3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Ингосстрах по подложным документам, которые были получены незаконным способом, пытается с меня взыскать стоимость ремонта к которому я не причастен. 19.01.2021 я получил претензию №71-700188/20 от компании «Ингосстрах» на сумму 34871.80 руб., на возмещение уже сделанного ремонта в квартире которую я по их мнению затопил. Я живу в третьем подъезде на 6-м этаже, а претензия о затоплении, пришла ко мне от жильца на 5-м этаже во втором подъезде и над ними соседи как раз в этот момент делали ремонт, заявитель даже пишет, что его залили какой-то белой жидкостью этажом выше, тот кто делал ремонт. После затопления, прошло четыре дня, меня не приглашали и не сообщали, что я мог кого-то затопить, ко мне пришла комиссия из одного человека председатель ЖСК с проверкой, ничего не нашли у меня, я думал это ошибка и забыл об этом случае. Далее составили без меня акт о заливе только через 4 дня, когда уже причину залива определить уже невозможно, а должны были не позднее 12 часов сделать акт о заливе. По акту залива, получается, что я по диагонали с 6 этажа из 3-го подъезда, затопил комнату и еще ванную комнату какой-то белой жидкостью которые находятся во 2-м подъезде на 5 этаже. Каким образом это можно было сделать, еще и не оставив следов в моей квартире, не понятно и не уточняется. В пострадавшую квартиру меня не приглашали, никак меня не уведомляли, что ко мне есть претензия, признали меня виновным по выдуманным причинам, по подложному акту который составлен с многочисленными нарушениями законодательства, в акте подписались 3 человека председатель ЖСК и еще 2 сотрудника в том числе слесарь которые даже ко мне домой на осмотр не приходили. Через неделю в пострадавшей квартире сделали быстренько ремонт, выяснить, было затопление или это была инсценировка затопления уже невозможно и «Ингосстрах» прислал мне претензию, чтобы я этот ремонт возместил, иначе будут обращаться в суд. У меня есть две действующие страховки ОСАГО и полис № GO143368399(страхованию гражданской ответственности физических лиц) по которому мне первый раз отказали по телефону, потом уже другой сотрудник мне позвонил и опять по телефону начал отказывать, выдумывать какие-то небылицы про даты которых в договоре нет, я просил указать по каким пунктам отказано по моему действующему полису, я думал может по полису № GO143368399 закроют эту причину затопления, но нет, на меня в грубой форме накричал сотрудник Сергей Саркисян, говорил, что тут не понятного и так все понятно, так и не сказав точной причины отказа и еще с насмешкой сказал, пишите нам официально и мы вам официально дадим ответ, на сайте нашем ищите документы, заполняйте, вот и вся помощь. Ужасная компания Ингосстрах, ни разу не обращался к ним, а только много лет платил за полисы, при заключении договора все так красиво, а как наступит страховой случай, до вас уже не будет никакого дела. Это последний раз когда я связался с Ингосстрах. Не советую и поддержка ужасная. ​

Не могут вписать водителя в Осаго. Д...ильная организация. Худшая. Никто ничего сделать не может. Полный бардак. Отписки и все. Ужасно. При этом в РСА все нормально. У меня 4 машины. Больше вообще не прискакивают обстоятельствах не буду страховаться через них. Если они так в Осаго вписывают что вообще будет если страховой случай. Боюсь представить.

Цена и качество на высоте.

в сентябре полтора месяца вписывали второго водителя в осаго, ингос сваливал всё на проблемы в рса. сейчас пытаюсь сделать тот же полис без ограничений- ничего не поменялось, так же всё не работает. звонки в поддержку не помогают, те же самые советы- смените браузер и идите в офис. на альфе неделю назад без проблем вписал водителя в мобильном приложении за 10 минут, в тинькоф тоже быстро всё через чат делают, от ингоса только название осталось- качество худшее. в салонах впаривают их страховки за большие бонусы брокерам, а потом одни мучения.

Доброго дня! ​ Более двух месяцев ремонтная организация, куда меня отправил страховщик не может обеспечить наличие необходимых для ремонта запасных частей. ​ Сроки постоянно сдвигаются - сначала это была середина января, потом начала февраля, потом конец февраля, последняя дата была 5 марта, но сегодня мне сказали что запчастей в очередной раз нет, срок неопределенный, когда будут запчасти - никто не знает. ​ Зато с меня не забыли взять страховую премию по безубыточному полису за 3 года а так же франшизу по этому случаю. И все равно - фактически 2 месяца я без машины. ​ В условиях страхования написано, что сроки ремонта ограничены 50 днями, исключая сроки доставки запчастей. Но какая-то разумная мера же должна быть, иначе получается, что везти запчасти можно вечно (на что мне дилер сегодня и намекал). ​ Из всей помощи от страховой пока только сочуственные речи операторов колл-центров и предложение приехать - написать жалобу. ​ Считаю, что в этом непосредственная вина Ингосстраха. Во первых - договорные отношения у меня с ним. Во вторых - направил к горе-дилеру направил меня он. ​ По факту - я был отличным клиентом, покуда платил деньги и не создавал страховых случаев. А сейчас Ингосстраху резко стало наплевать на все свои обязательства.

Компания не выплачивает страховые выплаты. Я попал в ДТП, доказана вина другого водителя. Два раза отказали, основания противоречат законодательству. Сейчас пишу им претензию, планирую обращаться в суд. Выбирайте другую страховую компанию👎👎👎

02.02.2021 авто стал участник аварии, о чем 03.02.2021 было зафиксировано обращение с предоставлением полного пакета документов и проведением осмотра авто, в том числе на выплату УТС. С моей стороны были предоставлены в полном объеме мои контактные данные. В течение законного 20-дневного срока мною было осуществлено несколько звонков в адрес страховой компании СПАО «Ингосстрах», во время которых ответа на вопрос о сроках я не получал, были комментарии: пройдет 20 дней – получите, раньше мы не обязаны. Ни денежной компенсации (запрошенной в заявлении) ни направления в соответствующий СТО не получено. Первую обратную связь я получил лишь на 22 день и это было направление на осмотр в виде смс ( не на ремонт Авто) и на адрес, находящийся в более чем в 50 км от места моей регистрации. 26.02.2021 осуществил звонок на телефон горячей линии СПАО «Ингосстрах» (все телефонные разговоры записывались) и в ходе разговора менеджера ответила, что мое обращение не обработано, что направления на СТО нет, что мое заявление на УТС не зарегистрировано и не рассмотрено, причин просрочки и сроков обработки она мне не сообщила. Позже мне с номера некой компании ГС Дельта был осуществлен звонок, в ходе которого мне сообщили что мне готовы выплатить 37 500 рублей, но мне нужно заполнить неведомое сообщение на отказ от претензий к СПАО «Ингосстрах» в настоящем и будущем (приложено). На запрос в адрес компании расчета калькуляции ущерба и комментариев о причинах отсутствия обратной связи по возмещению УТС и отсутствию направленного в установленные сроки направления на СТО официального дилера моей марки на расстоянии до 50 км от моего места регистрации я был проигнорирован, никто не перезвонил и ничего не направил. Сегодня 01.03.2021 мною в очередной раз был осуществлен звонок в адрес СПАО «Ингосстрах», вновь комментариев и документов не направлено, перезвонили с телефона ГС Дельта с их почты направлены фальсифицированные письма – отражена дата регистрации заявления 05.02.2021 вместо 03.02.2021, приложена калькуляция с частично просроченными сертификатами эксперта, без даты заключения эксперта и направление на ремонт (просрочка 6 дней) к неофициальному дилеру, а машина находится на официальном обслуживании марки с гарантией. В ответ направлен запрос с уточнением сроков перечисления д/с, требованием корректировки документов в связи с фактическими сроками подачи заявления и фактическими сроками направленного направления и его некорректности. На что при повторном наборе на телефон горячей линии СПАО «Ингосстрах» (телефонный разговор записан) менеджер ответил, что СПАО «Ингосстрах» ( у которого мною приобретен полис страхования) ничего мне не должен, больше ни на какие вопросы отвечать не будет и порекомендовала оставить жалобу, после чего оператор разъединил звонок. Со своей стороны требую решения моего вопрос в кратчайшие сроки, а именно: - перечисление д/с в полном объеме по калькуляции на приобретение деталей и проведение работ в размере не менее, чем указано в калькуляции 37 500 рублей; - на основании каких исследований установлен износ авто в размере 20,4% (направить фото, видео-информацию, которая послужила основанием для установления % износа); - комментарии об участии ГС Дельта в решении вопроса урегулирования моего убытка, основания их полномочий и причина фальсификации со стороны компании данных и документов; - официальный ответ по размерам и срокам возмещения по УТС; - комментарии со стороны уполномоченных сотрудников компании и причинах нарушения "Порядка осуществления страхового возмещения" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ​

С 2014 страхуюсь в ингосстрахе. Аварий до сих пор не было. Да и вообще с 1996 года попадал в аварию 1 раз и то не по моей вине. В январе 2021 попал в аварию. Сам виноват (признаю). Пострадавших нет. Столкновение - у меня удар слева. Машина на ходу, но левый борт разбит (обе двери, стекло, стойка, заднее крыло). На руках полис КАСКО от ингосстраха. С места ДТП позвонил в страховую. Ответили быстро. Прислали смс с описанием документов. Сказали что нужно дождаться оформления от ГИБДД. ГИБДД приехало с какой-то космической по нынешним временам скоростью - через 20 мин. Оформили - на руки дали постановление об адм нарушении (с моей стороны), и справку о ДТП. Схему ДТП не отдали, но я её сфотографировал. Как оказалось в случае, если вы виновник, необходимо либо чтобы ГИБДД в постановлении об адм нарушении написало, что мед освидетельствование не требуется и не проводилось, либо должно отвезти на освидетельствование и получить справку об освидетельствовании. Я был трезв, но в справке о ДТП ничего насчёт моего состояния или освидетельствования не было написано. Звонил несколько раз в ГИБДД, в страховую - чётко непонятно что делать. ГИБДД отморозилось - говорят мы такое не пишем и дописывать не будем. Страховая говорит, что вообще-то освидетельствование может и понадобиться, но не точно. В СМС от ингосстраха о данном моменте было написано, но сразу после ДТП трудно на месте учесть все нюансы. При оформлении полиса (я оформлял в офисе) сотрудники страховой об этом обязательно должны предупреждать. Для подстраховки поехал на мед освидетельствование самостоятельно. Через 2 дня отправил все документы в страховую через мобильное приложение. Внимание - о чудо можно не тратить время на поездки на осмотр, а просто приложить фото. К приложению есть вопросы, но в принципе работает. Отправлял ночью. Утром приехал на работу. В приложении уже висит статус - направление на ремонт. Вот это скорость (и дня не прошло)! Звоню в страховую, уточняю - говорят. Вот 4 сервиса на выбор. По вашей марке оперативно работает такой-то официальный дилер. Звоню дилеру, там подтверждают и записывают на осмотр. Через неделю после ДТП приезжаю к дилеру где будет ремонт. Там уточняют список запчастей и утрясают со страховой список позиций для ремонта, что ещё покрасить, купить и т.д. Заказывают запчасти. Через 10 дней примерно звонят от дилера приглашают на ремонт. Я сразу приехать не могу. Договариваемся через 5 дней. Через 5 дней сдаю битую машину. Неделю спустя получаю небитую. Всё время и ингосстрах, и дилер работали чётко без проволочек. Всё прошло как по маслу - не к чему придраться (как в сказку попал). Поскольку был страховой случай подозреваю что на следующий год мне накрутят повышающий коэффициент за страховку, но всё равно буду страховаться у них. В общем всё чётко - я полностью удовлетворён обслуживанием. Месяц спустя после аварии у меня починенная машина. Нервы никто не трепал, резину не тянул, общались везде по-человечески. Претензий ноль. Рекомендую. ​

пользуюсь три года,хорошее приложение.. нареканий нет.

Сначала говорят, пропейте лекарства потом согласуем другие процедуры, а потом звонишь - оойййй, мы не можем вам согласовать эьти процедуры! Почему нельзя было сразу сказать, чтоб я мог за свой счет начать лечение!

Доброго времени суток Россияне. Никогда, никогда не выбирайте натуральную форму возмещения убытка. У меня дтп 25.12.2020 авто 3 месяца Рено Captur. Беда бита фара, радиатор , противотуманная и красота пластик, капот. СТОА по секрету мне сказали ремонт оценили ажно в 460 тыс. Авто стоит 1, 5 млн. Мне это одной кажется странным? Запросила смету в деньгах у страховой, с так же договор медду страховой и СТОА... и тут начался танец "бешенных веревок". Сотрудники отвечающие в чате резко перестали восприримать русскую речь... нет говорят СТОА только работы расписывают мы их согласовываем. То есть без ценника. В местных гаражах дяди Васи оценили размер беды в 80 тыс"под ключ". Я так думаю через СТОА гоняют откаты. И пилят местные офисы страховых с СТОА. Вообщем с машиной в мыслях уде простилась...но так не оставлю.

Я мама в декрете. Понимая, что бесплатная медицина в нашей стране оставляет желать лучшего, решила приобрести своему новорожденному ребенку полис ДМС, тем более что Медси прямо рядом с домом. И черт меня дёрнул обратиться в компанию Ингосстрах. Приобретенный полис был совсем не дешёвый (31 000 руб.), особенно учитывая то, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и из доходов-только пособие. Оказалось, что полис с франшизой, т.е. кроме того, что я заплатила 31 тыс. рублей, я должна оплачивать 20% от стоимости каждого приёма и процедур. Это ладно, сама не поняла сразу при оформлении, не разобралась как это работает. Без проблем, согласна оплачивать 20%. Но, дальше началось самое интересное: 1) После нескольких приемов Ингосстрах выставляет счёт на 20% от стоимости оказанных поликлиникой услуг. Без оплаты этого счета дальнейшие приемы не возможны. Чтобы оплатить счёт, нужно привязать банковскую карту в личном кабинете. А там техническая ошибка, карту привязать не возможно. Получается, что я не могу оплатить счёт по вине Ингосстраха!!! И Ингосстрах же отказывает мне в это время (26 декабря 2020 года) в предоставлении гарантийного письма для ребенка с температурой на прием к лору!!! Проблема решалась несколько дней. Далее карту всё же удалось привязать, счёт я оплатила, но Ингосстрах не видел платеж в течение нескольких дней и по прежнему отказывал мне в гарантийном письме. Понятно, что к лору мы обратились платно, не дожидаясь Ингосстраха. Но ведь явно же, что ингосстрахом всё делалось для того,чтоб потянуть время. 2) Чтобы избежать проблем с просрочкой счетов в следующий раз, я в личном кабинете настроила функцию "Автоплатеж", т.е. предполагалось,что в следующий раз деньги по выставленным счетам должны списываться автоматически. НО! Какого же было моё удивление, когда при следующем обращении в страховую за гарантийным письмом ( у ребенка поднялась температура и заболели уши) обнаружилось, что у меня опять висит неоплаченный счёт!!! Оказалось, что: 1) Ингосстрах 20.01.2021 выставил счёт на 187 рублей за услуги, полученные аж 7 ноября 2020 г. (т.е.2 с лишним месяца назад). Где они были всё это время???? 2) Никакого уведомления о выставленном счете не прислали. (Я видимо должна каждый день заходить и проверять, что они там выставляют). 3) Функция автоматического платежа не сработала (это что за надувательство?) В итоге,у меня просроченный счёт (вновь по вине Ингосстраха) и мне опять отказывают в гарантийном письме!!! Оплачиваю этот несчастный счёт и опять нужно ждать трое суток, пока они увидят этот платеж. В результате иду к врачу за свои деньги. Вывод: эта компания сделала всё возможное, чтобы не согласовывать прием и не предоставлять гарантийное письмо. Всё направлено на то, чтобы потянуть время и необходимость в услуге отпала. И это отношение к грудному ребенку с температурой и болью в ушах!!! Просто нет слов, одно недоумение и непонимание, как можно так нагло и беспринципно обманывать людей. P.S. на жалобу, отправленную через форму обратной связи не отвечают.

Дурят

Сотрудник anna.nevoroshkina@ingos.ru Оставил заявку на оформление КАСКО. Со мной связалась Анна, я выполнил все требования по подготовке документов, затем съездил на автомойку потратил 1,5 часа своего времени и 850 рублей за мойку автомобиля. Сделал фото перечисленные в письме от Анны и направил ей. После 2-х дней молчания видимо из за ее выходных в пн и вт, я получил сообщение в котором она написала что скорее всего надо будет купить еще и ОСАГО, ссылаясь на новых правилах в Ингострах о которых она не знала до моего запроса на покупку полиса КАСКО. Далее она предложила два пути решения, оформить полис в приложении, либо купить как и планировалось КАСКО без ОСАГО, но почему то уже по другой стоимости примерно на 2 тысячи дороже. Т.е. человек противоречит своему же сообщению. В приложении перечень фото отличается от того что прислала Анна, теперь мне нужно снова ехать мыть машину, тратить время и деньги по вине некомпетентности сотрудника. Я не знаю теперь мыть ли машину и снова делать фото, либо просто воспользоваться услугами другой компании. Такая ситуация разозлит каждого!

По ОСАГО ДТП, написал заявление на выплату, сумму выплатили, но не согласовали со мной, согласен ли я на эту сумму или нет, даже не спросили и не уведомили, только через день пришёл чек на электронку о выплате, буду писать претензионное письмо и подавать в суд (((( Страховая выплата занижена((((Хотя взыскивают со страховой виновника на 20% больше ((((

Хрень полная.не даёт повторить пароль уже который день .сотрудники по телефону говорят что личный кабинет есть...но попасть туда целая проблема.делать ничего не хотят ссылаясь что они отвечают только на звонки.одним словлм все в интернете

Произошло ДТП в Казани, я потерпевшая сторона. Застрахован в компании СПАО ИНГОССТРАХ. После ДТП собрал все документы и обратился в страховую компанию. Спустя очень долго время получил письмо, в котором было написано, что мой автомобиль отправлен на ремонт. Но если быть точнее то ремонт не всех повреждённых деталей по этому происшествию, так как в основном повреждена была передняя левая сторона моего автомобиля и правая сторона от крыла до крыла (не сильно). Ремонтировать они согласились только правую сторону и то не всю! Спустя два месяца вопрос не решён. Ездить приходится на разбитом авто с одной правой фарой. Живу загородом, ездить часто приходится по неосвещенной трассе подвергая себя в опасность. Произвести ремонт своими силами не имею возможности. Никак не хотелось бы остаться с плохим впечатлением о СПАО ИНГОССТРАХ.

18.01.2021 попал в аварию я потерпевший выплата составила 23000. у машины разбит бампер крыло дверь радиатор ланжероны

Быстро всё сделали...

Надежная компания. Всегда выручали по страховкам