212 отзывов о банке «Банк Хлынов»

Слышал, что первые два месяца после получения карты я могу участвовать в акции 10% кэшбэк за пополнения, но не знал её подробностей и как подтвердить в ней участие. По этим вопросам я обратился в чат 24 октября в 13:09. Оператор Виктория сообщила, что повышенный кэшбэк будет действовать 2 календарных месяца с даты открытия договора у клиентов, не имевших ранее карточных продуктов в том случае, если эта категория будет предоставляться на выбор 2 месяца подряд и если будет выбрана клиентом. Я спросил где выбрать данную категорию в приложении и до какой даты это сделать, чтобы участвовать в этой акции в октябре. Оператор ответила, что необходимо зайти в раздел "Моя выгода", далее в категориях кэшбэка выбрать категории на октябрь, отметив, что 1 ноября нужно будет повторно выбрать категории. Я задал вопрос о времени пополнения карты для получения максимального кэшбэка после подтверждения выбора акционной категории. Виктория написала, что максимальный кэшбэк за пополнения составляет 1000 рублей и обратила внимание на то, что при расходных операциях по карте кэшбэк может удерживаться, перечислив данные операции, включающие выдачу наличных, переводы между своими счетами внутри банка, переводы на счёта 3-х лиц, совершение платежей в системе "Интернет-банк" и другие операции. Так как даже эти операции имеют исключения она предоставила ссылку на тарифы обслуживания моей карты. Я спросил о возможности пополнить свою карту по этой акции со своей карты в другом банке, сделав перевод по СБП или пополнить наличными деньгами в банкомате. Оператор подтвердила мои слова. Я сообщил ей в ответ, что на сайте банка прочитал, что акция 10% кэшбэк для новых клиентов первые 2 месяца действует за пополнение карты от уровня стандарт, а у меня в приложении написано, что мой уровень стандарт активен до 31 октября, а базовый ожидается с 1 ноября и в связи с этим спросил о возможности участия в акции в следующем месяце. Виктория ответила, что поскольку я только получил карту банка, то у меня действует подарочный уровень стандарт, предоставляющийся на 2 календарных месяца и он будет действовать до конца ноября. Оператор отметила, что у меня в приложении так отображается, потому что система проверяет выполнение условий по уровню для следующего месяца. Кроме того, я узнал, что после выбора категории 10% кэшбэк за пополнение, могу сразу пополнить карту, а кэшбэк начислится уже на следующий рабочий день. Спасибо Виктории за разговор о подробностях акции 10% кэшбэк за пополнение, результатом которого стал выбор акционной категории, пополнение в тот же день карты на 10 000 рублей и кэшбэк 1000 рублей, отобразившийся у меня на следующий день в приложении.

Мне нужно было перевести деньги с карты Хлынов на другую карту по СБП, перевод не осуществлялся , тогда я обратилась в чат банка 24 августа 12:45 , мне сразу же ответила оператор Виктория ,и в течение двух минут направила звонок от банка хлынов для решения ситуации ,мой вопрос был оперативно решён и я смогла перевести денежные средства. Спасибо банк Хлынов за быстрое реагирование на ситуацию,а так же быстрое решение.

Я узнала, что до 8 ноября действует повышенное вознаграждение по акции Пригласи друга. Поэтому 3 ноября в 14:33 я написала в чат приложения банка, чтобы мне объяснили каким образом я могу отправить приглашение другу, а точнее подруге, а также уточнила, что до 8 ноября она должна получить карту или ей достаточно успеть сделать заявку на карту. Мне ответила Виктория, пояснившая, что подруге достаточно оформить заявку на карту, а для её приглашения нужно на главной странице в верхнем левом углу нажать на "Моя выгода", затем в разделе "Получайте ещё больше", смахнув чуть левее, выбрать "Пригласи друга". Далее я должна буду выбрать карту, которую хочу предложить и нажать "Рекомендовать". После этого сформируется уникальная ссылка для отправки другу, содержащая в себе промокод. Я спросила о распространении повышенного вознаграждения за рекомендацию кредитных и дебетовых карт банка до 8 ноября. Но оператор чата сообщила, что повышенное вознаграждение действует только на оформление карты "Моя пенсия плюс". Тогда я поинтересовалась - на сколько в рублях это вознаграждение больше по сравнению с обычным и какие вознаграждения выплачиваются за рекомендацию остальных карт банка. Виктория объяснила, что размер вознаграждения зависит от типа выдаваемой карты, а за пенсионную карту Мир Привилегия "Моя пенсия плюс" до 8 ноября - рекомендателю начислят - до 2400 рублей, другу - 1000 рублей, а после этой даты - 1200 и 500 рублей соответственно. Она также отметила, что эта пенсионная карта выпускается только при условии перечисления пенсии на неё. Я уточнила о порядке активации моей подругой ссылки и промокода, чтобы оформление карты произошло именно по моей ссылке. Оператор сообщила, что после оформления заявки на карту, с подругой свяжется сотрудник банка для подтверждения и информацию о промокоде можно будет уточнить у него. Я спросила - когда и при каких условиях мне и подруге придёт вознаграждение по акции. Виктория отметила что для получения вознаграждения подруге нужно будет оплатить покупки по карте на сумму 5000 рублей в течение месяца со дня получения карты. Выплата вознаграждения происходит в течение 30 дней. Так как подруга рассказала мне, что недавно закрыла вклад в банке "Хлынов", но при этом у неё не было банковских карт, то я спросила о возможности её участия в этой акции. Оператор это подтвердила, а также то, что я смогу пригласить сразу нескольких друзей. Кроме того, я узнала, что если порекомендую другу кредитную карту, но ему её не одобрят, то он сможет получить дебетовую карту также по моей рекомендации. Оператор Виктория чётко и конкретно ответила на все мои вопросы по акции Пригласи друга, а также рассказала как отправить ссылку с приглашением оформить карту, за что я ей очень благодарна.

Являюсь клиентом банка "Хлынов" 2,5 года и считаю главным и очень важным преимуществом среди других,более крупных банков - быстрое реагирование на запрос клиента в онлайн формате и мобильном приложении. Обращалась неоднократно с различными вопросами и всегда получала быстрый,четкий,развернутый ответ на каждое обращение. Очень ценно,что общаешься в чате не с ботом,а с "живым" сотрудником,который понимает твои вопросы с полуслова и предоставляет конкретный ответ на запрос,а не направляет читать правила компании,как бывало неоднократно при обращении в другие банки нашей страны.

Обращалась в банк "Хлынов" в городе Кирове, по адресу Карла Маркса 63, 29.07.2024, по вопросу замены паспортных данных.

Очень доброжелательный и приветливый сотрудник - Кирилл Двоеглазов, быстро помог с вопросом, научил, показал, предложил оформить мне дебетовую карату т.к. для меня была большая выгода использовать её, все очень понятно и простым языком мне рассказал, предложил водички, чувствуется профессионализм сотрудника, его компетентность, ушла полностью довольная, спасибо банк "Хлынов"

Я являюсь клиентом Хлынов банка с 31 мая 2024 года. Оформляла получение дебетовой карты в отделении по адресу: г. Киров, ул. Комсомольская, д. 27. Очень порадовала современная и комфортная обстановка в офисе, отсутствие очереди в будний день. Сотрудник банка, имя которого я , к сожалению, не запомнила, внимательно выслушал мои пожелания и вопросы и подробно объяснил мне условия оформления и получения банковской дебетовой карты. Так же мне было предложено оформление кредитной карты и накопительного счёта. Все условия тарифа, по которому я оформила карту, соблюдаются в обязательном порядке, регулярно и по условиям договора начисляется акционный кешбек. Оператор чата в мобильном приложении по имени Виктория оперативно отвечает на мои вопросы помогает решать возникшие трудности в работе с банковской картой и приложением. Я как клиент очень довольна работой Хлынов банка.

Так как в банке Хлынов у меня зарплатная карта, то моё взаимодействие с ним довольно частое. Так, например, при возникновении каких либо ситуаций операторы чата всегда на связи и дадут развёрнутый ответ. Очень выгодный кэшбэк, который всегда возвращается на карту. А также 21 августа я подавала заявку на рефинансирование кредита через приложение, на тот момент у меня был отказ. Но 24 октября со мною связался представитель одного из кировских офисов банка Хлынов, зовут Ксения, и предложила заново оформить заявку. Сотрудник постоянно на связи, даёт рекомендации при оформлении, меня приятно удивила такая инициативность в решении проблем клиентов. Моя оценка 10 из 10 за классный сервис и клиентоориентированность!

• В 2020 году я оформила пенсионную карту. Сейча у меня есть несколько вкладов и накопительный счет, на котором сейчас 11 % годовых. Карту я открывала в офисе рядом с домом на ул. Ленина, д. 185. Я хорошо запомнила менеджера Анжелу, так как имя редкое и само обслуживание было быстрое и четкое, девушка очень доброжелательная. Пока я не переехала, всегда старалась попадать именно к ней. Один момент мне не нравится в офисе, что обслуживание клиентов проходит на втором этаже. Пожилым сложно подниматься. Мне нравится, что выпуск и обслуживание карты бесплатно. Я плачу только за смс. Сейчас я временно живу не в Кирове. Но продолжаю пользовываться услугами банка. Так как переложить вклады я могу в интернет-банке, а вопросы решить в чате, снятие наличных в банкомате бесплатно. В чате я могу получить справки. Вчера я как раз получила выписку по карте в чате. Хотя оператор в чате сначала сказала, что выписку могу сделать сама, но на компьютере, а его у меня нет. Оператор мне сделала выписку. Выписка была готова через несколько минут, а других банках может делаться 3 дня и ее еще на почту высылают. И что важно - чате отвечают настоящие люди!

Представитель банка пришла к нам в офис, предложила дебетовую карту зарплатный проект. Рассказала о всех плюсах, данной карты, о крутом кэшбэке за поступление денежных средств!!! Такого нет ни в одном банке!!! Мы уже в полной мере ощутили этот плюс на своем кошельке!!! Хороший кэшбэк за покупки. Повышенная ставка на вкладе. Можно вклад держать в виде копилки, каждый день там начисляется процент На остаток. Таким образом, можно понемногу накопить определенную сумму. Спасибо банку Хлынов за такие возможности!!! Отдельная благодарность сотруднику банка Н-ной Наталье А. Четко и правильно подсветила все преимуще карты, сразу же захотелось оформить. Что мы с коллегами и сделали. Планируем открыть детские карты. Там крутейшие кэшбэки за кино и проезд!!! 

Я всегда в поиске повышенного кешбэка за коммунальные платежи. В этом году я уже учавствовал в акции Банка и получил кешбэк 10% за коммунальные услуги. Тогда банк выплатил мне на карту 500 руб., и это максимально возможное вознаграждение. Считаю, это хорошее вознаграждение, так как никаких дополнительных условий для его получения не требовалось. Достаточно было оплатить услуги нужного поставщика через интернет-банк. Оплачивал с обычной дебетовой карты. Карта абсолютно бесплатна, никаких скрытых комиссий Банк не списал. Дополнительных оборотов по другим категориям, как бывает по аналогичным акциям у других банков, также совершить не потребовалось. Просто зашел в интернет-банк, выбрал в поиске нужного поставщика услуг, оплатил бесплатной картой и получил честный кешбэк 10%.   Так как квитанции за коммунальные услуги приходят ежемесячно, я вновь обратился к Банку через официальный сайт в онлайн-чат, чтобы уточнить нет ли для меня снова такого же предложения. И Банк вновь меня обрадовал, сообщив, что вчера специально для меня был подключен кешбэк 10% за оплату ЖКУ до 30.11.2024 г. по дебетовой карте. Максимальная сумма лимита составляет 500 руб. Кешбэк начисляется при оплате коммунальных услуг в интернет-банке с помощью карты через раздел "Каталог услуг".  В чате операторы обычно всегда быстро. Также быстро мне ответили и при этом обращении. При общении в чате я узнал, что оказывается Банк несколько раз даже пытался мне позвонить, чтобы сообщить об этом спецпредложении. Несмотря на то, что я не смог ответить на звонки, хотел бы подчеркнуть, что служба поддержки Банка всегда на высоте. И Банк не перестает радовать выгодными спецпредложениями.  

Обращалась в офис в городе Киров, по адресу Карла Маркса,23

Обслуживалась у менеджера Екатерины, очень опытный сотрудник! 
Уточнила про свою зарплатной карту, так как буду получать туда зарплату в дальнейшем 

Рассказала все условия по вкладам и дебетовым картам, ответила на все вопросы! 

Также общалась с менеджером по телефону, девочка ответила на все вопросы, была доброжелательна 

7 августа обратился в офис в Йошкар-Оле по адресу Проспект Гагарина, 3 для оформления дебетовой карты (+стать клиентом банка). Очереди в отделении не было, практически сразу вызвали к сотруднику. Достаточно оперативно оформили карту (минут 15), разъяснили все условия действия и тд. Очень понравилась работа сотрудника - на все вопросы ответили, рассказали о правилах начисления кэшбэка и тд. Особенно хочу отметить само отделение, сам из Москвы и никогда такого не видел - современное отделение с автоматом для кофе - бесплатно для клиентов, радует такой подход к клиентам.

Я уже почти год пользуюсь дебетовой картой банка Хлынов. Получала свою карту там 20.11.2023. Обслуживал менеджер Данил, всё понятно объяснил, рассказал о всех преимуществах, помог поменять пароль через банкомат, который находится прямо в офисе. Сам офис чистый, светлый. Мне так понравилась их дебетовая карта, что я ещё и кредитку у них завела, а недавно открыла ещё и вклад в этом банке. Нареканий у меня никаких нет. Полностью довольна обслуживанием и советую всем друзьям и знакомым! У Хлынова всегда какие-то интересные предложения, новшества почти каждый месяц. А в мобильном приложении смогла даже бабушка моя разобраться. К клиентам всегда доброжелательное отношение, что для меня лично очень ценно. Я довольна, рекомендую этот банк!

22 октября в 13:47 я обратился в дополнительный офис банка "Хлынов", расположенный в городе Кирове на улице Лепсе 4/2 с целью оформления дебетовой карты. Не прошло и двух минут после получения талона в терминале электронной очереди, как меня уже принял менеджер Данил. Я попросил его подобрать для меня дебетовую карту с возможностью получения кэшбэка за покупки и у партнёров банка. Менеджер посоветовал мне оформить карту Мир Привилегия для получения максимальной выгоды. Я согласился и подписал заявление о присоединении к общим условиям договора комплексного банковского обслуживания. После этого я подтверждал все свои согласия на действия сотрудника банка в системе банка, в том числе на выпуск карты с помощью смс-кодов, приходящих мне в смс-сообщениях. Это было очень удобно для меня, так как подобные действия освобождают от долгих процедур по подписанию различных документов. Затем я скачал мобильное приложение, а Данил отправил мне на телефон пароль и логин для входа и рассказал про функционал приложения банка. Я спросил о необходимости активировать карту и менеджер ответил, что нужно вставить карту в банкомат и запросить баланс, желательно предварительно внеся деньги на карту. Процесс получения карты занял не более получаса. Позже я вставил карту в банкомат, находящийся в офисе банка, пополнил баланс и запросил чек об операции. Таким образом, я активировал карту и она стала готова к использованию. Благодаря профессионализму Данила я узнал об основных условиях карты Мир Привилегия, получил и активировал её.

Гуляя по центру своего родного города, наткнулся на увешанный шариками, открывающийся, офис банка Хлынов. Решил заглянуть на огонёк. Сотрудники банка любезно уделили мне время и рассказали про продукты банка и условия по кредитным и дебетовым картам. Ушел я оттуда с кредитной и дебетовой картами и открытым накопительным счётом. Также заказал детскую карту со светодиодами (ребенок прыгал от восторга). Огромная благодарность сотрудникам за их профессионализм. Про вкусный кофе для посетителей- это отдельная история))

07.10.2024 у меня заканчивался срок вклада. В первой половине дня я зашла в интернет-банк, но проценты не были начислены. Я обратилась в контакт-центр. Девушка по телефону подробно объяснила мне, что проценты начисляются в 20.00 и вклад автоматически продляется. Однако, если я хочу самостоятельно закрыть вклад в интернет-банке, то это можно сделать в течение дня. При этом сумма вклада автоматически пересчитается с учетом начисленных процентов. Вклад в интернет-банке я закрывала впервые. Информация, данная по телефону мне очень помогла. Вклад я тут же закрыла, сумма пересчиталась. Очень довольна вежливым и компетентным обслуживанием работников контакт-центра.

Маме позвонили мошенники, взломали госуслуги, сказали, что получили паспортные данные и оформили на нее кредит в Хлынов-банке. Мама никогда этим банком не пользовалась. Естественно испугались. Забили в интернете номер телефона банка и позвонили по нему. На звонок нам ответили быстро. Проверили, сказали никаких кредитов нет. Рабочая банка очень добрая и спокойно все объяснила, своими словами успокоила маму. Рассказала, что сейчас нужно делать и сказала совет на будущее, как не попасться на обман ещё раз. Мама после звонка успокоилась и поехала в МФЦ, как ей сказали. Всё обошлось. Хотели бы выразить благодарность. Спасибо за хорошее отношение к людям!