37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Претензия на Главного специалиста ОО № 029/2011 Ф-ла Банка ГПБ (АО) "Западно-Сибирский" М-ва Романа Викторовича. 18 июля 2018 обращалось в данный офис банка для подписания документов по ипотеке, т.к. было произведено рефинансирование. Роман распечатал дополнительное соглашение к кредитному договору и документ об изменение содержания к закладной, где я поставила подписи, документы затем были отсканированы и подшиты для МФЦ. Далее Роман на листе А4 дал памятку, что необходимо записаться в регцентр для предоставления документов, которые подшил Роман, на мой вопрос что еще мне с собой необходимо иметь, Роман сказал, возможно кредитный договор. Через два дня я обращаюсь в МФЦ, а именно 20.07.2018 для предоставления документов, на что сотрудник регцентра говорит, что это "однодневка" необходимо сдавать утром рано, с представителем банка и С ЗАКЛАДНОЙ ОРИГИНАЛ/КОПИЯ от банка, где это всё, РОМАН? Я должна об этом сама догадаться, почему сотрудник банка не предоставляет полную консультацию или он некомпетентен в данном вопросе, не знает процедуру действий? Я звоню в офис банка в пятницу, время 15:25 по трем номерам, которые указаны в памятке на листе А4 предоставленным мне Романом, но никто не отвечает. Я приезжаю в банк, время 15:45, а офис уже закрыт!Вопрос: У вас индивидуальный график работы? Если на двери черным по белому написано режим работы в ПРЕДПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ И В ПЯТНИЦУ ОФИС РАБОТАЕТ ДО 16:00! Но в данном офисе руководитель устанавливает наверное индивидуальный график работы для себя и и сотрудников, что очень жаль....есть же на вас какая-нибудь управа, интересно.. И что касается обслуживания, в данный офис обращаемся каждый месяц и каждый раз картина одинаковая, из 6 окон, работают максимум два, очередь всегда, приходится по часу сидеть и ожидать, а когда тебя вызывают, то сотрудники еще отвлекаются на посторонние дела, такие как разговоры по стационарному и сотовому телефону, (как раз это было и со мной, во время моего обслуживания Романом, очень много поступало звонков, как так можно работать только?!) Вопрос: Чем заняты остальные сотрудники сидя на своем рабочем месте? Честное слово, как будто пасьянс раскладывают.. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что будет приняты меры и решен мой вопрос, наказан М-в за свою некомпетентность и устранен "бардак" в отделение банка!

Добрый вечер. В конце января 2018 года я подал заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке. Сказали ждать результаты в течение 4х месяцев. Узнавал результаты каждый месяц, но их не было. И только в мае месяце мне отказали о снижении процентной ставки. Опираясь на то что я не застраховал квартиру. Да просрочка была. И все оплачено. Вопрос: мне опять ждать 4е месяца одобрение о снижении процентной ставки?

Решил я провести рефинансирование своего кредит другого банка в ГПБ. На сайте всё хорошо и красиво написано, дистанционно и т.п. Обещание-заполняешь на сайте, прикрепляешь документы и всё. Долго заполнял анкету, крепил документы, было это числа 16-17.06, о чудо письмо пришло уже 19.06 от сотрудника ГПБ К-вой Екатерины, но с просьбой прислать документы, паспорт, трудовую, НДФЛ Опять (крепил ранее на сайте). Думаю ладно, может сбой отправил еще раз 26.06. Приходит письмо 27.06 с просьбой отправить в лучшем качестве документы и еще плюс анкету! Ту самую анкету, которую я час заполнял на сайте. Ладно, сделал еще и это, заполнил анкету, скан её и других документов опять отправил 29.06 и всё, тишина. Ждал хоть какого ответа, ничего. Сегодня 21.07 позвонил на горячую линию, послушал музыку, в итоге ответ-заявку не вижу, до свидания. Можете взять номер вашей заявки и сходить в банк, там может и найдут. Отвратительная работа банка, уйма потраченного впустую времени. Вроде крупный банк и такая работа.

Добрый день. Случилась ситуация. Моим отцом был взят потребительский кредит. Он решил погасить его досрочно. Внес деньги через кассу банка, написав заявление на досрочное погашение. В этот же день, после того как он написал заявление и внес деньги, он был увезен в реанимацию, и спустя 5 дней его не стало. На 21.07.2018 прошло более 7 месяцев как его нет, но сотрудники банка, коллекторское агентство упорно пытается его найти, обзванивая многодетную мать каждый час, с требованием передать трубку отцу. Придя со свидетельством о смерти, с документами от нотариуса сотрудники банка отказались вести с нами диалог, ссылаясь, что не мы брали кредит. Сумма была внесена, а они утверждают что никаких денег не видели. Спасибо Газпромбанк, 13 лет жизни отец отдал Газпрому, был на хорошем счету у Банка и теперь ВЫ нас же игнорите. Никогда мы не обратимся к Вам, и соответсвующие документы направим в ЦентроБанк для разбирательства.

Написала заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту (25.01.2018 №12574). Звонки в колл-центр  бесполезны: никакой информации не дают, только отвечают заученными фразами, что срок рассмотрения подобных заявлений не регламентирован, ждите - "вас таких много". Хотя при подаче заявления в филиале на Мичуринском, г. Москва, мне говорили, что за 3-4 месяца такие заявления рассматриваются.    Если до конца августа от банка не будет обратной связи, перейду в другой банк, тем более что рефинансирование уже одобрено. Предлагаю специалистам банка оценить упущенную выгоду в виде процентов от остатка по моему кредиту (договор №1386TIPGV1801 от 10.07.2013).

Сегодня в офисе Газпромбанка (Большой проспект П.С. 79) в 12:49 взял талон с номером С-150. Пришлось ждать 50 минут, чтобы получить консультацию и подать заявку на потреб. кредит. До тех пор, пока я не уточнил долго ли мне ещё ждать и когда меня пригласят, все клиенты проходили вперед меня. В итоге провел 1 час и 30 минут в офисе, опоздал с обеденного перерыва на работу. Жаль, что в офисе такого крупного банка не могут должным образом организовать работу! Теперь наглядно вижу, как далеко ещё Газпромбанку до сервиса ВТБ и Сбера, где являюсь клиентом и никогда более 20 минут ждать не приходилось. //Претензий к принявшему меня сотруднику нет, жалоба на руководителя офиса

В январе 2012 года был заключён ипотечный договор с Газпромбанком. В январе 2018 года, узнав о снижении процентной ставки по ипотеке, написал соответствующее заявление (обращение Вл №46-46/127 от 31.01.2018 ). Девушкой-операционистом был озвучен срок рассмотрения заявки - три месяца. Подходит к концу шестой месяц ожидания - ни звонка из банка, ни письма на эл.почту. Вывод: если озвучиваете возможность снижения процентной ставки по ипотеке и сроки рассмотрения заявления, будьте добры по окончании данного срока выдать хоть какую-то информацию. Своим бездействием подталкиваете людей к мыслям о: 1. Незаинтересованности в клиентах.  2. Смене банка.

Кредитный договор от «30» августа 2016г. № К-618/ИФ-16. 1. 24.01.2018 г написано заявление об изменении процентной ставки. Был озвучен срок рассмотрения 2-4 недели и процентная ставка от 9.2- 9.5%. Несколько раз обращался с вопросом о статусе рассмотрения заявления, получал ответ «заявок много, ожидайте». Была написана претензия, после которой получил ответ, что для рассмотрения заявления я должен предоставить копию трудовой книжки. 21.03.2018 г. (2 МЕСЯЦА от обращения) получено одобрение, теперь «ожидайте подпись до 3 месяцев». 19.07.2018 г.  (7МЕСЯЦЕВ от обращения) ответа НЕТ. Ответ филиала «сроки не регламентированы», оператор колл-центра инф. предоставить не могут. Итог: - сотрудники ГПБ заведомо дают ложную инф. по срокам. - согласованная ипотечная ставка 10 % заведомо выше, когда средняя ставка по стране 9% и не рассматривается в особом порядке даже для семьи с ребенком инвалидом. - 7 месяцев ожидания это очень много, когда в других банках рассматривается в течение 1 месяца и это объясняет почему сотрудники банка заведомо дают ложную инф. по срокам. - складывается впечатление, что умышлено затягивает рассмотрение и подписание заявок. 2. 11.10.2017 на официальном сайте ГПБ была опубликована информация: «О начале работы новой программы помощи ипотечным заемщикам в Газпромбанке совместно с АО «АИЖК»». Я эту программу ждал! Звонил почти каждый день! Поскольку у меня ребенок инвалид и подхожу по всем выставляемым требованиям программы! В октябре 2017 передал необходимый перечень документов. На протяжении 2018 года регулярно звонил и приезжал в банк, чтобы узнать статус, только после моих визитов оказывалось, что где-то не хватает подписи, не хватает справки. Списывал на то, что я же первый, и поэтому сотрудники ГПБ в этом вопросе дилетанты. Сегодня 19.07.2018, прошло 9 месяцев, и по-прежнему не могу добиться решения. Обращение №3447945 остается без ответа, Томский филиал ссылается на Москву. Я отправил запрос на ДОМ.РФ на что получил ответ: «Решение о возможности проведении реструктуризации по программе помощи принимает Ваш кредитор и т.д.» и свое решение банк по-прежнему не может сообщить. Если семья с ребенком инвалидом не может участвовать, которая действительно нуждается, тогда я не понимаю кто может. Не хочется верить, что банк умышлено затягивает даже в таких ситуациях. Это бесчеловечно. Вынужден обратиться Роспотребнадзор и Центробанк для проверки ситуации, может поможет.

Кредитный договор от «30» августа 2016г. № К-618/ИФ-16.1. 24.01.2018 г написано заявление об изменении процентной ставки. Был озвучен срок рассмотрения 2-4 недели и процентная ставка от 9.2- 9.5%. Несколько раз обращался с вопросом о статусе рассмотрения заявления, получал ответ «заявок много, ожидайте». Была написана претензия, после которой получил ответ, что для рассмотрения заявления я должен предоставить копию трудовой книжки.21.03.2018 г. (2 МЕСЯЦА от обращения) получено одобрение, теперь «ожидайте подпись до 3 месяцев». 19.07.2018 г.  (7МЕСЯЦЕВ от обращения) ответа НЕТ. Ответ филиала «сроки не регламентированы», оператор колл-центра инф. предоставить не могут. Итог: - сотрудники ГПБ заведомо дают ложную инф. по срокам.- согласованная ипотечная ставка 10 % заведомо выше, когда средняя ставка по стране 9% и не рассматривается в особом порядке даже для семьи с ребенком инвалидом.- 7 месяцев ожидания это очень много, когда в других банках рассматривается в течение 1 месяца и это объясняет почему сотрудники банка заведомо дают ложную инф. по срокам.- складывается впечатление, что умышлено затягивает рассмотрение и подписание заявок.2. 11.10.2017 на официальном сайте ГПБ была опубликована информация: «О начале работы новой программы помощи ипотечным заемщикам в Газпромбанке совместно с АО «АИЖК»». Я эту программу ждал! Звонил почти каждый день! Поскольку у меня ребенок инвалид и подхожу по всем выставляемым требованиям программы!В октябре 2017 передал необходимый перечень документов. На протяжении 2018 года регулярно звонил и приезжал в банк, чтобы узнать статус, только после моих визитов оказывалось, что где-то не хватает подписи, не хватает справки. Списывал на то, что я же первый, и поэтому сотрудники ГПБ в этом вопросе дилетанты. Сегодня 19.07.2018, прошло 9 месяцев, и по-прежнему не могу добиться решения. Обращение №3447945 остается без ответа, Томский филиал ссылается на Москву. Я отправил запрос на ДОМ.РФ на что получил ответ: «Решение о возможности проведении реструктуризации по программе помощи принимает Ваш кредитор и т.д.» и свое решение банк по-прежнему не может сообщить. Если семья с ребенком инвалидом не может участвовать, которая действительно нуждается, тогда я не понимаю кто может. Не хочется верить, что банк умышлено затягивает даже в таких ситуациях. Это бесчеловечно. Вынужден обратиться Роспотребнадзор и Центробанк для проверки ситуации, может поможет.

Сегодня на Газпром Банк написал претензию в ЦЕНТРА БАНК России в У ФАС и Роспотребнадзор !Я оформил в Акционерном Обществе Газовым Промышленном Банке ,дебетовую зарплатную карту ,куда мне перечисляют пенсию и компенсацию за коммунальные расходы ,вот моя карточка от GAZPROMBANK Лицевой счет 4874 15 62 ** Оформлена она EVGENY K-N .Срок действия дебетовой карты Октябрь 2020 Год .Но 10 Июня 2018 Года обнаружил что на мою дебетовую банковскую карту ,был оформлен краткосрочный потребительский кредит 1 412 ,62 Рубля и в тот же день этот краткосрочный кредит был списан ,при этом я не проявлял желание оформлять в Банке GAZPROMBANK .Кратко срочный потребительский кредит ,кратко срочный потребительский кредит был выдан и использован самим банком ,без моего желания и договоры с Банком о кратко срочном потребительском кредите я не оформлял .А Сегодня 18 Июня 2018 Года пришло SMS на мой сотовый телефон ,погасите кратко срочный потребительский кредит пред Банком ,который я не оформлял и не получал и не проявлял желание получать ,который самовольно подключили мне сотрудники Банка ! ​

В апреле подал заявку в Газпромбанк на рефинансирование ипотеки от Ак барс банка поскольку там пока нет программы снижения процентной ставки от самого банка. Пообщался с менеджером и сразу не понравилось, что нет закрепления за определенным сотрудником и как оказалось мое дело никто не вел и каждый раз, приходя в банк попадал на разных менеджеров, но дальше больше...получил список необходимых документов для одобрения по мне и по объекту, после предоставления документов по мне все было рассмотрено оперативно и вынесено положительное решение, о чем сообщили по телефону и тут началось... После предоставления всех документов по объекту сначала мне сказали, что все ОК и все рассмотрят в течении 5 дней, ждал дней 10 и тишина пошел узнавать оказалось, что надо еще документы БТИ хотя менеджер сказала что не нужно, сделал отнес опять тишина, опять пришел, говорят, что отчет не устраивает, делал для Ак барса для закладной...пошел заказал сделал новый, принес и опять тишина, пришел в банк снова, оказалось просроченной справка об отсутствии задолженности, пришлось делать заново, а это опять время, сделал новую принес, опять не нравится отчет, говорят что не видно чего там якобы, но там все прекрасно видно...хорошо переделал отчет принес, а мне заявляют, что истек срок одобрения заявки по мне и надо все начинать сначала... В общем больше связываться с этим банком не хочу, менеджеры ничего не знают все забывают, никто ничего не сообщает, приходится бегать самому каждый раз...сначала говорят, что все нормально, а потом начинается, то это надо, то это не так и полное отсутствие заинтересованности в тебе как в клиенте, ну раз так, решил пойти в Сбербанк.

Клиентом Газпромбанка являюсь с 2010 г. Свой ипотечный кредит оплачиваю исправно, без задержек и просрочек. Всегда была довольна банком и предоставляемым сервисом! Но вот сейчас задумалась. В июне 2017 года написала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, ждала ответ долго  в конце октября дали ответ! В ноябре подписала доп. соглашение! В декабре заплатила по новой ставке! Правда, не смотря на то, что в банке на тот момент действовала ставка 9,5%, мне установили ставку 11%, т.е. обратиться повторно я по правилам банка не могу(((  В  январе 2018 процентную ставку еще понизили! 31 января вновь подала заявление на снижение и….. тишина, прошло уже полгода. Не однократно обращалась в банк (в офис и на горячую линию) сотрудники, с гордостью, сообщают, что сроки рассмотрения таких заявлений не установлены! То есть получается, Банк вообще может не рассматривать эти заявления. Почему бы тогда не сообщить сразу, что такое заявление не будет рассматриваться и не морочить людям голову! У меня уже месяц как одобрено предложение другого банка о рефинансировании. Удивляет и обижает наплевательское отношение банка к клиентам, и вроде все аккуратно оплачиваешь, но если Газпромбанк не заинтересован во мне как в клиенте, зачем так затягивать процесс? Что за необходимость такому гиганту наживаться на простых людях, затягивая рассмотрение заявлений на неприличные сроки (от 6 месяцев), ведь для многих семей ипотечный платеж весомая часть бюджета?! И сотрудники транслируют именно такое отношение!!!

01.06.2018 года подали в отделение Газпромбанка по ул. Гарибальди полный комплект документов для открытия счета ООО, оплатив при этом 2 500 рублей. На сегодняшний день, 18.07.2018 год!!! счет не открыт, на другом конце провода говорят, что еще идет проверка, и ничем помочь не можем! Но позвольте, прошло уже почти 2 МЕСЯЦА с момента подачи документов. Ни в одном банке таких сроков и в помине нет. Не понятно, каким образом Газпромбанк привлекает клиентов с такими сроками. Как вести бизнес? Несколько раз подумайте, чем открывать счет в ЭТОМ банке.....И согласно отзывам на форумах, это не единственный наш случай по такому долгому открытию счета для юр. лица. И не факт, что по прошествии 2-х месяцев не будет отказа в открытии счета (вот в чем обидно), и деньги за открытие счета также не вернутся.

Пункт 3.3.2 КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА № 4496-ИП/18 от 09.04.2018г. предусматривает снижение %% ставки до 9.2 % (Девять целых две десятых) процентов годовых с даты получения Кредитором договора залога с регистрационными надписями Органа регистрации о регистрации ипотеки в пользу Банка. 09.07.2018 года поступила информация из Банка, что договор залога зарегистрирован и можно его в Банке забрать. Т.е. с 09.07.2018г. Банк обязан начислять %% по ставке 9.2% годовых. Не смотря на указанные выше обстоятельства Банк не уменьшил %% ставку и 17.07 осуществил незаконное их списание моего счета.

Послушав восторженные отзывы знакомых решил рефинансировать ипотеку в ГПБ. Оформлением всех документов занималась Бе-ва Ирина, ею был предоставлен список необходимых документов, в котором значилось и нотариально заверенное согласие супруги на передачу квартиры в залог. О том, что доверенность должна быть представлена по строгой форме и что в ГПБ имеется образец этой формы Ирина как-то забыла и не сообщила. Я собрал все необходимые документы, включая это согласие, оформленное нотариусом по их форме, и передал их Ирине перед её отпуском в мае, она всё приняла без каких либо замечаний, и вдруг во время отпуска Ирины звонок из ГПБ, что доверенность не по форме, я приехал и получил образец, который как мне сказали должны были предоставить мне сразу же и его выдают всем. Поспрашивав потом знакомых выяснил, что на самом деле все получили образец со списком документов. Ирина вышла из отпуска и заверила что криминала нет, и скорее всего подойдёт и наша доверенность, но уточнить это в главном офисе она так и не удосужилась видимо, т.к. 09.06.18г. отпросившись с работы на подписание договора я за минуту до входа в банк узнал, что доверенность не подходит, и надо срочно сделать новую, прошу заметить за ещё 2 тыс рублей, которые я должен был потратить по вине сотрудницы банка. На моё возмущение Ирина начала хамить при клиентах и сотрудниках, говорить что это не её проблемы и если хотим деньги то пойдём и заплатим, нет - не будет договора. Сотрудница банка Елена пыталась сгладить ситуацию, нашла нам нотариуса поблизости, пыталась вызвать нашу жалость словами, что девочки работают допоздна и поэтому ошибаются, но извините, я тоже работаю допоздна, чтобы заработать эти 2 тысячи и у меня они не лишние, не говоря уже о нервах и беготне в день подписания договора. На Сайте ГПБ я оставлял обращение с просьбой возврата денег излишне потраченных по вине сотрудницы Бе-вой И., но ответа так и не получил. Получается, чтобы не творили сотрудники банка они всегда правы!

В Газпромбанке удобство клиента — это даже не пустой звук, они об этом просто не знают. Являюсь зарплатным клиентом с 2008 года исправно плачу ипотеку с 2014, выплатил один кредит досрочно (350 т.р.) по второму осталось 50 т.р. из 300, все вовремя и без задержек. Решил оформить еще один кредит и поменять машину, стандартные процедуры в офисе (а где ж еще, ведь в приложении ГПБ можно только баланс карты посмотреть, ни оформить заявку, ни заявление на досрочный платеж ничего нельзя) и мне как обычно все одобряют, обещают деньги в тот же вечер (что меня сразу насторожило, т.к. оперативности от этого банка ждать не приходится). Я договариваюсь с продавцом и жду поступления денег на карту и в назначенный день приходит смс с отказом в кредите, здорово правда? И все это без объяснения причин. При этом в службе поддержке "специалисты" не могут внятно ответить ни на один вопрос. По возможности обходите этот банк стороной. В Почта банке мне одобрили все за один день, на тех же условиях.

Добрый день! Хочу поделиться опытом попытки рефинансирования ипотеки. Я обратилась в офис № 8 в г. Уфа, ул. М. Карима. Сотрудник банка Марина выдала мне список необходимых документов для оформления заявления на рефинансирование. Когда я собрала все документы и пришла в офис, выяснилось, что часть документов не нужна. 10 дней ждала результата по заявлению. В итоге позвонили из банка, сказали, что заявка одобрена и необходимо собирать документы на квартиру (оценка, выписка из бти и т.п.). После сбора и подачи документов, пригласили на сделку, но перед этим выяснилось, что надо оформить доверенность на регистрацию ипотеки. Текст доверенности мне не понравился, особенно, что предоставляется право на подписание всех необходимых документов, связанных с регистрацией сделок с недвижимостью, государственной регистрацией прав на недвижимое имущество, с правом подачи заявления о приостановлении государственной регистрации, возобновлении государственной регистрации и прекращении регистрационных действий, а также любые другие заявления, связанные с внесением изменений в записи Единый государственный реестр недвижимости. Возможно я неправильно оценила данную доверенность, и ничего страшного в ней нет, но желание подписывать подобный документ отпало. Я пыталась дозвониться до филиала г. Уфа, ул. Менделеева, д. 138. Но ни один телефон не отвечал, а номер по которому мне звонила сотрудник Банка был постоянно занят. На горячей линии сказали, что если я не хочу оформлять доверенность, то мне необходимо собрать все документы заново. Я поехала в Филиал для уточнений. Сначала попала то ли в 12, то ли в 13 окошко, где задала сотруднице вопрос - действительно ли мне надо пересобирать все документы? Она сказала да, и при этом заметила - "А почему Вы не хотите оформлять доверенность? Что такого?". Когда я сказала, что это мое право не оформлять доверенность, сотрудница закатила глаза. Это было очень смешно. Затем я сказала, что хочу забрать документы, которые сдавала в банк, на что она ответила: "Идите к администраторам". Я спросила "К каким?" - "Ну вон там стоят". Тон в течение всего разговора был хамский. Ни в одном банке не было такого неуважительного отношения. В итоге администраторы направили в отдел ипотечного кредитования, где мне сказали, что надо всего лишь написать заявление на пересмотр заявки на рефинансирование и ничего пересобирать не надо. Написала. Выждала неделю, попыталась дозвониться в банк для уточнения статуса заявки - опять все занято. На горячей линии сказала, что заявка на рассмотрении. По истечении второй недели, до банка опять не дозвониться, на горячей линии сказали, что передадут заявку, чтобы мне перезвонили. Вечером мне позвонила сотрудница банка и сказала, что "я вот тут увидела вашу заявку из Москвы на доработку вернули"....Мимо проходила и видимо увидела. Странно, что это совпало с обращением на горячую линию. Сотрудница сообщили, что так как я не буду оформлять доверенность, то для меня снижена одобренная стоимость. Я сказала, что погашу задолженность в Сбербанке до одобренной суммы. Девушка сообщила, что тогда мне надо оформлять новую справку из банка и ждать еще 10 дней рассмотрения. Но меня направляют в командировку на 3 месяца, и в Уфе меня через 10 дней не будет и я спросила можно ли чтобы за меня заключила сделку мама по генеральной доверенности, на что мне ответили, что заключать сделку может только Заемщик. Таким образом, все мое время и нервы были потрачены впустую. Кроме того я получила бесценный опыт хамского отношения со стороны сотрудников и понимания, что Газпромбанк совсем не ценит своих клиентов.

Банком пользуюсь достаточно давно, очень нравится, удобные банкоматы и проч, но:До недавнего времени в районе г.Москвы Митинов нескольких шагах от метро, в центре района был банкомат ГПБ (в ТЦ Ковчег, Митинская ул., 36, корп. 1), он работал до 22 часов. Недавно этот банкомат убрали. Теперь по карте ГПБ я нашла единственный на весь большой р-н Митино банкомат, расположенный Пятницкое шоссе 18 (достаточно далеко от метро - 2 км, минимум полчаса хода), работающий до 20-00.Поскольку р-н Митино расположен за МКАД, достаточно удален от центра Москвы, то, как правило, люди добираются туда после работы часам к 20-00, поэтому теперь все, кто работает в Москве, а живет в нашем районе лишены возможности пользоваться банкоматом ГПБ в будни. Приобретая карту ГПБ я также не могла подумать, что условия в р-не Митино по доступности банкоматов ГПБ так ухудшатся. Пожалуйста, верните банкомат в центр р-на Митино к метро и сделайте доступным режим его работы!

Договор ипотечного кредитования № 1382-ИП/14 от 27 августа 2014 г. в Газпромбанке. Заявление на снижение процентной ставки до 9,5% подала 12 марта 2018 года. С момента подачи прошло более 4-х месяцев ответ так и не прислали, хотя когда подавала заявление, сказали, что рассматривать будут в течение 3-х месяцев. Позвонила в call-центр ответили, что время не регламентировано, неужели для рассмотрения заявления 4-х месяцев недостаточно. Я являюсь сотрудником компании "Газпромнефть-Центр", оплачиваю ипотеку добросовестно! Но всё это наталкивает на мысль, что Банк не заинтересован в клиентах в виде физических лиц, коим я являюсь, неужели мне придется рефинансироваться в другом Банке. Прошу ответить и снизить ставку!

Всегда о Газпромбанке была хорошего мнения: работают грамотные специалисты, относительно невысокие процентные ставки по кредитам, большой спектр предоставляемых услуг, неплохие предложения по вкладам и инвест.портфелям. Однако, в последнее время банк меня разочаровал.  В январе 2018, узнав о снижении ключевой ставки Центробанка, я подала в Газпромбанк заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту. Сотрудник банка сказала, что рассмотрение займет около 4 месяцев. Я ждала известий от банка, но не было ни звонков, ни сообщений. В июне позвонила на горячую линию, где девушка-оператор сообщила, что рассмотрение данных заявлений в банке ничем не регламентировано и может проходит сколь угодно долго. Сейчас середина июля и до сих пор ответа не поступило. Раньше я всех друзьям и знакомым рекомендовала обращаться в Газпромбанк, сейчас после такого отношения я буду категорически отговаривать от него.