба... По итогу, ничего не сделано, ни одного  документа мне не поступило!Вывод: не хотят терять "горе" клиента дабы не терять "легких" денег, а поэтому всячески затягивают любое решение вопросов! (Занавес! Аплодисменты!)

Всем добрый день! Не первое и не последнее обращение от клиента продукта "военная ипотека" в банке "Зенит"! Мало того что являясь клиентом банка с 2014 года, они загнали меня в долги на 119 тысяч, не разу не оповестив меня об этом и делая вид что все в порядке, а на самом деле накручивали проценты на проценты... (ссылаясь на то, что выплаты по ипотеке в начальный период проводились иногда не в указанные даты, они со спокойной "совестью" проводили операции по обогащению банка за счет нечестной работы с клиентами)По итогу чего на мой счет на погашение ипотечной суммы поступает всего 5 тысяч рублей, а все остальное остается в банке "Зенит"! (Очень умно, аплодисменты!)Вторая проблема с которой столкнулся в этом Зенит банке: для рефинансирования кредита в другом банке запросил (4 раза с 16 апреля по 21 апреля 2020 года) через горячую линию график моих платежей и справку с реквизитами банка с печатью банка "Зенит", сотрудники мне все как один -"да, все сделаем и отправим Вам прямо сейчас запрошенные документы... и так далее бла..бла..ба... По итогу, ничего не сделано, ни одного  документа мне не поступило!Вывод: не хотят терять "горе" клиента дабы не терять "легких" денег, а поэтому всячески затягивают любое решение вопросов! (Занавес! Аплодисменты!)

Есть плюсы и минусы. Как на любом сайте банка. В целом, всё устраивает.

Произошла следующая ситуация. У нас в организации зарплатный проект этого Банка. 17.04.2020 года без известных мне причин мне заблокировали карту, в Контакт-центре мне сказали, что заблокировал сотрудник банка причину выяснить им тоже не удалось, до этого сотрудника дозвонится они не могут, вежливо попросили подождать пока они не выяснят и сами со мной свяжутся.Сейчас 20.04.2020 года...... прошло 3 дня. Ничего не поменялось, кроме сотрудника контакт-центра в трубке, все также обещают перезвонить..

В прошлом году при оформлении на работу, заставили завести карту банка "Зенит" до этого об этом банке не слышала вообще.  Проходила я с этой картой 4 месяца и пока была за границей,у меня приходит сообщение о списании средств. Зайдя в личный кабинет, обнаружила долг в 270тыс.руб. и якобы списали за судебную задолженность. Стала звонить в банк разбираться,там хамски ответили что пришел исполнительный лист от судебного пристава, сказали какой то несуществующий номер этого листа (даже количество цифр не совпадало) и сказали что они не будут говорить от какого судебного пристава им это пришло и из какого суда,у них нет такой информация и они вообще могут не предоставлять этого,если не хотят. Полезла сразу в гос.услуги проверять все и на сайт приставов,долгов нет,судебных решений тоже.  Пересекала 2 границы туда и обратно вообще без проблем. Приехав домой,сразу пошла к приставам,сказали ничего у меня нет и что банк обязан мне предоставить всю информацию,что бы они там не говорили. Теперь видимо будем разбираться через прокуратуру и ЦБ. Никогда в жизни бы с ними не связалась. Ах да и без процентные переводы и снятия денег,это тоже обман. Лично еще доеду до них,но судя по многим отзывам,это вообще бесполезно.