Сегодня я приехал в офис на ул. Бабушкина,3 в 17–20.
Передо мною у двух сотрудниц, одна из которых Татьяна, сидели уже по 2 человека (очевидно, семейные пары). В 17–40 подошла женщина, заняла очередь.В 17–50 подошла другая. также заняла очередь.
До 18–30 НИКАКИХ движений со стороны Ваших работников, в том числе и со стороны управляющей Наталии Юрьевны, не было.
Далее приезжает еще один клиент – мужчина. Тут управляющая выходит и предупреждает,
что этот человек стоял и якобы отходил за деньгами. Еще она заявляет, что они должны оформить мужчину с маленьким грудным ребенком и его мать, звонить ему, извиняется и просит приехать к 19.00, ссылаясь на то, что ему документы готовили в офисе на В.О.
На наши недоуменные вопросы она отвечает, что тот грозился привести всю свою семью с орущим младенцем.
Также она заявляет... вот сегодня в 9–30 пришли двое мужчин и их быстренько обслужили (пойдите – проверьте...)
Также она заявляет, что в филиале в Гатчине ВООБЩЕ очередей нет (Ехайте, Милые!).
а в центральный офис на Горьковской добавили сотрудников с офиса на В.О.. поэтому там также нет очередей.
Также она заявляет, что не может заставить бесплатно работать девочек до 11 часов вечера, т.к. не может им доплачить.
Выносит коробку конфет, ставит на стол (мол, извините, я не я и больше ничего поделать не могу) и... удаляется в 18.50, положив ворох каких то бумаг перед одной из сотрудниц. В 19–00 выходит сотрудница охраны и заявляет, что отделение будет закрыто в 19–30.
В 19–10 приезжает этот молодой клиент с пожилой дамой и тут обе девицы (Ваши сотрудницы) заявляют, что мы, остальные клиенты,уже не успеем, они в 19–30 закроют отделение.
Это все даже не говорится, а ... ну Вы сами понимаете.
Обращаю ВАШЕ внимание, что не управляющая, ни оба сотрудника НЕ предупредили о том, что передо мною клиент, что еще есть мужчина с пожилой дамой.
ВСЕ это выглядит по крайней мере БЕЗОТВЕТСТВЕННО если не сказать НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Завтра, т.е. 31 декабря, попробую поехать в офис на Горьковский. Интересно, что ТАМ будет.
С уважением, Михаил Григорьевич.