72 отзыва о банке «ИТБ»

другой процент, другие требования, вобщем полное ВРАНЬЁ с их стороны и в итоге взять кредит можно, если только оставлять авто на их стоянке, есть стационарный тел. и хорошая зарплата, иначе как сказал их сотрудник будет отказ. так при таких условиях, я и в лучшем банке возьму под более низкий процент и автомобиль будет на месте! ЗРЯ ПОТРАТИЛ ВРЕМЯ поверив их рекламе и их словам по тел. СОВЕТУЮ обходите их стороной, не тратьте своё время и нервы!!!

Меня в Ваш банк привела чудесный риелтор (таких сейчас единицы) Юлия Шакирова. Этот дуэт риелтора и банковского сотрудника успешно решил мои проблемы. Тактичность, слаженность, доброе отношение и высокий профессионализм. Большое спасибо банку ИТБ Иркутск.

Пару лет назад получил повышение на работе и с новой зарплатой деньги непроизвольно оставались (возможно, привык к ранней сумме ежемесячных расходов), поэтому, чтобы даром не лежали накопившиеся деньги, решил положить на депозит. Рассмотрел огромное количество предложений от разных банков (на тот момент их было намного больше, чем сейчас), склонялся больше к Сбербанку, но по совету приятеля изучил внимательнее предложения от банка ИТБ. В итоге выгодные условия под хороший процент взяли верх над надежностью, которой обладал Сбер. Депозит оформили в течении 20 минут. По окончанию депозита пришел за своим вкладом, никаких проблем по возврату денег не произошло, всё в срок и сполна, да и в течение, так скажем, моего сотрудничества с банком ИТБ никаких казусов не возникало. Спасибо за открытость!

При оформлении никаких проблем не возникало, а пакет документов собрали достаточно быстро. Отмечу высокий профессионализм персонала. На любые вопросы всегда получал удовлетворительные ответы. Обслуживание довольно оперативное. Остался доволен.

так как Саратовский филиал ИТБ банка изменил режим работы, хотя на официальном сайте висит режим с 9-00 до 20-00,банк работает с 9-00 до 19-00.Приехав в банк 27. 04. 2015г. я узнал ,что опять опоздали и служащий обслуживающий наш кредит ушел,рабочий день его закончен в 18-00.На следующий день приехал в 17-00 часов чтобы застать своего специалиста.Здесь не очень корректно мне сказали ,что платеж через банкомат идет день и вместо 24 числа списание прошло 27 . У меня образовалась задолженность в сумме 6200 рублей.На мой вопрос о том,что этот банкомат принадлежит банку и деньги перечисляются на кредитку по которой сразу зачисляются платежи,Наташа так зовут нашего специалиста дала нам визитку куда мы можем обратиться по Московскому номеру,сказав "а ваш кредит продан в Выборг-банк" данных нет смотреть негде"Звоню в Москву переводят после объяснения ситуации в Выборг-банк отвечает Катя разобрались ,что да действительно деньги попали на счет кредитной карты 24 числа в день списания платежа комиссия отменяется.Задал вопрос если уж так складывается ,что банк в котором мы взяли деньги под а/залог не пойми как работает хочу досрочно погасить этот кредит.Мне вежливо ответили за 2 недели,т.е 15 .05.2015 Попросил уточнить сколько нужно погасить и что сделать для этого нужно.Придете в банк напишите заявление на досрочное погашение с указанной суммой,состоит она из остатка основного долга плюс % за 2 недели.Я переплатил 585 рублей где они учитываются? я не знаю в Саратове все платежи отправим запрос на пересчет ,когда вы туда придете там все Вам скажут.Я брал 24.03. 2014 г. кредит на сумму 150000 рублей сроком на 18 месяцев платил ежемесячно 14600 рублей. 13 месяцев я выплатил и хочу узнать точную сумму к погашению,в Саратове взяли заявление без суммы якобы заполнят сами,на руках у нас ничего нет сумма к оплате приблизительная,официально никто ничего не говорит.Я считаю что банк в лице сотрудников хочет меня обмануть.Так как мне не сказали кто выдаст ПТС на транспортное средство,вы также должны дать справку или письмо о том ,что мой кредит закрыт.Ответьте мне 15.05.2015 мне идти гасить кредит.

Служба доставки привезла мне договор на получение кредита после 10 апреля. За доставку договора с карты сняли 1100 руб. Карта у меня была, но оказалось, что нет конверта с пин-кодом. 16 апреля позвонила в центр IQcard, оформила заявку на перевыпуск карты. Сказали, что опять надо платить 550 руб. Сегодня 29 апреля, карты до сих пор нет, два раза им звонила, врут, что не смогли до меня дозвониться. Льготный период скоро кончится, я так и не смогла воспользоваться деньгами.

Неоднократно нашей компанией "Центр Ипотечного Кредитования на Ленина 108" в г. Ульяновске оформлялись ипотечные кредиты на приобретение квартир для наших клиентов с использованием кредитных линий Банка ИТБ. Любой клиент задумываясь об ипотечном кредите, сразу задает вопрос в каком банке брать и где будет выгоднее? Банк ИТБ работает по стандартам АИЖК, соответственно условия ипотечных программ очень выгодные. первое,что всегда очень приятно удивляет - это то,что быстро связываются после подачи заявки на кредит. Во-вторых, решение о предоставлении кредита получаем за два дня. Затем находим квартиру и оформляем всю сделку. Благодарность хотелось бы выразить сотрудникам Банка ИТБ в городе Ульяновске за то,что помогают клиентам с документами, что постоянно информируют о состоянии рассмотрения документов. Приятно работать, т.к. все сотрудники вежливы и очень компетентны. На любой вопрос дается четкий и "развернутый" ответ, добрый совет и любая помощь в заполнении необходимых документов. Вот такая хорошая и добрая история с Банком ИТБ.

За страховое обслуживание карты -90,00 руб. За доставку карты -500,00 руб. (Я не просил эти 5 грамм 100000 раз во круг земли на ракете катать?) За ежемесячное СМС информирование -50,00 руб. За обcлуживание карты -600,00 руб. За выпуск карты -200,00 руб. Итого 1440 (расходы...) ну да ладно видимо высоко квалифицированно будут обслуживать... Однако выясняется что 25 числа льготный период закончен (т.е. карта привязана к датам) Плачу : ATM 2400-VLADIVOSTOK 30 000,00 руб. 22.01.15 сумма заблокирована. И дальше 28.01.15 03:01 снимают плату за пользование сервисом: Страхование Жизни от НС с 18.01.2015 по 16.02.2015 -90,00 руб. 28.01.15 сумма заблокирована. И соответственно уже на карте 29910 рублей не 30000 и льготный период уже опять идёт как-бы он не прекращался (ни оповещения, ни звонка , ни SMS о снятии 90 руб. нет!) В итоге со 2 февраля как добросовестный пользователь начал ей пользоваться 2 марта приходит sms об обязательном платеже на сумму 2 тысячи рублей то есть с 2 февраля по 2 марта пользовался картой не бесплатно! Начал выяснять почему что зачем и как ответ простой после того как вы 30 тысяч положили на счет с вас было снято 90 рублей. На вопрос почему у меня не проинформировали? "Как вот уже информируем с вас штраф+пеня 881,40 руб. чтобы нам денег заплатили за просроченные платежи!" А звонила Матвеева Н. (хамка, грубиянка и вообще неприятная такая...)

Можно ли брать ипотеку?Я прочитал много плохих отзывовб.Помогите брать ли ипотеку?Я не знаю.По моему не стоит.

4.01.2015 напомнил о себе. Сказали еще про два дня. Уже 6.01.2015, но так и не пополнили.

Работники нулевые, ничего не знают сидят не понятно за что деньги получают пусть лучше подметают на улице!! (нас таких недовольных очень много) спасибо

Обратились ко мне клиенты за помощью для сбора пакета документов на объект недвижимости, приобретаемый по ипотеке. Я общалась непосредственно со старшим кредитным менеджером операционного офиса "Екатеринбургский" Воробьевой Т. А. На вид миловидная и безобидная девушка. Пообщавшись с данным специалистом более тесно, почувствовала себя школьницей (в свои 36 лет) перед учителем. Татьяна Алексеевна считает допустимым в своем общении с клиентами и партнерами отчитывать их как школьников если те например были не доступны для звонка по телефону, считает допустимым постоянно сыпать угрозы о срыве сделки, считает допустимым требовать исправления справочных документов по объекту в течении нескольких часов (в то время как инстанции и сам объект находится в другом городе, и на просьбу подождать до завтрашнего дня - опять же сыплет на нас угрозы о срыве сделки). Совершенно не клентоориентированный работник и надменный, грубый человек. Жаль что знакомство с Вашим банком началось так не приятно. Прошу принять меры. Спасибо. Мы с удовольствием пополним базу Ваших клиентов, если Ваши сотрудники будут более профессиональны и менее грубы.

Возник вопрос по интернет-банкингу, нужно узнать, какие были проведены операции по карте. По бесплатному телефону не дозвониться, сначала соединяется, потом переводят на специалиста, 5 минут играет музыка и короткие гудки. По московским номерам сразу после набора голос сообщает: "Соединение невозможно, перезвоните позднее" или один раз соединили, голос говорит то же, что и на бесплатном номере, опять играет музыка и короткие гудки.

25.07.1914г. управляющей филиала "Южный" от меня вручено письмо за вх. номером 157 с просьбой разъяснении данного взыскания, из каких вычислений оно формировалось (комиссии при получении кредитов нет) и легитивности взыскания с учетом передачи риска взысканий другому банку. Как меня заверили, по данному обращению юридический отдел головного офиса в течении 10 дней предоставит ответ. Через месяц ожидания я по телефону обратился в Московский офис за разъяснениями. Получил ответ о "заказном письме счастья" которое якобы будет направлено на мой адрес проживания. Еще через месяц не получив никакого ответа от ИТБ у меня возникло желание обратится в компетентные органы по данному вопросу. Учитывая упорное молчание банка, мои предположения потвержаются.

постоянно звоню спрашиваю что там, а кредитный менеджер мне говорит уже 9 дней ждем (спрашивается чего ждем?)

Девушки быстро, четко и компетентно развеяли все мои сомнения. Огромное спасибо Вашим сотрудникам за профессионализм и доброжелательность (ул.,Б.Дмитровка,32). Удачи в работе!

Одобрение заявки пришло через три дня, выбранную квартиру проверили в течении недели. Прошел месяц после одобрения и вот мы уже живем в своей квартире. Особенно хочется отметить сотрудников банка Евгению И Веронику за внимательное отношение к клиентам.

В итоге собственники квартиры, которую мы покупали просто отказались работать с нами и квартира ушла от нас. Большое вам СПАСИБО! Как только меня угораздило в попасть в это болото... Я часто работаю с банками и более худшего обслуживания я еще не встречал.

как нашему риелтору звонит менеджер и сообщает, что программа молодые учителя не финансируется,Как же так, ведь прежде чем нанимать риелтора, мы и подали заявку в банк, рассчитывая именно на эту программу и эти проценты, с учетом субсидии. А авнс за квартиру внесен и сделка через неделю. И это никого не волнует. Предлагаю другой кредитный продукт с повышенной ставкой и без субсидии. Я думаю надо судиться.

По прошествии 2 лет хотелось бы поделиться отзывом о работе Банка с целью уберечь потенциальных клиентов от неверных шагов. Как проходило одобрение, можно почитать на портале, все описываемое другими клиентами абсолютная правда, несмотря на то, что Банк в каждой ситуации пытается разобраться. Все это прошел и я. Все преграды оказываются «высосанными из пальца» и направлены исключительно на уменьшение потока потенциальных клиентов. Чем меньше клиентов, тем меньше работы! (Этот девиз можно смело повесить над ДО «Павелецкий»). В результате полугодовых «хождений по мукам» сделка состоялась. Платежи по кредитному договору, которые сопоставимы со среднемесячной зарплатой по Москве, безусловно нам всячески хотелось хоть как–то их уменьшить, для снижения нагрузки на семейный бюджет. В начале 2013г., собрав всеми правдами и неправдами почти 400 тыс. руб. внесли досрочный платеж по кредиту и ежемесячные платежи уменьшились на целых 5 тыс. руб.! Кого–то такая экономия наверное повеселит, но для нашего бюджета это совсем не маленькие деньги. В Августе 2013г. позвонила сотрудница Банка и уведомила, что подошел срок оплаты страховой премии по Договору страхования. Я попросил оплатить премию, путем списания денежных средств с моего счета в ИТБ, так как заранее зарезервировал необходимую сумму. ТЕПЕРЬ НАЧИНАЕТСЯ ТРИЛЛЕР: в Сентябре 2013г. позвонила сотрудница Банка и уведомила, что истекает срок своевременного платежа по Договору страхования. Я поинтересовался, почему платеж до сих пор не списан с моего счета на основании Поручения и устного подтверждения в Августе о необходимости совершения такого платежа. После долгих разбирательств наконец–то выяснили, что деньги действительно лежат на счете и все что нужно это перечислить их с одного счета на другой. Результат: платеж по Договору страхования был сделан в НОЯБРЕ 2013 года!
Далее в Январе 2014г. позвонил сотрудник Банка и настойчиво потребовал погасить имеющуюся задолженность по текущим платежам Кредитного договора в размере целых 1 060 руб.! Оказывается с НОЯБРЯ 2013 г. Банк БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ повысил нам процентную ставку по Кредитному договору в связи: С НЕСВОЕВРЕМЕННЫМ УВЕДОМЛЕНИЕМ БАНКА О СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА по Договору страхования! Больше всего возмущает особый цинизм сотрудников Банка, которые убедившись, что деньги ушли в Страховую компанию подали сведения о том, что нет данных о совершении страхового платежа!
Результат: наши ежемесячные платежи УВЕЛИЧИЛИСЬ НА ТЕ САМЫЕ 5 тыс. руб.! Занавес.