48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Давно являюсь клиентом данного банка. Продуктом карта Космос довольна. Никаких претензий. Решила оформить дебетовую карту Польза. Это оказалась задача со звездочкой. Сайт при оформлении не предлагает выбор пунктом получения офис. Только доставка курьером. Пришлось выбрать этот пункт. В дальнейшем от доставки отказалась, сказала курьеру, что получу сама карту в офисе. Виртуальную карту я открыла. А с пластиком было сложнее.Я общалась в чате с операторами дважды и один раз совершила звонок в контакт-центр, где меня уверяли, что для того, чтобы получить именную карту Польза, мне теперь нужно идти в офис и писать там заявление.Прихожу в офис, там о таком не в курсе и единственное, что могут предложить - выпустить доп карту за 200 рублей. Но мне не нужна доп карта, я не получила еще одну первую.Звоню в контакт-центр, на этот раз оператор принимает мою заявку (не нужно никакое заявление в офисе!), и через примерно неделю я получаю свою пластиковую карту Польза. Из-за некомпетентности некоторых сотрудников (в чате и контакт-центре) процесс был долгим и офис пришлось посещать дважды.

Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить благодарность Хоум Кредит в том, что сотрудники оперативно решают все возникающие проблемы и вопросы, не навязывают никаких услуг, все чётко, информативно и по делу, спасибо! Так же хочу отметить, что мобильный банк очень удобен в использовании, все очень просто для понимания, никаких проблем не возникает при использовании.

Все отлично обслужили в отделении банка хоум кредит по адресу верхняя Ленина 14а , сотрудник Джулия. Все подробно рассказала объяснила про карту Польза крутая карта с отличными возможностями хорошим кэшбеком буду в дальнейшем пользоваться услугами банка хоум кредит. Все ок, спасибо.(слишком много текста нужно писать модераторы измените количество символов для отзыва)

Оформил кредит на товар в г. Тольятти, ул. Победы 78, магазин "Эльдорадо" у кредитного специалиста Алёны. Всё быстро, информативно и по делу.  Ранее брал кредиты и рассрочки в банке Хоум кредит. Всегда всё на высшем уровне. Пришёл в магазин, увидел, потрогал. Оформил в магазине быстро, забрал покупки и уехал. Спасибо Алёне.

Пользуюсь продуктами Банка около года, всем довольна. Начинала с оформления карты рассрочки Свобода, теперь решила заказать дебетовую карту Польза. Оформила заявку через приложение, довольно быстро перезвонила сотрудник банка, уточнила все детали, согласовала доставку. В назначенный день представитель банка Тарас И. позвонил уточнить время доставки, повторно позвонил за 15 минут до приезда, что очень обрадовало. На месте представитель объяснил критерии карты, условия пользования, ответил на вопросы. Приятный молодой человек, клиентоориентированный. Впечатление осталось крайне положительное, надеюсь, что и дальше Банк останется в числе доверенных.

Пользуюсь продуктами Банка около года, всем довольна. Начинала с оформления карты рассрочки Свобода, теперь решила заказать дебетовую карту Польза.Оформила заявку через приложение, довольно быстро перезвонила сотрудник банка, уточнила все детали, согласовала доставку. В назначенный день представитель банка Тарас И. позвонил уточнить время доставки, повторно позвонил за 15 минут до приезда, что очень обрадовало. На месте представитель объяснил критерии карты, условия пользования, ответил на вопросы. Приятный молодой человек, клиентоориентированный.Впечатление осталось крайне положительное, надеюсь, что и дальше Банк останется в числе доверенных.

Брали с мужем кредит в банке Хоум Кредит на ул Зиповской в Краснодаре. Очень довольны качеством обслуживания! Профессионал и Специалист с Большой буквы Галина настолько подробно и доходчиво объяснила условия кредитования, рассказала о системе страхования, что не осталось никаких вопросов! К тому же человеческие качества, внимание, терпимость Галины оставили самые приятные впечатления! Девушка Яна, проходившая обучение тоже показала свою компетентность. Хочется отметить именно индивидуальный подход к клиентам, внимательное отношение к просьбам и пожеланиям. Приятно осознавать, что есть такие банки и такие сотрудники на своём месте! Спасибо.

Заказала карту Польза у данного банка, чтобы привезли курьером, через некоторое время перезвонили, сказали что только на следующей неделе смогут. В понедельник позвонил сотрудник банка  Ц-ов Артём Д., согласовал встречу, в день встречи позвонил с утра. Приехал, быстро все оформили и активировали карту, условия по карте очень хорошие, надеюсь, что они такими и останутся

Отличный банк ,с которым приятно иметь дело. Кредит наличными без без проблем!служба работы с клиентами работает на удивление быстро и чётко.готовы выслушать и предложить решение возникших проблем.рекомендую всем кто ценит время и деньги.банк который готов помочь вам в решений вопросов связанных с деньгами

Общие впечатления как о работе банка , так и о поддержке очень хорошие. Заработную плату получаю на дебетовую карту HomeCredit, проблем не было. Звонил сегодня в поддержку на горячую линию, ответили быстро и четко. Отлично работает сервис. Более крупным игрокам на этом рынке надо у них поучиться. Молодцы ребята, стараются.

Как многие уже писали, Пользу дебетовую использовал давно, здесь сплошные плюсы, и в аэропорту в бизнес залы проходил и по статусу карты получал бесплатный роуминг, хороший кэш бэк и т.д. Однако в начале 2020 карту закрыл, после подсчета всех трат в 20 году понял что карта действительно была полезна, но дорога в офис не лежала. И в феврале на мой ДР пришло смс что дарят 10% кэш бэк в ресторане, так же что карту можно оформить в приложении, как раз ехали в ресторан в этот день. На весь выпуск и привязку к google pay ушло 5 минут, кэш бэк реально по итогу был 10%, что стало хорошим подарком на ДР, сейчас продолжаю активно пользоваться и рекомендую друзьям.Единственное интернет банк очень стар, было бы круто подогнать его к уровню конкурентов.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но здесь нельзя промолчать. Я обращалась за оформлением дебетовой карты. Это очень комфортный, уютный и тёплый банк. Обстановка очень гостеприимная. Сотрудники профессионалы своего дела, Мария всё корректно объяснила и показала, виден командный дух и поддержку. Меня приняли быстро и оказали услугу за короткое время. Советую Всем прийти в данный банк, Вам подберут продукт на Ваш вкус.

Сотрудничаю с банком уже почти 3 года.Пользуюсь картой «Свобода», очень удобная карта, нравятся все ее преимущества. Так же очень нравится дебетовая карта «Польза», в очень большом восторге, потому что получаю очень большой кэш бэк, в наше время это очень удобно. Спасибо, что создаёте такие продукты для своих клиентов.

Сотрудничаю с банком уже почти 3 года.Пользуюсь картой «Свобода», очень удобная карта, нравятся все ее преимущества. Так же очень нравится дебетовая карта «Польза», в очень большом восторге, потому что получаю очень большой кэш бэк, в наше время это очень удобно. Спасибо, что создаёте такие продукты для своих клиентов.

Отличный банк с хорошем кэшбэком, много классных акций для новых клиентов, отдельное  спасибо сотруднику ТатьянеЕ за быструю и понятную консультацию, рассказала о акции приведи друга, помогла в решении вопроса, рассказала про Систему Быстрых Платежей и как пользоваться, рекомендую банк всем своим знакомым

Являюсь клиентом банка Хоум кредит очень давно. Многое устраивает: процент по кредиту, процент по вкладу.  НО что касается бонусных программ , ни одного раза не были начислены бонусы в нужное время и нужном количестве. Каждый раз через обращение. Ровно как и в этот раз! Мною был приглашен друг , он получил кредитную карту, бонусы пришли , но ровно в два раза меньше. На сайте заявлено одно по факту другое. Обратилась в службу поддержки 15 июня срок рассмотрения 17 июня, позвонили ничего не объяснили, перенесли на 19 июня. Звонила повторно 21 июня , до сих пор ответа нет! Бонусная программа не работает! На вопросы не отвечают!

В мае 2021 г обратилась к сотруднику Л-ва Анастасия за кредитом. Специалист завела заявку и все подробно рассказала, мы определились с платежом и банк одобрил мне отличную выгодную ставку. По сравнению с другими банками, она очень низкая, что меня даже удивило. Естественно, не раздумывая, я согласилась, Анастасия получила для меня одобрение и я уже через несколько дней подписала документы в отделении. Супер!

Очень нравится обслуживания в банке!  Все просто, доступно, понятно. Колцентры работают очень оперативно, всегда решат любую проблему. По сравнению с самым знаменитым банком, до которых не дозвониться.Кредиты доступные! Нет лишних комиссий и каких то скрытых сборов! Я довольна!Мобильное приложение легкое в обращении.

Очень нравится обслуживания в банке!  Все просто, доступно, понятно. Колцентры работают очень оперативно, всегда решат любую проблему. По сравнению с самым знаменитым банком, до которых не дозвониться.Кредиты доступные! Нет лишних комиссий и каких то скрытых сборов! Я довольна!Мобильное приложение легкое в обращении.

Обращаюсь в ХоумКредит для оформления процедуры Chargeback уже не в первый раз; и всё больше сталкиваюсь с ситуациями, что банк не в состоянии решать данные вопросы. Складывается ощущение, что к какому специалисту попадёшь, от того и будет зависеть решение по вопросу.Из последнего хамства, которое стало последней каплей: специалист техподдержки отказывает в создании заявки на Chargeback, отвечая постоянно "мы не производим такого типа операцию". На просьбу обосновать и указать в деталях причину, сотрудник просто выходит из чата. Это, по-вашему, нормально? Так и должен работать банк!?Мало того, что иногда приходится часами ждать операторов, так они ещё и заявки не в состоянии принять, ни обосновать причины адекватно.Самое постыдное, что Сбербанк ровно по аналогичной ситуации с аналогичными срокам СМОГ провезти процедуру chargeback, а ХоумКредит даже готовое заявление принимать отказывается.После выхода первого оператора из чата, подключается другой: у него уже получилось создать заявку на Chargeback без лишних вопросов на основании истории чата с первым оператором. Объясните, пожалуйста, как это работает?Я как клиент очень недоволен таким обслуживанием, мало того, что по карте Польза постоянно ужесточаются правила использования (увеличиваются минимальный порог для получения повышенного процента (с 5-7 до 30 тыс.), снижается процентная ставка), так ещё и само качество обслуживания оставляет желать лучшего.Я обращаюсь не в какую-то маленькую организацию, а в крупный банк с офисами по всей стране, именуемый как “один из лидеров российского рынка потребительского кредитования”, и получаю такое “обслуживание”.ХоумКредит, разберитесь со своими некомпетентными сотрудниками! Неужели нельзя проводить нормальное комплексное обучение своих специалистов?Почему я, как клиент, постоянно обращаясь с каким-либо вопросом к разным операторам/сотрудникам офисов, везде получаю разрозненную информацию? И после должен эту информацию агрегировать и складывать в общую картину?Лично мне хочется самого элементарного: если я обращаюсь в банк с вопросом, значит самостоятельно его решить не получается и нужна компетентная помощь. Но из всего вышеизложенного, после обращений в банк вопросов становится ещё больше, чем ответов.