Это ужас, а не банк! 1. Отношение к клиенту — как к пустому месту: оператор за столом сидит в телефоне, на заднем плане другие операторы обсуждают какие-то личные дела (в «голос», громко, так чтобы все слышали), ответов на вопросы не поступает — только общие заученые фразы и предложения из буклета, ответы как из детского сада; заинтересованности в клиенте/вопросе/ситуации — ноль; как-только заходишь в отделение банка, почему-то сразу чувствуется, что сейчас тебе вынесут мозг. 2. Колл-центр: решение вопроса может длится часами (самый простой вопрос — сумма переплаты по кредиту), отношение по телефону — такое же как и в отделении, только по телефону им еще проще показать свою незаинтересованность, чем глядя в глаза. 3. Коллекторы банка — получилось так, что задержал очередной платеж по кредиту, на следующие сутки позвонили с такими высказываниями и словами, как будто я злостный уклонист и не плачу уже год кредит. И все в таком духе. Ответ был в такой же форме. 4. Почему брал кредит в этом банке, а не в другом (раз все так плохо) — брали кредиты по работе, чтобы быть в одном банке — для удобства платежа, плюс был автокредит в ЛОКО (платежей было не так много, так как закрыл досрочно) и за короткое время было не так много косяков, подумал что исправятся. Наивный. 5. Резюме — кредиты дают, проценты были приемлемыми в рынке (сейчас не знаю, кредит брал в 2019 году на 5 лет, только закончил платить и решил, что теперь можно все написать), НО отношение как к клиенту никакое, решение вопросов — никаое (иногда не понимаешь — в других банках решат или хотя бы ответят за 5 минут и в нормальном тоне и интонации, а тут операторам ничего не надо), атмосфера в отделении банка — никакая. Работать с банком не хочется. Не рекомендую, ну или хотя бы предупреждаю. P/s Вишенка на торте — банкомат в городе милионнике (Новосибирск) — 1 шт. Раньше не принимал купюры 5000 руб (при сумме оплаты по графику 60`000 руб я должен был где-то разменять мелочью), офис работает до 17-00 в пятницу и попасть к ним не получается (в обычные дни до 18-00 и тоже не всегда после работы успеешь заехать в кассу), а банкомат не принимает 5000 купюры. ЭТО КАК? Был момент когда они заперли банкомат в общем отделении банка, куда попасть в нерабочее время разумеется нельзя, потом переместили его в тамбур.

Кредит взял на выгодных условиях, в наше время очень трудно их найти, а в локо были очень сладкие проценты, без залога, лучшая для меня одобренная сумма, оптимальный срок кредитования. Поэтому кредит пошел оформлять к ним, документов потребовалось мало, сотрудники проверили, все, что необходимо для получения кредита. В течение максимум получаса кредит уже был одобрен, и я получил всю свою сумму наличными.

Накопительный счет совершая возможность сохранить свои сбережения и приумножить их. Процент капает, каждый месяц прибыль, да и средства застрахованы. Конечно % ставка чуть ниже с 3го месяца пользования, но все-равно тут выгоднее условия, чем у других. Можно пополнять, если есть возможность, что в итоге увеличивает доход. Я выбрала копить и не снимать в конце каждого месяца, лучше получу более крупную сумму сразу, вклад бессрочный. Банк зарекомендован как надёжный и дорожит своими клиентами.

Имел неосторожность взять автокредит в данном банке. Сначала все шло как в других банках, были предложены доп опции сотрудником банка, от которых с его слов отказаться можго только после оформления. После оформления в банке специалист сообщила, что они понятия не имеют о доп опциях (автозащита, на секундочку, чей счет оформлен в этом же банке). Повторюсь, с другими банками проблем не было. Пришлось обращаться к автоюристам (дарить 150000 совсем не хочется), а это потраченное время и деньги. Не рекомендую данный банк и сам сюда больше не обращусь.

Кинули на 50 тыс! Фирма находится на стадии ликвидации, клиент сделал ошибочный платеж. При поступлении денег на р/с сразу списали безумную комиссию в 50.000 Руб. Сославшись на пункт 1.7. Договора https: //www. lockobank. ru/cms/prod/Tarifnye\_plany\_Startap\_Dinamika\_Biznes\_pakety\_Optima\_Bezlimit\_dejstvuyut\_s\_15\_07\_2024\_0e4d161914.pdf Что нам теперь делать? Клиенту нужно вернуть деньги, а их уже нету Локобанк нас подставил! На нас теперь подадут в суд нам нечем отдать деньги обратно их списал Локобанк ! Банк списал свою хитрую комиссию, которую сам придумал, когда открывали счет таких условий не было. Ни у одного банка таких условий нету! Номер документа списанной комиссии 000\*\*\*\*\*/2019 Это неосновательное обогащение!

Давно доверяю свой бизнес банку Локо. Открывал здесь РКО, за два года ни разу не подвели. Средства всегда поступают во время. Хороший лимит для перевода физ лицам без процентов, так же можно делать перевод через СБП. Персональный менеджер всегда поможет и ответит на все мои вопросы. Адекватная стоимость облуживания за месяц! Все прекрасно, отличный банк.

Вопрос именно к банку, не к его сотрудникам. Хотела открыть накопительный счет в этом банке. Заявку подала онлайн. Со мной связался менеджер, взял всю мою личную информацию, необходимую для заполнения заявления на открытие. На следующий день приехала представитель банка с распечатанными заявлениями, сфотографировала паспорт, сделала моё фото. Сказали через час придет логин и пароль и можете пользоваться. В итоге, через 2 часа позвонили из банка и сказали, что вам отказано в открытии счета, причину не назвали. Получается, что банк собрал личную информацию. И просто отказал. А почему нельзя было отказать сразу в первый день обращения и опять же не гонять зря своего сотрудника? Очень неприятно.

Уже очень давно владею ООО, и счета были открыты во многих банках. По совету друга решил перейти в Локо-банк. Ранее с ним не сотрудничал, и не много о нем слышал, но доверился другу, который пользуется здесь счетом для юр лица и остается доволен. Заявку на открытие счета я подал дистанционно, что очень удобно, так как времени ехать в офис банка для оформления у меня не было. Уже через два дня мы назначили встречу с представителем банка для подписания документов. Сотрудник приехал в офис, рассказал о всех преимуществах, о дальнейшем взаимодействии с банком. Мне назначили персонального менеджера. Пока все нравится.

Хочется рассказать о своём опыте оформления автокредита в данном банке. Оформляли в автосалоне и из всех одобренных вариантов банков остановились на этом, так как была заявлена ставка 22% и как было озвучено сотрудником автосалона, далее сотрудником банка по телефону горячей линии и даже сотрудником банка, который привозил пакет документов на подписание, что действует на весь срок ставка при покупке КАСКО за 65 т. Р. На 1 год и услуге платёжной гарантии за 108 т. Р. Сроком на 2 года. А по итогу имеем в первые 2 месяца процентную ставку 26! О чем не сказали, но на одном из этапов. И далее по условиям, если я не продлеваю КАСКО ежегодного, то ставка меняется ещё на 2% в большую сторону естественно! Так были всей семьёй целый день там, уже времени на детальное изучение кредитного договора естественно не было и пришлось довериться СОТРУДНИКАМ ПРОФЕССИОНАЛАМ, которые просто НЕДОСКАЗАЛИ ВСЕГО! От услуги платёжной гарантии естественно отказаться не дают, условий толком не объясняет ни банк по телефону горячей Линии, ни сама организация Поедоставдяющая услугу. Также по условиям частично досрочное погашение только в дату платежа и в приложении можно только с уменьшением размера ежемесячного платежа-что тоже не совсем удобно. Как итог полнейшее разочерование, стресс в какой-то части. При оформлении были варианты от других банков с более прозрачными условиями и без всяких доп. Услуг! Единственнное желание сейчас это как можно быстрее рефинансировать этот автокредит и больше не иметь дело с банком в рамках данных продуктов. И пожелание корректировать работу сотрудников, (которым я привыкла Доверять) в части Детального и более полного консультирования клиентов по продуктам!

Открывала в Локо Банке накопительный счёт, создала его сразу, как только полностью перешла на услуги данного банка. Заявку подала через официальный сайт, спустя время со мной связалась менеджер, которая подробно рассказала мне про все аспекты. Сложностей в открытии не возникло. Накопительный счёт у меня действует уже 2 года, могу сказать, что сумма накопилась приличная.

Не так давно закрывала кредит наличными в Локо досрочно. Обработка запроса на закрытие и подтверждение погашения крайне быстрые. В отделении банка консультант банка помог оформиться все необходимые документы. Никаких штрафов за досрочное погашение заема не начислили. Лишних процентов не насчитали. Приятные и внимательные консультанты, открыты к общению и не хамоватые.

Ни вкоем случае если вы ип или юр лицо не открывайте в локо банке счёт, кидают на деньги умышленно блокируя счета, после открытия счета операций почти не было, спустя 10 дней после открытия пришли средства за работу спец техники, сразу упал в блокировку, по запросу все документы предоставил, отказ, в итоге требуют 10% от суммы на счёте, с 2 500 000 миллионов для меня это значительно для работы, будем подавать жалобу в цб РФ, и прочие инстанции. , Надеюсь банк рбрнкроится.

Пользуюсь этим банком относительно недавно, открывал здесь РКО, для получения денег от клиентов, а так же для перевода зарплаты сотрудникам. Банк хороший, есть несколько тарифов, переводы внутри банка бесплатные, что позволяет сэкономить неплохую сумму. Понравилась возможность оформить все онлайн за несколько минут, без поездки в отделение. Операции обрабатываются быстро, средства поступают без задержек.

Не переводят мои же деньги с карты которая закрылась на мой же расчетный счет. Каждый раз обращение жду 15 дней, 43 день жду и верю в их благоразумие, но нет.

Банк хищник, \*\*\*\*\* клиентов, закрыл счет, и \*\*\*\*\* похитили 10% от остаток, просто \*\*\*\*\*. Не в коем случае не работайте с ними. Почему до сих пор не закрывают такие банки, которые прямом текстом, своими % похищают народ.

Открыла через мобильное приложение накопительный счёт «Локо. Мой выбор», даже выходить из дома никуда не пришлось. Для себя однозначно поняла, что это отличный способ приумножить сбережения. По условиям, процентная ставка по накопительному счёту высокая, есть возможность как снятия, так и пополнения средств — в общем, как по мне, одни преимущества.

С данным банком сотрудничаю давно, доверяю им полностью, устраивает как качество обслуживания, так и качество предоставляемых услуг. Уже второй раз оформляю в Локо Банке кредит наличными, выгодные и прозрачные условия, которые подходят для меня и моих финансовых возможностей. За трепетное отношение к клиентам отдельная благодарность

Я открыла счет для бизнеса в Локо Банке и пока не очень все понимаю, т. К. Это мой первый счет такого плана. Очень выручает подробный личный кабинет и бухгалтерия от банка. Это быстро и удобно. Что-то мне даже и не приходится разбирать. Все, что самому необходимо, банк делает за меня. Мне нравится, что в банке нет лимита на исходящие платежи, можно расплачиваться не только с юр. , Но и с физ. Лицами.

Добрый день. Много лет являюсь клиентом Локо-банка. Всегда было комфортное обслуживание,минимум очередей и профессиональный подход сотрудников к выполнению своих обязанностей. 13 мая в офисе банка на ул. Белинского ,д.71 открыл вклад и накопительный счет.Специально попросил сотрудницу,чтобы проверила и убрала ежемесячную оплату ненужных мне банковских услуг,в частности за ежемесячное списание за смс информирование. Сотрудница ответила,чтобы я не волновался и что у меня нет подключенных услуг. Нет,так нет,значит всё отлично.

3 июня пришло уведомление на телефон ,что списали 45 рублей за услугу информирования по накопительному счету.Зашел через компьютер ( к сожалению,у меня нет китайского смартафона) в интернет-банк, открыл раздел "уведомления",проверил,что по всем уведомлениям банка галочки не стоят.Значит уведомлений нет.Позвонил в банк,чтобы проверили информацию.

Ответ по телефону:" У вас при оформлении накопительного счета сотрудником была подключена платная услуга информирования.Для отключения этой услуги зайдите в мобильное приложение на смартафоне.Если нет смартафона ,значит появитесь в офисе и сотрудник отключит вам эту услугу. Эта услуга не отражена в веб-версии ,вы не увидите на экране монитора ,что эта услуга подключена. Мы не сможем по телефону вам отключить эту услугу. Пожалуйста,решите ваши вопросы непосредственно в офисе банка. До свидания".

Чудеса да и только. Интересный подход банка : данные по телефону спрашивают,секретные слова для идентификации личности спрашивают,услуги по телефону не отключают,у себя в интернет-кабинете отключить не могу,все нужно делать только в офисе. 

Конец первой части.

Часть вторая. 

В 23 июня выбираю время и еду в банк.Сажусь перед сотрудницей,объясняю проблему. Прошу всё отключить и возвратить незаконно списанные денежные средства. 

 Ответ сотрудницы:"Гражданин, вы что то путаете. Для того ,чтобы у вас взымали оплату за услугу информирования по накопительному счету,вы должны были сами подписать заявление об оказании этих платных услуг. Я вижу ,что у вас нет ничего ,соответственно и ничего не должны были списывать".

Прошу настойчиво найти и отключить эту услугу .Где находится кнопка отключения этой услуги сотрудница банка на Белинского,д.71 искала 15 минут.Считаю,что это очень долго. Не могла найти в банковских дебрях ,где отключается услуга информирования по накопительному счету.Нашла,радостно сообщила.что нашла и отключила.Предоставила бланк заявления о возврате незаконных списаний за информирование по накопительному счету. Написал заявление,чтобы возвратили денежные средства. Торжественно объявила,что деньги возвратят и больше никаких списаний не будет.Всё,вопрос ,казалось бы ,решен.Спасибо сотруднику банка за помощь.

  P.s.1 июля опять списали 45 рублей. Прошлые списания не возвратили. Вот как с Вами общаться?? По телефону помощи нет, в офисе помощи нет. В Москву ,в головной офис банка лететь ,чтобы руководство лично решило мизерный вопрос? Проблема остается . Решите её ,пожалуйста. Деньги верните. За эти безобразия оценка "два ".

С уважением.

За прошедший месяц наша компания 2 раза пыталась отправить валютный платеж в Китай. Перед открытием счета в банке нас уверили, что переводы в юанях прекрасно отправляются, никаких сложностей нет. Мы открыли счет, оформили заявку на перевод, отправили платеж и радостно стали ждать ответа от получателя о том, что он получил деньги. Однако радоваться пришлось недолго. Через несколько дней валютный перевод вернулся. По какой причине мы так до конца и не поняли, какие-то сложности во взаимодействии с банком-партнером. Спустя неделю банк предложил снова отправить платеж, заверяя, что в этот раз все должно получиться, с банком-партнером контакт налажен. Мы, доверившись мнению экспертов (как нам тогда казалось), снова отправили деньги. И перевод сегодня снова вернулся. На наш вопрос, что случилось, почему деньги не ушли, банк обратной связи не дает. При этом важно обратить внимание на то, что оба раза с нас была списана внушительная комиссия за переводы. И никто ее нам возвращать не собирается. 

Никому не советуем пользоваться услугами этого банка. Получите тысячу пустых обещаний, и расходы по комиссии, которую вам никто не вернёт.