168 отзывов о банке «Генбанк»

Я индивидуальный предприниматель. Пришел в ГенБанк на Проточном. Нужно было сделать платежи, первый перевести деньги на карточку, второй – заплатить налог. Все реквзиты я предоставил. Забивая платеж операционист указал не верные ИНН⁄КПП (не те, что я предоставил) в результате налог по УСН (150 000) ушел не туда. Благо из налоговой сразу прислали бумагу с просьбой уточнить платеж.

Дорогие друзья! Волею судеб я оформил карту Visa Classic в данном банке. Карточку сделали достаточно быстро и даже вручили её после окончания времени обслуживания физических лиц. Не омрачило ситуации и обрезанная верхушка моей головы на фотографии размещенной на банковской карте, хотя размер фотографии при изготовлении карты можно было просто уменьшить. Но, как говориться, это присказка, и вот, сказка чередом идет... Скажу сразу, перед тем как пользоваться банковской картой я внимательно изучил тарифы. Несказанно "порадовала" стоимость интернет информирования об операциях - 50 руб/мес. (сбербанк отдыхает (30 руб/мес)), а также платная блокировка карты при её хищении (банк заботиться о Ваших средствах)! Однако на сайте были указаны и альтернативные способы получения информации - "интернет информирование" и "email - информирование". Про интернет информирование на [URL=http://www.genbank.ru/person/bankcards/dop_uslugi/]сайте банка[/URL] черным по белому сказано, - " [I]Держатели выпущенных Банком карт имеют возможность бесплатно получать информацию о доступном остатке денежных средств на карте и операциях, совершенных с ее использованием, через Интернет. Подключиться к услуге можно в любом офисе КБ "ГЕНБАНК" (ООО), оформив заявление на подключение услуги. После получения данных для входа (идентификатор) Вы можете получать выписки по карте через Интернет." [/I] Друзья Вы заметили, что услуга бесплатная? Перекреститесь! Это Вам, как впрочем и мне, только кажется... В центральном офисе банка, на просьбу подключить "интернет-информирование" мне ответили очень просто, - "бесплатно у нас только выписки по карточному счету раз в месяц на электронную почту, а интернет-информирование и email-информирование по каждой операции, у нас включено в услугу sms-информирование и стоит 50 руб/мес". На следующий день девушка на горячей линии целиком и полностью подтвердила полученную в центральном офисе информацию. Отмечу, что в тарифах на sms-информирование ничего не сказано о том, что интернет-информирование, а равно как email-информирование платное. Подведем итог. На лицо обман потребителя. Но выход у банка есть, ведь можно извиниться и подключить клиенту услугу "интернет - информирование" и пусть, - "он ей пользуется"(читать с издевкой в голосе).

У меня дважды провели один и тот же платеж (т.е. одно платежное поручение исполнили дважды). Позвонил в оперзал,они сослались на то, что у них ошиблись в тех отделе. Позвонил в тех отдел, те сослались на то, что это ошибка оперзала. После долгих разбирательств мне сказали, что это наша ошибка, что они от нас получили платежки дважды. (конечно может быть, но первый раз слышу, что одинаковые платежки, под одним номером и датой, полностью идентичные можно провести дважды.)В других банках мне сказали, что так не делают. Т.е. одну и ту же платежку нельзя провести дважды, но в ГенБанке можно. На эт все мне просто сказали не нравиться, ищите другой банк, хотя за день до этого другой специалист склонял открыть в ГенБанке счета. Как то обидно.

Обращался за ипотекой не в один банк. То отсутствие московской прописки, то неподходящий возраст, то некомментированный отказ. Наконец попал на сайт Генбанка. Первое, что хочется отметить, это отсутствие необходимости по каждому чиху бегать на Озерковскую набережную. Специалист отдела ипотеки Кочанова Ольга помогла заполнить все необходимые заявления и анкеты по электронной почте. Все необходимые документы для рассмотрения принимались сканами. Оригиналы документов и подписи были предоставлены всего в одно посещение. На все письма и вопросы отвечала оперативно и грамотно. Не пришлось даже бегать подбирать страховую компанию и собирать документы для неё. Всё так же сделала сама. Руководитель группы Кошкин Игорь провёл всю сделку быстро и без каких-либо задержек и казусов. Разъяснил все аспекты сделки, когда и что можно передавать продавцам, в общем профессионально. Лобанова Наталья провела все необходимые операции с наличностью и сейфовой ячейкой с лёгкостью, присущей, наверное, всем работникам Банка. Лично я остался доволен деятельностью работников Генбанка. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда подавали заявку на кредит когда получили решение. Когда и где проводилась сделка... В каком городе покупали квартиру (вторичка, первичка)? [b]JKS: [/b] Подавал заявку 26.04.2011 В банк не ходил, по телефону общался с работы. Заявление скинули на почту, по почте же отправил им подписанное и отсканированное заявление, а так же сканы необходимых им документов (2-НДФЛ, паспорт и т.д.). Числа 29-го апреля получил одобрение кредита так же по телефону. Оригиналы документов завёз на Озерковскую набережную не помню когда-то в мае, по-дороге заскочил. Месяц поискал квартиру: вторичку в Москве. Документы подали 27 мая. 5-го июня должны были получить на руки документы, но регистраторша ушла в отпуск, получили только через месяц. Пришлось аренду ячейки продлить. 5-го июля после получения документов произвели расчёт. В банке был всего 3 раза + продление ячейки 1 раз...

Большое спасибо руководству банка за работу с кадрами. Были у вас 05.03.2011 в субботу вечером, дополнительный офис "Смоленский", который рядом с метро Смоленская. Нас обслуживал Сергей Николаевич КОрчагин, который прекрасно и терпеливо выполнил свою работу и лихо справился с большим кол–вом посетителей, несмотря на вечернее время и субботу. Покидали банк в прекрасном настроении, так обслуживают в банках только в Швейцарии, извините за высокопарное сравнение :) . Просим премировать данного сотрудника! С уважением, Лолита А. :)

Второй год пользуюсь Щелковским филиалом банка( на Биокомбинате)Уважительные операторы,быстро оформляют документы,нет очередей.Спасибо.

По кредитам не брал, не знаю, а по депозитам вроде ничего. Открыл вклад в Генбанке под высокую ставку, успел. Там проводили акцию что-то с празднованием дня рождения банка. Нарисован был торт и 17 лет. За подарком конечно не шел, но раз дают - чего отказываться. Подарили коробку конфет и пазлы. Мелочь, а приятно. Оформлял в центральном офисе на набережной, около Новокузнецкой. Была даже очередь, потому что оформляла вклады одна девушка. Но речь не об этом. Акцию в Москве досрочно закончили, оставили только в своих региональных филиалах, а жаль. Обещали вроде бы до ноября.

Угораздило взять ипотеку в этом банке, условия по ипотеке очень хорошие, но портит все абсолютная некомпетентность сотрудников, причём всех как на подбор! Ко дню сделки у сотрудников проводящих сделку ничего не было готово, договора переделывались по нескольку раз, т.к. мы находили просто ужасающие ошибки. Сотрудники банка взяли 18 000 рублей за регистрацию сделки в регистрационной палате в обход кассы банка объясняя это тем, что ещё не заключили договор с компанией оказывающей услуги в помощи по регистрации права, дали расписки пообещав заменить её потом на договор и чек, чего конечно же не произошло... :scratch: Далее по несколько раз переделывали доверенности и закладную, т.к. её возвращали из регистрационной палаты из-за ошибок. После того как нам выдали свидетельство на квартиру мы решили, что всё закончилось, но не тут то было! :o Они стали продавать нас в АИЖКа и стали требовать кучу документов по новому (хотя все копии они сами лично снимали) и их не устраивала копия присланная по электронной почте, нужно было обязательно приехать в банк, что бы они сами в 150-ый раз сняли копию. :evil: Уведомили нас о том, что нас продали (и что платить надо уже в АИЖКа) только спустя два месяца! И через два месяца после того, как нас продали, выяснилось, что договор зарегистрированный в регистрационной палате оформлен не верно и теперь нужно подписывать дополнительный договор и по новому его регистрировать! Нам уже не вериться, что этот кошмар когда-нибудь закончиться! [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]jjmm0: [/b]В центральном офисе на Озерковской наб. Надеюсь, что регистрация изменений пройдёт успешно, и больше мы там обслуживаться не будем.