221 отзыв о банке «Банк Хлынов»

22 октября в 13:47 я обратился в дополнительный офис банка "Хлынов", расположенный в городе Кирове на улице Лепсе 4/2 с целью оформления дебетовой карты. Не прошло и двух минут после получения талона в терминале электронной очереди, как меня уже принял менеджер Данил. Я попросил его подобрать для меня дебетовую карту с возможностью получения кэшбэка за покупки и у партнёров банка. Менеджер посоветовал мне оформить карту Мир Привилегия для получения максимальной выгоды. Я согласился и подписал заявление о присоединении к общим условиям договора комплексного банковского обслуживания. После этого я подтверждал все свои согласия на действия сотрудника банка в системе банка, в том числе на выпуск карты с помощью смс-кодов, приходящих мне в смс-сообщениях. Это было очень удобно для меня, так как подобные действия освобождают от долгих процедур по подписанию различных документов. Затем я скачал мобильное приложение, а Данил отправил мне на телефон пароль и логин для входа и рассказал про функционал приложения банка. Я спросил о необходимости активировать карту и менеджер ответил, что нужно вставить карту в банкомат и запросить баланс, желательно предварительно внеся деньги на карту. Процесс получения карты занял не более получаса. Позже я вставил карту в банкомат, находящийся в офисе банка, пополнил баланс и запросил чек об операции. Таким образом, я активировал карту и она стала готова к использованию. Благодаря профессионализму Данила я узнал об основных условиях карты Мир Привилегия, получил и активировал её.

Гуляя по центру своего родного города, наткнулся на увешанный шариками, открывающийся, офис банка Хлынов. Решил заглянуть на огонёк. Сотрудники банка любезно уделили мне время и рассказали про продукты банка и условия по кредитным и дебетовым картам. Ушел я оттуда с кредитной и дебетовой картами и открытым накопительным счётом. Также заказал детскую карту со светодиодами (ребенок прыгал от восторга). Огромная благодарность сотрудникам за их профессионализм. Про вкусный кофе для посетителей- это отдельная история))

Здравствуйте. 

25.06.2024г я стал клиентом Хлынов банка и не пожалел. Карту заказал через интернет-банк, через 2 дня позвонили из офиса для получения дебетовой карты. Карту получал в офисе г. Киров, ул. Воровского 135/2. Хочу отметить низкую загруженность и быструю пропускную способность офиса. У терминала для получения талона вежливый сотрудник, который корректирует правильный и быстрый выбор в меню терминала нужный пункт. Ожидание составило 2 минуты. При выдаче дебетовой карты сотрудник Хлынов банка подробно рассказала о тарифе карты, программе лояльности для получения кешбека, помогла установить мобильное приложение Хлынов банка и все основные функции всех баннеров в приложении. Пользуюсь банковской картой для оплаты покупок в магазинах и в интернете. Очень разнообразные, меняющиеся каждый месяц категории кешбека, удобно планировать свои покупки. Очень рад профессионализму сотрудников офиса, куда я обратился и где я получил банковскую карту. Спасибо банку родного города!! 

07.10.2024 у меня заканчивался срок вклада. В первой половине дня я зашла в интернет-банк, но проценты не были начислены. Я обратилась в контакт-центр. Девушка по телефону подробно объяснила мне, что проценты начисляются в 20.00 и вклад автоматически продляется. Однако, если я хочу самостоятельно закрыть вклад в интернет-банке, то это можно сделать в течение дня. При этом сумма вклада автоматически пересчитается с учетом начисленных процентов. Вклад в интернет-банке я закрывала впервые. Информация, данная по телефону мне очень помогла. Вклад я тут же закрыла, сумма пересчиталась. Очень довольна вежливым и компетентным обслуживанием работников контакт-центра.

Я пользуюсь дебетовой картой почти год ( с октября 2023). Сразу начала пользоваться приложением и внутри него чатом. За этот год банк совершенствовался(обновлялись программы кэшбэка, предлагались новые категории, в целом продукты банка). Правда истёк срок программы 1% на начисления по карте. Обслуживание не менялось: всё чётко и ясно. Информация не скрывается от клиента. Виктория (оператор поддержки) незамедлительно отвечала на обращения в чате приложения банка. Я довольна обслуживанием и представленными услугами банка.

Маме позвонили мошенники, взломали госуслуги, сказали, что получили паспортные данные и оформили на нее кредит в Хлынов-банке. Мама никогда этим банком не пользовалась. Естественно испугались. Забили в интернете номер телефона банка и позвонили по нему. На звонок нам ответили быстро. Проверили, сказали никаких кредитов нет. Рабочая банка очень добрая и спокойно все объяснила, своими словами успокоила маму. Рассказала, что сейчас нужно делать и сказала совет на будущее, как не попасться на обман ещё раз. Мама после звонка успокоилась и поехала в МФЦ, как ей сказали. Всё обошлось. Хотели бы выразить благодарность. Спасибо за хорошее отношение к людям!

Признаться вам я много видел банков в своей жизни: банки начисляющие кешбек на покупки, банки не начисляющие кешбек за покупки. Но вот банк вычитающий кешбек за покупки встречаю впервые. А именно за оплату сотовой связи 27 января 2024 года на сумму 4954 рублей банк Хлынов вычел у меня 49,54 балла. На вопрос в чат мобильного приложения мною был получен ответ о том, что банк относит mcc-коды 4812,4813,4814,4816 к пополнению электронных кошельков и за это вычитает баллы. Но на сайте mcc-codes.ru я нашёл к данным кодам совсем другое описание — оплата связи, что и имело место быть. К сожалению портал банки.ру не позволяет прикреплять картинки к отзывам, поэтому скриншоты я приложить не могу. А мобильное приложение банка Хлынов не позволяет копировать сообщения в чате поддержки, поэтому процитировать ответ дословно я так же не имею возможности. Изучив программу лояльности на сайте банка Хлынов (https://www.bank-hlynov.ru/upload/iblock/460/uq9hnqumjrkdzjsm6uhhnuo0hbnqbc6t.pdf) я не нашёл упоминания данных особенностей. Удивительный банк. Пользуясь картами данного банка я боюсь, что ещё и останусь должен данному банку. Кредитки от данного банка я точно не стану оформлять.

14.12.2023 вносили деньги на свою карту хлынов ,произошел сбой деньги забрал и не вернул и на карту не положил!позвонили на что сказали пишите обращение ,написали ,сказали в течении неделм будет инкассация ,ждем ни чего не происходит,приезжаем в банк говорят инкассация будет 28 декабря!!!28?!!у вас инкассация раз в 3 месяца!?приезжаем банкомат уже работает!!!следовательно инкассация уже была!!!деньги дожили на кредит ,проценты по штрафу вы вернете?мы звоним на что говорят ни чем не можем помочь,что вы можете ?вы удерживаете чужие деньги и ни чего не делаете чтоб решить ситуацию!сума не маленькая!!приедтся идти в полицию пусть они вас поторопят!!

В банке очень хороший кол-центр.👍

На все звонки отвечают «живые люди», а не роботы, как во всех крупных банках. Причем ответы на поставленные вопросы дают полные, исчерпывающие, а главное - не отсылают от одного сотрудника к другому. Если что-то не знают, просят подождать и сами выясняют. 

Спасибо руководству банка за такую грамотную работу кол-центра. Будет очень жалко, если его сделают таким же, как в других крупных банках🥲

Девятый день не могу вернуть деньги которые забрал банкомат.Писал заявление у них в офисе, сижу без денег.Говорят был сбой в банкомате.