3 880 отзывов о страховой «Ингосстрах»

При этом ни в одном! городе Подмосковья компанией НЕ ОФОРМЛЯЮТСЯ полисы ОМС.
При этом, на сайтах Химок размещён адрес офиса компании с телефонами, ЯКОБЫ, оформляющий ОМС. Но в компании о нём не знают, а по адресу его нет )))
Дозвонился по телефону +7(495)2323491 в офис оформления ОМС. Там мне пояснили, что компания, действительно, не работает с Подмосковьем. И это Лидер?

Уважаемая компания Ингосстрах жизнь! Хочу выразить сердечную благодарность всем сотрудникам, врачам экспертам, которые 2 года назад отказали мне в получении страхового возмещения, а также юристам, представлявшим интересы компании в суде. Благодаря вам, мои дорогие, через суд я получила сумму в 3 раза большую, чем изначально полагалось по договору страхования + компенсация расходов на адвоката. Спасибо! Вы супер! Всех целую, всех люблю!))))

В отличие от прошлых лет, сказали, что сразу выдать не могут, переходят на централизованную систему и должны выполнить предварительно запрос на наличие страховых случаев за предыдущий период (год), чтобы рассчитать страховую премию. После этого звонил 3 раза: ответ на запрос еще не пришел. Ждите позвоним. Сколько ждать сказать не могут даже приблизительно. На то, что мне остался один день ездить по старому, наплевать. Ситуация неожиданная и интересная. Что все это значит?

28,11,13 заказал полис ОСАГО на сравни.ру у ингосстраха.2,12,13 в офисе Ингосстраха оставил свои копии документов на "проверку"–клиентам там не верят!Через неделю–11,12,13 позвонил в офис,узнать итоги проверки,два дня искали документы–не нашли.Оператор Елена посоветовала обратится в другую страховую компанию.Если они так продают полисы,то как они–же будут оплачивать страховые случаи?ПЕЧАЛЬКА.Итог–сегодня утром пошёл и купил ОСАГО+ФОРТУНА у Росгосстраха за 5049 руб. Деньги на телефон не забудьте перечислить,клавиатуру мучил,время затратил,Вам поверил ездил в Ингосстрах.

Позвонила в отделение Ингосстрах, со мной общалась сотрудник Емелина (Нижний Новгород), я ей объяснила, что произошло, ОНА СКАЗАЛА, что ГАИ вызывать НЕ НАДО, т.к. один элемент под покраску делается без справки из ГАИ, сказала приехать к ним в офис. Я так и сделала. Данный сотрудник осмотрела мой автомобиль, я написала заявление, мне сказали ждать ответа, Емелина сказала, что все очевидно, повреждена только краска. После этого этот же сотрудник написала заключение, что по ее мнению, на автомобиле имеются повреждения самого бампера. Она кто, сотрудник автосервиса или страховой? Кто давал ей право делать технические заключения, которые должен производить мастер? Данный сотрудник общается с клиентами грубо и невоспитанно, хамит, я не единственная, кто в книге жалоб оставили отзыв о сотруднике Емилиной. Прошло 2 недели, пришло письмо с ОТКАЗОМ, который ИНГОСТРАХ аргументировал отсутствием справки ГАИ и повреждением самого бампера! Я обратилась в несколько сервисов, мастера НИКТО не обнаружили повреждений бампера. Мне удалось узнать от сотрудников компании ИНГОССТРАХ, что решение по отказу принимает координатор в Москве на основании ФОТОГРАФИЙ авто, возникает вопрос: КАКОЕ АВТО НА ЭТИХ ФОТО? На моем автомобиле нет повреждения бампера, есть только нарушение лако–красочного покрытия. Сотрудник Емелина по телефону объяснила мне, что тот мастер в гарантийном сервисе, который смотрел мой автомобиль, опять же на основании фото из ИНГОССТРАХа дал им ПИСЬМЕННЫЙ ответ, что бампер поврежден и нужно «НАСЛОЕНИЕ СЛОЕВ ЦИНКА(!) НА ЗАДНИЙ БАМПЕР». Я приехала в сервис, нашла этого мастера, он вновь осмотрел мой автомобиль, сказав, что повреждений бампера нет и что он НЕ ПОЛУЧАЛ никаких запросов от ИНГОССТРАХа и, соответственно, никаких ответов не давал. Я дозвонилась до руководителя отдела возмещения убытков Ильи, он также на основании фотографий, которые я даже ни разу не видела, сказал, что не видит причин не отказывать мне. Я предложила осмотреть непосредственно автомобиль, он отказался. Далее я дозвонилась до Центрального Московского офиса компании, координатор со мной общаться не пожелала, посчитав, что оснований для этого нет. Я НЕОДНОКРАТНО пыталась объяснить сотрудникам, что повреждений нет и они обязаны провести ремонт лако–красочного покрытия, т.к. у меня имеется страховой полис КАСКО и законные основания для проведения покраски, но мне в ИНГОСТРАХе отказали. Я обратилась в независимую экспертизу, к юристу. Независимая экспертиза заключила, что имеется повреждение лако–красочного покрытия, про сам бампер ни слова.
Представители ИНГОССТРАХ, у меня к Вам вопрос! Какого лешего я должна доказывать Вам, что у меня нет повреждений, которые Вы пытаетесь мне приписать! Я из–за покраски бампера должна сначала больше денег, времени и нервов потратить на экспертизы и суды? Вы там нормальные вообще! Доведу дело до конца и НИКОГДА больше не обращусь в ИНГОССТРАХ!

а повреждена была одна деталь под покраску, которая идет без справок и еле заметная вмятина. Номер полиса 25854922. К тому же отсутствие справки не является мотивацией для отказа.

В 2013г. имел незначительное ДТП, проблем с ремонтом не возникло, все вопросы по "скрытым повреждениям" между страховой и СТО решились быстро. Но проблема заключается в том, что следующий полис ОСАГО+КАСКО предложили с увеличением ровно на столько сколько затратила страховая компания на ремонт моего авто. Т.е. "долголетняя безупречная преданность" выраженная в немаленькой денежной сумме полностью игнорирована. Начинать надо с ноля. "Паршивость" в отношении меня, как клиента приводит к раздумью о сволочной системе страхования в нашем российском государстве, где уважения клиента, который делает ей материальные блага, полностью игнорируются.

Ехали в левом ряду, позади машина мигнула пропустить ее. При обгоне она подъехала близко, муж резко выкрутил руль вправо, и нашу машину занесло в левый отбойник. Потом покрутило несколько раз и отнесло к правому отбойнику. Пол переда машины снесло.
Страховались в «Ингострах», которая «платит всегда», но видимо только избранным. Наш полис Преимум Каско, новая Рено Меган. Вместо прописанных в договоре 15 дней о выплате, выпытывали информацию целых 2.5 месяца.
В итоге «Ингострах» в октябре выдал ОТКАЗ в выплате, обосновав тем, что мы не могли получить такие повреждения автомобиля при ударе в отбойник. Справку от ГАИ «Ингострах» признал недействительной. Тем самым страховая обвинила сотрудников поста ГАИ в подлоге документов и получении взятки, а нас в выдаче взятки им? Если так, можно подать на «Ингострах» в суд за клевету физ. лиц и представителей органов власти.
На фото (по словам страховой сделанное в августе) эксперты запечатлели место аварии в 100 метрах от нашего, конечно же, с целым отбойником. 8 ноября мы сфотографировали наш погнутый отбойник! Будем судиться.

По ОСАГО не обращалась ни разу. По КАСКО один раз в этом году, когда камень попал в лобовое стекло. Заплатили половину стоимости, другую половину я отсудила.
Когда кончился договор КАСКО, мне отказались его продлить без объвления объявления причины.

Очень доволен, что выбрал Ингосстрах.

Сделал независимую экспертизу и через суд взыскал недоплату. Прошло почти 2 года и они подали на меня в суд, типа я на них нажился!

при этом деньги берет за полгода, а оно мне нужно...

Заплатили почти 49 000 р. За страхование по Каско. Довольные уехали с покупкой. В сентябре наступил страховой случай.(впервые за 10 лет безаварийного вождения) Не уступив мне дорогу, в мою машину въехал грузовик! пострадала только моя машина. Через четыре дня поехали в страховую компанию на Советской 160. Какое было наше удивление, когда нам сразу предложили чтобы ушли по ОСАГО в Альфастрахование и даже сотрудник предложил своего знакомого автоюриста в помощь! Дк за что мы платили 49 тыс? Просто так?
Далее события развивались так… Написали заявление. На момент ДТП за рулем была я, а в договоре вписан был супруг. Кто бы знал, что у нас будут проблемы из за этого. Когда в автосалоне заключали договор, девушка которая оформляла даже не спросила, кто будет за рулем ездить? Хотя бы предложила нам вписать еще одного водителя. По ОСАГО же всегда спрашивают, сколько водителей будет? Мы даже не подумали чем это обернется! И Сотрудники в офисе ингосстраха хоть бы намекнули что у нас будут проблемы! Но вместо этого они предложили доплатить 2700 р, чтобы вписать еще одного водителя, т.е меня и тогда все будет ок! Так и сделали. Они составили доп соглашение, приняли документы и сказали ждать в течении 15 раб дней! Ни одного звонка! Параллельно я на сайте компании проверяла статус урегулирования. 16 сентября регистрация убытка — статус завершен, далее осмотр транспортного средства — статус завершен, 18 сентября — выбрать форму возмещения — статус выполняется. И вот на 13 ый рабочий день не дождавшись звонка, сама позвонила. Это было 2 октября. 5 октября должен был наступить 15 рабочий день. На что сотрудница спросила фамилию и видимо посмотрев у себя где то, сказала пока нет результата, я спрашиваю а когда будет результат? На что она ответила " как только так сразу но я вам позвоню" и опять Тишина. Звоню на 16 рабочий день– 7 октября. Говорит я вам перезвоню. После обеда звонит моему мужу и говорит что Москва отказывает вам в выплате, так как на момент аварии за рулем был водитель не вписанный в договоре. Или заплатите 22 000 р и мы переделаем договор на два водителя и будем работать дальше! Мягко говоря у нас был ШОК! Спрашиваем дк зачем тогда вы с нас взяли 16 сентября — 2700р и сделали допник? На что она просто сказала, давайте не будем ругаться, лучше приезжайте. Забирайте документы и идите по ОСАГО в Альфастразование! На требование выдать нам письменный отказ, просто сказала — я вам его не дам! и самое интересное 10 октября на сайте компании в статусе урегулирования появилось сообщение в статусе «выдать форму возмещения — результат — Ремонт на СТО страховщика. Далее в пункте 4. Выдать направление на ремонт — статус появился » выполняется" я тут же звоню в офис… На вопрос что это значит? Ответ последовал невозмутимый — «это ничего не значит! » Три недели моя машина стояла в гараже ожидая результата просто так. В конце концов мы забрали документы и по быстрому рванули в Альфастрахование по ОСАГО. Документы сдали и ровно через 14 дней нам без проблем выплатили сумму. Ингосстрах — это беспредел! Номер полиса OP0019816 серебряный.

Эта компания сократила количество нормальных дилерских центров и стала направлять в центры занимающиеся большим спектром авто. То есть из хорошего обслуживания перешла в класс ширпотреба, неудевлюс если через пару лет начнут отправлять машины на ремонт в гаражи.
Вывод:
Либо Ингосстрах находится в плачевном финансовом положении, либо ему просто плевать на клеентов. Печально и то и то.

Сотрудник страховой компании, которую я подобрала, очень быстро связался со мной и после получения им всех нужных от меня документов, предложил КАСКО о ОСАГО ещё по более выгодной цене. Большое спасибо, буду всегда к Вам обращаться.

Каждый раз всё проходило по схеме: представил справку в ближайший офис (их много), эксперт осмотрел, через 1–2 недели направление к дилеру, ожидание очереди у дилера 1–2 недели, через 1–3 недели (в зависимости от сложности) получал авто из ремонта. Дилеры были разные, искал у кого очередь покороче на данный момент. Повреждения были от мелочи (царапина 5 мм) до крупных (удар грузовика сзади с продвижением и последовавшим моим наездом на авто спереди).
Удивляюсь, почему у других такие кошмары! (Я в Ингосстрахе, не работаю).

Понятное дело сначала районный суд– победа за мной; потом их апелляция в Мосгорсуд, снова моя победа! Денюшку по исполнительному листу забрал июль 2013...
Понимаю, что ни какая страховая компания не желает легко расставаться с нашими с Вами денежками. К моеиму сожалению Я и сам являлся клиентом Ингосстраха.
Но пришло время продлевать свой полис ОСАГО. И что Вы думаете компания готова продлить мне страховой полис, а вот ДОСАГо на 1 млн.р.– НЕТ. Говорят что я в каком–то "списке"...

Первый случай был в марте при съезде на дублер налетел колесом в яму ( снег сходил была маленькая лужа оказалось глубина ямы больше 30 см) . У машины низкопрофильная резина . естественно на скорости пробивает покрышку , спасаю машину от припаркованных по бокам автомобилей . Думаю ладно ведь есть каско – отремонтируют тем более что диск погнут ( литьё). Вызываю эвакуатор ГАИ везу к официальному дилеру получаю справку о дтп . Итог – отказ в выплоае по причине пункта договора где якобы повреждение дисков и покрышек не является страховым случаем. Итог ремонт на сумму 45 000 руб за свой счет.
Авгус месяц – еду в сторону Москвы по Дмитровкому шоссе – идет ремонт дороги – несетья камаз из поднего вылетает куча камней ( гравий – ну как обычно при ремонте дороги всё разбросано) . Идут удары по машине словно пулеметом– итог от ударов повреждена вся правая часть автомобиля плюс капот крыша – вообщем повреждения от ударов рерьезные – заключение диллера только покраска так как от ударов сбило краску аж до металла . Заключение диллера – 80000 руб покрас 8 элементов. Да забыл написать ГАИ вызвал справки как надо все предоставили о ДТП второй участник естественно уехал . Итог – Компания Ингосстрах снова заявляет о том что отказывает в выплате в связи с тем что это якобы сколы , хотя согласно 3 пункту их правил о признании страховым случаем черным по белому – вставлю цитату «Повреждение отскочившим или упавшим предметом» – внешнее воздействие на ТС постороннего предмета (в том числе выброс гравия из–под колес транспорта, камней и других твердых фракций), исключая точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы);
Диллер заявляет это повреждение а не сколы – ингосстрах наоборот это сколы.
Итог снова отказ в выплате причем удовлетворили частично предложив отремонтировать бампер ребята передний –ну спасибо щедрые какие.
Мало то сейчас наступил 3 случай на парковке прошлись уроды какие то по машине – царапина на весь кузов по всему борту правому нова – интресно что же скажет теперь Ингосстрах . Причем официального письма по второму случаю так и небыло и уже есть третий.
Юристы говорят они снова начнут уходить в сторону скажут вы по второму случаю не отремонтировали авто а должны были (НУ ЕСТЕСТВЕННО Я ЖЕ ХОТЕЛ В СУД ПОДАТЬ ДА НЕ УСПЕЛ).
Ну посмотрим обязательно расскажу о решении страховой тут для того чтобы Вы понимали что прежде чем у них страховаться внимательно почитайте их договор – просто развод и другого слова тут не найдешь. выкинутые 50 тыс рублей на ветер это обман с грамотными юристами получившими часть ввиде премии наверно за упорство в отказе в ремонте.
И последнее по всем случаям я просил РЕМОНТ машины а не выплату.

Позвонили сразу в контакт центр страховой компании и озвучили ситуацию. Сотрудник компании порекомендовал действовать в соответствии с правилами страхования и вызвать сотрудников ГИББД. На место обнаружение повреждений выехали сотрудники ГИББД, составили справку утвержденной формы и в справке написали "Время, место ДТП не установлено, место обнаружения г. Пушкино, ул. Чехова, д.33». Данную фразу мы озвучили сотруднику страховой компании, и он сказал, что это не проблема. После чего мы собрали все документы (даже заплатили штраф за не выставленный знак и не включенную аварийку) и отправили на рассмотрение. Приходит отказ. В справке не указано место и время ДТП. Сотрудники ГАИ отказываются указывать место и время ДТП. Так как я не знаю, где мне 100% повредили бампер. Указали только место выявления повреждений. Сотрудник компании Платунова Анастасия комментирует данный факт как некорректное заполнение справки с места ДТП сотрудниками ГАИ. Также, сказала, что сотрудник контакт центра не компетентен.
Указанные статьи в отказе не содержат правильности оформления справки сотрудниками ГАИ. Я как гражданка РФ не могу влиять на сотрудника правоохранительных органов. Все необходимые действия я выполнил в соответствии с правилами страхования. Что необходимо писать в справках ДТП, чтобы получить выплаты не написано.
P.S. Одна компания, но у каждого сотрудника разные правила.

Сыграли роль положительные отзывы о компании, место в рейтинге страховщиков, разумные тарифы, адекватная оценка автомобиля на момент страхования, доставка полиса с выездом агента по страхованию. Помогал в оформлении менеджер Алексей Бондаренко.