120 отзывов о банке «Генбанк»

Все отлично.

Качественное обслуживание и хороший коллектив сотрудников банка

Очень отсталый банк. Как будь то в 90-х.

Не так давно стала клиентом ГенБанка. Оформили зарплатную карту. Нас уведомили,что существует мобильное приложение,что удобно для пользования картой. На вопрос :Надо ли проходить регистрация, непосредственно ,в банке, ответили- нет все можно сделать "не выходя из дома". Я зарегистрировалась в мобильном приложении,активировала карту. Сначала все было нормально, но потом резко перестали приходить СМС сообщения с кодом для активации. На все мои вопросы,мне отвечали,что виноват мобильный провайдер или настройки в телефоне. Мы пытались провести эту операцию на другом телефоне- безрезультатно. Звонок мобильному оператору, тоже не дал положительного результата. Там мне о вентили,что на мой номер не приходило ни одного сообщения с банка. Попытка ,просто,зайти в личный кабинет-провалилась ( клиент заблокирован). Выбраться в банк,пока нет возможности.

После согласования курса обмена валюты для пополнения открытого депозита навязывается приобретение дополнительного продукта или монеты.Это ГенБанк в Крыму.

Безопасный вход и оплата. Спектр предприятий, коммунальных услуг и учреждений не сильно широк...

Новый сервис онлайн удобнее

Мало банкоматов, но функционал не плохой.

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, удобно

хороший банк советую

При открытие вклада заодно подключил и интернет-банк с целью возможного дистанционного перевода денег по окончанию срока депозита . Вот и пришла пора попользоваться ИБ, особенно, учитывая всеобщую изоляцию в Москве. Попытка входа в ИБ, увы, не удалась. Звонок на ГЛ разъяснил ситуацию - в связи с редким посещением ИБ у Вас отключен интернет-банк и для его восстановления необходимо лично посетить отделение банка. Функционал ИБ Генбанка весьма убогий, а тарифы - "конские", поэтому мне ИБ нужен был только в случае форс-мажора, который, к сожалению, и случился. Но банк повернулся к клиенту   большой ОПОЙ.

В начале апреля заканчивается вклад "Почтенный" (пенсионный клад, хотя не суть). Надо его как-то забирать так как предлагают пролонгацию по ставке даже ниже ключевой ЦБ (5,2 % годовых). Самый удобный и быстрый вариант - межбанковский перевод через Интернет-банк. Однако там ограничение на перевод - 200 тысяч рублей в сутки. Что дает замечательную возможность выводить вклад под АСВ (1,4 миллиона) всего лишь в течении 7 дней, каждый раз кроме всего прочего платя комиссию за перевод по максимуму.  Однако в "Тарифах" под циферкой №2 есть такая сноска "АО «ГЕНБАНК» имеет право устанавливать/ изменять индивидуальные лимиты на совершение операций. В этом случае комиссионное вознаграждение взимается в соответствии с действующими в Банке Тарифами." Ну, ок. Связываюсь с банком (что само по себе уже задача не из простых и быстрых). Что мне говорят? Что да, лимит можно изменить, обратитесь в отделение банка. Видимо имелось ввиду следующее: "Отстаньте вы от меня все. Звонят, пишут всякие клиенты, работать службе поддержке только мешают". Обращаюсь в итоге в отделение банка.  Там свой треш идет. Что дескать вклад у вас с пролонгацией. Я говорю что знаю, вот по этому я и здесь. Примите заявление или поставьте у себя отметку что мне не нужна пролонгация а нужно обычное закрытие с перечислением средств на текущий счет.  Ответ: так нельзя! У вас вклад все еще идет, так что пролонгацию вы можете отменить только в день этой самой пролонгации. Не бред это? Начали дискутировать что это будет уже новый вклад а не закрытие нынешнего. В итоге операционист сдалась и пообещала что таки ладно вклад закроют. Одолжение блин!  Сразу нельзя было это сделать??? Перехожу к вопросу увеличение лимита. Нельзя! (и почему это я не удивился?). Ссылки на то что я общался по этому вопросу с поддержкой ("горячей линией") отметаются. Нельзя. Звонок, консультация. У нас нет такой технической возможности! У банка нет технической возможности совершить межбанковский перевод на сумму более 200 тыс.? Ладно. Заказал деньги. На этом распрощались. Вышел из банка - звонок на "горячую линию". Всего 15 минут ожидания и я связался с оператором.  Привычный вопрос - можно ли увеличить лимит. Ответ - можно, в офисе банка. (как мы уже поняли что на русском обозначает - отстань от меня!). Говорю тогда прямо сейчас передайте эту инфу в московский офис банка. Я около него. Засада для него. - Побудьте на линии. Всего 10 минут ожидания, и.... И ответ - нет, нельзя увеличить лимит! Как я мечтал что бы он был рядом со мной. Хотя то что в тот момент я хотел бы с ним сделать уголовно наказуемое деяние.  Сообщает что мой вопрос передали в службу технической поддержки.  Уже из принципа спрашиваю - можете ли вы конкретно меня оповестить что вопрос это (с банальным прибавлением нуля к разрешенной сумме) решился? - нет, звоните сами (в переводе - не мешайте службе поддержке работать, перестаньте вообще звонить и писать).  - когда? - ну где-то в конце недели (в переводе - да ты отстанешь наконец?)  В общем я счастлив что через несколько дней с боем и мытарствами перестану (очень надеюсь)  быть клиентом этого "клиентоориентированного" банка.  И ни кому категорически не советую с ним связываться!

Хотела обменять доллары на рубли,но в кассе мне сказали что они пахнут как то не так)))Предложили мне их поменять с комиссией в 20% ,в другом банке без проблем.Даже смешно стало .В общем в этот банк я больше не ногой.

Информативен, клиент-банк удобен.

На твердую четверку, работники доброжелательны.

Являюсь клиентом Генбанка. Сайт как сайт, живет сам по себе, отдельно от клиента. Одна видимость. То работает, то не работает, по причине того, что что-то на сайте делают. С начала обращался в чат который открывается сразу после попадания на главную страницу, типа "чем можем помочь". Неа, ничем они не могут помочь, постоянно советуют в отделение обращаться. А в отделении такой же ужас. Раньше так не было, а сейчас все хуже и хуже

Банк очень нравится, проблем не было.

Пока все нравится

Нармальный банк

Хороший Крымский банк.