3 745 отзывов о страховой «Ингосстрах»

Я три года страховалась в этой компании. Ежегодно, перед тем, как застраховаться , я тщательно изучаю рынок страховых компаний и выбираю достойную, которая УВАЖАЕТ своих клиентов и "ПЛАТИТ"(девиз "Ингосстраха"). Первые два года претензий не было, а сейчас , как правильно замечено предыдущими водителями, начались хождения по мукам. Я живу в Петербурге, ситуация с сосульками в нашем городе известна всем. Во время сброса сосулек и глыб льда с крыши нашего дома, глыба, упавшая рядом поцарапала передний бампер моего автомобиля. В договоре указано, что один элемент в год можно покрасить без справок из ГИБДД. Казалось бы все просто, но работники этой страховой компании мне доказывают, что я не дала им возможности найти виноватого. Я показываю эту строчку из "Правил страхования...", но получаю письмо с отказом. Хотелось бы, чтобы Марина Лукьяненко (куратор по этому убытку)объяснила мне, на каком основании мне отказано, ведь правила написаны вашей компанией. Отдельно хочу сказать о кураторе Бочкареве Дмитрие. Интересно, Дмитрий, чем вы занимаетесь на рабочем месте, что не успеваете выполнять свою работу в положенные сроки? Руководителям рекомендую проконтролировать рабочий день вышеназванного работника, может вы зря платите ему зарплату? Ежедневно, в течение недели, я звонила по телефону, чтобы узнать ответ по убытку, и получала один и тот же ответ: " Куратор Вам перезвонит сам в течение дня". Этого так и не случилось. Полный игнор! Почему никто из работников не думает о том, что МЫ ВСЕ (Ваши клиенты) работающие люди и что у нас есть другие дела, кроме поездки в офис "Ингосстрах"? И что мы не можем посещать вас ежедневно. Здесь же можно отметить хамство по телефону. Не знаю, с чем связаны все эти изменения по отношению к нам (клиентам), возможно со сменой руководства (если таковое менялось), тогда можете поверить – этот руководитель НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ со своей работой. Резюмируя мое послание, хочу пожелать "Ингосстраху" скорейшего "выздоровления", а людей страхующихся предостеречь от ошибки, пока Вы ее еще не допустили,. Страхуйтесь в другой компании! Удачи на дорогах! Лебедева.

В офисе на Песочной набережной 40 в СПб полный бардак и отсутствие контроля за работниками. Приехал в офис по данному адресу 14.12.2010г. около 19 часов, взял номерок, в котором было написано, что пере домной 7 клиентов и стал ждать. В 19.50 г. Капустян А. который сидел в нужном мне зале "Обслуживания Клиентов при ДТП" вдруг заявил что все оставшиеся клиенты в очереди свободны и не попадут к работникам офиса, т.к. через 10 минут офис закроется, На мой вопрос о том почему заранее не предупредили, промолчал и затем ответил: что за нас (то есть клиентов) не собирается тут торчать. Операторов работающих с клиентами в моем отделении находилось только двое, хотя столов для приема в отделении 4 штуки? Я перешел в соседний отдел по работе с клиентами страхующими свои машины. Там находилось 2–а оператора, я попытался узнать у Захаренковой Юлии Владимировны (специалиста ОФП) кто является администратором или заведующим филиала на Песочной набережной 40, но узнал что в нужном мне отделе администратор уходит с работы в 18.00. Предъявить претензии было не кому и я снова попытался попасть на прием. Каким то чудом в 19.55 освободился оператор в моем отделе. Я попытался получить у него разъяснения, но не тут то было. Оказывается уже 19.55 и пошел бы я подальше, т.к. рабочий день только до 20.00, а мое ожидание около часа ничего не значит (кстати клиентка передо мной была отшита ей так же). Она даже не стала вникать в мой вопрос. Пришлось уйти пообещав пожаловаться. На следующий день 15.12.2010г. отложив дела и приехав в офис на чужой машине с чужим водителем заранее (уже есть опыт), я наконец то попал к оператору. Но тут выяснилось, что оказывается по ряду причин я не могу оформлять документы на выплату. Но я не приезжал бы второй раз если работница отшившая меня вникла в суть вопроса и все мне объяснила. Второй день хождения в СК "Ингосстрах" окончился ничем и потерянным мной временем + отвлечения водителя и машины от их работы. 18.00 еще не было и я пошел жаловаться начальству. Его не было и пришлось изливать мои претензии молодому человеку в отдельном кабинете, но с его слов не начальнику. Своей должности он не назвал, хотя я конкретно задал вопрос. Выслушал меня корректно, но ни чего путного не сказал: "работники в отделе страховых случаев отсутствуют по причине их перевода в другие офисы, ну а здесь как получится..." На то что в мое дело никто не стал вникать, т.к. время было 19.55 ничего не ответил, а все говорил общие фразы о правах и обязанностях. Хотел бы узнать как накажут таких халатных работников для которых клиенты не их СК являются какими то изгоями, вечно и безропотно ходящими, что бы оформить документы о выплате. Ожидаю второй серии по оценке а⁄м и получению денег за ущерб. По поводу приема граждан в этой СК буду еще жаловаться, у меня нет лишнего времени часами сидеть в приемных Ингосстраха.

У меня вообще прикол: город маленький для выезда за границу одна стр. крмпания только В 2009 полис мне на 49 дней стоил – 5100. В 2010 на 57 дней – 2600. Сказали, что заввисит от станы пребывания – оба раза одна и таже страна. И от курса валют – валюта в 2010 стала меньше стоить в два раза . Ну да ладно я за гарницей в аварию попала и началось хождение помукам. За 4 месеца с трудом написав жалобы по инету получила вразумительное объеснение. Счета они то оплатят но с клиникой, куда я попала у них нет договрных отношений. Заметьте клиника не в занзибаве где нибудь, а в крупном европейском городе. при этом куратор у меня спрашивал что это в счете написано – я как могда объсняла, что это наверное международная класификация (Иногострах на рынке – 50 лет!!!) должны же у вас быть какие расшифровки ведь вы лидирующая страхования компания в России. Подскажите куда можно обратиться с жалобой: в прокуратуру, в отдел защиты прав потребителей. Вообще мой вывод о ИНГОСТРАХЕ– лавочка какая – то полис за сколь хотели за столь и продали, отвестственность нести не хотят, специалисты не грамотныею КОРОЧЕ РОССИЯ – ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ТЫ ДУРАК.

У меня тоже в первый год страхования все было норм.Но на втором году Ингосстрах показал свое истинное лицо: 3 точечки от птичьего помета на капоте превратились в кошмар...Сумма ущерба 9000...Намучилась так,что опоздала на поезд,не уехала в отпуск...Что–то случилось с Ингосстрахом.Мое мнение–это политика компании : сократить издержки за счет отказов..

Выбрала эту компанию, по советам друзей, два года назад. В первый год эксплуатации автомобиля попала в ДТП,под замену было оба крыла, бампер, фара, покраска пассажирской двери. Все было отремонтировано очень быстро, в сроки, на дилерской СТОА. Разумеется, снова выбрала Ингос, когда пришло время опять покупать КАСКО. В феврале достаточно сильно разбилась на трассе, но машина подлежит восстановлению (сумма ущерба 180 тыс). Жду согласования уже 3 месяца. Звонила в страховую регулярно, раз в 5ть дней, в ответ получала какой–то невразумительный лепет. Эксперт отдела по урегулированию убытков сначала просто исчез, затем соизволил пару раз со мной связаться, попытался свалить все на дилерский центр.... В общем, плюнула, пошла к юристу, написала досудебку. Буду доводить дело до суда.