37 116 отзывов о банке «Газпромбанк»

22 000 за рассмотрение заявки, что уже давно не законно, при продаже 1% от задолженности за разрешение на сделку – тоже абсолютный нонсенс.
Продавали ипотечную квартиру в ВТБ – никаких поборов, сразу сняли обременение. В Газпроме пришлось сначала оформлять собственность на покупателя с обременением (хотя в это время деньги лежали в ячейке в банке), а потом ему снова получать св–во без обременения.
Итог: 2 года платили по 34 000 в месяц, основного долга заплатили 80 000 из них 22000 – рассмотрение заявки, 31 000 – разрешение на продажу. Итого из заплаченных 800 000 только 27 – основной долг. Я уже не говорю про постоянные очереди при платежах.

Две недели назад попала сама в такую ситуацию. Последние деньги хотела снять с карты, списание прошло а денег нет. До зарплаты еще две недели. Город новый, только недавно переехали, взять денег не у кого. В банке сказали ждите 45 дней и то не факт, что деньги вернут. Пользуюсь картой 2 года и только два месяца назад подключила услугу телекард. Сегодня снова им позвонила, там без вариантов, как дотянуть до зарплаты c ребенком, не знаю. Спросила у девушки которая разговаривала со мной по телефону, "Может банк мне денег взаймы даст?", но она шутки не поняла. Печально.

19 ноября через компанию застройщика подал документы на ипотечный кредит в данный банк. 20 ноября со мной связался менеджер банка Н-н С. и запросил дополнительную справку 2-НДФЛ за прошлый год. Справка была выслана, после чего был получен ответ, что заявка принята на рассмотрение со сроком 7 рабочих дней. На данный момент прошло 2 недели и я позвонил в банк узнать на каком этапе находится рассмотрение заявки. Ответ был получен исчерпывающий - заявка находится на первичном этапе рассмотрения в СБ банка. Никаких сроков спрогнозировать сотрудник не смог - я так понял процесс может длиться бесконечно. Ребят, ну не хватает у вас сотрудников для обработки заявлений на ипотеку, может не стоит оказывать такие услуги? Портите имя себе и настроение другим людям - непорядочно это. Ждать решение вопроса я так понимаю бессмысленно - всем советую в данный банк с запросом ипотеки не лезть. В принципе аналогичные отзывы есть в интернете, я не поверил, в итоге потерял время. [b]От админа: [/b]А в каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]maxidrom2012: [/b]Подавал документы в офисе Мортона на Авиамоторной, куда они попали дальше не знаю, но по телефону заявку находят.

Уехал в отпуск, вернулся и в банк поинтересоваться на предмет задолженности. Девушка операционист 20–30 мин. изучала нечто мой счет, не то монитор. Вердикт – просрочки нет. Гуд, совешаю платеж , так на всякий случай, через 2 дня звонок от службы взыскания, у вас ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ! Я в ступоре. Причем срок более месяца. Вот так.Я в отделение там ответ задолженности НЕТ. Вот так и живем.

Являюсь клиентом данного банка с апреля прошлого года (Спб, Комендантский пр.). Деньги зачисляются быстро, % по кредиту неплохие... И можно было бы поставит "5", но (!) всегда очередь, стульев для клиентов мало, т.ч. приходится стоять от 30 минут до часа. + после частичного досрочного погашения, сотрудники забывают (даже после просьбы) высылать новый график платежей, т.е. за ним нужно прийти в банк еще раз. Надеюсь, что все это можно поправить и банк заработает свою "5". Удачи.

Раньше пользовался офисом на ст. м. Сокол – его закрыли. Ближайших по удобству офисов нет. Да и в целом мало банкоматов.

мне пришлось оформлять кучу документов помимо тех что были указаны в установленном перечне, работник кредитного отдела не охотно разговаривала и поясняла интересующие нас вопросы, а в день на который была назначена очередная встреча, взяла отгул. Телефон в кредитном отделе никогда не отвечает, чтобы узнать любой незначительный вопрос нужно прийти в офис и не факт что до вас дойдет очередь. Вообщем чтобы получить ипотеку было потрачено очень много времени и нервов. Очень обидно что у такого банка такой персонал, постараюсь в него больше не обращаться, по крайней мере в Стрежевской офис.

Принёс им официальную бумагу с печатью, что ни одного дня просрочки нет. отказали в ипотеке. В ВТБ сразу одобрили за тот же процент.

Мой отец оформил ипотеку в Газпромбанке г.Ижевск. Списание изначально происходили с его зарплатной карты, выпущенной этим же банком (было подписано долгосрочное поручение на списание ДС). Позже он сменил место работы, и соответственно поступлений на зараплатную карту не было, о чем он уведомил банк 20.09.2013 г, когда пришел вносить очередной платеж НАЛИЧНЫМИ НА СЧЕТ. При чем сотрудник банка сказала, что никакой разницы нет - можно оплачивать и наличными в кассу и зачислением ДС на карту, и дополнительно подписывать ничего не надо. Оказалось, что наличия ДС на счете не достаточно, "необходимо было подписать новое долгосрочное поручение", и деньги не были списаны в счет погашения задолженности! И нам об этом сообщили только спустя почти месяц с даты списания, плюс насчитали пени за просрочку! Это при том, что платежи были внесены вовремя! Вопрос: почему клиент вашего банка должен переплачивать свои деньги из-за невнимательности или некомпетентности вашей сотрудницы? Ведь он пришел, объяснил ситуацию, а теперь у него испорчена кредитная история, и он ещё должен что-то там доплачивать!

Мой доход ежемесячный более 120тыс.рублей, имеется недвижимость в ближайшем подмосковье, 2машины иномарки новые, земельный участок 50км от МКАД, материнский капитал – ОТКАЗ! В ИПОТЕКЕ ОТКАЗ! Объясню почему: я смогу оплатить ипотеку, с меня банк не получит ни штрафов, ни пеней, ни просрочки, ни судебных исков, ни тем более квартиры, а это банку не выгодно, так что делайте выводы, если хотите взять ипотеку.

Мне карту выпустили в августе , а только в конце сентября мне позвонили с Москвы, чтобы узнать что я получил карту ( про которую я еще даже не знал) В конце октября я ее кое как получил, и то несколько раз пришлось звонить и теребить всех. аж в отделении банка узнавать стали. три раза приходил получать. В ИТОГЕ: ПРОШЛО УЖЕ 2 НЕДЕЛИ КАК КАРТА У МЕНЯ, НО ОНА ДО СИХ ПОР НЕ АКТИВИРОВАНА ( В ДОГОВОРЕ СКАЗАНО В ТЕЧЕНИИ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ).

По городу банкоматов очень мало 3–5 не больше. Банкомат постоянно не работает, звонишь в банк они отвечают, что скоро приедут и это может быть и два и три дня. Таким образом, если я хочу получить свои деньги, я не могу это сделать когда хочу и как следствие все стараются сразу снять деньги с карточки. Вот и сейчас звонить, телефон не отвечает, другого телефона нет. Лично я снимаю деньги с карточки Газпромбанка и перекладываю на более доступную Сбербанка. Думаю, что необходимо задуматься об имидже и о клиентах. Аналогичные отзывы я слышу от родственной компании Русгидро на территории Махачкалы, такие же если не хуже отзывы. В банкомате то денег нет на следующий день после зарплаты, то бумага кончилась, то просто не работает, мастер едет два–три дня. Вот и сравните Вам бы это понравилось Не банк а наказание.

Буквально месяц и мы живем в собственной квартире. Отдельное спасибо кридитным специалистам; Александре, Надежде и Елене за помощь и поддержку!

Девиз у них "В масштабах страны, в интересах каждого" . В масштабах страны понятно, а вот в интересах кого большой вопрос. Наверное в течении 3 дней мои деньги работали на освоении новых скважин. От чего меня переполняют несказанные эмоции.

Я хотел в Газпром банке по адресу Набережные Челны 7⁄20 спросить насчёт, как оформить накопительную часть пенсии в этом банке, подошел к свободному оператору и спросил, можно спросить? она даже голову не подняла и ответила, "нет". Меня это задело. Я ушел с этого банка. Прочитал отзывы в интернете про этот банк, всё так плохо и в других городах. Однозначно туда свою накопительную часть пенсии отдавать не буду.

Собрал все документы, принес, мне сказали, что не хватает еще пакета документов, а девушка, которая давала первоначальный список, не вполне компетентна в вопросах ипотеки. Дособирал, принес, сказали, что рассмотрение 3–5 дней. В итоге не выдержал, позвонил сам через 2 недели, консультант сказала, что заявка одобрена, но надо донести 2–НДФЛ и копию трудовой (т.к. на тот монент были просрочены). Принес, пока их проверяли (снова где–то 2 недели) прошел очередной платеж в первичный банк, надо было нести новую справку об остатке задолженности...В общем 2 раза доносил 2–НДФЛ, 2 раза справку о задолженности и 3 раза копию трудовой (на работе уже смотрят как на идиота). Прошло 2.5 месяца, и, ура, вчера заключил кредитный договор. На любой вопрос консультанту – "читайте договор, там все написано", на любой вопрос по какому–то конкретному пункту договора – "не нравится – не подписывайте", "можете забрать заявку и идти в другой банк". "Отличная" борьба за клиентов: сплошное хамство и некомпетентность сотрудников. Вологодское отделение. Консультант Ирина (к сожалению, фамилию не помню).

При посещении филиала банка по адресу пр. Победы 30, с целью закрытия вклада. Прождал в очереди почти час. Две операционистки сидели уткнувшись в какие-то бумаги. Третья оформляла кредит посетителю. Дождавшись своей очереди по истечению, примерно часа. Был любезно принят, после изложения причин посещения банка, специалист рекомендовала мне прийти еще раз завтра, так как будут начислены проценты по вкладу. На следующий день пошел в филиал по адресу ул. Курильская, 38 там так же провел около минут 40-ка, так как принимал всего один специалист, второй бегал с бумажками от стола к столу.Просьба: увеличить количество работающих специалистов либо мотивировать их на более быстрое исполнение своих обязанностей. от Админа Укажите дату Вашего посещения отделения

Хамское отношение к Клиенту, который за два года платил по автокредиту исправно без единой просрочки, переплатит 150 тыс.рублей за проценты в Ваш Банк, и когда досрочно закрыл кредит, то его футболят от одного к другому и отказываются выдавать ПТС, потому что программа не списывает деньги, которые я внесла через кассу. все платежки у меня имеются на руках. Мною было написано Заявление на полное досрочное погашение на 11.10.2013г. в ДО «Шаболовка». 11.10.2013г. я внесла всю сумму (368 325 рублей) через кассу в ДО «Шаболовка», но в счет погашения сумма поступила не полностью, поступили только 356 000 рублей, а 12 000 рублей по какой-то причине не перевелись и находятся на счете в Вашем Банке. Я звонила 15.10.2013г. в колл-центр узнать, закрыт ли кредит и когда можно будет забрать ПТС, специалист колл-центра сообщил, что кредит закрыт и ПТС можно будет забрать в пятницу 18.10.2013г. Сегодня, пятница 18.10.2013г. я собралась ехать забрать за ПТС, на всякий случай решила позвонить в колл-центр получить подтверждение, что действительно ПТС готово и можно его забрать, на что специалист сообщил, что ПТС мне не отдадут, т.к. кредит погашен не полностью, и сообщил, что мне нужно подъехать в Банк снова написать заявление на досрочное погашение, чтобы деньги списали! На просьбу соединить меня с сотрудником ДО «Шаболовка» он отказался и повесил трубку! Я физически не располагаю лишним свободным временем, чтобы повторно приезжать и писать заявление, которое уже писала. В том, что деньги не списались вина не моя, а Вашего Банка! Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Впервые столкнулась с подобным отношением и профнепригодностью! Муж (з/п клиент банка) заказал на мое имя дополнительную карту к своему счету, сотрудник уверила, что карта будет в офисе г.Волгоград Ворошиловский район на ул.Козловская через пару недель, дала записку с адресом и номером телефона куда звонить узнавать о наличии карты. Муж улетел в командировку, время пришло: звоню и узнаю, что карта не выпущена! Звоню в этот офис прошу к тел старшего, дама отвечает, что она за старшего, но не представляется. Объясняют проблему, и выясняется, что карта не выпущена и выпущена не будет, т.к. не был соблюден порядок приема заявления на нее! Я должна была присутствовать при подаче заявления! Но сотрудник документы принял, о том, что что-то не в порядке, нас не уведомили и руководитель их прямым текстом говорит, что это ваши проблемы! Почему документы принимаются против порядка, и мы остаемся в этом виноваты, да еще и выслушиваем! Документы приняли, карту не выпустили, не уведомили, требуют назвать фамилию сотрудника, говорит, что та ушла в декрет и ей типа за это ничего не будет, "ну пожурят нас немножко, если вы пожалуетесь"- сказала мне она, "ну и что"? Как ну и что? Вы своей халатностью оставили молодую маму с грудным месячным ребенком на руках без средств к существованию! Муж не может выслать деньги, находясь в командировке! "Пусть он вам перевод высылает" - вот умница какая! Я просто в шоке! Они накосячили, а мне теперь как быть полтора месяца, кредиты и арендодатели не ждут! Стыд и позор тебе руководитель отдела обслуживания физ. лиц! Вы не клиентоориентированны и никаких дел больше с вами мы иметь не будем! Всем коллегам мужа, проживающим в Волгограде, я расскажу о данном прецеденте, пользоваться др. услугами банка мы не будем и коллеги тоже! ПОЗОР!

Газпромбанк порадовал. Отменили плату за услугу СМС-инфо. Я на радостях пошел в бухгалтерию с целью снова перечислять з/п на карту этого банка (несколько месяцев использовал карту другого банка, пока тот не изменил условия). Карта Газпромбанка жила все это время и кушать не просила.Когда по карте случилась операция, по истечении периода 50 рублей сняли. Я-то думал, что денег она не просила, потому что услуга стала бесплатной. Звоню в КЦ, там объясняют, что если ни одной смс нет, то плата за услугу Телекард не взимается.Через некоторое время узнаю, что Телекард - совсем другая услуга. За которую полагается ежемесячная комиссия. Нахожу название бесплатной услуги, она меня устраивает. Подключить можно через Колл-Центр. Отключаю Телекард через Интернет-банкинг.Звоню в КЦ сегодня, объясняю, что я хочу, молодой человек отвечает мне, что услуга подключена. Я объясняю ему ситуацию, что я хочу бесплатную, он удаляется на 2-3 минуты, консультируется, ему велят меня послать ... в отделение.- По причине наличия у вас ранее подключенной услуги Телекард, мы не можем подключить услугу СМС информирования дистанционно, вам необходимо написать заявление в отделении.- Почему?- Такие правила.Мне чертовски неудобно ехать в отделение. По факту нарушение собственных правил.ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ»Ниже оценку не могу позволить себе поставить, молодцы, что бесплатную услугу сделали, таких банков немного. Но исполнение не на высоте Трояк.