168 отзывов о банке «Генбанк»

Пришел взять кредит, не большой и сказали в течении 3-х дней позвонят в итоге так и не позвонили, а деньги нужны были срочно. Работаю официально через их карту получаю зп. не рекомендую данный банк

Что бы войти в личный кабинет,надо несколько раз запрашивать СМС код! Было и 6 попыток,СМС не поступает,потом сразу все! Жаловался,но ответили ,что виновник,мобильный оператор! При входе в личный кабинет РНКБ,таких проблем НЕТ! (оператор тот же) Сам персонал и отделение притензий НЕТ! Все хорошо,а ПРОГРАМНОЕ обеспетчение видно делали ПТУшники на практике!

Мобильное приложение удобное. Особенно приятно оплачивать услуги ЖКХ, на которые Банк отменил комиссию. Это, прям, очень радует!

Мобильное приложение удобное. Особенно приятно оплачивать услуги ЖКХ, на которые Банк отменил комиссию. Это, прям, очень радует!

В строке показания счетчика при оплате за эл.энергию надо добавить строки показания для 2-х тарифного счетчика Т-1(День) и Т-2(Ночь) Или разделить текущую строку на "Всего", "Т-1", "Т-2". В крайнем случае снять ограничения на цифреннобуквенную запись

Есть у меня в Генбанке   счет эскроу , на который я обязана  раз в квартал перечислять определенную сумму денег. Открыть то счет  эскроу Генбанк открыл, а вот перечисление денег с моего  текущего счета в Генбанке на счет эскроу  банк почему-то блокирует.    Перевела я в августе месяце из одного банка в Крыму на мой текущий счет в Генбанке  деньги , необходимые  для оплаты  счета эскроу. Пришла  в  Д.О " Евпатория 7" пр. Победы , 59е , чтобы оплатить счет эскроу с моего текущего счета .   Села к  операционисту банка , подала ей  договор счета эскроу с Генбанком.  Девушка взяла в руки договор .... и ..тут начался цирк. Я поняла , что договор эскроу она видит впервые в жизни.. и.. как переводить на него деньги.. увы ..не знает.  С договором пошла она к зам. начальника Д.О.  Зам. начальника подошла и рядом сидящему сотруднику говорит : " Учи ее" (?????)   Интересно , по каким критериям принята на работу  в банк данный " сотрудник" ,  факт , что не по деловым качествам.   Перешла я за соседний стол к  квалифицированному , опытному сотруднику данного Д.О. ( Андрей, большое  вам спасибо. ) Далее оказалось, что мой  текущий счет заблокирован  сотрудником финмониторинга  в г. Симферополе.  Уважаемое руководство Генбанка в г. Симферополе, вы , очевидно по всему , считаете , что   сотрудники Д.О в г. Евпатории по пр. Победы страдают бездельем и им нечем заняться на работе , вот и подкидывает им  отдел финмониторинга  море проблем по разблокированию моего текущего счета.   Или они так развлекаются у вас ? Звонки в Симферополь, ожидание... опять звонок ... А я сижу все жду., жду.. время идет....  Обращаюсь к руководству Генбанка , если у вас есть договор с  " Консоль Строй ЛТД" об открытии договора эскроу, то почему вы препятствуете оплате этих договоров ?

Есть у меня в Генбанке счет эскроу , на который я обязана раз в квартал перечислять определенную сумму денег. Открыть счет эскроу Генбанк то открыл, а вот перечисление денег с моего текущего счета в Генбанке на счет эскроу банк почему-то блокирует. Перевела я в августе месяце из одного банка в Крыму на мой текущий счет в Генбанке деньги , необходимые для оплаты счета эскроу. Пришла в Д.О " Евпатория 7" пр. Победы , 59е , чтобы оплатить счет эскроу с моего текущего счета . Села к операционисту банка , подала ей договор счета эскроу с Генбанком. Девушка взяла в руки договор .... и ..тут начался цирк. Я поняла , что договор эскроу она видит впервые в жизни.. и.. как переводить на него деньги.. увы ..не знает. С договором пошла она к зам. начальника Д.О. Зам. начальника подошла и рядом сидящему сотруднику говорит : " Учи ее" (?????) Интересно , по каким критериям принята на работу в банк данный " сотрудник" , факт , что не по деловым качествам. Перешла я за соседний стол к квалифицированному , опытному сотруднику данного Д.О. ( Андрей, большое вам спасибо. ) Далее оказалось, что мой текущий счет заблокирован сотрудником финмониторинга в г. Симферополе. Уважаемое руководство Генбанка в г. Симферополе, вы , очевидно по всему , считаете , что сотрудники Д.О в г. Евпатории по пр. Победы страдают бездельем и им нечем заняться на работе , вот и подкидывает им отдел финмониторинга море проблем по разблокированию моего текущего счета. Или они так развлекаются у вас ? Звонки в Симферополь, ожидание... опять звонок ... А я сижу все жду., жду.. время идет.... Обращаюсь к руководству Генбанка , если у вас есть договор с " Консоль Строй ЛТД" об открытии договора эскроу, то почему вы препятствуете оплате этих договоров ? Или мой текущий счет будет разблокирован только после обращения в Центрбанк России ???

Есть у меня в Генбанке счет эскроу , на который я обязана раз в квартал перечислять определенную сумму денег. Открыть счет эскроу Генбанк то открыл, а вот перечисление денег с моего текущего счета в Генбанке на счет эскроу банк почему-то блокирует. Перевела я в августе месяце из одного банка в Крыму на мой текущий счет в Генбанке деньги , необходимые для оплаты счета эскроу. Пришла в Д.О " Евпатория 7" пр. Победы , 59е , чтобы оплатить счет эскроу с моего текущего счета . Села к операционисту банка , подала ей договор счета эскроу с Генбанком. Девушка взяла в руки договор .... и ..тут начался цирк. Я поняла , что договор эскроу она видит впервые в жизни.. и.. как переводить на него деньги.. увы ..не знает. С договором пошла она к зам. начальника Д.О. Зам. начальника подошла и рядом сидящему сотруднику говорит : " Учи ее" (?????) Интересно , по каким критериям принята на работу в банк данный " сотрудник" , факт , что не по деловым качествам. Перешла я за соседний стол к квалифицированному , опытному сотруднику данного Д.О. ( Андрей, большое вам спасибо. ) Далее оказалось, что мой текущий счет заблокирован сотрудником финмониторинга в г. Симферополе. Уважаемое руководство Генбанка в г. Симферополе, вы , очевидно по всему , считаете , что сотрудники Д.О в г. Евпатории по пр. Победы страдают бездельем и им нечем заняться на работе , вот и подкидывает им отдел финмониторинга море проблем по разблокированию моего текущего счета. Или они так развлекаются у вас ? Звонки в Симферополь, ожидание... опять звонок ... А я сижу все жду., жду.. время идет.... Обращаюсь к руководству Генбанка , если у вас есть договор с " Консоль Строй ЛТД" об открытии договора эскроу, то почему вы препятствуете оплате этих договоров ? Или мой текущий счет будет разблокирован только после обращения в Центрбанк России ???

не работает личный кабинет, на вопрос когда ответ - не знаю. В Алуште это единственный офис одним терминалом и четыре банкомата на город так что Л.К. просто необходим. Пожалуйста примите меры.

не работает личный кабинет, на вопрос когда ответ - не знаю. В Алуште это единственный офис одним терминалом и четыре банкомата на город так что Л.К. просто необходим. Пожалуйста примите меры.

Вчера заключил договор комплексного банковского обслуживания и открыл текущий счет в Генбанке. Прямо в отделении банка установил мобильное приложение и попытался зарегистрироваться.  Однако смс с первичным паролем на телефон не пришли. Операционист предложил зарегистрироваться дома в интернет банке (не в мобильном приложении). Сказал, что проблемы временные. Дома тоже ничего не заработало.  Звонок в поддержку ничего не решил. Оператор Михаил (кажется) сообщил, что с Ростелеком такое бывает, по его словам иногда только через три дня начинает работать. Проблема вероятно на стороне оператора связи. Ждать три дня у меня не было возможности и я направил заявку своему оператору. Оператор закрыл заявку с информацией, что никакие смс на отправку не поступали. На следующий день снова звоню в банк, сообщаю поступившую информацию. Тот-же оператор из банка сообщает, что да проблема есть и она со всеми абонентами Ростелеком. Далее предлагает мне сходить в отделение и привязать другой номер (не Ростелеком) к договору. Вопрос. 1.Почему со всеми интернет-банками прекрасно работает смс-аутентификация. Со всех банков (их с десяток) нормально приходят одноразовые пароли по смс. Кроме Генбанка, но Генбанк при этом ничего не делает, считает это проблемой оператора связи. 2.Почему при подписании договора и открытии счета не сообщается информация о технических проблемах. Сразу не сообщают о необходимости указать ДРУГОЙ номер для аутентификации. В том числе, почему этой информации нет на сайте банка? 3. Почему в поддержке говорят о трех днях, о том, что проблема решится хотя фактически решения не существует. Почему гоняют абонентов по кругу - проблема на стороне оператора и др. Я в принципе не должен решать "проблемы на стороне оператора" это задача банка. Если банк не в состоянии решить эту проблему - по крайней мере не надо ее замалчивать.  У меня в семье все телефоны Ростелеком. Покупать отдельную сим-карту по прихоти Генбанка не хотелось бы.

Последнюю неделю не могу зайти в банк.Бывает с пятой попытки или с десятой и то не факт ,что зайдешь.В банке сказали не их проблема .Мой айтишник сказал ,что сделал все,а воз и ныне там.

Спасибо что нераздали мои деньги очень ценю руководство www.bankprav.ru

Здравствуйте, Оформляли кредит 4тр списали, обещали вернуть время прошло денег нет, и номер телефона не доступен. Буду обращаться в прокуратуру, все разговоры у меня записаны!

Никак не могу востановить пароль...

Все отлично.

Уговорили открыть карту Привилегия, сказали, что в месяц смогу снимать без комиссии 1,5 миллиона, но не более 300 тыс в день. Перевёл деньги, но снять дали только два дня подряд по 300 тыс.  Короче бесплатно отдали только 600 тыс. Часть средств я вынужден был перевести в РНКБ по СБП за 0,5 %, а остаток мне отдали при закрытии счёта, удержав 1%. Перевод по реквизитам мне бы стоил тоже 1%. Хотя из банка Авангард я перевожу деньги за 10 руб за перевод, независимо от суммы.

В феврале этого года стал потерпевшим от сотрудников полиции в превышении ими своих полномочий, а именно избиении. Для защиты своих прав вынужден был обратиться к адвокату, спустя некоторое время понял что 30 000 зарплаты не хватает для оплаты имеющегося кредита с платежем в 15 000 и услуг адвоката, тем более находясь на больничном от полученных травм. Решил обратиться в банк для отсрочки платежа на несколько месяцев (до этого 3 года всегда исправно платил). Прибыл в отделение объяснил ситуацию, сказали собрать документы (договора с адвокатом, справки с работы, больничный и т.д.). Собрал все бумаги, прибыл написал заявление, всё подписал, управляющая сказала ситуация не стандартная но мы решим. Спустя 3 месяца я позвонил сообщить что готов дальше исполнять свои обязательства, на что сотрудник банка спокойно сказала хорошо, только Вам просрочку ещё надо оплатить более 400 000 рублей (при том что кредит на 500 000 руб. который процентов на 70 выплачен был) Я заранее уведомил банк о сложившихся обстоятельствах, должны были, как минимум, письмом уведомить, что вам отказано в кредитных каникулах и по какой причине. За 3 месяца мне не позвонили чтоб сказать о том что у меня такой штраф. Пока отбивался от одних, другие уничтожили морально и финансово.

11.06 пришла в Генбанк оформить потребительский кредит, заполнили все что нужно было, потом попросили дополнительную справку, отправила, сказали, что во вторник будет ответ, т.к.понедельник был не рабочий день, а время на рассмотрение кредита 2 дня. Во вторник спросили про микрозаймы, сказала, что никогда ими не пользовалась, в среду сказали, что надо приехать переделать анкету, так как я не сказала про мини кредит в 4000, в ломбарде на золото, правда я забыла про это и вообще не подумала, что он идёт через Такую систему. Перезаполнили анкету в среду, сегодня пятница (неделя), а решения я так и не знаю. Зачем тянуть время, неужели думают, что люди идут за кредитом, так, просто, и у них куча времени, чтоб ждать ответ?!