898 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

Я брала ипотеку в банке жилищного финансирования. В банк союз ипатека была передана без моего ведома. Я платила регулярно. Но в месяцы ужасной пандемии не смогла внести несколько платежей.  Банк сразу же расторг договор. Я написала заявление на реструктуризацию. Восстановила платежи. Стала вносить больше чем вносила по графику. Написала заявление что готова вносить больше. В банк предоставила выписки из сбербанка в которых видно что моя платёжеспособность восстановилась. Мало того моя мама и муж выступили поручителями. Но не смотря ни на что сегодня мне сообщили что банк будет отнимать квартиру. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ ЖИЛЬЁ!  Что?

Я брала ипотеку в банке жилищного финансирования. В банк союз ипатека была передана без моего ведома. Я платила регулярно. Но в месяцы ужасной пандемии не смогла внести несколько платежей.  Банк сразу же расторг договор. Я написала заявление на реструктуризацию. Восстановила платежи. Стала вносить больше чем вносила по графику. Написала заявление что готова вносить больше. В банк предоставила выписки из сбербанка в которых видно что моя платёжеспособность восстановилась. Мало того моя мама и муж выступили поручителями. Но не смотря ни на что сегодня мне сообщили что банк будет отнимать квартиру. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ ЖИЛЬЁ!  Что?

Автокредит был в другом банке и через некоторое время ( 2 года) права по кредитному договору были переуступлены без моего ведома  Банку СОЮЗ (АО) по Договору уступки прав требований. Кредит закрыт в 2019 году(с ужасом вспоминаю попытку закрыть его досрочно в этом банке и описывала его на этом сайте). После погашения кредита прошло больше года Информацию в БКИ не предоставили. Не обращайтесь в этот банк - головная боль за ваши же деньги.

Сначала попросили страховку 5000 а потом якобы заблокировали Счёт и еще 16750 это развод а не банк я им сказал что нету денег они сказали тогда мы не вернём вам деньги эти 5000 вы их подарили нам

Скрин, где банком не обработано заявлениеКредит приобретался в балт инвест банке. Потом без моего ведома перешел в банк союз. Было принято решение о полном досрочном погашении. Филиалов в Уфе и поблизости нет, сказали делать все через интернет банк и операторов. Первое заявление мы написали 14го января с датой погашения на 19 и суммой к платежу на 430494,24. Как положено через "связной" я положил на счет необходимую сумму и даже больше. 20го числа позвонил узнать о закрытии кредита, но оказалось, что они его не закрыли, так как я не указал номер договора, хотя заполнял я заявление под диктовку оператора банка. 20го я заполнил второе заявление с датой погашения 25го января и теперь уже с суммой 431825,63. писал заявление и отправлял, так же под управлением оператора банка. 28го позвонил узнать о закрытии кредита, но мне опять сказали, что кредит не закрыт. сказали, что мое письмо не обработано, сказали что я сам виноват, что то неправильно сделал, но они не могут сказать, что именно я неправильно сделал и я им должен был каждый день звонить и уточнять обработали они мое заявление или нет. Теперь по их мнению я должен писать третье заявление и уже соответственно на еще большую сумму. И сколько надо написать заявлений , что бы закрыть данный кредит не понятно, но с каждым разом получается, что я должен платить все большую и большую сумму, так как время идет и проценты капают. и вот я снова должен идти в "связной" что бы опять переводить деньги банку. Хотя изначально нужная сумма лежала на счету.Скрин где письмо от 14го января обработано, а от 20го января даже не обработано банком

Скрин, где банком не обработано заявлениеКредит приобретался в балт инвест банке. Потом без моего ведома перешел в банк союз. Было принято решение о полном досрочном погашении. Филиалов в Уфе и поблизости нет, сказали делать все через интернет банк и операторов. Первое заявление мы написали 14го января с датой погашения на 19 и суммой к платежу на 430494,24. Как положено через "связной" я положил на счет необходимую сумму и даже больше. 20го числа позвонил узнать о закрытии кредита, но оказалось, что они его не закрыли, так как я не указал номер договора, хотя заполнял я заявление под диктовку оператора банка. 20го я заполнил второе заявление с датой погашения 25го января и теперь уже с суммой 431825,63. писал заявление и отправлял, так же под управлением оператора банка. 28го позвонил узнать о закрытии кредита, но мне опять сказали, что кредит не закрыт. сказали, что мое письмо не обработано, сказали что я сам виноват, что то неправильно сделал, но они не могут сказать, что именно я неправильно сделал и я им должен был каждый день звонить и уточнять обработали они мое заявление или нет. Теперь по их мнению я должен писать третье заявление и уже соответственно на еще большую сумму. И сколько надо написать заявлений , что бы закрыть данный кредит не понятно, но с каждым разом получается, что я должен платить все большую и большую сумму, так как время идет и проценты капают. и вот я снова должен идти в "связной" что бы опять переводить деньги банку. Хотя изначально нужная сумма лежала на счету.Скрин где письмо от 14го января обработано, а от 20го января даже не обработано банком

Я давно являюсь вкладчиком банка. Раз в месяц перевожу начисленные проценты в другой банк. Банк исправно взимал за это свою комиссию. Но с этого года банк стал участником системы быстрых платежей. Хорошо, теперь наверное можно сделать перевод и без комиссии. Но не тут-то было. После заполнения нужной формы в личном кабинете - появилось окно с ошибкой перевода. Звоню на горячую линию - девушка объясняет что в разделе сервисы нужно разрешить использование персональных данных. Хорошо разрешил. Через 15 минут переводите сказала девущка и отключилась. Перевод не получался ни через 15 минут, ни через 150 и т.д. Снова звонок на горячую линию. На этот раз сотрудница что-то долго выясняла с тех.поддержкой, составили какое-то обращение, но воз и поныне там. Перевод не проходит, все та же ошибка. Уважаемые сотрудники банка. У меня сложилось вречатление что банк очень не хочет терять свою комиссию за переводы и поэтому ссылается на несовершенное ПО. Между тем в других банках все проходит нормально. Будьте так добры исправьте ситуацию мне, а также семье моей дочери, которые тоже имеют у вас вклады. Пока без жалоб.

Добрый день.При оформлении ипотечного платежа сотрудник банка выбрал непонятно исходя из чего дату ежемесячного платежа по ипотеке. Мне эта дата не удобна. Зарплата в другой банк приходит в определенные дни и я физически не успею без проблем переводить деньги из банка в банк. Тем более что на межбанковские переводы по закону до трёх рабочих дней уходит иногда.Как быть?

31.12.2020 я перевёл деньги с дебютовой карты банка союз на счёт другого банка,в тот же момент деньги сняли с карты уже 01.01.2021 те деньги каторые были переведены обратно появились на счету дебютовой карты банка союз потом 02.01.2021 обратно деньги исчезли с счета дебютовой карты позвонив в callcentr банка союза консультант мне сообщил что деньги Переводится в течении 3 суток не 3 рабочихА именно 3 суток и сказал то что деньги в статусе обработке переведа и в течении 3 суток перевод денежных средств состоится 03.01.2021 я опять позвонил в callcentr банка союза консультант сказал то что деньги на счету и не кого перевода мною не было совершенно я попросив её поинтересоваться у технической поддержки она изменила свой ответ сказав мне то что перевод все таки был и находится в обработке и вскорей всего перевод состоится после 11.01.2021 так как у меня нету возможности ждать такой долгий срок я попросил отменить транзакцию (перевод) ни у callcentr ни у технической поддержки такой возможности нету отказали оба предложив мне написать письменное обращение или обратиться в горячию линию но все ровно ни офисы банка ни горячая линия не работают до 11.01.2021 поэтому не ту смыслы как быть такой ситуации почему банк не ставит в курс своих клиентов о не рабочих днях и сроках перевов денежных средств и не контролирует распространение не корректной информации сотрудниковэтот сотрудник который сообщил что перевод делается 3 суток я у него спросил не 3 рабочих суток это делается? Сотрудник ответил что не давно было скорректировано это ситуация и теперь перевод денежных средств делается 3 суток

Меня всё устаривает. Надо просто разобраться что и где. Тогда всё будет ОК.

Этот год был не легким для многих .Но к сожалению, являясь предпринимателем в сфере мультибрендового гарантийного сервисного центра по газовому котельному оборудованию , я не нашел понимания в банке по рефинансированию автокредита до подъемной ставки платежей, который является посредством достиженияфинансовых целей в моем бизнесе и единственным авто в семье приобретенным по гос.программе семейный автомобиль Газель Соболь Фермер.Не смотря на ранее положительные моменты, досрочного закрытия автокредита,  на год раньше из за 350000 т.р банк через суд забирает 27.11.20 через решение суда автомобиль в сумму погашения стоимостью около 900000 руб. Не смотря на рекомендации ЦБ. Единственное предложение которое поступило от банка, о снижении ежемесячного платежа, поступило в период блокировки работы организаций и предприятий, спасибо конечно, но не уместное с  учетом полного отсутствия доходов в этот период .Мои личные аргументы о снижении ежемесячной платежной нагрузки до возможной, не привели к успеху. Хотелось бы напомнить банку, что Вас создала система для человека, а  не для обезличенного физического лица.

Ув. БАНК-СОЮЗ,в теме https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10393978/comments/1/#вы ответили:"Данный проект находится в разработке.На текущий момент Банк не предоставляет данную услугу.Срок запуска данной услуги планируется реализовать в 4кв. 2020."Ув.БАНК-СОЮЗ,сообщите, пожалуйста точную дату, когда у вас будет реализована возможность использования СБП клиентами в личном кабинете, а также, как воспользоваться вашей услугой.

Добрый день! 23.12.2020 решил оставить заявки в приложении бонус ингос, ранее клиентом банка союз являлся. Позвонили, назначили встречу на 24.12. , карту привезли и все подписали, сфоткали меня и паспорт и сразу отправили на занесение в программу. В приложении банк союз её не было, позвонив в 21:30, оператор сказала в ночь прогрузится, не переживайте. Зашёл в 8 утра, тоже самое. Сотрудники не внесли мою анкету в АБС банка. Поехал в отделение, там всё сделали оперативно. Мне необходимо оплатить полис, а реклама на банки.ру сулит хороший кешбэк, только почему партнёрские программы так сильно хромают? Я третий день теряю свое время и нервы. Но теперь не отражается сумма на карте, которую перевел между своими счетами банка. И зачем тогда так громко завлекать на таком крупном портале банковской деятельности? Это мягко говоря не красит, а оставляет жёсткий негатив. Чтобы получить кусок пластика и он верно работал, нужно столько усилий. Карта digital с малым лимитом транзакций, так бы через неё оплатил. Мой полис стоит 550 000 рублей. И не понимаю, что за бред окружает руководство банка. Либо вариант я плачу другой картой, а кешбэк банк мне возвращает всё равно, как по карте. Моё время стоит дорого, и бегать по городу в снегопады не для меня.  Балл в единицу ещё надо заработать, а тут -1 только, жаль нельзя поставить. Отдельно хочу поблагодарить офис в Отрадном, за мой вопрос взялись, решать проблему, что создали коллеги из других отделов!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность З-ой Елене, за профессиональный подход к своей профессии, за чуткое и внимательное отношение к клиенту, за быстрое решение моих вопросов. Обращался в отделение 3 раза (1 раз оплата за  авто кредит, и два раза по досрочному закрытию авто кредита, с учетом что авто кредит оформлен в другом городе)  каждый раз попадал на З-ую Елену Владимировну. При первой попытке досрочно закрыть авто кредит была не удачная из-за разницы часовых поясов с другим городом. Елена Владимировна собрала всю информацию с меня и придя в следующий раз, все документы были готовы. Вся процедура заняла 15-20 минут. Спасибо большое.

Добрый день! Хочу выразить благодарность З-ой Елене, за профессиональный подход к своей профессии, за чуткое и внимательное отношение к клиенту, за быстрое решение моих вопросов. Обращался в отделение 3 раза (1 раз оплата за  авто кредит, и два раза по досрочному закрытию авто кредита, с учетом что авто кредит оформлен в другом городе)  каждый раз попадал на З-ую Елену Владимировну. При первой попытке досрочно закрыть авто кредит была не удачная из-за разницы часовых поясов с другим городом. Елена Владимировна собрала всю информацию с меня и придя в следующий раз, все документы были готовы. Вся процедура заняла 15-20 минут. Спасибо большое.

Ужасный сервис по досрочному погашению кредита. Мало того , что в личном кабинете не формируется заявление в автоматическом режиме, так  на горячей линии диктуют неверные цифры.  А потом еще предлагают в период пандемии приехать в офис , чтобы оформить досрочное погашение. Мы  вернулись в первобытнообщинный строй?! Для чего интернет и личный кабинет нужен?! Это единственный банк, где такое корявое обслуживание, совершенно не ориентирован на клиента. Где это видано, чтобы по горячей линии диктовали сумму по досрочному погашению, проценты какие-то и т.д, потом клиент должен не ошибиться ни в одной цифре, заполняя это заявление, и еще выслать его в определенное время на почту банка, а если хоть в одной цифре ошибся - все пропало "Лыко, да мочало – начинай сначала" и так до бесконечности. А проценты "капают"... Форменный беспредел. Самый худший банк по обслуживанию физических лиц!

Являюсь клиентом Банка (открыт вклад, выпущена дебетовая карта).  30.11.2020 столкнулся с проблемой перевода денежных средств с дебетовой карты Банка c2c (отказ в переводе). По телефону контакт-центра работник сообщил, что в Банке установлен лимит на количество переводов в месяц - 20 штук и мной он исчерпан. На мою просьбу указать пункт тарифов/ условий обслуживания, где это регламентировано, ответа не получил (в документах этого и нет).  Вот так Банк самовольно придумывает ограничения,  чтобы не отдавать ваши деньги! Что ж, пишем жалобы в ЦБ!

24.07.2008 года брал автокредит в банке Союз , обслуживался в офисе на Лесной.Кредит был досрочно закрыт через 3 года. прошло 10 лет банк не передал информацию в БКИ И КБО. Приехал в офис банка сказали что они этим не занимаются.ТРЕБУЮ! передать актуальную информацию в БКИ и КБО в течении 3 дней. Крайне не приятная ситуация. оставлял данные в банке обещали связаться. Уже 3 месяц пошёл.

17.08.2015 г. Между ПАО «Плюс Банк» (ранее ОАО «Плюс Банк»  и  мной заключен кредитный договор № 50-00-463**-АПН. 22.05.2017 года между ПАО «Плюс Банк»  и Банк СОЮЗ (АО) заключен договор уступки прав (требования), в соответствии с которым Банку СОЮЗ (АО) перешло право требования по указанному кредитному договору. Банк СОЮЗ (АО) обратился в суд с  требованием расторгнуть кредитный договор № 50-00-463**-АПН от 17.08.2015г., взыскать  задолженность по кредитному договору в сумме 206 213,17 руб., а также  взыскать расходы по уплате государственной пошлины в размере 17 263,15. 11.09.2019 года  судья Заельцовского  районного суда города Новосибирска вынесла решение, которым удовлетворила  требования Банка СОЮЗ (АО). Взыскала сумму в размере 223 578 руб. 32 коп. (156 997 руб. 26 коп.- основной долг, 49 317 руб. 91 коп. – проценты,  17 263 руб. 15 коп. -  госпошлина), расторгла  кредитный договор № 50-00-46330-АПН от 17.08.2015г. 26.03.2020 годабыли   исполнено вступившее в законную силу решение суда  и единовременно внесены через Операционный офис «Новосибирский» Красноярского филиала Банка СОЮЗ (АО) 223 578 руб. 32 коп.Согласно, полученному отчету из Обьединенного кредитного бюро, на данный момент у меня  имеются действующие обязательства: Кредит на приобретения автомобиля (Банк СОЮЗ (АО)).  Просроченная задолженность по действующему обязательству составляет 249 281 рублей.Длительное время банк не передаёт актуальную информацию в БКИ, что крайне негативно отражается на моей текущей кредитной истории.

Доброго времени суток. Закрыл досрочно ипотеку 02.11.2020г. В отделении операционист сказал что через 2-3 рабочих дня позвонят с головного офиса, пригласят забрать закладную. 04.11.2020 позвонила женщина, очень недовольным и хамоватым голосом почти накричала мне в трубку что закладную я щас не получу, потому что она в мфц. Спросил про сроки, так же нахамила в трубку что сроков не знает. 09.11.2020 позвонил в банк, не смогли в тот момент соединить с работником. Перезвонила через несколько часов вежливая девушка, так же сказала что закладная находится в мфц и неизвестно сколько времени они будут ее забирать. Но опять же никаких сроков, только ждите. Сколько ждать? Почему не отдают закладную? Справка о погашении задолженности имеется.