Редко оставляю отзывы,но тут я решила хотя бы своей историей предостеречь граждан обращаться в "игосстрах",понимая всю бесполезность моих жалоб на данную контору. Начну с того,что до декрета я 5 лет работала в крупной страховой компании и имела свою точку продаж,так что в страховании я разбираюсь,но с таким откровенным хамством и не желанием выполнять обязанности по страховому полису добровольного медицинского стахования. Такие условия выполнения страховых обязательств я видела впервые и любой нормальный человек будет так же возмущен,как и я. Итак. У моего мужа,который проходит стадию получения Гражданства РФ есть действующий полис ДМС,который,кстати втюхивают в ММЦ при прохождении медосмотров, экзаменов и др. манипуляций для получения РВП и в дальнейшем вида на жительство. Там просто дают квитанцию в кипе с другими,которые нужно оплатить. По факту это навязанная услуга,которая еще и стоит не много ни мало-4000 рублей. Сегодня у него обострились симптомы болезни и я пригласила знакомого врача,который поставил предварительный диагноз"острый паратонзилярный абсцес" и сказал немедленно обращаться за помощью. Я,так как мужу уже было больно даже разговаривать,позвонила в ингосстрах,описала симптомы,сказала что предварительный диагноз ставил квалифицированный врач и спросила как нам быть. Перезвонили, сказали ОТПРАВИТЬ ФОТО ПАТЕНТА НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, адрес которой,кстати,никак не связан с этой компанией (какой то смайл/тур,вроде того) . Хорошо. снимая и отправляя позвонила Опять и поинтересовалась, так ли это необходимо,если человеку,их клиенту,плохо. Получив утвердительный ответ и попрощавшись мы стали ждать. Позвонила опять проинформировав,что фото отправила и попросила что то предпринять,на что мне дали адрес в противоположном конце города,куда НАМ надо ехать,сказав о том,что приём до 20.00. Ладно,муж поехал... Я позвонила с намерением выяснить на сколько равомерны их действия,на что получила ответ,что они не считают случай острой необходимости, а соответственно отправлять неотложную помощь,которая входит в полис,не станут. Это, пожалуй ,единственный вопрос,на который мне ответили. Вопросов было много,один из которых - может ли этот оператор перевести разговор на ответсвенного по смене,администратора или нечто похожее,на что мне сказали "я наивысшая должность с которой сейчас вы сможете поговорить". Молодой человек противоречил сам себе ,говоря сначала что он всего лишь оператор,а потом сказав,что он решает - есть ли необходимость отправлять своему клиенту помощь. Муж,приехав по адресу,успев до конца приема, был проинформирован о том,что ЛОР работает ежедневно до 14.00. В приемной не попасть. Итог-муж вызвал себе скорую через 112 и был срочно госпитализирован в больницу,где ему вскрыли абсцес и оказали необходимую помощь. Мораль сей басни такова - управы на компанию,предоставляющую услугу не выполняет своих прямых обязательств и тех красивых слов о наилучшей,квалифицированной и быстрой помощи для своих клиентов НЕТ. Всячески отнекиваются от людей,которым необходима помощь,за оказание которой они заранее заплатили!!! А самое поганое,что безнаказанность этих недолюдей так и останется таковой. Не зря ингосстрах является долгие годы самой порекаемой. Жаль что пришлось убедиться на личном опыте. Не хочется думать,что это связано с тем,что полис называется "мигрант",потому, как это усугубляет ситуацию. С мужем теперь всё хорошо,но помощь оказала не та компания,которой были заплачены деньги. Я всем желаю не связываться с этой клоакой,и надеюсь,что никто не почувствует на себе их хамство. Спасибо за внимание

Была клиентом этой позорной компании не один год. К сожалению. Обратилась в офис в Краснодаре, Тургенева 36. Простояла в очереди часа 3, в оформлении полиса ОСАГО отказали, я была без машины, т.к. предыдущая страховка закончилась, а им надо сделать фотографию автомобиля, обязательно возле офиса! Но это ОСАГО а на КАСКО! Живу в Геленджике, до офиса в Краснодаре 200 км. Объясняю ситуацию, на это директор Краснодарского офиса, С - л Юрий Алексеевич, предлагает мне на свой страх и риск, так и сказал, пригнать к ним машину, за 200 км, БЕЗ СТРАХОВКИ!!! Объясняя это спецификой Краснодарского края. Т.е. предлагается сознательно нарушить закон! На моё предложение прислать фото машины по почте или другим способом, сказал, что его это не устраивает. Больше в эту компанию ни ногой, другим не советую то же! А руководству компании Ингосстрах стоит задуматься над противоправными предложениями директоров некоторых филиалов клиентам!

В ноябре 16 года , у меня угнали авто. Машина была застрахована в Ингосстрахе ,сразу позвонил в компанию мне всё корректно объяснили , какие документы и когда необходимо предоставить . Розыск авто нечего не дал , я собрал все необходимые документы и справки от МВД , предоставил менеджеру .Мне посчитали сумму выплат за минусом амортизации авто по КАСКо и сообщили сроки в которые перечислят деньги на мой счёт . Начитавшись отзывов что страховые компании затягивают с выплатами и просто кидают людей ,конечно переживал что и мне придётся пройти всё это . Но всю сумму перечислили в течении 14 дней .В целом я доволен работой страховой компании , решать конечно вам какую компанию выбирать . На выплаченные деньги собираюсь приобретать авто , буду страховать у них если не подорожает КАСКо .

Всем доброго время суток! пытался оформить полис через интернет реального времени заняло почти 2 дня, но оформить не получилось в связи с оплатой, накрутка и только вебмани или альфа клик. плюнул и за несколько минут получил полис в Альфа страховании.

Полтора года назад по моей вине произошло незначительное ДТП, аварию оформили по европротоколу. Оформленные документы передали в СК потерпевшего, которому его страховая оперативно отремонтировала машину. Через 1,5 года пришел регресс из Ингосстраха на сумму 50 т.р. Причина - нарушение сроков подачи извещения о ДТП. При этом, к требованию приложены "неполученные" страховой документы. Если коротенько, то у страховых появилась формальная возможность "рвануть" с невнимательных или очень доверчивых клиентов денег. При этом по новому закону об ОСАГо, это законно. При такой схеме, клиента наказывают дважды, для начала ему вписывают повышающий коэффициент на будущие страховки, в последствии перевыставляют счет за ремонт. Проанализировав отзывы о страховых компаниях пришел к выводу, что к счастью такой ГОП способ используют не все страховые компании. В Ингосстрахе страховал личный и коммерческий транспорт более 10 лет. Такого дешевого развода, от такой серьезной компании не ожидал. Плачу регресс, ищу новую страховую.

Доброго всем дня. В мае 2016 оформил полис КАСКО АА103110246 в Ингосстрахе. 01.01-02.01.2017г мою машину угнали. 02.01.2017 обратился в полицию, завели уголовное дело и признали потерпевшим, в этот же день уведомил страховую компанию. Страховая выслала мне перечень документов, которые необходимо предоставить по факту наступления страх.случая (Угон), и началось цирковое представление в системе страхового дела в РФ. Сотрудники компании Ингосстрах видимо не знакомы со ст.9 закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 « Об организации страхового дела в РФ» и ст.929 ГК РФ , действующее законодательство связывает обязанность страховщика выплатить страховое возмещение лишь с фактом наступления страхового случая. Факт наступления страхового случая подтверждается следующими документами: Постановлением о возбуждении уголовного дела и постановлением о признании потерпевшим. На мой вопрос сотруднику Ингосстраха этих предоставленных мною "бумаг" хватит для рассмотрения и принятия решения, ответ прозвучал: «нет!». Еще необходимо предоставить внутренний документ страховой (справка ф.3) в течении 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ? и конечно же постановление о приостановлении уголовного дела. Вопрос - Зачем? (справка №3 выдумманая бумажка страховой, а постановление... его вынесет следователь по истечению срока или продлит, отменит прокуратура.. так или иначе оно будет&hellip опустив глаза бедолага из страховой промолвил Правила страхования у нас такие... Справку формы №3 в след.органах мне отказались предоставить сославшись на п.13,ч.2 ст.42 УПК РФ (Справка приложение №3 в перечне процессуальных документов отсутствует, в связи, с чем СУ не заполняется). Постановление о приостановлении смог я получить только через 3 мес. 07.04.2017 был собран полный кейс для рассмотрения). Через 2 недели получил отказ, поскольку СТС осталось в машине и было похищенно вместе с ней. В полисе КАСКО у меня Риски: «Угон ТС без документов и ключей», какая причинно-следственная связь между оставлением документов (СТС) в машине и её угоном? П.32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013г №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» при разрешении дел о выплате страхового возмещения следует иметь в виду, что в соответствии со ст.961, 963 и 964 ГК РФ оставление в транспортном средстве по неосторожности регистрационных документов на него , либо ключей и т.д , а так же их утрата не является основанием для освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения! Законы РФ и разъяснения Верховного суда РФ по аналогичным случаям (а их поверьте много) - недостаточное для вас основание?Что касается амортизационного износа: п.38 постановления Пленума Верховного суда РФ от 2013… При определении размера страхового возмещения нормами гражданского законодательства не предусмотрен вычет амортизации в случае хищения (угона) транспортного средства, в связи с чем, наличие данного положения в Правилах страхования противоречат ФЗ РФ, являются не допустимым. Договора страхования противоречат ст.ГК и законам РФ. Готовлю досудебную претензию и в суд!Да, в мой адрес поступало предложение «Решить мой страховой случай» Коррупция.. ОСБ Ингосстраха хорошие парни. Другим потерпевшим по аналогичному происшествию, сотрудники Ингосстраха предлагали полис задним числом изменить...( там доплатить и там...), Волков М.Ю., Матвиенко А.И. (начальник отдела по риску Угон) вы в курсе ситуации внутри вашей компании? Всем удачи!

Это 1 последний раз когда я страхую ребенка в Ингосстрахе, практически всех врачей надо согласовать, причем многие они раскиданы.Можно приехать в поликлинику где бы вы могли пройти сразу 3 врачей,но не тут то было, согласовать посещение к 3 врачу может и не получится т.к Ингосстраху он тут не нравится,хоть он и есть в общей программе,и приходится ехать с маленьким ребенком на другой конец Москвы дабы пройти нужного врача.Дурдом полный!

Проблемы с оформлением Е-ОСАГО в Ингосстрахе. Оформлять в офисе отказались, сказали что только через интернет, мол это элементарно и никаких проблем не возникнет. Зарегистрировав на сайте Ингоса личный кабинет, набил данные в необходимую форму и… вот ведь не задача, машину которая 10 лет страховалась без проблем вдруг не прошла проверку в РСА (то ли набил данные кириллицей а не латиницей (указания при заполнении конечно отсутствуют), то ли в РСА шарики за ролики заехали), далее ждал проверки документов 3 суток, наконец дождался, что-то они поправили, что именно мне естественно не сообщили… не барское дело. Дооформил полис перехожу к оплате указанной суммы и… надо же оплата только через webmoney или Альфабанк + комиссия в обоих случаях в районе 150 рублей. Не то, что 150 рублей жалко стало, но просто они стали последней каплей, после всех испытаний которые мне устроила эта «горячо любимая» страховая компания. Короче плюнул и за 15 минут оформил онлайн полюс в другой компании и оплатил без комиссий. Похоже, что некоторые компании, видно не заинтересованные в этом виде страховой деятельности, но без формального ее предоставления лишающающиеся лицензии на остальную деятельность, могут и создают дополнительные препоны при оформлении ОСАГО данным способом. Всего плохого Ингосстраху! Думаю подгадив владельцам ОСАГО вы испортите себе имидж и по остальным направлениям своей деятельности, т.к. сарафанное радио никто не отменял, а мы уж постараемся! Похоже, что некоторые компании, видно не заинтересованные в этом виде страховой деятельности, но без формального ее предоставления лишающающиеся лицензии на остальную деятельность, могут и создают дополнительные препоны при оформлении ОСАГО данным способом.

Хочу посоветовать людям, собравшимся лечить радикулит или провести замену зубов за границей – оставаться дома. Страховка не для лечения ваших застарелых болячек, а предназначена для скорой медицинской помощи. Сама не первый год пользуюсь Ингосстрахом/ ap companies. Слышала от докторов, что русские лидируют в списках пациентов желающих излечить хронические заболевания за счет страховой. Поэтому приходится отказывать людям, а они потом на них ушат нечистот выливают. Не надо так!

Ситуацию о том, что заполнять анкету для оформления электронного полиса ОСАГО, расписывать не стану. Думаю, что многие уже столкнулись с этим. Наконец, отправив все необходимые сведения, в том числе фотографии документов,дождались ответа. "Отказано". Что не так, я не могу понять?!

Долго пытался оформить электронный полис ОСАГО - были проблемы с проверкой данных через РСА. Когда РСА заработал столкнулся с тем, что оплатить можно только через Альфа-клик или webmoney. Оплатить картой любого банка невозможно. Считаю - сделано намеренно, т.к. оплата картой - это единственный нормальный способ оплаты через интернет и если его у компании нет, она намеренно создает препятствия для оформления полиса. Странно, что не сделали оплату через почту России или голубиной почтой - ведь "Страховщик вправе самостоятельно выбрать способы оплаты, соответствующие его требованиям к защищенности платежей и идентификации пользователя, совершающего оплату в сети Интернет."

В течении нескольких дней я и мои товарищи (не зависимо друг от друга) пытаемся сделать электронное ОСАГО в компании Ингосстрах. Интерфейс на сайте довольно приятный и понятный все разделы заполняются легко, но после того как все заполняешь и нажимаешь "отправить на проверку" выскакивает вот такое сообщение "Техническая ошибка расчета, сервис временно недоступен. Мы работаем над исправлением.(код: 30046651)". И так уже несколько дней подряд. Такое ощущение что этот сервис не работает ни когда.

Я застрахован по КАСКО. У меня произошло небольшое ДТП - прилетел камень на дороге в стекло. По рекомендациям компании я обратился в ГИБДД (т.к. были подозрения на повреждения лако-красочного покрытия). Справку и Определение из ГИБДД мне удалось получить на следующий день, в пятницу. И я сразу же отправился в ваш ближайший удобный для себя офис, для оформления страхового случая. Добрался к нему в 16-00, рассчитывая, что сегодня же смогу закрыть все вопросы и с чистой совестью отправиться отдыхать майские. И, я крайне удивился, узнав, что сотрудника в это время уже нет на месте, хотя его рабочий день заканчивается в 17-00. Я позвонил на горячую линию, объяснил им ситуацию. Они также мне подтвердили, что действительно, сотрудника уже нет. Теперь не знаю смогу ли уложиться в 7 дневный срок, т.к. были планы на майские праздники и между ними. Письмо с деталями ситуации я отправил на ingos@ingos.ru

Застраховал свой новый автомобиль при покупке в автосалоне,ОСАГО и КАСКО,меня просто слёзно уговаривали и убеждали,что компания добросовестная и надёжная,КАСКО без ограничений,на чём я настаивал при выборе договора и компании!!!В ДТП повредили бампер и штатный колёсный диск,в замене диска отказали,сославшись на приложение к договору,написанное микроскопическим текстом.Как выяснилось,правила страхования расписаны на на 140 страницах!!!мелким шрифтом...и противоречат всему, о чём говорят агенты при заключении договора!Я всегда страхую автомобиль и первый раз сталкиваюсь с таким откровенным хамством и обманом,что бы повреждение диска было более 5см,по нему должен проехать поезд...Кроме того,уже через 6мес ваш автомобиль,с пробегом 5тыс км становится дешевле на 20процентов,в моём случае это более 500тысяч рублей...Так вот,считаю,что выкинул прядка 100тыс. рулей (КАСКО+ОСАГО)на ветер. Буду оспаривать отказ в суде,из принципа. Очень жалею,что не прочитал предварительно отзывы об этих собирателях денег.

Постоянно страхую авто в компании Ингосстрах . В мае заканчивается срок страховки, решил попробовать заказать электронный полис . Я больше времени затратил на ввод данных, зато полис в кармане был через минут 15-20. Спасибо! Всем рекомендую ИНГОССТРАХ

Хотел сдедать электронную страховку зашел в инет делать еосаго. Мне сказали что они страховались в альфастрахование решил я тоже сделать там же, а сайт альфастрахование перенаправлял на другой сайт звонил в ихнюю компанию сказали что у них проблемы с сайтом и нам неизвестно когда они закончатся. зашел в первый попавшийся сайт ИНГОССТРАХ и получилось сделать страховку без проблем, сразу без никаких заморочек делают МОЛОДЦЫ. После того как себе сделал сразу другу тоже оформил через эту же компанию получилось без проблем. Буду надеяться что не будет проблем в будущем.

Страхуем с женой в ИНГОССТРАХЕ автомобиль по КАСКО 5 лет, 7 лет по ОСАГО. За это время по КАСКО было пять обращений, всегда выбирали способ компенсации - ремонт у дилера. В основном обращались за ремонтом бамперов, царапины и вмятины них. После ремонта забирали машину, думая, что бампер был заменен - именно так по регламенту производителя нужно было его ремонтировать. Полгода назад обратились за ремонтом в связи с ДТП, но уже по ОСАГО. Получили отказ. Письмо с отказом не прислали. Писал жалобу в ЦБ РФ. Прислали ответ, сразу видно, что написанный менеджерами страховой компании - коряво и в принципе ни о чем. Но логика ответа такова - у вас на бампере уже была трещина 5 см. (она реально была, но мне вообще не мешала никак, и была почти незаметна), поэтому, повреждения, которые вы получили в ДТП - а там было стесано полбампера, уже были причинены неисправному и подлежащему замене объекту. Ну хорошо, я проглотил, но потом, когда стали делать сами выяснили, что мне постоянно при ремонте бамперов по КАСКО осуществляли запайку трещин - именно тех, которые делают по их же словам, объект непригодным к использования и подлежащим замене. Кроме того, старые бамперы оставляли даже при отсутствии креплений-кронштейны кажется называются, из-за чего бампера криво вставали на свои места. Никаких бумаг дилер при ремонте не давал, отсылая к страховой - типа у вас с ними договор. Я не особо заморачивался, в суды не подавал, к юристам не обращался, время и нервы дороже. Но вывод для меня такой - я ожидал, что компания должна стоять на защите моих интересов - при условии моего исполнения договора. Так вот, этого нет. Компания нацелена в основном на извлечение прибыли - при игноре интересов страхователя. Может кто будет с ними разбираться и судиться, тогда да. Мой ответ был таков - шесть человек друзей отговорил от заключения с ними договора этой историей. Убыток около миллиона неполученной страховой премии, лучше бы они мне сделали бампер за 5 тясяч, причем я не просил его менять - просил только покрасить, сделал бы сам трещины. Но компания надежная по активам, этого не отнять. Не рекомендовал бы ее для частных лиц. Может для больших компаний с собственной юридической службой.

При оформлении осаго в Ингосс трахе офисмен взял у меня необходимые документы. И проверив по компьютеру сообщил, что якобы рса выдаёт отсутствие данных о моём кбм (хотя перед походом в офис я проверял свой кбм). Далее я показываю ему текущую страховку Росгосс траха, где прописан предыдущий кбм, а офисмен говорит - скорее всего бланк подделный. На моё возражение, что я оформлял полис в официальном офисе, он начал опять петь, что в рса нет данных. При этом предлагает оформить осаго с кбм=1, и подать им жалобу на перерассчёт кбм и даже показал целую пачку таких заявлений. На вопрос, что наличие заявления не гарантирует возврата денег - был приведён пример, что одному из клиентов вернули деньги через 10 минут после подачи заявления. Несмотря на все уговоры, я решил не становиться очередным лопухом, которых они разводят.Дома опять зашёл на сайт Ингосстраха и оформил электронный полис с моим правильным кбм. Когда же люди начнут работать по совести?!

Ниже привожу текст жалобы, которую я отправил в Ингосстрах: Сегодня 08.04.2017, обратившись в офис города Королева для продления полиса ОСАГО, получил отказ от сотрудника Черных И. В. На протяжении нескольких лет в полисе указываю в качестве второго водителя своего отца, проживающего в другом городе и никаких проблем никогда не возникало. Аргументация отказа - в системе по второму водителю стоит запрет. Далее привожу примерный диалог: - Что же мне теперь делать? - Оформлять полис только на себя, либо обращаться в Москву на улицу Озерковская, там будут осматривать ваш автомобиль - На предмет чего осматривать, почему раньше в течение многих лет этого не было? Никаких страховых возмещений мне никогда не выплачивалось. Почему не треубется осмотр, если я буду указан один в полисе, но требуется тогда, когда водителей двое. Вы можете по-человечески объяснить? - Компания имеет право осматривать автомобиль, если у нее возникают какие-либо основания для этого - Какие основания? - В системе по второму водителю стоит пометка, запрещающая его указывать в полисе - Я это уже понял. В чем именно причина? Вы конкретно можете сказать в чем его вина? - Компания имеет право осматривать автомобиль, если у нее возникают какие-либо основания для этого. Вы можете обратиться в центральный офис. Далее я позвонил на линию поддержки Ингосстраха и выяснил, что можно написать заявление об отказе осмотра в связи с тем, что на это просто нет времени, и тогда в течение пяти дней компания проводит какую-то проверку по данному заявлению и выносит решение о продлении полиса с двумя водителями. Снова обратился к сотруднику, объяснив услышанное от оператора и получил такой ответ: - Да, вы можете написать заявление, но для этого мне понадобятся оригиналы документов о регистрации ТС, паспорт РФ, права обоих водителей - Как я могу предоставить вам оригиналы прав человека, проживающего в другом городе? - Значит вы не можете написать заявление и вам надо ехать на Озерковскую улицу Короче говоря, сотрудник всем своим видом, дежурными фразами и интонацией демонстрировал абсолютное пренебрежение, игнорирует вопросы, которые ему задавались. Никакой внятной информации о причинах таких сложностей с продлением полиса я не получил. Поехал в Московский офис на ул. Проспект Мира 124 К1. Там мне девушка подтвердила, что есть некие проблемы по второму водителю, но опять-таки не сказала какие именно, но зато она мне дала образец заявления, которое я успешно написал и оказалось, что по второму водителю достаточно иметь только копии документов, которые я ей впоследствии отправил по почте. У девушки уже было несколько подобных заявлений, причем, я посмотрел дату - все оформлены сегодняшним днем. То есть моя ситуация далеко не единична. Возможно, что компания подобными действиями сознательно вынуждает клиентов отказываться от регистрации в полисе двух водителей, получая от этого какие-то преференции. 1. Прошу обучить сотрудников в офисе Королева адекватной работе с клиентами, а не работе на "отстань", в частности сотрудника, которого я указал в начале сообщения. 2. Прошу указать причину отказа по второму водителю

Решил приобрести электронный полис, весь процесс не составил труда, но как только пришло время оплаты, начался самый настоящий ад, выбора оплаты было всего два Альфа-банка (получение счета непосредственно в банке), которого у нас нет в городе и WebMoney, который меня не устраивает полностью. Деваться было не куда, пришлось идти дальше, нажав оплатить появились варианты оплаты, и увидев в списке оплату картой Visa я сильно обрадовался, но выбрал его, мне высветилось надпись "Оплата этим способом запрещена страховой компанией" и перебрал иные способы они были все заблокированы. Результат я промотался с WebMoney около 2-3 часов + повышенная комиссия получилась. Было бы больше выбора оплаты, поставил бы 5 звезд, а так ставлю одну звезду, ибо при оформлении полиса обычным способом заняло бы у меня не более 20 минут.