3 745 отзывов о страховой «Ингосстрах»

В течение 2-х недель три раза обратилась за согласованием мед.услуг. Для получения ответа в первых двух случаях пришлось перезванивать дважды в компанию с вопросом, почему за 2 дня после прихода заявок они не были согласованы, причем, все известно, чтобы дождаться ответа оператора приходится тратить по 30-50 минут, оставаясь на линии. Если нет такой временной возможности, то никаких шансов дождаться соединения. В третий раз согласование процедур я жду уже вторую неделю! Причем клиника высылала повторно запрос- ответа нет, также, как и нет возможности дозвониться до сотрудников компании- за неделю мне ни разу не удалось дождаться соединения с врачом, и это при том, что являюсь корпоративным клиентом! При попытке соединения первой линии с врачом- или невозможно дождаться соединения, или происходит сброс соединения. О каких сроках реализации согласовния лечения(5 дней) говорит страховая компания, которая не в состоянии в принципе выполнять свои обязанности перед клиентом! ​

На разбитом авто пришлось дважды кататься по экспертам компании, самому искать сто где поднимут и разберут сломанные части, эксперты компании платные, сто естественно никто не возмещает. Сумма выплаты с учетом 2 экспертиз (сильные повреждения) составита 68 тыс, реальный ущерб - востановление, без учета бенза на поездки, доставки зп составило 130 тыс (искали бюджетные варианты). В итеге мне разбили машину, виновному штраф 1500р, а у меня 2 мес ремонта и минус 60 тыс, теперь битая машина, и поиски другого страховщика.

Оформлял полис Осаго на протяжении 5 лет. Причем до появления электроного полиса, приходилось вставать со сранья чтоб занять очередь, и это не давало гарантий, что именно сегодня ты получишь полис на руки. К сожелению или к счастью из-за отсутствия возможности оформлять электронный полис ухожу в альфа страхование. Всех благ!

Здравствуйте, я оформила страховку в Ингосстрах на машину и мне установили телематику для дополнительной скидки, в этот же день должен был прийти автоматически логин и пароль на мой телефон для предложения ingodrive. По прошествии трех недель я попросила страховую выслать мне логин и пароль, но уже 5-ый день звоню один и тот же ответ, что в течение дня вам на телефон всё отправят смской. Пять дней я не могу получить услугу. Я больше не буду делать страховку в это й страховой.

Наша семья являлась клиентами компании в течении прошлого года, страховали машины по ОСАГО, оформляли страховки путешественников. Все условия страхования были понятны, вопросов и нареканий по выплатам у нас не возникало ( был один случай). Однажды у нас возникла необходимость получения справки по выплатам/отсутствию выплат по полисам ОСАГО для иностранной страховой компании ( в связи с отъездом по работе на длительный срок). Этот вопрос оказался очень проблематичным для других страховых компаний, к которым мы обращались за информацией по своим полисам, но сотрудники отделения на Авроровской во Владивостоке нашли время разобраться в вопросе, найти информацию, форму справки, доброжелательно приняли меня в офисе и обслужили. Особое спасибо начальнику отдела Городничеву Николаю Николаевичу. По возвращении будем страховаться только в Ингосстрахе!

доброй ночи, наткнулась на ваш сайт и решила оставить отзыв. мы с мужем занимаемся куплей/продажей автомобилей, 13.05.2019 оставили только что приобретённый автомобиль в автосервисе, для ремонта кондиционера, однако вечером того же дня, автомобиль под управлением работника автосервиса попал в ДТП, машину с повреждением мы увидели на следующий день, после чего обратились в компанию виновника ИНГОССТРАХ ( номер полиса XXX 0069487415 ), по адресу Борисовские пруды 16. Сотрудник компании очень долго оформлял документы, мы с мужем объяснили ему обстоятельства ДТП, сотрудник относился к нашим словам с пониманием ровно до того момента, пока не увидел повреждённое ТС, его смутило то, что удар был покосательным ( таких в природе не бывает, наверное ) приняв документы и осмотрев ТС, нам было велено ждать 20 дней. однако под конец этого срока, муж позвонил в компанию Ингосстрах, где ему объяснили, что в выплате отказано, на основании экспертизы. Никаких бумаг, калькуляций, и прочего нам не дали. Дозвонились куратору, он нам посоветовал отправить на почту ingos@ingos копии материалов дела, а так же фото автомобиля виновника, что в последующем мы и сделали, однако решение компания ИНГОССТРАХ не поменяла, ссылаясь на то что, что автомобиль виновника не мог причинить данные повреждения. Получается, что эксперты компании, провели экспертизу не имя даже фотографий автомобиля виновника и не удосужились запросить материалы дела из ГИБДД, а просто так, по средне статистическим данным определили сей факт. по данному делу обращались к финансовому Уполномоченному, но результата 0, идём в суд, хотя веры нет ни какой. P.S автомобиль отремонтировали и продали, зря потратили время, деньги на экспертизу и главное нервы. номер полиса ХХХ 0069487415 номер убытка 75-149767/19

Отдыхаю с 2 летним ребёнком в Сочи, у ребёнка поднялась температура, позвонила в Ингосстрах с описанием проблемы, сказали что в течение 40 мин со мной свяжутся и предложат в какую поликлинику нам поехать. Перезвонили через 20 мин, вежливо сказали куда надо ехать, продавливали все смс, собрались и поехали, на момент поездки у ребёнка температура 39,5. Нас быстро приняли, педиатр осмотрела, назначила лечение, анализ крови и повторный приём. Согласование по анализу крови ожидали с больным Ребёнком на руках больше 2 часов, за это время закончился приём забора крови, кровь оказывается отправляют в Москву, только благодаря девушкам в регистратуре пошли на встречу и взяли забор крови без подтверждения гарантийного письма, потому что никак его не могли прислать, прислали уже после того как мы вышли из процедурного кабинета, но гарантийное письмо было только на анализ крови. Чтобы забрать анализ и подтвердить диагноз надо попасть на повторный приём, но на горячей линии сказали что это не входит в страховку, что за приём придётся заплатить. Вопрос остался открытым - мой ребёнок лежит с температурой 39, ему назначили лечение до окончательного диагноза, диагноз подтвердить могут только на вторичном приеме, я за него должна заплатить, где оказана помощь и лечение по вашему полису? Чтобы доехать до вашей поликлиники мне надо было вызвать такси туда и потом обратно, общественным транспортом туда не добраться, теперь оплатить расходы на приём вторичный и опять транспортные расходы чтобы моему ребёнку поставили верный диагноз. Почему не оплачиваете вторичный приём, если на первичном приеме не возможно поставить диагноз без анализа крови?

20.06.2019 я попала на своем автомобиле в ДТП,застрахована в компании Ингострах, 02.07. мой автомобиль посмотрели,документы подали,полный пакет необходимых документов,в срок установленый законом (20 дней) ответа от компании не поступило,ни смс,ни звонка,ни письма,и по сегодняшний день не было. я обратилась в независимую экспертизу,уведомила страховую о проведение независимой экспертизы,их эксперт на осмотре присутствовал,зафиксировал все и уехал, я подала претензию,на сроки,и калькуляцию на запчасти и выполненные работы. Прошло две недели,ответа так же не поступило,тогда я позвонила на горячую линию,где мне собщили что мне оказывается выдвли направление на ремонт еще 05.07 ,спустя три дня после первой подачи документов,отправили якобы письмо,которого до сих пор нет.Я им сообщила ,что автомобиль я была вынуждена отремонтировать за свой счет,так как на тот момент прошло уже полтора месяца,и ждать я больше немогла,так как мне нужно работать,на что мне ответили,что пишите письмо на эл.почту,и с вами сейчас свяжется наш куратор,полсе этого прошло еще несколько дней,никто не позвонил,прислали только СМС с номером моего дела,я написала жалобу компании Ингострах,на эл. почту, ну тут они ответили правда на четвертый день,в своем ответе написали,что направление вам было выдано,даже скан есть направления на СТО,только в нем моей росписи нет так как я его и не получала.и не видела. в этом направление написан список деталей которые они собирались ремонтировать,так вот в этом списке половина деталей не указано,а якобы то что есть в повреждениях,не относится к даному дтп вобще.и указана сума на ремонт 159700,соответственно с износом будет вообще только половина как я поняла. ужасная компания!не советую люди вам туда обращаться,все таки надеюсь на то что вопрос решится на местном уровне,отзыв буду дополнять по мере поступления новой информации! но а если не решится ничего,то пойдем в выше стоящие инстанции,бороться с неправомерными действиями,благо юристы в наше время есть.

При оформлении онлайн ОСАГО добавил «Простое КАСКО» (это без ДТП), рассрочка, 2 и следующие платежи должны были списываться автоматически с банковской карты. По факту, «автоплатеж» не сработал, в личном кабинете платеж не работал, в службе поддержки не помогли, договор аннулировали без возможности продления, возобновления. Просто переплатил за ОСАГО

отправили меня с офиса Ингосстрах к оценщику С-ак(ИО не знаю).Мне не сказали,что нужно идти с заявлением к нему.Я просто взяла комплект документов и пришла.И тут он всем видом и тоном начал показывать , что я пришла не подготовленная,что я вру,что мне не сказали заполнить заявление,что я трачу его время.Человек просто начал давить на меня..Моя родственница была рядом со мной и попросила его сменить тон. Думаю, если бы пришел мой супруг, он бы разговаривал по другому.В общем ХАМ , одним словом.Пришлосьзаписаться к другому эксперту.

Пришли в офис на Татар базаре. Куча народу, очередь. Рабочих мест 6 штук, а работает только один сотрудник с клиентами. На всю эту ситуацию мне ответили очень грубо, что тут каждый занимается своим делом. А мне вот не понятно, я пришла за услугой. И разьве клиенты это не работал и не дело сотрудников. У нас как всегда все для людей.

Застраховала гражданскую ответственность на 500000 руб.Так поступила, потому что под моей квартирой, проживает неадекватная соседка. При оформлении все обсудили: и ремонтные работы, и перепланировку, и прорывы труб гвс и хвс. Что и случилось в моем случае;протекла труба под плиткой в ванной комнате. Я заявила о страховом случае и далее все общение, все бумаги высылались мне.Я хотела оградить себя от общения со своей соседкой, но с ней никто не связался, ничего не об'яснил. Меня соседка обзывала, кричала и тд.Куратор Екатерина Х-ва заняла позицию; сижу и жду. Где же работа с клиентом. Все требования только ко мне, я написала три заявления о страховом случае, с меня попросили справку о перепланировки, ген.план моей квартиры из БТИ., хотя пострадал соседский потолок. Дальше, больше:присутствие работников компании при устранении последствий аварии УК. Кто будет при таких условия что то устранять? Стало ясно, что все подводится к тому, что виноватаУК. Далее Х-ва сказала, что будет вынесено решение о виновности УК и с официальным решением мы можем обращаться в суд. Зачем я страховалась, называется облегчила себе жизнь за свои же деньги! В цивилизованных странах выплачивают потерпевшей стороне, а дальше судитесь с кем хотите! Ваша компания обманывает своих клиентов, не работает с пострадавшими,а одна сплошная бюрократия. Так и тянут время, пока терпение не лопнет. Позор, как не стыдно обманывать пенсионеров! Вот и я собиру пенсию, займу денег и сама решу свою проблему. Эта ситуация не прибавила мне здоровья. Нервы, давление, потеря веса. Мне стыдно, что я обратилась в вашу компанию. Единственный плюс, все работники очень вежливые!! ​ ​

В 12 году возле дома, мою машину в 00:00, мою машину при развороте раздолбил автомобиль! Как только это обнаружил позвонил в Ингосстрах, приехал аварийный коммисар, составил смету и я был отправлен на ремонт! И вот он 19 год, компания ВСК, повредил машину, коммисар оказался в офисе и ждал машину на осмотр на следующий день!!! У себя в офисе ребята! И вот мы ждем согласование на ремонт! Так что не поверю ни кому что ИНГОССТРАХ кого то подвел! ИНГОССТРАХ ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ!!!! Платите и не парьтесь, а нет так вперед, ищите на жо...у приключения

Установите пожалуйста электронную почту для -ой елены александровне Красноярск 78 Добровольческой бригады 11или давайте я помогу ) ....пришёл поменять фамилию для второго водителя она не смогла принять меня по электронному документу сказала нет электронной почты господи Россия когда ты уже изменишься в космос уже летаем сколько они не могут обслужить людей как полагается а деньги то берут не спрашивают

Приветствую уважаемые пользователи. Хочу вас предостеречь от страхования в Ингострахе по ОСАГО, сам пользовался их услугами более 5 лет, но к сожалению первый же страховой случай заставил пересмотреть свое отношение к данной шарашкиной конторе. Отзыв и даты реальные, номер убытка 75-84794/19, страховал Land Rover Freelander 2012 Года. ​ Итак, 8 марта 2019 года, произошел страховой случай –ДТП. 21 марта 2019 года, получил направление на ремонт в СТОА «МЭЙДЖОР М9», в связи с большой загруженности СТОА, на предварительную оценку меня записали только на 30 апреля 2019 года. Ну думаю ладно, бывает, но зато направили к официальному дилеру, чего я не ожидал. 30 Апреля посетил «МЭЙДЖОР», по адресу МКАД, 18-й километр, вл1, и тут началось самое веселое. Представители СТОА осмотрели автомобиль и составили смету ремонта, но отказались принять автомобиль на ремонт, ссылаясь на отсутствие запчастей. Пытался получить документ подтверждающий что я у них был и машину им показал, но они документы не дают, акт передачи автомобиля на диагностику вырвали из рук, при попытки сфотографировать. Хамство ( Но это мелочи, т.к. СТОА звонит мне каждые 2 недели, в течении 4 месяцев и обещает привезти все нужные детали через 2 недели )))) и так уже прошло более 4 месяцев КАРЛ!!! ​ Я обращался в страховую, написал им несколько жалоб, чтобы возместили в денежной форме, т.к. СТОА не может осуществить ремонт. В ответ лишь отмашка - мы направили на ремонт. Писал жалобу в сервис - позвонили сказали - мы не будем вам отвечать (ну типо, да мы так вести себя не должны, но официально не признаем). Звонил в Ингос, пытался связаться с куратором, хоть поговорить нормально, чтобы пообещали хотя бы что нибудь. Куратор говорит - надо обращаться в отдел претензий, я помочь не могу. Перезванивает какой то Андрей, без фамилии, говорит я из отдела претензий, вам надо связаться с куратором. Я ему обьяснил, что я буквально сегодня с ним общался, но он ничего не обьясняя повторил что надо связаться с куратором и положил трубку! и вот строиться отношения с клиентами в Ингосстрахе. ​ На сегодняшний день 19.08.2019, прошло более 5 месяцев со страхового случая, нет ни ремонта, ни денег. Уже закончилась страховка, а машину все не сделали. ​ А еще забавный случай, хоть Ресо страхование тоже не особо в почете, но у коллеги на работе тоже произошло ДТП через неделю после меня. Ему давно выплатили деньги, он сделал машину и забыл про это все. И только меня троллит, спрашивая ну чего там? Сделали машину? ​ ​

Передан план лечения от стоматолога 9.08.19. Запись на следующий прием 16.08.19. За два дня до приема 14.08.19 звоню представителю в г.Тольятти Г-ой Юлии Константиновне и она отвечает, что план лечения не приходил, она ничего не видит. Звоню в стоматологию, говорят всё отправляли. Звоню еще раз ей, ответ тот же. На следующий день 15.08.19 звоню, представляюсь, говорят, да план оказывается давно есть, но гарантийное письмо отправить не можем не работает база. Я около 5 раз связывался через круглосуточную службу, с просьбой разобраться в вопросе. В итоге потратил кучу времени и нервов. В конце концов после жестких требований решить мой вопрос, перезвонила Г-ва Юлия и сказала, что страховой случай по их мнению не входит в программу ДМС. Вопрос правомерности их отказа будем решать. Но зачем нужно было "посылать" меня под разными поводами, если можно было сразу сказать, что это не входит в программу ДМС. Видимо это низкая клиентоориентированность и низкая квалификация специалистов-консультантов в г.Тольятти.

30.12.2018 было ДТП по моей вине, оформили Европротокол. 9.01.2019 отнес свою копию Европротокола в офис, в офисе сказали оставить - свяжутся позже со мной. Как оказалось не зарегестрировали мой экземпляр - пришло уведомление о наличии регресса 75-12782/19. Какой то бардак твориться в этой компании - исскрене не советую оформлять ОСАГО в данной компании.

Пишу отзыв первый раз вообще за свои 40 лет. Прям обидно и досадно.14.08.2019 обратилась в представительство компании по адресу г. Барнаул ул.Петра Сухова 2а. Приехала в 11:15. В кабинете было 6 или7 представителей страховой компании (по крайней мере столов). Всех не видно из за перегородок. До меня в живой очереди было 2 человека. По КАСКО принимал один сотрудник. В течении 1 часа и 45 минут принимали 2 - х человек. Когда наступило время обеда в 13:00- еще на приеме был второй человек , я была третьей и за мной была очередь еще из 5 человек. Начался обед и ожидавшим, на мой запрос, предложили либо ждать окончания обеда , либо приехать после обеда и вновь занять очередь, но не факт, что повезет быть принятым в этот день. Тихо, глухо, мертво, ни электронной очереди, ни предварительной записи и оченннь все медленно. Итог. Мне необходимо было написать заявление и подать документы в течении 7 дней с момента ДТП. Сегодня 5 ый день. С работы более меня никто на весь день не отпустит для прохождения данной процедуры. Придется ремонтировать авто за свой счет. КАСКО за 37 т. не помогла. Муторно, долго, бюрократия. Более в данной компании авто страховать не планирую. Желаю всем безаварийной езды.

Вощникли проблемы со здоровьем в августе 2019, позвонили в страх.комп.где очень долго залавали вопросы, уточнения , сказав скорая помощь при их вызове будет ехать 30 мин ( при моем личном 15!мин), если случай экстренный от 85 евро заплатить надо) . Итог вызвала без них- сама, оплатила 10 евро за вызов и 5 за аптеку на след.день. В страх.компании не отказались возместить деньги, но помимо чеков еще нужны фото рецепта и все выписки в госпитале ! Кто б это знал и кто б давал фоткать, отношение врачей тоже не айс! Крч, денег не вернули, так как у меня только чеки на руках. И на фига эта страховка нужна???? Я ж и так заплатила за нее!

Начал оформлять еОСАГО. Просят ввести дату получения **прав**, хотя надо вводить дату получения **категории, которую страхуем**, иначе при ДТП вкатят регресс. Вероятно маленькая хитрость компании для законного отказа непосвященным клиентам в выплатах. Далее: все оформил, расчитало ценник, отправил данные на проверку в РСА. Вернулся ответ, что надо загрузить доки. Ок, думаю, сейчас загрузим. Перетаскиваю мышкой файлы с компа в нужное окошко, наивно полагая, что нахожусь на современном сайте. А этот динозавр не понимает, что я от него хочу и показывает мне в браузере фотку, которую я хотел загрузить. Ок, думаю, сейчас вернемся назад и загрузим дедовским способом, через "_нажмите эту пимпочку, найдите и укажите файл в дебрях своего ПК, нажмите кнопочку загрузки_". А фиг там ночевал: страница тупо перезагрузилась. Вводи, дорогой клиент, все данные заново. Ок, **в**ать **м**ашу, ввожу заново. Отправляю данные на расчет ценника. А ценник не хочет расчитываться, ведь у меня уже есть полис, который я начал оформлять. Вот правда дооформить его, добавив фотки, не дают. Надо ждать, говорят, пока проверят, что там фоток нет. А проверять 2 дня будут. А отменить проверку полиса, в котором сейчас смысла нет от слова "совсем", мы не можем (или не хотим?), пишите письма мелким почерком на деревню дедушке, прилагайте скрины и, ежели повезет, мы оперативно вам когда-нить ответим. А может даже и поможем. ​ Ребятки, вы там серьезно полагаете, что вы настолько офигенны на рынке, что я буду и далее терять время, танцуя с бубном вокруг вас? Гуляйте лесом, дорогие мои, мне проще и быстрее в иной страховой данные ввести и именно им ++**отдать**++ **свои деньги**. ​ Полис CL113546323 если конторе вдруг станет любопытно разобраться во всей этой дичи. Девочке с "горячей линии" не менее горячий привет. Надеюсь, ее пошлют отдыхать без выходного пособия за такие "решения проблем" потенциальных клиентов. ​ ПыСы: разговор с молодой особой, ежели чего, у меня остался записанным.