68 отзывов о банке «Гута-Банк»

Раньше в сб. хоть до 15.00 работал, а теперь... Как платить, и кому не понятно. У всех родственников работа до 18.00 в будние дни,вечно проблема с этим банком. Как и где платить не ясно! Очень не удобный банк в плане режима работы офиса,1 отделение в городе.Закрывают скоро видимо! Раз перешли на упрощенные режим работы. Нда!

Раньше в сб. хоть до 15.00 работал, а теперь... Как платить, и кому не понятно. У всех родственников работа до 18.00 в будние дни,вечно проблема с этим банком. Как и где платить не ясно! Очень не удобный банк в плане режима работы офиса,2 отделения в городе и ни один не работает. Закрывают скоро видимо! Раз перешли на упрощенные режим работы. Нда!

А клиентам предлагают для оплаты кредитов обращаться к друзьям и знакомым, что бы они делали платежи. Мне обратиться не к кому и работаю я до 18.00. Что делать, не платить? Безобразие и неуважение к людям.

только в будни и до 18 час.

В чем причина?

Прошло четыре недели,ответа нет...У меня сорвался отпуск,т.к. я рассчитывала на эту сумму. Кредитный отдел работает плохо, я и сумму то хотела взять небольшую.

Невозможно войти. Всё работало и вдруг пароль стал "неверными данными". По телефону предложили получить новый в отделении. Получил (не без проблем). Прихожу домой. И о-па: "Вы ввели неверные данные". Звоню в банк. Рассказываю. Отвечают: Получите новый пароль в отделении. Сколько же раз нужно сходить в отделение, что бы заработало? Я полагаю пора банку прислать мне пароль домой курьером. Если банк не озаботится решением проблемы в самый короткий срок, начну сворачивать с ним отношения до 0.

Обслужили по высшему разряду, даже предложили чай, кофе. Я с радостью о выполнении планов по ремонту отправился с женой домой, так как мне сказали, что вечером или утром мне позвонят или придет СМС сообщение. Прошла неделя, а ответа нет. Я позвонил в банк, где мне очень вежливо ответили, что какие то сбои в проверках и я у них не один, подождите еще какое то время. Жду еще 1 день.

У меня кредитная карта банка, по условиям обслуживания которой можно снимать средства в банкоматах ОРС без процентов и комиссий при погашении задолженности в течение грейс-периода (до 25 числа месяца). В сентябре погасил задолженность досрочно, о чём 19.09 пришло уведомление по СМС. Из СМС следует, что в результате доступный остаток по карте равен размеру кредитного лимита. На следующий день (20.09) снял в банкомате банка Связной, входящего в ОРС, 10 тыс.руб. К моему удивлению, если ранее остаток по карте уменьшался ровно на снятую в банкомате сумму, то сейчас остаток стал меньше помимо этих 10 тыс.руб. дополнительно на 940,75 руб. Сразу же позвонил на горячую линию банка, где не смогли определить природу появления этого вычета, но пообещали позвонить в понедельник 23.09. Не позвонили... Сегодня вновь позвонил в банк, где сначала сказали, что это набежавшие с июля проценты на годовую стоимость обслуживания карты (300 руб.). Неплохие проценты за 2 месяца - по 100% за каждый месяц! Но ведь ещё за день до снятия средств, судя по СМС, мною всё было погашено, и задолженность с моей стороны отсутствовала. В итоге консультант сообщила, что не понимает причину уменьшения моего остатка на 940,75 руб. и предложила пойти в отделение и написать заявление об отмене этой операции. У меня вопрос к банку: если списание обосновано, объясните причину, если нет - просто верните мои деньги и всё. Зачем вынуждать клиента приходить в отделение банка, если непонятно, что отменять. Это похоже на "иди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что". Но у нас ведь не сказка, давайте сотрудничать по цивилизованным и прозрачным правилам. [b]Администратор:[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр, когда вас не смогли проконсультировать? [b]Xtremal:[/b] 20.09.13 в 17:52 было снятие в банкомате. 20.09.13 в 18:05 позвонил в колл-центр первый раз, когда обещали разобраться и сообщить о результатах в понедельник 23.09. 07.10.13 звонил в колл-центр повторно в интервале 11:00 - 14:00 со стационарного телефона, поэтому точное время звонка не за фиксировалось. Объяснить причину списания 940,75 руб. мне не смогли в обоих случаях обращения в колл-центр. После написания данного отзыва оставил аналогичную жалобу через специальную форму на сайте банка 07.10.13 в 15:00, но никакого ответа нет по сей день.

Добрый день!
Не ожидала от банка такой оперативности...,
после первого дня обращения за кредитом, одобрение пришло на второй день, выдачу наличных произвели на третий день, не большой процент, хорошие условия по кредиту, другие банки долго тянут, больше процент и т.п., вообщем я очень довольна Гута–Банком.
Большое Вам спасибо за доверие!

В июне месяце забронировала отель в Италии на сайте iGlobe.ru, оплатив кредиткой Мастеркард Гута-банка. Сайт бронирования устроен так, что можно выбрать валюту платежа соответственно валюте карты и сумма счета будет окончательной, никаких комиссий и курсовых разногласий. Красиво и крупно написано на главной странице. В июньской выписке Гута-банка вижу: оплата 7274,75р (как и заявлено продавцом), комиссия 0, списание 7399,22р. Заниматься разборками из-за 120 рублей времени не было. Но обстоятельства сложились так, что бронь пришлось отменить в августе, по условиям без комиссии. В августовской выписке банка: пополнение от iGlobe.ru 7274,75р, комиссия 0, зачислено 7235,68р. Господа, что это? И тут началось... колл-центр выдает: "а у вас, наверно, были проценты за овердрафт? А у вас списание и зачисление прошло в долларах!" Но с июня по август доллар-то подрос, почему вернули меньше? Получив предметный ответ и копию чеков на обе транзакции от продавца, иду в офис писать претензию, девушка не глядя в систему: "Это они с вас так комиссию взяли за отмену! "Срок рассмотрения претензии? "кажется, 45 дней". Руководство банка, ответьте, где вы берете таких сотрудников и, самое главное, если я по вашей кредитке куплю батон хлеба в Перекрестке - у меня тоже спишут в долларах? или в фунтах? Система настроена на копеечный обман на благо банка? Мне как-то жалко 200 руб. дарить незнакомым олигархам...

Процедура подачи заявки на кредит произвела самое приятное и положительное впечатление о банке – обслужили быстро и вежливо, терпеливо и доходчиво объяснив какие возможны варианты получения кредита и чем они отличаются друг от друга. По окончании процедуры подачи заявления предупредили, что в течение дня мне могут позвонить для уточнения каких–нибудь вопросов. По прошествии некоторого времени, когда я уже был на работе, мне действительно позвонили и предложили ответить на некоторые вопросы. Мне было очень не удобно отвечать в этот момент на них, поэтому я предложил перезвонить минут через 20. На это предложение услышал: "Кредит кому нужен, мне или Вам?" Причем вопрос прозвучал с такой интонацией, как–будто я не кредит прошу, а благотворительную помощь и, в случае его получения мне не нужно будет вернуть почти в 2 раза большую сумму, а достаточно будет сказать: "Спасибо, дяденьки, очень выручили!". В общем за отказ немедленно ответить на задаваемые вопросы, через минуту я получил СМС с уведомлением, что в кредите мне отказали. Странная причина отказа, вроде как фейс–контроль не прошел.

В заявлении указал в том числе и свой моб. телефон, если что–то оперативненько обсудить, уточнить, поправить. Но никто не позвонил. Вернули с совершенно справедливым отказом.... по почте (а мы знаем как работает почта у нас, документы могут и затеряться). Могу сообщить всем заинтересованным в улучшении работы банка с клиентами (чтобы он был «Гута» не только для в нем работающих) ФИО управляющим этим филиалом и исполнителя этого отказного письма. Причем, когда заявление принимали никаких вопросов по нему у приемщицы не возникло. (Могу сообщить и её ФИО).
Вот какие компетентные работящие сотрудники в Гута–банке и как торопятся там выполнить решение суда!!!
ИТОГО: после аварии с действующим полюсом КАСКО в Гуте–страховании и судебной тяжбы с ними в течении года (ремонт конечно уже сделан за свои деньги) мы получили как–бы продолжение в Гута–банке. Интересно, названия организаций похоже, а сроки тоже будут аналогичны? (это я про то, что документы на почте потеряются и надо будет их из суда снова доставать) Тьфу–тьфу, чур меня! В общем надеюсь все будет ГУТ!

Все ужасно(

Приехали в салон, выбрали машину, написали заявку в банк и отправили ксерокопии документов. К вечеру получили одобрение. Хороший процент. На следующий день (суббота!) пришли в банк и за 2 часа все оформили. Уехали в тот же день на своей машине. Спасибо огромное новосибирскому отделению за вежливость и оперативность!

Ранее мной был оставлен отзыв, в котором я описывал положительные впечатления о банке. Отзыв был об открытии вклада, тогда оценку поставил за профессиональную и слаженную работу персонала при оформлении вклада. Теперь, по прошествии некоторого времени могу дать оценку по некоторым другим важным аспектам: - Проценты начисляют даже раньше, чем я ожидал - месяц ещё не закончился, а деньги уже на карте – прекрасно. - Смс информирование работает практически мгновенно, при этом услуга полностью бесплатна – отлично. - Телефон горячей линии всегда, когда я звоню,свободен, отвечают всё четко и понятно, даже когда задаю сложные вопросы - работа налажена на должном уровне - можно поставить 5 баллов. Далее отдельно хочется коснуться важной для меня темы. Некоторое время назад, зайдя в очередной раз в этот раздела сайта банки.ру, наткнулся на негативный отзыв, пользователя с именем Борис72. В нем он подверг критики банк за «отказ выдать договор по вкладу». Прочитав отзыв и комментарии, я также озадачился вопросом автора – но как выяснилось позднее напрасно – тема поднятая автором не соответствует действительно, точнее не имеет под собой оснований. Сотрудники банка, с которыми я консультировался по данной теме, дали полные и исчерпывающие ответы относительно этого вопроса. Открывая вклад в банке, клиент присоединяется к Договору, условия которого прописаны в Правилах – «правила размещения банковских вкладов физических лиц». Это документ, в котором в развернутом виде прописаны все условия по вкладу. Отдельно хочется поблагодарить Отдел анализа и контроля качества за профессионализм. Сотрудники этого отдела оперативно связались со мной и помогли разобраться во всех вопросах, которые мне были непонятны. На данный момент, как клиент, который уже имеет некоторый опыт взаимодействия с банком, могу поставить самую высокую оценку за профессионализм, оперативность, пунктуальность, отзывчивость, желание помочь и наверно главное - доброе отношение! Всем спасибо.

Пытался сегодня открыть вклад. Хорошие, даже очень хорошие условия, удобное расположение офиса. После подписания части бумаг огорошили: "мы не подписываем с клиентами договора банковского вклада". Вклад оформляется моим собственным заявлением на открытие и все. Рассказывали, что "мы присоединились к положению... можем его распечатать...". Но во-первых, заявление от меня с просьбой открыть вклад и отметкой банка о принятии заявления не подтверждает вклад, а лишь мое намерение его открыть. И все. Не больше. Разумеется, оставлять 700 000 без договора, без какого либо подтверждения открытия вклада и его условий, лишь со своим же заявлением я не решился. Я таких заявлений еще десять напишу. Понимаю, могут быть изменения в законодательстве, сейчас есть и он-лайн вклады, без непосредственного присутствия и они законны, но везде по первой просьбе можно подъехать и получить бумажную версию документов! Например, "ТатФондБанк". Подобная ситуация была в прошлом году и в банке "Пушкино", но там по просьбе клиента без вопросов распечатали обычный договор и успокоили. Распечатанное "Общее постановление о присоединении банка..." документ прекрасный, но отношения ко мне не имеет. По словам Управляющей, я первый клиент, кто не решился оставлять деньги без какого либо подтверждения, на честное слово честных глаз. НЕ ВЕРЮ. И последний маааленький нюанс. Звонил утром, специально спрашивал - обслуживание карты, на которую приходят проценты, бесплатное на весь срок? ДА! Приехал - опять сюрприз - только первый год. Второй год полная плата. Надо, конечно, записывать, кто по телефону отвечает. Ставлю 3 - условия прекрасные, ЖАЛЬ не предупредили, что "без договора - особые условия есть". Нервотрепка, потерянное время... ЗАЧЕМ? Интересно, кредиты тоже дают без договора, без условий, только расходник и все" :D К конкретному отделению претензий нет, ТОЛЬКО к головному офису.

Добрый день, в данном банке получил кредитную карту. Получал и в данный момент являюсь клиентом в отделении г. Санкт-Петербурга на ул. Садовой, 53. Обслуживание понравилось, приветливые, отзывчивые сотрудники, быстрое рассмотрение заявки порадовало. Процент по кредитке не высокий, хотя в других банках чуть ниже, на уровне 19%. Хороший льготный период, и возможность снимать наличные, которые попадают в льготный период, другие банки, в которых я получал карты, такой возможности нет, если снимаешь наличные, то льготный период не предусмотрен. Из минусов (на мой взгляд очень существенные): 1. Нет интернет-банкинга. 2. Нет возможности вносить денежку через банкомат. По второму вопросу есть комментарии. Банкомат Гута-Банка, который принимает наличность, находиться в офисе "На садовой, 53". К сожалению, территориально, мне совсем не удобно туда ехать. Другие офисы в СПб находятся в том же районе, там можно внести деньги через кассу, но т.к. это все в одном районе, лично для меня, крайне не удобный вариант пополнения карты. Пробовал в ОРС найти банкоматы сторонних банков для пополнения. На оф.сайте есть, в действительности нет, например банкомат АКБ "Барс" входящий в систему ОРС, находящийся на территории магазина "Перекресток" (адрес: бульвар Новаторов, 11, к2), по сайту - принимает денежку, в действительности - нет, по горячей линии извинились и сказали что это временно, но прошло уже 4 месяца, а воз и ныне там. Такая же история с другими банкоматами в Кировском, Красносельском и Ломоносовском районах, остальные не проверял. Пробовал положить денежку через Сбербанк, это конечно не относится к банку ГУТА, но тоже интересно, снять денежку можно, а вот положить нельзя. Пробовал на разных банкоматах, по родной карте Сбера в меню есть пункт пополнить, а по карте Гута - такое меню отсутствует. ИТОГ. Все хорошо в части "живой" работы, политика банка тоже правильная. Но функционал нужно дорабатывать. Тогда оценка "5" гарантирована. С уважением, Иван

По договору в начале 16% но в конце (Полная стоимость кредита 17.21% годовых– ? ). С этим согласился так как знал что часть погашу раньше. Часть кредита 200тр по заявлению погасил раньше и просил сократить срок . Сократить срок отказали в итоге примерно 85тр должен выплачивать ПЯТЬ ЛЕТ по 2тр в месяц за 17.21%. Переплата за этот срок составит 54тр с85тр долга.

в итоге отказ без объяснения.