47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте.  Мною был подписан  договор 16.01.2021 номер 235***208 в Хоум Кредит Банке потребительский кредит банке на 246.т., но деньги не поступили на счет. Счёт был указан в другом банке. Деньги должны поступить в течении 2 дней ( так указано в смс сообщении), сегодня второй день - денег нет. Прошу вас разобраться с сложившейся проблемой. Т. к много случаев не поступления денег на счета.  Или уже нужно писать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор и др. организации?

Здравствуйте.  Мною был подписан  договор 16.01.2021 номер 235***208 в Хоум Кредит Банке потребительский кредит банке на 246.т., но деньги не поступили на счет. Счёт был указан в другом банке. Деньги должны поступить в течении 2 дней ( так указано в смс сообщении), сегодня второй день - денег нет. Прошу вас разобраться с сложившейся проблемой. Т. к много случаев не поступления денег на счета.  Или уже нужно писать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор и др. организации?

Здравствуйте! Испортили кредитную историю , которую теперь исправить не возможно! В мае взяла кредитные каникулы до ноября ,закрыла на месяц раньше, оплатила проценты! Далее начала пользоваться картой , никогда не допускала просрочки , очень ответственно отношусь к этому! Решила заказать кредитную историю и мягко сказать, офигела от увиденного ! Рейтинг упал , история теперь одно место только вытирать , стоит просрочка 447 рублей, откуда спрашивается?! Написала оператору в чат , девушка все проверила сказала , у вас нет никаких просрочек , скорей всего это ошибка создала обращению, ответа не было 3 дня , пока сама не написала , и тут приходит ответ : « клиент допускал собственные просрочки, нет оснований для корректировки КИ - это ответ от эксперта.»Хорошо! Второй раз уже звоню оператору , объясняю всю ситуацию ,  девушка  попросила пару минут , провесела я на линии минут 5-6 , после чего слышу ответ , что все хорошо , никаких просрочек я у вас не вижу, единственное , что у вас были кредитные каникулы , на мой ответ, что это не просрочки же и проценты я выплатила , я услышала ответ , банк тогда очень быстро решал вопросы с каникулами , и теперь чуть ли не ваши проблемы , что появилась просрочка , но давайте ещё раз создадим обращение и приходит опять ответ « эксперт изучал вашу кредитную историю и дал заключение. Значит просрочки были.»У меня вопрос, вы там работаете эксперты?! Что за фигня такая? Почему я должна теперь страдать? Если я всегда платила раньше за пару дней , а тут здрасьте приехали! Ещё и приходят отказы!-вы же видите, что у меня все хорошо , кто должен теперь этим заниматься !! Какое желание оставаться с этим банком?

Всё началось с пандемии и мне потребовались кредитные каникулы. Обратилась в банк, прикрепила соответствующие документы и мне их одобрили обращение №9709611 ответ 23.04.20 брала я их на 2 месяца.  И ПОНЕСЛАСЬ! Ближе к окончанию каникул это 24.06.20 начала переживать то что нету новых графиков платежей на что мне сообщали не переживайте новые графики будут, ждите! 30.07.20 обращалась по поводу графиков и корректировки БКИ цитирую ответ "Ирина Михайловна, у вас не изменятся ежемесячные платежи по размеру и не изменится дата платежа. Начисленные проценты будут выставлены дополнительными платежами, в связи с чем произойдёт увеличение срока кредита. Вносите платежи по графику, информация в БКИ будет скорректирована."  Начиная с окончания кредитных каникул я все оплачивала вовремя! Но изменений в БКИ и новых графиков я так и не увидела, в мобильном банке все отображалось как просрочка на что мне всегда с колл центра говорили не обращайте на это внимание, тем временем в БКИ всё так же отображались просрочки в точности как и в мобильном банке. 26.09.20 составили новое обращение №10472864 ответ по этому обращению был 08.10.20 что моя кредитная история обновлена! и это действительно было но к сожалению не пару дней и вновь опять начали высвечиваться в БКИ просрочки! подала новое обращение 17.11.20 №10755396 21.11.20 со мной связались и попросили скриншоты с БКИ что у меня действительно опять появились просрочки все рассмотрели и 26.11.20 мне ответили что вновь моя кредитная история обновлена! проверив, все та же картина висят просрочки, обратилась вновь сказали что надо подождать пока отобразиться там и я ждала до декабря и ничего!создали новое обращение № 10956501 22.12.20 опять же на корректировку кредитной истории поскольку она всё так же была без изменений с просрочками! уже отчаявшись оплатила ту сумму которая высвечивалась как просрочка в мобильном банке 30.12.20 хотя не должна была потому что это не должно было быть просрочками это же были кредитные каникулы на 2 месяца! Были праздники в банк я не звонила, просрочки исчезли в банке все уже не светилось красным как прежде, в БКИ тоже просрочки исчезли Но кредитный рейтинг остался ниже плинтуса из-за допущения якобы мною просрочек! я никогда не допускала себе просрочки и если бы мне отказала в кредитных каникулах и я знала бы что будет потом творится в моей кредитной истории из-за них. я бы ни за что не обратилась в этот банк за кредитными каникулами в связи с карантином!Худший статус платежа по всем действующим обязательствам за последние 6 месяцев: 61 - 90 дней просроченной задолженности(2 месяца)Худший статус платежа по каким-либо обязательствам в  течение первых 6 месяцев их обслуживания:  1 - 30 дней просроченной задолженностиХудший статус платежа по каким-либо обязательствам втечение всей вашей кредитной истории: 61 - 90 дней просроченной задолженности(2 месяца)ЭТИМ МЕНЯ БАНК НАГРАДИЛ!!!14.01.21 Я обратилась в банк узнать как же там моё обращение №10956501 от 22.12.20 на что мне ответили что его отменили в связи с тем что в ноябре мне якобы скорректировали кредитную историю. ОТЛИЧНО ПРОСТО! Я жду ответ по этому обращению и корректировки а они её просто отменили. И 14.01.21 опять же оставили новое обращение на корректировку № 11074750 ЖДУ ОТВЕТА НА ЭТО ОБРАЩЕНИЕ!!! Уважаемый банк обратите пожалуйста внимание на ситуация с момента окончания моих кредитных каникул прошло 7 месяцев! семь! Я уже загасила эти кредитные каникулы! А проблема всё так же не решается!кредитная история испорчена вами! исправьте пожалуйста свои косяки!

Хочу сказать Спасибо банку за проявленную лояльность. Было обращение (номер обращения не помню, но можно найти по истории, оно последнее).Забыл про лимит начисление Cashback, из-за чего у меня сгорела больше 1000 руб. баллов пользы. В рамках моего обращения мне зачислили баллы по моей покупки за что хочу сказать большое спасибо. Обращение было ещё в декабре, всё не доходили руки сказать спасибо банку

Не так давно начал пользоваться накопительным счетом банка Хоум Кредит.Что могу сказать об опыте использования? Это ад. Если вы храните все средства на этом счете для начисления ПНО – избегайте этого. Почему?1. Перевод с накопительного счета Хоум Кредит на карту Хоум Кредит может длиться до 8 часов, т.е. по факту со слов сотрудника технической поддержки в чате: “Списание происходит в ночь с 00:00 до 08:00 по МСК. В этот временной промежуток информация может отображаться некорректно. Не волнуйтесь, после 08:00 по МСК информация скорректируется и списание произойдет.” Мной были совершены переводы 16.01.2021 в 3:33 (МСК), 04:00, 04:35, 04:35, 04:52, 04:52. ВСЕ данные переводы совершились ТОЛЬКО в 07:05. При этом каждый раз при переводе была информация, что “Перевод выполнен”.  Это как понимать? Перевод ВНУТРИ банка шел 3.5 часа – это НЕ НОРМАЛЬНО. Нигде нет информации о том, что перевод может идти до 8 часов, сообщение после перевода говорит о том, что перевод ВЫПОЛНЕН, а по факту – нет.Деньги мне нужны были в момент совершения переводов, у всех нормальных банков это занимает секунды, тут же мне потребовалось ждать 3.5 часа и соответственно использовать другие возможности для оплаты.2. Перевод с карты банка Хоум Кредит на накопительный счет Хоум Кредит. Вчера (15.01.2021) в 21:40-21:45 мне потребовалось сделать БОЛЕЕ 30 попыток совершить данный перевод, чтобы он наконец-то отработал успешно. И это не первый случай, но раньше попыток было меньше, не более 10. Это НЕ НОРМАЛЬНО.Ну и просто еще пара проблем банка:3. Входящие переводы СБП. По какой-то причине у Хоум Кредит банка постоянные проблемы с входящими переводами через систему быстрых платежей. Обычно в вечернее время, но бывает и днем, и утром. Пробовал делать в моменте с многих банков, ответ что-то типа: “Банк Хоум Кредит не отвечает, попробуйте позже”.4. При переводе с карты ХоумКредит на накопительный счет ХоумКредит пару раз сталкивался с ситуацией: отказ в переводе, так как денежных средств на карте недостаточно. При этом на карте денег было с избытком, и они отображались в мобильном приложение банка. При обращении в техническую поддержку получил “отличный” ответ: “там комиссия 100 руб. поэтому и недостаточно средств”, при этом комиссией такие переводы не облагаются (внутри банка) и об это было явно написано в скриншоте, который я приложил в чат поддержки. Можно сделать вывод, что компетентность сотрудников технической поддержки оставляет желать лучшего, если они даже не читают то, что написано в скриншоте…С другой стороны, судя по пункту 1 в данном отзыве, вполне возможно, что у вас даже эти сообщения с ошибкой указаны.Вы что-то вообще планируете делать с этими проблемами?

14.01.2021 в 23:52 я пополнил баланс телефона на 950 руб с карты польза gold. На баланс поступил один платеж на 950 руб. Оказалось, что в момент совершения платежа был проведен еще один платеж на 950 руб без чека и какой-либо идентификации. Списание с карты польза gold произошло в двойном размере. На баланс поступила только один мой платеж, фиктивный платеж не известно куда списался. Полагаю, что это ошибка вашей системы, т.к. операции происходила около полуночи, в момент когда у вас обновляется информация о платежах. Поэтому прошу вернуть средства списанные без моего ведома, т.к. на баланс телефона я их не получил и они остались в вашей системе.

24 декабря заказал выписку из ЕГРН, оплатил 59р. картой Хоум Кредит Банка. Обещали выписку за 2часа. Через 3 дня отказался от их услуг, написал им письмо о возврате денег, заказал 27 декабря выписку в другом месте ************.ru (там тоже обманули, но это другая история). 27.12 позвонил в банк, обращение 11010884, рассказал как было, что выписка59, ранее *********.ру мошенники и обязательств не выполнили. После праздников позвонила Екатерина из банка, попросила скрины с сайта. Всё отправил,  дал ссылку на п. 9 ст. 62 закона № 218-ФЗ9. Сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре недвижимости, предоставляются в срок не более трех рабочих дней со дня получения органом регистрации прав запроса о предоставлении сведений, если иной срок не установлен настоящим Федеральным законом.Вчера пришло СМС - За возвратом Вам нужно обратиться в организацию получатель. Т.е. к ИП ***************Обратился в банк в течении 3-х дней, позиция банка мне не понятна.

Не так давно начал пользоваться накопительным счетом банка Хоум Кредит. Что могу сказать об опыте использования? [b]Это ад[/b]. Если вы храните все средства на этом счете для начисления ПНО – избегайте этого. Почему? 1. П[u]еревод с накопительного счета Хоум Кредит на карту Хоум Кредит [b]может длиться до 8 часов[/b][/u], т.е. по факту со слов сотрудника технической поддержки в чате: “[i]Списание происходит в ночь с 00:00 до 08:00 по МСК. В этот временной промежуток информация может отображаться некорректно. Не волнуйтесь, после 08:00 по МСК информация скорректируется и списание произойдет.[/i]”  Мной были совершены переводы 16.01.2021 в 3:33 (МСК), 04:00, 04:35, 04:35, 04:52, 04:52. [u]ВСЕ[/u] данные переводы совершились [b][u]ТОЛЬКО[/u][/b] в 07:05. При этом каждый раз при переводе была информация, что “Перевод выполнен”.  Это как понимать? Перевод [b][u]ВНУТРИ[/u][/b] банка [u]шел 3.5 часа[/u] – это [b][u]НЕ НОРМАЛЬНО[/u][/b]. Нигде нет информации о том, что перевод может идти до 8 часов, сообщение после перевода говорит о том, что перевод [b][u]ВЫПОЛНЕН[/u][/b], а по [b][u]факту – нет[/u][/b]. Деньги мне нужны были в момент совершения переводов, у всех нормальных банков это занимает секунды, тут же мне потребовалось ждать 3.5 часа и соответственно использовать другие возможности для оплаты. 2. [u]Перевод с карты банка Хоум Кредит на накопительный счет Хоум Кредит.[/u] Вчера (15.01.2021) в 21:40-21:45 мне потребовалось сделать БОЛЕЕ 30 попыток совершить данный перевод, чтобы он наконец-то отработал успешно. И это не первый случай, но раньше попыток было меньше, не более 10. [b][u]Это НЕ НОРМАЛЬНО[/u][/b]. Ну и просто еще пара проблем банка: 3. [u]Входящие переводы СБП.[/u] По какой-то причине у Хоум Кредит банка [b][u]постоянные проблемы с входящими переводами через систему быстрых платежей[/u][/b]. Обычно в вечернее время, но бывает и днем, и утром. Пробовал делать в моменте с многих банков, ответ что-то типа: “Банк Хоум Кредит не отвечает, попробуйте позже”. 4. При переводе с карты ХоумКредит на накопительный счет ХоумКредит пару раз сталкивался с ситуацией: отказ в переводе, так как денежных средств на карте недостаточно. При этом на карте денег было с избытком, и они отображались в мобильном приложение банка. При обращении в техническую поддержку получил “отличный” ответ: “там комиссия 100 руб. поэтому и недостаточно средств”, при этом комиссией такие переводы не облагаются (внутри банка) и об это было явно написано в скриншоте, который я приложил в чат поддержки.  Можно сделать вывод, что компетентность сотрудников технической поддержки оставляет желать лучшего, если они даже не читают то, что написано в скриншоте…С другой стороны, судя по пункту 1 в данном отзыве, вполне возможно, что у вас даже эти сообщения с ошибкой указаны. [u][b]Вы что-то вообще планируете делать с этими проблемами?[/b][/u]

15.01.2019 открыл через интернет-банк "Хоум Кредит" вклад, срок действия которого закончился 15.01.2021. 16.01.2021 войдя в приложение банка увидел, что мой вклад автоматически пролонгировался на условиях, которые меня не устраивают. При этом возможность закрыть вклад в интернет-банке отсутствует. Таким образом, банком "Хоум Кредит" существенно нарушены мои права, как клиента банка, я лишён возможности дистанционно закрыть вклад, который открывал так же - дистанционно. Помимо этого нарушено одно из главных условий пролонгации вклада в соответствии с договором "аналогичность условий". То есть первоначальный вклад я мог закрыть дистанционного, а пролонгированный - нет. Я лишён возможности управления своими средствами, банком навязаны мне условия не соответствующие договору.

15.01.2019г. в Банке (г. Москва, ДО "Тёплый стан") был открыт влад "Два доходных года Плюс" (Договор №244/002728). В тексте указанного Договора указаны номера счетов вклада и связанного (текущего), на который в конце срока вклада перечисляется сумма начисленных процентов. На момент оформления Договора вклада, работником ДО Банка, Н.В., было озвучено [b]безусловное  и обязательное для клиента требование[/b] о внесении на открытый ко вкладу связанный (текущий) счёт денежных средств в сумме 10 тысяч рублей, что и было сделано. На вопрос о последующей судьбе депозита, внесённого на тот самый связанный (текущий) счёт, был получен ответ, что внесённая сумма (10 тыс. руб.) присоединится к начисленным в конце срока вклада процентам и в неизменном виде и качестве будет возвращена вкладчику. O'Key! Сегодня, 15.01.2021г., в день возврата вклада + процентов с пресловутого связанного (текущего) счёта, выясняется, что от находящегося на этом счёте того самого депозита (10 тыс. руб.) Банк "откроил"/списал со счёта 297 рублей (?!) На резонный вопрос: "На каком основании?" прозвучал шокирующий ответ: "Ну, как же, Вам была выпущена некая карта (???), Вы за ней не явились не смотря на отправленную от Банка СМС-ку, карта была уничтожена, а комиссию за её обслуживание Банк благополучно списал. На все возражения о том, что карта клиенту не требовалась и, соответственно, клиентом не заказывалась, что клиентский экземпляр Договора о ведении связанного счёта карты без его подписи и, фактически обнаружен клиентом в день закрытия вклада, Вразумительного и адекватного ответа не прозвучало. В сухом остатке имеем откровенный и преднамеренный обман со стороны работника Банка Н.В. при заключении Договора вклада, подтасовку намерений клиента при получении банковских услуг и, подозреваю не бескорыстное, введение клиента в заблуждение. Сегодня, 15.01.2021г. Банку направлена письменная претензия (Заявление) по существу данного отзыва.

Оформила карту рассрочки, совершила покупку 18.12.2020г в магазине "связной". 19.12.2020г сделала возврат товара и, соответственно, и денег. в магазине сказали, что поступление денег зависит от работы банка, но, как правило, это 7-10 дней.в 30 числах первым делом я оставила запрос в магазине с целью узнать был ли осуществлен возврат. В магазине ответили, что деньги проведены по бухгалтерии тем же числом, что и был проведен возврат. В Банке по прежнему отвечали, что им ничего не поступало. На текущий момент у меня составлено устное обращение, которое сначала собрались рассматривать до 27.01. сегодня пришло сообщение, что обращение будет рассматриваться до 16.02. Рассрочку, за возвратный товар я оплачиваю. Девушка на горячей линии сказала (дословно): "Банк и так пошел вам на встречу, чтобы разыскать ваши деньги. Ждите". Изначально, так же, горячая линия сообщала, что возврат поступает в течении 3-7 дней, потом 30 и сегодня мне сообщили новые сроки - 60 дней!Более хамского отношения банка не встречала.Являюсь клиентом еще нескольких банков и никогда не должна была говорить "спасибо" за то, что банк "ищет мои деньги".

Здравствуйте!Уважаемые представители Хоум Кредит Банка, пожалуйста, делайте хоть какой-то отбор сотрудников при приеме на работу! Написала сегодня в чат, чтобы уточнить сумму задолженности для погашения своего кредита. В чате было написано, что Людмила подключилась, но в течение часа от Людмилы я получила только «здравствуйте» далее мой чат был закрыт, так как будто меня там нет. Ну хоть так сообщите мне сумму задолженности для погашения своего кредита. Надеюсь, что хоть тут компетентные сотрудники отвечают.

Здравствуйте. Обратилась неделю назад  в чат хоум кредит по карте «свобода» для уменьшения лимита по карте. Заявку приняли, предупредили , что операция произойдет через несколько дней. Прошла неделя, неужели, так долго приходится ждать, чтобы уменьшить лимит ? Прошу сотрудников помочь мне в данном вопросе

9 января 2021г. я вносил деньги, через банкомат принадлежащей банку Хоум Кредит, на карту Хоум Кредит. Часть денег, а именно 30тыс. рублей, не были зачислены на карту. Я сразу позвонил по телефону поддержки банка, составил обращение и попросил, как можно скорее разобраться и зачислить деньги на карту. Кроме этого, по просьбе оператора, я написал в чат поддержки и прикрепил фото чека, о внесении денежных средств. Изначально, инкассация, должна была быть в Воскресенье. После того, как я так и не увидел деньги в течение нескольких дней, я снова позвонил в банк. На этот раз, мне пообещали, что инкассация будет в среду, в крайнем случае, в четверг. И деньги сразу будут зачислены на карту. Наступила пятница, 15.01.2021г., банк деньги, так и не вернул... Я в очередной раз позвонил, "специалист" меня выслушал, попросил подождать немного, переключил телефон и через 30 (тридцать) минут, просто сбросил звонок... После этого, я еще раз позвонил. В очередной раз, мне сказали, что вопрос решается, над решением проблемы работают "специалисты" и "эксперты", кроме этого, составлено обращение ускорить процесс... На мой вопрос, вернут ли мне сегодня украденные деньги, представитель банка ответил, что сегодня не вернут... В лучшем случае 19-20 января... P. S. Подобная ситуация, происходит уже не в первый раз, именно с этим банкоматом... Делайте выводы. Надеюсь, представители данного банка это прочитают и как можно быстрее вернут деньги. А также сделают выводы и исправят сложившуюся практику не зачисления денежных средств.

Добрый день! Сегодня в 15:31 находясь на своем рабочем месте в Москве пришла от Банка Хоум Кредит СМС с поздравлениями о заключении кредитного договора. Сразу по получении СМС обратилась в службу поддержки Банка, сотрудник подтвердил что сегодня был заключен кредитный договор в г. Подольск с моим личным посещением, при том что я физически все время находилась в Москве на работе! Требую в срочном порядке разобраться в ситуации и аннулировать кредит, никаких документов не подписывала ни физически, ни в электронном виде, никаких СМС-кодов с подтверждением не приходило и в принципе в Банк не обращалась!

Здравствуйте, нравится Банк, обслуживание хорошее, всегда проблемы решаются и хочется чтобы решили мою))кредит по договору 23****87 был оплачен 30.12 в размере 8 383,51 р. , но в БКИ светится просрочка. P.S. Знаю , что был сбой технический, но исправьте пожалуйста отчёт в БКИ.Отчёт из БКИ могу предоставить, где видно, что идёт просрочка.Заранее спасибо.

Сначала навязали дебетовую карту космос, сказали обслуживание бесплатно, потом пддавшись рекламе заказал и получил дебетовую карту польза для кэшбека, кэшбек на карту не начислялся, а наоборот с карты польза списали деньги за обслуживание карты космос, хотя я ей и не пользовался, обман. Не попадайтесь на эту обдуриловку.

Добрый день! Вчера была в офисе банка Хоум кредит в городе Тимашевск по адресу ул интернациональная 11. Клиентом банка я раннее не являлась. Пришла оплатить кредит моей подруги и была приятно удивлена сервисом. На банкомате стояла девушка Анастасия , которая помогла мне оплатить кредит и рассказала о продуктах банка. Я сама являюсь работником банка и мне было интересно послушать , что предложат. Мне понравилось , что нет навязчивого сервиса все понятно  и по делу. Я бы оформила дебетовую карту польза , но к сожалению не имела с собой паспорт. В дальнейшем планирую стать клиентом этого банка!

Доброго времени суток! Очередной платёж по кредиту выпал на 1 января 2021 года. Банк не списал платёж, хотя на счете было достаточно денег (которых хватало даже на 2 месяца оплаты) Обратился 3 января в банк, в чате приложения сотрудник банка заверил, что платежи в новогодние праздники списываются некорректно, и мол проблем ни у меня, ни у моей кредитной истории не будет. Но всё это время в приложении у меня показывало, что у меня просрочка, срочно оплатите и блаблабла (деньги, повторюсь, на счете присутствовали). В общем, от ответа сотрудника я успокоился.Чуть позже деньги ушли. Сегодня обратился в БКИ и каково было мое удивление! Оказывается это я просрочил с выплатой очередного платежа. Кредитная история испортилась. Кредитный рейтинг упал до самого низкого значения, которое у меня было. Это что такое? Почему я виноват в этой ситуации? За что такое отношение? Всегда платил кредит заранее и без просрочек. Был хорошего мнения о Вашем банке. Обратился снова в чат в приложении. Описал ситуацию. Сотрудница банка отписалась одним предложением, мол обратитесь в БКИ самостоятельно для решения вопроса. У меня нет слов! Виноватым выставили меня получается? Банк собирается отвечать за свои ошибки? Я виноват, что очередной платёж выпал на праздничный день? Хотелось бы получить адекватный ответ, как быть в этой ситуации.