37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Одобрили кредитную карту Юнион, поскольку живу за 250 км от ближайшего офиса в Челябинске, то назначили курьера в городе Златоуст за 100 км от моего проживания. Но случилось оказаться в Челябинске и в офисе карту выдать не могли, сначала дебетовую хотели впарить, заявку на кредитную отменили, завели новую, прождав 2 часа её так и не подтвердили, офис уже закрывался, бестолковый банк.

В конце апреля в т-ам канале увидел увидел предложение от ГПБ оформить кредитную карту UnionPay с бонусом в 3000₽ сертификатом на Яндекс.Маркет при покупках от 3000₽. Оформил карту и получил ее 27 апреля, потратил 3т.р. в мае, но сертификат до конца июня не получил. Прошу банк разобраться в этом вопросе и придать сертификат.

Добрый день.

Получил дебетовую карту данного банка в начале июня.

Сразу отключил все доп. усуги. проконтролировал отключение в приложении.

Деньги долго не задерживались на карте, но в один не прекрасный день 13.07.2024 года после пополнения счёта мне без всяких моих одобрений(этим же днём) подключают услугу привилегии "стандарт" и списывают 199 руб.

После чего их доблестная служба поддержки сообщает, что зафиксировало обращение и вернёт деньги в течение 15 дней...

Это что за беспроцентный займ от меня банку?! АУ! У меня займы 0,8% в день согласно 353 ФЗ!!!

Т. е. сегодня банк похитил у меня 200 руб, незаконно удерживает их. Завтра сумма может увеличится кратно...

Являлся клиентом данного псевдобанка чуть более 1-го месяца. не рекомендую людям, у которых нет лишних денег, которые можно одолжить для беспроцентного пользования этому мутному банку.

Заказывала дебетовую карту, вместе с ней выдали кредитную. Пыталась отказаться, представитель сказала что сейчас unionpay дебетовая карта выдается исключительно с кредитной. Сказала что я смогу заблокировать ее в приложении.
Как итог - кнопки "заблокировать карту" нет. Писала в онлайн поддержку - сначала один и тот же разговор с роботом по кругу, когда дописалась до оператора мне предложили ее просто скрыть в приложении))) Гениальный совет

Да, я не активировала карту, но я и не хочу этого делать. Мне нужно чтобы этой карты в природе не существовало - нигде. Почему мне выдают эту карту насильно? Либо так, либо никак? Так быть не должно 

Добрый день. Я взяла в Газпромбанке ипотечный кредит и погасила его уже несколько лет назад, а квартиру получила только в этом году. Получив на руки выписку из Росреестра я увидела что банк не снял обременения. Я позвонила в банк и попросила снять, мне сказали в течении 30 дней всё сделают, Но через 30 дней мне пришло автоматическое сообщение что «решение по вашему вопросу не принято», а спустя 14 дней пришло ещё одно такое сообщение. Я позвонила в банк и спросила почему так всё затянулось, на что девушка ответила что не знает и единственное что может, это указать в заявление мою просьбу «ускорится», но ни чего не произошло, обременение с квартиры так и не снято. Вообщем не понимаю что происходит и нормально ли это, но думаю пора идти к юристам за помощью. 

Заказала дебетовую карту на сайте Газпромбанка. При получении её в офисе банка, оператор мало того что оформил новую заявку на получение дебетовой карты (по всей видимости чтобы получить оплату себе), так ещё и обманным путем вынудила заключить договор об оказании услуг мобильной связи (гпб мобайл) за 200 рублей. Объяснив это тем, что без заключения этого договора дебетовую карту получить и активировать невозможно. Беспредел!!! Пришлось заключать...

Добрый день, пользовался картой в районе двух месяцев, недавно получил блокировку за подозрительный перевод, пришел в отделение снял блокировку,сказали,что ничего страшного нет,в итоге после оплаты такси и супермаркета карта опять заблокировалась по непонятной причине. Прием документов о наличие средтсв очень долгий в районе 15 дней,закрытие счета 30 дней,банк заблокировал все мои денежные средств без объяснения и не хотят ускорять процесс перевода денег на реквизиты другого банка,те у кого все деньги лежат на одном счете и он блокируется - это очень неприятно,особенно в такой момент, так и меня случлось,что банк не хочет идти на уступки,хотя все денежные средств,которые были на карте,были распределены на квартиру,жкх, и оплату услуг. И помещения банка,я должен сейчас взять деньги из воздуха и жить на них.

также долгое ожиданик на горячей линии вплоть до 30 минут,что просто ужасно.

И в отделение максимум работает 3 окна из 9 имеющихся.

Банк очень долго обрабатывает покупки для начисления кэшбэка. Покупки начиная с 28 числа месяца посему-то переходят на следующий. То есть например я совершила покупку 28 июня и хочу её компенсировать баллами. Но это сделать нельзя, потому что видите ли они эту покупку перенесли на июль, а для получения даже стандартного кэшбэка 1,5% я должна уже в июле опять потратить необходимый минимум в 5000. А я не планирую больше пользоваться вашей картой в принципе! Я хочу получить компенсацию за то,что потратила по вашей карте в тот период когда мною были выполнены условия для начисления кэшбэка. Короче говоря, самый тугой банк в плане кэшбэка. 

Впервые с таким встречаюсь.

Увидел 29 июня предодобренное предложение в ИБ Газпромбанка, оно было о том, что я могу получить бесплатное обслуживание навсегда по кредитной карте. Для меня это выглядело заманчиво и я оформил заявку на карту.

Заявка стала принята к рассмотрению, появилась в ЛК и в чате мне подтвердили, что мне одобрили 15000 Р кредитный лимит и теперь надо ждать звонка от представителя банка. Но никто не звонил уже почти неделю и никаких смс дальше не было!

Пошел в отделение 5 июля с мыслью, ну раз ко мне не едут, то заберу в отделение любом, проблем не должно быть, так ведь можно в других банках (ох, как я ошибался). Прождав полтора часа в офисе, мне не смогли помочь, у вас курьер должен доставить и мы ничего не можем! Звоните на 400. Просто нонсэнс! Прождав на гудке, еще, внимание, 30 МИНУТ, я дождался заветного голоса девушки и она смогла мне помочь

8 июля примерно в 15:30 мне кредитку привез представитель банка, но при оформлении сразу появились сложности.. После подписания договора на кредитку банк почему-то не видел или не подтверждал это, договор попытался подписать второй раз, но больше он не позволял. Представитель банка уехал, карта не активирована. Написал в поддержку первый раз 8 июля в тот же день спустя несколько часов, сказали подождать сутки.
Утром 9 июля пишет в Whatsapp представитель банка, просит скрины с смски и кодами подтверждения, что я подписывал договор и саму страничку сайта с надписью, что договора подписаны. Я уже посчитал это ненормальным, но все равно отправил. Написал ровно через сутки 9 июля в 15:30 об этом в чате банка и спросил, почему еще карта не активирована и мне два раза подряд операторы сказали что-то подобное: "ну 9 июля рабочий день не закончен, ждите, зачем мне вам помогать, даже понимая аномальность ситуации с курьером, если можно стандартный текст написать и уйти от вас к задачам полегче". Просто полная раздолбайство операторов и уход от проблем и ответственности.

10 июля снова пишу и мне наконец-то создали обращение и сказали ждать еще 5 дней.

При этом все это время была кредитка в статусе "не активирована" на панели карт, а также была все еще была заявка по кредитной карте ниже под панелькой карт и там был статус "ждет выдачи". Тоже какая-то ненормальность.

Сегодня 13 июля приходит смска "По заявке принято отрицательное решение. Банк ГПБ (АО)". Потом оператор в чате снова захотел меня отправить на 5 дней ждать с обращением, но тут я уже умолял ее разобраться в чертовой ситуации, а не просто создать обращение и вставить в чат стандартную фразу. И в этот раз она это сделала. И вот какой был ответ: "К сожалению, банком принято отрицательное решение по вашей заявке. К сожалению, причина отказа нам неизвестна, поскольку банк оставляет за собой право ее не сообщать."

Просто блеск! Сначала ОДОБРЯЮТ кредитку, а потом ПЕРЕДУМЫВАЮТ! ОЧУМЕТЬ! НИГДЕ ТАКОГО НЕ ВИДЕЛ НИ-КО-ГДА! Да мало того, нигде не видел такого отвратительного отношения к клиентам и беспомощность операторов! Cтолько времени потерял на разбирательство, а в итоге ничего! И кто мне теперь мое время возместит! Правильно, никто!

Вообщем, не советую брать кредитные продукты в этом банке, ведь вас могут мусолить неделями с всякого рода ошибками, кормить завтраками, а потом вообще одобренное решение отклонят! Только время потеряете!

Сейчас банк актуален своей акцией с 25% кэшбэка и нормальными % ставкам по накопительным счетам, но, когда, у банка закончится акция с кэшбэком и нс будет хоть на 1% ниже чем в любом другом банке, для разумного клиента с СБП 30 миллионов банк перестанет быть актуальным и он уйдет в выгодный.

Оценка: 1/5 

Добрый день!
Никогда не являлась клиентом банка. Однако ваш банк продолжает заваливать меня рассылкой на электронную почту!
Я обращалась в офис, мне посоветовали отписаться от рассылки. Я это сделала. Но всё равно рассылка не прекратилась. Требую обезличить мои данные в вашем банке и прекратить этот спам!

Назойливые звонки на мои 2 мобильных номера и хвалебные оды о том - "какой у нас расчудеснейший Газпромбанк и все другие банки - ни что", заставили меня задуматься, а вдруг правда кешбек больше, обслуживание лучше и т. п. Оформил карту себе для пробы, пользуюсь. Но на днях со мной произошёл пеприятнейший инцидент. Яндекс макет, без моего ведома списал у меня с карты Газпромбанка 300 руб. якобы за подписку, которую я не оформлял. Я обратился на горячую линию Газпромбанка, соединение с оператором ждал более 30 минут, (у них всегда так, если что) оператор посоветовал заблокировать карту с которой была произведено списание средств, я без задней мысли согласился. На карте было 6000 руб. Веселье началось когда я захотел снять свои деньги. Для начала, я хотел в мобильном приложении выпустить новую карту на этот же счёт, но мобильное приложение мне ничем не помогло, чатбот в приложении тоже писал всякую ерунду и вообще не попадал в тему проблемы, а подключавшиеся операторы через пол часа (!), тоже толком ничем не помогли. Делать нечего, собираюсь в отделение банка на ул. Уральской 4г, г. Москва. Потратил время на поездку, просидел в очереди 2(!) часа, и девушка за столом ответила мне, что перевыпустить моментальную карту на этот счёт нельзя, можно только на новый счёт. Я спросил, а как же быть с начисленным мне за месяц кешбеком на заблокированной карте и ещё я участвовал в программе "переведи друга", за которую мне тоже положена премия 1000 руб. Мне ответили, что для того чтобы сохранить накопленные деньги, нужно выпустить именную карту. Я говорю ок, без проблем, выпускайте, а мне в ответ - нужно ждать от 3 дней. Думаю, ладно, подождём. Через 3 дня пришёл за картой в то же отделение банка, мне говорят с вас 500 руб. за выпуск именной карты. О, как! Я спрашиваю, а кто мне про это хоть раз где-нибудь сказал!? В ответ тишина, совещание по телефону, консилиум трех сотрудников банка, доводы, шепотки и вердикт - у нас такие тарифы. Я говорю, так мне проще было 300 руб. мошенникам отдать, чем вам 500 руб. за выпуск новой карты. Говорю, я отказываюсь от этой карты, давайте я свои 6000 руб. со счета сниму у вас в кассе. Мне отвечают, что ждать нужно от часа и за снятие денежных средств в кассе взымается комиссия в размере 5% Я вообще в недоумении, за что? Я хочу снять свои деньги в вашем отделении, которые я в вашем банке себе на счёт положил и за это я должен заплатить 5%, что за нововведения? Мне опять про тарифы банка и прочую билиберду. В общем меня "обули" дважды, один раз мошенники, второй сам газпромбанк, и это не считая поездки в банк два раза и сидение в огромных очередях в душном маленьком помещении. Сейчас я жду выплату за акцию "приведи друга", вывожу деньги и закрываю все счета. Больше дел с этим недобанком иметь не хочу!

Это просто ужас! была отмена покупки на маркетплейсе в течении 10 минут после совершения, сервис отправил деньги обратно сразу, а банк не разморозил и не произвел зачисление! Писать в чат в приложении бесполезно, а что бы дозвонится нужно висеть на линии пол часа! сто раз подумайте прежде чем стать клиентом такого банка! Сервиса нет от слова совсем! 

Здравствуйте. Приехали и решили купить Страхование на роды в мать и дитя на сайте информация, что стоит 100000р, но у сотрудника нет кнопки оформить. можно за 150000р, но за 100 отключили, с сайта информацию не удалили. целый час потратила. сплошное разочарование в Вашем банке. Почему вы не цените время клиентов?

Получил кредитную карту банка UnionPay, по условиям тарифа 50 000 руб. можно снимать по всему миру за расчетный период без коммисий

• пункт 4.1.1. Тариф Банка ГПБ (АО) на выпуск и обслуживание расчетных банковских карт категории UnionPay с предоставлением кредита в форме «овердрафт» (180 дней UnionPay) для выдач с 02.10.2023
• до 50 000 руб – без комиссии за расчетный период, далее 5,9%+590 руб. 

Однако банк взял коммисию за все операции... В чате дописаться - проще со стенкой поговорить, эффект тот же, на 5й раз удалось составить обращение по первой из 4х операций (от 5 июля) в ответ пока тишина.

Прошу вернуть излишне списанные 5309,9 рублей, а так же проценты начисленные на них...

Добрый день! 

Банк 5ый месяц подряд игнорирует обращение 1632930 от 19.02.2024. Неоднократно я самостоятельно запрашивал через чат статус обращения (по телефону среднее время ожидания ~19 минут), где мне переносили сроки, и сегодня я узнал, что банк закрыл обращение, так как не смог связаться (или не хотел) со мной ни по одному из двух каналов связи: email и телефон. Соответственно предложили написать новое обращение. 

Так вот, подскажите для чего новое обращение, если есть старое? Откройте - ознакомьтесь и жду ответ

Заказала карту доставкой,не доставили и сообщили нужно в банк,приехала в банк,выдали карту но в приложение и в интернет банк не заходит не привязали номер,активировать говорят нужно внести 3000 р,что там делали непонятно

Доставили карту и курьером,только не курьер привез,а к представителю самой пришлось ехать,сказала не повезет,в договоре указ номер и опять не могут привязать и опять отправляют в банк,замкнутый круг,ошибки и некомпетентность банка ганяют клиента и тооку нет

Заказала дебетовую карту с доставкой, представитель не приехала в указанный интервал, с 10-15 часов, приехала в 17:40. Карта приехала не именная, об этом нигде не было написано. Но самое неприятное, что договор то я подписала, но карта не активировалась через мобильный банк, и до сих пор, не активируется, то есть пользоваться я ей не могу. Представитель пожала плечами, сказала проверить через час и просто уехала, даже не попыталась решить проблему. До контакт центра не дозвониться, время ожидания ответа от 29 минут, звонила несколько раз. Теперь придется ехать в офис банка, тратить свое время и разбираться с ситуацией. Какой смысл делать услуги доставки карты до адреса, которые не работают и создавать проблемы клиентам?