549 отзывов о банке «БКС Банк»

Мой отзыв конечно не изменит картину, так как у этого банка она итак худе некуда. Но реально это просто жесть, я не буду говорить про некомпетентность сотрудников не понимающих с какими продуктами лни работают. Но мобильное приложение - это дно! Мало того что при переводе вам денег с других карт они не отображаются в общем балансе, так и о том что деньги пришли вы узнаете только если зайдете в уведомления. Так еще и категории кэшбека которые вы выбрали себе на месяц слетают и выставляются минимальные, после обращения в контакт центр пообещали ищменить вручную, прошло полторы недели, воз и ныне там. О том что обращение зарегистрировано приходит пуш уведомление, которое потом нигде не отображается)) Катастрофа конечно! Поберегите нервы!

Здрасте!

БКС, скажу честно. Любить тебя - не люблю, но и не презираю но стандарты работы БКС - это конечно... Пойдём по порядку.

То, что БКС НЕ умеет работать с иностранцами - печально но факт, то что у БКС есть компаленс - издевательство.

Тут наверное стоит начать с истории о бизнес процессах в данном банке если ты иностранец:
1. Ты приходишь в БКС, подаёшь доки. Менеджер берет доки, сканирует ИИИИИИ отправляет их в Москву (как это объяснили мне).
2. Москва тебя проверяет, и направляет уведомление менеджеру что всё ок ИИИИИ
3. Менеджер спустя неделю - Месяц - СЕЗОН ГОДА пишет тебе что всё ок, и нужно подойти ВО ВТОРОЙ раз чтобы НАКОНЕЦ ТАКИ подписать бумаги!!!

Т.е. по любому чиху тебе нужно обращаться в банк ДВА РАЗА МИНИМУМ!!!

Окей, как бы ничего страшного скажешь ты. НО! В моём случае ситуация приняла несколько иной поворот:
1. Я уже клиент Банка. Прошёл три круга АДа БКС и стал клиентом банка но у меня поменялся паспорт.
2. В ИЮНЕ 2024 года я подаю документы в отделение банка и... ТИШИНА.
3. В ИЮЛЕ-АВГУСТЕ повторно обращаюсь банк, чтобы узнать как обстоят дела с моим заявлением и что я получаю в ответ? БИНГО!!! Сотрудник оформлявшая мои документы - В ОТПУСКЕ и в любом случае пока она не выйдет с отпуска - фигушка мне, а не обновление паспорта по комплаенсу в рамках 115-ФЗ.
ВАЖНОЕ УТОЧНЕНИЕ!!! 4 июля подаю доки на ВНЖ!!!
4. 1 НОЯБРЯ 2024 года - МВД выдает мне ВНЖ, а от "любимого" БКС - НИ СЛУХУ НИ ДУХУ.

Сотрудница банка не позвонила, не написала короче НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛА.

Вывод: БКС за ПОЛ ГОДА так и не смог изменить данные старого паспорта на новый по иностранному гражданину.

Стали бы вы хратить в таком банке хотя бы 10.000 Рублей? Я лично нет.

БОНУС!!! Лично у меня не работает СБП!!! Я тупо не могу отправить деньги в БКС! Крутяк!
Как бы сам банк против денег и уберегает клиентов от пользования данным банком!!

При этом хочу похвалить за возможность смены ПУ онлайн!!!

Благодаря этому, смог собрать практически всю коллекцию карт БКС (кроме Visa Infnite / MC World Elite / MC World Black Edition)

Резюмирую: оценка ДДДВВВААА

5 ноября утром пришёл с супругой в офис банка на Новослободской улице, хотели жене открыть там счёт. Нас попросили пройти в комнату переговоров, сказали что менеджер подойдёт через пять минут. Просидели 20 минут, к нам так и никто не пришел. Мы встали и ушли. Удивительное безразличие к потенциальным клиентам, видимо новые клиенты банку не нужны, или менеджеров мало, хотя на ресепшене находилось аж три девушки да и народу в банке не было совсем. 

Я пенсионер мало того что обдурили при открытии счета вклада. так для того чтобы уйти от них, пришлось ехать к ним в офис. но это не все меня привезла дочка. мадамм сказала все закрыла досвидания. звонят через три часа. рассказывают что ничего не закрыли счета.

 Она вместо того чтобы заниматься посетителем переписку вела пот васапу своему. чего то недоделала. и счета не закрылись. как все это мерзко.

 звонят. предлогает приезжайте, говорит еще раз мя не закрыли счет.

 как это называется? мое мнение свинство.

 каждая поездка к ним стоит 600 рублей. 

 как бы с этой девочки эти деньги уержать. чтобы знала как свою работу надо делать.

 нет цензурных слов. это свинство.

 к тому же эта безответственная сотрудница. на мо вопрос управляющим как пообщаться сказала что . нет не получится он мол не общается с такими как я. как это понимать? ответственность еть за свои действия?

30.08.24 Была заблокирована дебетовая карта и доступ к личному кабинету. Придя в офис запросили документы о происхождении денежных средств ( 60к на секундочку). Я отказался в предоставлении документов и попросил закрыть счет. Не компетентный сотрудник банка БКС отказал мне в этом. Тем самым банк в лице своего не компетентного сотрудника нарушает положения статьи 859 ГК РФ. Требую закрыть мои счета в кратчайший срок ( не дольше 5 рабочих дней) и перевести остаток денежных средств по указанным мной реквизитам. 

Не так давно мне поступил официальный ответ от БКС БАНКА на адрес электронный почты о том что мои счета закрыты и остаток денежных средств я могу вывести по реквизитам своего второго счета придя в отделение сегодня 03.10.24 придя в отделение ваша максимально не приятная и не компетентная сотрудница отвечает что делать этого она не будет. На каком основании сотрудник нисшего звена отказывается исполнять решение банка? На каком основании вы удерживаете мои деньги уже больше месяца??? на каком основании я вынужден постоянно ездить к вам в офис?

Ужасное обслуживание, в чате в приложении, прошу связаться со мной моего менеджера (советник) уже третий день. Я нахожусь за границей, объясняю в чате что мне не выгодно звонить на их городской номер, который они мне постоянно присылают в ответах, попросил связаться через мессенджеры. Советник так и не связался со мной уже третий день пошел. Видимо для них клиенты уже не приоритет. 

Я, Р-ва Камила А., 23 сентября в 10.00 я пришла в БКС банк с целью разменять доллары на рубли . 

Я , как давний клиент банка , знала что существуют операции которые можно провести в приложении банка , и благодаря этому поменять доллары по гораздо более выгодному курсу , но точно как это делается не знала , искренне рассчитывая на помощь сотрудников БКС.

О своем желании поменять доллары по внутреннему курсу, я рассказала нерадивой сотруднице на ресепшене ( чего она там сидит - не понятно, наверное чтобы сидеть и хлопать своими красивыми голубыми глазами ) в надежде , на ее подсказку.

Она , посоветовавшись с другими сотрудницами , сказала что это можно сделать, но тут же подскакивает вторая нерадивая , также ничего не знающая сотрудница , которая объясняет мне что если я хочу положить доллары на брокерский счёт и в дальнейшем обменять их по выгодному курсу , по правилам банка будет нужно чтобы мои доллары пролежали на брокерском счёту 1 месяц !

А в ином случае я должна буду заплатить комиссию банку !

Таким образом обмен валюты по внутреннему курсу банка мне не выгоден, ведь мне придётся платить комиссию!

Я , естественно , как клиент, который всегда безаговорочно доверяет компетенции сотрудницам БКС банка согласилась с ними и чуть не совершила непоправимую ошибку , но догадалась вовремя позвонить своему мужу , который , кстат говоря, не имеет никакого отношения к инвестициям.

Мой муж переговорил с сотрудницей ресепшена и разъяснил ей что клиент банк может положить доллары на свой внутренний банковский счёт, в приложении сделать перевод долларов на рубли и снять их! Не так сложно запомнить , верно ? 

Это очень выгодно обменивать доллары внутри банковского приложения , таким образом, знания моего мужа позволило мне сэкономить 3,48 руб за один доллар! И не нужно было ждать месяца и платить комиссию!

Слабо,да?

Вопрос : только почему это знал мой муж , а не сотрудницы банка ? 

Почему сотрудницы банка в один голос пытались дезинформировать меня? 

Сколько клиентов они еще обманули так же на большие суммы в ущерб клиентам ? 

Для чего они там сидят и за что им платят деньги?

Серьёзный банк всё-таки , стыдно ! 

Нужно добавить , что например, в г.Казани в головном офисе БКС банка сидят суперквалифицированные специалисты, у которых компетентные знания о своей работе от зубов отскакивают ! Есть к чему стремиться БКС - Волгоград !

Учиться всем и учиться, вместо того, чтобы сидеть на мягком месте и в носу ковыряться с умным видом ! 

Месяц назад заказал дебетовую карту с доставкой курьером по Новосибирску. ЧЕТЫРЕ раза звонили сверять паспортные данные и далее ушли в туман. Карты - как не было так и нет.