10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Простой вопрос: были ли какие-ли движения по карте - отвечали больше суток.  Хотел убедиться, все ли в порядке с моим счетом. Позвонил в банк. Там сказали, что они не могут ответить на подобный вопрос и сказали написать в чат в приложении.  Написал. Ответили, только не на тот вопрос, который был задан. И так два раза.

Благодарю сотрудницу Юникредит Банка Юлию Я-ву за оперативность и чуткое отношение к клиенту. Со стороны банка было все своевременно организованно и проведено рефинансирование ипотечного кредита. В выбранном отделении банка оперативные сотрудники слаженно выполнили все необходимые действия и операции. Спасибо

Отвратительный банк! Ужасное обслуживание!Сотрудники с нулевым знанием, зачем сидят если ничего не знают?Сделали карту зп к сожалению в этом «банке», 3 раза я заказывала доставку курьером! 3 РАЗА ЕЕ НЕ СОЗДАВАЛИ, ответа внятного дать не могут. На карте уже лежат денежные средства, которые принадлежат мне! Банк удерживает незаконно мои деньги! Буду обращаться в вышестоящие инстанции, бестолковый банк, такие же сотрудники! Никогда не сталкивалась с такой шарашкиной конторой!

Обратился для дистанционного оформления справки для пфр, дали контакты специалиста К-ль Виктории. Виктория профессионально предложила варианты решения вопроса. И решила его оперативно и профессионально без бюрократических проволочек! Приятно работать с такими людьми! _________-------------------------

В пятницу 12.11.2021 г. пришел в отделение Юникредита в момент закрытия фактически, чтобы получить документы относительно закрытия кредитки. Являясь обладателем Prime карточки MasterCard был удивлен прекрасным обслуживанием и квалифицированной помощью по вопросам рефинансирования. Хотел выразить благодарность Prime менеджеру Нарине  за помощь и хорошее отношение. Спасибо.

Здравствуйте! Не могу получить дебетовую карту уже три недели! Обращался в офис банка для перевыпуска карты по причине окончания срока её действия. Сотрудник сообщил, что карта будет готова через три дня. Через четыре дня обратился за получением карты, но оказалось, что пин-конверт есть, а карта не поступила в офис. После этого обращался много раз на горячую линию, чтобы уточнить о готовности карты, и каждый раз сотрудники уверяли, что завтра карта поступит. Но вот уже прошло три недели, а карты так и нет и никто не может объяснить мне, что происходит. Возмущён таким ужасным обслуживанием.

Здравствуйте. Хочу рассказать мою довольно нервную историю взаимодействия с Юникредит. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка не первый год, и это является важным фактом. В ином случае я даже и не брал бы в голову это недоразумение. В текущем 2021 году оставил заявку на кредит наличными в приложении юникредит. Система подтвердила регистрацию заявления. вылезло уведомление о скором звонке сотрудника. На следующий день, мне позвонила девушка, представилась сотрудником юникредит банка и сообщила, что мне одобрен кредит. Не предодобрен, а одобрен. Назвала сумму кредита, срок, процентную ставку и ежемесячный платеж. Для получения кредита пригласила на следующий день в отделение банка. Мне пришлось отпроситься с работы и ехать в другой конец города. В отделении начался процесс оформления. Из-за каких то технических проблем я стоял возле стойки с сотрудницей около больше часа на ногах. Система постоянно зависала и девушка постоянно куда то звонила и просила исправить ошибку. В итоге мне сообщили что в кредите мне отказано. Причину не назвали. Посоветовали позвонить по телефону и оставить жалобу. Именно так я сразу и сделал. Сомневаюсь после всего произошедшего что они там что-нибудь расследовали. Ладно, подумал я - может какая то техническая ошибка Залез в приложение- и в ячейке предложения выбрал кредитную карту, заполнил и через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта выпущена и ждет меня в отделении банка! Назвал все детали, в том числе и кредитный лимит. По приезду в В банке, мне опять сообщили, что карты никакой нет и ее надо оформлять, заполнять заявление и ждать одобрения. Я спокойно, подчеркиваю-спокойным, ровным тоном начал спрашивать, как же так мне же сотрудник банка сообщил по телефону, что карта готова и ее просто нужно забрать. Девушка в офисе грубо меня перебила и высокомерным тоном с явным неуважением заявила -. я не знаю кто там и что вам говорил, а будете пререкаться или вопросы задавать будете здесь стоять я не буду вас слушать и ничего делать. Чтобы разобраться в ситуации или хотя бы правильно проинформировать клиента, сотрудница затыкает рот и диктует свои правила! Кстати эта особа не первый раз попала в мое поле зрения. Работу выполняет не охотно, нарочито не спеша. на все неудобные вопросы -отвечает агрессивно, не пытаясь помочь. В итоге я заполнил заявку, мне сообщили что вам сообщат в течении пару дней. Вот прошел уже месяц, а мне даже отказа с смс не приходило. Ощущения такие будто я побывал в какой то доморощенной микрокредитной организации. Такого обслуживания я не видел ни в каком банке, да что там в банке, в чебуречной вам меньше нахамят чем в Отделении Юникредит Здоровья вам и вашим близким. До свидания

Проводили сделку по приобретению недвижимости за счёт ипотечных средств.Консультация была необходима и очно,и по телефону! Взаимодействовали с О-ой Валентиной В.!Валентина подробно и доходчиво отвечала на все наши многочисленные вопросы,когда бы мы не позвонили! Вежливая,очень клиентоориентированная,всегда с улыбкой(это чувствовалось даже по телефону).Банку очень повезло иметь в своём штате такого отзывчивого и грамотного  специалиста!!Желаем Валентине скорейшего карьерного роста и успехов в жизни!Спасибо!

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все рассказала об условиях, в этот же день собрали все документы для подачи заявки в банк (чтобы успеть рефинансироваться по акционной ставке).  К сожалению рефинансироваться по акционной ставке я не успела, т.к. долго пришлось ждать документы о вступлении в собственность, тем не менее даже без акции, выгоднее ставки мне нигде не смогли предложить. Уже перед заключением сделки, на этапе подготовки полного пакета документов, Екатерина меня консультировала по всем вопросам, всегда была на связи, повторно проверила весть пакет документов находясь в отпуске! В общем, очень ответственное отношение к работе, нечасто такое встречается.  Также хочу отметить работу К-ой Е. (ДО на Фонтанке), с которой проходила сделка (Ш-ва Е. находилась в отпуске). Все прошло максимально быстро, на все свои вопросы я получала подробные и грамотные ответы).  Пока что работой с данным банком в части рефинансирования ипотеки я довольна, посмотрим, что будет дальше =)

Здравствуйте! Решил воспользоваться акцией и получить дебетовую карту Cash&Back. Сначала я оформил заявку через интернет-банк, мне никто так и не перезвонил. Срок акции подходил к концу, я позвонил сам по номеру горячей линии, и только там мне зарегистрировали заявку. В понедельник мне пришла СМС с текстом "Получите вашу карту в офисе банка...", я приехал в офис (который работает только до 19 часов, так что еще надо туда с работы пораньше отпроситься), но в офисе сказали, что карты у них нет и оказывается надо дождаться вторую СМС. Во вторник пришла вторая СМС, я опять отпросился на работе и приехал в офис. Сотрудник банка принес карту (без конверта - это вообще нормально?), но выдать ее отказался, объяснив это тем, что закончился срок действия моего паспорта. 45 лет мне исполнилось неделю назад, заявление на новый паспорт я еще не подавал (да и все закрыто неделю было), по закону паспорт действует еще 90 дней. На горячей линии мне подтвердили, что карту мне обязаны выдать, но с сотрудником связаться не смогли. Оформили на него жалобу, обещали прислать мне ее номер, но так и не прислали. Так что я в сомнениях - карта вроде для меня удобная, но не знаю, нужна ли мне карта банка с ТАКИМ обслуживанием...

Добрый день, хотела бы выразить слова благодарности персональному менеджеру-Екатерине.  Этим летом, Екатерина предложила оформить для моего ребёнка детскую дебетовые карту. До этого, я даже не слышала, что такие банковские продукты есть. Благодаря этой карте, ребенок учится финансовой грамотности, я могу контролировать траты, в любой момент, без комиссии  могу пополнить карту дочери со своей зарплатной карты (тоже Юникредит) и теперь не переживаю, что ребёнок может потерять деньги. Екатерина познакомила с  таким замечательным  продуктом банка, дала на выбор дизайн карты , дочка сама выбирала дизайн своей первой дебетовой карты! Кроме карты, в подарок шли наклейки для этой карты.Это был замечательный подарок к началу учебного года!  К тому же, в октябре наши зарплатных карты перешли на новую систему начисления кэш- бэка. Екатерина, находясь у нас на предприятии, объяснила  условия изменения, помогла выбрать программу удобную для меня, разобраться в мобильном приложении. Хотелось бы сказать огромное спасибо за клиентоориентированность, профессионализм и доброжелательность к клиентам.

Хотела внести деньги 47600, деньги заживал банкомат, а они не зачислились.  На экране высветилась ошибка и ничего далее не происходило.В чате поддержки ответили ждать 15 дней, я положила туда всю зарплату. На какие деньги мне жить 15 дней банк не ответил. Приложение тоже плохо работает, сотрудники ничем не могут помочь, денег нет.

Добрый день!Банку было написано несколько заявлений на счёт реструктуризации кредита,с финансовыми трудностями,на горячую линию вообще невозможно дозвониться,постоянно отвечает автоответчик,очень трудно соединиться с оператором.В Отделение помощи от сотрудников нет.никто не может помочь.Обратной связи никогда нет.Никому не желаю обращаться в этот банк!

Две недели назад увидел рекламу ЮниКредит банка о бесплатной дебетовой кэшбэк карте Visa Gold, если ее оформить до 31 октября. Я на сайте подал заявку. Минус: нельзя выбрать место доставки карты. Я позвонил в итоге на горячую линию и уточнил, что курьер привезет карту в Энгельс. В итоге потом мне сообщили из курьерской службы, что карта будет доставлена именно в Саратов (эти два города разделяет лишь Волга). Ладно, поехал в Саратов сегодня, 8 ноября.Итог: мне выдали карту с ошибкой в имени. Курьер говорит: но вы получите карту, бывает такая ситуация, ничего страшного! Я получил карту. Мне пришлось ехать в отделение в Саратове на ул.Чапаева, 52, ее закрывать. Хотел написать заявление об отзыве персональных данных, но операционистка сказала, что можете прийти через 35 дней, как закроется счет, либо написать в чат через мобильное приложение. Но как я напишу, если я даже не активировал карту. И почему сразу у меня не приняли заявление на отзыв персональных данных? Надеюсь, банк не будет беспокоить меня своей рекламой, иначе буду жаловаться. И ещё мне сказала сотрудница, что имя моё пишется по разному. Но это не так, у меня в загранпаспорте пишется Iurii, на сайте при заказе карты я так и указал своё имя, но карта пришла с ошибкой в имени, как Yury. Тем более у меня на другой банковской карте другого, зарплатного, банка имя написано правильно! Моё имя правильно отображается при бронировании отелей, авиабилетов. Один лишь ЮниКредит банк пишет имя с ошибкой!Итог: хоть это и банк с иностранным участием, "дочка" панъевропейского банка, обслуживание здесь ужасное! Выдали карту с ошибкой в данных, даже никто не извинился. Никто не предложил выпустить карту с правильным написанием моего имени. Я считаю, что банк это сделал специально, чтобы я перевыпустил карту и она была платной в обслуживании. Также прошу отозвать мои персональные данные. Я запрещаю их использовать и присылать мне рекламу. Буду писать письмо в Центробанк.

Добрый день! Подскажите пожалуйста механизм присвоения статуса партнера банка по оценочной деятельности Заранее благодарен!                                                                                                                                                                                                                     .

Умер сын с задолженностью по кредиту. Невозможно поговорить с живым оператором. Чтобы узнать сумму долга я, семидесятидвухлетний старик, должен приехать за 1000 километров в Москву, обратиться в отделение банка, а затем ехать домой собирать нужную сумму, снова ехать в Москву чтобы заплатить долг. Чёртова цифровизация! А банку за обслуживание -единица!

Ужасный банк, в течении 3-х недель не можем получить справку о счетах. У мужа в банке Юникредит зарплаты проект, мне нужна справка на работу, звонили, приезжали несколько раз, все кормят завтраками. В других банках все онлайн можно получить. Получается, что только в судебном порядке можно получить справку.

Давно пользуюсь услугами этого банка, бывали нюансы незначительные, но многое можно было простить за счет быстрой обработки платежей, входящих и исходящих. Но вчерашний случай прибавил седых волос. Вечером попытался оплатить услуги дебетовой картой, но кассир сообщила, что операция отклонена, недостаточно средств на карте. С учётом того, что буквально пол часа - час назад я закидывал на карту деньги, меня это удивило. Я зашел в мобильное приложение и обнаружил отрицательный баланс на дебетовой карте больше шестиста тысяч рублей. В наше неспокойное время всё что угодно можно подумать. Первая реакция паника, земля уходит из под ног. Слава богу на сердце не жалуюсь, до больнички дело не дошло. Выяснилось, что произошло многократное выполнение одних и тех же последних операций по списанию с карты с уходом в минус (перевода через СБП и внутреннего перевода с карты на карту), при этом на целевые счета ничего не пришло лишнего, просто образовался минус на дебетовой карте. В контакт центре сообщили, что знают о проблеме и не я один такой. Отпишитесь, у кого было тоже самое. Проблему я обнаружил примерно в 18 мск 05.11.2021, вернулись деньги на баланс примерно 19:50. Моё доверие к банку сильно подорвано, видимо придётся искать другой банк для повседневного использования, считаю что такие сбои в банковской сфере не допустимы.

В Новороссийске (Краснодарский край) 20.08.21 закрыли офис Юникредита и оставили один единственный банкомат, где можно снять валюту с карты без комиссии. Дело в том, что этот банкомат сломался и не работает уже 9 дней, как минимум. Звонки на горячую линию результата не дают. Никто не знает, когда банкомат починят. Ближайший офис 150 км от нашего города.

Добрый вечер!Хочу выразить свою благодарность ипотечному менеджеру Г-ян Нелли в городе Ростов на Дону. Нелли предложила взять ипотеку именно в их банке,предусмотрела все мои пожелания,подробно рассказала все условия,помогла в заполнении анкеты.Ответ по ипотеки одобрили быстро,в течении 3-х дней.Так что все прошло оперативно,в конце октября,перед повышением ставок.За что выражаю свою признательность Нелли и всем сотрудникам банка АО Юникредит Банк.