Я пожаловалась в страховую компанию , они даже не соизволили ответить. Текст письма: Я абсолютно разачарована в компании Ингосстрах. 5 авгеста 2016 года я обратилась за помощью по телефону, указанному в моем полисе. Оператор задала мне вопрос о датах действия моем полисе, я ответила. Затем она спросила, когдя я прилетела в Австралию. Я сказала дату раньше даты начала полиса. И оператор сказала, что все мои расходы я должна оплачивать самостоятельно наличными, а после возврещения в России я могу потребовать у моей страховой компании деньги. Я ответила, что у меня в данный момент нет таких денег, и я чусвую себя очень плохо. На что агент мне ответила, что это не ее проблемы, а правила страховой компании. Что если я страховаась не в России, то страховая компания ничего не оплачивает. Это просто ужасно. Кроме того, что Вы абсолютно нигде на Вашем сайте не информаруете клиентов, что они должны находиться в России, и что дата начала страхования должна совпадать с датой прилета в страну. Вы могли бы отслеживать клиентов по IP адресу и не позволять им покупать полис, находясь в другой стране. Так как такой вид страховки абсолютно бесполезен. Так как сотрудники Вашей компании оставляют клиентов в ужастом состоянии с опасностью для их жизни и здоровья, когда они не в состоянии оплатить счет за мединцинские услуги, которые очень дорогие! И я уже ни раз страховалась в Вашей компании, находясь не в России, и дата прилета в страну не совпадала с датой начала страховки, и никогда таких проблем не было. Я не хочу иметь с Вами больше никаких соглашений и договоров. Мне не нужна страховка от компании, которая бросила меня в таком состоянии. Я требую возвращение денежных средств, которые я оплатила за данный полис. И мой положительный опыт полностью перечеркнут Вашим отвратительным поведением в этом году. До этого я рекомендовала Вашу компанию всем, теперь я сделаю все, чтобы никто из моих знакомых никогда не воспользовался Вашими услугами.

Случилась у меня не приятная ситуация на дороге, в результате чего я стал пострадавшим. Номер убытка: 75-203349/16 Приехав на дубнинскую ул. 17, оформить по европротоколу, извещение. Некий Василий(Фамилию не запомнил), мне отказал, без объяснения причин, и предложил делать независимую экспертизу. Ситуация у меня такая впервые. На след. день поехал на Дмитровское шоссе 59 к.1 Посмотрев документы приняли мой европротокол,сфотографировали повреждения и оформили документы. Ситуация у меня такая впервые и уже мягко говоря негативно все выходит, т.к. я пострадал, т.к. еще и без объяснения причин мне отказали в офисе на Дубнинской, надеюсь что выплата по моему делу состоится в срок.

Было 2 страховых случая, причем первый спустя 3 года страхования, после первого долго тянули с выплатами, а после того как узнали что продал машину, вообще отказались платить. Второй случай оценили на 20 т. р., хотя реальная стоимость примерно 100 т. р. Судился и оба суда выиграл, после чего занесли в черный список.

Первый раз остановились на страхование своего автомобиля в компании Ингосстрах, девушка которая меня обслуживала мастер своего дела,все подробно рассказала, что нужно, чем может помочь, какие коэфиценты имеются, почему они именно такие, какие скидки предоставляются лично мне по страхованию.В общем девушка знает свою работу умничка! Ну что очень огорчило это дополнительные услуги за которые пришлось заплатить.( на сколько мне известно это не очень законно и я могу вернуть сумму которую у меня взяли дополнительно) А так в принципе по цене вышло , что и в любой другой компании которая накручивает дополнительные страхования.Еще один плюс не имелось очереди.Итого имеем два полюса и один огромный минус.( с которым в ближайшее время надеюсь разобраться)

Не хотят возмещать ущерб! Один случай разделяют на два разных, а у меня франшиза(( Сервисы предлагают какие-то левые с китайскими запчастями! Их же агент приходила продлевать второй полис и смеялась, что компания не хочет ремонтировать автомобиль из-за перерасхода, а у меня каска и повреждения трёх деталий (фара, бампер и крыло) на какую же сумму ущерба рассчитан полис каска в этой компании?

Оформляли осаго 6.08.2016, собственник - одно лицо, страхователь - другое. По ошибке агент вписала и собственника и страхователя одного и того же. Т.е. вписала не того страхователя, при этом подпись на полисе за страхователя поставил тот кто должен был там быть изначально, а не тот кто указан в конечном итоге. Заметил ошибку в тот же день приехал, на что было сказано, по сколько главный офис не работает, можно будет всё поменять только в понедельник (8.08.16), собственно, в главном офисе. В понедельник из главного офиса отправили обратно к агенту, якобы исправить может только агент, который, к слову, работает со вторника. Во вторник (9.08.16) приехал к агенту, выясняется: внести изменения в графу "страхователь" нельзя по-определению, анулировать полис и выписать другой тоже нельзя, поскольку сделка прошла и с момента вступления его в силу прошло три дня, а анулировать можно только в день заключения договора. Итого: полис исправить нельзя, расторгнуть и составить новый тоже нельзя, потратил зря деньги и время. Пара вопросов: 1) Почему график работы главного офиса не совпадает с графиком агентов, если без согласования с ним возможны не все операции? 2) Почему (даже если предположить, что не услышали/не так поняли/забыли, что страхователь и собственник разные) агента не смутило, то что за страхователя подписывается другое лицо? 3) Почему страховая компания не исправляет ошибки своих агентов? 4) Как прошла сделка в которой подпись отличается от подписи на ксерокопии паспорта? И, наконец, 5) Если сразу было ясно, что ничего изменить нельзя, почему бы не сказать об этом сразу, обязательно надо заставить клиента тратить время (и деньги, ибо с работы уходить тоже не бесплатно)? Вывод: с Ингосстрахом имел дело первый и, скорее всего, последний раз, отношение к клиенту "никакое", сплошное мозгокрутство и фразы от куратора типа "сам дурак, надо смотреть что подписываешь"(с чем не поспорить, но опять же это возвращает к вопросу 2). В общем, впечатление абсолютно отрицательное, в спорных моментах на встречу идти не хотят.

Надеюсь мой отзыв убережет вас от контактов с этой компанией. Буду краток: 29 июня - купил машину. Утром 30 июня на стоянке у дома обнаружил: разбито стекло двери водителя, вырван перчаточный ящик, висит проводка, стекло везде, в том числе на сидении водителя, множественные царапины пластика по салону. Машина блокирована - не открывается штатным ключом. Полиция приехала, осмотрела, описала - уехала. Заявление написал Отказ получил. Машину отвезли в сервис, открыли, осмотрел независимый эксперт - сделал полное описание повреждений. Ингосстрах согласовал Только повреждения, указанные в справке из полиции - зачем нужен Эксперт типа Независимый - вопрос. Т.к. повреждения салона и проводки видны только при открытом салоне - полиция это описала фразой - возможны скрытые повреждения. Но Ингосстрах ратует за то, чтобы дознаватель проник в салон самостоятельно и сделал полное описание. Видео есть здесь: *** Итог: больше Месяца машина в сервисе, сколька ещё - неизвестно. Ингосстрах считает, что разбито только стекло, а бардачок вырвался на свободу сам и повредил при этом проводку. А как думаешь ты? Готов страховаться в такой компании? Как сэкономить на каско??? Всё просто: 1. Не покупай машину. 2. Если купил машину - думай, где страховать. Посмотри внимательно ролик - и сделай осознанный выбор.

Не выплачивают средства по угнанному автомобилю, ссылаясь на то, что нет документа из компетентного органа о приостановлении уголовного дела. Уголовное дело продолжает вестись, статус хода из компетентных органов был предоставлен, ожидание уже более 3 месяцев. В правилах страхования у них на сайте ничего про этот документ не значится, ссылаются на ст. 61 своих правил, сами бы их почитали. Страховой случай на лицо - отказывают в выплате специально. Застраховано ещё там два автомобиля, чинил без проблем, а вот выплата по угону никак. Больше к ним ни ногой!!!

Вернули скидку в полном объёме!, после того, как в 2015г. Росгосстрах (агент) буквально ВРАЛ мне о том, что скидок по каким-то причинам больше не существует. К сожалению не помню имя девушки, которая терпеливо, несколько раз рассказывала, что для этого нужно сделать. Заявление писал 22.07.2016г. , а разницу вернули 28.07.2016г. Росгосстрах деньги так и не вернул. Спасибо сотрудникам СПАО "Ингосстрах" г. Томск Не знаю как с выплатами, люди пишут всякое, но хочется верить, что до этого дело не дойдёт.

Был застрахован по ОСАГО в Росгосстрахе мне там снизили клас до 3 обратился к ним они сначала отправили в РСА мол это их проблема затем долго гоняли но дело случая купил новый автомобиль в салоне застраховали в Ингосстрахе ! Приехал в офис с плохим настроением думал сейчас опять начнётся но как я был удивлён как да мне сказали что я не первый прихожу с такой проблемой из Росгосстраха . В течении нескольких дней после заявления мой вопрос был решён !! Мне вернули 12 класс быстро и без проволочек !!! Очень доволен большое спасибо Вам за работу и обслуживание

Являюсь клиентом этой кампании в части страхования авто каско и ОСАГО уже более 12 лет. Всякое было, но качеством работ и обслуживания в целом доволен. И хотел бы остаться клиентом еще 12 лет в т.ч. и по другим продуктам. Однако, расчет на проделение полиса, по которому были страховые случаи теперь идет не за 30 дней до окончания полиса, а всего за 5. Уважаемая компания Ингосстрах - это, как бы помягче сказать, весьма недальновидное решение... Мне как клиенту крайне неудобно данная позиция. И поверьте не мне одному. Какую цель вы преследуете? Клиентов распугать?

Застраховали новую машину в Ингосстрахе, к сожалению наступил страховой случай, аквапланирование и как результат требуется замена фары, бампера и т.д., не критично, но все же. Ингосстрах в принципе свою часть выполнил на данный момент, пусть и с небольшой задержкой от "как правило направление на ремонт согласовываем за 3-5 дней", но через 20 дней направление получили, и к самой компании претензий нет. Но СТО ( СТО Феникс, Дунайский пр. 15, СПБ) это что-то. Приехали на осмотр 8-го июля, осмотрели, сказали что 11-го отправят список запчастей на согласование, сроки обозначили 10-15 дней (2-4 дня согласование списка со страховой, заказ, и неделю на сам ремонт). По итогу, позвонили им 20-го июля, узнать ситуацию, на что сначала на СТО удивились и искали акт осмотра и направление, потом невнятно начали объяснять что страховая долго согласовывает, но якобы Ингосстрах с этим лучше не беспокоить, а то специально затянут согласование еще неизвестно на сколько))) но все таки рискнул, позвонил в Ингосстрах (пока согласовывали само направление на ремонт операторы всегда вежливо и быстро старались помочь со всеми вопросами), на что получили ответ что согласовывать то им собственно и нечего, т.к. от СТО список запчастей на согласование просто не приходил, то есть ребята просто об этом забыли на самом деле. Ок, на следующй день звоним опять на СТО, теперь уже отвечают что да, отправили только 21-го июля утром)) ждите... Страховая опять молодцы, за 1 день согласовали список и отправили назад. Опять СТО..- прислали? Да, прислали, запускаем запчасти в заказ... Звоню сегодня, 27-го: -заказали запчасти, когда на ремонт пригонять? -а на осмотр вы к нам машину привозили?!?!?! Начали опять искать... нашли.. запчасти до сих пор на расценке какой то.. ждите, мы позвоним... вот и что делать? обращаться Ингосстрах с просьбой сменить СТО?

Отдыхала с детьми в Индонезии на острове Бали. В день перед отъездом домой, у старшего ребёнка началась диарея, тошнота и высокая температура. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Оператор пообещал приход доктора, только в том случае, если будут высланы след.документы фото полиса, копия всех страниц паспорта ребёнка и печати выезда из страны и прибытия. Я должна была все это сфотографировать и выслать им на эл.почту. То есть вместо того, чтобы быть с больным ребёнком, я должна была метаться по отелю, искать интернет, совершать сложные технические действия и т.д. В результате после 5 часов ожидания врача, мне позвонили и спросили уладила ли я вопрос и оказала сыну помощь самостоятельно!? Нам уже нужно выло выезжать в аэропорт, от их услуг я отказалась. Цена на полис в этом регионе, одна из самых высоких! Непонятно, за что я за что я заплатила 3900 руб.? За то чтобы лечить ребёнка самостоятельно. По приезде в Москву, я пыталась дозвониться до руководства и узнать насколько правомочны были действия оператора. Никто внятно ничего мне не смогли сказать, с руководством не соединили, а потом вовсе стали сбрасывать. Я считаю, что Ингосстрах специально создаёт условия для неоказания помощи! Никогда ничего больше там не застрахую! Ужасная компания!!

Воронеж,Мира 4. Началось все с того,что ни по одному номеру дозвониться невозможно! Пришлось оставлять заявку через Москву,со второй попытки мне все-таки перезвонили. Вносить изменения в страховку можно в единственном на весь город офисе. Пришли сегодня в 7.00 (офис работает с 9.00),мы в списке 60-е. Да,люди ведут тут список,ожидают своей очереди около недели,ежедневно по вечерам проводится перекличка,если на неё не попал,из списка тебя вычёркивают и приходится записываться заново. За неделю до этого супруг посещал данное заведение, стояла жара почти 40С, в маленькой комнатке без кондиционера и на улице ожидало около 50 человек. За полчаса ни на одного человека очередь не продвинулась, тк обеденный перерыв не резиновый,да и находится больше десяти минут в таких условиях просто невозможно,ему пришлось уйти. Со слов тех,кто неделю сюда ходит-в день такое количество клиентов не обслуживают! Вносим изменения в страховку,заканчивается её срок и мы в Ингосстрах больше ни ногой! Мы за это платим деньги и должны получать качественное обслуживание! А здесь беспорядок и только.

Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание клиентов Вашей компании. На отдыхе в Болгарии в Елените с мужем произошел несчастный случай. Обратились по указанным телефонам в Вашу службу с этой проблемой, после чего , буквально минут через 30, к апартаментам , где мы отдыхали, подъехала машина с доктором. После осмотра мужу было предложено съездить в клинику Солнечного берега для уточнения диагноза в рентген кабинете. К счастью, диагноз не подтвердился. Прием в клинике был на должном уровне. После консультации у травматолога мужа привезли к месту отдыха. Большое спасибо за оперативную помощь!

8 июля е купил полис ОСАГО в конторе, именующей себя Инглавстрах.РФ. Получил полис Ингосстраха. Заплатил 7000 руб., но в полисе стоит отметка в статье 7 - 5559,3 руб. На остальную сумму квитанции не оказалось. Выдавать не хотят. За то все быстро, за 15 минут.

Страховой случай произошёл 13 марта, сегодня 1 июля и я до сих пор без автомобиля. Страхуюсь в Ингострахе около 10 лет и буду уходить в другую СК, потому что такие сроки ремонта меня не устраивают. Номер полиса - AI62058125, номер убытка 71-63409/16. История: в конце марта сдал машину для ремонта в сервис Автокупер, неделю она у них стояла, потом сделали дефектовку и весь апрель согласовывали список запчастей.В результате запчасти были заказаны только 10 мая. 15 июня запчасти приехали в сервис, вот до сих пор машину собирают. Как я понимаю, Ингострах напрямую в моём случае с сервисами не работает и отдаёт ремонт посреднику Эврикар, у которого договоры с сервисами. В любом случае, нерасторопностью сервиса Автокупер, посредника Эврикар и самого Ингостраха крайне раздасадован.

Сколько себя помню всегда страховался там. Стаж 10 лет. Все было всегда хорошо, быстро страховали и по городу офисов хватало. 2 года назад еще было все нормально, страховали быстро без очередей. Офис у них был на улице Фридриха Энгельса. Сейчас же в миллионном городе 1 офис в котором страхует 1 человек по 20-25 человек в день. Суббота, воскресенье выходной. За год работы не более 5000 страховок в 1 000 000 городе. Через дорогу этаже страховая компания страхует людей на 1700 рублей дороже. Видимо начальник по Воронежской области специально такую охинею ввел, чтобы страховались через дорогу а ему в карман капало по 1000 - 1700 рублей с каждой страховки. Прошу разобраться со страховкой в данном регионе и увеличить число людей принимающих оформление. Предлагаю ввести по 100 рублей за офорление страховки оператору кто оформляет и им зарплата даже будет не нужна. Каждый из них станет стазу по 50 человек в день страховать. Страховая компания я думаю заинтересованна в большем колличестве застрахованных людей. Реально бесит. Сделать страховку невозможно. Завтра иду страховаться в другую страховую компанию.

Второй день езжу по пробкам через весь город,вчера добирался с Бекетова 3 часа!Приехал за 10 минут до закрытия!Вопрос заключается вписание еще человека в полис ОСАГО. Женщина,жалко не спросил ее имя, на приеме сказала закрываемся ждите!Я прождал до 6,после чего в грубой форме,мне сказали посмотрите на часы!И спровадили!Уходя глянул на режим работы!...Сегодня выехал с работы на час раньше!Около 3 часов пробок ...вбегаю 16.50 закрыто!Оказывается предпраздничный день режим работы до 16.45!Вчера не было, сегодня напечатали!Причем на сайте тоже не было никакой информации!Так же звонил по телефону сегодня что бы удостоверится и не ездить еще раз!

04 марта 2016г был заключен договор страхование имущества (дом и баня) «Платинум» №PL0194518. 11 мая 2016г произошел страховой случай, сгорел дом и баня с имуществом. Мною 11 мая 2016г было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 71-115129/16. Согласно условиям страхования, я полностью предоставила 16 мая 2016г пакет документов, предусмотренный договором. Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 06.06.2016г. По результату общения с куратором по моему делу Бойчук Екатериной Юрьевной, последняя сообщила, что решение по делу еще не принято и сроки принятия не известны. Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора. Прошу разъяснить ситуацию со страховым случаем № 71-115129/16. В случае не получения информации о сроках и условии выплаты, (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований), не выполнения сроков выплат согласно Правил страхования СПАО «ИНГОССТРАХ» по страхованию «ПЛАТИНУМ» вынуждена буду обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13,15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1,309,310,929,931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Также в ЦБРФ было направлено извещение о ненадлежащем выполнении условий договора страхования со стороны СПАО «ИНГОССТРАХ».