21 отзыв о банке «Датабанк»

З. 11.23 звонила в контакт.центр банка узнать, были ли выплаты, т.к.счет арестован, а отделение находится далеко. В первый раз позвонила утром, ответила специалист Любовь, на вопрос ответила (не было). Второй раз я позвонила где-то в 13 часов, ответила специалист Елена. Сначала начала спрашивать паспортные данные и дату рождения, я ответила, хотя остальные специалисты просят назвать дату рождения и кодовое слово. Затем она докопалась до номера телефона и сказала, что не будет предоставлять мне информацию, т.к.номер не актуальный. На мой вопрос, почему тогда её коллега утром информацию предоставила без проблем, ответила идите в банк меняйте номер, я информацию не вижу, причем сказано было в довольно грубой форме. Почему остальные-то сотрудники колл-центра информацию всегда видят? Или эта Елена лично из своего кармана мне платит? Мне просто нужен был ответ- да или нет. И уж тем более я ей не грубила. 

Про офис вообще отдельная история: работает три человека, один на обеде, один обслуживает, один постоянно болтает по телефону. И приходится сидеть и ждать, когда сотрудник либо придет с обеда, либо другой освободится, либо третий наговорится.

Муж никогда не пользовался услугами вашего банка, даже не обращался, и очень был удивлен, что у него там, оказывается, открыт счёт. Каким образом это получилось сотрудник банка в офисе ответ дать так и не смогла. 

Отлично

Второй раз обратилась в датабанк получить перевод WU. Для получения перевода требуется лишь ДУЛ и трекномер. Сотрудница К-ва О.Ю.  (судя по фамилии на штампе) помимо ДУЛ (предоставлен был загранпаспорт) стала требовать адрес и номер телефона, хотя по условиям получения перевода WU эти данные не требуются.  В поручении на осуществление выплаты денежных средств в графе с данными получателя место рождения указано РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ, хотя и в паспорте указано другое, и физически в год рождения физ лица РФ не существовало. Очередной раз сотрудники банка фальсифицируют данные клиента, а так же собирают и обрабатывают личные данные без согласия. К слову, лицензия, судя по выписке из ЕГРЮЛ, на работу с персональными данными у банка отсутствует.

Очень удобный сайт, приложение. Всегда можно видеть актуальную информацию. Спасибо большое всем сотрудникам банка, кто там работает. У меня карточный и ещё есть иные счета в банке

Я человек, являюсь бенефициаром и выгодоприобретателем физлица, на которое был переведён денежный перевод через Вестернюнион. При оформлении поручения на осуществление выплаты денежных средств так называемый Оператор Д-ва О.Н. 03.12.2021 исказила информацию , представленную в ДУЛ. А именно - место рождения.  В качестве ДУЛ использовался загранпаспорт, где место рождения прописано Удмуртская респ./USSR. Оператор же написала свою версию - РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ., которая на момент моего рождения не существовала. Так же оператор затребовала адрес регистрации и так же внесла их в искаженном виде. Я не давала разрешения на использование и обработку своих персональных данных. Согласно выписке ЕГРЮЛ у АО «Датабанк» отсутствует лицензия на работу с персональными данными.  На каком основании требуют личные данные, не относящиеся к переводам вестернюнион ? И кто давал право операторам искажать  данные, указанные в документе удостоверяющем личность?

Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом банка с 2005 года, за последние два года, особенно в последний месяц сталкиваюсь с различного рода "ошибками" техническими, которые службы не торопятся решать!!!! С чем это связано? В сентябре 2019 года - 8000 заплатила комиссию, за то что деньги на покупку жилья с мат. капитала пришли с другой кредитной организации на счет в Датабанке (причем, я пришла в банк за консультацией, как избежать таких комиссий, мне объяснили если открыть сберегательный счет и заказать деньги заранее, все будет бесплатно! Что, собственно я и сделала. Итого: прихожу за деньгами в день сделки, с меня удерживают 2%, а если бы я провела операцию через зар.платную карту, снято было бы 1%, а если бы в Сбербанке ,например, - бесплатно, только все это узнается уже после... Появилась необходимость открыть расчетный счет - говорят мы вам откроем, !только страховку у нас возьмите!.... Комиссии за переводы, а по факту деньги не приходят к адресату, причем для того чтоб исправить ситуацию нужно 2 недели!!!!!!!!!!!! Как это называется????????????? БАНК????????????

Всё устраивает.

Я заказал молодежную карту в датабанке 5 февраля, обещали доставить 9 февраля и позвонить. Вечером 09.02 пришло позвонить самому. Ответили, что карта не пришла, послали ждать целую НЕДЕЛЮ!!! Банк не даже не предложил каких-нибудь скидок или компенсаций. Например тот же тинькофф банк в таких случаях извиняется и предлагает бесплатное обслуживание или повышенный кэшбэк.

Пользуюсь кредитной картой уже 3 месяца.Условия комфортные,но в личном кабинете отсутствует информация по ежемесячным платежам.не удобно.Только смс приходит раз в месяц.А если я удалил смс?то что? Доработать нужно этот момент

Отличные программы по автокредитованию  и рефинансированию автокредитов. Сотрудники все делают быстро, понятно объясняют и подбирают более выгодные предложения! Также в банке удобный личный кабинет и мобильное приложение. Достаточно выгодная программа лояльности-датабанк бонус. Хорошие предложения по потребительскому кредитованию.

Была в доп.офисе по адресу г. Чайковский, ул.ленина 12. Цель визита рефинансированию действующего автокредита. Девушка Т-ева Екатерина очень вежливо и компетентного ответила на все вопросы, посчитали начисление процентов по кредиту, переплату и все условия- предельно все ясно. С Уважением, Мария

Кончилось действие зарплатной карты ,пришол в банк написал заявление на обмен карты ,сказали в какой день прийти за картой ,пришол за картой в пятницу менеджер сказала что карта будет активна в понедельник после обеда .Когда кончилось действие карты сразу заблокировали мобильный банк нет возможности заплатить за телефон невозможно узнать перевели зарплату или нет , позвонил в банк сказали когда будет активирована карта будет работать мобильный банк .Не думал что обмен карты будет такой трудный.

У меня зарплатная карта Ижкомбанка и вот переводят аванс и я по пути домой в банкомате у Аксиона на Маркса снимаю деньги на текущие расходы и детям перед выпускными кое-что взять. Банкомат забирает карту и вместо ввода пинкода выдает приветствующий экран. Вечер, денег нет, банкомат в Торговом Центре, а не в банке и поэтому помощи ждать не от кого. Несусь в отделение на Ленина напротив МВД и попутно в поддержку звоню, чтобы карту забанили на всякий случай. В отделении уже тишина, так как время прямо без нескольких минут 7 было и я сразу пошла к первому менеджеру. Перебивая себя же с полпредложения старалась быстро объяснить ситуацию, попутно рассказывая, как мне срочно и сильно нужны деньги, что на выходные оставаться без копейки - это смерти подобно. Менеджер резко встает и прямо быстро-быстро уходит со словами «ждите, я сейчас». Я чуть было не взорвалась от возмущения, но менеджер и ухом не повела. Вернулась через минуту и прервав мою гневную тираду вопросом о паспорте отправила в кассу получить наличные. Я в кассе готова была сгореть от стыда. Это она пошла кассира задержать, чтобы я могла по паспорту с карты снять деньги, а я вместо благодарности ей в след всех собак спустила. Сняла деньги, возвращаюсь назад и начинаю дико извиняться за свое поведение. Менеджер просто останавливает меня словами, что давайте сначала ваши вопросы решим, но я ей еще раз про банкомат уже спокойнее рассказала, что карта там, но заблокировала ее по телефону и что она мне нужна еще и для оплаты нескольких вещей мальчишкам в интернет-магазине. В общем, что все так не вовремя произошло. Менеджер сказала, что вообще инкассация банкоматов по графику идет и мне позвонят из банка и скажут, что карту можно забрать, но она попробует процесс ускорить, подав заявку на инкассацию в ближайшее время. Я поняла, что это будет скоро, но не думала, что ближайшее время – это уже на завтра. В субботу звонят в полтретьего и говорят, что карта в банке, но у банка сокращенный день и если я хочу сегодня получить, то надо поторопиться. Естественно, что даже такси вызвала, чтобы быстрее доехать и забрать карту. Забрала карту, но вот той девушки в банке не было. А я даже имя ее не узнала. Подошла к другой и спросила про девушку описав её и объяснив где она сидела, а она сказала, что по сменам работают и поэтому даже подсказать не может. Но я хочу поблагодарить менеджера в отделении на Ленина, которая работала 21 июня. Я вам премного благодарна и еще раз прошу прощение за свою несдержанность.

Выплачивал исправно, долгов не было до мая. Появились некоторые осложнения и я платеж погасил в 2 этапа. Первую половину суммы внес, как положено без задержки, а вторую через неделю. То, что у меня стал накапливаться штраф за просрочку осознавал, но было немного не до этого, так как решал свои вопросы. Через 2 дня после второго платежа мне позвонил менеджер, сказал, что он из кредитного отдела и спросил о моем положении, все ли нормально. Я, честно, крайне агрессивно ответил, что решаю вопросы, о штрафе знаю и не надо на меня давить. Менеджер передо мной еще и извинился и давай быстро-быстро говорить, что он не с претензиями звонит, а хочет узнать положение вещей, чтобы вовремя помочь, не загоняя меня в долги. Тут уже я осекся, спросил чем же он может помочь. Менеджер начал объяснять. Но я его остановил, сказав, что лучше приеду. Перед закрытием добрался до банка, там уже лично познакомился с Сергеем, который звонил и спокойно объяснил свою ситуацию. Сергей сказал, что так и предполагал, так как они отслеживают ситуации на предприятиях города, поэтому сразу и позвонил, чтобы быстрее найти выход. Мы проговорили источники моих доходов, просчитали все, поняли какую суму я смогу отдавать в месяц, чтобы самому ни с чем не остаться и оформили заявку на рефинансирование. Рассматривали ее, правда долго и я сам Сергею звонил узнать как там, но менеджер меня заверил, что решение будет до очередного платежа 100%. Так и вышло. Сам мне позвонил и сказал, что решение приняли, срок погашения увеличили, соответственно и ежемесячные платежи сократились и очень значительно. Опять же с Сергеем подписали новый договор и я получил новый график с суммами и датами выплаты. Как горы с плеч свалились. Мне кредит покоя не давал и я даже не знал, что возможно как-то сроки увеличить. Вообще, был уже готов даже к принудительной оплате через продажу имущества или машины, хотя машина сейчас и есть мой источник доходов. В общем, благодарю за нормальное отношение, понимание и предложение выхода из тупиковой ситуации. Уверен, что сейчас соберусь и все равно досрочно все выплачу.

Обратился в отделение банка. Обозначил цель - открытие вклада в пользу третьего лица. Сотрудники банка, как и два года назад, потребовали для открытия вклада представить доверенность. Пришлось пояснять нормы права. Пока сотрудники выясняли нужна ли доверка или нет, решил открыть вклад на себя.  И тут...рухнула АБС. Вернее что происходило я так и не понял, ни кто пояснить не смог. Более часа сотрудники не могли оформить вклад, созванивались в головным отделением, приглашали ITспециалиста, собирались на консилиум. Через чат с головным банком причину выяснить не удалось. Через полтора часа процесс пошел. Подошедший руководитель отделения также не смог назвать причину такой задержки, и отмахнувшись указал на технические проблемы. Причем как пояснили специалисты, нарушений в работе АБС, сбоев не зафиксировано. Написал претензию. Через два часа удалось оформить договоры. В договорах откуда то "всплыло" мое ИНН, которое я не сообщал сотрудникам.  Сотрудники пояснили. что оно в результате проверок. Задал вопрос об открытии вклада в пользу 3го лица. Сказали что доверка не нужна, но нужно заполнить анкету данными выгодоприобретателя. Заполняю анкету известной мне информацией о 3ем лице: ФИО, дата рождения, реквизиты паспорта. Сотрудники требуют указать код подразделения, где выдан паспорт, адрес регистрации и номер телефона. Подходит руководитель и говорит, что финмонитринг не пропускает анкету, а анкета нужна для идентификации 3го лица. В анкете нужно указать ПОЛНЫЕ сведения о 3ем лице.  Неполные сведения являются основанием для отказа в открытии вклада. Все мои доводы, разъяснения НПА,не были приняты.  Причем сотрудники и руководитель мотивированно, со ссылками на нормы права так и не смогли указать на необходимость полного указания информации о 3ем лице. Вклад открыт не был. Была написана претензия. Конечно же пришлось вновь напоминать о необходимости оформления карты и Договора ДБО. В общем мой собственный рекорд нахождения в банке был побит - более 4 часов.

Заблокировали карту после перевода денежных средств с карты на карту, после чего не было звонка от банка о переводе и блокировке (обычно банки проверяют информацию и звонят клиенту) а просто заблокировали.   позвонив в банк начальнику финансового мониторинга и безопасности он не смог дать внятного ответа какие документы нужно предоставить для разблокировки. для этого мне пришлось звонить и ехать в другой банк, что бы узнать какие требуются документы.  по приезду в отдел финансового мониторинга и безопасности так называемый начальник отдела Алексей получив нужные документы отказался снимав блокировку мотивируя это тем, что хочет знать [u][b]как я хочу потратить свои личные средства.  [/b][/u]во время нашей беседы он отрывался на звонки личного характера в рабочее время и не дав мне конкретного ответа сказал что у него нет на меня времени начал куда-то собираться.

14 мая 2015 г. я открыл в Пермском офисе Ижкомбанка валютный вклад "Растём вместе" сроком на пять лет, дата окончания срока вклада 14 мая 2020 года, с назначением выгодоприобретателем по вкладу моего малолетнего сына. Условия вклада привлекли меня двумя параметрами: маленькая сумма первоначального взноса (5 долларов) и возможность пополнять вклад без ограничений в течение всего периода действия договора. Вчера, 12 ноября 2018 г., я в соответствии с п. 1.8 договора вклада решил внести во вклад дополнительную сумму.  Сотрудница банка отказала мне в проведении этой операции, поскольку "вклад не виден в системе". Из выгруженной из системы выписки по счёту вклада следует, что все условия договора вклада исполнялись банком до ноября 2017 г.: проценты начислялись и капитализировались вовремя. А 01 ноября 2017 г., как следует из выписки, вклад был закрыт, остаток средств зачислен на текущий счёт. Ни я (вкладчик), ни мой сын (выгодоприобретатель) распоряжения о закрытии вклада не давали.  Сотрудники Пермского офиса не смогли мне пояснить, что произошло в банке 1 ноября прошлого года, кто и на каком основании закрыл мой вклад. Никакого документа, позволяющего идентифицировать инициатора процедуры закрытия вклада, в банке мне не предоставили. Вместо этого строились различные предположения ("возможно, вам звонили, а вы не ответили" и т.п.), выглядевшие беспомощными даже в глазах неспециалиста. Я оставил в офисе письменную претензию, по итогам её рассмотрения намереваюсь предпринять дальнейшие шаги по защите своих интересов. Этот отзыв оставляю здесь до получения ответа на свою претензию, чтобы предостеречь потенциальных вкладчиков, решающих, не отрыть ли в Ижкомбанке вклад: имейте в виду, что им могут распорядиться другие люди и вы об этом не узнаете! На оценке "1" настаиваю, так как считаю невозможность оперативного получения достоверной информации о существенном событии (а закрытие вклада - это очень существенное событие, тем более закрытие помимо воли вкладчика) огромным чёрным пятном на репутации банка.

Добрый вечер! Недавно теряла зарплатную карту, мне позвонил сотрудник Банка на сотовый телефон с одного из отделов банка и сообщил, что моя карта найдена мужчиной. В результате переговоров заблокировали карту в целях сохранения моих денежных средств. До момента звонка я даже не знала, что карта была мной потеряна. Все достаточно благополучно разрешилось, без потери денежных средств. Я очень благодарна Банку за такое внимательное отношение к клиентам. Обслуживаюсь по зарплатному проекту в Банке уже более 6 лет и у меня нет нареканий. Особенно приятны Бонусы при зачислении с бонусного счета на мой личный счет) Желаю Банку успехов!

Добрый день! Я звонила проконсультироваться по списку документов, необходимых для открытия расчетного счета в ПАО Ижкомбанк. Девушка, ответившая на мой звонок, видимо, случайно перевела меня не в отдел, который занимается открытием расчетных счетов, а в отдел финансового мониторинга, как выяснилось далее. В отделе финансового мониторинга мне ответила Мария А-ва (в правильности написания фамилии могу ошибаться). Данная [u]сотрудница[/u] на мой вопрос о перечне документов для открытия р/с начала мне хамить, очень грубо и резко разговаривать, задавая вопросы, почему я ей звоню и задаю эти вопросы (запись разговора с А-вой (?) имеется). Я была в шоке и в недоумении от такого [u]сервиса[/u] банка. Оказалось, меня перевели не в тот отдел, куда мне стоило задавать все эти вопросы, которые так разгневали госпожу А-ву (?). Проведите, пожалуйста, беседу [u]с сотрудницей вашего банка [/u]госпожой А-вой (?), что так с клиентами банка НЕ РАЗГОВАРИВАЮТ. И избежать этот неприятный разговор можно было тем, что просто перевести мой звонок в отдел, который занимается открытием р/с. Девочки из отдела по открытию р/с очень вежливые и внимательные, им спасибо.

Какое-то время назад моя супруга работала в детском саду, зарплату там начисляют через Ижкомбанк на дебетовую карту. При открытии счёта автоматически была подключена услуга СМС-информирования. Стоимость услуги была минимальной, кажется, 10 рублей в месяц, так что отключить её мы не удосужились, хотя ей вовсе не пользовались. Услуга эта, надо сказать, работала "через раз". В-общем абсолютная бесполезная пустышка, по которой с каждого клиента взимается плата. С того места работы супруга уволилась полгода назад, сняла со счёта все деньги, но, как водится, счёт не закрыла. Я и сам никогда их не закрывал, нулевой дебетовый счёт жить не мешает. Сейчас снова устроилась в детский сад, и снова зарплату там начисляют на карты Ижкомбанка. Супруга сразу на работе сказала, чтобы бухгалтерия открывала новый счёт и делала новую карту, т.к. старой карты и в помине уж нет. Однако кто-то что-то напутал и первую зарплату каким-то магическим образом начислили на старый счёт. Далее самое интересное - банк из этой зарплаты разом списал 210 рублей! Якобы за 7 месяцев работы услуги СМС-инфо, причём якобы стоимость услуги изменилась и составила 30р в месяц. Какие СМС? Где они? Даже того номера телефона давно уже нет, на который должны смс приходить! Всё это время счёт был нулевым. Эти деньги упали на счёт вообще случайно. А если бы не упали, то что тогда? Банк бы через 2 года в судебном порядке взыскал с нас пару тысяч за пустую неоказанную услугу? Или списали бы с нового счёта? Считаю что банк в данном случае нарушает законы РФ, навязывает услуги и списывает комиссию задним числом. Требую вернуть незаконно удержанные средства! Второй момент. Когда снимали СВОИ деньги со СВОЕГО счёта через кассу банка, банк снова взял комиссию. Требую вернуть и эту незаконно удерживаемую комиссию! Все свои (точнее супруги) контакты и реквизиты могу выслать по запросу банка.