68 отзывов о банке «Гута-Банк»

Брал у них кредитную карту (18% годовых). Срок рассмотрения заявки составил 3 недели. Через неделю после подачи документов позвонил узнать результат, в ответ услышал еще рассматривают. И только после моего звонка позвонили из СБ на работу узнать что я такой существую. Еще через неделю карту одобрили и только через неделю привезли. При получении карты, все документы мне дали на подпись только в одном экземпляре - для них. Т.е. мне документов на карту и на кредитный лимит иметь не обязательно. На сайте у них заявлено что "СМС информирование - 0 рублей" - ВРАНЬЕ, при получении спросил по поводу информирования - сказали 70р в месяц. Хотя карта бралась на всякий случай, т.е. ни за что им каждый месяц платить надо. Оплата кредитного лимита до 25 числа, пришел в банк 25 а у них ни один банкомат принимать наличные не хочет - отдает карту и все. Спросил у девочек что делать, дак они и сами то не в курсе - "Сходите в другой офис или попробуйте в банкоматах ОРС", хотя банк был выбран по принципу ближе к доме. Оплатить у себя в кассе тоже не предложили. Интернет банка вообще НЕТ! :o

Получал кредитку в Санкт-Петербурге. Пользуюсь. Плюсы: 1. Хорошие тарифы. 2. Одобрили довольно большой лимит, но при этом потребовался ворох документов, и звонили везде (на работу, например, даже дважды). 3. Банк входит в ОРС и погашение без комиссии возможно с использование ОРС-банкоматов сторонних банков. Теперь минусы. До недавних пор гасил задолженность через банкоматы, из минусов видел только отсутствие интернет-банка. Но сегодня потребовалось погасить переводом из другого банка. Соответственно, потребовались реквизиты. Достаю бумажки, полученные вместе с картой (приложение к условиям кредитования). В первом же пункте в рамке указан счет 40817-810-7-0012-xxxxx5x. Других реквизитов нет (БИК и к/счет). Иду на сайт банка. Вижу БИК. На всякий случай переключаюсь с Москвы на Санкт-Петербург. БИК не меняется. Делаю платеж из интернет-банка ТКС. Ошибка, БИК и номер счета не совпадают. Перечитываю приложение. Вижу, что в 5-м пункте "Клиент предоставляет Банку право на списание .... бла-бла-бла..." и указан уже [B]другой[/B] номер счета 40817-810-7-0012-xxxxx[B]9[/B]x (предпоследняя цифра другая). Замечательно. Пытаюсь сделать платеж с этим счетом. Ошибка. Иду на сайт банка. Спрашиваю у оператора в чате. Отсылают в контакт-центр. Девушка в контакт-центре сперва вяло пытается отправить в банкомат, но при отказе всё же диктует номер счета. Счет оказывает снова другим (уже третья версия!) 40817-810-[B]8[/B]-0012-xxxxx5x. Пытаюсь выполнить платеж. Ошибка. Снова иду на сайт банка. Ещё раз меняю Питер на Москву или другие регионы - БИК не меняется. Иду в обычный поисковик и там, наконец, нахожу правильный БИК для Питерской Гуты. Платеж с этим БИК и с номером счета, узнанным в контакт-центре, наконец, проходит без ошибки. Лично я квесты люблю с детства, но в банковской сфере они несколько неуместны

Ну что ж, напишу и я отзыв о Гута-банке :D. Являюсь обладателем зарплатной карты ГБ и пока проблем не было. Тут все хорошо. Проблема появилась, когда решила в своем банке взять потребительский кредит. В отделе потребительского кредитования вежливые сотрудники помогли заполнить заявление. Все казалось прекрасно. Примерно в эти же дни (заявление на кредит было написано, но ответа по нему еще не было) мне позвонил сотрудник Гута-банка и предложил оформить кредитную карту на 27 тысяч рублей (!). Тоже все вроде казалось хорошо - согласилась. В тот же день оный молодой человек приехал, заявление мы с ним написали, карту он потом привез лично 24.12.13. Но! буквально на следующий день дней после заполнения мной заявления на кредит и получения карты мне пришло уведомление (25.12.12), что подключен овердрафт по кредитке в 10 раз больший первоначально оговоренной суммы! Далее в выходной день (кажется 27.12.12) мне позвонили и сказали, что мой кредит (внимание!) одобрен). Я, не видя подводных камней, даже не спросила какая же именно сумма одобрена, а сотрудник даже не потрудился ее назвать. И вот настал момент, когда я пришла за денежками. Только в этот момент оказалось, что сумма мне одобрена была в 6 раз меньше нужной! Стала выяснять в чем дело и только тут оказалось, что сыграл со мной злую шутку овердрафт по зарплатной карте (которым ни разу не пользовалась и который почему-то не был своевременно отключен при открытии кредитки) и она, кредитная карта с лимитом, который мне совершенно не нужен. Далее спасибо большое сотрудникам отдела потреб.кредитования (Марине и Александру) и менеджеру по продажам Георгию, которые помогли выяснить причину и быстро написать заявления на закрытие оведрафта и кредитки и снова составить заявление на кредит. Буквально в тот же день кредит был одобрен, о чем я получила смс-уведомление с указанием точной суммы (11.01.13). В заявлении я указывала, что страховать кредит не буду, соответственно процент в этом случае составит 19%. Но в воскресенье позвонила девушка из Гута-банка (13.01.2013 12-22) и сказала, что мне одобрен кредит на 15 тыс. под 16%. Даже назвала суммы выплаты. Думаю, ладно, обойдусь без этих 15 тысяч. Прихожу 14.01.2012 в отдел потреб.кредитования и (о, чудо!) оказывается, что все-таки сумма мне одобрена нужная, процент 19 и все хорошо. В общем, кредит-то я в итоге получила, но осталась, мягко говоря, в недоумении от работы некоторых сотрудников и службы информирования клиентов... Почему мне увеличили без моего запроса лимит по карте? Почему не отключили овердрафт по зп карте своевременно? Почему вводили в заблуждение звонками... В общем, ставлю 4 только за то, что помогли быстро спасти ситуацию...

Порадовал меня очень Гута-Банк. Появилось у меня желание сделать ремонт в квартире, обратилась в несколько банков за кредитом. Не надеясь на успех, т.к. большинство, видимо, считает, что в 21 год человек работать и зарабатывать не может, отнесла все документы. На следующий же день позвонили на работу, задали все интересующие вопросы, тут же перезвонили мне, попросили сделать еще раз копию трудовой, т.к. печати плохо видно. Принесла. Кредит одобрили, правда немного меньше, чем просила, но сумма достаточная. 15 минут ушло на оформление кредита и получение денег. Все предельно просто, ясно и понятно. Пока оценка 5 за оперативность, подход к клиентам и обслуживание, посмотрим, как пойдет дальше :) Пока изучаю остальные предложения банка, подумываю распрощаться с кредиткой Тинькова и обратиться за оформлением кредитной карты для ежедневных покупок в Гута. Жду, когда пройдет хотя бы несколько оплат по моему кредиту, чтобы уж наверняка карту получить. Пока оценка 5 за оперативность, подход к клиентам и обслуживание, посмотрим, как пойдет дальше :)

Решила взять потребительский кредит на ремонт в данном банке, оставила заявку, практически сразу перезвонили. Приехал представитель банка Юля, забрала документы, через неделю получила кредит. Хочу заметить под хороший процент 19.9, в отличие от остальных банков. Четверка, т.к. в офисе на Садовой 53 возникла проблема с выдачей денег и специалист (имя не посмотрела) был немного не компетентен и сразу, без выяснения вопроса сказал нам придти в понедельник (дело было в пятницу), но созвонившись с Юлей вопрос оперативно был улажен, за это ей большое Спасибо! В целом впечатление очень хорошее!

26 ноября подали заявку на автокредит,а сегодня,29 ноября уже забрали машину из салона.Даже не ожидали!Вы–супер!Надеюсь,дальн ейшее наше сотрудничество вызовет такие же положительные эмоции,с какими мы уехали из салона.Хочу отметить простоту получения кредита:минимум док–тов и подписей.Честно,никакой нервотрепки! Желаю вашему банку успехов и надежных клиентов!!!

Добрый день! Хочу высказать свое мнение о некомпетентности и безграмотности работников вашего банка, о безответственности и наплевательском отношении к клиентам: Я заранее (10 или более дней назад) позвонила в ваш банк, меня со "Заботливый" был открыт 18 ноября 2011 года на срок 367 дней. Я спросила: " Какого числа я могу забрать свои деньги?
Сотрудница ответила моментально, не спросив моих данных и условий договора– 18 ноября 2012 года можете получить свои деньги. Я еще раз переспросила. Она ответила,что" ДА,МОЖЕТЕ ПОДЪЕЗЖАТЬ 18 НОЯБРЯ!" Мы с мужем отложили все свои дела,намеченные именно на это воскресение и поехала за деньгами. Сотрудницы уверяли меня в течении 15 минут, что такого НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, что я сама это все придумала и приехала просто не вовремя, поставив меня в идиотское положение, при этом, между собой выясняя, кто отвечал на мой телефонный звонок. Деньги я так и не получила, потратила зря драгоценное время. ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕМ СЛУЧАЕ И СДЕЛАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ВЫВОДЫ О КОМПЕТЕНТНОСТИ И ГРАМОТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ! Прошу Вас ответить на мою жалобу.

Без моего согласия мне навязали овердрафт. И без этого я когда была в Роддоме мне перечисляли деньги на зарплатную карту. И с карты исчезло 30000 рублей не известно куда. Выясняя в банке о том от куда такая сумма они дали распечатку где якобы такая сумма была подрачена в магазине притом одной покупкой. И ещё банк начал требывать отдавать кредитный лимит карты. Итого получается 30000 рублей пропали + 10000 кредита который навязывают=40000 рублей.

Решила взять кредит, нашла в интернете Гута банк, подала онлайн-заявку, кредит одобрили, процент низкий, всё понравилось... хороший банк. Но так же мне одобрили карточку с лимитом на 120 тысяч, и сказали, что я её могу получить спустя 3 месяца. Сегодня звонила в банк, мне сказали, что карточка даже не выпущена... но решение одобрено. ЭТО МНЕ ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ... РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА.

Решила я взять кредит, проанализировав рынок потребительских кредитов, остановилась на 2 банках. Гута и Бинбанк. В Гуту отправила онлайн-заявку, через 3 дня пришла смс, что одобрена и нужно предоставить документы. Пришла в офис по адресу г. Новосибирск ул. Маркса, д. 39, отдала документы, девушки вежливо все объяснили. Сказали ждать максимум 3 дня, через 2 дня приходит смс, что все одобрено и можно приходить подписывать договор. Я тут же на крыльях примчалась, быстро все подписали, все объяснили еще раз по ставках по оплате. Прошла к кассе все выдали. :) Прелесть, а не банк. Удивила ставка 18% на 5 лет. Низкая по сравнению с др. банками. Никаких комиссий скрытых. Я рада, что обратилась именно в этот банк. А по Бинбанку отдельная история в др. отзыве.

Иинтересно, если бы кондитерской предприятия не входили в группу, то за счет кого банк имел... Открывают филиалы,а о них ни слова..., зачем,для чего... Все отклики затрагивают работу и отношения к клиенту, а все это идет от правильно поставленной кадровой работы...

Искал потребительский кредит, чтобы взять 550 тыс. рублей с возможностью досрочного погашения под небольшие (для потребительского кредита, конечно) проценты. Оставлял несколько заявок на сайтах разных банков, большинство отказывали, другие предлагали меньшую сумму. Гута-банк предварительно одобрил мне требуемую сумму, прислал выездного менеджера, который приехал, оформил анкету, забрал 2-НДФЛ и копию трудовой. На следующий день позвонили и попросили прислать скан-копию трудовой, а то печати трудно различимы. Прислал. Но, признаться, думал, что будет отказ. Потом позвонили и сказали, что у меня ошибка в справке 2-НДФЛ. Проверил, действительно в справке по ошибке указали какой-то платёж, который не мог ещё быть осуществлён. Думал, что теперь уж точно откажут. Взял новую справку 2-НДФЛ, тот же менеджер приехал и забрал ее. После чего мне сообщили, что кредит одобрен. Через 2 месяца я его вернул. Общение оставило о банке хорошее впечатление. Плохо то, что в Москве всего несколько отделений и ездить в центр каждый раз для ежемесячных платежей не было бы удобно, но в моём случае это было не принципиально, и благо то, что ни разу в отделении на Ильинке не было очередей.

Подал заявление на кредитную карту, через некоторое время перезвонил молодой человек и мы договорились, что он подъедет за документами во вторник 29 мая, так и вышло. Решение о размере обещал, что скажут в четверг-пятницу(31-1). Перезвонил в пятницу(1), молодой человек обещал, что решение будет в понедельник(4). До сих пор от банка ни привета, ни ответа. А на сайте написано: "Ваша заявка будет рассмотрена, и через 1-2 рабочих дня сотрудник службы клиентской поддержки по указанному Вами контактному телефону сообщит Вам о результатах, а также уточнит размер одобренного лимита." Не звонят. :dramatics:

Обстоятельства совершенно неожиданно потребовали покупки автомобиля. Решил купить не слишком подержанную машину, обратился в компанию (покупать "с рук" побоялся), подобрал авто за 355 т.р. Покупка незапланированная, соответственно кредит. Предоставил компании свои данные для оформления кредита, получил "добро" от "Гута-Банка" (опосредованно, через сотрудников продавца), но сделку перенесли на следующий день, ибо был уже 9-ый час вечера. С утра пораньше был разбужен звонком из "Гута-Банка": - Здравствуйте, а что это за дополнительное оборудование на 100 т.р. у Вас на машине установлено? - поинтересовался у меня сотрудник банка Денис. Я честно пытаюсь припомнить, что же такое может быть на 100 т.р. и ничего, кроме обещанного салоном в подарок комплекта новой летней резины не припоминаю. - А подписывали ли Вы предварительный договор на покупку автомобиля за 477 т.р., - интересуется тем временем Денис. Я отвечаю что да, предварительный договор я подписывал и задаток в сумме 96 т.р. вносил, но цена автомобиля не 477, а 355 т.р., ибо 477 тысяч - это немного больше, чем стоимость такого же нового автомобиля. - Спасибо - говорит Денис - разберемся. Я тоже быстренько собираюсь и еду разбираться с чудесными эволюциями цены, случившимися за одну ночь. Выяснилось следующее. 355 т.р. - цена владельца + 60 т.р. гонорар салона + 50 т.р. гонорар кредитных агентов (это посредники рассылавшие мой кредитный запрос по банкам, к "Гута-банку" они никоим образом не относятся) + 12 т.р. обналичка = 477 т.р. + КАСКО уже от этой цены 72 т.р. Соответственно 477+72-96=453 т.р. - сумма кредита. Кредит "добрые" сотрудники салона растянули на два года (хотя я просил год и банк не возражал) и на выходе затраты на машину заявленной ценой в 355 т.р. стали 644 т.р. Естественно никакой машины на таких условиях я покупать не стал, забрал задаток и уехал. Разумеется, и без звонка банка я не принял бы столь "щедрое" предложение, но звонок и предупреждение банка позволили мне подготовиться и не дать застать себя врасплох. Спасибо "Гута-банку" и персонально Денису за внимание, бдительность и неформальное отношение к клиентам, даже потенциальным. P.S. "Гута-банка" любезно известил меня что кредитное решение принятое в отношении моей скромной персоны будет действительно еще 3 месяца.

Просмотрев отзывы, правда их мало, всего четыре. Поняла что банк пока не заработал репутацию, но и радует что нет конкретного негатива, есть два отрицательных отзыва из–за того как я считаю, не владение всей нужной информацией. Хочу оформить карту(кредит) в этом банке, надеюсь, что опыт будет положительный. Если есть комментария, то буду рада, а желательно от работников этого банка, а лучше бывших.Оценку ставлю max, так как хочу начать с позитива.

При замене зарплатных карт 27.02.12г. на ООО РОТ ФРОНТ на вопрос о наличии овердрафт сотрудники были не компетентны.Так же при обращению к оператору по телефонной линии на этот же вопрос просили перезвонить через 30 минут. При повторном звонке сказали, что ВСЕМ без исключений будет начислен кредит. Я возмутилась и сказала, что мне это не нужно.Затем у меня взял мои данные личности, кодовое слово, №карты, заверили что овердрафта не будет и 22 марта пришла SMS о начислении кредита... И вообще Гута–Банк такой банк, что постоянно ждешь подвоха, очень неприятный осадок.Говорю лично от себя, хотя выражаю мнение многих.

Хочу выразить Банку свою благодарность. Во–первых, "ГУТА–БАНК" имеет удобный график работы.Во–вторых, исполнительные и ответственные специалисты Банка вежливо и внимательно относятся к клиентам, предоставляя полную информацию, что свидетельствует об открытости кредитной организации перед клиентом,и внушает доверие к нему.

В очередной раз столкнулся с недостоверной информацией о режиме работы доп. офиса "Московский" в СПб. При открытии вклада режим работы был заявлен до 19:00 по будним дням (оказалось неправда), в следующий раз хотел пополнить депозит в субботу до 16:00 (оказалось неправда), хотел пополнить депозит в пятницу 30.12.2011 (оказалось, работают до 13:00). Информирование и удобство графика работы - "плохо". [b]От админа: [/b]Просьба указать даты открытия и пополнения вклада, о которых упоминается в отзыве. [b]MOROZOV_BV: [/b]По Вашей просьбе сообщаю даты посещений доп. офиса "Московский" ОАО Гута-Банк в г. СПб. Вклад открывал 21.11.2011 г. Попытка сделать это 18.11.2011 г. в 17:45 увенчалась неудачей. Пополнение пытался выполнить 17.12.2011 г. в 14:00. Удалось 19.12.2011 г. P.S. Сегодня опять пытался пополнить вклад в 14:30. Результат на вложенном фото. Оценку снижаю до 1.

С таким отношением к клиентам как в этом банке я еще не сталкивалась!!! Мало того что их же банкомат умудрился сломать мне карту, так они еще делают карту уже месяц вместо положеных 10 рабочих дней. переодически заходя в из офис они кормят завтраками, типа завтра наш курьер даставит вашу крату нам в офис на красносельской и мы вам позвоним. Звонят уже третью неделю.Мне интересно курьер их добирается через японию что ли? Внешний вид одной из сотрудниц оставляет желать лучшего!!!! С такой прической какой она находится в офисе в обществе не прилично появлятся не то что работать в банке. Так и хочется иногда задать вопрос причесывалась она в этот день илли нет. очень плохой банк если бы не работа ни когда бы с ними не связалась!

Здравствуйте! По совету знакомых я решил сделать вклад в этом банке. Но перед тем, как туда отправиться, собрал информацию по пунктам, которые меня интересуют, на то, что тебе открывают карту, это ладно (бесплатно всё таки) и ведут все операции через неё. Позвонил в офис и спросил, выдают ли доверенность для жены, на что мне чётко и ясно ответили, что да. Теперь, когда ситуация была понятна я отправился в офис "Каховке". И тут всё началось. Оформление прошло быстро, и деньги приняли очень быстро. Вместо обещанной золотой карты, мне дали обыкновенную, за которой мне дополнительно пришлось приезжать. Обещанную доверенность мне не дали, т.к. со мной не было супруги. Также на супругу при оформлении доверенности нужно оформить ещё одну карту (за которую надо заплатить). Ну да ладно привёз я супругу для оформления доверенности. Начали оформлять, и оказалось, карту надо оплатить сразу за 2 года. У меня возник к ним сразу вопрос. Почему на два года, если у меня договор на один год. В ответ: у нас такие условия и если Вас так не устраивает, можете сделать доверенность у нотариуса. Но это же прямое навязывание услуг!!! Ладно, я и с этим согласился, но на этом всё не закончилось, супруге начали навязывать какие-то доп. услуги в т.ч. и СМС оповещение (платное, разумеется). И это мы приехали за доверенностью!!! По оплате за карту, которая на 2 года, сказали, что у нас есть альтернатива или мы оплачиваем наличными при получении доп. карты, или у нас списывают с карты. Наконец-то нам дали долгожданный листок бумаги (доверенность). Я менеджера опять спрашиваю: А вот такой листок (доверенность) нельзя было дать без такой волокиты, как это делают в уважающих себя банках, последовала заученная фраза: У НАС ТАКИЕ УСЛОВИЯ!!! Приехав за дополнительной картой, я хотел оплатить карту наличными, а выяснилось, что они без моего ведома уже сняли с моего текущего счёта деньги. Так нельзя относиться к своим вкладчикам. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес офиса и даты, когда Вы звонили в банк для консультации, когда в первый раз обратились для открытия в клада, когда были с супругой для оформления доверенности... При консультировании по телефону Вы уточняли только принципиальную возможность оформления доверенности в отделении или все условия? Когда оформлялась дополнительная карта, отметил ли менеджер выбранный Вами способ оплаты? [b]dimpar: [/b] Дополнительный офис «Южный» Адрес: 117452, г. Москва, Симферопольский бульвар, д.22, к.3. ст.м. Севастопольская(Каховская) Договор подписан 22.04.11г. Про доверенность спрашивал в общем, но если есть какие-то нюансы то менеджер должен был объяснить мне их! Для оформления карты (доверенности) подъезжали 20.06.11г. Карту получали 04.07.11г. Альтернативы оплаты не было. Как я уже писал выше я был поставлен перед фактом, что у меня со счёта сняли деньги.