917 отзывов о банке «Ингосстрах Банк»

29.09 отправил запрос на предоставление справки о закрытии кредита. 1.10 моё обращение зарегистрировали под номером В-41467 и было направлено в отделение банка. Так же была информация о том, что справка будет загружена в мой личный кабинет. С тех пор ничего не происходит. 14.10 задал вопрос о том, в какие сроки банком обрабатываются обращения клиентов. Запрос был проигнорирован

Должник – И-ОВ МИХАИЛ ОЛЕГОВИЧ 2*.**.19** года рождения (ИНН 4705****7622)  решением Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 03 июля 2019 года (Дело № А56-43525/2019) был признан банкротом .В отношении должника И-ва Михаила Олеговича была введена процедура реализации имущества - автомобиля  МИЦУБИСИ L200 Год выпуска: 2007. Финансовым управляющим должника И-ва М.О.- Р-ой Аленой Лумоновной по договору купли-продажи от 06.10.2020 года данный  автомобиль  был продан В-ву Тимуру Дэлимировичу. Деньги. полученные от покупателя В-ва Т.Д.  за проданное залоговое имущество финансовым управляющим Р-ой А.Л. были перечислены в банк Союз. К сожалению, до настоящего времени залог с автомобиля Митсубиси Л200 в реестре залогов не снят. автомобиль покупателю В-ву Т.Д. не передан и находится на площадке банка. Полагаю, что ответственные за направление информации в Реестр залогового имущества сотрудники должны понести соответствующее наказание. С уважением, В-ев Тимур Дэлимирович

Здравствуйте, 6.10.2020 позвонил на горячий номер, спросил :"Как я могу получить справку об остатке долга с печатью банка, ответили: "Через личный кабинет отправить запрос в открытой форме", сделал так, как меня проконсультировали специалист банка. Ответ получил на третий день: "Позвонить на горячий номер, чтобы узнать об остатке долга". Написал в личном кабинете с обращением :"Мне нужна именно СПРАВКА об остатке долга с ВАШЕЙ ПЕЧАТЬЮ".  И снова позвонил на горячий номер объяснил все тоже самое...Уже сказали: "Вам надо заполнить ЗАПРОС" отправили бланк на заполнение. Пытаюсь 17. 10.2020 отправить этот бланк ответ пришёл  через 3 дня, что запрос принят и отправлен в отделение банка, жду ещё 6 дней, звоню снова спрашиваю когда ждать мне справку? Ответ: "Сегодня завтра вам отправят"  Итог: Я жду эту справку до сих пор с 6 числа по 26 октября. 20 дней Карл! 20 дней моего мучения. Это только справка! Показали какие "профессиональные" и "оперативные" сотрудники банка.

29.09.20, в 09;03 получил СМС банка о «возникновении технического овердрафта по карте VISA в сумме 5000,00 руб. и штрафе за него 750,00 руб. Немедленно, в 09:33, в ЛК погасил обе эти суммы.Стал разбираться. Выяснил, что данный технический овердрафт возник не по моей вине, а по вине работы системы банка. Хронология моих операций в ЛК 28.09.:- закрываю пролонгированный вклад «Надежный процент» на приличную сумму, все штатно (т.е. приходит СМС банка об исполнении и в ЛК появляется соответствующая зеленая галочка «исполнен»), деньги поступили на картсчет; - операциями с2с вывожу с карты часть денег, все штатно; - с картсчета пополняю вклад супруги в этом же банке, все штатно;- открываю новый вклад «Комфортный» на минимальную сумму НСО (5000,00 руб.), также все штатно (ещё раз: приходит СМС банка об открытии вклада, в ЛК появляется зеленая галочка об открытии вклада и исполнении перевода); - После получения СМС банка об открытии вклада и проверив исполнение в ЛК  перевожу остаток с картсчета на этот вклад. Получается, что при открытии вклада и информировании в ЛК о его открытии, банк не провел операцию о списании 5000,00 руб. с картсчета, зачислив эту сумму на вклад. Банк ДАЖЕ не «захолдировал» эту сумму на картсчете.Считаю это ошибкой банка. В тот же день (29.09.) с подал обращение  в банк в своем ЛК с описанием проблемы и просьбой отменить штраф за овердрафт в сумме 750,00 руб. и вернуть эти деньги на счет мой картссчет.В тот же день (29.09.) получил автоматический ответ банка в ЛК: «Ваш запрос принят и направлен в работу отделения Банка. Номер Вашего обращения B-06333 Благодарим за обращение! С уважением, Отдел обслуживания клиентов - физических лиц Банк СОЮЗ (АО)».Ждал неделю - ответа нет.07.10. там же в ЛК напомнил о свом обращении от 29.09.Сегодня 14.10., прошло 16 дней - ответа нет.

29.09.20, в 09;03 получил СМС банка о «возникновении технического овердрафта по карте VISA в сумме 5000,00 руб. и штрафе за него 750,00 руб. Немедленно, в 09:33, в ЛК погасил обе эти суммы.Стал разбираться. Выяснил, что данный технический овердрафт возник не по моей вине, а по вине работы системы банка. Хронология моих операций в ЛК 28.09.:- закрываю пролонгированный вклад «Надежный процент» на приличную сумму, все штатно (т.е. приходит СМС банка об исполнении и в ЛК появляется соответствующая зеленая галочка «исполнен»), деньги поступили на картсчет; - операциями с2с вывожу с карты часть денег, все штатно; - с картсчета пополняю вклад супруги в этом же банке, все штатно;- открываю новый вклад «Комфортный» на минимальную сумму НСО (5000,00 руб.), также все штатно (ещё раз: приходит СМС банка об открытии вклада, в ЛК появляется зеленая галочка об открытии вклада и исполнении перевода); - После получения СМС банка об открытии вклада и проверив исполнение в ЛК  перевожу остаток с картсчета на этот вклад. Получается, что при открытии вклада и информировании в ЛК о его открытии, банк не провел операцию о списании 5000,00 руб. с картсчета, зачислив эту сумму на вклад. Банк ДАЖЕ не «захолдировал» эту сумму на картсчете.Считаю это ошибкой банка. В тот же день (29.09.) с подал обращение  в банк в своем ЛК с описанием проблемы и просьбой отменить штраф за овердрафт в сумме 750,00 руб. и вернуть эти деньги на счет мой картссчет.В тот же день (29.09.) получил автоматический ответ банка в ЛК: «Ваш запрос принят и направлен в работу отделения Банка. Номер Вашего обращения B-06333 Благодарим за обращение! С уважением, Отдел обслуживания клиентов - физических лиц Банк СОЮЗ (АО)».Ждал неделю - ответа нет.07.10. там же в ЛК напомнил о свом обращении от 29.09.Сегодня 14.10., прошло 16 дней - ответа нет.

В некотором царстве,в Адлерском государстве у самого синего моря правит владычица Я. Н./П-ва/. Вошёл я в хоромы ихние -кругом добры молодцы и красны девицы бумагами шуршат. Обратился я к её величеству с челобитною ... поменялась владычица ,сменила лико ясное на намордник для общения.И мне приказала - коли Я в наморднике ,так и ты смерд одевай!!! Оробел я , ...так вон и другие смерды сидят без намордников и глаголют с добрыми молодцами .Не знал я что они все уже инфицированные от Долгово пребывания в заточении.Смирился я с повелением владычицы -одел намордник, подал челобитную. Взяла она его...о ужас...инфицированными руками !!!без перчаток!!! И повелела властным голосом НЕ ДАЕМ МЫ, ЕГО ВЛАДЫЧЕСТВО, никаких выписок по вкладам закрытых 2018 г. ,из за ужасного отношения к вкладчикам, а было их четыре по 1 350 000 р.

Заказал ко-брендовую карту с Ингосстрахом 24.09.2020, привез представитель оформленную на меня карту , пришла смс что по результатам дополнительной проверки не могут активировать дебетовую(!) карту, что за дичь, и это с моей идеальной кредитной историей. Прошу разобраться в причинах отказа и надеюсь на плодотворное сотрудничество!

Сайт сносный, можно работать, но еще далек от совершенства. Мало банкоматов.

17 сентября 2020 я пришла к банкомату отделения Отрадное в Москве для зачисления денежных средств на карту в размере 2000 руб. Банкомат принял денежные средства, зачислил их на мою карту. Я взяла чек о зачислении и пошла в метро. Там мне пришло sms от банка, что в зачислении денежных средств отказано. Я вернулась в отделение Отрадное и спросила, что это значит. Чек у меня есть, а денег на карте нет. Денежные средства банкомат мне не возвращал. Я написала заявления о несогласии с трансакцией, приложила копию чека. Мне сказали, что разберутся с этой ситуацией сегодня-завтра. Прошло 5 дней, мне никто не звонил. Дополнительно написала обращение к сотрудникам банка 20 сентября через интернет-банк, ответа тоже нет. У меня вопрос: когда я смогу пользоваться своими деньгами? Сотрудники банка вообще решили ничего мне не отвечать?

19 сентября около половины четвёртого дня я подъехал к Филиалу для пополнения вклада большой суммой. Заехал на большую открытую и никак не обозначенную ни запрещающими знаками, ни табличками свободную площадку у входа в банк. Вышел человек и потребовал покинуть площадку т.к. - "это частная территория". Я объяснил, что клиент банка и мне требуется 5-10 минут на операцию. Человек был категоричен и повторил требование. Я выехал с территории. После этого никто из сотрудников-операционистов, включая старшую в тот день, не захотел даже прокомментировать такое отношение - "это к нам не относится". Господа, это было уже не первое недоразумение в отношении Банка к Клиенту. Но стало пусть небольшим, но уже последним. Я решил больше не иметь дел с таким банком, забрал остатки и закрыл счета. Прощайте.

Сайт банка Союз. Был совсем плохой, стал чуть лучше, но до сайта с нормальной логистикой, с понятными символами еще очень далеко.

есть, к чему стремиться

Здравствуйте!  Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике банка "СОЮЗ" г. Нижнего Новгорода Е., специалиста группы ипотечного кредитования. Е.очень профессиональный и отзывчивый работник. Хочу сказать ей большое Спасибо за помощь в организации и сопровождении ипотечной сделки.С Наилучшими пожеланиями, Н.!

С каждым разом проклинаю тот день, когда обратилась в этот банк. На сей раз не могу зайти в мобильное приложение уже 2 день! В контактном центре придумывают все новые причины этому! То логин не тот, то не на том языке, то придумайте новый, то зарегистрируйтесь заново, и.тд.  Так и не зайти. Никому не советую связываться с этим заведением!

Второй раз через «банкиру» обращаюсь с вопросом к бану «Союз» по актуализации информации в ОКБ и БКИ, ужас какой-то. 20.07.2020 мною было подано заявление о досрочном погашении автокредита в отделении банка союз, так же в этот день были внесены наличные денежные средства. Сегодня, 08.09.2020 в ОКБ отображается задолженность в сумме 138 021 р. ТРЕБУЮ! передать актуальную информацию в БКИ и КБО в течении 3 дней, иначе буду писать во все возможные инстанции. Так в 2020 году работать нельзя, на этот раз поставил в отзыве единицу. Договор № 0***7 от 04/10/2017 года

АО банк "Союз"- плохой банк с безграмотными неквалифицированными специалистами- КАССИРАМИ, ГЛАВНЫМ БУХГАЛТЕРОМ ДО "СУЩЕВСКИЙ" А-ой А Ю. и ведущим кассиром С-ой Т.В. Банк предоставил Расходные кассовые ордера - выдал денежные средства из кассы без подписи главного бухгалтера до "сущевский" А-ой а.ю. очевидно сама ведущий кассир- С-на т.в выдавая деньги из кассы не понимает что расходная кассовая операция контролируется подписями трех сотрудников. интересно что на это ответит "цетробанк". С безграмотностью данного банка сталкиваюсь постоянно, никому не советую там обслуживаться-вы получите постоянную головную боль от безграмотности и лени "специалистов" данного банка. живу от банка очень-очень далеко для понимания

Никогда не пишу отзывов: ни плохих - бог накажет! ни хороших - так должны все работать. Но исключение подтверждает правило. На днях попал в ситуацию в отделении на Волгоградском проспекте д.1. Не буду вдаваться в подробности, но "чисто" по-человечески - я прав, а юридически - нет. (Вполне нормальная ситуация для нашей страны!) Стал горячиться. Персонал на провокацию "не ведется", ведет себя исключительно корректно. На нерабочий шум из кабинета вышла управляющая (симпатичная блондинка!) и напрочь разрушила сложившийся стереотип о блондинках, с которым я до этого момента был абсолютно согласен. Желание помочь и высокий профессионализм - два главных качества, которые, по моему мнению, необходимы любому банковскому работнику. Она (к сожалению, не запомнил ее имени) владеет ими в совершенстве. "Волки сыты и овцы целы" - такое бывает, как оказалось. В разное время я пользовался услугами порядка 20-ти банков (в настоящее время - 6-ти). Думаю, что в любом из них результат был бы отрицательным. Спасибо, ребята - у вас слаженный коллектив. И с начальником вам повезло: "Он - великий шаман, он умеет "лечить" людей". Удачи!

18.08.20 мне в кассе выдали купюру 5000 руб с дефектами. 2 купюры по 5000 кассир не пропустила через счётчик банкнот, а достала откуда-то и присоединила к пачке посчитанных купюр. Одну из купюр не приняли в другом банке ("Ресо-кредит"), то есть не принял счётчик банкнот. Мне сказали, что выдавать мне такую купюру не имели права.Банк на обращение реагирует так: "Кассовый работник Банка пересчитала денежные средства на счетной машинке перед  выдачей их Вам. После пересчетана кассовой машинке дополнительно к пачке денег кассир ничего не доставала и не присоединяла.В связи с вышеперечисленным действия Банка правомерны."Таким образом, рука руку моет, банк устраивают нечестные сотрудники.Дамы и господа, клиенты банка, будьте осторожны. Сегодня кассир подсовывает вам дефектные купюры, завтра будет  втихаря вытаскивать купюры из пачки.А "Управление качеством обслуживания" скажет вам, что на видеозаписи этого не видно, но саму видеозапись вам не покажут, развесьте уши и верьте им на слово.Купюру я сфотографировал.

Сервис просто отвратительный, представители абсолютно не подкованы в элементарных вопросах. Постоянная дезориентация в прошениях. О компетентности остается только молчать. Справки, предоставляемые в любом банке на бесплатной основе, с какой-то стати платны. Так и мало того,что платны, для их заказа нужно ждать бог пойми сколько, и это только ответа поддержки. Направила письмо 17.08. В надежде получить услугу( справку) 18.08. Но к сожалению ответа так и не дождалась, разве что звонком и то, уже неактуальным. Дабы вся информация, как оказалось, имелась в самом приложении. Полнейший балаган. Ужаснейшая работа с клиентами!!!

Здравствуйте.Яв "восторге" от банка. А ещё больше от причины отказа в рефинансирование ипотеки по льготной программе.  Как сказал мне сотрудник банка "у вас есть третий созаемщик", ну ни чего себе, проблема какая. А началось все с того что РУСАЛ и СОЮЗ стали партнёрами. Бери ипотеку и РУСАЛ тебе оплачивает каждый месяц половину ежемесячного платежа. В нашем случае это должно было стать рефинансированием ипотеки в другом банке, в которой есть три созаемщика муж, жена и теща которая нужна была для увеличения дохода, и больше ни где не фигурировала.  Мы подготовили документы и подали заявку. Месяц банк думал, решался,повторюсь МЕСЯЦ! А потом выдал у вас есть третий созаемщик. Потом уже в процессе выяснения с сотрудниками банка мы узнали что оказывается в этой программе могут участвовать только супруги и ни кто другой.  А вы где простите были, что с разу не сказали что нельзя третьего брать, месяц мурыжили! А потом выяснилось что ещё и маткапитал у нас вложен, так это ещё одна проблема! Вернемся на момент подачи заявки. Документы были предоставлены все и договор купли продажи в котором указано что собственниками квартиры являются супруги и ни кто больше и различные справки из егрп и обязательство по маткапиталу, но все эти документы были отложены в сторону и не понадобились нам, так как сотрудник сказал они не нужны. А тут значит выясняется что нужны! Так так, что же это получается народ собрали,  а что с народом делать не сказали!  Впечатление конечно от банка шикарное! Самая глупая причина отказа!