Бкс банк очень Машеники они не хотять отдать деньги которые отправили мне ко дню рождения мне отпрвил друг ко дню рождения подарок 150.000 Я хотел их снять они мне отказали и сразу поставили 115 фз не когда не пользовался этим банком под рукой был карта другу сказал чтоб скинул именно сюда, но ошибся что сказал так очень мошенники не хотят закрыть счет не хотят вернуть деньги спрашивают происхождения денежных средств это просто ужас сейчас отправил им до судеб Ную иск теперь буду ЦБ жаловаться ждите от меня Вы мошенники не кому не рекомендую очень сожелею что открыл у них карту

Мошенники, думал все-таки одумаются и вернут, похищенные, Мощеническим путём средства. Но нет. Такое ощущение, что их не существует, только в онлайн и ничего и никого не боятся.

Добрый день! Хочу предостеречь от беспредела, который творит БКС банк. Сталкиваюсь с таким не клиентоориентированным подходом впервые. Являюсь Клиентом БКС банка с мая 2022 года. 1) В марте 2024 открыла Накопительный счет (НС), по условиям банка, стандартная ставка 11% годовых, но при тратах по дебетовой карте 10 000 руб. В месяц, она повышается до 12,5%. Решила воспользоваться этой возможностью и стала расплачиваться дебетовой картой, чтобы сумма покупок была более 10 000 руб. , В итоге я выполнила это условие, но мне все равно начислили 11% годовых по НС, не учли мои оплаты 30 и 31 марта, т. К. Банку требовалось несколько дней на обработку операций. Меня это конечно возмутило, т. К. Я целеноправленно проводила платежи именно с карты БКС, хотя мне было это невыгодно (были выгодные категории повышенного кешбека в других банках), а по итогу осталась с носом. В других банках операции обрабатываются оперативно и все совершенные операции за месяц попадают в учет, а у БКС банка какой-то каменный век. Ну думаю ладно, что поделать, если БКС такой неторопливый, буду иметь ввиду этот тревожный звоночек. Но дальше произошел полный беспредел. 2) В апреле 2024 я сняла с дебетовой карты в стороннем банке общим итогом 72 500 руб. По условиям банка я имею право снимать до 100 000 руб. В месяц без комиссии в банкоматах других банков, с меня же списали комиссию в размере 1% или 725 руб. Я была в шоке. При обращении в Чат поддержки в Мобильном приложении мне дали ответ, что тк я ранее 31.03.2024 Уже снимала деньги, то эта операция обработалась 02.04 И мне её зачли апрелем и общим итогом я превысила сумму в 100 000 руб. , Хотя по факту я сняла наличные в марте! Вот это просто вопиющая несправедливость. Сталкиваюсь с таким бредом впервые. Считаю это настоящим обманом. Не понимаю, почему я должна платить комиссию за неторопливость в работе системы БКС банка, это их внутренние проводки и меня они абсолютно не касаются. Я оформила обращение на компенсацию 725 руб. Через Чат поддержки в Мобильном приложении, указав способ обратной связи — телефонный звонок, чтобы голосом проговорить все нюансы, в итоге сегодня на эл. Почту пришла отписка о том, что я при открытии карты заключила Договор комплексного обслуживания и тем самым согласилась на все Условия и Тарифы банка, с пожеланием всего хорошего. Браво, БКС банк. Это полный финиш! Так что подумайте сто раз, прежде чем связываться с БКС банком, которому наплевать на своих Клиентов.

ПО рекомендации знакомого открыла карту и счет в БКС-банке, так как планировала в будущем пользоваться услугами одноименного брокера. Карта оказалась достаточно удобной по условиям, пользовалась ей несколько месяцев. Однако 19 марта 2024 года моя карта была заблокирована по неизвестным мне причинам. На тот момент это была моя единственная карта в использовании и на ней были мои последние деньги, да и еще я находилась за границей в длительной командировке. Служба поддержки анка по телефону рекомендовала обратиться в офис, не смотря на мои аргументы, что я нахожусь в другой стране в длительной командировке. Через неделю 27 марта мне на почту банк присылает запрос на предоставление документов об источнике происхождения средств (при чем на карте лежит всего 45 000 руб. , Видимо для банка это космические суммы). Я отправила им справку 2-НДФЛ за 2023 год и договор продажи авто, суммы там в сотки раз выше остатка на карте. Однако по сей день спустя почти 2 месяца банк полностью игнорирует меня, поддержка бесконечно передает запросы другим коллегам коллегам и никто ничего не отвечает. Видимо банк решил присвоить мои деньги себе. Данным отзывом хотела бы уберечь людей от использования этого банка, если не хотите потерять свои кровные.

Хуже банка, наверное, трудно представить! Мало того, что могут заблокировать твою карту без видимых причин в самый неподходящий момент, мало того, что из-за разного рода ограничений невыгодно пользоваться их привелегиями, так еще и препятствуют выводу денежных средств в другие банки на свой счет (лимит на переводы 1 млн руб. В месяц). Крайне не советую этот банк!

Выбрал данную стратегию Универсальный выбор 3 года, третий год подходит к концу и по итогу. Потеря от вложенной суммы 27 процентов. Больше 200 тысяч рублей от изначальной суммы что была вложена 3 года назад. По договору вы 3 года платите деньги управляющему чтоб ваш портфель не то что рос, а все время уменьшался. С первого месяца начались просадки и за 3 года просадки только наростали. Управляющий интереса не проявляет чтоб как-то исправить ситуацию и постараться для клиента выйти с минимальными потерями.

Банк не БКС! Банк Тормоз! Трое суток обращения в чат поддержки из личного кабинета — никакого решения вопроса, только вежливый ответ — ваш вопрос пос. Тавлен в приоритет. Реального результата по решению вопроса — 0. Трое суток я не могу работать и теряю время, нервы, деньги.

Обращался в БКС 06.03.24 По поводу перевода бумаг ЕвроТранса из ВТБ регистратор на БКС. Задал вопрос в чате и мне позвонил менеджер (я не просил, что за навязчивость?). Я задал все вопросы, объянил ситуацию, что документы январские, подойдут? -Да-да, подойдут, переводи акции к нам. Перевёл акции и получил на них блокировку. Причина? Старые документы! Документы должны быть сроком не более 5 дней, а тут 2 месяца! У меня нет слов. Поддержка молчит. Заявка 01190324174407 от 19.03.24, Все молчат, всё работе.

Потребовалась мне не особо крупная сумма наличными, как минимум в других банках никогда сложности не возникали, в размере 500 000 рублей. Танцы с бубном начались с самого начала. В Самаре, на секунду город с населением 1,3 миллиона человек, у данного «чудо» банка всего 1 банкомат. На моём тарифе можно снять в день только 200 000 рублей через банкомат. Думаю, ничего страшного, оформлю если что пакет «Премиум» и сниму необходимую мне сумму. Приехав в офис, оказалось что банкомат пустой и выдать мне не может даже сумму по моему тарифу. В отделении есть касса, которая может выдать без предварительной записи 150 000 рублей. Уточнив у поддержки, сообщили что смогут выдать мне 450 000 рублей через 2 дня ожидания. Снять в банкомате другого банка можно без комиссии только 100 000 рублей в месяц. В итоге, единственный собственный банкомат стоит пустой, касса сможет выдать нужную сумму через 2 суток, снятие в другом банкомате выйдет в круглую сумму. Более 150 000 рублей без комиссии снять не удалось, это конечно нонсенс. Что самое забавное, поддержка порекомендовала купить тариф «Премиум» и сделать перевод в другой банк, с дальнейшим снятием. «Банк для инвесторов» оказался на уровне забегаловки, не способный обеспечить необходимый минимум банковских услуг. Важный факт, в 2024 году БКС даёт лимит на СБП переводы 100 000 рублей в месяц, сравнивая с конкурентами смешная цифра. В нормальном банке, если у вас всего один банкомат на огромный город, давно бы уже компенсировали комиссию за перевод денег для снятия. Не считаю себя крупным клиентом этого банка, но такое отношение теперь точно заставит обдумать перевод инвестиционных и банковских счетов в другое место.

Разочарование? Нет это просто шок. Не думала что в госорганизациях возможен Лохотрон в 2024 году как в 90е. Пол года назад я отнесла свои доллары 10 тыс в этот банк если так можно сказать. На встрече менеджер начал рассказывать об инвестициях, предлагал вложить средства в акции. И т. Д. Я наивная чтобы не держать доллары дома, решила просто открыть у них счет текущий. То есть банк с августа пользовался моими средствами безвозмездно. При этом менеджером не было озвучено, что эти доллары я уже не смогу снять, только в рублях смогу забрать. Более того договор на руки не был выдан мне. Буквально вчера я захожу в приложение и вижу списание комиссии, звоню на горячую линию и мне сообщают что меня уведомили о введении комиссии за хранение моих долларов на счету в их банке. Никаких уведомлений я нигде не нашла, более того теперь комиссия за хранение долларов на счетах в их банке составит 1%, а это 10 000 р в месяц 👏крутой Лохотрон даже я бы сказала. То есть доллары я забрать не могу, только рубли по невыгодному курсу, а если не поменять доллары то платить по 10 ке в месяц банку, получается еще я плачу за свои средства как за вклад в двойном размере, еже ли мне платил бы другой банк за мои средства принесенные им. Крутой ход 👍👍👍пишу исковое в суд и жалобы в Центробанк!

Среди инвестирующих друзей уже почти все перешли на БКС, хотя изначально у всех нас другие брокеры были. По факту же получается, что БКС по некоторым пунктам просто лучше. Это и тарифы (Инвестор, Трейдер) - низкие комиссии, а на покупку некоторых активов её вовсе нет, и приложение - стабильно в работе (видно сервера тянут любую нагрузку) и по функциям - топ, офисы - у многих брокеров их вообще нет, тех. поддержка - из опыта общения со специалистами, кажется, что более компетентные. Сейчас перевожу активы в БКС от прежнего брокера, документы уже подал и заявку на получение кешбека до 250 000 р. заполнил (идёт такая акция за перевод в БКС). Процесс не быстрый (до 30 дней), но того стоит, конечно.

Инвестирую через БКС примерно месяц, до этого никакого опыта в этом не было, но такое чувство, что было) Может есть к этому способности, но важно и то, что в приложении всё сделано так, чтобы без труда можно было пополнять счёт, покупать разные активы на в портфель (можно даже несколько брокерских счетов сделать), смотреть портфель по разным показателям в инфографике. Общение с другими инвесторами в Профите тоже помогает больше вникать в тему) очень там активно, огромное количество людей инвестируют, и с разным опытом.

Очень грамотная поддержка у брокера. Интересовался о новом ИИС 3 - что да как. Смогли ответить на все вопросы: отличия от предыдущих типов, какие активы можно покупать, сроки, налоговый вычет и т.д. ИИС 3 открыл, просто в приложении. Ещё удачно попал под акцию - сейчас дарят в подарок за открытие акцию, точнее её денежный эквивалент. Условия есть, но минимальные - пополнить счёт от 30 тыс. руб. в теч. 10 дней после открытия. Само собой хорошо, что БКС уже по новому типу открывают, потому что слышал, что другие брокеры ещё нет, заминки какие-то.

Банк отказал в выдаче наследства по брокерскому счёту ( облигации) законной наследнице, требуют передалать свидетельство о наследстве нотариуса в удобной именно им форме, несмотря на то, что такая форма нарушает регламент Минюста. Т. Е. Делают всё возможное, чтобы нарушить права наследника и ничего не выдавать. Авось отстанут. Похоже, что у БКС серьёзные проблемы.

Я крайне разочарован отношением к клиентвм сотрудников отделения в Москве на Ленинградском проспекте, 70 ! Планировал подъехать в отделение, знаю, чтос утра надо забронггировать парковочное место. Позвонил в 10-32, долго ждал когда перенаправят в это отделение, но сотрудник контакт-центра ответил, что там не отвечают и предложил перезвонить через 10 минут. Перезвонил через полчаса - тот же результат, не смогли соединить. Попросил забронировать за мной время с 14-00 до 15-00 и сообищить мне об этом. Перезвонили? Ну очевидно что нет!!! Сам позвонил в третий раз, в 13-03, опять не соединили с отделением, но уже сказали что месть на парковке нет!!! Миожет, представителя банка прокомментируют данную ситуацию?

23 января 2024 года, я пришел на встречу для открытия счета в этот «банк». Первые странности начались сразу, зачем то встречу со мной проводил «финансовый советник». Почему это не был именно менеджер, который занимается открытием счетов стало ясно позже. с одной стороны, вот тебе и менеджер и парковку забронируем и встречу в переговорке в любое удобное вам время проведем. Облизали, окей, дальше идем. Счет открывался для оплаты инвойса в Корею. Но по какой то причине бегло пробегавшись по основным моим вопросом, тема зашла про инвестиции, ок, тема для меня интересная и было желание изучать это направление. Но и тут по факту было сказано не так уж и много. После этой беседы пригласили как раз менеджера, который просто взял документы быстро забил все в базу. Ни рассказать про обслуживание, про условия использования, ничего такого. Меня удивляет Такое обслуживание людей, как можно так работать??? Менеджеры знали что перевод планирует более 5млн ₽, но никто и слова не сказал о комиссиях на получения средств на счёт. На получение, то есть вы платите 1.5% с перевода(а у нас это 63000₽) за то, что просто перевели свои деньги на свой же счёт. Бизнес👍 наплевательское отношение к клиенту, никакой лояльности и желания помочь клиенту, желания банка помочь в этой ситуации я не увидел. Самое любимое, просматривая тарифы самостоятельно в приложении банка, нет никакой информации о получении средств на счет. Да вывести ее в основные данные о тарифе конечно сложно, а нет невыгодно! Больше всего удивляет что на встрече с менеджером я задавал вопросы о переводе - «есть какие то моменты которые необходимо знать? Как с переводами если я выполню его с Юр.лица, какие то доп условия» - на что получаю ответ. «Там все просто, как обычно, просто делайте перевод и все» - Получается менеджер просто ввел меня в заблуждение. Никаких упоминаний о тарифах, их стоимости, их возможностях и т.д. Даже допродать более удобный тариф, за абонентскую плату вы не додумались. Но умолчать, да пожалуйста. 63000 на воздух! За то что я взял и свои деньги вам перевел! Идиотизм высшей степени. Вопрос естественно никак не решается, при этом вопрос очень срочный. Вернуть перевод обратно в другой банк и вернуть комиссию, конечно же нет такой возможности(видимо это представление только бкс банка, т.к. не раз сталкивался с подобной практикой) Перейти на адекватный тариф и согласится со своей ошибкой в обслуживании клиента и вернуть комиссию так же не могут. 5 минут и отлетела чья-то месячная зарплата👍 Подобная ситуация у меня была с промсвязь банком, но даже они вернули мне деньги! Уверен и с брокерскими счетами и на всех любых фронтах этого банка будет происходить тоже самое. Обращаться сюда, точно не стоит. При любой проблеме к вам будут наплевательски относится, ведь вы лишь способ заработка для этого банка и ведут они свой бизнес видимо именно так, можно заранее сделать этот вывод читая отзывы, которых море. А такое море говна, просто так не появляется. Если вы не мазахист, а адекватный человек, который хочет нормального сервиса в банке, вам точно НЕ В БКС БАНК. А сервису банка рекомендую обратить внимание на этот отзыв и посодействовать в скорешем решении этого вопроса! Напомню еще раз, ни один менеджер ничего не сказал о комиссии на пополнение, ни в приложении банка этой информации нет.

Открыл дебетовую карту с пакетом "Ультра". Совершил в первый месяц много покупок в интернет магазине с разных карт. При попытке совершить очередную покупку получаю блокировку карты. Далее поступил звонок от сотрудников банка с вопросом - почему я совершаю покупки с разных карт? Совершенно некорретный вопрос, согласно красивым условиям по карте Ультра я могу бесплатно открыть 9 карт к своему счету. Также на странице с описаниями нет ни слова про какие-нибудь ограничения по суммам транзакций. Вообщем - сказали, что скорее всего меня разблокируют в течении 1 рабочего дня. Это ложь. Далее сразу получаю блокировку на вход в личный кабинет. Через 2 дня звоню и мне говорят, что для разблокировки мне надо будет подойти в офис банка. В офисе мне сообщили, что меня заблокировали на основании Федерального закона "О противодействии легализации доходов и т.д.". Попросили предоставить информацию - откуда деньги и смысл моих операций. Далее я им предоставляю информацию. Прошло уже несколько дней и нет никакого ответа от них, как собственно и с самого начала, только самому приходится выбивать от них ответы. Заблокировали счет с большими деньгами, указали название закона и всё - можно теперь делать, что угодно и сколько угодно. Ладно бы указали на странице с описанием карты что-нибудь про это или выдали бы заранее какое-нибудь предупреждение. Но нет - это же БКС. На карты должны были придти и еще придут возвраты от некоторых покупок в интернете и я также не могу теперь узнать, что по ним происходит. И разбирательства с возвратом своих же средств по всей видимости затянутся надолго.

В БКС помогли с получением статуса квал. инвестора. Изначально я ни под один критерий не попадал, но подсказали и объяснили как через оборот это можно сделать. Теперь доступ к более сложным фин. инструментам без ограничений. Очень круто, что отменили комиссии за сделки шорт. Не навсегда, а на 3 месяца с момента открытия первой непокрытой позиции, но бонус неплохой. Кстати, сделки проходят корректно, ордера срабатывают, ни разу не подводило (не только короткие позиции, а вообще все). О каких-либо недостатках не приходится пока говорить. По-моему их просто-напросто нет. Так держать!

Перебрал трёх брокеров за пару месяцев. У всех попробовал инвестировать, посмотреть как работает приложение, что по комиссиям выходит, насколько профессионально работает тех. поддержка и пр. По итогу оставляю брокерский счёт только у БКС. ИИС тоже буду открывать у этого брокера. Не знаю как будет дальше, но сейчас БКС предлагает самые лучшие условия. К тому же компания крупная, давным-давно работают, то есть сомнений в надёжности нет никаких. В целом всё справедливо - клиентов получают те, кто себя наилучшим образом зарекомендовал. Мой выбор это БКС

Наверное это первый раз, когда я договорила с представителями отдела продаж (или как он правильно называется) и даже заинтересовалась. Конечно часто звонят из разных компаний с предложением узнать про их акцию и тд. Из БКС мне позвонили первый раз (и спасибо, что не дергают постоянно как другие компании). Сначала узнали удобно ли разговаривать, вкратце цель своего звонка обозначили, потому начали про структурный продукт рассказывать. Девушка настолько увлеченно рассказывала и при этом не сыпала кучей терминов заумных, что мне стало интересно. Я задавала ей ряд вопросов, она простым языком на них отвечала. Так что видно, что работают не по шаблону и это тоже большой плюс. На неделе в офисе уже с финансовым советником буду подробнее обсуждать. В целом, мне понравился этот разговор, он оказался для меня полезен. И подход компании понравился, что это была "экологичная" продажа