2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Моя ситуация такая. В марте месяца умерла мама, у неё был автокредит в этом банке, так же в марте обратилась в отделение банка уточнить какие наши дальнейшие действия. Наша проблема заключается в том, что наследников несколько, а в наследство вступить возможно только через пол года, соответственно пока кто то один не вступит в наследство платить за машину некому(но мы в принципе и не отказывались платить, нам нужно только время, то есть отсрочка для, того чтобы кто то один дальше продолжил платить этот кредит) По приходу в отделение банка, я обратилась к сотруднице с нашей проблемой, но она к сожалению  была не совсем компетентная в данном вопросе, начала звонить куда то, далее она мне задаёт вопрос вы собираетесь дальше оплачивать, на что я ей говорю да собираемся, но так как в наследство никто не вступил нам нужна отсрочка на пол года, она мне говорит,что такое да, возможно, далее она берет у меня документ(свидетельство о смерти) отсканировала и продолжила говорить, что всё документ в базу загрузила, теперь у нас есть отсрочка, я у неё уточнила, где то можно посмотреть, что отсрочка действительно есть, она сказала нигде. когда человек умирает в личный кабинет не зайдёшь, у них в программе все отображается якобы, документ она никакой мне не дала, я соответсвенно по своей наивности поверила, думала что проблем не должно быть, но к моему великому сожалению, все получилось наоборот, когда включили мамин телефон обнаружили, что ей поступают сообщения об ежемесячном платеже, в недоумении я стала звонить этой сотруднице напрямую(взяла ее визитку в банке), она по телефону уверяла так же, что все хорошо, отсрочка есть! Через месяц на почту по прописке пришло письмо с задолженностью по кредиту! Я опять звоню данной сотруднице, по телефону она объясняет, что не работает в этом отделе! Еду я снова в банк , там все по той же схеме, сотрудница звонит кому то, сама внятно мне объяснить ничего не может и просто передаёт трубку, а там уже другой сотрудник З-ов Дмитрий В. начинает мне говорить о том, что в их банке нет отсрочки и никогда не было, кредит есть кредит и его нужно оплачивать и их не волнует кто это будет делать! Больше всего меня напрягло то, что меня дезинформировали и выставили так будто я сама себе что то напридумывала и про отсрочку взяла это с потолка, соответсвенно наша проблема не решена и мы сейчас все в подвешенном состоянии, наверняка заставят ещё и оплачивать конский процент за просроченные платежи, думаю, что мы не одни клиенты с такой проблемой, никогда не писала отзыв,но тут прорвало!

Совершенно случайно оказалась постоянным клиентом банка Зенит около 2 месяцев назад, чему безмерно рада! Наибольшее влияние на мое решение остаться оказал Т-ов Иван. Менеджер подсказал более выгодные условия по валютным операциям и переводам. Всегда спокоен, вежлив, прекрасно ориентируется в продуктах банка, ничего не навязывает. В самом отделении практически никогда не бывает очередей.  Советую начать именно с этого филиала, чтобы убедиться в вышенаписанном!

Хочется отметить оперативную и качественную помощь Управляющей Доп офисом "Академической/78" К-ой Веры И.!  Когда в феврале этого года прикрыли валютные счета в не мало известном банке, наша организация попала в тупик, т.к. в том банке осталась валюта... Банк предлагал сконвертировать в рубль и вывести, НО мы теряли колоссальную сумму!  Вера оперативно помогла открыть валютные счета и проинформировала каким абсолютно законным способом валюту с того банка можно выдернуть!  Спасибо, Вера, за вашу отзывчивость и помощь нашей команде!

Очень понравилось обслуживание в офисе банка Зенит  сотрудниками офиса на ул. Горького в НН, обратилась открыть карту, менеджер В-а Юля  грамотно и в то же время доступно просто для меня объяснила все условия по карте. Приятно удивлена была тем, что предложили  бесплатный вариант карты. Юля очень профессионально и доброжелательно уточнила какими еще услугами банков я пользуюсь и предложила открыть  выгодный вклад в Банке Зенит, а также  информировать меня о новых выгодных предложениях. Наш диалог был очень комфортным и ненавязчивым ! такую искреннюю заинтересованность в клиенте редко встретишь, и конечно всегда приятно работать с человеком - профессионалом своего дела .  обязательно обращусь в этот офис еще не раз!

Ранее пользовалась продуктами банка в ПАО Зенит, но это было в другом офисе. А вот сегодня у меня получилось побывать в офисе у метро Академическая. Мне нужна была консультация по потребительскому кредиту, какие условия и что может предложить своим клиентам банк. Хочу сказать, что очень понравилось мне обслуживание в банке. Чисто, свежо, менеджеры все внимательные. В отделении стоит аппарат, который выдает талоны по очереди, где я нажав по экрану, выбрала нужный мне талон. И уже через 3 минуты, меня приглашают в кабинет, где я познакомилась с заместителем управляющего Любовью.   Она поздоровалась, представилась, уточнила цель моего вопроса. Даже предложила мне воды. Редкость в банке таких предложений. Перед тем как проконсультировать, задала ряд вопросов. Сообщив мне, что это нужно для того, что бы сформировать выгодное предложение для меня. Получив все ответы на вопросы, преждожила мне, распечатать график платежей, рассказала про досрочное и частичное погашение кредита, сроки и минимальную сумму которую я могу приобрести. Так же проговорила про перечень документов, который понадобится. Дополнительно к кредиту рассказала о страховке, какие есть риски и для чего она мне, так же озвучила сумму и сроки. В целом, я получила очень подробную информацию.  Вопросов у меня больше не осталось, все было очень прозрачно и  понятно. Было предложено сделать предварительную короткую заявку. Но я человек очень ответственный и понимаю, что в других банках тоже есть свои условия и ставки.  Поэтому в данный момент буду рассматривать еще другие банки и их предложения.  И конечно же выберу тот банк, где для меня будут лучшие условия.   Но все же очень хочу поблагодарить заместителя  управляющего  Любовь за такой сервис, качественную консультацию. Честное слово, вот редко в банках увидишь такой сервис к клиентам. Буду рада, если из всех банков, именно в банке Зенит для меня будут самые выгодные условия по кредиту и потом обслуживаться в этом отделении. Огромная благодарность за работу и обслуживание,  пусть все у вас будет успешно. Рекомендую.

Впервые обратилась в банк Зенит в январе 2022 года по рекомендации сестры. Появились денежные средства, хотела разместить во вклад под процент. Пришла  в банк, взяла талон, очереди не было. Попала к сотруднице по имени Динара. Очень приветливо встретила, пригласила присесть, уточнила цель моего визита в банк. Я озвучила, что хочу положить деньги под проценты. Динара проконтролировала по имеющимся продуктам банка, ненавязчиво, что очень мне понравилось. Помогла рассчитать наиболее выгодный вклад на мой срок. Также предложила оформить карту и установить мобильное приложение, чтобы я могла просматривать информацию по вкладу онлайн. В течение буквально 15 минут я открыла вклад, получила карту. Также Динара помогла мне оформить мобильное приложение и научила им пользоваться. Очень понравилось облуживание, уютный офис, грамотные специалисты. Обязательно вернусь ещё

Являюсь постоянным клиентом банка Зенит. Пользуюсь услугами уже примерно 3 года. В апреле 2022 года срочно понадобились деньги. Пришла в офис во время обеда (очень удобно, что офис работает и в обед). Очереди не было. Попала к сотруднику по имени Динара. Очень приятная девушка, уточнила цель моего визита, проконсультировала по кредитным продуктам, рассказала о тарифах, дала предварительный расчёт. Меня очень волновал вопрос оплаты кредита, так как по работе не всегда удаётся попасть в банк. Менеджер мне объяснила, что поскольку я являюсь клиентом банка Зенит, то можно сделать автоматическое списание с карты и тогда мне не нужно будет беспокоиться по поводу оплаты кредита. Буквально в течение 15 минут Динара оформила заявку на кредит, уточнила,что в течение дня поступит смс с результатом рассмотрения, а также дала визитку, если будут вопросы. Не успела я дойти до работы, как мне уже поступила смс. А следом последовал звонок Динары с уточнением параметров кредита, а также уточнением удобного временени для получения. Договорились на следующий день во время обеда. Очень удобно и быстро оформила кредит. Осталась очень довольна. Обязательно буду обращаться ещё!

Являюсь клиентом банка около 1-го года. 17.06.2022 года необходимо было отправить валютный перевод за пределы РФ. Поскольку банк в нынешних условиях не попадает под "западные санкции", то сделать это не составило особого труда. В основном офисе Вас встречает приветливый персонал, который готов решить все Ваши вопросы. Большим плюсом банка является хороший курс валют, я бы сказал один из самых выгодных, который сегодня могут предложить в банках Самары. Плюс Вам могут предложить персональный курс обмена валют, что для меня было приятной неожиданностью. Специалист операционного офиса с И-на Ирина очень внимательно относится к каждому клиенту, если возникает нестандартная ситуация, то обязательно с ней разберется и решит поставленную задачу. Оформление валютного перевода осуществляется достаточно быстро, минут 10-15, а сам перевод зачисляется получателю за пределами РФ на сдедующий рабочий день. Все оперативно. Однозначно рекомендую данный банк как инструмент для валютных переводов.

Мы зарплатные клиенты из Нижегородской области , удалённость от офиса 40 км . Очень нравится подход Банка Зенит , в том, что каждому сотруднику доставляют карту лично, не нужно ехать в город и тратить время . Карту активируют на рабочем месте , объясняют как пользоваться интернет банком. Очень радует сам продукт – снимаем деньги в любых банкоматах без комиссии и переводим деньги на любые карты сторонних банков . Заработная плата зачисляется моментально , а если есть какая-нибудь загвоздка с отправкой реестра или платежных поручений всегда можно позвонить Управляющему и проблему тебе решат дистанционно – это большая редкость, так как зачастую необходимо звонить на горячую линию или же ехать в офис. Я являюсь бухгалтером организации , в Банке мы имеем ВКЛ,НКЛ, овердрафт и РКО. На днях для отправки платежного поручения мы потеряли номер на который отправлялось смс подтверждение , позвонили Наталье и она помогла найти в досье номер телефона – наша операция прошла успешно. Спасибо за оперативное решение наших важных вопросов .

В Нижегородском отделении Банка Зенит обсуживаюсь с 2017 года и всегда был доволен обслуживанием в данном банке, так как все менеджеры банка компетентны, приветливы и всегда рады помочь. 06.06.2022 мне позвонил менеджер банка Зенит Воронина Ю.Е. и сообщила, что у меня закончился срок вклада, я уточнил под какой процент сейчас можно переоформить вклад, менеджер сказала, что со следующего дня ставки по вкладам меняются в меньшую сторону, а времени зайти в банк до закрытия, чтобы вклад переоформить у меня не было. Тогда Юлия предложила подготовить все необходимые документы по открытию вклада заранее, чтобы я не тратил время на переоформление, на что я конечно же согласился, так как хотел переоформить договор по высокой ставке. В этот же день я подписал все необходимые документы и очень доволен менеджером, чувствуется, что они заботятся о своих клиентах и их выгодах. В итоге я получил: высокую процентную ставку по вкладу, экономию времени, приветливое обслуживание. Также в этом банке у меня ячейка, и иногда я прихожу под закрытие, менеджер Юлия всегда рада меня обслужить и сопроводить! Желаю успехов и развития Банку Зенит и продолжать высококачественное обслуживание!

Ушаковы Наталья и Олег. Добрый день! Обратились в данный банк по рекомендации риэлтора и подали заявку на ипотечный кредит для приобретения  жилья. Очень быстро обработали подаваемые документы для заключения кредитного договора под выгодный процент. Хотим выразить искреннюю благодарность ведущему менеджеру Сектора ипотечного кредитования Дополнительного офиса «Новосибирск/54» ПАО Банк ЗЕНИТ Х-ко О.Н. за проделанную работу,  высокий уровень профессионализма, индивидуальный подход, умение просто и доходчиво объяснить сложные моменты. Олеся, спасибо за Вашу работу, очень признательны за участие и помощь, доброе и внимательное отношение, понимание наших предпочтений. Все грамотно, четко и оперативно! Рекомендуем всем!

Обслуживаемся в Банке Зенит с 2019 года как юр. лицо имеемРКО и крупный зарплатный проект. Очень нравится интернет банк, удобство и простота. К каждому клиенту индивидуальный подход, а вопросы глобальные и не очень можно решить с Управляющим Отделения Е-ой Н.А. по телефону оперативно, нравится география офиса – в шаговой доступности от нас. Сотрудникам организации по обратной связи нравятся продукты банка (хорошо кредитуют и не дорого, при новых акциях информируют каждого звонком), а так же быстрый выпуск карт и их доставка. На праздники нам как руководителям организации дарят брендированные подарки, что еще раз подчеркивает внимательность и важность.  В 2021 при открытии новой организации РКО и зарплатный проект был открыт так же в Банке Зенит. Огромное спасибо за успешное сотрудничество, Банку желаю успешного развития и больше клиентов!

Обращался к менеджеру Светлане 14.06.2022 с проблемой о залоговой, помогла решить вопрос, получил грамотную консультацию. Так же на мою просьбу оформила мне дебетовую карту, так как и дальше планирую пользоваться услугами банка. Спасибо за вежливое, корректное и понятное объяснение данному сотруднику!

После ввода комиссии на хранение валюты мне пришлось искать новый Банк , чтобы хотя бы сохранить накопления. Я обратилась в Банк Зенит за консультацией ( через знакомых услышала хорошие рекомендации и связалась с управляющей Е-ой Натальей ) . Мне была оказана очная консультация и разъяснен процесс перевода/ открытия и снятия со счета валюты в текущее время. Из плюсов выделю знания сотрудника Банка и простой язык общения с клиентом. За 15 минут мне была выпущена карта , порадовало отсутствие комиссий , мне установили приложение и подключили систему быстрых платежей, показали как открыть счет онлайн и как смотреть реквизиты. В целом посещение офиса оставило положительные впечатления , не было большой очереди , как ни странно в центре города нашлось парковочное место рядом с офисом , просторный кабинет управляющего , продали наличную валюту , что сейчас редкость . Будем вести сотрудничество дальше .

07.06.2022 г.  Примерно в 14:30 обратилась в офис ДО Нурлат/16, очереди в офисе не было, быстро попала к менеджеру И-ой Динаре. Обратилась в связи с тем, что нужна была небольшая сумма денег на собственные нужды на месяц, сотрудник предложил оформить кредитную карту со льготным периодом. Получила подробную информацию о сроках, суммах, платежах. Тут же была оформлена заявка на кредитную карту. Сотрудник был очень вежлив, быстро оформлена заявка. Также кроме заявки на кредитную карту решила другую свою проблему: получила моментальную карту по совету менеджера, так как частенько делаю онлайн покупки и не хотелось указывать зарплатную карту. Очень удобно. Уже 14. 06.2022 получила смс о доставке карты в офис, также получила звонок от сотрудника о том, что карта поступила и можно её получить. В тот же день получила кредитку. Очень понравилось обслуживание. В банке Зенит работают очень грамотные и учтивые специалисты. Всё понятно объяснила, даже вопросов не осталось. Очень рада обслуживаться в банке зенит. Обязательно приду ещё.

Добрый день! Очень хотелось бы отметить и рекомендовать квалифицированную и клиентоориентированную работу специалиста отдела ипотечных сделок Банка Зенит О. А. В-ой. Профессионально и своевременно был указан список необходимых документов, оперативно обработаны сканы документов при проверке, продемонстрировано доброжелательное отношение и корректность при личном общении в проведении ипотечной сделки! Хочу выразить благодарность и пожелать увеличения количества клиентов, сделок и пожелать здоровья и удачи! Ваш Новый клиент Павел

В связи с невозможностью оплачивать через Сбер Банк по валютному Контракту в USD, нами было принято решение открыть р/счет в другом банке. Первым по списку был доп. офис ДО12 Банка Зенит в г. Мытищи (по территориальному принципу). По телефону взятого с банки.ру, пригласили в любое удобное мне время. Для знакомства предложили сообщить ИНН. Прибыв на следующий день в банк, был приятно удивлён: знакомство клиента с Банком Зенит проводит лично управляющая доп. офисом Ирина В. П-ва. В краткой но доходчивой форме провела экскурс по продуктам банка, заодно выяснив назревшие потребности. Выяснилось, что для открывающих р/счет в банке Зенит, работавших с подсанкционными банками, есть программа со специальным льготным тарифом. На этом поиск лучшего банка для расчетов по импортному контракту был завершён. Благодаря Ирине В.: распараллеленная подготовка документов, координация служб по моей заявке, и как результат: после обеда нам открыто три счёта! Спасибо банку Зенит и лично Ирине В. П-ой.

Добрый день ! Обратилась в данный банк по рекомендации риэлтора) Спасибо моему менеджеру Олесе Х-о, за оперативность, быстрое проведение сделки и доброжелательность! Впервые услышала о банке Зенит и осталась довольна продуктом и обслуживанием !  Процветания вам и вашим клиентам ! Успела взять ипотеку под выгодный процент с господдержкой

Оформил карту клуб чемпионов. Пользовался несколько месяцев. Кешбек недоплатили. На сайте банка в условиях указано что если траты по карте от 10000р. То на азс татнефть будет кешбек 10% 1000 баллов. В итоге зачисляют только 500 баллов. Считаю это невыполнение банком условий по кешбеку. В чате консультант обманывает и вводит в заблуждение. Жалобу в чате принимать отказались.

14 апреля 2022 г. оформляла ипотеку в банке Зенит. Специалист по ипотечному кредитованию Х-ко Олеся внимательно отнеслась к оформлению сделки, обнаружив ошибки в договоре-купли продажи, которые допустили горе-юристы из агентства недвижимости. К тому же Олеся сопровождала по всем этапам, включая страхование и отправку нужных документов.  Побольше таких ответственных и неравнодушных сотрудников всем банкам)))