37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Клиентом банка являюсь давно. При этом плотно не доводилось иметь дело, но всегда считал что большие банки по мелочам не размениваются. А зря. В феврале направил рекомендательную ссылку на оформление кредитки 180 дней без процентов. Друг оформил заявку и получил одобрение. Карту получал в офисе-так удобнее, сотруднику обратили внимание на то ,что карта по рекомендательной ссылке. Лимит в одобренной заявке и в выданной карте совпал. В течении февраля и я и друг выполнили условия акции-совершили покупки. По условиям бонус должен был прийти до 25 марта. И увы, его нет. Ну думаю обращусь на горячую линию-до этого в течении суток пытался решить вопрос в чате, но разные сотрудники, после получения ответов на одни и те же вопросы сбрасывали чат, а потом вообще стало невозможно достучаться. На горячей линии оформили обращение №1683422.Просил чтобы связались по телефону с ответом. В итоге смс, что не выполнил условия. Какие именно-не поясняют, поэтому и просил позвонить. А теперь об интересном: в ответе указано что я не выполнил п.3.3.2.Но такого пункта в правилах нет. Да и акция у меня в приложении называется "Зарабатывайте с друзьями". А в смс почему то "Приводи друзей в Газпромбанк". Получается, по мнению банка я не выполнил условия акции, в которой не участвовал. А по сути просто отлуп клиента без пояснений. Ты не выполнил, не важно что и денег не дадим. Решил позвонить на ГЛ-ожидание 20 минут. Ну не хочет банк ничего объяснять. Не рекомендую данное заведение(

Здравствуйте, в феврале оформила деьетовую карту Газпрома. Скажу честно, клюнула на акцию, при которой от покупок на 1000 рублей возвращают кэшбэк 1000 баллов и дарят сертификат на 1000 рублей в озон. Перешла по указанной ссылке, ввела нужный промокод, потратила более тысячи рублей, прошло больше месяца, ничего из подарков так и не начислили. Это как понимать? Раз уж проводите акцию, то будьте добры выполнять условия со своей стороны, а то антиреклама получается. Обещали начислить до 25 марта (оформила карту и потратилась в феврале). На сегодняшний день ничего. Писала в чат операторам, грубости никакой нет, но такое ощущение, что они совершенно в этом не разбираются (это я молчу про то, сколько времени ждёшь от них ответа), отвечают одинаковыми отписками, хотя просишь конкретики. По 1000 баллам оставили запрос, который будет рассматриваться 30(!) дней, ещё месяц ждать то, что обещали начислить (но тут уже вопросы не к операторам, а к самому банку), а по сертификату озон предложили "написать туда, не знаю куда", ни контактов соорганизатора, ничего. Сами ничего не знают, ни на уточняющие вопросы не отвечают, так и не в курсе, будет банк начислять обещанные призы или сделает вид, что ничего не было. Пишу отзыв тут, так как по-другому проблема не решается. Очень грустно. Чат в большинстве вопросов остается бесполезен(. Надеюсь на ответственность банка.

Как и многие крупные банки, данный банк заманивает новых клиентов акцией "приведи друга", ты целом, у меня к подобным акциям очень неплохое отношение, потому что можно получить небольшой бонус, и попробовать условия конкретного банка. Таким образом я осталась с несколькими банками, их карты я использую для разных целей :один банк выгоден для онлайн покупок, другой интересен кредитными продуктами, у третьего приятный кэшбэк на покупки в супермаркетах. Увидев акцию, решила попробовать Газпром. Сама оформила карту по реферальной ссылке, выполнила условия, а потом, увидев в личном кабинете собственную рефералку, отправила её другу. И что же в итоге? После оформления карты (которая была оформлена строго по ссылке, елоноарепенным посещением страницы со ссылки, без прерывания и перехагрузок) другу сообщили, что ни в какой реферальной программе он не участвует. 

Обратилась с этим вопросом в чат, где только через сутки (!) дождалась ответа, и там мне сообщили, что я не являюсь участником данной программы, ссылки никому не давала, и не могу. 

Это самый наглый обман, который только можно представить. До сих пор через приложение Газпром я могу спокойно раздавать реферальные ссылки, всё на месте, скрины прилагаю.

И ещё, получается, что и я сама не получу никакого бонуса за оформление. И это важно. А знаете почему? Не из - за копеечного бонуса. 

Банк обманывает в малом, обманет и в большем. 

При попытке перевести деньги себе же в другой банк заблокировали карту и денежные средства. На горячей линии помочь не могут. Ответ:езжайте в офис с паспортом. А ничего, что я с маленьким ребёнком и ехать нет возможности, а деньги срочно нужны??? Это что за обслуживание. Зря я всё таки связалась с Газпромом, несмотря на многочисленные негативные отзывы об этом банке. А ещё хотела накопительный счёт у них открыть. Ну уж нет, Боже упаси. Вообще без средств оставят. 

Наткнулся на акцию по дебетовой карте "Приятный кэшбек". Обещали начислить 1000 бонусных баллов за оформление по промокоду: WOW463 (https://promo.gbpr.ru/gpb_dk_ozon_1000?promo=WOW463). Прочитал условия на сайте - нужны выполнить покупку на 1000 рублей в течении 30 дней с момента получения карты. Карту получил, сделал покупок общей суммой на 5 тыс. рублей, купил билеты на Яндекс Афише, оплачивал Яндекс Такси, покупал продукты в Самокате.

"Организатор акции «Приятный кешбэк» — Банк ГПБ (АО). Участники: физ. лица, граждане РФ (18+), нет дебет. карт Банка ГПБ (АО) и заявок на них с 01.11.2023; Карта оформлена с 01.11.23 по 31.03.24 по ссылке с реклам. меткой и получена в теч. 30 календ. дней с момента подачи заявки. Кешбэк (возврат части средств) 1000 баллов за первую покупку по Карте на сумму от 1000 ₽ в период 30 календ. дней с момента получения Карты (и не позднее 25.04.24); выплата до 25 числа след. месяца после выполнения условий."

Покупки я совершал в конце января - начале февраля. По условиям акции кэшбек должны были начислить до 25 марта. Уже 28 марта, кэшбек не начислили. В течении 3 дней пытался достучаться до поддержки в приложении. Поддержка то не отвечала совсем, то посылала к партнёрам для выяснения условий акции. Через поддержку вконтакте удалось выяснить, что покупки надо было совершать только по МСС кодам, которые проходят по программе лояльности. На странице акции не было сказано об этом ни слова. Полный условий акции на странице акции тоже нет!

Крайне недоволен банком. Намерено умолчали о полных условиях акции, которые можно получить только через поддержку. 

Здравствуйте, мне обещали 1000р за оформление карты, а по итогу в чате онлайн банка мне сказали что ничего не начислят, хотя даже сам сотрудник банка говорил что мне начислят 1000р, я был лучшего мнения о банке, я даже писал в поддержку, причем ни раз, а мне говорят мол ничего вам не начислим.

1. Порекомендовал кредитную карту Газпромбанка. Друг оформил карту .

2 . По условиям бонусной программы я и друг потратили положенные 3000 рублей с кредитной карты 

3. К моменту выплаты вознаграждения у банка начались сложности с выплатой вознаграждения Сначала банк ссылался на то что карта оформлена не по ссылке, потом признал что по ссылке, затем банк сославшись на правила сказал что я и друг не потратили положенные 3тр , операторам предоставлены выписки , затем банк начал писать что деньги должны были быт. Потраченв только с дебетовой карты - тогда как в правилах написано, что с кредитной или дебетовой

4. Отдельного упоминания заслуживает чат банка. Это функция не так давно появилась в Газпромбанке и работает очень - плохо . Чат может не работать часами или днями. В чате мб написано, что сейчас все заняты -напишите позже и никто не пишет ответ , если ты опять не написал тоже самое через час. Операторы дают ответы противоположные друг другу. Если в течение нескольких минут ты не ответил на сообщение оператора диалог прекращается, и необходимо ждать нового оператора. Любой простой вопрос затягивается на часы обсуждения или дни . В процессе общнния с оператором появляются в чате не связанные с вопросом рекламные объявления . 

4

Заказала в Газпромбанк дебетовую карту По ссылке-пришлашению. Накануне выбранной мной даты позвонил представитель банка и уточнил желаемое время доставки карты. В день доставки позвонил утром для уточнения, и минут за 30, что очень удобно. Приехал в назначенное время, все рассказал о карте, о всех условиях. Было приятно иметь с вами дело, спасибо. Представитель Газпромбанка М-ко Дмитрий. 

Спасибо работнику Газпром банка Ш-ной В.А. оперативно и вовремя, выдала карту, ответила на все интересующие вопросы. Вежливое , спокойное обращение и общение, располагает к взаимодействию с данным работником. Точность и договоренность по времени встречи также важно. Меня задержали на работе , получить карту до назначенного времени 18:00 не успевала, работник банка пошла на встречу и согласилась приехать позже вечером. Так, же хочу отметить, что несмотря на, то что встреча проходила в машине, я чувствовала себя комфортно, в салоне было уютно и чисто. Благодарю за отзывчивость профессионализм!

если у вас возникнут проблемы, решайте сами, ибо до оператора нельзя дозвониться вовсе, а в чате отвечает только бот, который ничего не умеет, а в чате дождаться оператора подавно нельзя. по кредитной карте нет нареканий, вполне неплохой продукт, но техподдержка даёт право поставить 1 звезду банку, что это за банк без техподдержки

Добрый день! Хочу сообщить о такой проблеме. Арестован дебетовый счет и подошло время оплаты очередного взноса по кредитной карте. Как оказалось это великая проблема для Газпромбанка ( хотя в других банках это особой проблемой не было). Мне предложили найти третье лицо, открыть ему счет и списать с третьего лица, платеж по кредитной карте. Вопрос куда в конечном итоге уйдут деньги на погашение? Почему я тоже самое не могу сделать сам, с карты другого банка? Да почему вообще такое неудобство? Почему списывает ФСПП с кредитной карты? Выгодно банку? Одним словом, обходите стороной! Ну и еще добавлю! В чате банка, отвечают по два часа на сообщение, одну эту проблему решали целый день и так не решили! 

Сделал себе перевод из другого банка. Деньги попали почему то на кредитку. Ну наверно в настройках надо где-то привязать дебетовую карту к переводам по умолчанию. Но самое смешное это то что я теперь с этой кредитки хочу перевести свои собственные средства на дебетовую карту а пишут что за это надо 12 тыс заплатить). Вопрос как без процента их вывести с кредитки? А вот Ответ банка:

"В соответствии с тарифами карты:

Перевод денежных средств на счета в банке ГПБ по номеру банковской карты / номеру телефона / адресу электронной почты: комиссия 4,9%+390 руб."

Тоесть я не могу без процента распоряжаться своими деньгами🙂. Еще перед этим было несколько эпизодов смешных. Вобщем срочно закрываю все карты и прекращаю сотрудничество с этим мелкожульническим банком. Там любители мелкого шрифта)) перед этим я еще открыл даймонд юнион пэй. Когда выдавали говорили что 5 тыс за открытие вернется кэшбеком при соблюдении условий. Потом выяснилось что 5 тыс просто списали и вернуть их никак нельзя потому что мне даймонд выдали через два дня после кредитки а эта акция только на первую карту распространяется... на накопительном счете разместил 6 млн. Сказали будет процент 16 если подключить привелегию, чет там подключил, деньги списали за дурацкие опции, а процент уже второй месяц 14... говорят в след месяце будет 16🙂. Вобщем бежать и забыть 

Я получила дебетовую карту UNION PAY курьером в декабря, так как банкомат был далеко, я активировала и пополнила ее только 10 декабря. Прежде чем пополнить, я уточнила операторов про комиссию 5000 руб. Мне пояснили, что надо держать сумму 50000 руб в течении 3 месяцев. Однако при этом никто не уточнил о конкретной дате: должно ли быть пополнение в момент получения или в момент активации. Сейчас я узнаю у операторов, что пополнение должно было в момент получения сразу. В итоге операторы сказали, что 5000 руб за коммиссию мне не вернут. Также я была в Европе, и карта вообщем то нигде не функционировала. Даже на европейском сайте я не смогла с ней ничего оплатить. Сдирают деньги также за уведомления, читайте внимательно условия карты! Не берите эту карту, останетесь только в минусе, она бесполезная! Останетесь только в минусе!

день добрый! оформил дебетовую карту газпромбанка.По акции "приведи друга" пригласил несколько друзей. 22.03.2024 поступило push-сообщение о получении вознаграждения. В истории операций в мобильном банке отразилось 6 сумм кешбека по 1000,00 руб., но по факту на счет они не поступили. 23.03.2024 обратился в чат поддержки - создали обращение, подтвердили мои слова о непоступлении денежных средств и сообщили, что обращение рассотрят в течении 5 дней. Однако, сегодня 27.03.24 пришло смс-сообщение о том, что обращение рассмотрено. Денежные средства по акции мне так и не начислили. Надеюсь, что через Ваш сайт до Газпромбанка донесется вся необходимая информация о проблеме. И все таки их акции - это не обман, а незначительная тех.ошибка.

Честно сказать сталкиваюсь с такой работой банка впервые!

Вначале марта сделал онлайн заявку на автокредит, её предварительно одобрили. Поехал в отделение, там сказали,что нужна справка 2 ндфл, без этого не пропустят. На следующий день звонит специалист и сообщает, что справка не требуется. Еду в отделение и девушка нехотя все таки решается проверить без справки решение банка. Сообщает, что банк одобрил.

При оформлении были какие-то тех трудности у специалиста, далее на мой номер никак не приходил код смс, чтобы войти в лк. Специалист попросила приехать утром следующего дня, т.к. отделение закрывалось. На следующий день (13 марта) кредит все-таки выдали, но лк так и не работал, оставили претензию. 17.03 к лк меня подключили.

 21.03 собрался сделать досрочное погашение и оказалось, что кредита в личном кабинете нет. Звоню на горячую линию, девушка долго разбирались, вопрос не решила, попросила перезвонить позже. 22.03 снова звоню на горячую линию, пока заполняют претензию, связь прерывается спустя 30 мин. Еду в отделение, чтобы сделать все-таки досрочное погашение, но и там не смогли мне ничем помочь. Где-то вроде бы кредит есть, но его как бы нет! Сказали претензия оформлена, ждите до 29.03

В онлайн чате личного кабинета постоянно перегруз, просят звонить на горячую линию. 

Сегодня (27.03) приходит смс, что решения ещё нет и о решении сообщат в течение 14 дней!

Ребят, ну вы серьёзно??? Почему я должен платить %%% за те деньги, которые готов сейчас внести? А если я завтра соберусь полностью закрыть кредит, мне тогда месяц нужно будет ждать ваши тех трудности и платить %?