Человеческий фактор имеет место быть везде, не увернулись от него и сотрудники страховой компании "Ингосстрах". При отличном рейтинге на рынке страховых компаний, сами себя "закапывают" своими навыками сервисного общения. Мое мнение- ужасное обслуживание. Таких хамов и дерзких агентов надо специально подготавливать. При всей моей сдержанности и тактичности - это было УЖАСНОЕ обращение. История такова необходимо было срочно застраховать машину. Так получилось, что дотянули до последнего и страховать пришлось в субботу, в доп.офисе г. Саратов, ул. Верхняя. Мы приехали заранее, уже стояли по списку 20-ми. В надежде, что будут быстро принимать или не один сотрудник, но страховать необходимо. Представьте наше разочарование, когда мы увидели одного сотрудника, с уже недовольным лицом. Хорошо, торговый центр большой, есть куда сходить, и после принятых первых 2-х человек можно было понять, что принимает по 20 минут. Не сложным методом вычисления поняли, что наша очередь подойдет после обеда. Дело есть дело ждем. Прошел обед, каждый технический перерыв ждали, без нареканий. Когда спросили про "можно ли немного ускорить процесс оформления" нам ответили, что "на каждую машину ровно по 20 минут, если у человека 2 машины, то 40 минут, и вообще не мешайте мне работать". Не стали больше ее тревожить, и так человек из последних сил работает. Когда подошла моя очередь, оказалось, чтобы вписать еще 3-х человек, из базы РСА взять данные нельзя, а так как мы страховались впервые им нужны копии водительских удостоверений. Все это можно было сказано так, как будто я работаю каждый день у них в офисе и могла бы уже давно запомнить, что за пакет документов. У меня одно обращение к руководителям копании "Ингосстрах" добавьте агента пожалуйста в этот офис, пока эта женщина не "застрелила" кого-нибудь. Мы же ваши клиенты, мы вам платим не только за бланки, но и за улыбку, банально, а приятно. Просидев в корридоре с 10.00 до 18.00 можно помягче к людям относиться. И информация про пакет обязательных документов можно вывесить на двери или на доску объявлений, чтобы люди, просидев 8 часов, не потеряли времени даром. За это время у меня муж мог бы привезти все документы, если агент не может консультировать. Результат - потрачен целый день выходного дня, бланк страхового полиса на одного человека, при условии ,что надо еще будет приезжать к ним ,а это еще один потраченный день, давление 220*150. Больше никогда к вам не приду, даже если вы будете одни на всем белом свете, и знакомых буду отговарить. Спасибо.

В моём случае компания « Ингосстрах» показала себя честным партнёром! Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь в быстром разрешении конфликта без затяжных судебных разбирательств с некорректными представителями. К компании не имею претензий.

Вопрос мой не решён несмотря на то, что страховой брокер Цёйтер Т.А. сказала: " Вы напишите на сайте, что вопрос Ваш разрешён". А когда я пришла за разрешением моего вопроса, 7 апреля 2016 года, она развернулась ко мне " задом" и сказала: " Мы сегодня работаем до 16 час., время 16:50 час., не ждите меня." А до этого я 30 минут стояла у окна ГИБДД г.Анапа №7, где она обслуживала клиента. Может, конечно, я не столько для неё интересна и "красива", но можно было по-человечески ответить своевременно, что , мол, девушка не занимайте очередь, наш рабочий день на сегодня уже закончен, обслуживаю последнего клиента, подойдите завтра для решения всех вопросов. И я не теряла бы своё время, так как мне не 18 лет, и мне далеко не всё равно, где просто стоять, так как мне совсем нечего делать. Мне есть, где работать и на что потратить своё драгоценное время. А не слушать от страхового агента: " Рабочий день закончен. Я не буду с вами работать!" Тогда зачем кто-то из Ваших сотрудников с номера +7-918-499-96-10 звонил мне и приглашал подойти для решения конфликтной ситуации. Если Ваши руководители не знают, какое решение они желают принять по моему вопросу, это вовсе не означает, что я должна бегать регулярно в ГИБДД г.Анапа, где так планомерно нарушая все законы работают страховые брокеры, и смотреть, какое настроение у мадам страхового брокера Цейтер Т.А и желает ли она решить спорный вопрос по-любовно.

Сегодня обратилась к представителям "Ингосстраха" в г.Анапа по ОСАГО. Стоимость страховки составила 4400 руб., а стоимость оказания услуг по страховке- 3300 руб. Отличный вариант по предоставлению услуг! Оплата по двойному тарифу! Это ещё и при том, что, оказывается сейчас дефицит со страховыми бланками. Бланки есть не регулярно, а время от времени, вот нужно и попасть ещё в то время, когда есть бланки. Полагаю, что бланки в компании- самое ценное и дорогое, если за них приходится платить практически такую цену, как за страховку.

Сегодня обратился в Ингосситрах по продлению полиса ОСАГО. Не поверите, мне было отказано по причине того, что у меня автомобиль ОТЕЧЕСТВЕННОГО производства! Офис находится в г. Королев Московская область. Мне было предложено поехать в Москву, и пройти там какую то проверку, и привезти оттуда справку что онЕ не возражают! А вы там ничего не попутали??? Полис является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ! И дискриминация по какому либо признаку, просто не допустима! После этого, могу сказать только одно- ингосстрах - полный отстой!!!Засудить бы вас, да время тратить не хочется. Поехал в другую компанию и получил страховку за 20 минут. С максимальными скидками за безаварийную езду. А вы и дальше роняйте свою компанию в мусор. Номер моего полиса 0320127309

Это просто жесть какая-то...! Страховой случай, повреждения совсем небольшие — немного лопнул справа от удара задний бампер на Рено Дастер. Замена — 20 000 максимум у официалов! У неофициалов дешевле, и нас бы это вполне устроило... Каско мы платим 2 года в размере почти 60 000 за год. Нам пришлось ДИКО помучиться, прежде чем нам заменили деталь, обратиться к нашему продавцу — официальному дилеру АвтоГЕРМЕС (т. к. страховались через них) для помощи в выбивании этих **аных тысяч и ремонта!!! После первой диагностики нам сказали, что "просто покрасят днище"... После 2 экспертизы и повторного обращения в Ингосстрах уже нашим менеджером - представителем дилера, нам удалось таки выбить из них ремонт!! И то потому, что сам дилер был заинтересован починить авто у себя дороже, чем сделали бы они у неофициалов... Это просто жесть какая-то...!! Они потеряли клиента, больше никаких дел с этой конторой иметь не будем. На хрен Каско, на хрен ##вноингосстрах! Никому не советую, лучше самому починиться, если машина не очень дорогая, если что-то случится, или выбрать другую компанию, хуже обслуживания явно не будет.

В лобовое стекло попал камень, пошла трещина, позвонила в копанию Ингосстрах, сказали, что поставят стекло б/у или неоригинал, без маркеровок, без подогрева и без датчика дождя, хотя на машине стоит оригинальное стекло со всеми перечисленными функциями. К тому же замена неоригинальным, либо б/у стеклом приводит к тому, что машина становится не на гарантии. Ингосстрах ужасная компания, свои обязательства не выполняет, придётся с ними судится

В 2015 году почти все страховые компании ушли из города, дабы не страховать ОСАГО. Ингосстраховцы продавали (именно продавали) полисы с допами по 2500-4000. В этом году принимали по 4 человека из очереди граждан, которые вели свою перепись счастливцев. На запросы по формам на сайте не отвечают. Молодцы Коммерсанты! Пусть с вашей организацией поступают равнозначно.

Страховал по каско несколько автомобилей на протяжении нескольких лет. Пока страховых случаев не было Ингосстрах вел себя прилично. При наступлении страхового случая представитель Ингосстрах Р-ов Олег Викторович сообщил мне, что компания не несет ответственности за СРОКИ РЕМОНТА!!!, что такие сроки в Ингосстрахе не установлены!!! Все вопросы с автосервисом, в который меня направил Ингосстрах, по мнению страховщика, клиент должен решать самостоятельно и это учитывая , что договор с сервисом у Ингосстраха, а не у меня. Таким образом Ингосстрах перешел из лидеров страхового рынка в типичную для нас контору- ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ И ДОСВИДАНИЯ!!! ВНИМАТЕЛЬНО ВЫБИРАЙТЕ СТРАХОВЩИКА!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ПРОШЛЫЕ ЗАСЛУГИ!!!

Застрахована по КАСКО (AA0102295271). Произошло ДТП - удар сзади. Отправили на ремонт. Ремонт делают хитро - по ОСАГО. Позвонили со СТОА - объяснили, что ремонт затянется, ибо идет согласование по ОСАГО. Дамы-куратора на месте нет)) Но у меня есть КАСКО! Вопрос Ингосстрах - что происходит?

Сегодня отказали в оформлении ОСАГО в офисе на ул. Труда (Челябинск). Мною были предоставлены все документы, сотрудник СК получил ответ из РСА, однако, полис мне не оформили. Никому не советую обращаться в данную СК.

Я считаю работу компании в области туристического страхования безобразной. А особенно противно тупое вранье Татьяны Кармановой (тел 8(495) 232-34-69). Для получения Шенгенской визы мной была приобретена туристическая страховка с покрытием 30 000 Евро, затем в дополнение была куплена горнолыжная страховка. Когда у меня произошел страховой случай и я позвонила в call center меня сначала попросили подождать час для подтверждения того, что мой случай является страховым. Через час позвонили и сказали, что в течении 3-4 часов мне перезвонят и скажут в какую клинику я могу обратиться. Через 3 часа позвонили и попросили прислать копии все страниц загранпаспорта по электронной почте разными файлами, а то один файл будет тяжелый. У меня не было возможности отправить им копию паспорта. Тогда мне сказали, чтобы я обратилась в клинику за наличный расчет, а по возвращении мне будет возвращена сумма затрат. Теперь Ингосстрах отказывается выплатить мне всю потраченную сумму, а вышеупомянутая Карманова ссылается на то, что срок действия договора страхования превышает количество застрахованных дней (бред какой-то!) и ссылается на страховку, приобретенную для получения Шенгенской визы, а ПРО ГОРНОЛЫЖНУЮ СТРАХОВКУ ДАЖЕ СЛЫШАТЬ НЕ ХОТЯТ, ХОТЯ ОПЕРАТОР МНЕ СРАЗУ СКАЗАЛА, ЧТО СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ПОЙДЕТ ПО ГОРНОЛЫЖНОЙ СТРАХОВКЕ! Со страховой компанией "Ингосстрах" скорее умрешь, чем получишь какую-то помощь!

Страховался у них давно, но сегодня отказали в страховании дома. До этого брали деньги исправно и без претензий. Страховых случаев не было. В 2015 году при страховании дома удалось повысить только стоимость дополнительного имущества, а не самого дома, чеки, договора по улучшению инженерки и отделки дома предоставил, но не повысили. Не было времени разбираться. В этом году попытался повысить стоимость дома. Заранее обратился в офис в Отрадном, привёз эксперта на дачу, всё сфотогравировали (раньше отправлял фотографии сам на почту). Сегодня зашёл в офис узнать как дела. Сказали, что отказано и в увеличении стоимости и в пролонгации. Вот сижу думаю или им деньги не нужны или у них эксперты шибко умные и частники их не интересуют. Это при том, что у меня 2 полиса КАСКО, ОСАГО, оформлено у них, был ДМС (брал у работодателя) и раньше меня всё устраивало. Мне просто было удобно работать, РАНЬШЕ. но на данный момент наверное стоит подумать о переходе в другую.

28.12.2015г Обратился по КАСКО (ПОЛИС Премиум 186500 руб СТО у ДИЛЕРА ) по замене ветрового стекла, выдают направление на СТО " АВТО ХЭЛП" на мое заявление, а как же ДИЛЕР ? отвечают что у дилера замена стекла 70000.За что Я оплачивал каско у дилера не понятно. Делаю за свой счет и обращаюсь в суд.Только так, таких можно вывести на чистую воду,

13.01.16 на машину был совершен наезд. Виновник дтп скрылся, но позже его нашли. Страховая отказывается осматривать машину и выдавать направление на ремонт без протокола скрытия, за которым посылают в ГАИ. В ГАИ говорят, что протокол уже в суде. А в суде протокол не выдают, ссылаясь на то, что его должна запрашивать сама страховая. Эксперт Гена сделал сделал запрос куратору кто должен запрашивать документы, куратор не отвечает. Когда позвонили напрямую куратору в Москву, выяснилось что страховой случай вообще не зарегистрирован. При том, что прошла уже неделя, а эксперту Гене отдавали оригинал справки о ДТП, постановление и написали заявление о страховом случае. В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги. Полис АА №102282242

При попытке угона автомобиль был поврежден. Ситуация произошла 18.12.2015г., перед новогодними праздниками. В Нижнем Тагиле единственный официальный дилер по ремонту Hyundai - Оками Тагил (авто на гарантии), ремонт произвела за свой счет, не дожидаясь Постановления из полиции (т.к. ждать долго: 10 дней на расследование + подписание документа+праздники). В соответствии с правилами страхования СК Ингосстрах собрала все документы, в установленный срок передала их в СК (за 2 посещения СК). Итог: 12.01.2016г. передала Постановление, 19.01.2016г. получила денежное возмещение своих затрат. Спасибо СК Ингосстрах! Спасибо сотрудникам Ингосстрах в Нижнем Тагиле!

25 лет за рулём без единой аварии,и вот из за своей самоуверенности всё таки "попал",Думал придётся долго собирать документы и обивать пороги страховой Ингосстрах,но такой оперативности по решению моего вопроса я даже не ожидал,через неделю получил направление на СТО официального доллера,причём попреждения серьёзные.Спасибо!

Считаю, что отзывы (в основном плохие) пишут о страх.компаниях в основном те, кому не повезло. Поэтому напишу положительный отзыв. Страховал машину по КАСКО в Ингосе. Было 5 (!) страховых случаев за год, ВСЁ оплатили, причём направления на ремонт к оф.дилеру выдавали чуть ли ни на след.день после предоставления мной им документов. Единственное, что, продлевать полис отказались, как и отказались страховать меня по КАСКО 2 года, т.к. много страховых случаев, хоть там и суммы были копеечные. Но это скорее эффект нашей рашки, когда хотят содрать по полной и чтобы ты потом не вякал, в рашке так везде, тут не вина СК, тут вина менталитета.

Купил страховку выезжающих за рубеж с дополнением: г/лыжи. Довольный уехал кататься на лыжах. На склоне упал, сломал руку. Позвонил в диспетчерскую службу сервисной компании, указанной в полисе. Случай зафиксировали, прислали СМС с адресом клиники, перезвонили, убедились, что я получил СМС. Молодцы. На этом все хорошее закончилось. Когда я приехал в клинику, меня попросили организовать подтверждение (payment agreement) от страховой компании на эл. почту или факс клиники. Я позвонил в диспетчерскую и передал просьбу клиники. И на этом деятельность страховщиков закончилась.. В течении следующих суток я занимался тем, что звонил и писал, в сервисную службу компании "Смайлсервис" партнера Ингосстраха, в сам Ингосстрах, мне каждый раз отвечали, что подтверждение оплаты отправлено, но почему-то в клинике его не получали... Оказалось, страховщики меня обманывали. Ровно через сутки мне позвонили из компании "Смайлсервис" и сообщили, что помочь не могут. Предложили оплатить наличными. Успокоили, что страховая компания оплатит в течении 30 дней.

Добрый день! Хотела приобрести полис КАСКО в компании Ингострах, но передумала, т.к. осталась недовольна работой компании в целом.
Изначально мною был произведен расчет с помощью сервиса он–лайн калькулятор, в результате которого стоимость полиса КАСКО на мой автомобиль составила 11 040,00.
После звонка диспетчеру компании и после его расчета стоимость увеличилась в два раза, несмотря на то, что данные об авто и водителе были такие же, как и в калькуляторе он–лайн (расчет № 68370872).
На моё возмущение диспетчер сказала, что расчет на сайте не совсем точный и более верный сделала она по телефону.
НО я до сих пор не понимаю, как не совсем верный расчет может отличаться от сделанного на сайте Ингостраха ровно в два раза. Я считаю, что это обман клиента с расчетом на то, что в результате потраченного времени кто–нибудь из потенциальных клиентов, сделавших расчет на сайте, все равно приобретет полис. На мой взгляд, такой метод работы не честный по отношению к клиентам, и совершенно не приемлемый для такой крупной компании, как "Ингосстрах".
Больше не буду обращаться в данную компанию и никому не порекомендую.