202 отзыва о банке «Банк Хлынов»

7 февраля 2025 года у меня закончился срок по вкладу "Премиальный", подьехали в офис по адресу: г. Киров, ул. Комсомольская, 27, предварительно за неделю сделав заявку на снятие денег. Каково было мое удивление, в офисе нам сообщили, что могут выдать только треть от заказанной суммы и в дальнейшем не смогли сделать выписку по вкладу. Я потеряла пол дня времени, сорвали сделку.

Никому не советую связываться с этим "банком".

На данный момент, несмотря на декларируемую банком возможность физического лица стать клиентом посредством Единой биометрической системы, фактически это сделать невозможно. При переходе по ссылке, размещенной на официальном сайте банка, возвращается 404 ошибка, регистрация по биометрии невозможна. Поддержка ссылается на технические проблемы и предлагает прийти в офис, которого у меня в городе просто нет.

На всякий случай напоминаю банку, что обеспечение приема на обслуживание физических лиц после прохождения идентификации через Единую биометрическую систему является не правом, а обязанностью банка, предусмотренной п. 5.8-1 ст. 7 Федерального закона 115-ФЗ. Предлагаю банку в течение трёх рабочих дней добровольно устранить все существующие проблемы, препятствующие прохождению такой идентификации, в противном случае буду вынужден направить жалобу В Банк России.

25 января 2025 с дебетовой карты осуществила перевод денежных средств в сумме 15000 руб. на свою же дебетовую карту в другом банке. По причине технического сбоя платёж был заблокирован, деньги со счета списаны, но в другой банк так и не поступили. Обратилась в поддержку в онлайн-чат. Специалист Виктория объяснила ситуацию и пообещала возврат денег на следующий день. Гарантий, что при повторе платежа снова не произойдёт блокировка никаких нет. Таким образом, банк спокойно блокирует денежные средства физического лица и получает их в пользование на сутки на законных основаниях. Особая печаль, что деньги хранятся на накопительном счёте и о компенсации процентов речи нет. 

Я написал в чат приложения банка 23 октября в 10:30, чтобы узнать условия приглашения друга по акции "Пригласи друга". Оператор Виктория сообщила, что для участия в акции мне нужно в приложении банка перейти в раздел Моя выгода/Пригласи друга/скопировать и отправить ссылку для оформления карты. Я спросил о вознаграждении, которое получу я и друг. Оператор написала, что за дебетовую карту Мир Привилегия банк начислит рекомендателю - до 1000 рублей, другу - 500 рублей, за кредитную карту Мир Привилегия - рекомендателю - до 1500, другу - 500, а за пенсионную карту Мир Привилегия "Моя пенсия плюс" - рекомендателю до 2400, другу 1000 рублей, отметив, что карты "Моя пенсия плюс" выпускаются в офисах банка при оформлении заявления о доставке пенсии. Я задал вопрос о требованиях, предъявляемых банком по этой акции ко мне и к другу. Виктория направила условия акции, где было сказано, что, во-первых, участвовать в акции можно с 18 лет, во-вторых, рекомендовать карту могут клиенты банка, подключенные к программе лояльности (при любом рейтинге) и имеющие действующую карту в банке, в-третьих, другом может стать тот, у кого на момент оформления карты нет и не было действующего договора карты в течение как минимум 12 календарных месяцев, при этом другом можно выступать только 1 раз по 1 продукту. Я поинтересовался о данных, необходимых для заполнения другом при получении от меня ссылки для оформления карты, а также как мой друг поймёт, что получает карту именно по моей ссылке. Оператор сообщила, что другу нужно будет заполнить свои паспортные данные. Затем с ним свяжется сотрудник банка для подтверждения заказа карты и мой друг может уточнить по телефону, что получает карту по акции "Пригласи друга". Виктория уточнила, что подобный звонок обычно поступает в течение рабочего дня после заказа карты. Так как ранее оператор написала, что для получения вознаграждения другу нужно оплатить покупки по карте на сумму 5000 рублей в течение месяца с даты получения карты с исключениями, то я спросил о них. Она перечислила типы операций, которые не относятся к покупкам по акции, среди которых - получение наличных денежных средств, оплата государственных и налоговых платежей, алиментов, штрафов и т.д., указав все mcc-коды, а также к исключениям будут относится все операции, совершённые по счёту банковской карты в системе "Интернет-банк "Хлынов". Я уточнил, что выплаты мне и другу произойдут в течение 30 дней с даты совершения другом покупок на 5000 рублей. Виктория это подтвердила, отметив, что для совершения покупок другом даётся также 30 дней с момента получения карты. Благодарю оператора Викторию за подробную информацию по условиям акции "Пригласи друга".

В начале ноября от банка пришла смс, что мне предоставлен кешбэк на оплату ЖКУ 10% с лимитом 500р, я итак всегда оплачиваю ЖКУ в данном банке, так как нравится удобство сайта. Решил оплатить коммуналки ещё и другу, в итоге пришел кешбэк только 150р, в таких ситуациях всегда пользуюсь онлайн-чатом, чтобы решить проблему. Один из плюсов банка, что операторы - живые люди и решают вопросы быстро и по факту. Написал о своей проблеме и оператор Виктория создала заявку на доначисление кешбэка, через 3 дня все обозначенные суммы пришли на счет. Спасибо банку и их службе поддержки!

• Обратилась в банк Хлынов с целью открыть вклад. очень выгодные % по вкладу (23%), все расказали , очень быстро оформили. Сотрудники в данном банке очень вежливые. Плюсом порекомендовали другой вклад под 19% для постоянного пользования так же на выгодных условия. Предложили карту для ребенка с повышенным кешбеком.

24.09.2024 года пришла в офис банка Хлынов на Комсомольской 27 в 18 часов, меня вызвали сразу же как только я пришла, что сильно радует, в последнее время часто в банках наблюдаю большие очереди, а тут даже ждать не пришлось. Карту мне выдавала менеджер Смирнова Ольга, очень приятная и умная девушка, рассказала все подробно, все условия.

Порадовало то, что по карте есть кешбек на проезд для ребенка, поэтому я и оформила ее, а самое главное, что обслуживание бесплатное и дополнительные кешбеки также и для моей карты, за первый месяц пришло 1500р кешбека, чего я не ожидала, потому что до этого пользовалась банком где одни бонусы, теперь всем своим друзьям советую эту карту.

Мне и приложение установили очень быстро, работает без зависаний, удобное и понятно.

28.11.2024 г. ; около 12 :17 обратился на горячую линию банка Хлынов по различным интересующим меня вопросам ; т.к. оформил кредитную карту банка совсем недавно ; 19.11.2024 г. Общался со старшим специалистом Ириной ; номер сотрудника 7727 ; обсудили много интересующих меня вопросов ; таких как : вклады ( условия ) ; накопительные счета ( условия ) ; кеш бек за пополнение карты ( акция для новых клиентов ) ; кеш бек за покупки ; условия начисления кеш бека . Общением и полученной информацией остался доволен ; так как получил по каждому продукту развернутый ответ ; также Ирина довела до меня одну немаловажную деталь по условиям начисления кеш бека по акции для новых клиентов ; а именно : в начале следующего месяца нужно будет обязательно выбрать в категорях кеш бека этот пункт ; казалось бы - мелочь ; но без соблюдения этой опции начисления кеш бека не произойдет . Кроме этого разьяснения ; также и по остальным продуктам получил нужные разьяснения ; так что Ирина молодец ; так держать .

Пользуюсь услугами банка с 2018 года. Перевела получение пенсии, на остаток по карте начисляют проценты, мелоч а приятно. Нравится мобильное приложение. Удобное, ничего лишнего. Можно открыть вклад сидя на диване 🙂. Открыла вклад 30.11.23г.Если возникает какой то вопрос можно задать его в чате, и операторы быстро отвечают, все по полочкам разложат, и все обьяснят. Обращалась 20.09.2024 по поводу начисления пенсии, смс пришла а на карте нет данных, мне все обьяснили, больше не переживаю😁.

Добрый день! Некоторое время назад, а именно 13 11 сего года, в 10 33 мне позвонили из банка Хлынов, клиентом которого я являюсь уже очень длительное время, и предложили оплатить коммунальные услуги с приличным кешбеком. Меня это заинтересовало, и я постарался максимально подробно выяснить как это сделать. Оператор (к сожалению. не запомнил ее имени) смогла оперативно дать ответы на мои вопросы, иногда терпеливо повторяя по нескольку раз, так как из-за сильного ветра было плохо слышно. После всех разъяснений, поинтересовавшись, чем еще может мне помочь, пожелала приятного вечера. Спустя некоторое время я решил уточнить на сайте банка эту информацию, но не нашел ничего и решил уточнить по телефону. По номеру контакт-центра 18 11 в 15 03 оператор Олеся, узнав суть вопроса, подсказала, что эта услуга доступна случайно выбранным клиентам банка, поэтому на сайте нет информации. Как и обычно, вежливо, но не той вежливостью, как в некоторых других заведениях, когда неясно, человек с тобой говорит или программа, а именно что тепло и доброжелательно. Вообще, именно в этом небольшом местном банке, общение с операторами всегда оставляет приятное впечатление. Многим есть чему поучиться.

Сегодня, 19 ноября, пришла в офис банка Хлынов, чтобы оплатить коммунальные услуги без комиссионного сбора (единственный банк в городе, где не берут комиссию за оплату "коммуналки"). Взяла талончик, в кассе все быстро оплатила. Кассир сказала, что моя фамилия участвует в розыгрыше и направила к менеджеру Ольге Пыхониной, которая все доступно объяснила и предложила оформить карту, по которой идет 7% на остаток, кешбеки в магазинах, бесплатное обслуживание. Сложно было отказаться, ведь на той карте, на которую мне сейчас приходит пенсия, таких условий нет. Сходила домой за СНИЛСОМ (хорошо, что живу недалеко), паспорт уже был с собой, всё оформили. Теперь я довольный клиент Хлынова! 

В офисе чисто, уютно, консультанты культурные, вежливые. Приятно сюда заходить. 

Обратилась в банк Хлынов 21.02.2024 в 12:00 по адресу г. Киров, Октябрьский пр-т 99 по поводу перевода пенсии из другого банка и открытие вклада. 

Очень волновалась, но знакомые посоветовали перевести пенсию, и я не пожалела! 

Очень доброжелательный сотрудник Валерия научила пользоваться кешбеком, переводами в мобильном приложении, рассказала, что в банке Хлынове есть кешбек за проезд на автобусе, я очень рада, что перешла в этот банк, спасибо банк Хлынов!

Обращалась в г. Кирове в банк Хлынов примерно 11 октября 2023 года в офис по адресу Воровского 135/2 рядом с центральным Глобусом, с вопросом о подтверждении учетной записи на Госуслугах. 

Мне очень помогла сотрудник Наталья. Она терпеливо и подробно объяснила весь процесс, помогла разобраться во всех нюансах и оперативно подтвердила мою учетную запись.  

Мне очень понравилось профессиональное и внимательное обслуживание Натальи. Она проявила высокий уровень компетентности и клиентоориентированности. Спасибо большое ей и банку Хлынов за помощь!

Также хочу отметить, что в самом помещении банка приятно находиться: светло, чисто и ухоженно. Интерьер современный и не перегруженный, хорошо подобраны цвета - не режут глаз. Посещение офиса было сплошным удовольствием.

По поводу услуг банка также хочу отметить, что пользуюсь картой банка Хлынов уже почти 2 года и никогда не было никаких нареканий, карта очень удобна в использовании и выгодна благодаря своему кешбэку. Желаю банку Хлынов продолжать развиваться в том же направлении, которое он выбрал и улучшать и без того хорошие продукты!

Кредитами пользуюсь не часто, есть кредитная карта Сбера (иногда совершаю крупные покупки, если нет наличности). Возникла необходимость крупной покупки, решил взять кредит один миллион рублей. Свой зарплатный банк (Сбер) предложил на 5 лет под 33 процента. Решил подать заявку на сравни.ру. Первым позвонил Совкомбанк - забросил столько персональной информации, что пришлось ему отказать (зачем куча контактов знакомых, я на себя беру кредит, кредитная история хороша, доход приемлемый). Было это в вокресенье вечером. С понедельника у меня отпуст, решил с утра взять в бухагалтерии сведения о доходах 2-НДФЛ и пройтись по офисам тех банков, что есть в городе. Пока забирал в кадрах копию трудовой, ожидал 2-НДФЛ в бухгалтерии был уже обед. За это время позвонили из Синара банка и банка "Хлынов". Оба банка доступно объяснили дайльнейшие действия. Добрался до первого банка около 14 часов, это был офис ВТБ. Первое, что поразило количество клиентов - из было много на такой офис (никакой конфиденциальности, при желании можно подслушать весь разговор с менеджером). Дождался своей очереди, менеджер (не знаю как зовут - бейджа небыло) сказала, что нужно оформить сначала карту, все заняло минут 15, затем расчитала необнодимы кредит: 1 млн под 23,4% с ежемесячным платежом 34634 рублей. Сказал окей и пошел подумать (в Сбере предлалал меньше платеж). Справка 2-НДФЛ была с собой, чтобы не терять время, сфотографиловал на телефон и отправил по ссылке из СМС, что направила менеджер Татьяна из банка "Хлынов". Минут через пятнадцать Татьяна позвонила, разказала более подробно о дальнейших шагах по формлению кредита (предварительную ставку, сумму платежа), дал согласие на рассмотрениие заявки - увеличил сумму до 1,1 млн (в Хлынове имею банковскую карту Master Card, пользуюсь редко, трачу от 500 до 10000 в месяц по ней ). В Альфа банке тоже условия были не приемлимые. К 17 часам Татьяна позвонила, с приятной новостью, что кредит одобрен, уточнила, где могу забрать, параметры кредита, конечно расказа ненавязчиво про продукты банка, дополнительно решил взять дебетовую карту МИР. Были еще дела, оформление оставил на следующий день. В назначеное время пришел в офис. Принес оригиналы: 2-НДФЛ за 2023, текущий период 2024 года, копию трудовой кнужки и паспорт. Менеджер спросила как удобнее получить на карту или наличными. Для меня было лучше наличными, т.к. нужно плать в Сбере за покупку. Через пятнадцать минут я получил всю необходимую сумму наличными (дали 1,1 млн под 29,9 % с ежемесячным платежом 35760 рублей) . Синара банк звонил еще пару раз, а ВТБ черед два дня (медленно работают). Жадный Сбер остался без выручки (возможно пора его менять). 

Хочется сказать "Спасибо" сотрудникам банка "Хлынов" за отличную, оперативную работу, офрмление кредита бало понятным и простым, время затраченное на получение небольшим В дальнешем надеюсь на плодотворное сотрудничество с банком родного города. Банк "Хлынов" - ты лучший!

Быстро получилось получить необходиму сумму в региональном банке. Спасибо, банку родного города.

Слышал, что первые два месяца после получения карты я могу участвовать в акции 10% кэшбэк за пополнения, но не знал её подробностей и как подтвердить в ней участие. По этим вопросам я обратился в чат 24 октября в 13:09. Оператор Виктория сообщила, что повышенный кэшбэк будет действовать 2 календарных месяца с даты открытия договора у клиентов, не имевших ранее карточных продуктов в том случае, если эта категория будет предоставляться на выбор 2 месяца подряд и если будет выбрана клиентом. Я спросил где выбрать данную категорию в приложении и до какой даты это сделать, чтобы участвовать в этой акции в октябре. Оператор ответила, что необходимо зайти в раздел "Моя выгода", далее в категориях кэшбэка выбрать категории на октябрь, отметив, что 1 ноября нужно будет повторно выбрать категории. Я задал вопрос о времени пополнения карты для получения максимального кэшбэка после подтверждения выбора акционной категории. Виктория написала, что максимальный кэшбэк за пополнения составляет 1000 рублей и обратила внимание на то, что при расходных операциях по карте кэшбэк может удерживаться, перечислив данные операции, включающие выдачу наличных, переводы между своими счетами внутри банка, переводы на счёта 3-х лиц, совершение платежей в системе "Интернет-банк" и другие операции. Так как даже эти операции имеют исключения она предоставила ссылку на тарифы обслуживания моей карты. Я спросил о возможности пополнить свою карту по этой акции со своей карты в другом банке, сделав перевод по СБП или пополнить наличными деньгами в банкомате. Оператор подтвердила мои слова. Я сообщил ей в ответ, что на сайте банка прочитал, что акция 10% кэшбэк для новых клиентов первые 2 месяца действует за пополнение карты от уровня стандарт, а у меня в приложении написано, что мой уровень стандарт активен до 31 октября, а базовый ожидается с 1 ноября и в связи с этим спросил о возможности участия в акции в следующем месяце. Виктория ответила, что поскольку я только получил карту банка, то у меня действует подарочный уровень стандарт, предоставляющийся на 2 календарных месяца и он будет действовать до конца ноября. Оператор отметила, что у меня в приложении так отображается, потому что система проверяет выполнение условий по уровню для следующего месяца. Кроме того, я узнал, что после выбора категории 10% кэшбэк за пополнение, могу сразу пополнить карту, а кэшбэк начислится уже на следующий рабочий день. Спасибо Виктории за разговор о подробностях акции 10% кэшбэк за пополнение, результатом которого стал выбор акционной категории, пополнение в тот же день карты на 10 000 рублей и кэшбэк 1000 рублей, отобразившийся у меня на следующий день в приложении.

Мне нужно было перевести деньги с карты Хлынов на другую карту по СБП, перевод не осуществлялся , тогда я обратилась в чат банка 24 августа 12:45 , мне сразу же ответила оператор Виктория ,и в течение двух минут направила звонок от банка хлынов для решения ситуации ,мой вопрос был оперативно решён и я смогла перевести денежные средства. Спасибо банк Хлынов за быстрое реагирование на ситуацию,а так же быстрое решение.

Я узнала, что до 8 ноября действует повышенное вознаграждение по акции Пригласи друга. Поэтому 3 ноября в 14:33 я написала в чат приложения банка, чтобы мне объяснили каким образом я могу отправить приглашение другу, а точнее подруге, а также уточнила, что до 8 ноября она должна получить карту или ей достаточно успеть сделать заявку на карту. Мне ответила Виктория, пояснившая, что подруге достаточно оформить заявку на карту, а для её приглашения нужно на главной странице в верхнем левом углу нажать на "Моя выгода", затем в разделе "Получайте ещё больше", смахнув чуть левее, выбрать "Пригласи друга". Далее я должна буду выбрать карту, которую хочу предложить и нажать "Рекомендовать". После этого сформируется уникальная ссылка для отправки другу, содержащая в себе промокод. Я спросила о распространении повышенного вознаграждения за рекомендацию кредитных и дебетовых карт банка до 8 ноября. Но оператор чата сообщила, что повышенное вознаграждение действует только на оформление карты "Моя пенсия плюс". Тогда я поинтересовалась - на сколько в рублях это вознаграждение больше по сравнению с обычным и какие вознаграждения выплачиваются за рекомендацию остальных карт банка. Виктория объяснила, что размер вознаграждения зависит от типа выдаваемой карты, а за пенсионную карту Мир Привилегия "Моя пенсия плюс" до 8 ноября - рекомендателю начислят - до 2400 рублей, другу - 1000 рублей, а после этой даты - 1200 и 500 рублей соответственно. Она также отметила, что эта пенсионная карта выпускается только при условии перечисления пенсии на неё. Я уточнила о порядке активации моей подругой ссылки и промокода, чтобы оформление карты произошло именно по моей ссылке. Оператор сообщила, что после оформления заявки на карту, с подругой свяжется сотрудник банка для подтверждения и информацию о промокоде можно будет уточнить у него. Я спросила - когда и при каких условиях мне и подруге придёт вознаграждение по акции. Виктория отметила что для получения вознаграждения подруге нужно будет оплатить покупки по карте на сумму 5000 рублей в течение месяца со дня получения карты. Выплата вознаграждения происходит в течение 30 дней. Так как подруга рассказала мне, что недавно закрыла вклад в банке "Хлынов", но при этом у неё не было банковских карт, то я спросила о возможности её участия в этой акции. Оператор это подтвердила, а также то, что я смогу пригласить сразу нескольких друзей. Кроме того, я узнала, что если порекомендую другу кредитную карту, но ему её не одобрят, то он сможет получить дебетовую карту также по моей рекомендации. Оператор Виктория чётко и конкретно ответила на все мои вопросы по акции Пригласи друга, а также рассказала как отправить ссылку с приглашением оформить карту, за что я ей очень благодарна.

Являюсь клиентом банка "Хлынов" 2,5 года и считаю главным и очень важным преимуществом среди других,более крупных банков - быстрое реагирование на запрос клиента в онлайн формате и мобильном приложении. Обращалась неоднократно с различными вопросами и всегда получала быстрый,четкий,развернутый ответ на каждое обращение. Очень ценно,что общаешься в чате не с ботом,а с "живым" сотрудником,который понимает твои вопросы с полуслова и предоставляет конкретный ответ на запрос,а не направляет читать правила компании,как бывало неоднократно при обращении в другие банки нашей страны.

Обращалась в банк "Хлынов" в городе Кирове, по адресу Карла Маркса 63, 29.07.2024, по вопросу замены паспортных данных.

Очень доброжелательный и приветливый сотрудник - Кирилл Двоеглазов, быстро помог с вопросом, научил, показал, предложил оформить мне дебетовую карату т.к. для меня была большая выгода использовать её, все очень понятно и простым языком мне рассказал, предложил водички, чувствуется профессионализм сотрудника, его компетентность, ушла полностью довольная, спасибо банк "Хлынов"