На протяжении 2 дней пытаюсь дозвониться до офисов, не в одном не отвечают!! Экспертиза ущерба работает до 16.00 только по будням!!Хотел попасть в обед, а там очередь часа на два!!Люди не страхуйтесб у них , отношение к клиентам свинское!!

Не квалифицированные сотрудники. Которые не могут разобраться в проблеме и подсказать. я сама с города Гатчины. Офисов ингосстрах у нас в городе нет. 2 раза, в разных случаях я по телефону, звонила в офис на Московской, объясняла проблему, сотрудники говорили подъезжайте, мы все решим. В результате оба раза я в пустую прокатывала бензин и отпрашивалась с работы, так как сотрудники не могли мне помочь.Безобразная компания, тупые консультанты.

В Ингосстрахе КАСКО и ОСАГО. Попала в ДТП в апреле 2016. Сразуу звоню в СК. Косяки начались с телефонного разговора: -А фотографии там всякие надо? Оператор: -Ды нет, не нужно. 0_0 Оформили в итоге Еворпротокол и разъехались. С этим Европротоколом обращаюсь через пару дней в офис на Тульской, мне на словах говорят, что Европротокол не действителен, т.к. никто в нем письменно не взял на себя вину. Ситуация как в отзыве от 12.08.16 (Номер убытка: 75-203349/16) Я, дура и поверила на слово, а надо было, как автор того отзыва ехать в другой офис. Ну как же? Я же клиент, я же заплатила почти 100 т.р. за полисы, а Ингос - крупная компания. Но для меня такая «клиентоориентирванность» СК обернулась плохо. Спустя почти полгода мне прилетает от этой милейшей компании регресс за то что не уведомила Ингос в течение 5 дней. Схема мошенническая тут очевидна: вне зависимости от виновности Ингос вынужден был нести убытки либо по ОСАГО, либо по КАСКО. А вот если клиенту мозги запудрить, то: его машину не чиним, ущерб его ТС не возмещаем - убытков 0, ремонт/возмещение по второму ТС - регрессируем нашему "драгоценному" клиенту. Далее, в претензии по регрессу был указан левый гос.номер 2 ТС, с таким у меня никогда ДТП не было. В пакете документов: приложили мой ОСАГО, а не его; приложили только титульный лист Акта осмотра 2-го ТС без листа с перечнем повреждений и выводом эксперта об их связи с нашим ДТП; приложили платежку об оплате в страховую 2-го ТС. Ни заявления от владельца 2 ТС, ни подтверждающих факт обращения той СК к Ингосу документов. Пишу куратору моего дела. Два письма пишу - меня игнорируют. Меня, клиента, оплатившего немалую сумму за полисы тупо игнорируют 2 недели. Явно сознательно затягивая процесс, чтобы тупо подать в "свой" суд. Пишу официальное письмо, оправляю заказным с уведомлением. Они его не забирают с почты! Пришлось мужу лично ехать и сдавать в канцелярию, чтобы поставили номер входящий. Запрашивала я полный пакет документов, т.к. оплачивать регресс по представленной претензии забоялась - мало ли, мошенники. Это вот такая милая работа с клиентами, да. Так они НЕ ОТВЕЧАЮТ! В общем переписка с моей стороны и игнорирование со стороны СК – почти месяц. В финале СК: «мы решили подать на вас в суд». Хотя я просто пыталась получить нормальный пакет документов по претензии. Компания отвратная. Больше ни за что в нее не обращусь!

Ударили мою красавицу в задницу( т.е. крыло, бампер, фара и датчики парктроника. Мало того что мне выплатили 11 350, так это хватило только на бампер и датчики. Ну блин крыло я вытягивал за свой счет и жопу я тянул тросом об забор, чтоб у меня багажник закрылся хоть. В общей сложности ремонт вылился мне в 35 тысяч рублей. А дядька который фоткал и рассчитывал страховой ущерб вообще с хамским видом подошел к моей машине и начал лечить меня! Офис ингостраха на кутузовском.

Здравствуйте. Сегодня, т.е. 13.10.2016 года, на осмотр автомобиля приезжало аж ТРИ человека из якобы СК "Ингосстрах". На наши просьбы предъявить документы, что они на самом деле работают на "Ингосстрах" ответили отказом. Доверенности при себе не имели, каких-либо документов тоже. Не хотели сначала составлять на месте осмотра ТС акт осмотра пока не позвонили на "горячую линию". Мол, пришлём акт Вам по почте. При составлении акта выяснилось, что у ТРОИХ (3) "сотрудников" "Ингосстраха" не оказалось даже листа формата А4, чтобы составить акт осмотра ТС. Не говоря уже о бланке. Для чего три человека ехали за 250 км на осмотр ТС, даже не имея при себе документов и бланков акта осмотра ТС? Во время наших требований и просьб составить на месте осмотра ТС акт осмотра ТС производилась аудио и видеосъёмка. Можем предоставить по запросу.

Добрый день,была сегодня в офисе на Энгельса. Скажу вам там работают не очень приветливые люди особенно Карина!!! Мало того что мой муж вчера три часа там просидел ничего не оформив, так ещё и хамского отношения сегодня натерпелась!!!решила вообще там ничего не страховать! И мужчина при мне ушёл( тоже видать не захотел с хамами работать!)вторая девушка тоже ничуть не лучше!!!

Подозреваю, что данная страховая работает по схеме с экспертными группами. Ремонт после ДТП (от 10 000 р.) оценили в 0 рублей и сказали, что все повреждения были ДО! Якобы направили письмо с отказом, но его нет! Предложили только кататься к ним на Тульскую, чтобы писать претензии, а потом ещё приехать раз за документами (и все в будни). Отличная схема! Молодцы, ребята! Не связывайтесь с ними, только историю портят. Работники не умеют работать с возражениями, повышают голос и НЕ держатся за клиентов.

Хочу выразить благодарность сотрудникам серпуховского отделения компании за оперативную и квалифицированную работу. В несколько этапов исправили ошибки, преднамеренно занесенные в АИС РСА другой СК, провели полную консультацию по методике оформления полиса, информировали о стадии моих заявок и вообще, за терпение, профессионализм и теплое человеческое отношение. Спасибо.

Добрый день. Прошу разъяснить мне на каком основании компания имеет право принимать устные заявления, 11 числа произошло ДТП, 11 позвонили на горячую линию и нам прислали список экспертиз, соответственно в этот же день и отправились писать заявление, после чего экспертиза передала документы в страховую. Отслеживаю статус убытка на сайте каждый день. Итак независимая экспертиза мне пояснила, что для машин старше 7ми лет направление на ремонт не дают. Отдали все документы и ожидаем выплаты. В итоге решила позвонить в страховую и уточнить действительно это или нет, мне сказали нет можете подъехать написать заявление. У меня не было времени, в итоге не поехала, заявление не писала. Переодически звонила в страховую уточняла статус ничего конкретного не говорили, постоянно ожидайте выплаты. Предпоследний звонок был такой, так как много читала отзывы и переживаю, вдруг действительно забудут про мой убыток. И спросила могу ли я приступать к ремонту авто, на что меня уверили да приступайте страховая машину уже запрашивать не будет. В итоге звоню сегодня, и мне говорят от Вас приняли устное заявление на ремонт, простите на каком основании?? Меня об этом не предупреждали что примут якобы "устное" заявление от меня, тогда бы я наверно ещё подумала. Но сейчас как то неприятно всё это слышать. Негативно сказать тоже не могу выплаты до сих пор нет, просто мне не разъяснили всего, хотя звоню через день. Хочу узнать более корректный ответ. И с момента дтп прошло уже 17 дней, а куратор так и не связался с нами. В итоге выплата будет осуществлена в срок?

Начнём с того, что талонов электронной очереди на оформление нового полиса ОСАГО (до этого был оформлен в других СК) очень мало и их сложно заполучить. Кое-как, с третьей попытки мне это удалось. 26.09.2016 в 9:10 заполучил талон на оформление нового полиса. Написав заявление и подготовив все необходимые документы, просидев в очереди 2 часа, таки добрался по талону электронной очереди до специалиста по страхованию, на что она мне заявила, что оставляйте заявление, мол, рассмотрим в течение 10 дней, если успеем, а может и тридцати. Ольга Павловна мне пыталась доказать, что они требуют(!) предоставить автомобиль на осмотр, и без этого не выдадут полис ОСАГО (отказываются заключить публичный договор), хотя в п.1.7 Правил №431 ясно сказано, что страховщик вправе провести осмотр, причём место осмотра устанавливается по соглашению сторон, а при отсутствии такого соглашения осмотр не производится. Сказали оставьте заявление, как дойдёт моя очередь перезвонят. Хотя РСА говорит о том, что страховщик обязан заключить договор в момент обращения, а с осмотром - до пяти дней.

Как и большинство автолюбителей проморгал дату окончания действия полиса ОСАГО. Получил штраф и бегом в свой Ингосстрах на Тверитина. Отстоял очередь, как в поликлинике. Присел на заветный стульчик, подал документы и тут дама неприятной наружности мне выдает: ай яй яй, как же вы просрочили полис на 2 дня, мы сейчас не можем вам выдать полис, будет рассмотрение в течении 30 рабочих!!! дней. Я говорю что за бред, какое рассмотрение, я постоянный ваш клиент, что же мне, месяц ездить без страховки???в ответ: без вариантов, можете обратится в другую страховую. Как то так. В общем один негатив, страховался там 3 года, все нормально проходило. Все понимаю, ожидаемое повышение стоимости ОСАГО, но зачем так нагло врать постоянному клиенту приносящему доход.

Никогда не пользуйтесь услугами ДМС. После назначенного лечение специалистом клиники Будь здоров на сухость слухового прохода попала по скорой с гнойным отитом. Врач, которого вызвали по причине высокой температуры, с порога нахамила, в больничном написала диагноз от балды, ржала вся клиника, не правильно заполнила больничный лист.

Некомпетентность сотрудников на все 100%. При оформлении машины, как всем известно необходима страховка. Обратились в компанию Ингосстрах уточнить как лучше поступить, обратились 21.09.2015 на тот момент у меня еще не было прав ( права получила 23.09.2015.) мы уточнили как лучше поступить так чтобы была скидка за безаварийную езду, и оформить куплю-продажу машины. Нам посоветовали застраховать сейчас машину на отца, а меня вписать позже, при этом скидка сохраниться. По факту при обращении 15.09.2016 нам сказали,что скидки не будет так как я год не проездила до года не хватает 15 дней, собственно дезинформация сотрудника, а именно Кул-ой Н.Н привела к потере скидки, хоть 5,% но весьма неприятно. Чтобы уточнить эту ситуацию, сотрудники ссылались на закон " незнание закона не освобождает от ответственности ". При просьбе предоставить книгу жалоб, нам сказали что наличие книги не предусмотрено, когда у специалиста уточнили знают ли Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", что наличие книги "жалоб" должно быть в офисе , сотрудники сказали нет и все. Когда попросили лист формата А4, сотрудники начали предлагать оформить полис с учетом скидки. При этом при обращении хамили, сами себе противоречили , когда об этом было сказано сотрудникам. Один из них начал говорить один, дабы не путаться в информации. Собственно отвратительно, если оценивать то только 0. Если вы не знаете всех тонкостей ОСАГО не рекомендую обращаться в данную компанию. Не рекомендую данную компанию!!!

Я был участником ДТП, признан потерпевшим, виновник аварии установлен, уголовное дело прекращено в связи с празднованием 9 мая, все документально оформлено, все документы сдал, но все равно отказываются выплачивать 100% ущерб, мотивируя тем, что нет документов определяющих степень вины участников ДТП. Складывается впечатление, что просто не хотят выплачивать деньги, вынужден обратиться в суд. Что примечательно, когда им сдаешь документы, то они ничего не говорят о том, что чего-то не хватает или что неправильно, просто тупо берут их, а потом отказывают, не говоря конкретно что их не устраивает. По телефону просто невозможно дозвониться.

Люди в жизни не обращайтесь в эту компанию!!Столько проблем она мне доставила!!!Как купила машину,незнаюче оформилась первый год у них!!!Начало было ужасное..из-за неправильного составления полиса..гаи чуть не скручивали номера..но обходилось все.так как понимали -что это их оплошшность.Самое ужасное!Последующие года я сотрудничала с др.страховой...и три года спустя..они очнулись и решили поиметь с меня деньги!!!В тот год,когда я сотрудничала с Ингосстрахом произошло дтп..не столь денежное...но три года спустя они понадеились,что я выкину их полис.Они подали на меня в суд,что якобы дтп произошло не в их время..хотя в полисе четко написаны числа..в суд они какой то левый полис мой предоставили.Вообщем сужусь с ними..и суд на моей стороне! А они плохая компания!!!я еще в положении..а столько проблем мне доставили.

Девушка напаролась на морского ежа , нога распухла, позвонили в страховую компанию прошло 4 часа так ни какой реакции и нет. Даже не проинструктировали по телефон. Ждем По результатам отпишусь позднее.

Обратился в офис Ингосстрах по ул. Гарибальди 36, для оформаления ОСАГО и добровольного расширенного страхования, в компании отказали, неправомерно, сказав что машина поставлена на учет в другом регионе, я пытался объяснить, важно только что я прописан в Москве, но настолько люди уперты в своей неправоте вместе с начальником отделения, все попытки оказались бессильны. Они думают что делают одолжение своим клиентам при оформлении страховки и не понимают, что оказывают услугу. Написал в книге жалоб у них и пытаюсь как то повлиять на работу данного офиса, или чтоб их обучили или чтоб взяли более грамотных, офис неподалеку и мне удобно бывало ездить туда для оформления разных полисов, а пока нашел другой офис.

Отвратительное отношение операторов! Мне необходимо было записаться по ДМС к терапевту срочно на сегодняшней день .Так меня раз 10 спросили уверенна ли я ,что это срочно ?Мы может сможем вас записать только необходимо будет ехать на другой конец города (хотя они даже не проверили информацию есть ли свободные врачи рядом с моим местом нахождения) И вообще надо ли вам идти к врачу? А то что у меня опухоль в горле это так пустяк, я могу и месяц походить , подумаешь что-то болтается в горле ... я в шоке. Уважайте своих клиентов !

Воронеж, улица Мира 4. По номеру дозвониться невозможно! Пришла сегодня в 10.00 в списке записалась 88. Сказали, что вечером приходить отмечаться и так в течении 4 дней!!! Сотрудники этого офиса отправляют в Инглавстрах.рф. Где мне без очереди выписали полис ОСАГО компании Ингосстрах прибавив 1450 рублей к основной сумме и не дав на эту сумму никаких документов! Очень быстро за 10 минут.

Я в Ингосстрахе заказывал автострахование. Ничего конкретного о компании сказать не могу, поскольку полис оформлялся онлайн через сервис банки.ру без посещения офиса. Этот сервис помог выйти на данную компанию, ведь калькулятор показал у них самую приемлемую для меня стоимость. Езжу я аккуратно, за что получаю дополнительную скидку. Единственное, что могу судить о страховой компании с хорошей стороны по грамотности специалиста, доставившего мне полис.