22 отзыва о банке «ЦМРБанк»

 07.04.25 Попыталась вывести свои деньги (меньше 100 тысяч) со своего же счета на счет в другом банке для уплаты ипотеки. Иииииии пришло мне всплывающее окно что то там про документы и нехватку средств ( см прикрепленный скрин). И с третьей, и с четвертой попытки тоже самое. Напоминаю: это были мои средства, и они нужны били для ипотечной выплаты срочно.  В тех. поддержке подтвердили законность и правильность мои действий и предложили оставить запрос, который они не знают, когда будет обработан. А ипотеку надо оплатить сегодня. Потом девушка чисто от себя предложила вывести средства двумя суммами, мол, а вдруг получится. Получилось, просрочки по ипотеки удалось избежать, НО кто вернет мое время на все эти манипуляции и потраченные нервы?!   Оставляю второй отзыв. На первый команда ЦМРБанка не отвечает уже месяц. Впервые вижу банк с настолько наплевательским отношением к клиентам и таким ужасно работающим приложением. 

04.02.25 обратилась в офис по адресу ул. Палиха, 10, стр.7 (он работает до 17.00, пришлось отпроситься с работы, чтобы успеть к этим "царям") Была там ровно в 17.00 чтобы открыть продукт "Больше, чем счет» Казалось бы, что могло пойти не так?  

Скачали приложение, заполнили документы ииии по всем данным клиент ( я) не может войти в приложение. Сотрудница честно пыталась помочь, потом:

1. Выдала что-то типа " у вас телефон не качественный, у вас интернет не качественный" Видимо то, что приложение не принимает только что созданный пароль зависит от модели телефона, ага. 

2. Подключила коллегу, которая предложила указывать реквизиты второго открытого счета ( в чем разница не понятно) Ура, реквизиты приняты, НО в приложение не можем войти всем банком.

3. Звонок в тех. поддержку, одна из коллег предположила, что мне заблокировали счет из-за частых попыток входа. Поддержка ответила, что нет, со счетом все ок.

4. Звонок в их поддержку, там потыкались потыкались и ответ был тот же: все верно. НО в приложение войти никто не может.

Особенно насмешило предложение одной из сотрудниц: а вы сразу на счет свои деньги переведите. Ага и потеряйте их навсегда, ибо сами банковские работницы в приложение банка войти не могут.

5. Договорились, что я ВНИМАНИЕ: попробую завтра самостоятельно, если не получится...Дальше невнятное блеяние.

6. На следующий день я сама позвонила в тех. поддержку, после пары переключений меня наконец соединили со специалистом, который ОТКРЫЛ ИСТИНУ, НЕИЗВЕСТНУЮ ВИДИМО БОЛЬШЕ НИКОМУ ИЗ СОТРУДНИКОВ ЦМРБанка: оказывается, в пароле нельзя употреблять знаки препинания, типа !?; и т.д. Во всех паролях наоборот требуют их для сложности, а вот ЦМРБанк-нетакусики))) Правда рядовые сотрудники об этом не знают, ибо неоднократно вместе со мной и за меня вводили пароль и разводили руками: мол как так, все же правильно, а не открывается О.О

Ах да, чтобы перевести из приложения средства, нужно ввести молниеносно пропадающий код из пуша и не дай вам боги напутать цифру, приложение упрется, начнет выдавать ошибку и повторно деньги можно перевести примерно минут через 20 ( если повезет)

И Самое главное: чтобы сделать простейшую операцию открытие счета, я помучалась в банке ПОЧТИ ТРИ ЧАСА! Три часа моего времени и нервов сожрали ваши некомпетентные сотрудники офиса, тех. поддержки, другой тех. поддержки, которые не знали, какие символы можно, а какие нельзя использовать в пароле для ЦМРБанк!!!!!!!!! И еще пол часа времени на следующий день я потратила на дозвон и общение с тех. поддержкой.

Вдумайтесь: чтобы сделать простейшую банковскую операцию ваш клиент потратил 3.5 часа!!!! И да, в тот день я шла к 18.00 на день рождение подруги, живущей на соседней стнции. На простую операцию было заложено пол часа, угадайте, когда и в каком нервном состояние я попала на день рождение?

Служба качества ЦМРБанк (если ты есть, конечно)) я требую ДЕНЕЖНОЙ компенсации моих нервных и временных потерь (ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА), произошедших исключительно по вине некомпетентных специалистов ЦМРБанк. Если банк хоть немного себя и своих клиентов уважает, вы сможете принять правильное решение.

Спасибо.

Не могу перевести по СБП на мой счет, открытый в ЦМРБанке 31.01.25. В моем личном кабинете СБП подключена, что подтверждено СМС сообщениями и Callcentr. Переводящие банки отклоняют перевод по причине - отсутствует мой номер тел в ЦМРБанке. Callcentr ЦМРБАнка отвечает - СБП подключена, не знаем в чем проблема. В связи с ошибкой к системе подключения к СБП в ЦМРБанке я несу убытки в виде неполученного дохода, тк не могу перевести денежные средства на накопительный счет/вклад в планируемые мной даты 

 Посетил в конце ноября офис ЦМР Банка в городе Белгород,очень понравился современый дизайн и приветливый персонал, на все мои вопросы профессионально мне объяснили,условия по вкладу на краткосрочный период наверное одни из самых лучших.По моей рекомендации мои родители тоже разместили вклад ,им тоже понравилось обслуживание, современый офис и профессионализм сотрудников данного Банка.Спасибо сотрудникам Банка ,буду рекомендовать еще.

Я являюсь клиентом данного банка более 1 года. Данное преимущество банка: отзывчивые сотрудники , всегда окажут помощь. В любой момент есть возможность прийти в офис, где всегда радушно встретят и окажут помощь в любом вопросе касательно работы расчетного счета. Продлевала полномочия директора , все сделали быстро , грамотно. По мимо моего вопроса рассказали про продукты банка в части депозитов юр.лиц, в итоге наша организация разместила свободные денежные средства . Спасибо за работу и Индивидуальный подход к каждому клиенту! Очень хороший банк, замечательные условия и отзывчивые сотрудники . Рекомендую 

Обратилась в банк города Белгород по рекомендации знакомого, так как, ранее о данном банке не слышала. Меня интересовали условия по РКО + эквайринг. Первое, что меня впечатлило-это интерьер офиса. Это что-то действительно новое, ранее, такого офиса в городе не встречала.

Меня проводили на консультацию к менеджеру Евгению. В первую очередь меня интересовали условия по эквайрингу, так как, работаю в сфере обслуживания. Евгений, все подробно мне рассказал, выделил основные аспекты сотрудничества с ЦМРБанком. Помог разобраться с тарифами, и окончательно убедить в верном решении выбранного банка для заключения договора банковского обслуживания. Я благодарна Евгению за диалог, и за помощь. Обязательно порекомендую данный банк знакомым, а также своим компаньонам по бизнесу.