4 002 отзыва о банке «Локо-Банк»

Я раньше уже был клиентом банка. Поэтому сейчас, когда начался посевной сезон по моей работе, решил взять сумму на развитие бизнеса. В приложении увидел рекламу и подал заявление на кредит. Через несколько минут мне позвонил сотрудник банка, задал несколько вопросов, попросил отправить документы по ссылке. Я как человек осторожный, решил приехать в банк лично с документами. Всё-таки так для меня надёжнее и проще. 14 апреля я приехал в банк и в тот же день получил деньги.

Менеджер Инга, которая оформляла мне кредит оказалась милой, доброй и грамотной. Пошагово помогла мне найти данные по другим кредитам, которые надо закрыть в приложении банков, потом за пять минут сфотографировала автомобиль и отпустила погулять, выпить кофе. Сказала, что за это время подготовит все документы. Примерно через полчаса Инга Викторовна позвонила и пригласила в офис на оформление. Здорово, что всё прошло быстро и без бумаг. Деньги тут же получил в кассе.

Спасибо ЛОКО банку, не первый раз выручаете! Благодарю менеджера Ч-ну И.В. за быстрое оформление, полноту информации по кредиту (пояснила буквально каждый пункт договора), жизнерадостность, которая заряжает! Считаю, что сопровождение сделки было идеальным. Поэтому ставлю только пятёрки! 

А ещё, Инга научила меня как погашать кредит досрочно через личный кабинет. Действительно, для меня это важно, чтобы не тратить времени на поездки в офис.

Желаю банку хорошей прибыли, Инге В. повышения по службе.

Хочу выразить благодарность сотруднику Волгоградского филиала менеджеру Елене за помощь в открытии накопительного счета! Я обратился 1.04.25 в отделение, мне нужно было временно разместить средства , так как деньги могли понадобиться в любой момент. Елена помогла мне подобрать удобный для меня продукт- накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Установили приложение и оформили счет онлайн. Консультация длилась не более 15 минут! Хочу отметить профессионализм, оперативность и вежливость данного сотрудника! Уже рекомендовал ваш банк своим друзьям! Планирую продолжать сотрудничество! Документы прилагаю

Заблокировали вход через ПК и приложение на смартфоне в интернет-банк Локо. В офисе сказали, что разблокировали, по сути обманули. Хотел открыть вклад, а теперь передумал связываться. В Локо мало офисов, неудобный график, мало банкоматов-партнеров, онлайн нет воможности выполнить операции дистанционно. 

Открыла вчера (6.04.25) накопительный счет со ставкой 21% на минимальный остаток, в тот же день внесла 1,2 млн.р с хвостиком. В информации о счете в приложении указана обещанная ставка - 21%, но при этом написано: "выплата процентов 5.05.2025 16577,40 р", что составляет далеко не 21% годовых, а меньше 17! В чате приложения на мой вопрос вообще никто не отвечает. Если в течение дня меня так и будут игнорировать и/или не исправят сумму на правильную, придется переложить деньги в другой банк и распространить этот отзыв на другие сайты, чтобы предупредить людей об обмане

В Локо банке у меня кредит под залог автомобиля. Недавно обратился в офис, чтобы сделать перезалог с чужого автомобиля на свой. Работал с менеджером Ч-ой Ингой В.. Подписали перезалог и оказалось, что у меня есть предварительное одобрение на новый кредит. Хотя ранее случались отказы. Инга В. проконсультировала меня по заявке, когда лучше ее подать и как обеспечить частью автомобиля. 31 марта заявка была одобрена, и менеджер дополнительно предоставила скидку на страховку, как постоянному клиенту. Благодарю Ингу В. за чуткий подход к ситуации и согласование лучшего предложения от банка! В тот же день кредит подписал, а деньги через пять минут уже были на счёте. Спасибо за качественное обслуживание!

Прилагаю часть документа в качестве подтверждения события.

Добрый день. С вашим банком столкнулась первый раз. Офис на Беляево. Талон п3, время 16:44 

Отношения сотрудников просто отвратительное, в очереди сидишь по 2-3 часа. Мой талон вообще исчез с экрана.

Подошла в 4 окно говорю у меня простой вопрос. Сотрудница Наталья видя меня прекрасно, сказала ждите, даже не поинтересовалась что случилось, встала и пошла на обед. Ради приличия можно у клиента спросить. Я тоже понимаю что сотрудник хочет есть. Но вы отработайте клиента и идите по своим делам. У меня тоже времени не вагон сидеть высиживать очередь которой и нет, я одна тут в это окно. Все мы устаем, я это прекрасно понимаю. Но Вы лицо банка и должны относиться к клиентам внимательно. Просто безответственная женщина. Не нравится если работать здесь, меняйте работу.

Для другой вашей сотрудницы я стояла еще не в том месте. И она сказала чтоб я звонила на горячую линию по вопросам. Я если пришла к вам, значит мне нужно. И вы обязаны помочь мне. Это уже стало последней каплей и ушла.
Я очень пожалела что согласилась иметь дело с вашим банком. Вопрос у меня довольно простой был. Как оплачивать рассрочку через приложение которое не дает мне даже зарегистрироваться в нем?

Первое впечатление просто ужас. Лучше бы я и не знала о вас. Ни в одном отделении других банков такого нет. 

Посетил офис с целью восстановить доступ в личный кабинет для открытия накопительного счета.Оператор сказала что для доступа обязательно нужно открыть счет в офисе иначе не получится войти в личный кабинет не сказав что ставка при открытии в офисе ниже.В итоге я получил меньший процент по счету чем рассчитывал.Очень неприятно

Обратилась 27.03.25 в ДО Беляево с просьбой подключить дбо и накопительный счет . Со мной работала сотрудник Н-ва Татьяна , операция прошла быстро в течении 8 минут, сотрудник проконсультировала грамотно и внятно, разъяснила особенности предложения по накопительному счету , оформив нужный мне счёт 21% на ежедневной остаток , наиболее удобный для меня. Обслуживание понравилось , огромное спасибо за таких сотрудников , буду рекомендовать своим знакомым и вернусь снова. Фото прилагаю что я ваш клиент 

25 марта в 18-00 посетил отделение на Электрозаводской с целью открыть текущий счет физ лица и дебетовую карту, чтобы впоследствии 31 марта открыть вклад, переведя деньги с другого банка. Но мне отказали, оказывается при открытии счета нельзя получить доступ в мобильное приложение и вклад можно открыть только в день обращения, дистанционно никак. Хотел дебетовую карту открыть, отказали, нет карт мир у этого банка. Посоветовали в банк прийти повторно, т.е. я должен повторно потратить свое время на поход в банк, интересно, а если вклад закончиться мобильное приложение заблокируют, чтобы никуда деньги не перевел?

24.03.2025 была назначена встреча с представителем Локо банка в Краснодаре (представитель по имени Мария) на 15.00 по адресу Красных Партизан. До встречи Жене сразу не понравился предвзятый разговор по телефону с представителем Марией (разговор Одолжение можно назвать). Мы не кредит у вас берем, а открываем рассчетный счет ИП и будьте любезны соблюдать субординаци. В 14.55 мы были на месте и позвонили Марии (сказала что еще 15 минут). В 15.25 мы уехали (так как данной Марии еще нужно было ехать 8 минут). Зачем и почему вы нанимаете таких работнико? В 16.14 она позвонила и сказала сочувствует о данной ситуации, на русском была послана со своим банком подальше. Т.е мы должны подстроиться под их время, а им чхать на нас. Вот и мне также чхать на вас...

Хотел открыть счет ИП в данном банке. Увидел красивую кнопку "откроем счет за 15 минут после авторизации на Госуслугах". Нажал. Предложило передать данные о статусе самозанятого - отказался, так как не являюсь самозанятым. Предложило авторизоваться через Госуслуги - авторизовался, заполнил заявку. Почему-то вышло сообщение "мы вам позвоним", хотя мне не нужен звонок, мне нужен обещанный счет за 15 минут. За 15 минут ничего не пришло, дело было вечером.

[IMG]https://i.imgur.com/nc9K8Gi.png[/IMG]
Утром позвонили и сказали, что пришел отказ и что нужно в Госуслугах предоставить ВСЕ запрошенные данные, поставив все галочки. Начал процесс заново, нажал "подробнее" в том запросе о статусе самозанятого - и офигел. Ниже привожу скриншоты того, что требует банк для открытия счета, в частности: сведения о загранпаспорте, сведения о водительском удостоверении, сведения о свидетельстве о рождении, сведения о состоянии пенсионного счета, о детях, о страховых выплатах, о наличии/отсутствии брака, о трудовой деятельности, о доходах физлица, а транспортных средствах и недвижимости в собственности, о пенсии, об остатке материнского капитала, о прикреплении к поликлинике и полученной медицинской помощи, о детях и еще расширенные выписки из ЕГРИП с полной информацией.

По полученной на горячей линии информации, я должен дать разрешение на получение банком ВСЕХ этих данных, чтобы счет был открыт. Цель обработки - формирование финансовых и нефинансовых предложений, срок обработки - 70 лет. Зачем вам знать, есть ли у меня дети? Зачем вам нужно знать, чем я болел? Мне не нужны ваши предложения, я не хочу вам рассказывать, есть ли у меня дети и сколько у меня будет пенсия. Я просто хочу открыть счет.

Естественно, отказался от предоставления данных, счет по-прежнему не открыт. Предлагаю вам переименоваться в Лохо-банк. Скриншот запросов банка прилагаю.

[IMG]https://i.imgur.com/ZV3rMYi.png[/IMG]

[IMG]https://i.imgur.com/Z8f6V0x.png[/IMG]

Отказали в приобретении дебетовой карты без объяснения причин, хотя моя банковская история безукоризненная, ведут себя в офисе Воронежа по хамски, очередь живая, без талонов , просидел почти час, много потерял времени , никому в Воронеже не советую этот банк..

Локо банк именно тот, с кем всегда комфортно, быстро и просто. 

18 марта потребовались деньги для бизнеса. Обратился в офис г. Саратов к менеджеру Ч-ой Инге. В течении десяти минут получил полную информацию и, что важно, прогноз по одобрению. Тут же получил ответ банка с хорошим предложением, но решил взять паузу и сравнить условия с другими банками. Параллельно направил менеджеру Инге все документы для работы. В итоге, утром 19 марта Инга В. сформировала мне предложение на кредит, дополнительно индивидуально применив хорошую скидку. Что, в свою очередь, мне как постоянному клиенту было приятно. К тому же условия оказались действительно выгоднее, чем в других банках. В этот же день оформили с ней кредит в ЛОКО онлайн. И уже через пять минут деньги были на счёте. Круто! А ещё, мне потребовалась часть наличными - здесь и сейчас. Инга В. и тут оперативно согласовала сумму в кассе. Я остался доволен работой менеджера, ее чутким подходом к клиенту, а так же согласованием мне персональной скидки и беспроблемного получения наличных без дополнительных заказов в кассе. Заехал в удобное время - получил. Побольше бы таких грамотных специалистов, кто ценит клиентов! На будущее с менеджером Ингой запланировали кредитование. Обязательно обращусь за кредитом к Инге В.!

• Никак не могу зарегистрироваться через биометрию. Проблема возникает, я так понимаю, со стороны Локо-Банка. После долгой проверки корректности работы, выдает ошибку, что сервис временно не работает и предлагает попробовать позже (что не даёт никакого результата), либо обратиться в тех. поддержку. После неоднократных обращений в тех. подержку, нет никаких ни результатов, ни даже каких-либо разъяснительных ответов. Поэтому возникает непосредственно вопрос: у Локо Банка есть возможность регистрации по биометрии? Работает ли она?
•  Если есть какие-то технические сложности, то так и информируйте изначально или уберите пока не доработаете эту функцию. Проходил регистрацию в другом банке и она была пройдена, потому и появились предположения проблем со стороны Локо банка. В Локо Банке уже неделю не получается сдвинуться с мертвой точки. Может через Банки ру хотя бы разъясните ситуацию? Если проблемы ваших клиентов решаются в таком же ключе, то может и правильно, что меня отводит от регистрации в вашей организации. В общем жду вразумительного и ясного технического ответа по этой проблеме, стоит ли дальше терять время в попытках регистрации или удалить уже ваше приложение и забыть.
  Спасибо за внимание.