Самый ужасный банк, который я когда-либо встречала. Вообще первый раз пишу что-то о банках, так как всегда вопросы решались. Но тут банк вообще никак не смотрит в сторону клиента. Итак, я оформила кредитную карту в январе 2024 года, но воспользовалась я ею только в марте. Перед первой транзакцией я отключила все платные услуги, смс и страхование. Спокойно пользовалась картой, заходила в приложение, чтобы посмотреть задолженность и сколько нужно оплатить. Платила исправно, никаких просрочек не было. Дата оплаты минимального платежа была до 20 числа каждого месяца, я оплатила минимальный платеж (чуток больше на 50 рублей) и пользовалась дальше. Через пару дней я захожу в приложение и вижу, что у меня проссрочка идет 99 рублей. Я пишу сразу в техническую поддержку, узнать что за просрочка такая. Так как в истории операции ничего не было. На что мне отвечают, что это списание смс информирование. А почему вы не отображаете эту информацию? Вопрос для меня так и остался не закрытым. В тот момент я была немного в шоке, так как я отключила услугу перед использованием карты и была уверена, что никаких дополнительных списаний у меня не будет. При этом банк меня никак не уведомлял, что у меня идет просрочка. Так бы и не узнала до следующего платежа, если бы случайно не зашла в мобильное приложение. В технической поддержке никак решать мою проблему не изьявили желания. Отвечают раз в сутки. Так просто я это дело не оставлю. Мне дорога моя кредитная история. Сама проработала в банках 5 лет и знаю как и что нужно делать.

Заказала кредитную карту по ссылке от блогера. Получить ее пыталась почти месяц, так как у них не было курьеров, предлагали приехать в другой район города, подъехать в офис (которго не существует), девушки, звонили и назначали время встречи, не знают города и не интересуются картографией при назначении встречи (да им как оказалось это и не нужно, так как они из Саратова). Ну наконец-то настал тот день (с 5 попытки) когда курьер, который представился представителем банка в моем городе, позвонил и сказал что подъедет. В процессе разговора мне сообщили что это региональный представитель и что им требуются работники, про карту рассказали, но про дополительные услуги, такие как страхование и электронный доктор умолчали, видимо это не в их интересах. Вот уже месяц бадаюсь в переписке из-за 2500 рублей за навязанные услуги, которы операторы даже не помогли отключить сразу, хотя в разговоре с колл-центром об этом шла речь. Личный кабинет данного банка не доработан, сформировать выписку невозможно, только через чат и ждать чтоб прислали. На данный момент я ни кому не порекомендую данную организацию, даже страшно вкладывать деньги, в итоге тоже может оказаться что снимут за скрытые услуги.

Немного смутило то, что когда приехал курьер, то особо мне ничего про карту не рассказал. Я нашел в вк чат поддержки Свой банк, решил туда написать. Оказалось. Что курьер и не должен был мне подробно все рассказывать, у них нет таких обязанностей. Но в чате без проблем ответили на все мои вопросы, так что я спокойно пользуюсь теперь дебетовой картой. Очень радует повышенный кэш, большой выбор категорий.

Увидела в программе «Больше» от Теле2 предложение оформить кредитную карту и получить кешбек на номер телефона. Вместе с мужем подали заявки в один день (17.04.24) И доставку выбрали тоже в один день (21.04.24) По одному и тому же адресу, получили подтверждения доставки по смс от банка. В день доставки курьер написала мне в WhatsApp, уточнила в силе ли встреча, получив подтверждение, она приехала. Я сразу уточнила у курьера, что карты у нас должно быть две на меня и на мужа, на что курьер сказала: " Не знаю, карта у меня одна, только на вас, карты на мужа нет». Карту я получила, после чего в течение часа после ухода, мне звонит курьер и говорит: «Ваше фото не понравилось, надо перефотографировать, сейчас подъеду». Приехала, фото сделали, уехала. Спустя некоторое время она же звонит моему мужу и просит подтверлить получение карты сегодня. Тут сразу возникают сомнения во внимательности курьера и отношении к клиенту в данном банке. В итоге муж получил карту. В течение суток ожидали подтверждение от банка для активации карт, но оно не пришло и спустя уже двое суток я решила зайти в приложение. В приложении банка на главной странице у меня было пусто, а в уведомлениях я нашла сообщение, что карту мне не одобрили от 17.04.24. Возникает вопрос, зачем мне привозить карту 21.04.24, Если 17.04.24 Мне отказали? Почему не пришло уведомление об отказе и мне пришлось тратить свое время на ожидание курьера? Мужу карту одобрили, есть в приложении информация о возможности активации, но теперь он сомневается, стоит ли активировать и пользоваться кредитной картой. Предыстория получения карты уже указывает на проблемность банка. P. S. Пока я писала этот отзыв, успели прочитать отзывы других пользователей, что заставляет серьезно задуматься, прежде чем начать пользоваться полученной кредитной картой, многие пишут, что кешбек не начисляют по акциям и банк «рисует» несуществующие долги, по погашенным кредитным картам.

Оформил кредитную карту данного банка, воспользовался их картой и полностью вернул финансовые средства банка в льготный период. Однако банком была выставлена задолженность, о которой я написал банку еще до даты погашения «долга», на что был получен ответ: «данный долг является ошибочным из-за технической ситуации и оплачивать ничего не нужно», после чего было создано обращение от 16.03.2024Г. Прошел уже месяц и банком снова выставлен все тот же «долг», который снова нужно оплатить, напоминание об оплате приходит на почту и в смс. В чате отвечают шаблонными фразами, что их «специалисты» решают проблему и дадут знать когда решится проблема. Звонил им на горячую линию 21.04.2024 Года, узнать о процессе решения моей проблемы созданный их банком. Ответ был, что им искренне жаль и инвидуально расматривают каждую проблему! Идет 2-й месяц решения проблемы. На лицо бездействие банка и их сотрудников! Крайне проблемный банк, клиентоориентированность которого очень сомнительна.

Про этот банк вообще не знала. А) увидела пост в телеграм про кэшбэк 1000 р ежемесячно до 31.06.24 (20% По кредитке). Перешла по ссылке — доставили на следующий день. Хорошо, что уточнила в чате вконтакте (т. К. Чат в моб. Приложении бесполезен, отвечает бот, никакой помощи). Мне сказали, что типа я перешла на другую страницу и оформила карту на не акционной странице. Хотя других способов узнать про этот банк и офоррмить карту у меня не было. Б) дебетовая карта обещает 8 категорий повышенного кэшбэка. Однако это только при условии трат аж от 10 тысяч рублей. Далее почитала отзывы и поняла, что лучше прекратить любое сотрудничество с этим банком.

Выдали кредитную карту с льготным периодом до 2027 года, на кредитке написано кредитка — 0%. В результате комиссия за обслуживание карты — 159 рублей в ДЕНЬ! Горячая линия ответила на вопрос где это в тарифном плане указано, ответили что это индивидуальные условия! . Надо назвать банк мошенников. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ШАРАГУ!

Самый ужасный банк по кредитным картам. Платеж 5000, из них только 1000 ушла в счёт погашения основного долга, 🫣

Возникла острая необходимость изменить контактный номер телефона. Однако этого сделать нельзя. Чувствую буду решать проблему через суд.

Перевод в обработке уже сутки! Это какой-то кошмар, первый раз с таким сталкиваюсь, пишешь ничего внятного не отвечают, на горячую линию вообще не дозвониться 🤷

Совершила перевод СБП, являясь клиентом банка через приложение СВОЙ БАНК. 5 Дней уже прошло, а деньги так и не поступили. Я много раз звонила, отвечают, что технический сбой. НО ЭТО ЛОЖЬ! СБП — это моментальный платеж до 15 секунд! Для этого банка законы не писаны. У меня есть официальное обращение за номером в Ваш банк, также я обратилась с жалобой в Центробанк РФ! Если сегодня деньги не вернете, буду вынуждена обратиться в суд! Люди, ни за что НИКОГДА не связывайтесь с данным банком!

Не связывайтесь с этим банком! Подал заявку на кредитную карту в январе, получил одобрение, выбрал ближайшую дату получения доставкой курьером — 1.02. Конечно же никто мне ее не привез. В приложении (доступ мне предоставили любезно) мне подсказали, что «заявка на карту закрыта, т. К. Истек срок подачи. Вы можете подать заявку заново». ЧуднО. Ну и ладно, подумал я, и удалил приложение. Но 3го числа банк решил всё же отправить курьера со своей кредиткой по «закрытой заявке» ко мне. Рискнул. Забрал. Пожалел. Сразу уточнил про всевозможные платные услуги и отключил, что было все-таки подключено. Уже поняв, насколько специфичен банк, от активного пользования картой решил отказаться. Сделал одну операцию на 100р. Дабы посмотреть как что работает. Операция была произведена 04.02. Ближе к концу месяца решил посетить чудо-приложение и от греха подальше погасить задолженность. И как в некоторых других отзывах обнаружил задолженность сверх потраченного. И вот с 25го февраля я долбил (скорее долбилСЯ) поддержку, на что из раза в раз получал ответ по типу «Ваше обращение крайне важно для нас, мы всем банком трудимся над решением, вот вот ответим Вам». Вот так, видимо, с миру по 2-3р. И свой банк держится на плаву. Но я все же прошу списать эти 3.06Р. С моей задолженности, а то скоро мин. Платеж надо вносить. Номер обращения, который мне озвучили в поддержке SBSD-1803.

В мартовской публичной информации Своего банка были представлены очень привлекательные проценты кэшбэка за покупки по дебетовой карте, в частности, 5% кэшбэка за оплату медицинских услуг. Я оплатил по карте 30195 руб. В стоматологии, но получил кэшбэк всего лишь 603,9 руб. Это 2% от суммы. К сожалению, это не ошибка. Я поверил завлекаловке. Надо же смотреть глубже, полистать документы банка. Там все мелким шрифтом, но понять можно, что завлекаловка банка — это сплошной обман, и никаких 3-5-8 процентов кэшбэка банк платить не будет. Если я оплачу по каре в марте 90000 руб. , То кзшбэк составит 1800 руб. (2%). Если кто-то оплатит по карте 400000 руб. , То кэшбэк составит 8000 руб. (2%). Два основных правила, снижающих кэшбэк: -Если доля повышенного кэшбэка превышает 25% от общей суммы покупок в месяц, то на сумму, превышающую данное значение, бонусные баллы начисляются по ставке 1%. -Максимальный размер бонуса за месяц 5000 баллов

Увидел на сайте Банки. Ру рекламу вклада в Свой Банк, заинтересовался, позвонил в банк, чтобы уточнить условия, смутило, конечно, что нет отделений и пополнять и снимать через банкоматы сторонних банков, но сказали, что можно все сделать без комиссии… Заказал доставку карты. Доставили, завел личный кабинет, активировал карту, посмотрел тарифы и обратил внимание, что там указано, что внести на карту можно до 1 млн. Руб. Без комиссии, а поскольку я собирался вносить больше, снова позвонил в банк, чтобы уточнить как внести без комиссии сумму больше. В службе поддержки мне ответили, что это ограничение действует для банкоматов каждого банка, поэтому, если я хочу внести сумму больше 1 миллиона, мне нужно через банкоматы каждого банка вносить не более 1 миллиона, тогда без комиссии можно внести хоть 3 миллиона, но через банкоматы разных трех банков. Я так и поступил. При этом обнаружилась неприятная особенность — через банкоматы некоторых банков пополнить эту карту нельзя… Как только я внес очередную часть суммы, когда общая сумма по всем банкоматам разных банков превысила 1 миллион, с меня тут же списали комиссию… Я позвонил в службу поддержки, сообщил об этом, на что мне ответили, что все правильно, ограничение 1 миллион совокупное и не зависит от того, через сколько банкоматов и каких банков я вносил деньги. Я возмутился, сообщил, что меня неправильно проконсультировали когда я предыдущий раз звонил в службу поддержки, попросил поднять запись разговора, разобраться и вернуть комиссию, которую с меня списали по вине сотрудника банка из-за некорректной консультации, поскольку сумму пополнения свыше миллиона я мог внести не через банкомат, а через СБП, если бы меня проконсультировали верно. На это мне ответили, что они конечно разберутся, сотрудника накажут, но комиссию не вернут, из чего могу сделать вывод, что неверное консультирование, возможно, было намеренным ради наживы на комиссии за внесение наличных, более того, работодатель несет ответственность за действия своих работников, поэтому вернуть комиссию, списанную по вине сотрудника банка — это обязанность банка, предусмотренная законом, но, к сожалению, запись разговора находится у банка и шансов, что она не «потеряется» при затребовании ее судом — мало, исходя из свинского отношения к клиентам… Не советую доверять этому банку и пользоваться его услугами… Жаль, что Банки. Ру его продвигают и рекламируют…

Мне тоже банк не стал своим. У нас в городе нет отделений банка, поэтому установил приложение и всё общение вёл ч/з службу поддержки по телефону и в чате приложения. На сайте банка, как и рекомендовали, заполнил заявку, заказал дебитовую карту, чтобы открыть вклад, выложив свои данные, написал время встречи с курьером. Курьер позвонил раньше времени, но я был дома и согласился чтобы он приехал. Курьер привёз карту, сфотографировал меня с ней и паспортом, потом сфотографировал весь паспорт. Только мы расстались, прошло буквально пару минут, я даже карту не вскрыл, пришёл отказ на регистрацию карты и открытие вклада и смс чтобы перезвонил. Позвонил, оператор говорит, оставьте ещё одну заявку. Спрашиваю, зачем, если отказываетесь от моих денег (ни кредитов ни долгов никогда не было), в ответ ничего вразумительного сказать не смогла. Написал в чате, чтобы удалили мои данные. Пришёл образец обращения в банк на удаление. На почте двести с лишним рублей уплатил за отправку этого обращения.

Прошу начислить бонус за вклад свой банк 1000 рублей. Был указан при оформлении вклада на сравнию.ру. дата размещения вклада 17.01.2024. Свой Вклад промо лиц. №3223 Свой Банк Эффективная ставка до 17.5 % Срок 91 – 1095 дней Сумма 300 000 – 500 000 000 ₽ Бонус 1000 рублей

Пыталась открыть вклад, заказала карту, которую курьер должен был доставить 12.02.24 (5 дней ожидания) 12.02.24 без предварительного звонка, курьер привезла карту. На вопрос, почему не было предварительного звонка, курьр сообщила, что " из-за двух клинтов пришлось ехать из Казани!))- я живу в Набережных Челнах- не далёкий таёжный посёлок!). При подписании договора с банком обнарулась ошибка в лате моего рождения. Курьер пыталась кому то дозвониться, сказав, что банк "очень душный". Не дозвонившись, сказала, что аннулируется моя заявка на получение карты и могу снова её заказать. Снова заказать не получилось, т.к. мой телефон в базе уже существует. Я дозвонилась на горячую линию, оператор, выяснив расхождение в лате рождения, сказала, что МОЙ ВОПРОС!!!- это мое желание стать "Их "СВОИМ" клинтом!!,- ставиться в работу. На мой вопрос, как я могу узнать статус моего вопроса, сообщила -"дозванивайтесь на горячую линию и интересуйтесь!! Вот это отношение к ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ!!! Какие МОЛОДЦЫ,- худшего отношения я ещё не встречала!, и это под соусом "Несите ваши денежки...". Наталья, г.Набережные Челны

Ситуация такая 18 .02.24 обратился с вопросом по закрытию счета и карты в ответ мне сказали вывести средства лишние , 21 числа я подал заявление на закрытие через приложение. Итог 22.02.24 счет не закрыт . Плюс появляется платеж который я опять снова должен положить, а после того как я его положу поддержка снова предлагает вевыести его . Считаю данные действия нарушения закона . Счет не закрыли . Какое право вы имеете так делать. Ведь на основании закона вы должны по первому требованию клиента принять заявление о Закрытии карты и счета.

Пыталась открыть вклад ,получила дебетовую карту.Курьер доставлял ее два дня. Затем попыталать положить деньги на карту.Альфа -банк принял небольшую сумму,а затем появилась фраза ,что я превысила лимит .Дозвониться в банк у меня составило по времени от 10 -25 минут .Затем трубку снимает оператор ,выслушивает вопрос и просит подождать. Ожидание составляет от 10 до 30 мин.Ответ оператора:Ваша карта работает.На следующий день я опять попыталась положить деньги на карту.ПСБ -банк вернул деньги и написал ,что карта не поддерживается моим банком.Все попытки через чат связаться с банком не увенчались успехом.Чат просто не отвечает.Я делала попытки положить деньги на карту в Тинькоф -банке,МГТ-банке, Сбербанке мне это не удалось.

Получил кредитную карту этого "Банка" (Даже сложно назвать, скорее это банда ростовщиков, поэтому далее по тексту - организованная группа), при оформлении все красиво, обслуживание карты при наличии долга 30 рублей, не более. На деле - в договоре прописано обслуживание карты от 9 до 199 рублей в день (!!), на мой вопрос "А как определяете, кому какую комиссию за обслуживание назначить? Предоставьте тарификацию" представители этой организованной группы все время уходят от ответа и ничего в ответ не предоставляют. Получается эта организованная группа сама придумывает, кому какую комиссию выставлять. Ну ладно, запросил выписку по долгу, долг погасил в полном объеме и казалось бы на этом можно заканчивать работу с этой организованной группой, но нет. Мне говорят, что долг по карте еще висит, хотя во всех выписках долгов у меня 0. Сейчас еще предлагаю мирное решение вопроса, но, чувствую, придется подавать в суд и писать заявление в прокуратуру, чтобы эту шарашкину контору закрыли, а к ее руководителям приняли меры.